Сколько дней телефон может находиться в ремонте по гарантии

Сколько может находиться в ремонте техника по гарантии юридическая

Сколько дней телефон может находиться в ремонте по гарантии

Именно поэтому общий гарантийный срок, в соответствии с Законом «О защите прав потребителей» продлевается на тот период, в течение которого он находился на ремонте.

Продолжительность ремонта рассчитывается с момента обращения покупателя к продавцу и до возврата товара.

От кого зависит продолжительность гарантийного срока? Гарантия на товар – своеобразная ответственность изготовителя перед покупателями за качество производимого ним товара. Производитель может устанавливать такой срок добровольно (ст. 5 ФЗ -2300-1).

Как мы уже упоминали ранее, если такой срок не установлен непосредственно изготовителем, то данную обязанность на себя берет продавец. Обратите внимание! Продавец может определить дополнительную гарантию, но она не может быть меньше, чем срок, установленный производителем, если таковой имелся.

Forbidden

Если составляется письменное соглашение, в нем оговаривается конкретная дата завершения процедуры починки. В нем также указывается необходимость в замене аппарата на то время, пока его будут ремонтировать.

Телефон на замену должен быть предоставлен с такими же техническими характеристиками, не позже, чем через 3 дня. Если же этого не произошло, неустойка за каждый день ремонта составляет 1% от цены телефона.

Точно так же сервисному центру придется раскошелиться в случае, если сроки гарантийного ремонта вашего телефона не соблюдены. Штрафные санкции будут осуществляться по результатам проведения независимой либо судебной экспертизы.

Что в результате? По окончании ремонта продавцом либо организацией, производившей ремонт, должен быть предоставлен отчет в письменном виде.

Каковы сроки гарантийного ремонта по закону?

Важно Цитата: Сообщение от ПЭтребитель Думаю, вы не станете спорить, что формулировка «незамедлительно, в минимально необходимый срок» не содержит условий, позволяющих определить окончание срока исполнения обязательства.

Да что спорить-то, просто надо вникать и понимать закон, написан он на русском языке и судьи ведут производство на русском.

Внимание Я всегда устанавливаю срок сам — разумный срок ремонта 7 дней, и не мое дело как продавец будет это делать. Цитата: Пленум Верховного Суда РФ Постановлением от 21 ноября 2000 г.

N 32, внося дополнение в первый абзац подпункта «а» п. 11 Постановления Пленума от 29 сентября 1994 г.

Каков срок ремонта техники по гарантии?

Также владельцу дефектного товара следует знать еще кое-что. А именно то, что если сроки гарантийного ремонта не соблюдаются, он вправе (как гласит статья 18 Закона) потребовать заменить товар либо вернуть уплаченные деньги.

Или потребовать уменьшения стоимости последнего. Не только сроки Другая широко известная неудачливым покупателям проблема — отказ сервисного центра в ремонте. Имеется в виду именно гарантийный, т. е. бесплатный ремонт.

Платно вам отремонтируют все без проблем. Мастер, как правило, сообщает, что данный случай «не является гарантийным» (якобы поломка произошла как результат неправильной эксплуатации, перевозки и т.

д.). Если отстоять собственные права на словах не удается, придется прибегнуть к экспертизе, при передаче товара на которую также потребуется подробнейшим образом описать все имеющиеся дефекты.

Всё о гарантийном ремонте товара

Помните также, что если свыше 30 дней в течение года товар недоступен для эксплуатации из-за перманентного устранения недостатков и дефектов, то данные дефекты попадают в категорию существенных. И вы можете потребовать либо замены его на аналогичный, либо возврата уплаченной суммы.

Возможные проблемы Самая частая из них — нарушение сроков ремонта. Еще раз повторим — срок гарантийного ремонта не должен быть более 45 суток, в противном случае потребитель может требовать компенсацию в виде пени или неустойки.

Ее размер — 1% в день от цены товара за все время просрочки. И платит ее не продавец, а сервисный центр — в том случае, если сроки гарантийного ремонта нарушены.

На что ссылаться потребителю в спорах с представителями службы ремонта? Данная норма содержится в законе о ЗПП (ст.

Каков срок ремонта по гарантии по «закону о правах потребителя»

Данный срок устанавливается либо изготовителем, либо продавцом. Начало его отсчета — с момента продажи товара (т. е.

передачи покупателю). Если срок гарантии не установлен, он принимается равным двум годам. Если товар сезонный, такой срок следует отсчитывать с начала прихода нужного сезона, определяемого самостоятельно для каждой климатической зоны.

