Проблема с коллекторской конторой

Методы коллекторов: как из россиян выбивают долги

Проблема с коллекторской конторой

Коллекторы выбивают долги у россиян самыми изощренными способами: угрожают расправой, поджигают дома и даже натравливают на людей боксеров.

Такое обращение можно получить, просрочив небольшую выплату кредита на телефон или не успев вовремя произвести оплату в личном кабинете на сайте микрофинансовой компании.

Остановить докучающих заемщиков зачастую не получается даже с помощью правоохранителей.

В январе 2016 года сотрудник коллекторской конторы бросил бутылку с зажигательной смесью в окно частного дома в Ульяновской области, хозяин которого был должником. В помещении также находился и его годовалый внук — в итоге оба получили тяжелые травмы.

«Вышибатели» чужих долгов в городе Междуреченске Кемеровской области насильно привозили должников в спортзал и заставляли их вступать в поединок с профессиональным боксером Русланом Якубовым. Одного из заложников, Александра Михайлова, забили до смерти.

При этом междуреченские правоохранители не смогли пресечь деятельность этой банды. За решеткой участники этого коллекторского агентства оказались только после того, как дело передали в СК по Кемеровской области.

Ряд аналогичных трагических случаев привел к тому что Госдума приняла специальный закон «О защите прав должников», который вступил в силу чуть больше года назад — 1 января 2017 года.

Документ содержит ряд важных ограничений в деятельности коллекторов.

Теперь они не могут требовать погашение долга от родственников должника, не имеют права применять физическую силу, портить имущество должника, а также оказывать на него психологическое давление.

Кроме того, коллекторское агентство не имеет права передавать информацию о задолжавшем гражданине третьим лицам или делать ее публичной. Впрочем, указанный закон относится только к коллекторам, внесенным в специальный государственный реестр и взаимодействующим с человеком, займ которого банку или микрофинансовой организации превышает 50 тыс. рублей.

«Газета.Ru» поговорила с несколькими людьми, которые спустя год после принятия закона продолжают сталкиваться с жестокими методами коллекторов. По просьбе героев статьи имена и фамилии многих из них изменены.

Алексей Сысоев, город Кингисепп, Ленинградская область

«У меня были серьезные проблемы с финансами, я работал один, а жена с ребенком сидела. Зарплаты на нужды семьи не хватало.

Я взял займ в микрофинансовой организации (МФО) один раз, затем погасил, взял второй, третий… ну а потом не смог закрыть вовремя.

По глупости взял еще один в другом месте, чтобы погасить первый долг, и в итоге оказался в полной безысходности — погашал только проценты.

Наконец, я поменял работу, устроившись туда, где больше платят, но пропустил платеж, а проценты все капают и капают. В итоге набежала круглая сумма, которая сейчас составляет 64 тыс. рублей.

Я должен двум организациям. С августа 2017 года как мне, так и жене начали поступать смс-угрозы.

В частности, мне обещали, что «новогодние праздники плавно перейдут в поминки», а также, что моя супруга должна рассчитаться своим телом.

В начале декабря 2017 года я написал заявление в полицию об угрозах, но там прямо сказали, что искать коллекторов или еще что-то делать не будут. В январе 2018 года мне поступил звонок от одной из коллекторских компаний — из якобы юридического или досудебного отдела. Я им прямо сказал, что после угроз мы будем разговаривать в суде и оплата будет теперь через суд.

2 февраля я понял, что в суд они идти не хотят и решили меня опять пугать. Поступил звонок, были прямые угрозы физической расправы и порчи имущества. Я думаю, что даже после этого полиция делать ничего не будет. Впрочем, коллекторы так и не приехали.

Я очень жалею, что в принципе связался с этими МФО. Для себя я решил, что долг одной из коллекторских компаний я оплачу, так как сумма там не заоблачная, а проценты уже не бегут, они их остановили. Что же касается другой компании, то после всех этих угроз я перезвонил им и предложил решать вопрос в суде — они ответили категорическим отказом.

В ноябре хотел взять кредит в банке, чтобы сразу погасить долги всем МФО, но из-за испорченной кредитной истории не смог. Было бы удобнее, и проценты меньше — все же не 2% в день, а всего 12% в год.

Что же до угроз, то я их не боюсь. Дело в том, что этим людям придется ехать ко мне в город, а не мне к ним. А у меня тут есть друзья, и вообще наш город — он с богатой историей. Я сам неоднократно звонил коллекторам и предлагал встретиться, но по итогу встречи так и не происходили.

Думаю, они сами не верят в свои угрозы. Но все таки из-за этого чувствуешь некоторый дискомфорт.

Любая из этих организаций могла бы уладить конфликт простыми уступками или корректным разговором, ведь они уже заработали на накопившихся штрафах и процентах. К примеру, должен заемщик 20 тыс. рублей, а брал 5 тыс.

Можно скинуть пять, и сделать так, чтобы 15 оставшиеся тысяч заемщик выплатил с рассрочкой и без процентов. Я думаю, и проблем бы не было. Угрозы же на меня действуют лишь в обратном направлении — вплоть до злости.

Максим Реснянский, Москва

В октябре 2017 года мне срочно потребовались деньги для оплаты аренды жилья. Я занимаюсь общественной деятельностью, нам задержали субсидирование и все остались без зарплаты по графику. Чтобы не оказаться на улице, мне пришлось обратиться в микрофинансовую компанию. Там мне выдали 20 тыс. рублей с рассрочкой оплаты каждые две недели на три месяца.

