Продали ребёнку IPhone. Можно вернуть?

iPhone SE исполнилось три года. Владельцы смартфона рассказывают, почему не хотят менять его ни на что другое — Технологии на TJ

Продали ребёнку IPhone. Можно вернуть?

«Такое ощущение, что Apple специально больше не делает такие айфоны, потому что никто не захочет покупать другие модели».

iPhone SE автора материала

21 марта исполняется три года с того момента, как Apple представила iPhone SE — смартфон с 4-дюймовым экраном, как у iPhone 5. Он стал невероятно популярным, если не культовым в ряде стран, в том числе и в России. Устройство полюбилось не в последнюю очередь благодаря цене и небольшим габаритам.

Apple просто не могла отказаться от форм-фактора iPhone 5 трёхлетней давности. На презентации объясняли, что за последний год продали более 30 миллионов устройств с таким экраном: «Некоторые люди просто любят компактные смартфоны» и «4-дюймовый айфон был их первым айфоном».

В год, когда Apple представила iPhone SE, она также показала iPhone 7 (4,7 дюйма) и iPhone 7 Plus (5,5). Конкуренты выпустили Google Pixel (5), Honor 8 (5,2), OnePlus 3T (5,5) и Xiaomi Mi Mix (6,4 дюйма). На фоне устоявшегося тренда SE выступал лучшей альтернативой для тех, кто не хотел переходить на «лопаты», а также самым доступным вариантом знакомства с iOS.

В июле 2017 года iPhone SE стал самым продаваемым смартфоном в России, обогнав Samsung Galaxy J1, и потерял позиции только через год. Эта модель выглядит приемлемым вариантом и в 2019 году, когда все новые устройства оказываются не в пример больше и мощнее. Однако SE можно без проблем пользоваться на пока что последней iOS 12.

Осенью 2018 года Apple официально прекратила продажи SE, пусть и временно вернула его в январе. Но убийство этой модели уже необратимо, хоть технологические СМИ и периодически делятся ностальгией, призывая Тима Кука исправить допущенную «ошибку».

TJ в соцсетях попросил читателей поделиться личным опытом использования iPhone SE и рассказать, почему они не отказались от этой модели айфона до сих пор.

Мы благодарны за огромное количество отзывов, но, к сожалению, не можем привести здесь их все. Ваши рассказы отредактированы или сокращены для удобства чтения.

Мой SE третий год работает как часы. Только недавно я поменяла аккумулятор, пару дней назад умерли родные наушники. Он суперудобный для миниатюрных ладошек микролюдей в 1,5 метра ростом и позволяет мне решать все мои задачи: например, серфинг в соцсетях и решение срочных вопросов по работе (удалёнка).

Он отлично работает с Apple Watch и другими устройствами Apple, так что у меня выстроилась классная экосистема. Сейчас стала чуть меньше устраивать камера: видимо, износилась, и видны отличия от более новых айфонов.

Очень жду второе поколение таких смартфонов. Относительно дешёвых, чтобы его могли себе позволить не только люди с зарплатой более 100 тысяч рублей. Но с поддержкой самых полезных функций топовых смартфонов. Сейчас уже хотелось бы обновиться, но новые смарты будут больно бить по студенческому карману, а XR вышел откровенно бестолковым.

К моменту выхода SE мой 5S безнадёжно устарел. А мне нужно было быстрое, надёжное и при этом удобное устройство.

Это последний настоящий смартфон для людей, созданный по заветам Джобса. Не бегущий за безумной модой копирования китайцев, не участвующий в компенсациях размеров различных мест.

Когда он станет безнадёжно старым, я куплю кирпич. Смартфоны больше не делают.

В мире не осталось хороших небольших смартфонов, только SE. Все производители зачем то гонятся за лопатами, но они занимают много места, их легче выронить или переломить.

SE — это такой последний 4-дюймовый рыцарь. Это его главное достоинство, у него больше нет аналогов. По этой причине буду сидеть на SE до конца, только если не выпустят что-то такое же компактное и клёвое.

iPhone SE по-настоящему спас мне жизнь в незнакомом городе. В мае 2018 года я поехал в Казань. Зарядное устройство оставил в гостях. Целый день гулял по городу, фотографировал, искал нужные адреса в картах. Постепенно батарея садилась — хотя я и старался как-то искусственно сохранить побольше заряда. Под вечер знакомая отправила приглашение на вечеринку.

Оставалось 2%. Я записал на видео пару песен и ушёл с вечеринки, потому что стало скучно. На часах два часа ночи, а вокруг лишь местный железнодорожный вокзал, тёмные подворотни и ресторан, у которого собрался подвыпивший народ. Я вызвал такси, но водитель почему-то отменил заказ. Вызвал следующее, а водитель встал с другой стороны дома — пришлось звонить и описывать место, где я нахожусь.

Больше всего я волновался за то, что при 1% останусь в незнакомом месте. Наконец, такси приехало, и мы направились к дому.

Была и другая проблема: до того, как телефон выключится окончательно, нужно было позвонить родственникам, у которых я остался ночевать — потому что домофон не работал.

Приехав, я первым делом набрал тётю и прокричал что-то похожее на «Откройте, пожалуйста, я пришёл». И в этот самый момент айфон выключился. Всё закончилось хорошо: дверь мне открыли.

SE идеален по функционалу. Ничего лишнего, меньше виснет, чем 5S (опыт — 3 года), отличный по размеру для маленькой женской ладони, помещается в любой карман. На морозе за год использования не сел ни разу.

Маленькая приятность: наличие розового оттенка в серии. Он по своим свойствам более матовый и выглядит красивее, чем розовый оттенок более «старших» моделей.

Лучший айфон. Старый джобсовский дизайн и достаточно современная начинка. Хорошо фотографирует в темноте и в движении. Из новшеств не хватает только хорошей фронтальной камеры и зума, но это уже излишества. Такое ощущение, что Apple специально больше не делает такие айфоны, потому что никто не захочет покупать другие модели.