Источник: http://dolgoteh.ru/skolko-mozhet-nahoditsya-v-remonte-tehnika-po-garantii-yuridicheskaya/

Сколько времени телефон может находиться в ремонте

Сколько дней телефон может находиться в ремонте по гарантии

  • Сколько длится ремонт техники по гарантии?
  • Как правильно сдать технику на ремонт по договору на гарантийное обслуживание?
  • Законодательно установленный срок осуществления ремонта по действующей гарантии

Сколько длится ремонт техники по гарантии? Согласно статье 20 определяются сроки, в которые должны быть устранены недостатки товара со стороны изготовителя, продавца, ИП или импортером. В том случае, если иной срок, в который должны были быть устранены недостатки товара, не предусмотрен письменным соглашением, составленным сторонами, то данные проблемы устраняются производителем. Это может быть продавец или соответствующая организация. При этом закон определяет, что недостатки товара должны быть устранены незамедлительно, в кратчайшие сроки, максимально доступным для этого способом.

Сколько дней может находится телефон в ремонте по гарантии

  • Сколько дней может находится телефон в ремонте по гарантии
  • Сколько может длится ремонт?
  • Forbidden
  • Сколько времени может находиться телефон в ремонте
  • Сколько телефон может находиться в ремонте
  • Сколько дней телефон может находиться в ремонте
  • Сколько времени телефон может находиться в ремонте
  • Сколько времени телефон может находиться в ремонте по гарантии

Сколько дней может находится телефон в ремонте по гарантии Стоит помнить, что никакие договоренности в устной форме с представителями магазина, сервисного центра или другой организацией, не будут являться веским основанием, если вам придется обращаться в суд. Там эти устные договоренности доказать будет невозможно.Поэтому, сдавая технику на ремонт по гарантии, вы должны настоять на том, чтобы все оформили по документам.

Сколько времени телефон может находиться в ремонте Поэтому потребитель имеет право взыскать с нарушителей неустойку, за нарушение срока ремонтных работ. Пеня должна быть выплачена до того момента, когда будет предъявлено новое требование в рамках статьи 18 действующего Закона.

Скачать бланк заявления о безвозмездном гарантийном ремонте В том случае, если товар выдается потребителю, то продавец, сервисный центр или ИП обязаны составить договор, в котором требуется указать дату, когда было создано обращение со стороны потребителя, где он требует устранить неисправность товара, а также дату, когда указанный товар был передан для ремонта.
Помимо этого, нужно составить список неисправностей, описать необходимость использования запчастей (деталей, материалов), а также определить дату, когда товар будет выдан на руки потребителю после того, как дефекты будут исправлены.

Сколько может длится ремонт?

Если иные условия не предусматриваются соглашением сторон. Гарантия действует с того момента, как товар был выдан на руки потребителю. В то же время следует обратить внимание на статью 23 действующего документа, определяющую неустойку, которая взыскивается с исполнителя, за каждый день просрочки.

Ремонт товара по гарантии

В документе должны быть контактные данные торговой точки или СЦ;

  • Сведения о вас (ФИО, адрес, номер телефона, по которому с вами можно связаться);
  • Название товара, его модель, IMEI, либо серийный номер;
  • Подробное описание внешнего вида (какие повреждения, царапины, можно сделать подробные фото);
  • В какой комплектации сдается товар, есть ли аксессуары, зарядное устройство, товар в коробке, имеется ли заводская пленка. Подробно пишите, что вы сдаете в ремонт.

Обратите внимание, что отсутствие заводской упаковки не является поводом для отказа в ремонте:

  • С какой целью вы обращаетесь в СЦ. Нужно провести ремонт по гарантии, проверить качество (в том случае, если необходимости в проведении ремонтных работ нет, это нужно обязательно указать в письменном договоре).

Сколько времени может находиться телефон в ремонте

Важно А также приборы медицинского назначения;

  • Электробытовые приборы, которые применяются для приготовления пищи термическим способом, например, микроволновки, электропечи, кипятильники и другие;
  • Оружие гражданского назначения и запчасти к нему, огнестрельное оружие, которое имеет служебное использование.

Законодательно установленный срок осуществления ремонта по действующей гарантии Данный вопрос является очень важным. Нередко обращаясь в сервисные центры, потребитель испытывает массу впечатлений и негативных эмоций. Какие же сроки ремонта по гарантии определяются законом? На какие законы следует сослаться, если имеет место нарушение прав потребителя? Закон «О защите прав потребителей» поясняет, что выполнение ремонтных работ должно производиться в максимально короткие сроки, если иные не достигнуты договоренностью сторон.

Сколько телефон может находиться в ремонте

Если вам придется обращаться в суд, они вам потребуются. Обратите внимание, что если ваш товар имеет вес более 5 килограмм, то он относится к крупногабаритным изделиям, поэтому вы имеете полное право требовать с продавца организации доставки товара на ремонт за его счет. То же касается и СЦ.