Все бы ничего, но однажды, пытаясь произвести очередной платеж, личный кабинет сайта дал сбой. В итоге нужно было погасить весь займ сразу (около 30 тыс. рублей), либо ничего не оплатить.

Для меня это стало полной неожиданностью. Начал звонить в компанию — там подтвердили, что действительно произошел сбой и рекомендовали произвести оплату вручную прямым переводом через банк.

Но перевод бы шел несколько дней, и я бы попал на просрочку.

Далее, как снежный ком, долг начал расти. При этом никто не собирался прощать мне неустойку — «это мои проблемы». Так я остался должен компании, а спустя месяц мне на мобильный телефон пришло смс с угрозами, в котором было допущено много грамматических ошибок. Такие же сообщения поступили моей маме.

Кроме того, мне начали звонить с номеров, зарегистрированных на территории Дагестана. Грозным голосом и с жутким акцентом от меня требовали встречи по такому-то адресу, и заявляли, что иначе живьем закопают.

В этот же день в социальной сети «ВКонтакте» было создано оскорбительное изображение с моим фото и надписью, будто я оказываю интим-услуги за деньги, к нему прикрепили мой адрес и номер телефона.

Более того, они также приложили мои полные паспортные данные. Фотографию с документами начали размещать везде — разослали моим друзьям, на работу и так далее.

Так, вот уже с ноября и по сегодняшний день они меня терроризируют.

Но и это еще не все,

они также сказали, что будут звонить от моего имени в полицию и закладывать бомбу — то есть представят дело так, будто я телефонный террорист, а также вызовут по моему домашнему адресу правоохранителей, якобы у меня притон.

В середине декабря я обратился в полицию в Москве, приложив в качестве доказательств скриншоты сообщений, записей, смс. Должного эффекта это не дало. Агрессия со стороны коллекторов усилилась.

Недавно я также написал целый букет обращений: в Центральный банк РФ, ведь они регулируют деятельность всех финансовых организаций (в том числе и МФО), в Генпрокуратуру, Роскомнадзор, Роспотребнадзор.

Все мои заявления зарегистрировали.

Кроме того, я обратился в Федеральную службу судебных приставов (ФССП), так как они по закону с прошлого года регулируют действия коллекторских агентств. По моему заявлению начали расследование — дело сейчас находится в Кемеровской области — там, где и располагается офис данной МФО.

Я также готовлю заявление в суд. Планирую привлечь к ответственности эту самую коллекторскую компанию: как минимум, это все им грозит штрафом, максимум — отзывом лицензии. Скорее всего, потребую возмещение морального ущерба. Здесь явные статьи УК РФ за шантаж, клевету, раскрытие персональных данных, оскорбления, угрозы жизни и здоровью.

Дарья, Красноярск

Оказывается, для того, чтобы нарваться на коллекторов, вовсе не обязательно что-то брать в долг на самом деле. Я с ними столкнулась после того, как на меня повесили потребительский кредит мошенники.

Мне очень хотелось купить новый айфон. Как-то раз мне позвонили люди — они представились сотрудниками банка и предложили оформить рассрочку этого телефона по заниженному проценту. Я согласилась. После того, как заветный аппарат оказался у меня, его ненадолго попросили для «регистрации в базе». После этого я свой телефон не видела.

Кредит при этом оставался на мне, и процент по нему оказался вовсе не заниженным. Я столько платить не смогла, и мне стали названивать коллекторы. Они представлялись судебными приставами, грозились прийти домой и все забрать. Также мучили угрозами мою маму, хотя ее номер в банке я не оставляла. В общем, никакого криминала в их действиях не было — это были обычные телефонные запугивания.

Я написала заявление в полицию, и вроде как даже этих мошенников задержали, но, насколько я знаю, под стражей они не сидят. При этом, как ни странно, следователи меня наделили статусом «свидетель», хотя вообще-то я потерпевшая. Банк же вроде как вычеркнул меня из списка должников.

Антон Сергеев, Калининград

Я инженер, работаю на обычную зарплату, никаких дополнительных доходов у меня нет. В какой-то момент мне захотелось большего — я начал пробовать себя в бизнесе.

Дополнительные заработки появились, но их было совсем мало. Потом знакомые позвали поучаствовать в одном бизнес-проекте в качестве партнера, но надо было вложить свою долю — семизначную сумму.

Для этого я начал занимать деньги: так и вложил свою долю в общий бизнес.

Совместное дело росло, прибыль радовала. Но позже на определенном этапе, когда бизнес уже хорошо сформировался, двое идеологов, которые все организовали, собрали все деньги со всех счетов и уехали за границу.

При этом они оставили нас (партнеров) без средств, а клиентов — без выполненных работ. Вся техника и помещения были взяты в аренду. Поэтому возместить что-то из остатков бизнеса не представлялось возможным.

Так у меня остались только долги с моей доли, которые нужно было отдавать. Причем часть средств я занимал в долларах, а это был 2014 год, и к моменту прекращения существования бизнеса доллар вместо 30 рублей стоил уже 60.

Я решил набрать кредитов, чтобы погасить долги. На момент их оформления я работал одновременно на двух работах.

Кредиты банки дали без проблем, так как по общему доходу с двух работ у меня складывался хороший заработок.

Изначально я выполнял все свои кредитные обязательства, но потом на одной работе меня сократили, а на второй лишили всех премий и прочих доплат. Остался голый оклад, платить стало нечем.

