Страховая компания задерживают выплаты по каско

Задерживают сроки выплаты по КАСКО,ОСАГО? Мы поможем

Страховая компания задерживают выплаты по каско

С 2017 года выплата по ОСАГО возможна только в случае полной гибели автомобиля или по соглашению потерпевшего со страховой компанией, в остальных случаях предусмотрен ремонт автомобиля.

Если по одной из этих причин вы получаете страховую выплату деньгами, то на данную выплату существуют установленные законом сроки, которые составляют 20 календарных дней, за исключением нерабочих праздничных, со дня заявления, а точнее, с момента предоставления последнего необходимого документа страховщику.

ГАРАНТИРОВАННЫЙ РЕЗУЛЬТАТ

  • Компенсация расходов на ремонт
  • Компенсация судебных расходов:
    • независимая экспертиза
    • оплата юридических услуг
    • оплата услуг нотариуса (доверенность)
    • оплата госпошлины
  • Компенсация морального вреда
  • Неустойка
  • Штраф (до 50% от взысканной суммы в пользу клиента)

Стоимость услуги: от 6 000 руб.

БЕСПЛАТНАЯ
КОНСУЛЬТАЦИЯ

позвонить прямо сейчас
Т. (812) 934-06-74

МЫ ВЗЫСКАЛИ УЩЕРБ – ВЫИГРАННЫЕ ДЕЛА

Хотите получить консультацию оперативно?
Звоните нам по телефону: (812) 934-06-74, или воспользуйтесь
online-консультантом

Документы, предоставляемые в страховую компанию для получения страховой выплаты при причинении вреда имуществу (автомобилю, зданию, сооружению):

  • заявление о страховой выплате;
  • документ, удостоверяющего личность потерпевшего;
  • документы, подтверждающие полномочия лица, являющегося представителем выгодоприобретателя;
  • банковские реквизиты для получения страхового возмещения, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться в безналичном порядке;
  • согласие органов опеки и попечительства, в случае, если выплата страхового возмещения будет производиться представителю лица (потерпевшего (выгодоприобретателя), не достигшего возраста 18 лет;
  • справку о дорожно-транспортном происшествии, выданную подразделением полиции, если оформление ДТП осуществлялось при участии сотрудников полиции;
  • извещение о дорожно-транспортном происшествии;
  • копии протокола об административном правонарушении, постановления по делу об административном правонарушении или определения об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении;
  • документы, подтверждающие право собственности на поврежденное имущество;
  • заключение независимой экспертизы (оценки) о размере причиненного вреда, если проводилась независимая экспертиза (оценка);
  • документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если оплата произведена потерпевшим;
  • документы, подтверждающие оказание и оплату услуг для возмещения соответствующих расходов: по эвакуации поврежденного имущества, документы по хранению поврежденного имущества, счета, подтверждающие стоимость ремонта поврежденного имущества и др.

Так же Ваша обязанность предоставить автомобиль на осмотр в страховую компанию, в течение 5 рабочих дней с даты подачи заявления о страховой выплате. Данные сроки часто не могут выдержать сами страховые компании, по причине загруженности экспертов.  В случае, если машина не на ходу, в дополнение к заявлению в страховую указывается, где и когда эксперт может осмотреть ваш автомобиль.

Проблем с выплатой по причине нарушений этого 5 дневного срока обычно не бывает.

Если ущерб по ОСАГО возмещается в натуре, страховщик обязан выдать направление на ремонт в течение 20 дней. Срок осуществления ремонта составляет 30 дней.

Если после написания заявления и предоставлении необходимых документов страховщику в установленный срок, ни денег, ни направления на ремонт у Вас нет, а есть в лучшем случае, устные уверения, что дело передано в бухгалтерию и деньги вы вот-вот получите, нужно незамедлительно действовать, иначе Вас могут «кормить обещаниями» до бесконечности!

Для этого необходимо:

  • Обязательно подать претензию в страховую компанию. 
  • Если претензия подавалась не в электронном виде, то срок на ответ у страховой компании 30 дней.
  • В случае если ответ вам не поступил или не устроил, необходимо обратиться к финансовому омбудсмену.
  • Если и его решение вас не устроило, подавать исковое заявление в суд.

Что делать если компания Вам всё- таки выплатила, но вы не согласны с суммой страховой выплаты.

Что делать если страховая отказала в выплате.

Подробную консультацию с учётом особенностей вашей ситуации Вы можете получить у нас бесплатно, позвонив по тел.934-06-74 или оставив заявку на сайте.

Задержка выплат по Каско

Сроки выплаты страхового возмещения по договору Каско, в отличие от ОСАГО, регламентируются Правилами страхования, индивидуальными у каждой страховой компании, и, в большинстве случаев, составляет15-20 рабочих дней. Отсчет срока начинается с того момента, когда вы предоставили в страховую компанию последний необходимый для выплаты документ.