Если продавец отказывается, то вы доставляете свой шкаф самостоятельно, но при этом берете все чеки и квитанции за услуги грузчиков.
Потраченные деньги – ваши убытки, поэтому вы отправляетесь в магазин или в СЦ и требуете возмещения.

Даже в том случае, если ваши претензии оказались необоснованными, требования магазина или СЦ о том, чтобы вы возместили расходы, связанные с транспортировкой и услуги специалиста, незаконны.

Далеко не каждый покупатель имеет представление о том, что на время проведения ремонтных работ ему обязаны предоставить замену.
Данная услуга для них бесплатна.

Сколько дней телефон может находиться в ремонте

Требуйте возврата денег или замены товара;

  • Обязательно указываете реальную дату, когда товар был сдан в ремонт или в сервис. Именно она является точкой отсчета сроков выполнения ремонтных работ;
  • Обязательно укажите о наличие дефектов, которые требуется проверить или исправить (пишите все подробно, не стесняйтесь изложить свои требования к качеству, если они имеются, чтобы во время ремонта исполнитель проверил все эти недочеты).

Когда вы покупаете товар в магазине, не торопитесь выбрасывать чеки. Если потребуется сдать товар на ремонт по гарантии, то первое, что у вас спросят – чек.

Внимание Обязательно требуйте заполнение гарантийного талона. При сдаче товара в ремонт, сделайте копии и оставьте оригиналы себе. В том случае, если продавец или ремонтная организация требуют оригиналы, то сделайте копии всех этих документов для себя.

В них указываются конкретные сроки, в которые выполняется гарантийный ремонт. Поэтому потребитель имеет право взыскать с нарушителей неустойку, за нарушение срока ремонтных работ. Пеня должна быть выплачена до того момента, когда будет предъявлено новое требование в рамках статьи 18 действующего Закона.

Стоит учесть, что если со стороны потребителя поступили новые требования, которые прописаны в ст. 18, 20, 21 и 22 указанного Закона, то помимо неустойки, за нарушение сроков нужно взыскивать пеня, которая устанавливается за невыполнение требований потребителя.

Данный порядок действия предусматривается п. 1 ст. 23 Закона «О защите прав потребителей».

Как правильно сдать технику на ремонт по договору на гарантийное обслуживание? Если у вас возникла необходимость сдать товар на ремонт по гарантии, то нужно действовать правильно и грамотно.

Рассматривая ситуациями с товарами, которые предназначены для длительного использования, компания-производитель или продавец должны, если со стороны потребителя было высказано требование в течение трех дней с момента покупки, предоставить ему товар на замену для использования на время проведения ремонтных работ. При этом товар должен обладать теми же параметрами. Доставка товара обеспечивается продавцом за его счет. Однако, стоит обратить внимание на то, что данное требование не распространяется на товары, указанные в постановлении Правительства РФ.

Если товар отправлен на гарантийный ремонт, то в этом случае на это время продлевается срок гарантийного обслуживания. То есть на тот срок, на протяжение которого потребитель не имел возможности использовать товар. При этом определять этот период нужно с того момента, когда потребитель обратился с заявлением о выполнении ремонтных работ.

Сколько времени телефон может находиться в ремонте по гарантии

Именно она является точкой отсчета сроков выполнения ремонтных работ;

  • Обязательно укажите о наличие дефектов, которые требуется проверить или исправить (пишите все подробно, не стесняйтесь изложить свои требования к качеству, если они имеются, чтобы во время ремонта исполнитель проверил все эти недочеты).

Когда вы покупаете товар в магазине, не торопитесь выбрасывать чеки. Если потребуется сдать товар на ремонт по гарантии, то первое, что у вас спросят – чек.

Обязательно требуйте заполнение гарантийного талона.При сдаче товара в ремонт, сделайте копии и оставьте оригиналы себе.

В том случае, если продавец или ремонтная организация требуют оригиналы, то сделайте копии всех этих документов для себя.

Источник: http://advocatus54.ru/skolko-vremeni-telefon-mozhet-nahoditsya-v-remonte/

Сколько по гарантии могут ремонтировать телефон

Сколько дней телефон может находиться в ремонте по гарантии

  • название магазина или СЦ с указанием адреса;
  • собственные контакты, включая номер телефона;
  • подробное описание несогласия с проведенным ремонтом (перечислить обнаруженные дефекты), указывая дату, стоимость устройства;
  • описываете свои преимущества, согласно закону о потребителях;
  • указываете свои требования;
  • как обычно, ставите дату, подписываетесь.

Потому что в последствии, если возникнет вопрос о нарушении сроков, любая независимая или судебная экспертиза укажет на настоящие сроки ремонта изделия (а они по практике не больше нескольких дней) и сервисный центр или продавец окажется должен Вам неустойку за нарушение сроков ремонта, по 1% от цены телефона за каждый день.

