Телефон не видит SIM карту, в магазине отказались менять

Что делать если смартфон или телефон не видит сим-карту? – ТопНомер.ру

Телефон не видит SIM карту, в магазине отказались менять

Существует множество причин, почему смартфон или кнопочный телефон вдруг перестал видеть сим-карту, и случается такое даже с новыми гаджетами. Не стоит сразу паниковать и бежать в ремонт, а главное, разобраться, в чем причина неисправности. Для этого потребуется выполнить несколько простых действий, которые позволят определить в чем причина появившейся проблемы.

Сегодня детально расскажем, в какой ситуации ваш телефон не видит сим-карту, и как устранить проблему.

Определяем проблему

Виной тому, что симка в телефоне перестала работать, может быть связано как с самим устройством, или же с самой sim. Учитывая современные технологии, многие пользователи обнаруживают такую проблему после обновления программного обеспечения.

Однако даже если телефон не видит сим карту после обновления официальной или кастомной прошивкой, не повод винить на работоспособность устройство. Даже в этой ситуации, все может зависеть и от самой симкарты. Поэтому стоит проверить и устройство, и карточку.

Для начала попробуйте просто вытащить карточку из устройства, и установить ее заново, а также перезагрузите телефон. Если же телефон со съемной крышкой, то проверьте плотно ли прилегает симка в слоте.

Иногда из-за частой смены симки может возникнуть проблема с контактами. В этом случае попробуйте положить между симкартой и крышкой (аккумулятором) маленький кусочек бумаги, сложенный в несколько раз.

Если проблема не связана с контактом самой карточки в слоте, то для проверки потребуется или другой телефон, или другая симка. Для проверки телефонного аппарата, установите в него другую карточку. Если ситуация аналогичная, то возможно потребуется ремонт телефона, который не видит сим карту.

Однако при проверке устройства, стоит учитывать еще один момент. Если используется гаджет, приобретенный у оператора, то необходимо проверить его именно с “родной” симкой.

Большинство операторских моделей смартфона могут быть заточены под работу только с собственными картами.

Исключение составляют устройства от Теле2, в которых телефон может не видеть сим карту другого оператора только в 1 слоте, а во 2 можно использовать любую.

Если при установке другой сим в телефон проблема отсутствует, то возможная причина в самой карточке. Чтобы подтвердить ее неисправность, можно попробовать установить ее в другой гаджет. Если и другой телефон не видит ее, то потребуется замена симки.

Ремонт гаджета

При обнаружении с самим телефоном проблемы, необходимо обратиться в ремонт. Ситуация может возникнуть и не по вине пользователя, а быть даже на программном уровне. Если телефон имеет действующую гарантию, то обратитесь в авторизованный сервис. Там вам бесплатно проведут диагностику устройства.

Стоимость ремонта зависит от характера поломки. Если это “баг” программный, то восстановление работоспособности устройства будет произведено за счет компании. Если поломка вызвана механическим повреждением, то за ремонт платит владелец устройства.

Наиболее часто подобная проблема возникает у тех, кто постоянно меняет симкарты в своем телефоне, что может привести к поломке контактного поля, а также при падении гаджета, или попадания в него жидкости или пыли.

Если же сбой в работоспособности произошел после прошивки устройства, можно попробовать восстановить корректную работу самостоятельно. Для этого потребуется сбросить настройки до заводских. Более детальную инструкцию можно получить в руководстве пользователя, или у представителя производителя устройства.

Замена симки

Проблема может быть вызвана как действиями пользователя, так и не связана с правилами обращения. Выяснять, почему симкарта перестала нормально работать, не обязательно.

Операторы меняют старую симку на новую бесплатно, и независимо от причины ее поломки, потери, или другой ситуации.

Платная замена только у Билайна — 30 рублей, а если старая симка не поддерживает 4G, то оператор вернет стоимость замены бонусами.

Для получения дубликата сим карты необходимо обратиться к своему оператору с заявлением. Для этого достаточно прийти в любой из офисов оператора, или заказать доставку.

Стоит учитывать, что доставка не бесплатная, и зависит от срока, города, и времени заказа. Получить карточку в магазине можно когда нужно, и это не отнимет у абонента много времени. Обычно получение дубликата занимает несколько минут.

Отметим, что у МегаФона в ряде регионов доступна покупка симки на замену. Вам просто нужно купить ее в салоне компании, активировать, и позвонить в нее в контактный центр, чтобы на нее был перенесен ваш номер. Однако в этом случае замена становится платной, поскольку комплект для замены сим покупается.

