Возврат уценки днс

Как вернуть уцененный товар в магазин днс

Возврат уценки днс

  • Категории
  • Защита прав потребителей
  • Купил ноутбук — трансформер в магазине со скидкой по уценке: Мерцал экран (был восстановлен в СЦ), потертости на корпусе. Спустя неделю обнаружил, что на экране часть центральной области светится ярче всего экрана и при низком заряде АКБ экран мерцает. На сайте магазина написано, что уцененный товар обмену и возврату денег не подлежит(только ремонт).

Обмен и возврат товара

[attention]На возврат технически сложного товара распространяется действие пятнадцати дней. Если спустя этот срок покупатель не обратился к администрации магазина, вернуть бракованный предмет электроники будет сложнее.

[/attention] Однако предъявить требования можно, если выявлен серьезный дефект при эксплуатации приборов, устройств, а также нарушены сроки для устранения недостатков. По ссылке как подать жалобу в Евросеть по горячей линии и в Роспотребнадзор.

Узнайте скорее — как сделать возврат товара в Кастораму! Порядок обращения Для обращения в сеть ДНС покупателю придется совершить ряд действий.

Возврат товара в днс

Данная часть процедуры предполагает определение выявленных дефектов, всех участников исследования, их комментарии. На втором этапе проводится оформление заключения эксперта.

Эта часть отражает только мнение профессионального эксперта. Описательная часть содержит сведения об эксперте, инициаторе исследования, информация о товаре.

Как результат, излагается вывод о состоянии предмета бытовой техники. Если покупатель не согласен с выводами эксперта, то тогда результаты исследования пригодятся при обращении в органы правосудия.

Возник спор При возникновении спорных ситуаций за покупателем остается право обжаловать решение экспертизы и ответ магазина в органах, осуществляющих надзор. Владельцы магазинов всегда пытаются доказать свою правоту, и поэтому решение магазина о возврате денег за некачественный товар или устранении дефектов за свой счет, не всегда бывает позитивным для покупателя.

Возврат уцененного товара dns

  • в случае приобретения товара дистанционно в интернет — магазине

Помимо права на обмен товара надлежащего качества, предусмотренного Законом РФ от 07.02.

1992 N 2300-1 О защите прав потребителей, вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.

Если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена вам в письменной форме в момент доставки товара — указанный срок продлевается согласно Правилам продажи товаров дистанционным способом.

При возврате/обмене товара надлежащего качества должны быть сохранены товарный вид, целостность упаковки, комплектация. Наличие следов эксплуатации может стать основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.

Как вернуть товар в днс?

Куда обращаться? Если возникает необходимость возврата товара в магазин ДНС, то первый, к кому вы должны обратиться с этой проблемой – старший менеджер компании.

В его прямые обязанности входит выслушать все претензии клиента, предоставить вам для заполнения специальный бланк, а также подробно разъяснить всю процедуру возврата товара в магазин и денежной суммы, которую вы за него заплатили.

[info]Так что не стесняйтесь расспрашивать, чтобы в последствии избежать недопонимания и конфликтных ситуаций.

Спорные ситуации Еще хотелось бы отметить, что письменное заявление о возврате товара вы можете написать сразу в магазине, только обязательно заверьте дату его получения подписью менеджера. [/info] [important]И понятное дело, с этой подписью возьмите экземпляр себе на хранение. Чтобы потом никто не мог сказать, что заявление и вовсе не было написано.[/important]

Так как большинство товаров, купленных в ДНС, являются технически сложными товарами, вернуть их обратно в магазин, если они надлежащего качества, нельзя. Информация Согласно внутренним правилам, утвержденными ДНС, покупатель может вернуть товар только в том городе, в котором он был куплен.

Так, например, купив ноутбук в ДНС казанской области, покупатель не сможет вернуть его, даже если он бракованный, в ДНС города Москва.

