Повторная поломка телефона

Ремонт телефонов Asus

Повторная поломка телефона

Компания Asus основана в 1989 году и специализируется на производстве электроники. Бренд славиться своими ноутбуками, но и телефоны китайской компании ничуть не уступают по функциональным характеристикам.

К сожалению, даже технике с высокими показателями производительности и качества свойственно выходить из строя. Понятно, что даже незначительное повреждение может опечалить владельца аппарата.

Но не стоит отчаиваться, ведь в данном случае на помощь приходит наш сервисный центр, где ремонт телефонов Asus в Киеве выполняется оперативно и эффективно.

С целью предотвращения повторной поломки, после ремонтных работ мы расскажем клиенту о правильном уходе за смартфоном, а также о способах защиты устройства от повреждений. Операторы контакт-центра всегда готовы ответить на интересующие вопросы по телефону (044) 333-60-78 либо в ближайшем отделении сервисного центра Re:Store в Киеве.

В каких случаях необходимо обратиться в сервисный центр?

Причин, по которым не работает телефон, существует великое множество. В 10% случаев – это заводской брак, в остальных 90% провоцирует появление неисправностей владелец с его неаккуратностью. На основе обращений клиентов в сервисный центр, мы выделили частые неисправности, в результате появления которых требуется ремонт смартфонов Asus:

  • повреждение целостности корпуса из-за ударов о твердую поверхность;
  • неисправная работа дисплея, которая характеризуется появлением трещин, пятен, отсутствием либо искажением изображения;
  • устройство не подключается к беспроводной сети, не видит сотовую связь;
  • аппарат не заряжается, что вызвано повреждением аккумулятора или разъема для зарядки;
  • отсутствие реакции механических клавиш на нажатие, залипание кнопок;
  • полное либо частичное отсутствие звука, что вызвано проблемами в работе динамика или микрофона.

Как выполняется ремонт Asus

Конечно, вышеуказанные проблемы – это далеко не полный перечень неполадок, в результате которых необходим ремонт Asus в Киеве. Для того, чтобы специалисты компании могли приступить к выполнению восстановительных работ, клиенту требуется заполнить заявку. Сделать это можно тремя способами.

Первый и самый популярный – звонок оператору колл-центра. Еще один из способов – лично посетить близлежащее отделение компании. Конечно, заказ можно оформить не выходя из дома в режиме онлайн, что подразумевает оформление заявки на сайте.

Заявка оформлена, а устройство в руках мастеров – можно приступать к ремонту! Первым этапом восстановительных работ является диагностика телефонов Asus в Киеве. Проверка поможет оценить функциональное состояние устройства, подобрать эффективный способ устранения неполадок и приступить к выполнению процедур.

Если у нас существует возможность выполнить ремонт Asus в Киеве без замены запчастей, то мы поступаем именно так, стараясь сохранить «родную» начинку и сэкономить Ваши средства. Если же без замены комплектующих не обойтись, мы выбираем данный тип работ и используем только качественные запчасти.

Следить за состоянием устройства можно с помощью функции «статус ремонта», которая расположена в нижней области сайта.

Почему выбирают нас?

Сроки: от 2 часов.

Инструменты: щипцы, паяльная станция, отвертки, программаторы и другое профессиональное оборудование известных производителей, таких как Lukey, Regol.

запчасти от производителя, аналоги.

Гарантия: до 6 месяцев.

Цены на ремонт телефонов Asus  представлены в таблице

Вид предостввляемых работASUS ZenFone 3 Deluxe ASUS Zenfone 2E ASUS ZenFone 2 LaserASUS ZenFone 6
Замена дисплея на телефоне Asus1300 грн 1299 грн 1250 грн 1699 грн
Замена сенсорного стекла1000 грн  800 грн850 грн – 
Замена корпуса500 грн  599 грн589 грн 659 грн 
Механический ремонт389 грн 389 грн369 грн379 грн 
Замена кнопки управления громкости359 грн  349 грн 359 грн 349 грн 
Замена вибромотора379 грн 369 грн379 грн 359 грн 
Замена полифонического динамика369 грн 359 грн 360 грн 349 грн 
Замена микрофона389 грн 379 грн369 грн 359 грн 
Замена аккумулятора телефона499 грн 339 грн 349 грн339 грн 
Замена шлейфа кнопки включения459 грн 449 грн 339 грн 369 грн 
Ремонт или замена wi-fi модуля телефона599 грн 589 грн 600 грн 579 грн 
Ремонт или замена GSM модуля589 грн 579 грн579 грн600 грн 
Чистка-профилактика после попадания влаги349 грн 349 грн 349 грн 349 грн 
Восстановление телефона после попадания влаги429 грн 429 грн 429 грн 429 грн
Замена контроллера питания599 грн 599 грн599 грн599 грн 

*Указаны ориентировочные цены. Чтобы узнать точную стоимость, выберете Вашу модель в верхнем меню сайта

Осуществляем качественный и быстрый ремонт мобильных телефонов Asus в Киеве и по всей Украине. Наши специалисты предоставляют бесплатную консультацию по ремонту телефонов Сони как по телефону, так и при личном визите в сервисный центр.