Я не хочу его менять, потому что за счёт прямых углов корпуса он уверенно держится в руке, а размер экрана позволяет дотянуться до любой точки одной рукой.

Мне это важно, потому что я активно играю в Ingress и нередко должен быстро реагировать. Для меня минуса два, и оба они проявляются во время мороза: при низкой температуре смартфон сам выключается на 30-40% заряда батареи, а ещё от металлического корпуса мёрзнут руки.

SE волшебный, использую его уже 2,5 года. Батарея до сих пор работает на 84% от изначальной. Обновления до сих пор доступны. В женской руке смотрится уместно, помещается в самую маленькую сумку.

На него уже никто не позарится, могу по одному вместо серёжек повесить и ходить по Люберцам. Не страшно уронить и потом думать, что треть зарплаты сольёшь на замену экрана. Шикарная камера, на морозе не умирает, из кармана не вылезает предательским шпионом. Забрала все чехлы у бывших обладателей пятого айфона.

Купила iPhone SE в Германии в срочном порядке, так как старый андроид вышел из строя — это был июль 2016 года. Этим же айфоном я до сих пор и пользуюсь по ряду причин:

1. Он совершенно устраивает меня по функционалу и скорости, нареканий никаких вообще.

2. Он компактный. Когда понимаю, что когда-то, возможно, скоро, мне придётся перейти на что-то большее по размерам, то становится немного грустно.

Очень нравится то, что после обновлений не падает производительность, как это было раньше. Телефон работает быстро, есть все необходимые фичи, включая Apple Pay.

Конечно, чувствуется «бюджетность», видно, что интерфейс делается под экраны побольше. Сменил бы девайс, если бы новые айфоны не стоили как макбук. На Android переходить не хочу, так как привык к iOS и не хочется выходить из экосистемы.

iPhone SE редактора TJ Николая Чумакова

Пользуюсь iPhone SE уже почти три года. Пока работает и держит заряд, отказываться не хочу. Причина банальнейшая — нет на рынке аналогичных или более качественных смартфонов такого же размера. А лопаты с диагональю экранов 5 и более дюймов просто не влезают в карманы моей одежды. Да и одной рукой пользоваться неудобно: «Привет, туннельный синдром!».

Очень надеюсь, что Apple сделает обновленную версию лучшего смартфона для дюймовочек с крошечными кармашками и маленькими ладошками.

Думаю, до следующей iOS он должен продержаться. Так что закладываю время примерно до зимы. Буду тяжело воспринимать [утрату смартфона], это самый удобный форм-фактор. Наверное, отдам ребенку играться. Искать похожее — если только iPhone 8 или X: они по размеру и характеристикам, пожалуй самые адекватные. Мощные андроиды — это ещё большие «лопаты».

А что нужно от телефона в 2019 году? Проверить почту, посерфить соцсети, послушать музыку в дороге. Со всем этим справляется SE. Плюс мы получаем неубиваемый корпус. Мне ещё заходит размер экрана из-за того, что смартфоном очень удобно пользоваться на ходу.

Минус — не вечная зарядка. Если постоянно сидеть в телефоне, может не хватить. Но это решается покупкой внешнего аккумулятора. И размер экрана не подходит для постоянного набора текста, хотя это субъективщина.

Считаю iPhone 5S и iPhone SE венцом творения современного телефоностроения и самым удачным продуктом компании Apple.

Идеальное соотношение цены, качества и бренда даже при сегодняшнем обилии устройств на рынке даёт iPhone SE множество сценариев для покупки и использования. К минусам можно отнести только ёмкость батареи (сам менял её дважды).

Маленький экран? Так это же прекрасно! Шестидюймовые гиганты, не помещающиеся ни в руку, ни в карман, телефоны-книжки от Samsung — я считаю, всё это через некоторое время опять сменится на маленький и компактный форм-фактор.

А эта божественная механическая кнопка с Touch ID? Ни сенсоры на задней панели Android-устройств, ни сенсорная кнопка в седьмом и восьмом айфонах, ни что-то другое не заменит комфорт от использования «пятёрок» с той самой кнопкой.

Полтора года назад решил себе сделать подарок на день рождения. В этот момент удачно поломался предыдущий телефон, период в жизни начинался новый — имея накопленные деньги, хотелось приобрести себе айфон. На 7 и 7+ денег не хватало, а 6-й не нравился в дизайне.

За полтора года использования SE ни разу не пожалел, а с каждой новостью о возможном выходе SE2 ставлю свечку в храме. Этот телефон стоил денег. О чём говорить, если даже оригинальные наушники ни разу не подвели, когда все остальные не доживали и двух месяцев.

Друзья говорили: «Экран маленький, за такие деньги лучше бы Xiaomi взял», но я не читаю на нём книги, не смотрю видео, и не снимаю видео в 4к 120 fps. Только музыка и звонки — для этих вещей лучший аппарат. Какое же мое счастье, когда я обнаружил на нём Apple Pay и забыл, что такое наличка. Единственный минус в том, что вырубается на морозе даже при 50% заряда.

Этот iPhone — один из лучших за всю историю Apple. Ты получаешь хорошее железо, тот самый идеальный корпус, совместимость со множеством аксессуаров, заряд как минимум на рабочий день.

Конечно есть недочёты. Многие приложения уже не идеально адаптированы под такой дисплей (текст съезжает, в играх очень сложно разглядеть). Камера уже не так хороша, но в прямых руках ещё может делать шедевры. Новых крутых чехлов уже нет. Этот телефон без критичных лагов протянет ещё минимум год или два.

В первую очередь хотелось бы выделить главный плюс для большинства пользователей данной модели — это цена. Для телефона со всё ещё актуальной начинкой, записью видео в 4К и небольшом форм-факторе 18 тысяч рублей за 32 гигабайта — это очень неплохая сумма.

Я не фанат больших смартфонов. Также мне больше по душе iOS, чем Android, поэтому выбор был очевидным. Буду им пользоваться, пока окончательно не устареет. На мой взгляд, данная модель будет актуальна как минимум года два. О чём вообще можно говорить, если некоторые до сих пор пользуются iPhone 4S?