Возврат уцененного ноутбука в днс

Как мне вернуть деньги, законно ли мое желание и законно ли нежелание магазина не возвращать деньги? Если я все таки прав и могу вернуть деньги,как доказать свою правоту? Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Возврат уцененного ноутбука
  • Возврат уцененного товара с известным дефектом

Ответы юристов (1)

  • Все услуги юристов в Москве Устранение недостатков товара Москва от 10000 руб. Возврат денег за услуги ненадлежащего качества Москва от 5000 руб.

Товары с уценкой в днс

  • Прийти в магазин ДНС, в котором товар был приобретен;
  • Назвать продавцу причину возврата товара, показать дефект, обозначить требования по возврату;
  • Передать товар и заполненную претензию;

Скачать образец претензии на возврат товара.doc

  • После этого продавец отправит товар на независимую экспертизу для установления причины появления дефекта;

Срок рассмотрения претензии и проведения экспертизы составляет от 10 до 30 дней. Если экспертиза установит производственный брак, требования покупателя, представленные в заявлении, будут удовлетворены.

Если же экспертиза установит, что причиной появления дефекта стала неаккуратность покупателя, в удовлетворении требований покупателя будет отказано. Популярное в рубрике

  • Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Как вернуть деньги за уцененный товар?

Потребитель, если не согласен с ответом сети ДНС, имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Нередко покупатели сразу же готовят иск для органов правосудия.

Заключение Перед тем как прибегнуть к помощи вышестоящих инстанций, следует решать вопросы непосредственно с работниками магазинов. Крупные магазины ДНС заслужили отличную репутацию предоставлением качественной техники и возможностью обменять ненадлежащее изделие на качественный аналог.

Как сделать возврат товара в днс

Процедура возврата товара Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации. Возврат/обмен товара надлежащего качества

  • в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.). Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

Одним словом, всяческая бытовая химия.

  • Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
  • Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
  • Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
  • Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.

Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки.

Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер.

Техника исправна Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам.

Источник: http://jurist-company.com/kak-vernut-utsenennyj-tovar-v-magazin-dns/

Вернуть товар в днс на гарантии по уценке

Возврат уценки днс

Breaking News

Home / Новости / Вернуть товар в днс на гарантии по уценке

Если покупатель не согласен с выводами эксперта, то тогда результаты исследования пригодятся при обращении в органы правосудия. Возник спор При возникновении спорных ситуаций за покупателем остается право обжаловать решение экспертизы и ответ магазина в органах, осуществляющих надзор.

Владельцы магазинов всегда пытаются доказать свою правоту, и поэтому решение магазина о возврате денег за некачественный товар или устранении дефектов за свой счет, не всегда бывает позитивным для покупателя. Потребитель, если не согласен с ответом сети ДНС, имеет право обратиться в Роспотребнадзор с жалобой. Нередко покупатели сразу же готовят иск для органов правосудия.

Заключение Перед тем как прибегнуть к помощи вышестоящих инстанций, следует решать вопросы непосредственно с работниками магазинов.

Одним словом, всяческая бытовая химия.

  • Продукция, отпускаемая с учетом метража: электрические кабели, провода и прочее.
  • Продукция, имеющая в качестве защиты специальную индивидуальную упаковку. Если, конечно, упаковка эта вскрыта.
  • Уцененная продукция, то есть так называемая «не кондиция».
  • Продукты, в комплектации которых имеется Сим-карта.

Если же ваш товар не относится к вышеописанным категориям, то смело можно идти в магазин и сдавать его, если соблюдены необходимые сроки.

Важно

Как оформить эту процедуру документально и как получить деньги за продукцию вам подробно объяснит старший менеджер. Техника исправна Если товар, который вы решили вернуть в магазин, полностью соответствует нормам предъявленного качества, но не подошел вам по каким-то сугубо личным причинам.

Правила возврата уцененного товара в днс

Если в приобретенном Вами товаре выявлен недостаток вы вправе по своему выбору заявить одно из требований, указанных в ст.18 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 О защите прав потребителей. Тем не менее, если указанный товар относится к технически сложным, утв.