И вот Вы подали в страховую компанию все необходимые документы, подождали указанное в правилах страхования время, но денег не получили, и на Ваше обращение за разъяснением причин, наверняка, получите один из следующих вариантов ответов:

  • распространённый ответ страховой компании: ЖДИТЕ! Ваше заявление в очереди в бухгалтерии, дело у экспертов, отправлено в главный офис в Москву и тд. Это любимое «объяснение» для затягивания сроков выплаты страхового возмещения. Ведь всё это время Ваши деньги работают на них, а не на Вас!

Поэтому, если установленный договором срок давно истек, пишите претензию с требованием произвести выплату и неустойку за нарушение срока. И при отсутствии реакции страховщика, подавайте исковое заявление в суд! Возможна ситуация, что страховая вам перечислит деньги, но выплатила мало, вы не согласны с суммой страховой выплаты. Что делать в этом случае. читать….

  • Еще одна причина: нехватка необходимых документов для осуществления выплаты. Страховая говорит, что им потребовалась дополнительная информация, в связи с чем, был сделан запрос в ГИБДД, а на скорость их ответа повлиять возможности нет. В такой ситуации нужно понимать, действительно ли необходимы запрашиваемые документы, и даже в этом случае, никто не отменял разумности сроков их предоставления. Поэтому и в такой ситуации помимо страховой выплаты можно взыскать неустойку, а также штраф 50%
  • В случае направления Вашего автомобиля на ремонт:
    • долго согласовывается стоимость ремонта автомобиля,
    • СТО тянет с ремонтом,
    • СТО тянет с принятием автомобиля в ремонт, итд.

В интернете можно встретить советы съездить на СТО, написать им претензию, взять предварительный заказ-наряд и счет на оплату страховщиком и после этого ехать в страховую с требованием оплатить. Но! на СТО не обязаны выдавать Вам данные документы и, следовательно, могут их не выдать.

А обязанности страховой компании не выдать направление на СТО, а отремонтировать Ваш автомобиль! Естественно это при условии, что вы не подписывали никаких договоров цессии с СТО, что делать вам крайне не рекомендуем, так как условия этих договоров выгодны для СТО, а не для вас.

  • Поэтому, как только выйдет срок исполнения обязанностей по договору, необходимо подать претензию в страховую компанию. 
  • Если претензия не сработала, а ждать желания и возможности нет, можно за свой счет отремонтировать автомобиль, а затем взыскать это в судебном порядке со страховщика.
  • Если автомобиль Вам отремонтировали, но с нарушениями сроков, определенных договором, Вы имеете право требовать от страховой выплату неустойки, которая ограничена обычно размером стоимости полиса КАСКО.
  • Прежде, чем обращаться в суд  за восстановлением справедливости, по новым правилам с июня 2019г  вам необходимо обратиться к финансовому уполномоченному.

ВАЖНО! Как показывает практика, если страховая затягивает выплату и никак это не обосновывает, скорей всего она ищет возможность отказать Вам в выплате либо компания готовится к банкротству и Вам в срочном порядке необходимо принимать меры!

Для обращения в суд необходимо иметь документы, подтверждающие факт наступления страхового случая (из ГИБДД), отчет независимой экспертизы (сумма вашего ущерба), доказательства понесенных других ваших расходов, связанных со страховыми случаями, копия заявления на выплату в страховую компанию, квитанция об оплате госпошлины.

Хотите получить консультацию оперативно?
Звоните нам по телефону: (812) 934-06-74, или воспользуйтесь
online-консультантом.

Источник: http://unautolawyers.ru/services/problemi-so-strahovoj/zatjagivanie-srokov-viplat

Иск в суд к страховой по взысканию страховой суммы по КАСКО при ДТП

Страховая компания задерживают выплаты по каско
КАСКО (полис КАСКО) – это вид имущественного страхования автомобилистов, который позволяет страхователю или выгодоприобретателю защититься от риска повреждения, угона или полной гибели автомобиля.

По статистике Общества защиты прав потребителей «Потребительский Альянс» в период с 2011-2014 года очень острой стала проблема, связанная с выплатами страховой суммы по КАСКО.

За это время существенно увеличилось количество отказов в выплате по КАСКО, а также страховые компании стали часто и необоснованно снижать размеры страховой выплаты по КАСКО.

В этой статье мы рассмотрим наиболее часто встречающиеся причины, по которым страховая мало платит по КАСКО, затягивает сроки выплаты по КАСКО или полностью отказывает в выплате по КАСКО.

Наши юристы проведут консультацию, оценят имеющиеся документы и судебную перспективу дела по иску о взыскании со страховой компании страховой суммы по КАСКО или ОСАГО, неустойки и морального вреда.

Страховая компания отказывает в выплате (не платит) по полису КАСКО. Что делать?

У страховых компаний уже сложились шаблонные ответы на заявления страхователей о выплате страхового возмещения, которые они используют для отказа в выплате по полису КАСКО.