Есть масса причин, почему ваш телефон не видит сим-карту. Мы опишем как минимум 11. Наверняка, среди этих решений вы найдете ответ, почему ваш смартфон перестал читать sim-карту в самый неподходящий момент.

Если ваш айфон не видит сим, проблема либо в телефоне, либо в SIM-карте. В первом случае вам может потребоваться помощь сервисного инженера или ваша аккуратность. А во втором – замена сим-карты у оператора либо звонок в службу поддержки.

Если телефон не видит сим, что делать в первую очередь?

Откройте аппарат и вытащите аккумулятор, чтобы осмотреть сим-карту.

  • Возможно, ваш самсунг не видит симку, потому что карта сдвинулась с места. В итоге контакты сим-приемника и карты не соприкасаются.
  • SIM-карта плохо прилегает к картоприемнику. В этом случае поможет сложенная в несколько слоев бумага – она и поможет прижать симку плотно к слоту. Лист нужно разместить между сим-картой и батареей, после чего собрать и включить телефон. Если проблема в этом, аппарат заработает.
  • Загрязнения. Осмотрите контакты симки и картоприемника. Если есть грязь, возможно, ваш ipad или смартфон не видит сим именно из-за этого. Протрите контакты спиртом при помощи кусочка ткани из микрофибры или обыкновенным ластиком. Должно заработать.
  • Другая карта. Вставьте в телефон sim-карту другого оператора. Работает? Значит, проблема в вашей карте.

Если проблема в телефоне

  • Телефон заточен под другого оператора. 

Этот факт отнюдь не редкость для аппаратов, ввезенных из-за границы.

Удивительно, почему такие телефоны стоят копейки? Смартфоны или планшеты, работающие только с сим-картой определенного оператора, есть и в России. Но и стоят они на порядок дешевле.

Часто проблемы с видимостью сим-карты встречаются у iPhone. Поэтому перед покупкой обязательно проверьте аппарат: вставьте sim и сделайте звонок.

  • Повреждение слота под симку. 

Это еще одна распространенная проблема, всплывающая при частой замене SIM-карт, падении айфона, попадании аппарата в воду. Важно, что телефон может не сразу отозваться на попадание влаги, удар и пр. А со временем. Если сим-карта вдруг перестала читаться, вспомните, не приходились ли в прошлом на долю вашего смартфона подобные случаи.

На работоспособность аппарата может повлиять даже резкая смена температуры – с мороза в тепло (внутри телефона конденсируется влага). Поломка держателя карты происходит также из-за небрежного извлечения карты или повреждения контактных лепестков чем-то острым (при вытаскивании сим-карты).

Тогда потребуется замена лепестков или всего держателя.

  • Нарушение в программном обеспечении. 

Айфон, айпад или планшет на андроид не видит сим-карту при неудачной переустановке операционной системы или после перепрошивки. Восстановите заводскую версию или перепрошейте заново.

  • Длительное время загрузки. 

При каждом включении аппарату требуется определенное время для запуска всех сервисов и приложений. Бывает, что телефон загружается очень медленно, и сим-карта обнаруживается не сразу. Подождите несколько минут, пока не запустятся все драйверы и сервисы.

Если виновата сим-карта

  • Срок годности сим-карты.Если вы долго не пользуетесь sim-картой, она автоматически блокируется. Блокировка может произойти из-за отрицательного баланса. Уточните условия блокировки у вашего оператора. Номера службы поддержки указаны ниже.
  • Особенности активации. У некоторых операторов вы можете активировать сим-карту только после того, как совершите первое платное действие.
  • Неправильное “превращение” сим-карты в mini-SIM, micro-SIM, nano-SIM. Телефон не видит SIM-карту, когда владелец обрезает ее самостоятельно и повреждает при этом контакты. Доверьте этот процесс специализированным сервисным центрам или приобретайте сим-карты microSIM любого оператора на нашем сайте.
  • Карта повреждена. Сим-карта тоже может выйти из строя. Например, если вы носите ее в кармане или слишком часто вставляете/вынимаете из телефона.