Хожу со своим SE третий год, прекрасный телефон. Версии ПО обновляются вместе с последними моделями, хорошая камера, «глюков» за всё время использования не замечал.

При всех оптимальных программных и технических параметрах он невероятно удобно лежит в руке. Я просто фанат именно такой «компактной» формы, готова петь ей оды, подписывать петиции и выходить на демонстрацию с призывом вернуть SE народу.

Ущемлённой с SE ты себя не чувствуешь и не трясешься над ним как мать над дитём, поскольку айфон у тебя совсем не за 100 тысяч.

Нашла в нем всё, что нужно. Вместе уже год. Поддерживает абсолютно все приложения, нововведения, обновления. Камера не вызывает отвращения, видео 64 кадра вдохновляют снимать все вокруг.

Для меня дизайн пятёрок — любимый. Про цену вообще молчу, он уже 10 раз отработал свою стоимость.

На дворе конец марта. Мой телефон окончательно сдох. И это чертовски не вовремя. Вот-вот должны позвонить и сказать: переезжаю ли я учиться за границу или мой потолок — это Калужский университет. Мать бегала и кричала. Отец был решительнее. Оделся сам, сказал одеваться мне.

В магазине он спросил: «Какой?». А все мои знания заканчиваются на том, что есть Android и что-то ещё. Я смотрел на десятки чёрных экранов, продавец многозначительно вздыхал.

— Брать не будете?

— Дайте самый последний.

Мне протянули iPhone SE. Через пару часов после активации и первого в жизни «Привет, Siri» телефон зазвонил. В трубке сказали: «Да». Настало время собирать чемоданы. Перед отъездом мать ненадолго забрала мой iPhone и вернула с гравировкой на задней панели: «Чтобы он привёл тебя туда, где ждут».

Сейчас этот SE тормозит. Он потрёпан и разбит. Но я вряд ли соглашусь его обменять. Ведь, как верит моя мама, он всегда приведёт меня домой.

#личныйопыт #айфоны #apple #истории

Источник: https://tjournal.ru/tech/90954-iphone-se-ispolnilos-tri-goda-vladelcy-smartfona-rasskazyvayut-pochemu-ne-hotyat-menyat-ego-ni-na-chto-drugoe

Сброс пароля iPhone: Как снять пароль с iPhone

Продали ребёнку IPhone. Можно вернуть?

  1. Подключить устройство к iTunes в DFU или Recovery Mode через USB-кабель.
  2. Загрузите прошивку для iPhone через iTunes и на экране восстановления щелкните на “Восстановить”.

  3. Программа самостоятельно загрузит актуальную версию iOS конкретно для вашей модели и восстановит ее в памяти устройства.

*Если у вас возникла проблема с вашим iOS устройством — вы всегда можете обратиться к нам за помощью, в лучший сервисный центр Apple!

Снятие блокировки с техники Apple: iPhone

В нашей практике бывали случаи, когда владелец забывал свой пароль или по другим причинам оставался с заблокированным смартфоном или компьютером.

Вариантов может быть сразу несколько: покупка iPhone на вторичном рынке, установка пароля третьим лицом (другом или ребенком, решившим подшутить), банальный человеческий фактор (пароль можно забыть или случайно задать не ту комбинацию символов).

В подобном случае сценариев использования заблокированного iPhone ровно два. Самый простой является и самым очевидным – это продать телефон на запчасти. Рассматривать этот вариант рекомендуется только в самом крайнем случае, так как сброс пароля iPhone – дело несложное, особенно на фоне функции Activation Lock, обойти которую своими силами крайне затруднительно.

Второй вариант – попробовать сбросить пароль iPhone самостоятельно.

Самым  очевидным видится метод подбора пароля из наиболее простых вариантов (или, если пользователь забыл собственный пароль, попытка его вспомнить при подборе).

Этот процесс достаточно трудоемок и сопряжен с одной неприятной особенностью системы – если включена соответствующая функция, после десятого неверного ввода с устройства стираются все данные.

Впрочем, счетчик неверных вводов можно сбросить обычной синхронизацией устройства с компьютером. Но, поскольку Apple существенно озаботилась о безопасности данных своих пользователей, синхронизировать устройство можно только с авторизованным PC или Mac. Так, если к используемому компьютеру iPhone еще ни разу не подключался, сбросить счетчик неправильных вводов не выйдет.

С другой стороны, если пользователь не имеет даже примерного представления о том, как выглядит установленный на смартфон код блокировки, сбросить пароль iPhone простым подбором будет практически невозможно.

Описанные ниже варианты связаны с полным сбросом устройства, так что перед выполнением указанных операций стоит создать резервную копию iPhone.

Если сматрфон не привязан к учетной записи iCloud, для того чтобы сбросить пароль потребуется ввести iPhone в режим восстановления (DFU или Recovery Mode).

В случае ввода устройства в DFU-режим выключенный телефон следует подключить к компьютеру, после чего зажать кнопки Power (кнопка питания) и Home (домой) на десять секунд, после чего отпустить кнопку Home и удерживать Power до тех пор, пока iTunes не распознает iPhone в режиме восстановления.

Чтобы активировать Recovery Mode, во время подключения iPhome к компьютеру должна быть зажата кнопка Home. Смартфон при этом должен быть выключен. После этого, когда на экране устройства появится изображение кабеля и логотип iTunes, в интерфейсе программы следует нажать кнопку “Восстановить”.

В обоих случаях будет выполнен полный сброс устройства, так что после восстановления произойдет первичная настройка смартфона и установка нового пароля. После этого iPhone можно восстановить из сделанной заранее копии.

При наличии аккаунта iCloud и беспроводной сети на смартфоне сброс устройства можно произвести дистанционно. iPhone автоматически подключится к знакомой Wi-Fi сети, если таковой не имеется можно воспользоваться мобильными сетями LTE, 3G или (в крайнем случае) Edge.