  • обнаружен существенный недостаток;
  • нарушены сроки устранения недостатков;
  • товар не может использоваться в совокупности более тридцати дней в течение каждого года гарантийного срока в связи с необходимостью устранения производственных недостатков.

Проверка качества товара При предъявлении Вами претензии продавец вправе провести проверку качества товара.

Итак, перечень товаров, не подлежащих обмену и возврату после приобретения:

  • В первую очередь, это товары, которые применяются исключительно для индивидуального использования для гигиены и ухода за телом – бритвы и эпиляторы, приборы для укладки волос (фены, щипцы, утюжки для волос) и так далее.
  • Различные моющие средства и порошки.

Процедура возврата товара Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации. Возврат/обмен товара надлежащего качества

  • в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Днс возврат денег по гарантии

Вы можете вернуть надлежащего качества при условии сохранности его потребительских качеств и товарного вида! Возврат товара в днс екатеринбург Информация о технических характеристиках, указанная на сайте, может быть изменена производителем в одностороннем порядке. Возврат уцененного товара DNS Цифровая аппаратура этого сегмента рассчитана на людей, которые имеют желание приобрести определённый, но, к сожалению, в данный момент не имеют такой финансовой возможности.

Уценённые товары в ДНС могут обладать рядом недостатков: Внешние дефекты , полученные при их транспортировке и хранении. Недокомплект (отсутствие пультов, зарядных устройств и тому подобное).

Можно ли обменять, вернув в магазин уцененный товар(товар со скидкой) надлежащего качества? Подлежит ли обмену или возврату уцененный товар(товар со скидкой) ненадлежащего качества?Правовые основы обмена надлежащего качества.

Если я все таки прав и могу вернуть деньги, как доказать свою правоту? Во первых, данный товар является технически сложным. Возврат денег за уцененный товар в ДНС Насколько я помню — там нельзя возвращать по причине, которая указана в уценке, все остальная гарантия действует (три месяца или сколько там, не помню).

Сам не возвращал, но когда брал уценку — консультировался. Насколько я помню — там нельзя возвращать по причине, которая указана в уценке, все остальная гарантия действует (три месяца или сколько там, не помню). Сам не возвращал, но когда брал уценку — консультировался. Подлежит ли возврату уцененный товар (нюансы)?

  1. производственный брак в изделии или партии;
  2. некомплектность и т. д.
  3. механические повреждения (вмятины, царапины и т. д.);
  4. нарушение упаковки;

С юридической точки зрения скидка и уценка — синонимы.

Как видите, делать покупки в различных филиалах магазинов ДНС – это сплошное удовольствие. Быстро, удобно и легко.

Но так ли все безоблачно обстоит при возврате и обмене товара в этих магазинах? ДНС и возврат товара Группа компаний ДНС осуществляет свою деятельность на территории Российской Федерации, соответственно и вся процедура обмена и возврата должна быть произведена в строгом соответствии с законодательством нашей страны.

Другого не дано. Во-первых, следует учитывать тот факт, что вы можете вернуть купленную продукцию в любой магазин ДНС в пределах того города, где была осуществлена покупка. То есть, если вы приобрели товар в Москве, то во Владивостоке его, само собой разумеется, не примут. Однако, в пределах Москвы вы можете обратиться в любой из сетевых магазинов ДНС.

Возвращая в ДНС товар надлежащего качества, покупатель может рассчитывать на:

  • Обмен возвращаемого товара на аналогичный, но другого цвета, размера, формы, габаритов или комплектации;
  • Обмен возвращаемого товара на похожий, но другой марки и стоимости (с её перерасчетом);
  • Возврат денег в обмен на возврат товара;

Срок возврата денежных средств после подачи заявления составляет десять суток. Средства будут возвращены тем же способом, что и производилась оплата – наличными/безналом.

Возврат товара ненадлежащего качества Совсем иначе дело обстоит с возвратом товаров, у которых после покупки обнаруживается производственный брак или существенный недостаток, из-за которого покупатель не может использовать товар по назначению.