Когда нужно обратиться к оператору

  • Если не работает сим-карта Мегафон, наберите номер службы поддержки 8 800 550 05 00, или +7 926 111 05 00 (бесплатно из любой точки мира). Расскажите, при каких обстоятельствах у вас перестала читаться сим-карта. Оператор подскажет, что делать.
  • Если не работает sim-карта МТС, позвоните по единому номеру 8 800 250 08 90. Для международного роуминга +7 495 766 0166. Возможно, чтобы симка снова заработала, будет достаточно одного звонка.
  • Если не работает сим-карта Билайн, свяжитесь с круглосуточным центром поддержки по телефонам 8 800 700 0611, 0611 (мобильный). Подробно расскажите, что не так с сим-картой.
  • Если не работает sim-карта Теле2, наберите 8 495 97 67 611 и озвучьте проблему. Либо свяжитесь со службой поддержки на сайте оператора.
  • Если не работает сим-карта Йота, можно обратиться в чат на сайте, либо в мобильном приложении.

Источник: https://www.topnomer.ru/blog/chto-delat-esli-telefon-ne-vidit-sim-kartu.html

6 проверенных причин почему телефон андроид не видит сим карту

Телефон не видит SIM карту, в магазине отказались менять

Что делать, если телефон не видит сим карту? Чтобы решить эту проблему, проверьте потенциальные причины перечисленных ниже.

Только прежде чем перейти к ним и узнать, что делать первое что нужно делать это определить одно из двух направление поиска: причина в устройстве, (прошивке) или в самой сим карте.

Решается этот вопрос просто. Вставьте сим карту в другой телефон – работает? Значит причина в самом смартфоне / планшете или ОС андроид.

Здесь также бывают разновидности проблем. Например, сим карту телефон определяет, а контакты, точнее номера не видит или видит одну, а вторую не видит.

ВНИМАНИЕ: вспомните, что предшествовало этому. Если это случилось после обновления, то дело в прошивке.

ПРИМЕЧАНИЕ: эта проблема практически не зависит от производителя телефона. Это может случится в ровной степени с самсунгом или леново, точно также, как и от оператора: теле2 или другого.

Есть приложение которое проверит сим карту, в частности не обрушился ли имей — без него симка работать не будет. Попробуйте! ВОТ ОНО.

Причина первая почему телефон планшет не видит сим карту – включен режим полета

В каждом телефоне андроид есть встроенная функция режим полета (автономный режим). Если ее задействовать, то мобильная связь, вай фай и блютуз отключаются.

Ее можно активировать случайно, ничего не заметив. Выключите режим полета и установить сим карту еще раз, чтобы получить соединение между ней и телефоном.

Причина вторая почему смартфон или планшет не видит сим карту – неправильные настройки

Редко, но все же случается, что после приобретения нового телефона андроид, он не видит сим карту.

У меня такое случилось только один раз, хотя купил уже десятки (разумеется не все для себя – многие знакомые просят помочь в выборе.

Тогда слот сим карты оказался выключен. Прейдите в настройки (диспетчер SIM-карт) и активируйте симку.

Если смартфон не видит вторую, то таким же способом приведите в боевую готовность и ее (учтите, что вторая работает одновременно с первой, только в дорогих устройствах, в дешевых обычно поочередно, смотря какая задействована).

Есть еще такой вариант решения. Сим карта в настройках может быть «включена», но телефон ее все равно не видит.

Тогда заходим в сообщения, пишем неважно, что и отправляем неважно кому, главное отправить с «неработающей» симки.

Система сама попросит «включить» сим карту. Подтверждаем включение и радуемся. СМС не отправится, не переживайте.

Причина третья почему смартфон или планшет не видит сим карту — повреждения

Сим карта со временем может повредится. Лично у меня такое было уже два раза. Пришлось менять на новую – номер телефона при этом сохраняется.

Просто идете в сервисный центр и вам выдают новую к которой прикрепляют ваш номер.

Это быстро, но за новую приходится платить, как если бы вы купили новый пакет.

Только прежде чем мчатся в сервис вставьте сим карту в любой другой рабочий телефон, чтобы убедится, что дело действительно в симке.

Причина четвертая почему смартфон или планшет не видит сим карту — глюк IMEI

Каждому телефону прописан индивидуальный IMEI код – без него совершать звонки невозможно.

Проверьте, вдруг что-то случилось. Для этого наберите комбинацию: * # 06 # -, чтобы отобразить его. Если это невозможно, значит без ремонтной точки не обойтись.

Причина пятая почему смартфон или планшет не видит сим карту — прошивка

В телефоне может оказаться глючная прошивка, особенно после обновления – работать устройство будет, но не все функции.

Тогда нужно возвратить устройства к точке восстановления, чтобы исправить программное обеспечение или загрузить соответствующую прошивку с сайта производителя и обновить свой телефон.