Для этого потребуется приложение “Найти iPhone” (в последних версия iOS предустанавливается на iPhone и iPad). Приложение также доступно через веб-интерфейс сайта iCloud.com.

В разделе “Найти iPhone” на сайте следует выбрать желаемое устройство и нажать кнопку “Стереть iPhone”. В случае использования iOS приложения нужно выбрать устройство, нажать кнопку “Действия” и выбрать “Стереть iPhone”.

После этого будет доступна повторная настройка устройства, выбор пароля и восстановление из копии.

Помимо полного сброса в некоторых версиях iOS забытый пароль можно “восстановить” через запись iCloud.

Кроме описанных выше способов, при условии наличия JailBreak на iPhone существует достаточно архаичный метод сброса пароля iPhone. Если на смартфоне установлена версия iOS ниже 4.0, то в папке устройства /private/var/mobile/Library/Preferences будет доступен файл файл com.apple.springboard.plist.

При редактировании файла и смене значения PasswordProtected с 1 на 0 пароль будет сброшен. К сбросу пароля может привести и удаление связки ключей, расположенную в папке /var/Keychains. С версии iOS 4.

0 данный метод неактуален, а изменение файла ключей неизменно повлечет за собой безвозвратную блокировку устройства.

Помимо обычного четырехзначного пароля iPhone может быть заблокирован функцией Activation Lock. Это может произойти если старый владелец телефона при продаже по каким-либо причинам не вышел из своей учетной записи iCloud.

В таком случае при обновлении прошивки или обнулении устройства появится окно с просьбой входа через аккаунт iCloud. Функция Activation Lock доступна с версии iOS 7.

Если случилось нечто подобное, наиболее простым способом сброса пароля является обращение к предыдущему владельцу телефона с просьбой выйти из учетной записи. Если это невозможно, то существует несколько вариантов, как обойти Activation Lock.

В случае с iOS версии ниже iOS 7.1 действует обход Activation Lock с помощью функции VoiceOver. Для этого при первичной настройке следует выбрать язык и страну, после чего зайти в режим экстренного вызова и набрать 112, после чего совершить звонок и тут же сбросить его кнопкой Power.

После этого при разблокировке устройства откроется список контактов, где следует создать новый контакт и три раза нажать кнопку Home для вызова функции VoiceOver (если соответствующая функция “универсального доступа” включена). Далее следует дважды добавить контакт в черный список. В случае, если осуществить повторную блокировку не удастся, придется повторить описанные выше шаги по новой.

Если все прошло удачно, откроется домашний экран устройства. При этом можно пользоваться всеми функциями iPhone кроме сотовой связи. Описанный метод наиболее стабильно работает на iPhone 4, на более поздних версиях шансы на успешный обход Activation Lock таким способом существенно снижаются. Кроме всего прочего могут оказаться нерабочими иконки на рабочем столе.

Помимо этого существует способ обхода блокировки iPhone, предложенный разработчиками из SiriPort. Для этого необходимо перенаправить запрос с сервера Apple обратно на устройство, где оно считает данные и снимет блокировку Activation Lock.

Для этого достаточно добавить в файл hosts строку 31.170.151.155 albert.apple.com и восстановить устройство из DFU-режима.

Файл hosts можно найти в папке etc; в случае Mac OS следует вызвать быстрый переход комбинацией клавиш Shift+Command+G и ввести в окно поиска /etc, если используется Windows 7 или выше, то файл открывается командой notepad C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts, выполненной через командную строку (Пуск – поиск – cmd).

Данный способ также в какой-то мере является фиктивным, так как использование сим-карты смартфоном при этом остается недоступным.

Полный обход Activation Lock и сброс блокировки можно осуществить через службу поддержки Apple. Для этого включенное устройство вместе с чеком (подойдет чек любого магазина, не только Apple Store) следует сфотографировать и отправить в службу поддержки, при этом добавив, что данные iCloud были утеряны или забыты.

Поскольку чеки обычно крайне быстро стираются или вовсе теряются, продавец телефона в большинстве случаев отдает устройство без каких-либо документов. В таком случае можно попробовать воссоздать чек через магазин, где он покупался.

В том случае, если владелец решил заблокировать устройство или к пользователю в руки попал украденный iPhone, сбросить Activation Lock будет невозможно. При этом на экране разблокировки высветится надпись, что смартфон был потерян или украден, а также может появится телефон владельца и “записка” от него.

Описанные способы обхода защиты актуальны только в том случае, если пользователь забыл пароль или продавец не вышел из своей учетной записи iCloud. Безопасность техники Apple поддерживается на достаточно высоком уровне, так что в случае потери устройства беспокоиться о безопасности личных данных пользователю не придется.

Перед покупкой iPhone с рук первым делом следует проверить, привязан ли телефон к iCloud. Делается это в пункте “iCloud” настроек смартфона. Проверить устройство также можно на странице activationlock сайта iCloud.com, для этого потребуется номер IMEI, расположенный в пункте “Основные” – “Об этом устройстве” настроек телефона.

Все описанные инструкции справедливы и для iPad (внимание стоит обращать только на версию iOS).

Вторым значимым классом устройств, для которых иногда приходится восстанавливать пароли  – настольные компьютеры Apple – MacBook, iMac, Mac mini, Mac Pro, то есть все устройства под управлением OS X. Как действовать в случае утери пароля в этом случае, Вы можете узнать из нашей инструкции по сбросу пароля для iMac.

Для диагностики или ремонта Ваших iPhone рекомендуем обращаться только в проверенные сервисные центры iMac, iPhone или MacBook.

Если у Вас остались вопросы, наши специалисты всегда готовы проконсультировать Вас по телефону, электронной почте или в онлайн-чате на страницах нашего сайта.

Всегда с радостью ждем Вас!

Команда MacPlus.ru

Ремонтируем только Apple. Никогда не закрывались, нас знают десятки тысяч пользователей

Не нужно ждать! Крупный склад, актуальные запчасти в наличии, контроль качества

Нам доверяют Сервисные центры. Наш опыт, и репутация говорят сами за себя.