Сначала пошел по банкам, хотел договориться о реструктуризации, отсрочках, но условия не облегчали мое положение. Платить все равно не получалось. Начались звонки из банков — спрашивали, когда планирую отдавать долг. Я их нормально воспринимал. Но периодически названивали и складывалось впечатление, что по ту сторону сидело быдло, разговаривать с которым было совершенно невозможно.

Я себя считаю приличным человеком, а тут на меня сверху выливается тонна нечистот от незнакомцев.

В итоге я нашел юридическую компанию, занимающуюся решением проблем с банками. Перестал общаться с банками и коллекторами напрямую — только письменно через почту или через суд.

Сначала я хотел подать на банкротство физического лица, однако в нашей стране, видимо, до цивилизованного банкротства «физиков» далеко. Изучив все вопросы данной процедуры, для себя понял, что это уход в рабство банку.

Поэтому действую другими методами.

Я ни от кого никуда не бегу, не прячусь, не скрываюсь и от своих долгов не отказываюсь. Когда-нибудь все выплачу. Сейчас собираюсь открыть свой бизнес, связанный с IT — если все получится, продолжу выплаты кредитов. Что касается работы юркомпанией и судов с банками, то они позволили мне хотя на время отстраниться от банков и коллекторов, отдышаться от всех напастей и набраться новых сил.

Источник: https://www.gazeta.ru/social/2018/02/06/11639005.shtml

Коллекторское агентство «АС – Консалтинг» – коллекторские услуги по взысканию долгов. – Взыскание долгов

Проблема с коллекторской конторой

Приветствуем вас на нашем портале!

Мы создали этот сайт для того, чтобы наши клиенты могли наблюдать за работой по своим компаниям, а также для того, чтобы рассказать как работает наше региональное коллекторское агентство широкой публике. Наша деятельность — одна из самых мифических в новой России.

Тут и мифы о утюгах и паяльника, о звонках в 3 часа ночи (и такие истории бывают, мне рассказывали), о бандитских разборках, о трупах, трупах, трупах.

Поэтому многие и не хотят обращаться в коллекторские агентства — деньги деньгами, а знать, что из-за этих денег человека замучали очень неприятно.

Все эти мифы не имеют к нашему коллекторскому агентству никакого отношения. Единственная угроза, которую мы озвучиваем — это угроза уголовного преследования, которая жесткая, но не жестокая. И повторяет всем известную мудрость «Вор должен сидеть в тюрьме».

Основа работы нашего агентства по долгам — работа с финансами и документами, Мы оказываем услуги взыскания долгов с юридических лиц.

— В первую очередь наше коллекторское агентство проверить истинную причину образования долгов, а это может быть вывод капиталов из компаний, фальсификация отчетности, мошенничество путем заключения договора без цели исполнения обязательств и другие преступления, совершаемые путем составления документов и скрепления их печатями.

Борьба с этими преступлениями — тоже бумажная работа. Анализ, запросы, аресты имущества, оспаривание сделок, и многое многое другое — все для того, чтобы наш клиент увидел на своем счету приход :). Одновременно с этим наше коллекторское агентство может проверить долги компаний на возможность взыскания, а также занятьсяпроверкой контрагентов.

Итак, как же осуществляется возврат долгов в России?

В случае возникновения проблемной задолженности некоторые руководители стараются урегулировать спорный вопрос путём переговоров. Успех зависит от намерений контрагента. Если контрагент первоначально собирался погасить задолженность — то он её погасит. Если же контрагент решил кредитоваться за Ваш счет, или вы с ним разошлись во мнениях, то переговоры не приносят никакого результата.

В кризис бизнес ищет деньги, финансовые проблемы часто решаются за счет партнеров.

Коммерческий кредит (задержка платежа) является недорогим видом кредита (обычно под ставку рефинансирования, или и того меньше если договориться), а также простым способом найти лишний капитал.

Для получения этого кредита нет необходимости предоставлять пакет документов в банк и проводить, как правило, сложные переговоры.

Мы никогда не ведем переговоров с должниками до подачи искового заявления на судебное взыскание долгов, поскольку это лишь затягивает урегулирование спора. В случае же, когда сроки рассмотрения дела в суде определены, то у должника гораздо больше стимулов урегулировать спорные вопросы.

При кажущейся простоте взыскания дебиторской задолженности (казалось бы, нет ничего сложного – направить иск о взыскании долга в суд и получить деньги, тем более, что образец заявления о взыскании долга сегодняможно свободно найти в сети интернет), получить «живые» деньги в действительности бывает очень сложно. С разрешением финансовых споров не стоит затягивать.

Некоторые компании начинают работать с просроченной задолженностью через 20 дней после ее образования, некоторые через год. Как правило, чем старее долг, тем сложнее его взыскать.

Если Ваш контрагент уходит от разговора погашения задолженности в течение 2-3 месяцев и не предпринимает действий направленных на возврат долга, мы рекомендуем начинать активную работу по взысканию долгов с помощью нашего коллекторского агентства.

Необходимость перехода на новые методы работы с неплатежами обусловлена желанием сократить долги предприятия с одновременным снижением затрат на возврат долгов.  Москва здесь – не исключение.

Сегодня в Москве многие фирмы, для которых раньше проблема долга решалась самостоятельно, предпочитают обращаться в столичное коллекторское агентство, то есть в коммерческую компанию,  для которой взыскание долгов – бизнес.

Почему  работать с коллекторами выгодно?

Обращаться в коллекторские фирмы очень выгодно. Причин тому несколько.