Причина шестая —  телефон не видит сим карту после обновления

Данная проблема не редкость и в большинстве случаев легко устраняется. Есть несколько вариантов решения.

Первый: перепрошить через компьютер или ноутбук (в случае не достаточных знаний самостоятельно лучше не браться за такую работу).

Установить патч для работы связи через TWRP Recovery – патч выпускает производитель в случае если замечен глюк.

Выполнить сброс настроек до заводских – это решение лучше применить первым, так как оно самое легкое и в большинстве случаев вопрос снимает.

Другие причины почему телефон не видит сим карту

Дело еще может быть в контактах слота, например, от попадания воды. Вода может попасть даже во время дождя, когда ваш смартфон находится в кармане (проверено на своем опыте).

Провайдеры мобильной связи иногда запускают акции – делают телефоны дешевле, но привязывают к ним сим карту (свою сеть).

Тогда сим карты других операторов телефон не увидит (эту блокировку специалисты снимают).

Нельзя опустить из виду контакты на самой сим карте и в слоте. Эти элементы могут заржаветь – протрите их обыкновенным ластиком.

Также контакты могут не контачить из-за плохого сцепления друг к другу. Обычно хватает просто извлечь карту и вставить обратно. Если не поможет, то понадобится корректировка.

Слот при этом может находится в недоступном месте, а не под аккумулятором, тогда придется аппарат разбирать, хотя вначале просто просушите, особенно если есть видимость образования конденсата.

Конечно всех причин не предусмотреть, точно также, как и не всегда удается обойтись без вмешательства специалиста.

Источник: https://vsesam.org/6-proverennyx-prichin-pochemu-telefon-android-ne-vidit-sim-kartu/

Отзывы о компании «Тинькофф Мобайл», мобильном операторе и интернет-провайдере, мнения пользователей и клиентов компании Tinkoff Mobile

Телефон не видит SIM карту, в магазине отказались менять

30 июля я была в восторге от связи и службы поддержки этого оператора. И даже писала восторженные отзывы здесь и на других ресурсах сети. Посадила на этого оператора моего мужа и маму. Но все хорошее когда-нибудь заканчивается.  С конца лета начались проблемы. Постоянно не проходили исходящие звонки и мне не могли дозвонится.

И не только на моем номере телефона и у родственников то же самое. Служба поддержки была мила и ставили номер на… Читать далее 30 июля я была в восторге от связи и службы поддержки этого оператора. И даже писала восторженные отзывы здесь и на других ресурсах сети. Посадила на этого оператора моего мужа и маму. Но все хорошее когда-нибудь заканчивается.

  С конца лета начались проблемы. Постоянно не проходили исходящие звонки и мне не могли дозвонится. И не только на моем номере телефона и у родственников то же самое. Служба поддержки была мила и ставили номер на контроль. В течении двух недель мне периодически звонили и спрашивали как связь. Пока номер был на контроле связь была.

Контроль закончился и связь закончилась. В разных местах Санкт-Петербурга и области ни я, ни мои родственники периодически не можем совершить исходящие вызовы. Это ситуация  может длиться от 10 минут до часа. Разные номера -разные модели телефонов. (кнопочные и смартфоны)

Служба поддержки ни как объяснить эту ситуацию не может.

Если нужен срочный вызов Тинькофф мобайл вас может подвести(.

Тратить свое время звонить в службу поддержки и каждый раз сообщать время звонка и место,  на это уже не хватило наших сил. Компания в лице операторов сообщает, чтоб они проверили надо сообщать сразу о таких проблемах. Проверить что было несколько дней назад они не могут. Мы выдохлись и плюнули.

А тут новая история, мужу каким то образом в приложении Тинькофф выключили ой трафик и об этом не сообщили ни каким СМС. И за все звонки стали брать деньги. Компания уверяет что это сделали мы сами.   Доказать что, этого мы не делали нет ни какой возможности.


Вот что написано в их Условиях

4.3. Абонент согласен, что вся информация об изменении тарифов будет ему предоставляться путем размещения информации на Сайте Оператора или в Мобильном приложении и Оператор имеет право не направлять Абоненту SMS-сообщения об изменении тарифов.

Тариф изменили мы сами Оператор имеет право об этом не сообщать.Дорогие абоненты. Проверяйте по несколько раз в приложении или звонками оператору условия вашего обслуживания. К сожалению с компанией Тинькофф мы встретимся в суде.