За качество! Правильно, профессионально и по технологии можно сделать только в СЦ.

У нас все прозрачно и честноСпросите любого:


КОМАНДА MACPLUS

Не знаете с чего начать? В первую очередь – не переживать! Признаки хорошего и качественного сервиса видны сразу. Мы подготовили инструкцию для тех, кто ищет мастерскую или сервисный центр по ремонту Apple

Задать вопрос

Показать еще или   Задать вопрос

Плахута Данила Вячеславович
20 сентября

Вопрос: Как без компьютера разблокирова айфон забыл пароль что делать

Ответ: Добрый день! Если вы забыли пароль для входа, то решить проблему возможно перепрошивкой аппарата (с потерей всех данных). Если телефон привязан к учетной записи iCloud, то он запросит дынные от учетной записи после перепрошивки. Если вы не знаете, либо не помните эти данных – то можно так выразиться, телефон кирпич.

Если не привязан, поможет просто перепрошивка с потерей данных. Перепрошивка в нашем сервисном центре будет стоить 1000 рублей. Если речь идет об учетной записи Apple ID и iCloud, восстановление/разблокировка/активация, то здесь помочь сможет только поддержка Apple. Нужно звонить на горячую линию.

Проблем не возникнет с решением данной ситуации, если телефон был куплен официально, есть документы и чек о покупке. MacPlus!

Источник: https://www.macplus.ru/info/instruktsii/instruktsii-iphone/snyatie-blokirovki-s-tehniki-apple-iphone.html

Как вернуть Айфон в магазин: по гарантии, вернуть деньги

Продали ребёнку IPhone. Можно вернуть?

iPhone — чемпион по возвратам в салоны связи. Дело вовсе не в низком качестве — «яблочные» устройства всегда славились надёжной работой.

Проблема, как правило, заключается в следующем: покупатель при выборе телефона исходит только из бренда и игнорирует предупреждение консультанта о том, что начинающему пользователю мобильной техники либо действующему владельцу Android может прийтись туго при освоении такого закрытого гаджета, как iPhone.

В результате покупатель, не сумев разобраться с устройством, приходит на следующий день и требует возврата денег, кивая на пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП). Имеет ли он право на возврат / обмен?

Можно ли вернуть Айфон обратно в магазин, если он «не подошёл» — что говорит ЗоЗПП

В плане возврата на Айфон распространяются те же правила, что и на другие мобильные устройства. ЗоЗПП даёт потребителям возможность сдать товар обратно в течение 14 дней после покупки, даже если он в полном порядке. Однако тот же нормативный акт содержит перечень технически сложных товаров (постановление Правительства №55).

Перечень включает в себя пункт «средства радиосвязи, радиовещания и телевидения общего применения».

Согласно ОКП (общему классификатору продукции), сотовый телефон относится к категории «станция приёмо-передающая носимая».

Получается, чтороссийское законодательство признаёт iPhone технически сложным средством, а значит, возвращать деньги в течение 2-х недель за него никто не обязан и не будет.

Интересно то, что этот перечень был сформирован и вступил в силу ещё в 1998 году, однако «пик его популярности» пришёлся на последние 3-4 года, в течение которых смартфонами обзавелась значительная часть россиян.

iPhone без брака можно вернуть в салон только в том случае, когда продавец скрыл какую-либо информацию о товаре – например, продавал восстановленный гаджет под видом нового (ст. 10 ЗоЗПП).

Вернуть восстановленный Айфон нужно через претензию.

В случае отрицательного ответа на претензию покупатель вправе считать, что ему повезло – через суд он получит такую сумму, которой хватит и на пару новых смартфонов.

Как вернуть Айфон в магазин по гарантии при наличии заводского брака

iPhone, в котором присутствует заводской недостаток, вернуть в салон-магазин можно, но только в течение 14 дней с момента покупки.

К сожалению, потребители, черпающие информацию из сети интернет, часто получают неверные рекомендации, которые необоснованно обнадёживают: «псевдоэксперты» утверждают, что сдать «яблочный» гаджет в магазин можно в течение всего гарантийного срока. Это ложь, вызванная, вероятно, некомпетентностью.

На деле законодательство устанавливает следующие порядки.

Если заводской дефект проявился в течение 2-х недель с момента покупки

Гражданину следует нести гаджет в салон и настаивать на экспертизе. Без одобрения эксперта деньги не будут возвращены, даже если поломка совершенно очевидна. Компании-продавцу важно убедиться, что дефект не был вызван неумелыми действиями самого покупателя.

Если не настоять на экспертизе, сотрудники салона точно отправят гаджет на ремонт, потому как возвращать деньги не в их интересах. Любой салон имеет план по товарообороту, выраженный в рублях – в случае возврата стоимость смартфона вычитается из достигнутого результата.

Отказ сотрудников принять iPhone на экспертизу неправомерен. Длительность экспертизы не должна превышать 20 дней – в случае срыва сроков покупателю выдаются деньги или новый iPhone той же модификации. Если же гаджет возвращается в салон-магазин в срок, дальнейшее развитие ситуации зависит от «диагноза» эксперта.

Заводской дефект присутствует. Это значит, что сотрудники салона должны открыть кассу и выдать деньги, потраченные на покупку гаджета, обратно. Альтернатива – замена на другой гаджет. Именно на этом варианте, как правило, настаивают сотрудники, потому как обмен позволит им не отстать от плана. Однако выбор формы компенсации всегда остаётся только за покупателем.

Заводской дефект отсутствует. В таком случае покупателю выдают гаджет, документ с «диагнозом» и накладную на подпись.

Ситуации, когда покупатели «выдумывают» дефект, довольно распространены. Например, если трудяга с завода имеет мозолистые пальцы, сенсорный экран iPhone наверняка ему не покорится – попытка сдать устройство в магазин по причине того, что «дисплей не работает», будет безуспешной, потому как гаджет на самом деле исправен.

За заводской дефект покупатель может принять один из аварийных режимов iPhone.