· коллекторы – это специализированные на взыскании задолженности компании, сотрудники которых обладают необходимы опытом и деловыми связями, что существенно повышает эффективность их работы;

· коллекторская компания заинтересована в результате, действует быстрее, чем служба судебных приставов, следовательно, вероятность того, что должник сумеет скрыть имущество или денежные средства, сделав невозможным исполнение долга,  – минимизируется;

· заключение договора с коллекторами позволит сэкономить собственные ресурсы компании  за счет отсутствия необходимости создавать собственный штат сотрудников, для которых возвращение долгов будет единственной обязанностью.

Кроме того,  если,  к примеру, для столичных компаний возврат долгов в Москве еще можно организовать собственными силами, то уже получение долгов в регионах будет представлять существенные сложности.

Именно поэтому особенно актуально обращение  в агентство по сбору долгов для предприятий, имеющих филиальную сеть в нескольких регионах

Какими методами работают коллекторские организации?

Расхожее мнение о том, что основные способы возврата задолженности коллекторами – это «выбивание долгов» – является ошибочным. В действительности, коллекторы долги взыскивают, работая в правовом поле.

Методы, которыми действует коллекторское бюро, в общем виде, можно разделить на следующие большие группы:

· взыскание суммы долга во внесудебном порядке. Как правило, это непосредственное общение с должниками – как лично, так и по телефону. Крупная коллекторская служба, как правило, имеет в своем распоряжении колл-центры, их работа автоматизирована и отлажена.

 Кроме того, при работе с крупными должниками, специалисты коллекторских агентств, обладающие опытом ведения переговоров, выезжают к месту нахождения должника и проводят переговоры на предмет погашения задолженности без обращения в суд.

Практика показывает, что внесудебное взыскание долгов очень эффективно и, в большинстве случаев позволяет вернуть долг;

· взыскание долга по суду. Коллекторы, действуя как агент кредитора, могут составить от его имени заявление о взыскании долга в арбитраж или судебный приказ о взыскании долга в суд общей юрисдикции, а такжепредставлять интересы заказчика в суде, либо, при наличии уже вынесенного судебного решения (так называемые, судебные долги), проводить работу по его исполнению;

· коллекторские услуги могут оказываться также путем покупки коллекторским агентством задолженности. Предметом покупки является просроченная задолженность, срок погашения которой истек.

Долги юридических лиц в ряде случаев бывает экономически выгоднее «продать» за более низкую цену, чем проводить мероприятия по взысканию задолженности, подавать исковое заявление о взыскании долга в суд и т.д. Покупка задолженности производится путем заключения договора переуступки долга (другими словами – цессии).

 Предприятие-кредитор при этом получает денежные средства сразу, и для него решается проблема, как вернуть долг, а коллекторская контора приобретает право требования дебиторской задолженности со всеми предусмотренными договором или законом штрафными санкциями.

Выше мы остановились на основных методах работы с коллекторскими агентствами по возврату долгов, и сегодня можно смело сказать, что взыскание задолжности посредством  коллекторов – сейчас  наиболее эффективный и популярный вариант работы с дебиторами, а услуги взыскания долгов востребованы как никогда.

Обратитесь к нам за помощью сейчас, чтобы получить назад свои деньги.

Закон «Об исполнительном производстве» — главный документ, регламентирующий данную стадию гражданского процесса, определяет его основные положения и этапы.

Конечно, столкновение с судебным исполнительным производством обычно не вызывает приятных ассоциаций, однако, чтобы суметь защитить свои права следует знать наиболее важные особенности и нюансы этого процесса.

Подробнее…

Один из должников наотрез отказывается возвращать долг.

Суд по нему длится довольно долго. Постоянно приходят представители (две девочки) и несут какой-то бред. За полгода судебных разбирательств они не принесли ни одного оригинального документа, зато амбиций девчатам не занимать.

После предпоследнего заседания, в лифте, они попросили нас разместить информацию по делу на нашем блоге.

Делаем им «приятное», размещаем, как подарок к международному женскому дню. …

Подробнее…

Уважаемые Дамы и Господа!В очередной раз услышал вопрос, на который отвечал уже сотню раз, но его задает каждый второй, если не первый. Ответ был не опубликован по причине, что для нас он является очевидным, в очередной раз столкнувшись – публикую.Вопрос звучит так (в различных вариациях): “Но ведь приставам платить нужно? Сколько это будет стоить в моём случае?”

Или так:

Подробнее…

Недавно передана задолженность одной из компаний “Миракс групп”(В нее входят компании, вроде Башня Федерация Менеджмент).

На сегодняшний момент возбуждено исполнительное производство, арестованы счета, описано имущество.

На счетах денежных средств не обнаружено, имущество – неликвидное (всякое барахло оцененное представителями компании-должника на сумму долга). “Забирай Боже, что нам не гоже”. …

Недавно стало известно о том, что компания-должник, не меняя фактического адреса, изменила юридический с г. Москвы, якобы переехала в Подмосковье.

Смысл изменения юр. адреса может быть следующим: Судебный пристав исполнитель (СПИ) не знал об изменении юр. адреса, и все запросы уходившие в начале исполнительного производства делались по месту нахождения должника – г. Москва.

Подробнее…

Почему не нужно бояться коллекторских компаний?

Проблема с коллекторской конторой

Коллекторская компания — структура, с которой приходится сталкиваться некоторым должникам. Первые подобные компании появились в Казахстане в 2005 году. Коллекторы оказывают услуги по возврату долгов гражданам или организациям.