Рассмотрим некоторые из них:

  • Страховая отказывает в выплате страхового возмещения после ДТП, в котором вы были признаны виновным;
  • Страховая компания не выплачивает деньги по КАСКО в связи с тем, что ДТП произошло вследствие грубого нарушения правил дорожного движения;
  • Страховая отказала в выплате денег по КАСКО мотивируя это тем, что ДТП или повреждение автомобиля произошло вследствие прямого умысла страхователя или выгодоприобретателя;
  • Страховая не платит деньги по КАСКО, так как ДТП произошло вследствие технической неисправности автомобиля;
  • Страховая компания не выплачивает деньги по КАСКО, если страхователь (владелец транспортного средства) сообщил недостоверную информацию о ДТП;
  • Страховая компания отказала в выплате денег по КАСКО при угоне автомобиля и отсутствии у страхователя или выгодоприобретателя 2 комплектов ключей;
  • Страховая не выплатит КАСКО, если собственник или выгодоприобретатель в момент ДТП находился в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Это самые распространенные отговорки страховых компаний в выплате страхового возмещения по страховому полису КАСКО.

Страховая компания занижает размер выплаты страховой суммы по КАСКО при ДТП

Страховая компания занижает выплату по КАСКО, исключая некоторые детали автомобиля, если они не указаны в качестве поврежденных в справке, выданной в ГИБДД;

Страховая снижает размер выплаты по КАСКО при ДТП на основе заключения «независимого» эксперта;

В любом из этих случаев одним и единственным вариантом для разрешения ситуации будет являться обращение с исковым заявлением в суд за защитой своих прав и законных интересов

Страховая компания задерживает (затягивает) выплату по КАСКО при ДТП или не выдает направление на ремонт автомобиля

Наверное, для многих знакомая ситуация. После ДТП Вы обращаетесь в страховую компанию для получения направления на ремонт по полису КАСКО, Вы его получаете и все вроде бы начинается нормально, но на СТО возникают проблемы.

Оказывается, что страховая компания задолжала авто-сервису деньги за уже выполненные работы. Вы оказываетесь заложником ситуации: авто-сервис не приступит к выполнению работ до момента погашения задолженности страховой компанией.

Однако, Вас это абсолютно не должно волновать, ведь Вы исправно платили страховые премии. С такими же проблемами сталкиваются и те страхователи, которые не могут дождаться своей страховой выплаты в денежной форме.

В соответствии с действующим законодательством страховая компания обязана в течение 5 дней с момента обращения провести экспертизу (оценку) автомобиля и стоимости его восстановительного ремонта после ДТП.

Если этого не происходит, то Вы вправе провести оценку самостоятельно, предварительно уведомив страховую компанию о времени и месте ее проведения.

После этого Вы вправе потребовать со страховой организации выплаты страховой выплаты в размере, определенном экспертом-оценщиком, а также компенсации расходов на проведение этой экспертизы и иных убытков, которые Вы понесли для восстановления своего права (составление досудебной претензии, искового заявления, расходов на представителя в суде).

Как получить деньги по КАСКО от страховой после ДТП?

о недавнего времени судебные споры со страховыми компаниями рассматривались в общем порядке, предусмотренном Гражданским процессуальным кодексом. Однако, Пленум Верховного Суда №17 от 28.07.2012 разъяснил, что в судебных спорах по взысканию денег со страховых компаний подлежит применению ФЗ РФ «О защите прав потребителей», который в свою очередь дает массу процессуальных преимуществ.

К примеру, в соответствии со ст. 333.36 НК РФ потребитель (страхователь) освобожден от уплаты государственной пошлины за рассмотрение судом дела против страховой о взыскании денег по КАСКО при цене иска до 1 000 000 рублей.

А так же дает возможность определить территориальную подсудность по выбору истца (то есть по Вашему выбору):

  • по месту жительства истца;
  • по месту нахождения страховой компании;
  • по месту нахождения филиала страховой компании;
  • по месту заключения или исполнения договора.

В целом судебные решения по вопросам взыскания денег со страховых компаний по КАСКО носят положительных характер.

Проблемы с выплатами по КАСКО носят федеральный характер, так как любая страховая компания является в первую очередь коммерческой организацией и главная ее цель — это получение прибыли.

Именно эта причина лежит в основе каждого отказа в выплате страхового возмещения по КАСКО. Судьи прекрасно знают об этой ситуации и во всех случаях занимают сторону страхователя (потребителя), то есть Вашу.

Помимо процессуальных преимущество применение ФЗ РФ «О защите прав потребителей» дает и материальные преимущества страхователю. Так, например страхователь вправе требовать в судебном порядке компенсацию морального вреда в соответствии со ст.

15 указанного закона, а также штраф в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу страхователя, в соответствии со ст. 17 ФЗ РФ «ОЗПП».

То есть, если суд присудил Вам 50 000 рублей в качестве страховой выплаты, 10 000 рублей в качестве морального вреда, 4 000 рублей на проведение оценки, а всего 64 000 рублей, то еще 32 000 рублей сверху Вы получаете в качестве штрафа за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения Вашего требования.

Более того, при подачи искового заявления в суд от Общественного объединения ОЗПП СПб «Потребительский Альянс» судья совершенно по-другому относится к рассмотрению дела. Это играет огромную роль с психологической точки зрения.