Источник: https://restore.com.ua/remont-mobilnyh-telefonov/remont-telefonov-asus

Претензия на некачественный ремонт телефона: образец в сервисный центр по гарантии, проверка качества и возврата денег

Повторная поломка телефона

/ Претензии / Пишем претензию на некачественный ремонт телефона

Телефоны, как и многие другие современные гаджеты и бытовые устройства, имеют гарантийный срок службы, который устанавливается производителем. В среднем, смартфоны сегодня продаются в магазинах с гарантией на один год, однако, покупатель может увеличить этот срок за дополнительную плату. В чем же преимущество установленного срока службы?

Если в течение гарантийного периода ваш телефон выйдет из строя или в нем проявятся любые, даже незначительные дефекты, то вы имеете право передать устройство на ремонт. Продавец обязан самостоятельно или через сервисный центр производителя восстановить аппарат и вернуть его владельцу бесплатно.

Как проходит проверка качества?

Первое, о чем стоит знать – это порядок ремонта и возврата денежных средств за некачественный телефон. Помните: обменять или вернуть устройство просто так не получится. В соответствии с законодательством магазин может принять смартфон на гарантийное обслуживание для устранения дефектов. Возврат его стоимости предусмотрен лишь в некоторых случаях.

Основаниями для возврата денег в гарантийный период являются неустранимые дефекты, длительный или неоднократный (суммарно более 30 дней) ремонт.

Перед тем как сдать телефон в магазин на проверку продавец составит подробную опись его состояния и дефектов. Если же устройство имеет следы разбора или попадания влаги, то в обслуживании могут отказать. Опись составляется и после ремонта смартфона, в которой покупатель соглашается с тем, что аппарат находится в исправном состоянии.

На что нужно обращать внимание при получении телефона после его гарантийного обслуживания? Качественный ремонт характеризуется следующими признаками:

  • В процессе были использованы оригинальные детали и компоненты;
  • Заявленный дефект был полностью устранен;
  • После восстановления смартфона не было выявлено других нарушений.

А вот если поломка не была устранена или появились другие дефекты, то следует отказаться от получения такого телефона. В этом случае магазин должен отправить устройство на повторное обслуживание, заменить смартфон или вернуть его стоимость. При отказе в решении вопроса нужно писать претензию на некачественный ремонт телефона.

Образец письма в сервисный центр

Что же делать, если восстановление телефона по гарантии так и не помог устранить заявленные дефекты? Для начала стоит лично обратиться в сервис или к продавцу и попробовать решить спор мирно. Если это не помогло, нужно писать претензию на ремонт телефона. В ней обязательно укажите:

  1. Сведения о сервисном центре.
  2. Информацию о дефектах и браке, а также моменте и условии его проявлении.
  3. Суть претензии: длительный или некачественный ремонт, появление новых дефектов.
  4. Требования: проведение оценки качества устройства, его восстановление или возврат в магазин.

Писать претензию стоит именно на бумаге и в двух экземплярах, один из которых останется у вас на руках. Это позволит в дальнейшем доказать факт обращения в сервис.

В претензии нужно детально писать все причины ремонта, его проведение и итоговый результат. Также не забудьте указать подробные сведения о самом телефоне: производителя, модель, серийные номера.

Основные требования, которые должны быть указаны в претензии – это повторный ремонт, оценка качества, возврат денег. Не пренебрегайте возможностью вернуть деньги за товар, если для этого есть законные основания. Также покупатель имеет право запросить неустойку и компенсацию морального вреда.

Документ доступен для скачивания

Действия, если ответа не последовало

Претензия – это одна из форм досудебного решения конфликта с магазином. Принять решение по обращению покупателя продавец обязан в течение определенных сроков, которые составляют от 7 до 20 дней (статья 21 закона «О защите прав потребителей»). Но что делать, если ответа на поданную жалобу нет, как и действий по решению вопроса о некачественном ремонте телефона?

Работы проведены по гарантии

Претензию на ремонт телефона можно подать в случае, если качество выполненной работы не устроило покупателя. Возможно, заявленные дефекты не были полностью устранены или в процессе восстановления возникли новые поломки. В таком случае нужно настоять на повторной проверке вашего гаджета.