Скажем, в DFU MODE гаджет вообще не подаёт никаких признаков жизни, пока его не подключат к iTunes (всё о режиме DFU рассказывается здесь).

Естественно, эксперт напишет, что недостатка нет. Покупателю выдадут смартфон обратно в исправном состоянии с новой прошивкой, и ремонтом это считаться не будет.

Если заводской дефект проявился по истечении 2-х недель с момента покупки

Всё, что вам предложат в этом случае – ремонт. Настаивать на экспертизе с последующим возвратом денег бессмысленно – покупатель может подать претензию в салон, но юристы компании только подтвердят (в письменном виде), что сотрудники магазина отказывают совершенно обосновано.

Впрочем, шанс вернуть деньги за iPhone у покупателя остаётся. Кроется он вот в чём: на гарантийный ремонт по закону отводится срок в 45 дней. Если продавец не укладывается, покупателю следует прийти в салон и написать претензию. На этом можно считать, что деньги уже в кармане.

Также возврат производится, если iPhone невозможно отремонтировать либо если работы по восстановлению слишком дороги. Сотрудники салонов в таких ситуациях, как правило, приглашают покупателей забрать новый гаджет той же модификации, не упоминая о возможности получения наличных.

Возврат Айфона, приобретённого в кредит

Среди всех ситуаций, которые могут сложиться с возвратом, эта – одна из самых сложных. Сразу отметим, что продавец не выдаст покупателю больше денег, чем сам фактически получил.

Порядок действий покупателя, который хочет вернуть деньги за iPhone, купленный в кредит, зависит от того, погашена ли заёмная сумма полностью.

Если кредитная сумма целиком покрыта, следует действовать так:

Шаг 1. Отправляйтесь в отделение банка, выступившего кредитором, с договором и запросите справку о полном погашении кредита. Выдадут её спустя минут пять.

Шаг 2. Со справкой идите в салон, где совершили покупку. Скажите, что хотите вернуть наличные, и передайте справку ответственному сотруднику.

Шаг 3. Как только сотрудник салона уведомит вас о возможности возврата, посетите магазин и получите деньги назад.

Если погашена часть кредитной суммы, порядок усложняется.

Шаг 1. Обратитесь в магазин и получите обратно первый взнос, уплаченный при покупке непосредственно в кассу, и акт о расторжении договора купли-продажи.

Шаг 2. Предъявите акт в отделении банка, выступившего кредитором. Это позволит вам остановить начисление процентов.

Шаг 3. Напишите заявление о расторжении кредитного договора. Как только это заявление будет рассмотрено, банк вернёт вам общую сумму уплаченных по кредиту платежей за вычетом процентов. Проценты получить обратно не удастся – это награда банка за добросовестное исполнение обязанностей.

После того как на iPhone ставится джейлбрейк, гаджет «слетает» с гарантии. Поэтому если сотрудник салона увидит, что на смартфоне установлена Cydia, у него уже будет достаточное основание отказать в приёме на ремонт.

Однако для владельцев взломанных iPhone есть и хорошая новость: джейлбрейк можно удалить. Никаких следов джейлбрейка не останется. Осуществить сброс нужно перед визитом в магазин с жалобой.

Чтобы удалить джейлбрейк, не обязательно быть докой в программировании. Есть несколько способов сделать это:

Через iTunes. Зайдите в меню управления устройством и нажмите кнопку «Восстановить iPhone…».

Как только восстановление завершится, вы получите Айфон без джейлбрейка с новейшей из доступных версий iOS. Этот способ сброса считается самым простым и безопасным, но требует наличия ПК с iTunes и кабеля под рукой.

Через redsnOw. Маленькая утилита redsnOw позволит загрузить на iPhone новую прошивку – как это делается, на примере кастомной прошивки показывается в данной статье. У метода есть недостаток: пользователю придётся потратить время на самостоятельный поиск подходящей прошивки.

Через Cydia Impactor. Этот твик даёт возможность удалить джейлбрейк, не производя обновление операционной системы. Скачать Cydia Impactor можно в репозитарии BigBoss совершенно бесплатно.

После установки твика нужно запустить твик и нажать кнопку «Delete all data unjailbreak device». Затем подтвердить нажатием кнопку «Delete all».

Изображение: iostipsandtricks.biz

Произойдёт перезагрузка устройства, после чего его нужно будет настроить заново.

Этот метод настолько прост, что с его помощью владелец iPhone может сбросить джейлбрейк даже по пути в салон-магазин.

Удалить джейлбрейк через Cydia Impactor удастся только на устройствах с iOS 8 и 9.

Как вернуть iPhone, приобретённый в официальном интернет-магазине Apple

Apple предоставляет право льготного возврата денег покупателям, которые приобретали гаджеты через официальный онлайн-магазин компании. Если смартфон, купленный на www.apple.

com, не понравился, его можно вернуть в течение 2-х недель с момента доставки без проверки качества. Развёрнутое описание политики возврата приведено здесь.

Если коротко, покупателю следует действовать так:

Шаг 1. Набрать бесплатный номер 8-800-333-51-73. Это номер службы поддержки покупателей Apple Store.

Шаг 2. Назвать оператору следующие данные:

  • Номер заказа.
  • Контактный номер сотового.
  • Адрес, откуда можно забрать Айфон.
  • Время, подходящее для общения с курьером.

В ответ оператор назовёт номер RMA, необходимый для авторизации возврата.

Шаг 3. Номер RMA следует разборчиво написать на упаковке гаджета.

Затем покупателю остаётся лишь ждать, когда курьер позвонит и заберёт товар. Деньги будут возвращены в течение 3-10 дней с момента поступления продукта на склад Apple. Возврат произведут тем же способом, каким был куплен iPhone: например, если гаджет приобретали по карточке, сумма придёт на номер счёта.

Возврат денег возможен, только если покупатель способен передать смартфон в оригинальной упаковке, с чеком и всеми прилагавшимися аксессуарами.

Заключение

Рекомендацию нести iPhone в салон и требовать немедленного возврата денег вам не даст ни один юрист – подобные советы можно встретить только на просторах интернета.