О том, какие условия выдачи ипотечных займов действуют на данный момент, вы можете узнать в статье.

Как работают коллекторские компании?

Если говорить об обслуживании банков, то коллекторам чаще всего передают дела по беззалоговым кредитам. Сотрудниками и руководителями компаний обычно становятся бывшие работники банков или правоохранительных органов.

Деятельность коллекторов сводится к поиску должников, переговорам с целью добиться оплаты определенных сумм и, при необходимости, обращению в суд от имени кредитора. Компании не берут предоплату, а получают вознаграждение по факту возвращения долга в виде определенного процента.

Иногда сотрудники компаний выступают в качестве посредника в переговорах между клиентом и банком по смягчению пени и штрафов.

Главной своей проблемой крупные коллекторские компании считают отсутствие законодательной базы, которая бы регулировала их деятельность. Оказание данных услуг не лицензируется, поэтому зарегистрировать компанию по собиранию долгов может каждый желающий.

Один из бывших коллекторов вспоминает что в момент, когда пошла волна невозврата по кредитам, ему было сложно работать по некоторым заемщикам:

— Мы сотрудничали с очень многими банками. Честно сказать, было больно, когда наседали на тех, кто попал под кризис. В основном это женщины, либо простые работники. В дальнейшем я не смог параллельно работать и в ассоциации, и в коллекторской компании. В связи с чем отказался от этой деятельности.

Опасная сделка: когда не стоит покупать квартиру >>>

Из-за злостных неплательщиков страдает честные должники

Специалист говорит, что среди должников есть и такие, кто не платит намеренно. Например, имеется бизнес, оформленный на другое лицо. Такие должники могут пользоваться машиной последней модели, но официально никаких доходов за ними не числится. Ассоциация в таких случаях даже предлагала привлекать неплательщиков к общественному труду.

— С таким предложением мы выходили в Мажилис Парламента. Чтобы как в советские времена: подметать двор, убирать снег. При этом государство платит им деньги, но они автоматически идут на погашение кредита. Почему нет? У нас ведь не хватает рабочих рук. Если человек говорит, что не может найти работу, надо обустроить его. У злостного неплательщика сразу же автоматически появится где-то доход.

Главное, чтобы из-за злостных не пострадали честные должники. В целях развития в Казахстане цивилизованного рынка услуг в 2008 году некоторые коллекторские компании создали Ассоциацию. Одной из своих задач организация ставит исключение нарушений и злоупотреблений для защиты своих партнеров и должников, а также участие в формировании законов и правительственных программ.

Считается, что появление законодательной базы позволит определить правовые рамки, в которых могут действовать коллекторы, и даст рычаги для влияния на должников. Например, в некоторых странах при наличии непогашенных кредитов запрещено выезжать за границу.

— Коллекторы у нас ассоциируются с 90-ми годами, — говорит бывший коллектор, — мы чего-то опасаемся: нам звонят, пугают. Я не призываю к тому, чтобы не платить по кредиту, долги надо возвращать.

Но нельзя впадать в безысходность, не надо бояться коллекторских компаний. Это же те же самые предприниматели, объясните им ситуацию и при первой же возможности оплачивайте долги.

Конечно, и коллектор должен быть не просто «выбивалой» денег, но и психологом, чтобы понять, обманывает его человек или нет.

Что делать, если у вас возникли долги по ипотеке? На самом деле, есть несколько способов решения проблемы. Самый главный принцип — не прятаться от банка. Подробности здесь.

Как новый закон будет регулировать работу коллекторов?

Готовится к принятию новый закон о работе коллекторов. Он регламентирует новые правила работы компаний по возврату долгов. 

Нацбанк планирует ввести следующие ограничения:

  1. Долг не может быть передан коллекторам без согласия заёмщика.
  2. Социально незащищенные слои населения могут сами прекратить отношения с коллекторской компанией по запросу.
  3. Агентства должны проходить регистрацию в Нацбанке.
  4. Звонить можно с 8:00 до 21:00 часов в будние дни, с 10:00 до 17:00 часов в праздники и выходные, но не чаще 3-х раз. Встреча с должником должна происходить не чаще раза за сутки.
  5. Коллекторы не имеют права давить на родственников и третьих лиц.
  6. Коллекторы обязаны сохранять конфиденциальность должника без согласия на распространение данных.
  7. Если вышеназванные правила нарушены, то заёмщик имеет право обратиться в Нацбанк и подать на компанию в суд.

mypicpic-gold.ucoz.ru

Информационная служба kn.kz

Источник: https://www.kn.kz/article/7345/

Коллекторы и зоны их компетенции

Проблема с коллекторской конторой

На сегодняшний день кредиты являются наиболее востребованным продуктом в банковской сфере.

Еще несколько лет назад в период экономического подъема нашей страны у казахстанских банков уровень доверия к своим клиентам был на самой высокой планке, так как 90% займов возвращались в  указанный срок.

Однако, с течением времени на страну свалился целый ряд экономических проблем, которые привели к девальвации, экономическому кризису, обесцениванию тенге, вследствие которого многие объекты малого и среднего бизнеса, функционирующие в большинстве случаев только на банковских кредитах, обанкротились, а многие люди, бравшие обычные потребительские кредиты остались без работы и средств к существованию. Неудивительно, что банки были вынуждены обратиться к услугам коллекторских компаний, чтобы вернуть свои деньги назад.

Кто такие коллекторы?