А сейчас компания ДНС резво шагает уже по всей стране, их лэйбл – дружелюбный «Денис» улыбается покупателям более чем 1200 магазинов, расположенных в 400 городах на территории всей России. Как вернуть в днс по гарантии То есть, вы получите только ту сумму, которая обозначена в чеке как стоимость самого товара.

  • Если возврат уплаченной денежной суммы происходит с возвратом ненадлежащего товара не одновременно, то продавец вправе осуществить оплату необходимой суммы одним из допускаемых законодательством способов. То есть магазин может с вами рассчитаться наличными средствами или почтовым переводом, а также путем зачисления денег на ваш банковский счет. Только реквизиты не забудьте ему предоставить.
  • Еще один интересный момент, что все расходы по возврату вам денежных средств берет на себя организация, которая вам эти средства собственно и возвращает.

Источник: http://kodeks-alania.ru/vernut-tovar-v-dns-na-garantii-po-utsenke/

Возврат уцененного товара DNS

Возврат уценки днс

Зачастую многие из покупателей бывают не прочь приобрести товар с небольшим недостатком, но при этом с неплохой скидкой.

Для таких клиентов в крупных магазинах и существуют отделы уценённых товаров. Не исключение и сеть магазинов цифровой техники ДНС.

Данная компания является одним из лидеров среди фирм, занимающихся торговлей цифровой аппаратурой.

Уценённые товары в DNS

Магазины ДНС предлагают вниманию покупателей большой спектр уценённых товаров, по ценам подчас в разы ниже рыночных.

Само собой, эти товары невозможно назвать идеальными. Значительная часть из них имеет какие-либо незначительные дефекты.

Цифровая аппаратура этого сегмента рассчитана на людей, которые имеют желание приобрести определённый товар, но, к сожалению, в данный момент не имеют такой финансовой возможности.

Уценённые товары в ДНС могут обладать рядом недостатков:

  1. Внешние дефекты, полученные при их транспортировке и хранении.
  2. Недокомплект (отсутствие пультов, зарядных устройств и тому подобное).
  3. Следы эксплуатации.
  4. Товары после гарантийного ремонта.
  5. Скрытые дефекты аппаратуры.

На каждый такой товар имеется аннотация с указанием дефекта. Подробно о дефектах можно расспросить продавца-консультанта и после решить, стоит ли покупать данную вещь или нет.

При этом стоит учесть, что в ДНС, в отличие от многих других магазинов, предоставляется гарантия на уценённый товар. Обычно эта гарантия составляет не менее 90 дней с момента приобретения.

В случае выхода товара из строя до истечения указанного срока гарантии, покупатель сможет сдать вещь на гарантийный ремонт в специализированный сервисный центр фирмы-производителя.

Для тех, кто умеет считать деньги

Отдел уценённых товаров представляет интерес в первую очередь для людей, умеющих считать деньги.

Для тех, кто смотрит на девайс с точки зрения его функциональных возможностей, а не как на красивую дорогую игрушку.

Часто бывает так, что аппаратура, представленная в отделе уценённых товаров, даже с учётом расходов на ремонт, обойдётся покупателю гораздо дешевле новой вещи.

Учитывая, что аппаратура, прошедшая гарантийное обслуживание в сервисном центре, вновь восстанавливает свои рабочие функции, что подтверждается гарантийными обязательствами.

Ну, а небольшие изъяны внешности вроде царапин на корпусе с лихвой компенсируются существенной скидкой стоимости.

Можно ли вернуть уценённый товар?

Вернуть уценённый товар в любой из магазинов ДНС в том городе, где вы его приобрели.

При этом нужно учитывать, что в законе существует перечень товаров, которые не подлежат ни возврату, ни обмену — это предметы личной гигиены (электробритвы, электроэпиляторы и так далее).

Уценённая аппаратура, как и всякая другая является товаром и поэтому так же подлежит обмену.