Сколько длится ремонт по гарантии

существенный недостаток товара (работы, услуги) — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки; 2. В случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

Сколько техника может находиться на гарантийном ремонте

В том случае, если товар выдается потребителю, то продавец, сервисный центр или ИП обязаны составить договор, в котором требуется указать дату, когда было создано обращение со стороны потребителя, где он требует устранить неисправность товара, а также дату, когда указанный товар был передан для ремонта.

Ремонт по гарантии — сколько ждать

Если при сдаче товара на гарантийное обслуживание в договоре все же был указан максимальный срок ремонта, то по истечению этого срока продавец должен известить вас о невозможности своевременного выполнения работ и пригласить для составления нового договора с определением новых сроков. При этом ответственность за нарушение сроков, предусмотренных первичным соглашением, с него не снимается. Но какова же эта ответственность? Статья 23 упомянутого закона обязывает продавца выплачивать потребителю по 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения работ.

Замена телефона на время ремонта по гарантии

Вернуть денежные средства за изделие после исправления дефектов, если недостаток устранен нельзя.

Запрет основывается на законе о защите потребителей, по которому при наличии одного недостатка можно требовать замену товара, денежный возврат, починку по гарантии.

Если он уже был в сервисе и починен, денег за него потребитель не получит. Это возможно только при следующей поломке. Тогда покупатель вправе не ремонтировать изделие, а просить денежную компенсацию.

Сколько времени может длиться гарантийный ремонт

В случае, если продавец (изготовитель) или организация, выполняющая функции продавца (изготовителя) на основании договора с ним, одновременно нарушили сроки устранения недостатков (замены) и не предоставили по требованию потребителя на время устранения недостатков (замены) аналогичный товар или задержали его предоставление, то неустойка (пеня) взыскивается за каждое допущенное этими лицами нарушение.

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Претензия по телефону на гарантии

Как вернуть деньги за телефон на гарантии? Первое правило, которое придется запомнить, — это сохранение всех документов и бумаг. Каждый покупатель приобретает в магазине определенный комплект с девайсом. И его придется сохранить. Иначе с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии по закону

В том, чтобы правильно сдать приобретенный товар по гарантийному сроку есть свои нюансы. По Закону О защите прав потребителей владелец сломавшейся техники может рассчитывать на незамедлительное ее восстановление по гарантийному обслуживанию. Бесплатно. Однако на практике многие сталкиваются с препятствиями.

Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности

Как сдать телефон на гарантийный ремонт? Прежде чем нести товар в ближайший сервисный центр, покупатель должен отыскать упаковку, а также фиксальный чек и имеющийся гарантийный талон, который был заполнен на месте продажи. Без этих документов техника не принимается по гарантийному ремонту в сервисный центр.

Защита прав потребителей

Закон «О защите прав потребителей» регулирует нормы предоставления гарантийного ремонта (п. 1 статья 20). Если производитель не установил сроки и гарантийные условия ремонта в письменной форме, то, согласно закону, все недостатки технического устройства, появившиеся по вине производителя, должны быть устранены в самые сжатые сроки.

Гарантийный срок ремонта вышел телефон не отремонтирован могу ли я забрать деньги

Нельзя, т.к. телефоны входят в список товаров, которые не подлежат обмену и возврату, если они качественные, но просто не подошли по каким-то параметрам (постановление Правительства РФ №55 от 19.01.1998). Возврат денег или обмен возможны только в связи с дефектами в работе. Или по усмотрению самого магазина.

Источник: https://zakonandporyadok.ru/semejnyj-yurist/skolko-po-garantii-mogut-remontirovat-telefon

Сколько дней телефон может находиться в ремонте по гарантии

Сколько дней телефон может находиться в ремонте по гарантии

Если на товар не установлен гарантийный срок, потребитель вправе предъявить требование о выполнении гарантийного ремонта, если недостатки были обнаружены в течение двух лет со дня передачи товара потребителю Обращаем внимание потребителей на то, что Закон предусматривает единственный случай отказа в гарантийном ремонте – нарушение потребителем правил эксплуатации товара или его хранения. Сколько дней может находиться телефон на ремонте по гарантии Если при сдаче товара на гарантийное обслуживание в договоре все же был указан максимальный срок ремонта, то по истечению этого срока продавец должен известить вас о невозможности своевременного выполнения работ и пригласить для составления нового договора с определением новых сроков. При этом ответственность за нарушение сроков, предусмотренных первичным соглашением, с него не снимается.

Скачать бланк заявления о безвозмездном гарантийном ремонте В том случае, если товар выдается потребителю, то продавец, сервисный центр или ИП обязаны составить договор, в котором требуется указать дату, когда было создано обращение со стороны потребителя, где он требует устранить неисправность товара, а также дату, когда указанный товар был передан для ремонта.
Помимо этого, нужно составить список неисправностей, описать необходимость использования запчастей (деталей, материалов), а также определить дату, когда товар будет выдан на руки потребителю после того, как дефекты будут исправлены.