Если еще пару лет назад люди слабо представляли, что такое коллекторская компания и чем она занимается, то теперь практически каждый в курсе, что коллекторы – это лица, которые занимаются взысканием долгов с заемщиков, не оплативших долг в установленные кредитным соглашением сроки. За годы существования коллекторских компаний сложилось немало мнений о методах их работы, поэтому для того, чтобы объективно оценить деятельность коллекторов и зоны их компетенции, давайте рассмотрим обязанности и работу коллекторских организации более подробно.

Стоит отметить, что не все злостные неплательщики являются жертвами финансового кризиса. Конечно, есть люди, которые не намеренно не погашают кредит вовремя, а ввиду разных жизненных обстоятельств, таких как потеря работы, жилья, временные трудности, серьезная болезнь и так далее.

Но также существуют заемщики, которые не выплачивают долг намеренно, при этом имея бизнес на подставное лицо и дорогой автомобиль, хотя официально являются безработными.

Работа коллекторов заключается в доскональном анализе личности и деятельности неплательщика, чтобы выяснить причины невыплат и найти способ максимально эффективно помочь человеку вернуть долг и не влезть в последующие неприятности. Также коллекторы получают процент с заказчика по факту работы. 

Законна ли деятельность коллекторов?

Безусловно, согласно Законодательству Республики Казахстан, деятельность коллекторских компаний до недавнего времени не являлась легальной, ведь согласно опять же закону «О банках и банковской деятельности», банк не имеет права передавать информацию о своих клиентах третьим лицам без согласия заемщика.

Поэтому учитывая тот факт, что деятельность коллекторских организаций не лицензировалась и не регулировалась действующим законодательством нашей страны, стать коллектором мог любой человек, зарегистрировавший ИП.

Это усложняло работу коллекторов, поэтому к концу 2014 года в Казахстане вышел специальный закон о деятельности коллекторских организаций. С появлением данного закона выиграли все стороны, потому как в нем четко оговорились все рамки поведения и определенные правила.

Словом, имея под собой законодательную почву, теперь заемщики не чувствуют себя в безысходном положении и получают качественное обслуживание, тогда как коллекторы имеют законное основание в получении доступа к личным данным должников.

В каких случаях коллекторы поступают нечестно?

О методах работы коллекторов говорят противоречивые вещи, которые на деле невозможно проверить. Кто-то утверждает, что некоторые коллекторские компании угрожают должникам большой пеней, судом и даже физической расправой, хотя, конечно, не имеют таких полномочий, согласно действующему законодательству.

Например, давайте представим такую ситуацию: гражданин Иванов оформил кредит на сумму 500 тысяч тенге в 2010 году согласно по договору банковского займа на 2 года (сумма просчитана со ставкой вознаграждения), погашает часть суммы и выбывает из заявленного графика выплаты кредита по причине банкротства.

Не добившись возврата долга от гражданина Иванова, банк передает данные о неплательщике в коллекторскую компанию, которая насчитывает Иванову пеню и оповещает его о том, что теперь он должен выплатить банку уже не 500 тысяч тенге, а 1 миллион.

В данном случае, модель работы коллекторской компании является незаконной и нечестной. Опираясь на законодательство нашей страны гражданин Иванов не обязан выплачивать долг в размере 1 миллиона тенге и выплачивать пеню в размере самого кредита, так как по договору банковского займа он получил сумму в 500 тысяч тенге.

По сути, он должен оплатить около 100 тысяч тенге пени сверх своего основного долга, так как в случае просрочки по кредиту, пеня не может выходить за пределы десяти процентов от суммы выданного займа, а при сумме 500 тысяч тенге, пеня – всего 50 тысяч тенге.

Если договор заключен на два года, то это значит, что 50 тысяч тенге умножаем всего на 2. И получаем вместо 1 миллиона тенге всего 100 тысяч, которые и являются пеней за просрочку выплат по кредиту.

Безусловно, некоторые коллекторские компании часто используют не совсем правильные и честные методы сбора долгов.

Однако, если проанализировать большинство случаев, то чаще всего жертвами недобросовестных коллекторов становятся невежественные люди, которые не знают своих прав и зачастую даже не читали договор о выдаче  банковского займа, чтобы ознакомиться с условиями предоставления данного займа. 

На сегодняшний день в Казахстане насчитывается чуть больше полусотни государственных и частных коллекторских компаний, количество которых значительно увеличилось с появлением действующего закона “О коллекторской деятельности” c 2014 года.

Большинство из них используют достаточно деликатные и вежливые способы работы с должниками, которые, как показала практика, дают более эффективные результаты. В первую очередь, коллектор – это консультант, который встречается с заемщиком, напоминает ему о долге и обязательстве вовремя оплатить задолженность.

Если коллектор видит, что человек не выплачивает долг ввиду каких-либо серьезных обстоятельств, он даже может помочь с документами, подтверждающие факт невозможности выплаты кредита в настоящий момент, чтобы решить проблему непосредственно с банком.

Коллекторские компании помогают уладить конфликт с обеих сторон, вернув банку деньги и сохранив должнику нервы и репутацию. 

Как правильно вести себя с коллекторами?

Многие неплательщики боятся звонка от коллектора и всячески его избегают, тем самым совершая ошибку. Важно понять, что коллектор – это предприниматель и возврат долгов – это его бизнес, поэтому он вполне может понять вашу ситуацию, почему в данный момент вы не имеете возможность оплатить задолженность.