При такой форме обращения судья понимает, что за этим иском стоит не отдельно взятый человек, а целое общественное объединение.

Этот факт серьезно дисциплинирует судей и способствует более быстрому рассмотрению дела, результатом которого будет доволен потребитель-страхователь.

Источник: https://potreballiance.ru/strahovaya-ne-platit-po-kasko

Происходит задержка страховой выплаты?

Страховая компания задерживают выплаты по каско

По нормативам законодательства, выплата вашего страхового возмещения должна быть вам перечислена в течение 30 дней, начиная со дня вашего заявления о необходимости выплаты.

Однако страховые компании зачастую применяют различные уловки, увеличивающие сроки перечисления выплат страховых возмещений и приводящие к задержкам страховой выплаты.

Вот наиболее частые методы таких страховых компаний:

  • Компания-страховщик отсчитывает начало срока выплаты страхового возмещения лишь от момента, когда ее представителю поступило заключение о технической экспертизе пострадавшего автотранспорта. Но если организатором экспертизы авто выступала сама страховая, то перенос сроков по этой причине попросту незаконен. По ст. 70 Правил ОСАГО, выплата должна происходить в течение месяца – внимание! – начиная с того дня, когда в страховую предоставил документы именно потерпевший. Если это не так- значит, страховая задерживает выплату и пора писать претензию.
  • Предложение самостоятельной оплаты экспертизы автомобиля, проводившейся в целях определения величины ущерба от страховой – это тоже повод для задержки получения вашей страховой выплаты. Если вы соглашаетесь на такое предложение – то началом срока выплаты страхового возмещения будет момент передачи в страховую результатов вашей технической экспертизы авто. И если вас к экспертам направила страховая – все равно не стоит оплачивать экспертизу самостоятельно, гарантированно столкнетесь с тем, что страховая задерживает выплату.
  • При расчете сроков выплаты представитель страховой компании может поставить вместо 30 календарных – 30 рабочих дней. Обязательно обращайте на это внимание! Такой срок однозначно незаконен.
  • В качестве поводов для задержек страховой выплаты могут быть приводиться разные отговорки, например: «документы были переправлены в головной офис», «документы сейчас находятся на подписи» и т.д. Помните, что на самом деле ни одна из них не должна вас касаться, так как законом определен четкий 30-дневный календарный срок для получения положенных выплат.

Если страховая задерживает выплату, то в каждом из возможных случаев задержки Вам следует:

  1. Взять копии всех тех документов, которые были переданы вами в страховую компанию. На копиях должна стоять отметка о приеме от страховой.
  2. Направить представителю страховой компании от вашего имени досудебную претензию – образец можно получить, кликнув по ссылке. Текст досудебной претензии в формате .pdf (по задержке страховой выплаты по ОСАГО).
  3. Отправить копию составленной вами претензии в ФССН.

2. Что делать, если вас коснулась задержка страховой выплаты, положенной вам по договору КАСКО?

В отличие от страхования по ОСАГО, отношения между страхователем и страховой компанией по договору КАСКО определяются Правилами страхования и отличаются широким спектром различных нюансов. Причины того, что страховая задерживает выплату, могут возникнуть самые разные.

Возможные поводы для задержки страховых выплат по КАСКО:

  • Иногда задержка страховой выплаты появляется, так как ваша страховая апеллирует к тому, что не обязана производить какое-либо действие в конкретный срок (в т.ч. и выплату страхового возмещения по КАСКО). Допустим, в правилах страхования утверждено, что страховая обязана выдать возмещение по договору в 15-дневный период со дня утверждения начавшего действовать страхового акта. Но, увы, момент начала отсчета срока – не установлен. То есть, исходя из этой логики, получается, что выплату страховщик может перечислять сколько угодно долго.
  • Однако по п. 2 ст. 314 ГК РФ, эта обязанность должна исполняться сугубо в недельный срок.

  • Еще одной причиной того, что страховая задерживает выплату по КАСКО, может стать натуральная форма выплаты страхового возмещения, т.е. когда страховая направляет пострадавший автомобиль на ремонт. Здесь можно столкнуться с задержкой сроков т.н. «согласований» стоимости ремонта вашего автомобиля.
  • Если вы столкнулись с таким типом задержек в выплате – смело подавайте претензию в страховую, с учетом ст. 314 ГК РФ. Но перед этим нужно получить на СТО заказ-наряд на работы по ремонту и счет на оплату ремонтных работ, потом отвезти эти документы в вашу страховую компанию, подкрепив их сопроводительным письмом в свободной форме – «прошу оплатить счета СТО». Благодаря документам и письму Вы обозначите границы ущерба и поставите страховую компанию перед фактом необходимости оплаты страхового возмещения этого ущерба. Если страховая компания без вашего участия самостоятельно ведет переписку с СТО, такой необходимости по закону у них нет, как это ни странно.