В случае, если вы приобрели технику в магазине ДНС, у вас есть две недели на возврат товара.

Если же покупка была сделана через интернет-магазин, то у покупателя имеется в запасе всего лишь неделя для предъявления товара к возврату или обмену.

В случае с уценёнными товарами причиной обмена или возврата не может являться дефект, указанный продавцом при продаже и явившийся причиной установки на него скидки.

Как оформить возврат товара и получить назад деньги за него вам подскажет менеджер магазина, либо продавец-консультант.

Согласно «Закону о защите прав потребителей»

В большинстве случаев товар уценяют по какой-либо конкретной причине (если, конечно, разговор не идёт о сезонных скидках и распродажах, где уценяют всё — лишь бы побыстрее продать).

Чаще всего этой причиной становятся брак производства или внешние дефекты, полученные позже. Покупая уценённый товар, клиент, само собой ограничивает себя в возможностях возврата или обмена.

Однако, такие права сохраняются за покупателем. Продавая уценёнку, продавец обязан письменно указать недостатки, по причине которых и был уценён товар.

Если такие недостатки указаны, то покупатель уже не сможет предъявить претензии на этот счёт.

В случае, когда продавец не указал в техническом талоне данные недостатки, то они в течение четырнадцати дней (или семи, если товар был приобретён по интернету), смогут стать поводом к возврату или замене товара.

Как пример:

  1. Покупатель приобрёл в супермаркете цифровой техники уценённую плазменную панель.
  2. При этом продавец позабыл указать причину уценки товара, состоящую в небольшом дефекте платы переключения каналов.
  3. Понаслаждавшись неделю дорогой игрушкой, покупатель решил, что она ему всё-таки не по карману и решил вернуть её в магазин.
  4. На резонное заявление продавца «Уценённые товары возврату не подлежат!» последовало судебное разбирательство.
  5. В итоге, из-за оплошности продавца, плазменная панель была возвращена в магазин, а покупатель, согласно «Закону о защите прав потребителей» получил в обмен новую панель, у которой отсутствовал данный дефект. Однако, могут происходить и обратные случаи.

Поэтому при покупке уценённых товаров внимательно изучить, что указал продавец как причину уценки при покупке — недостаток, заявленный в аннотации к товару на витрине запросто может оказаться не единственным.

При этом нужно помнить — не все электротовары подлежат возврату, ни в новом, ни в уценённом виде.

К таким «невозвратным» товарам относятся, в частности:

  • Предметы личной гигиены — например, эпиляторы, щипцы для волос, электробритвы.
  • Провода, кабель.
  • Аппаратура, в комплекте которой имеется СИМ-карта.
  • Уценённые товары (если причиной возврата является указанный до покупки дефект).

Вывод

Не стоит относиться с предубеждением к слову уценённый товар. И пусть вас не пугает тот факт, что срок гарантии на такой товар составляет всего-то три месяца, а не год, как обычно.

Как показывает практика, в подавляющем большинстве случаев товар, побывавший на ремонте в сервисном центре, может работать после этого не хуже и не меньше по времени, чем новый.

Так же не стоит бояться слухов о том, что уценённый товар будет невозможно в случае необходимости сдать в магазин или обменять на другой.

Уценённые вещи точно так же подпадают под действие закона о защите прав потребителя.

Из этого можно сделать только один вывод: покупка уценённых товаров в магазинах цифровой электроники ДНС действительно выгодна, и привлекает она людей, умеющих ценить и считать свои деньги.

Источник: http://pozvoniuristu.ru/socium/vozvrat-ucenennogo-tovara.html

Как вернуть товар в ДНС: если не понравился, по гарантии, условия

Возврат уценки днс

У покупателей достаточно часто возникает необходимость в возврате купленных вещей, и магазин DNS в этом случае не становится исключением, особенно, если учитывать, что в нем продается техника. Технически сложный товар, даже если его качество остается на уровне, может стать неисправным в любой момент. О том, как вернуть товар в магазин ДНС, узнайте из данной статьи.