Постарайтесь объяснить ему основные причины неуплаты и выбить отсрочку долга. Часто коллекторы, наблюдая желание человека погасить кредит, идут ему навстречу. Поэтому не стоит паниковать от звонка коллектора, достаточно поговорить и при первой же возможности стараться погашать задолженность.

В основном, представители коллекторских компаний агрессивно ведут себя с мошенниками, которые намеренно не возвращают долги. 

В заключение отметим, что нынешняя ситуация в стране создала благотворную почву для развития коллекторского бизнеса.

Учитывая, что большинство предприятий стремительно закрывается, наблюдается сокращение и увеличивается число невыплаченных кредитов, рентабельность коллекторских компаний только растет.

Хотим пожелать вам финансовой стабильности и вовремя оплаченных кредитов, чтобы не попасть в базу данных коллекторских служб, а если вы в нее уже попали – то благополучно разрешить проблему и погасить долг. 

Источник: https://kredit24.kz/help/articles/kollektoryi-i-zony-ih-kompetentsii

«Они будут умолять вас забрать долг» — Офлайн на vc.ru

Проблема с коллекторской конторой

«Они будут умолять вас забрать долг» — эти слова, написанные строчными буквами и выделенные красным шрифтом, находятся на главной странице сайта одного из российских коллекторских агентств. С 2001 года, когда первое коллекторское агентство появилось на территории России, они, чаще всего, вызывали лишь негативную реакцию у людей.

Так было, пожалуй, всегда. Первые коллекторы появились еще в античности у шумеров, примерно в 3000 году до нашей эры. Тогда заемщик, который не мог вернуть долг, становился рабом.

Должники находились во владении другого человека до тех пор, пока их физический труд полностью не искупал долг. Участь таких рабов была немного легче, чем у рабов-пленных, так как они могли выкупиться из рабства.

Правда, такое случалось редко — если долг был большой, должник обрекал на рабство не только себя, но и следующие поколения.

В Средние века отношения между заемщиком и должником начали регулироваться законом. Если должник не мог выплатить долг, кредитор обращался в суд.

В результате, домой к должнику приходил бейлиф — заместитель шерифа или судебный пристав — и описывал имущество в пользу заемщика.

Должник, в свою очередь, мог попасть в тюрьму и оставался там до тех пор, пока его семья не находила деньги на выплату долга.

В той или иной степени такая концепция сохранилась и по сей день. В России работа коллекторских агентств регулируется «Законом о потребительском кредитовании». Закон вступил в силу в декабре 2013 года. До этого времени коллекторские агентства регулировались лишь общим правовым полем Российской Федерации.

В марте 2015 года в газете «Аргументы и факты» появился репортаж под названием «Мама, они нас убьют», в котором журналисты издания рассказали истории нескольких банковских должников. В апреле 2013 бывший сотрудник коллекторского агентства анонимно рассказал The Village, как устроена работа коллектора.

У понтовых агентств действительно есть натуральные киношные коллекторы — двухметровые мужики лет по 50, которые, в принципе, много на что способны и много на что пойдут. Они должника, условно говоря, убеждают, что нужно отдать деньги. Убеждают самыми разными методами. Классическая практика — это вывоз в багажнике в лес. Могут надавить на родственников или жену. Это почти всегда работает.

Условно, коллекторские компании можно разделить на две группы — те, которые работают с физическими лицами и те, кто занимаются более крупными долгами юридических лиц. По словам сотрудника отдела по работе с ключевыми клиентами коллекторского агентства «АКМ» Александра Щербакова, инструментарий взыскания у них одинаковый.

Но отличие всё-таки есть — время обработки одного случая корпоративного долга гораздо больше.

«Мы можем отрабатывать каждый отдельный кейс достаточно детально и тратить на это существенное количество времени — некоторые проекты находятся у нас в работе более года», — говорит Щербаков.

В остальном алгоритм возврата долга достаточно традиционен — досудебные мероприятия по урегулированию задолженности, судебный процесс и принудительное исполнение решения суда, если состоявшиеся переговоры не дали ожидаемого результата.

Согласно «Закону о потребительском кредитовании», коллекторы могут принуждать должника к возврату долга разными способами: личные встречи, телефонные переговоры, почтовые отправления по месту жительства. Этот же закон запрещает отправлять сообщения в рабочие дни с 22 до 8 часов, а также в выходные или праздничные дни.

Вопреки распространённому мнению, коллекторские агентства работают без предоплаты. Существуют две формы работы с долгами. В первом случае агентство берёт оплату за достигнутый результат. «Чем быстрее и больше денег вернём нашему клиенту, тем быстрее и больше заработаем сами», — говорит Александр Щербаков. Средний процент комиссии в этом случае составляет от 10% до 20% от возвращенной суммы.

Второй вариант — покупка просроченной задолженности. Агентство покупает долг со скидкой в 30%-40%. Деньги клиенту выплачиваются сразу после подписания договора, а долг переходит во владение коллекторского агентства.

Иногда агентство всё же берёт за свою работу фиксированную сумму. По словам руководителя «Международного Коллекторского Агентства» Вячеслава Соколова, стоимость их услуг начинается от 120 000 рублей за год работы.

Клиент заказывает работу. Оплачивает услуги и мы работаем. Процент от возвращенных денег мы не назначаем. Стоимость наших услуг для примера составляет от 120 000 рублей, если должник находится в Москве.

Сумма долга не влияет. Работаем 1 год. За 1 год мы успеваем выполнить полный комплекс услуг.