Какой срок гарантийного обслуживания у телефоновремонт

Да что спорить-то, просто надо вникать и понимать закон, написан он на русском языке и судьи ведут производство на русском.

Доказать, что «минимальный срок ремонта» составит к примеру 4-6 часов можно в «6 секунд», всего лишь зайти в любую ближайшую мастерскую и взять справочку, что изделие здесь отремонтируют, к примеру, в течении часа.

Это и будет законное обоснование минимального срока.

Я всегда устанавливаю срок сам — разумный срок ремонта 7 дней, и не мое дело как продавец будет это делать.

Цитата: Пленум Верховного Суда РФ Постановлением от 21 ноября 2000 г.

Внимание

N 32, внося дополнение в первый абзац подпункта «а» п.

11 Постановления Пленума от 29 сентября 1994 г.

Сколько дней может находиться телефон на ремонте по гарантии

Говорят, что так оно изначально и было… Можно ли вернуть автомобиль после покупки? Автомобиль еще на гарантии и уже месяц, как в ремонте у московского дилера.

И нет никакой уверенности, что он и потом не будет ломаться. Важно Могу ли я его сдать продавцу и потребовать замены на новый? Возврат ноутбука после покупки — скрытый дефект Мною был приобретен ноутбук и в первый же день я обнаружил в нем дефект. На вторые сутки он был сдан в сервисный центр. На сервисе он пробыл 10 дней.

Поломку либо дефект они не обнаружили… Возврат затрат на доставку при покупке в интернет-магазине Мною был приобретен товар в интернет-магазине, который мне не подошел, произошла ошибка в выборе.

  • Сколько длится ремонт техники по гарантии?
  • Как правильно сдать технику на ремонт по договору на гарантийное обслуживание?
  • Законодательно установленный срок осуществления ремонта по действующей гарантии

Сколько длится ремонт техники по гарантии? Согласно статье 20 определяются сроки, в которые должны быть устранены недостатки товара со стороны изготовителя, продавца, ИП или импортером.

В том случае, если иной срок, в который должны были быть устранены недостатки товара, не предусмотрен письменным соглашением, составленным сторонами, то данные проблемы устраняются производителем.

Это может быть продавец или соответствующая организация. При этом закон определяет, что недостатки товара должны быть устранены незамедлительно, в кратчайшие сроки, максимально доступным для этого способом.

Правовед.RU Консультируйтесь с юристом онлайн 164 юриста готовы ответить сейчас Ответ за 15 минут 164 юриста сейчас на сайте

Сколько дней может находится телефон в ремонте по гарантии в законе написано 20 дней http://dokumenty24.ru/zakony-rf/zakon-rf-o-zashchite-prav-potrebitelej.html#st21 а продавец говорит 45, где правда? Уточнение клиента 12 Марта 2015, 19:31 поломка телефона на гарантии Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

  • Что делать, если гарантийный телефон более 45 дней находится в ремонте?
  • Сколько дней могут ремонтировать телефон на гарантии?

Ответы юристов (4)

  • Все услуги юристов в Москве Возврат бракованного товара Москва от 5000 руб. Сопровождение сделок с недвижимостью Москва от 40000 руб.

Составьте документ, в котором требуйте выплаты неустойки в размере 1 % от стоимости вашего товара, которая будет начисляться ежедневно за просрочку в предоставлении товара на замену.

При этом нужно знать, что законом предусматривается определенный перечень товаров, на которые вам могут не предоставить подменный фонд. Найти информацию вы можете в постановлении Правительства РФ за номером 55 от 19.01.1998 года:

  • Автотехника, в том числе мотоциклы, всевозможные прицепы, номерные агрегаты, за исключением товаров, которые предназначена для инвалидов. К этой категории относятся также лодки и прочие плавсредства;
  • Предметы мебели;
  • Электроприборы бытового назначения, например, электробритва, фены, щипцы для укладки волос, машинки для бритья волос.

Требуйте возврата денег или замены товара;

  • Обязательно указываете реальную дату, когда товар был сдан в ремонт или в сервис. Именно она является точкой отсчета сроков выполнения ремонтных работ;
  • Обязательно укажите о наличие дефектов, которые требуется проверить или исправить (пишите все подробно, не стесняйтесь изложить свои требования к качеству, если они имеются, чтобы во время ремонта исполнитель проверил все эти недочеты).

Когда вы покупаете товар в магазине, не торопитесь выбрасывать чеки.

Если потребуется сдать товар на ремонт по гарантии, то первое, что у вас спросят – чек.