  • Возможна задержка страховой выплаты из-за того, что якобы «дело на проверке у экспертов/ в бухгалтерии на очереди / в другом офисе компании /у службы безопасности /». Даже если в вашем договоре может найтись такое обоснование для задержки страховой выплаты, то страховая обязана вам сообщать об этом письменно, с четким обоснованием причин задержки.
  • Что делать? Конечно, подавать досудебную претензию – о том, что страховая задерживает выплату и о необходимости произведении выплат в оговоренный ранее заключенным договором срок.

По договору о страховании автотранспорта (хотя это касается и прочего имущества) у вашей страховой компании могут появиться и другие, обоснованные ими или же откровенно надуманные причины для невыплаты в срок страхового возмещения. Помните, что страховые, задерживая выплату, весьма охотно используют такую возможность!

Общая рекомендация:
Обязательно имейте на руках копии всех направленных страховщикам документов – и непременно с отметкой о дате их приема. И если вдруг срок выплаты окажется не соблюден – сразу же пишите страховой об этом.

Если возникают трудности с составлением претензий, когда страховая задерживает выплату – обращайтесь к нашим специалистам, мы всегда готовы помочь. Заполните форму справа – мы перезвоним и проконсультируем, как лучше поступить в вашей ситуации.

Источник: http://www.ubps.ru/category-quidelines/proiskhodit-zaderzhka-strakhovoj-vyplatyyi

Что делать, если страховая компания не платит?

Страховая компания задерживают выплаты по каско

Страховой рынок Украины знает печальные примеры страховых компаний, которые «ушли в мир иной», не выполнив свои обязательства перед страхователями. Ежегодно, несколько страховщиков по разным причинам сворачивают свою деятельность.

История помнит такие резонансные компании как «Галактика», «Страховые традиции», «Инвестсервис», «Лафорт», «Гарант-авто» и др. В 2016 году список пополнился компаниями, среди которых можно выделить «Нову» и СО «Илльчевское».

К сожалению, никто не застрахован от покупки полиса в недобропорядочной компании. Даже, если страховщик имеет широкую сеть и большой опыт работы – это еще не является показателем его надежности и платежеспособности в будущем.

Также, бывают случаи, когда вполне стабильная страховая компания переживает кризисные моменты и не способна в полной мере нести свои обязательства перед клиентами.

В связи с этим, страхователям важно знать какие действия следует предпринять, если компания подает тревожные симптомы или вообще прекращает свое существование. Одним из сигналов, что с компанией могут быть проблемы в будущем является цена на ОСАГО.

Как правило, компании, которым срочно нужно оборотные средства или в планах у них нет намерения выплачивать возмещения, продают обязательную автостраховку с большими скидками. Также при продаже возможны нарушения законодательства: выписывают полиса по более дешевым зонам регистрации авто, делают годовые полиса на автобусы (тогда как должны максимум на пол года), реализуют полиса «с колес» и т.

д. При покупке такого полиса не стоит радоваться ложной экономии, поскольку она может обернуться в перспективе крупными финансовыми расходами.

Вопросу выбора качественной страховой компании посвящено много статей и материалов, мы не будем сейчас останавливаться на этом, а рассмотрим вариант, когда компания, не платит или задерживает выплату.

Рекомендованные мероприятия получения выплаты несколько отличаются в зависимости от вида страхования, поэтому рассмотрим их отдельно для ОСАГО и КАСКО.

Главное правило для любых видов страхования – оставляйте себе копии / фото копии всех документов, которые вы подаете в страховую компанию!

Итак, вариант первый. Страховая компания задерживает выплату по ОСАГО

Вы приобрели обязательную автогражданку, по полису произошел страховой случай. Обе стороны – виновник и пострадавший предприняли все действия, которые от них требуются: с места ДТП сообщили на горячую линию страховщика, вызвали полицию или оформили европротокол.

Виновник на протяжении 3-х дней обратился в страховую компанию и подал письменное заявление о страховом случае.

Пострадавший также предоставил со свой стороны все документы, размер ущерба установлен и согласован, решение суда по факту ДТП уже в страховой компании, прошло 90 дней с дня подачи заявления про страховую выплату, а решения все нет… Что делать?

1. Жалоба в контролирующий орган. Рекомендуется направить жалобу в Моторно (транспортное) страховое бюро Украины (МТСБУ). 

МТСБУ – единое объединение страховщиков, которые осуществляют обязательное страхование гражданско-правовой ответственности владельцев транспортных средств. Участие в Бюро является обязательным условием для реализации полисов ОСАГО.

В функции МТСБУ входит контроль за полнотой, своевременностью и качеством работы страховщиков-членов по урегулированию страховых случаев.

Представители Бюро должны рассмотреть вашу жалобу и принять необходимые меры, если компанией были нарушены права пострадавших.

Также, МТСБУ осуществляет страховые выплаты по обязательствам страховщиков, признанных банкротами или находящимися в стадии ликвидации. Если не посчастливилось иметь дело именно с такой «умирающей» компанией следите за новостями на сайте Бюро, чтобы не пропустить срок подачи документов для выплаты из фондов МТСБУ.