О магазине

Чем ДНС отличается от всех остальных аналогичных торговых сетей, работающих на территории России? Эта компания занимает лидирующие позиции на рынке цифровой техники в РФ. Первый магазин DNS открылся еще в 1998 году.

На сегодняшний день ДНС является обширной торговой сетью с представительствами, расположенными практически во

всех российских регионах. Основной стратегией компании остается максимальное удовлетворение всех клиентов, качественный сервис и слаженная работа всех сотрудников. Огромная популярность и бурное развитие сети говорит о том, что данная схема работает. Привлекает покупателей, прежде всего, огромный ассортимент, благодаря которому все находят здесь то, за чем пришли.

Еще один плюс – ввод подарочных карт, выдаваемых клиентам, приобретающим товар. Эти сертификаты можно купить и отдельно, самостоятельно выбрав номинал. При их использовании выбор покупателя ничем не ограничивается, то есть он может совершить абсолютно любую покупку.

У ДНС имеется и интернет-магазин. Здесь пользователь регистрируется, сохраняет информацию о себе, а потом выбирает понравившийся товар, не покидая дома. Далее на телефон покупателя приходит уведомление о поступлении покупки.

Условия возврата товара в DNS

Законодательством Российской Федерации установлено, что технически сложную продукцию, которая соответствует заявленному качеству, вернуть обратно в ДНС или поменять на аналог не получится. Именно поэтому могут возникнуть сложности, когда клиент захотел вернуть товар в ДНС просто, если он не понравился.

Нельзя вернуть в магазин и товары, входящие в специальный список:

  • фото- и кинокамеры;
  • телефонные аппараты;
  • провода и кабели;
  • товары, продаваемые в защитной упаковке;
  • изделия с уценкой;
  • устройства, реализуемые с сим-картами.

Покупатель, желающий обратиться в ДНС и подать заявление для того, чтобы сдать купленный товар обратно (либо обменять его, когда он не понравился), имеет право сделать это в течение двух недель с момента приобретения (при условии, что позиция не входит в перечень, приведенный выше).

Условия, которые нужно соблюдать, чтобы вернуть товар, который не подошел:

  • у товара сохранены потребительские качества, первоначальная упаковка, этикетки и так далее;
  • покупатель сохранил чек.

Если эти правила не проигнорированы клиентом, продавцы обменяют товар на аналогичный или просто примут его обратно, вернув уплаченные деньги.

Условия возврата бракованного товара

Когда клиент купил технику, к примеру, ноутбук или телевизор, а после выявил дефект, препятствующий ее использованию по назначению, он может обратиться к работникам ДНС, подав заявление, чтобы вернуть по гарантии (или за период, установленный самим продавцом).
Возврат или обмен возможны в течение 14 дней, не более.

Обращение с опозданием допустимо в случаях, когда обнаруженный брак очень серьезен, или когда покупка использовал менее месяца за целый год из-за того, что с ней регулярно проводились ремонтные работы.

Какие возможности имеются у покупателя:

  • замена предмета на похожий, но более качественный;
  • уменьшение ее стоимости;
  • устранение брака за счет компании ДНС.

Когда сотрудники ДНС не дают своего согласия на то, чтобы покупатель смог сдать или обменять товар (если это не противоречит закону), и не забирают его, можно составить претензию на имя руководителя.

Посещать ДНС и обговаривать возврат вещи необходимо именно в том городе, где она и приобреталась.

Предусмотренная процедура возврата

Чтобы обратиться в магазин ДНС с намерением вернуть товар, покупателю придется осуществить несколько обязательных действий.

Что нужно сделать:

  1. Собрать всю документацию на покупку (гарантию, квитанцию) и упаковать ее.
  2. Посетить представительство торговой сети DNS, где приобреталась продукция.
  3. Описать сотруднику причину возврата и составить претензию, где указать свои требования.
  4. Передать документы и технику сотруднику ДНС и ожидать, пока будет принято решение.