Обязательно требуйте заполнение гарантийного талона. При сдаче товара в ремонт, сделайте копии и оставьте оригиналы себе. В том случае, если продавец или ремонтная организация требуют оригиналы, то сделайте копии всех этих документов для себя.

В том случае, если магазин или компания-производитель, или любая организация, занимающаяся производством или продажей в соответствии с договором допустили нарушения сроков, которые отводятся на выполнение гарантийного ремонта, и отказались предоставить потребителю по его требованию товар, который имеет аналогичные качества, или допустили задержку в предоставлении услуг, потребитель может потребовать выплату пени за допущенные указанными сторонами нарушения. Если ваши права, как потребителя были нарушены магазином или компанией производителем, либо организацией, которая занимается продажей (изготовлением), то необходимо заключить с указанными лицами договор. Кроме того, нужно принять во внимание ст. 20, 21 и 22 указанного Закона. В них указываются конкретные сроки, в которые выполняется гарантийный ремонт.

Стоит помнить, что никакие договоренности в устной форме с представителями магазина, сервисного центра или другой организацией, не будут являться веским основанием, если вам придется обращаться в суд.

Там эти устные договоренности доказать будет невозможно.

Поэтому, сдавая технику на ремонт по гарантии, вы должны настоять на том, чтобы все оформили по документам. Требуйте с магазина или сервисного центра необходимые доказательства в виде квитанций, актов о том, что товар принят на ремонт. При этом проверьте акт. Он должен содержать следующую информацию:

  • Название торговой точки, ИП или сервисного центра.

Источник: http://zakon52.ru/skolko-dnej-telefon-mozhet-nahoditsya-v-remonte-po-garantii/

Сколько длится гарантийный ремонт телефона

Сколько дней телефон может находиться в ремонте по гарантии

Отдала телефон на ремонт по гарантии еще 2 недели назад. Вернуть должны были еще 2 дня назад, но никакой информации о телефоне до сих пор не дают, говорят, что еще у поставщика. Какое время они могут держать у себя приобретенный мной товар?

Ответ юриста:

Вопрос, заданный вами лежит в плоскости отношений, регулируемых Законом РФ «О защите прав потребителей».

Согласно статье 20 указанного закона, если между вами и продавцом письменно не был согласован срок исправления недостатков покупки (ремонта), то устранение неполадок должно производиться незамедлительно в самые короткие сроки.

Однако есть поломки, которые невозможно устранить за 1 и даже 14 дней, особенно, если изготовитель находится в другом регионе, а ремонт касается замены комплектующих или деталей товара. В таком случае срок починки не должен превышать 45 суток.

Если при сдаче товара на гарантийное обслуживание в договоре все же был указан максимальный срок ремонта, то по истечению этого срока продавец должен известить вас о невозможности своевременного выполнения работ и пригласить для составления нового договора с определением новых сроков. При этом ответственность за нарушение сроков, предусмотренных первичным соглашением, с него не снимается. Но какова же эта ответственность? Статья 23 упомянутого закона обязывает продавца выплачивать потребителю по 1% от цены товара за каждый день просрочки выполнения работ.

Если товар, подлежащий ремонту, является товаром долговременного использования, как ваш телефон, потребитель вправе требовать товар с аналогичными свойствами на период отсутствия приобретенного им и находящегося в ремонте предмета.

Здесь следует отметить, что предоставленный продавцом по такому заявлению товар, может быть уже находившимся в использовании. Это законом не запрещено. Продавец или изготовитель обязан в срок до 3 дней обеспечить заявителя указанным товаром.

Более того, доставка товара оплачивается продавцом или изготовителем за свой счет.

Далее гарантийный срок обслуживания продлевается на тот срок, в течение которого товар не был в использовании.

        Задайте свой вопрос юристу!

Некоторые другие отвеченные вопросы из раздела «Защита прав потребителей»:

Возврат товара после трех поломок

Купил хлебопечь. Когда решили приготовить хлеб не запустился тестомес. Отвез обратно в магазин. Менеджер мне сообщил, что печь относится к товарам, предназначенным для приготовления еды и ее нужно отправить на экспертизу…

Машину повредили на СТО

Моя машина должна была остаться несколько дней на ремонтной площадке станции техобслуживания. Там вдруг появились вмятины. Говорят, что так оно изначально и было…

Можно ли вернуть автомобиль после покупки?

Автомобиль еще на гарантии и уже месяц, как в ремонте у московского дилера. И нет никакой уверенности, что он и потом не будет ломаться. Могу ли я его сдать продавцу и потребовать замены на новый?