2. Иск в суд. При невыполнении обязательств страховщиком, вы можете обратиться в суд. Пакет документов должен включать копию полиса, копии всех заявлений и других документов, переданных в страховую компанию, а также подтверждение суммы нанесенного ущерба.

Вариант второй: добровольный вид страхования – авто КАСКО

Вы приобрели полис для своего любимого авто, произошло страховое событие, документы собраны и поданы в сроки, предусмотренные вашим договором, но выплата не произведена и внятного ответа почему получить не удаётся. Варианты действий следуюющие:

1. Официальный запрос. Можно обратиться к страховщику с официальным запросом о причинах задержки страховой выплаты. Если запрос отправляется почтой, необходимо сохранить подтверждение об отправке.

Если запрос передается лично, то важно получить номер входящей корреспонденции, под которым письмо было зарегистрировано.

Согласно законодательству, компания должна предоставить официальный ответ в течении 30 календарных дней.

Этот шаг необходим для понимания причин задержки. Если страховщику не хватает каких либо документов с вашей стороны, то необходимо будет их предоставить.

2. Претензия. Если по вашему запросу вразумительного ответа получено не было, следующий шаг, который стоит предпринять – это направить претензию.

Претензия также отправляется официальными каналами связи, с подтверждением об отправке и получении.

В данном документе следует изложить перечень документов, который был направлен в компанию, указать сумму ожидаемого страхового возмещения, требование ее погасить, а также указать, что вы планируете обратиться в суд для урегулирования данного вопроса.

3. Жалоба в контролирующие органы. Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сфере рынков финансовых услуг, является основным регулятором деятельности страховых компаний.

В жалобе на бездеятельность компании должна содержаться информация про все сроки, которые установлены договором, весь список документов, который вы подали страховщику. Страховой компании вы можете направить копию такой жалобы.

Нацкомфинуслуг обязана по вашему запросу провести проверку факта невыплаты и сообщить вам о ее результатах.

На данной жалобе можно не останавливаться и продолжать жаловаться дальше: обратиться в общество по защите прав потребителей и написать заявление в Прокуратуру.

4. Иск в суд. Если предыдущие мероприятия не поспособствовали досудебному урегулированию вопроса, подавайте в суд. Помимо суммы просроченной задолженности вы можете стянуть пеню за каждый день просрочки и другие издержки.

Жертвой недобропорядочной компании может стать каждый – как сам страхователь, так и потерпевший в ДТП. Поэтому, помните, выбирая страховую компанию, вы несете не только административную ответственность перед государством, а и перед людьми, которые вас окружают! Выбирайте качественную страховку на polis24.ua

Источник: https://polis24.ua/news/articles/chto-delat-esli-strakhovaya-kompaniya-ne-platit/

Выплата без проблем:5 ошибок страхователей при оформлениивыплаты

Страховая компания задерживают выплаты по каско

Почти каждая страховая компания удостаивается как положительных, так и негативных отзывов клиентов, обратившихся за выплатой. Как же объяснить, что одна и та же организация в сходных ситуациях ведёт себя по-разному? Скорость и качество обслуживания зависят не только от квалификации сотрудников отдела выплат, но и от поведения автовладельца.

Многие собственники автомобилей считают, что после оплаты полиса страховая компания в любом случае обязана отремонтировать повреждённые детали. При этом они не обращают внимания на некоторые важные моменты, которые им кажутся несущественными.

Зачастую именно мелочи становятся причиной трудностей при оформлении выплаты. Чтобы избежать проблем нужно не только знать правила страхования , но и соблюдать некоторые простые рекомендации.

«Я заплатил приличную сумму за этот полис, значит мне должны уделять повышенное внимание!» – эта фраза отлично характеризует отношение некоторых автовладельцев к сотрудникам отдела выплат. Такие клиенты вызывающе ведут себя при подаче документов, а иногда попросту хамят менеджерам.

Сотрудники страховой компании – живые люди, не роботы. Им свойственны те же человеческие чувства, что и автовладельцам.

Закономерно, что грубость не останется незамеченной. Менеджеры запросто могут отомстить грубияну, например, максимально увеличив время обработки документов по страховому случаю или запросив дополнительные справки.

Если такие действия не противоречат закону, а сотрудники отдела выплат умеют грамотно тянуть время, автовладельцу останется только одно – ждать. При этом жалобы в надзорные инстанции вряд ли принесут результат.

Гораздо проще с пониманием отнестись к работе менеджеров. Не обязательно широко улыбаться и любезничать, достаточно терпимого отношения и уважительного тона общения. Стоит относиться к сотрудникам отдела выплат как к деловым партнёрам, коими они в общем-то и являются.

Адекватное отношение к менеджерам отнюдь не означает, что можно на слово верить всем их заявлениям. Стоит в любом случае соотносить такую информацию с условиями договора и правил страхования. При этом договор и правила всегда главенствуют над любыми внутренними распоряжениями страховой компании.