На 2016 год даже сдать смартфон с заводских браком крайне трудно – вернуть гаджет в магазин с аргументом «не понравился» и вовсе невозможно.

Если вы сомневаетесь, подойдёт ли вам «яблочный» гаджет, оформляйте заказ в официальном онлайн-магазине Apple, который предоставляет льготные условия возврата.

Источник: https://setphone.ru/rukovodstva/kak-vernut-iphone-v-magazin/

iPhone с подвохом: минчанину продали использованный смартфон под видом нового

Продали ребёнку IPhone. Можно вернуть?

«Тот, кто не держал в руках iPhone, никогда не разберется, заплатит и получит это „шило“ в руки». Молодой человек попытался купить в интернет-магазине новый оригинальный iPhone 5s, однако получил бывший в употреблении аппарат.

TUT.BY

Наушники — тихие, кабель — «не родной»

Максим покупал смартфон неделю назад в онлайн-магазине в подарок жене. Та решила сравнить аппарат с iPhone, купленным у официального поставщика, и заметила множество различий. Молодой человек проверил IMEI аппарата на сайте Apple: выяснилось, что телефон не новый — ему больше года.

Стоил iPhone 10,5 миллиона: 7,5 миллиона само устройство и еще три — лизинг на год. Продали смартфон в магазине it-m.by (ЧТУП «Интерактивные системы»). Минчанин отправился в офис продавца искать правду, однако быстро решить проблему не удалось. В итоге молодой человек вызвал в торговую точку наряд милиции.

Максим показывает смартфон. Корпус выглядит оригинальным, а вот наушники визуально отличаются от «родных» аксессуаров iPhone, к тому же звучат намного тише. После зарядки смартфон показывает сообщение: «Этот кабель или аксессуар не сертифицирован»

Само устройство работает исправно, однако к нему тоже есть вопросы: сенсорный экран отзывается не на каждое прикосновение, а вибрация более «звонкая», чем в оригинальном iPhone 5s. Даже в упаковке неполадки: цифры серийного номера на коробке легко стираются от прикосновения пальцем.

Продавец: «Старый-то старый, но оригинал!»

Молодой человек уверен — ему продали подделку. У продавца он начал требовать замены аппарата на новый за те же деньги.

— Действительно был такой клиент, продавали ему, — вспоминает Владимир, директор магазина it-m.by. — Что это было? Оригинальный iPhone 5s REF. REF — официально восстановленный iPhone, с гарантией и всеми нужными моментами.

Что такое REF?

Восстановленный iPhone (R CPO, Refurbished Certified Pre-Owned, также REF) — это аппарат, бывший в употреблении, который владелец вернул из-за какой-либо неисправности в работе или по программе обмена на более новое устройство (trade-in). Такие гаджеты отправляются на заводы партнеров Apple, где в случае необходимости в аппаратах меняют все неисправные детали, затем ставят новый дисплей и корпус.

После этого смартфоны проходят заводские тесты (такие же, как и для новых iPhone), получает новый серийный номер и упаковывается. В комплекте с ним идут новые наушники и зарядное устройство. Apple дает новую гарантию на такие смартфоны — 1 год.

>>> Такой же, но в два раза дешевле. Смотрим, чем отличаются восстановленные iPhone 5s (CPO) от обычных

Уточняем у продавца: предупреждают ли клиентов магазина о том, что смартфоны в продаже не новые, а восстановленные? Директор уверен, что предупреждают. Максим такого вспомнить не может.

Вызывает подозрения то, что на коробке смартфона нет отметки о том, что он был в использовании.

Так выглядит коробка смартфона, купленного у официального поставщика. Буквы R (Refurbished) говорят о его прошлом Максиму достался смартфон без пометок о том, что им владел кто-то еще

Еще одна проблема — в том, что даже для восстановленных R-аппаратов, которые продаются в Минске, на протяжении года действует право на обслуживание и ремонт Apple, которое можно отследить по серийному номеру. Для смартфона Максима этот срок истек — значит, его аппарат был активирован более года назад.

— Старый-то старый, — соглашается руководитель магазина. — Это REF — восстановленный аппарат. Но это же оригинал! Изначально шла речь о том, что это китайская подделка — это действительности не соответствует.

Куда исчезла гарантия Apple, которую дают и восстановленным аппаратам, в магазине нам объяснить не смогли. «Сервисного центра в Минске есть гарантия», — подчеркнул представитель продавца.

Любопытно, что страница на сайте магазина поменялась после звонка TUT.BY: к названию смартфона добавились буквы «ref».

Так страница смартфона на сайте магазина выглядела 21 июня… …а так она выглядит сейчас.

Глава магазина считает, что целью конфликтного покупателя было получить более дорогой смартфон за те же деньги.

— Было много с ним интересного: он iPhone 6 потребовал, отказался вернуть этот телефон… Мы взяли его «на понт»: говорим, окей найдем мы тебе оригинал, но этот давай на возврат. Не возвращает. Человек хочет без доплаты заполучить шестой iPhone вместо пятого.

После недельного разбирательства с участием милиции продавец и покупатель решили аннулировать договор. Максиму вернули деньги, а смартфон «с историей» вернулся к продавцу.

Как обезопасить себя при покупке iPhone?

1. Старайтесь покупать смартфоны у официальных продавцов техники Apple (салоны операторов, крупные сети, вроде «Связного» или «Евросети»).

2. Проверьте, чтобы на упаковке не было повреждений.

3. Серийный номер и IMEI должны совпадать везде: на коробке, на аппарате и в настройках смартфона.

4. Если аппарат восстановленный, на коробке обязательно должна быть отметка об этом — буквы R. Эти смартфоны также имеют официальную гарантию Apple, но стоят дешевле.

5. Введите серийный номер вашего смартфона на специальной странице сайта Apple. Если устройство оригинальное, система распознает его модель и выведет информацию о состоянии гарантии.

Важно, чтобы в поле «Valid Purchase Date» («Действительная дата покупки») стояла галочка — это подтверждает, что аппарат оригинальный и приобретен в компании Apple.