Если должник заграницей или в другом городе, то клиент оплачивает командировочные расходы, а также дополнительные непредвиденные затраты.

руководитель «Международного Коллекторского Агентства» Вячеслав Соколов

Процедура взыскания долга делится на три этапа: soft collection (мягкое взыскание), hard collection (жесткое взыскание) и legal collection (судебное взыскание). Первый этап — soft collection — предполагает знакомство с должником и дистанционное общение с ним.

«Выглядит всё это примерно так: в отделе просроченных задолженностей сидят десять мальчиков на очень низкой зарплате. Это как раз те люди, которых называют коллекторами. Над ними бегает один начальник, по базе данных они обзванивают людей.

Это довольно тупая работа, но на эту тему всё равно написана куча учебников», — рассказал бывший коллектор изданию The Village.

Во всех коллекторских агентствах процедура диалога с должником уже прописана. «Все варианты ответа предусмотрены заранее. Он сказал это, ты отвечаешь это, и так далее», — рассказал vc.ru сотрудник коллекторского агентства, пожелавший остаться анонимным. Сотрудников агентства просят говорить твердо, четко произносить слова и не проявлять жалость или мягкость.

Этап hard collection предполагает личное общение с должником. Сотрудники агентства могут прийти к нему на работу или домой.

В рамках личного разговора специалисту проще донести должнику информацию о том, какие последствия ему грозят, выяснить причины возникновения задолженности и определить с заёмщиком дату погашения.

По закону, это всё, что может сделать сотрудник коллекторского агентства. Но судя по новостям и репортажам, иногда на этом этапе коллекторы переходят черту.

«Они могут оказывать психологическое давление на должника, его семью, малолетних детей, заниматься хулиганством, реже избиениями», — говорит разработчик приложения «Антиколлектор» Евгений Пятковский.

В январе 2015 года Google дважды удалила приложение «Антиколлектор» из Google Play. Приложение содержало базу телефонных номеров коллекторов и блокировало их звонки.

На момент написания статьи, приложение снова доступно в Google Play.

К сожалению, закон исполняется не всегда. Коллекторы не имеют права звонить вам и надоедать вашим близким, если у вас нет кредитов, но они это делают. Это приложение создано с целью восстановления справедливости. Наша команда будет отслеживать, проверять и обновлять информацию о всех номерах коллекторов.

Из описания приложения в Google Play

На последнем этапе — legal collection — в игру включается судебная система. Использовав все способы досудебного урегулирования, коллекторское агентство подаёт документы в суд и с должником начинают работать судебные органы. К судебному регулированию прибегают редко, так как процедура взыскания долга затягивается, а для коллекторского агентства это невыгодно.

Должникам не всегда помогает и пересечение границы. Многие агентства имеют представительства в других странах мира и продолжают поиск должников за рубежом. «Если руководители компании должника сбежали заграницу, мы ищем их и там. Наша компания занимается взысканием долгов не только в России, но и в 12 странах за рубежом, включая Китай, Индию, Турцию и так далее», — говорит Вячеслав Соколов.

В России коллекторские агентства практически не применяют новые технологии в работе. «Новые технологии в нашем бизнесе, как правило, уголовно наказуемы. Мы очень плотно работаем с персональными данными должников, пользуемся разного рода информационными источниками и существенное изменение механизмов взыскания может быть расценено правоохранителями как нарушение закона», — говорит Щербаков.

Руководитель «Международного Коллекторского Агентства» Вячеслав Соколов также подтверждает эту информацию. Статья 137 Уголовного кодекса РФ предусматривает до 2 лет лишения свободы за нарушение конституционных прав гражданина. «Но мы не делаем этого не из-за страха ответственности, а по причине отсутствия необходимости», — говорит Соколов.

Некоторые наши коллеги активно практикуют так называемые репутационные риски в работе с должником. Увы, наша практика показала, что в большинстве отраслей экономики высокая долговая нагрузка и низкая финансовая дисциплина скорее правило, чем исключение. Должники не боятся распространения нами информации о существующей у них задолженности.

сотрудник коллекторского агентства «АКМ» Александр Щербаков

В США коллекторские агентства применяют новые технологии чаще, а небольшие компании-арендодатели и вовсе идут ва-банк. Например, все устройства крупной американской сети по аренде компьютеров поставлялись с программой компании DesignerWare.

Утилита Detective Mode записывала нажатия на клавиатуру, делала скриншоты и записывала видео с помощью фронтальной камеры.

В жалобе Федеральной торговой комиссии было сказано: «Во многих случаях Detective Mode делала фотографии и видео обнаженных детей и пар, занимающихся сексом».

В 2016 Ральфу Косвеллу начали приходить письма от коллекторов с просьбой вернуть долг по студенческому кредиту. Косвеллу 68 лет

В комментарии для vc.ru представители нескольких коллекторских агентств заявили, что результативность их работы в кризисное время снижается. Должники не могут перекредитоваться из-за отсутствия средств, а юридические лица предпочитают оформлять банкротство.

Клиенты «Международного Коллекторского Агентства» лишь в 40% случаев получают свои деньги обратно. Остальные 60% уходят ни с чем, несмотря на оплату услуг компании. «Над всей Россией висит огромный лозунг на котором огненными буквами написано — “Если у должника ничего нет, то у него никто и ничего не возьмёт. Ни по закону, ни без”», — говорит Соколов.

Источник: https://vc.ru/offline/15016-collectors

Вопрос права
Добавить комментарий