Однако в этих двух документах обычно не описан порядок подачи документов после страхового случая. Кроме того, в них не указывают, как действовать автовладельцу, если менеджеры потеряли часть полученных документов. Например, важную справку или постановление полиции.

Страховая компания несёт ответственность за утерю документов по страховому случаю согласно действующим законам.

Но чтобы привлечь страховщика к ответственности, нужно сначала доказать факт получения менеджерами полного комплекта документов. Это возможно только при наличии расписки о том, что сотрудники страховой компании приняли не только заявление на выплату, но и сопутствующие документы.

Такая расписка может быть оформлена в произвольной форме, но непременно должна содержать перечень документов. Если менеджеры отказываются выдать подобный документ, стоит отправить заявление и все необходимые справки заказным письмом (с описью вложений).

При оформлении выплаты требуется внимательность. Даже если менеджеры заполняют все документы на компьютере, стоит перепроверить введённые данные. При рукописном заполнении заявления нужно минимум один раз внимательно его перечитать.

Чаще всего к задержке выплаты приводят ошибки в паспортных данных и банковских реквизитах. Кроме того, многие забывают, что заявление на выплату может подать только автовладелец или выгодоприобретатель.

Страхователь, водитель или другое лицо не вправе обращаться за страховым возмещением по договору КАСКО или ОСАГО без нотариальной доверенности, в которой отдельно указана такая возможность.

Также к распространённым ошибкам при оформлении заявления на выплату относится некорректное изложение обстоятельств повреждения автомобиля.

Например, если указать, что машина была повреждена в результате бокового удара, а в справке ГИБДД записано, что причиной повреждения стал удар в задний бампер, страховая компания почти наверняка откажет в выплате.

Следует соотносить собственное видение обстоятельств аварии и те же данные, указанные в документах полиции. Любые расхождения как минимум увеличат сроки выплаты, а в худшем случае будут использованы страховой компанией для отказа в возмещении ущерба.

При оформлении страхового случая всегда проводится осмотр автомобиля. Эксперт фиксирует в акте осмотра детали, нуждающиеся в ремонте или замене. Также он описывает характер повреждений. Это необходимо для противодействия мошенничеству.

Именно на основании акта осмотра менеджеры принимают решение о возмещении ущерба. Например, если в заявлении на выплату и справке ГИБДД указано повреждение передней правой фары, а в акте осмотра нет таких сведений, страховая компания не вправе оплачивать ремонт детали.

Следует внимательно перечитывать акт осмотра и сверять имеющиеся повреждения с указанными экспертом.

Нельзя подписывать акт осмотра пока эксперт не внесёт в список все повреждённые детали и элементы автомобиля. Зачастую представители страховой компании «забывают» внести в документ какие-либо дефекты, чтобы получить повод для отказа в возмещении ущерба.

Помимо списка повреждений стоит сверить номера всех узлов и агрегатов. Вполне возможно, что всего из-за одной неверной цифры придётся повторно показывать автомобиль эксперту. Лучше сразу проявить бдительность, чем дважды тратить время на осмотр.

Некоторые автовладельцы до последнего надеются, что страховая компания вот-вот перечислит деньги или согласует ремонт, даже когда задержка исчисляется неделями. В подобной ситуации нет смысла ждать, ведь только активные действия помогут быстро решить проблему.

Если страховая компания нарушает срок возмещения ущерба, нужно незамедлительно подать досудебную претензию.

Менеджеры либо ускорят работу и всё-таки перечислят деньги, либо откажутся выполнять требование клиента, либо проигнорируют полученную претензию. В двух последних случаях нужно незамедлительно обращаться в суд.

Нельзя просто ждать, когда страховая компания соизволит возместить ущерб, ведь нередко задержки при перечислении денег говорят о плачевном финансовом состоянии организации.

В дополнение к досудебной претензии стоит оставить негативный отзыв . Сотрудники многих страховых компаний отслеживают подобные сообщения клиентов и оказывают действенную помощь в решение проблем. Если страховщик заинтересован в сохранении положительной репутации, то сделает всё возможное, чтобы клиент изменил негативную оценку.

Источник: https://www.inguru.ru/kalkulyator_kasko/stat_vyplata_bez_problem_5_oshibok_strahovatelej_pri_oformlenii_vyplaty

Страховые компании стали вдвое чаще задерживать выплаты по договорам ОСАГО и каско

Страховая компания задерживают выплаты по каско

Решая свои финансовые проблемы, многие страховые компании месяцами избегают общения с клиентами и заставляют страхователей обращаться в суд.

А деньги где?

Доцент кафедры гуманитарных дисциплин одного из пермских вузов Сергей Лобанов, застраховал свой новенький автомобиль Hyundai Getz по программе автокаско. Страховка в одной из пермских компаний обошлась ему в 27 тысяч рублей.

В прошлом году автовладелец четыре раза попал в аварию. Собрав все предусмотренные страховым полисом справки и документы, он обратился к страховщику. В компании его заверили, что по всем четырем случаям принято положительное решение о выплатах.

Общая сумма ущерба составила почти 120 тысяч рублей.