И еще при разговоре со службой поддержки один оператор говорит, что если абонент меняет сам то приходит СМС оповещение об изменение тарифа. Другой оператор (звонок через несколько минут в этот же день) сообщает что если они меняют условия тарифа то приходит СМС оповещение.

СМС оповещение не приходит ни в одном, ни в другом случаи!!! 28.01 2020  в 22 23 я поменяла себе тариф в мобильном приложении, который начнет действовать, когда закончится срок предыдущего и ни какого СМС оповещения мне не пришло!!!Абоненты будьте внимательны!Мыши плакали кололись, но продолжали есть кактус.

Я и моя семья останемся с этой компанией для того, чтобы набрать больше фактов для судебного разбирательства. Раз уж тратить свое время то с пользой! 

Здравствуйте.Рады, что действия сотрудников стали поводом для положительного отзыва.Наши специалисты всегда готовы предоставить наиболее оптимальное решение любого вопроса.Уверены, наше сотрудничество принесет еще не мало положительных эмоций.С уважением,

Тинькофф Мобайл.

“Молча” списываются деньги Здравствуйте.

Информация о списании за неактивность размещена в тарифном плане. Блок «Если не пользоваться сим-картой». Чтобы избежать данного списания, нужно совершить любое действие, которое приведет к изменению баланса. Например: пополнение, платный исходящий звонок и тому подобное.

Обратную связь по формулировке в детализации передали разработчикам. Спасибо, что помогаете сделать наш сервис лучше.22.01.2020 коллеги связались с Вами для решения вопроса по приложению. Информацию зафиксировали и передали в технический отдел. Дополнительно свяжемся, как только получим ответ.Желаем приятного общения.С уважением

Тинькофф Мобайл.

Здравствуйте.Приятно знать, что Вы с нами уже столько времени, а написанное предает мотивации делать продукт еще лучше и доказывает, что мы движемся по верному пути.Уверены, наше сотрудничество принесет еще не мало приятных впечатлений.С уважением,

Тинькофф Мобайл.

14 января 2020 обратилась к консультанту Тинькоф Мобайл Александру З-еву по вопросу роуминга в Абхазии. Телефон не регистрировался в местной сети. Ранее пользоваться роумингом не было возможно, в данной время такой проблемы нет, так как заключен договор с местным оператором. Александр помог разобраться с ситуацией четко и грамотно, была дана консультация по настройкам сотового телефона, проблема была решена быстро. Хотелось бы выразить… Читать далее Отзыв не прошел внутреннюю проверку, оценку не засчитываем. Здравствуйте.Здорово, что работа сотрудника доставила столько положительных эмоций.Слова благодарности передали Александру и его руководству.Желаем приятного пользования и отличного настроения.С уважением,

Тинькофф Мобайл.

Первые впечатления и первые ошибки Устав от выкрутасов Мегафона (писал о них отзыв https://www.banki.ru/telecom/responses/company/response/33821/), решил перейти на оператора, с которым было бы поспокойнее.

Поскольку Тинькофф предлагает льготы тем, кто пользуется их картами, решил попробовать. Да и надеялся на хорошее обслуживание и решение вопросов. В общем, почитал тарифы, выбрал с бесплатной подпиской  OKKO на год. В 17:00 отправил заявку и в этот же вечер (!) ко… Читать далее

Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой “5”. Оставляем за собой право зачесть оценку”4″ за ошибку курьера. Здравствуйте.Каждый случай индивидуален, считаем своей задачей приложить все усилия для решения той или иной ситуации.Представитель на встрече активировал сим-карту, руководствуясь желанием помочь. Рады, что в итоге у Вас возникло желание написать положительный отзыв. Благодарим за высокую оценку и рекомендацию.Надеемся, сотрудничество продолжится в положительном ключе, а мы сделаем все возможное, чтобы не подвести.С уважением,

Тинькофф Мобайл.

Экосистема Тинькофф умирает, не успев родиться Когда-то давно начал пользоваться картой Тинькофф Блэк. И был очень доволен сервисом, приложением и общением с Банком. Банк рос, уровень сервиса снижался. Но до сих пор остаётся на неплохой высоте.  Вместе с ростом Банка развивалась и его “экосистема”, о которой так любили говорить руководители этой организации. Но что-то пошло не так. Наверное, стало не хватать денег… 

Сначала была некрасивая… Читать далее

Источник: https://www.banki.ru/telecom/responses/company/tinkoffmobile/

Вопрос права
Добавить комментарий