Претензию можно подать как непосредственно при посещении торговой точки, так и в онлайн-режиме. В соответствии с Правилами дистанционной продажи продукции, которые установлены организацией, товар можно вернуть менеджеру по продажам в течение одной недели с момента совершения покупки. Если клиента не уведомили об этом сроке тогда, когда он получил приобретение, он продляется.

Важно! В подаваемое заявление включается информация о получателе, о том, кому направляется претензия, причинах возврата, обнаруженном браке. Также необходимо детально описать требования к ДНС и приложить всю документацию.

При возникновении споров и конфликтных ситуаций, связанных с намерением покупателя вернуть покупку в ДНС, возможно обращение в вышестоящие инстанции.

Однако прибегать к этому следует последнюю очередь, после того, как были предприняты все попытки мирно договориться с представителями магазина.

У торговой сети DNS прекрасная репутация, заслуженная благодаря продаже техники высокого качества и возможности обменять неисправный товар на достойный аналог.

Источник: https://propokupki.online/dns/vernut-tovar-obratno.html

Возврат уценки днс

Возврат уценки днс

Сроки Итак, в пределах какого времени вы имеете право подать заявку на возврат денег за некачественный товар?

  • Во-первых, до непосредственной передачи вам товара.
  • Во-вторых, после передачи товара в течение двух недель, то есть ровно четырнадцать дней.
  • В-третьих, в том случае, если продавец вас не проинформировал в письменном виде о сроках и порядке возврата продукции, то в течение целых трех месяцев вы можете предъявить претензии по поводу возврата товара.

Как вернуть деньги? Давайте более подробно остановимся на сроке и порядке возврата денег за некачественный товар:

  1. Денежная сумма, которую вы заплатили за тот или иной приобретенный товар будет вам возвращена не позднее десяти рабочих дней с момента предъявления в письменном виде соответствующего требования. Но обратите внимание, что сюда не входят затраты на доставку товара, это очень важно.

Важно

Процедура возврата товара Для начала процедуры возврата приобретенного у нас товара обратитесь непосредственно в магазин с заявлением о возврате товара, товарным и/или кассовым чеком, а также предоставьте товар в полной комплектации.

Возврат/обмен товара надлежащего качества

  • в случае приобретения товара в магазине

Вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Обращаем Ваше внимание, что основная часть нашего ассортимента – технически сложные товары бытового назначения (электроника, фотоаппаратура, бытовая техника и т.п.).


Указанные товары, согласно Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, возврату и обмену как товары надлежащего качества не подлежат.

Возможен ли обмен или возврат уцененного товара?

Их выгодность и экономичность состоит в том, что стоимость товара и расходы на его восстановление в любом случае значительно ниже, чем у нового аппарата.

Последствия внешних дефектов окупятся значительным процентом снижения цены при продаже.

Можно ли вернуть уцененный товар? Эта проблема всегда беспокоит потребителей, товаров, подвергшихся уценке.

Когда мы приобретаем вожделенный предмет в первичной продаже, нам вручают кассовый чек и ставят печать в паспорте и гарантийном техническом талоне.

При этом возникающие неполадки или обнаруженный производственный брак не становятся серьезной проблемой, товар легко можно возвратить в магазин или обменять на аналогичную вещь. С уцененными товарами, приобретенными в сети ДНС, дело обстоит практически аналогичным образом.

Как вернуть уцененный товар в магазин днс

  • Категории

  • Защита прав потребителей
  • Купил ноутбук — трансформер в магазине со скидкой по уценке: Мерцал экран (был восстановлен в СЦ), потертости на корпусе.

    Спустя неделю обнаружил, что на экране часть центральной области светится ярче всего экрана и при низком заряде АКБ экран мерцает. На сайте магазина написано, что уцененный товар обмену и возврату денег не подлежит(только ремонт).

Вопрос права
Добавить комментарий