По договору страховая компания была обязана сделать выплаты в течение 10 рабочих дней. Страховщик составил график страховых выплат и разделил их на четыре транша, последний из которых должен был быть выплачен еще 30 апреля прошлого года. Однако денег владелец Hyundai Getz до сих пор не видел.

Каско со скидкой

В прошлом году количество жалоб в Федеральную службу страхового надзора по сравнению с 2008 годом чуть ли не утроилось. Причины все те же – компании задерживают выплаты на три, шесть, а то и больше месяцев.

Проблемы у страховщиков возникли, как и у многих других компаний, с началом экономического кризиса. Сперва коммерческие банки перестали выдавать кредиты на покупку новых автомобилей, а отсюда – и падение спроса на страховки.

В условиях жесткой конкуренции страховые компании начали проводить демпинговую политику.

– На пермском страховом рынке известны случаи, когда для того, чтобы пополнить собственные средства для покрытия страховых выплат, компании объявляли акции на полисы, – рассказывает Алина Мурзаева, страховой брокер одной из компаний.

– Например, в период кризиса одна страховая компания продавала полисы каско за полцены, другая – любое каско за 35 тысяч рублей. Но это им не помогло: сейчас у компаний нет денег, чтобы расплатиться как со старыми, так и с новыми клиентами.

Последствия очевидны – уход с рынка. Некоторые компании делали это цивилизованно, передавая свои обязательства другим страховщикам. В большинстве же случаев клиент, застраховавший автомобиль в такой компании, при попытке подать заявление на выплату рискует даже не обнаружить офис страховщика.

Всего в прошлом году Росстрахнадзор отозвал лицензии у 101 страховой компании (например, у пермского ООО “СК “Каллисто”, ранее – ООО “СК “Урал-АИЛ-Жизнь”), в том числе у 17 страховщиков, страховавших по программе ОСАГО (к ним относится и пермское ООО “СК “Ресурс Гарант”). А в начале этого года лицензий лишились еще четыре компании, в том числе и пермское ООО “МСК “Медиполис”. Прежде всего причины отзыва лицензий были связаны с невыплатами или с задержкой выплат страхового возмещения клиентам, а также с нарушением финансовой дисциплины.

Страховой дефолт

Автострахование – очень рисковый вид страхового бизнеса. В рейтинге Российского союза автостраховщиков (РСА) Пермский край занимает четвертую строчку среди регионов, где уровень выплат по ОСАГО превышает 70 процентов.

Это означает, что компании осуществили страховые выплаты почти на такую сумму, на какую собрали премии. Мелкие компании, специализирующиеся на автостраховании, изначально имели сильный перекос портфеля в пользу ОСАГО и каско – не самых рентабельных видов страхования.

Чтобы конкурировать с крупными страховщиками, они стали снижать тарифы и повышать комиссионные посредникам, что негативно сказалось на их платежеспособности. Часто о финансовой “подушке” компании просто не думали, предпочитая жить одним днем.

Система их работы, по сути, строилась по принципу пирамиды. Выплаты застрахованным производились за счет привлечения новых клиентов, а резервы не пополнялись.

Пока рос рынок, рос и объем страховой премии, позволяя своевременно рассчитываться с клиентами. Но как только объемы продаж упали – иссяк источник денег для выплат.

– На рынке, в том числе и пермском, до сих пор есть компании, у которых арестованы счета и которые давно не платят своим клиентам, – возмущается Алина Мурзаева. – Но эти страховщики до сих пор заключают новые договоры, к ним идут клиенты.

Впрочем, есть и вполне объективные причины, по которым страховщик задерживает выплаты. Обычно у страховщиков есть план по выплатам, но они не всегда могут предусмотреть, сколько обращений за выплатами будет в том или ином месяце, поэтому происходят задержки.

Но если страховой полис и документы правильно оформлены и собраны все необходимые справки, страхователь деньги получит.

Судный день

Клиенты обанкротившихся страховых компаний ищут правды в Росстрахнадзоре. Однако у надзорного органа не так уж много рычагов воздействия на страховщика. В арсенале службы – запросы, предписания, ограничение или приостановление деятельности, и, как крайняя мера, отзыв лицензии. В последнем случае надежд на получение денег от страховщика уже нет.

После того, как Сергей Лобанов написал жалобы в надзорный орган и РСА, ему объяснили: потерпевшим по ОСАГО выплачивают деньги за счет компенсационных фондов РСА, а в остальных случаях путь один – обращение в суд. Иск подается по месту жительства истца или по месту регистрации компании. Судебное разбирательство может тянуться долго, годами.

– При этом не факт, что человек получит свои деньги, – комментирует Алина Мурзаева. – Ведь если компания обанкротится, то сначала суд заставит выплатить все налоги, потом компания рассчитается с кредитами, а страхователь в этой очереди занимает самое последнее место, то есть получит или не все, или вообще ничего.

Источник: https://rg.ru/2010/03/18/reg-permkray/osago.html

Вопрос права
Добавить комментарий