У всех оригинальных iPhone — и новых, и восстановленных — есть право на техническую поддержку и ремонт на протяжении года после активации.

Источник: https://42.tut.by/501794

Выход из семейного доступа

Продали ребёнку IPhone. Можно вернуть?

В этой статье описываются разные способы выхода и исключения из группы семейного доступа, а также объясняется, что происходит, когда вы прекращаете использовать функцию «Семейный доступ». Организатор семейного доступа может в любой момент исключить участников из группы семейного доступа или полностью удалить ее.

Каждый член семьи, которому исполнилось 13 лет*, может выйти из группы семейного доступа.

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «Семейный доступ». В iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > iCloud > «Семья».
  2. Нажмите [ваше имя].
  3. Выберите «Выйти из “Семьи”».
     

На компьютере Mac:

  1. Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > iCloud > «Семейный доступ».
  2. Выберите [ваше имя].
  3. Нажмите кнопку «Удалить» (—) в левом нижнем углу.
     

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «Семейный доступ». В iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > iCloud > «Семья».
  2. Нажмите имя участника группы семейного доступа, чью учетную запись нужно исключить.
  3. Нажмите «Удалить».

На компьютере Mac:

  1. Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > iCloud > «Семейный доступ».
  2. Щелкните имя участника группы семейного доступа, чью учетную запись нужно исключить.
  3. Нажмите кнопку «Удалить» (—) в левом нижнем углу.

Если ваш идентификатор Apple ID используется для общего доступа к покупкам в группе семейного доступа, в которой вы больше не хотите состоять, перейдите на страницу своей учетной записи Apple ID и удалите учетную запись из семейной группы непосредственно. Откройте веб-страницу appleid.apple.

com и выполните вход с идентификатором Apple ID и паролем для учетной записи, которую требуется удалить. В разделе «Семейный доступ» выберите «Удалить учетную запись» > «Удалить».

После выхода из группы семейного доступа вы можете организовать свою группу семейного доступа или присоединиться к другой группе семейного доступа.

Когда организатор семейного доступа отключает функцию «Семейный доступ», учетные записи всех членов семьи исключаются из группы. Если в группу семейного доступа входят дети младше 13 лет*, перед роспуском текущей группы необходимо переместить их учетные записи в другую.
 

На устройстве iPhone, iPad или iPod touch:

  1. Выберите «Настройки» > [ваше имя] > «Семейный доступ». В iOS 10.2 или более ранней версии выберите «Настройки» > iCloud > «Семья».
  2. Нажмите ваше имя как организатора.
  3. Нажмите «Закрыть семейный доступ».

На компьютере Mac:

  1. Перейдите в меню Apple > «Системные настройки» > iCloud > «Семейный доступ».
  2. Щелкните ваше имя как организатора.
  3. Нажмите кнопку «Удалить» (—) в левом нижнем углу.

Семейный календарь, семейные напоминания и общий фотоальбом хранятся в учетной записи организатора. Он может в любое время обмениваться содержимым с отдельными участниками группы семейного доступа. Узнайте, как предоставить общий доступ к календарям и напоминаниям.

При выходе из группы семейного доступа ваш идентификатор Apple ID удаляется из нее и доступ к каким-либо службам, совместно используемым в семье, становится невозможен. К ним может относиться семейная подписка на Apple Music или общий тарифный план хранилища iCloud.

Общий доступ участников группы семейного доступа к вашей геопозиции прекращается, а ваши устройства удаляются из семейного списка «Найти iPhone».

Если в группе семейного доступа настроен общий доступ к покупкам из iTunes, Apple Books и App Store, общий доступ к вашим покупкам незамедлительно прекращается, а вы теряете доступ к покупкам, совершенным другими участниками группы.

Содержимое, которым члены вашей семьи поделились ранее, не будет автоматически удаляться с вашего устройства. Можно приобрести его снова или удалить, чтобы освободить место на устройстве. Если вы загрузили программу из истории покупок участника группы семейного доступа, а затем совершали покупки в программе, для доступа к ним будет необходимо приобрести программу самостоятельно.

Все защищенные с помощью технологии DRM музыкальные записи, фильмы, телешоу, книги или программы, ранее загруженные из коллекций других участников группы семейного доступа, больше не будут доступны для использования, а другие участники в свою очередь не смогут пользоваться содержимым, загруженным из вашей коллекции.

Покупки, инициированные вами в составе группы семейного доступа, будут сохранены. Тем не менее, если текущие подписки оплачивал организатор, вам необходимо будет делать это самостоятельно, используя способ оплаты, поддерживаемый вашей учетной записью. Узнайте, как добавить кредитную или дебетовую карту в учетную запись iTunes Store.

Общий доступ участников группы семейного доступа к вашим фотоальбомам, календарям или напоминаниям будет невозможен. Если вы хотите по-прежнему использовать функцию «Семейный доступ» и при этом не делиться какими-либо материалами с членами семьи, можно отменить подписку на них в программе «Фото», «Календари» или «Напоминания» на устройстве или на веб-сайте iCloud.com.

Для использования функции «Семейный доступ» нужно войти в iCloud и iTunes с использованием личного идентификатора Apple ID. Музыку, фильмы, телешоу и книги можно загружать не более чем на 10 устройств для каждой учетной записи, пять из которых могут являться компьютерами.

Создать группу семейного доступа или присоединиться к ней можно только в ОС iOS 8 или более новой версии и в OS X Yosemite или более новой версии. Через функцию «Семейный доступ» можно передавать не все содержимое. Какие-либо материалы могут быть скрыты членами семьи. В этом случае они будут недоступны для загрузки.

На содержимое, полученное от участников группы семейного доступа или приобретенное с помощью кода погашения, не распространяется действие функции «Попросить купить».

* Возраст варьируется в зависимости от страны или региона.

Эта страница полезна?

Благодарим вас за отзыв.

Источник: https://support.apple.com/ru-ru/HT201081

Вопрос права
Добавить комментарий