Возврат ноутбука после покупки — скрытый дефект

Мною был приобретен ноутбук и в первый же день я обнаружил в нем дефект. На вторые сутки он был сдан в сервисный центр. На сервисе он пробыл 10 дней. Поломку либо дефект они не обнаружили…

Возврат затрат на доставку при покупке в интернет-магазине

Мною был приобретен товар в интернет-магазине, который мне не подошел, произошла ошибка в выборе. При покупке менеджер магазина утверждал, что в случае брака или несовместимости они произведут обмен…

Машину сняли с гарантии из за её обслуживания в чужом сервисе.

Год назад в одном из московских автосалонов мы приобрели новый автомобиль, с установленным сроком гарантии 5 лет.

Обычно замену масла проводили в салоне, где приобрели машину, но один раз поменяли масло в автосалоне, который не является дилером…

Хочу подать в суд на парикмахерскую

Около месяца назад ходила в парикмахерскую, показав фото стрижки, которую хотела. Но постригли меня не так, как я просила, и уже дома я увидела, что подстрижена очень неровно…

Можно ли требовать замены некачественной фотокамеры?

Купила цифровую фотокамеру. С момента покупки не прошло и 14 дней как сломался объектив. Обратилась в магазин, откуда отправили в сервис. Из одного сервиса отправили в другой…

Сломался жесткий диск на гарантийном сроке. Каков порядок и сроки его замены?

Я приобрела в магазине жесткий диск для своего компьютера. Диск исправно работал 2,5 года, затем работать перестал. Обратилась в магазин, где покупала, так как установлена гарантия — 3 года…

Обмен ноутбука из-за неисправности.

Куплен ноутбук. Через 7 месяцев он сломался и был сдан на гарантийный ремонт, однако выяснилось, что он ремонту не подлежит. Мне предложили заменить его на другой ноутбук…

Мошенничество мастера и пособничество автосервиса

Мы обратились в автосервис и оставили машину у них на ремонт. После внесения необходимой суммы сотрудник написал расписку. В обусловленный срок ремонтные работы выполнены не были.

Какой срок гарантийного ремонта телефона по закону?

(Примеры (образец) претензии (заявления) о расторжении договора купили продажи, обмен, если срок гарантийного ремонта превысил 45 дней)

Любого покупателя при приобретении товаров длительного использования, например бытовой техники или электроники интересует гарантийный срок.

Под этим понятием подразумевается период времени после покупки товара, в течение которого покупатель может потребовать замены некачественного устройства, его ремонта, либо возврата денег за технику с существенными недостатками.

Такое право прямо закреплено в главе второй закона «О защите прав потребителей».

Поломка бытовой электроники до окончания срока гарантии – очень распространенное явление. Если это произошло, первое, что делать категорически не стоит, – это пытаться самостоятельно устранить неисправность или выяснить ее причину, разобрав часть механизма. Ремонт товара на гарантии должен осуществлять только специалист сервисного центра производителя или продавца.

Следует знать, что срок гарантийного ремонта, в соответствии с действующими нормами закона, не может превышать 45 дней. Другими словами, выявленные недостатки товара должны быть устранены производителем в течение указанного срока.

Кстати, согласно статье 20 закона «О защите прав потребителей», на период передачи техники в сервисный центр для ремонта и диагностики покупателю должна быть предоставлена равноценная замена сломавшемуся агрегату. Впрочем, обязанность предоставления равноценной замены на период ремонта у продавца или ремонтника возникает не всегда.

Перечень товаров длительного использования не подлежащие подмене на время ремонта утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Если же техника не отремонтирована, замена продавцом не представлена, прошло 45 дней гарантийного ремонта, что делать?

Во-первых, стоит напомнить менеджеру сервисного центра содержание статьи 23 закона «О защите прав потребителей» — если сроки проведения ремонта нарушены, клиент вправе требовать пени в размере 1 % от стоимости техники за каждый день просрочки.

Если же такая перспектива никак не подействует на нерадивого ремонтника, тогда стоит подготовить письменную претензию.

В ней обязательно нужно указать, что если отремонтированный товар в кратчайшие сроки не будет возвращен, последует исковое заявление в суд.

Претензия составляется в двух экземплярах, на одном из которых представитель сервисного центра должен поставить отметку о приеме.

Следует знать, что сроки ремонта техники могут затянуться и по объективным причинам – например, в случае длительного поиска нужного механизма, который неисправен.

Однако отсутствие необходимых для ремонта запасных частей и прочие аналогичные причины не являются основанием одностороннего нарушения срока ремонта.

В любом случае новые сроки ремонта должны быть согласованы с собственником товара.

Если все-таки покупателем принято решение о замене неисправного товара, нужно иметь в виду, что новая техника, при ее наличии у продавца, должна быть передана в течение семи дней с момента такой просьбы.

Заявление о замене неисправного товара следует составлять исключительно в письменном виде, при этом получить необходимую консультацию специалистов по вопросам защиты прав потребителей можно у наших юристов.

Приобретатель также вправе потребовать вернуть деньги за сломавшийся товар, при этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней с момента направления продавцу письменного заявления. Здесь можно скачать бланки заявлений, полезные при урегулировании спора о защите прав потребителя.

Указанные временные рамки установлены нормами законодательства, регламентирующего права потребителей, продавец и сервисный центр нарушать эти сроки не вправе. Если же имеет место нарушение прав потребителя, следует обратиться в отдел по защите прав потребителей при администрации города или муниципального района, или в суд, при условии соблюдения досудебного порядка разрешения спора.

предыдущая    следующая

Рекомендуем также ознакомиться:

.

Источник: https://advokatnasimov.ru/%D1%81%D0%BA%D0%BE%D0%BB%D1%8C%D0%BA%D0%BE-%D0%B4%D0%BB%D0%B8%D1%82%D1%81%D1%8F-%D0%B3%D0%B0%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%82%D0%B8%D0%B9%D0%BD%D1%8B%D0%B9-%D1%80%D0%B5%D0%BC%D0%BE%D0%BD%D1%82-%D1%82/

/ Хозяйственное право / Сколько дней гарантийный ремонт телефона

По Закону О защите прав потребителей владелец сломавшейся техники может рассчитывать на незамедлительное ее восстановление по гарантийному обслуживанию. Бесплатно. Однако на практике многие сталкиваются с препятствиями. Изначально стоит обратить внимание на то, куда следует обращаться, чтобы сдать технику.

Законодательные нормы предусматривают, что потребитель вправе обратиться как в сервисный центр, так и сам магазин. Последний может попытаться перенаправить клиента в сервис, однако это не совсем правомерно. То есть, не запрещается, но и не дает правовой основы избежать ответственности за бракованный товар. Специалисты рекомендуют обращаться именно к продавцу.

В этом случае он сам будет искать сервис и оплачивать расходы, не имея возможности оспаривать выбор и затраты клиента.

Внимание

Претензия на ремонт телефона по гарантии — образец Как вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта Многие сталкиваются с ситуацией, когда после ремонтных работ вскоре вновь обнаруживается неисправность. При этом 15 дней, в течение которых можно было сдать товар, уже прошли. В этом случае возврат денег за телефон на гарантии после ремонта может быть осуществлен по следующим причинам:

  • обнаружение серьезного брака;
  • был нарушен максимальный срок ремонтных работ — 45 дней;
  • из-за частых поломок в каждый гарантийный год аппарат находился более месяца в ремонте.

В этих случаях деньги за покупку можно вернуть или обменять товар на качественный аналог.

При этом следует помнить, что гарантийное обслуживание продлевается на тот период, в течение которого устранялись неисправности.

Как долго может находится на ремонте по гарантии сотовый телефон?

В случае устранения недостатков товара гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался.

Указанный период исчисляется со дня обращения потребителя с требованием об устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта.

При выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
4.

Как сдать телефон в ремонт по гарантии по закону?

Если требование не было выполнено в указанный срок, магазин выплачивает штраф от одного процента от цены изделия, за каждые сутки нахождения товара в сервисе.

Сколько длится ремонт телефона по гарантии? В течение какого периода, согласно гарантийному сроку, потребитель может ожидать окончания сервисных работ? По ст. 20 Закона о защите прав потребителей минимальный период – менее суток, максимальный — сорок пять дней.

Срок единый для всех моделей телефонов и смартфонов, любого производителя. Если починка товара была продлена, без уважительных причин, и сервис-центр не возвратил потребителю изделие, то он имеет основание требовать заменить модель смартфона на аналогичную или другую с равной стоимостью.

В случае игнорирования просьбы покупателя, он имеет право обратиться в суд, для получения денежной неустойки с магазина за нарушение закона о защите прав потребителя.

Сколько дней может длиться гарантийный ремонт телефона

Как вернуть деньги за телефон на гарантии после ремонта? Вернуть денежные средства за изделие после исправления дефектов, если недостаток устранен нельзя.

Запрет основывается на законе о защите потребителей, по которому при наличии одного недостатка можно требовать замену товара, денежный возврат, починку по гарантии. Если он уже был в сервисе и починен, денег за него потребитель не получит.


Это возможно только при следующей поломке. Тогда покупатель вправе не ремонтировать изделие, а просить денежную компенсацию. Как правильно сдать телефон в ремонт? Чтобы правильно сдать телефон в ремонт по гарантии, необходимо учесть некоторые особенности.

Средство мобильной связи, является технически сложным товаром, включенным в список технически сложных изделий, согласно постановлению номер 55 от Правительства Российской Федерации.

Источник: http://strahovanie58.ru/skolko-dnej-garantijnyj-remont-telefona/

Вопрос права
Добавить комментарий