Одна из особенностей сервисных центров – это способность затянуть ремонт смартфона под различными предлогами. Возможно, таким образом, продавец пытается уклониться от возврата денег за устройство.

Если аппарат длительное время находится в сервисе и вам его не отдают, то нужно написать претензию о возврате его стоимости. Также жалоба может быть оформлена и на некачественную итоговую работу. Но что же делать, если качество восстановления устройства вас не устроило?

В таком случае стоит обратиться в Роспотребнадзор с жалобой о нарушении ваших потребительских прав или подать иск в суд. Желательно перед этим провести свою независимую экспертизу качества телефона. Ее результаты нужно указать в претензии, направляемой в госорганы.

Настаиваем на возврате денег

Вернуть свои деньги за телефон, который так и не был отремонтирован по гарантии вы можете только в нескольких случаях. Основаниями расторжения договора купли-продажи будут являться:

  • Невозможность восстановления устройства или его высокая стоимость;
  • Длительная задержка устройства в сервисе (более 45 дней);
  • Неоднократный ремонт.

Если имеется одно из описанных оснований, то нужно требовать от продавца вернуть деньги за покупку. Возможно, придется это сделать через суд. Кстати, период гарантии будет продлен на срок, в течение которого смартфон находился в ремонте.

За каждый день задержки потребитель имеет право запросить неустойку. Требование о компенсации нужно указать в подаваемой магазину претензии или же в исковом заявлении для суда.

Для возврата стоимости устройства нужно подготовить ранее поданную претензию, заключение сервисного центра и документы, свидетельствующие о покупке. При подаче иска в суд также нужно оплатить госпошлину.

Заключение

Писать претензию о ремонте телефона нужно в случае, если вы не согласны с результатами работы и их качеством. Напишите письмо в адрес сервисного центра и укажите в нем подробно сведения о дефектах и требования.

Например, о повторном проведении проверки или возврате стоимости купленного телефона. Если же вашу жалобу игнорируют, то нужно написать в Роспотребнадзор или же обратиться в суд с целью расторжения договора купли-продажи.

(Проголосуй первым!)
Загрузка…

ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!

  • Из-за постоянных изменений в законах информация часто устаревает;
  • Общая информация не гарантирует успешное решение возникших проблем.

В связи с этим для вас работают БЕСПЛАТНЫЕ юристы-правоведы!
Консультации по России: 8 (800) 550-74-53.
Горячая линия в Москве: 8 (495) 131-95-79.

Автор статьи

Нежданных Анастасия Анатольевна

Представитель в сфере защиты прав потребителей. Более 6 лет практики в спорах, связанных с возвратом товаров, написанием жалоб в Роспотребнадзор и получением компенсаций за оказанные услуги.

автора:

Источник: https://info-potrebitel.ru/pretenziya-na-nekachestvennyj-remont-telefona.html

Повторный дефект после гарантийного ремонта

Повторная поломка телефона

Покупка некачественного товара, сдача его в ремонт, ожидание окончания ремонта, получение товара – такие мероприятия омрачают радость от покупки. Но еще неприятнее для покупателя, когда в отремонтированном товаре снова появляется недостаток.

Закон РФ «О защите прав потребителей» (далее по тексту – ЗоЗПП) не ограничивает покупателя в количестве раз, которые он может сдавать неисправный товар в ремонт продавцу. Так, если в товаре сначала появляется одна поломка, потом другая, потом третья, покупатель имеет полное право отдавать товар продавцу для проведения гарантийного ремонта до «победного конца».

  • Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны.
  • Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.
  • Возможность положительного исхода зависит от множества факторов.

Повторный ремонт по гарантии проводится на тех же условиях, что первый. Ст. 20 ЗоЗПП предписывает продавцу устранять неисправности незамедлительно.

Максимальный срок ремонта товара с дефектами – 45 дней.

На практике продавцы злоупотребляют правом прийти к соглашению с покупателем об установлении максимального срока и навязывают покупателю подписание такого соглашения вместе с актом о приеме товара от потребителя. При такой форме взаимодействий у покупателя не остается иного выбора, кроме как согласиться на такой длительный срок, что ущемляет его права.

Если продавец ссылается на необходимость покупки деталей, приобретения оборудования для ремонта и просит продлить срок ремонта на это время, покупатель не обязан на это соглашаться.

Указанные обстоятельства являются рисками продавца и не влияют на срок устранения неисправностей.

Можно ли отказаться от повторного ремонта товара на гарантии?

Покупатель не связан обязанностью бесконечно ремонтировать товар низкого качества. Вряд ли найдется человек, которому захочется сохранить вещь, которая постоянно ломается и долгое время находится в гарантийной мастерской. Поэтому закон дозволяет отказаться от ремонта и заявить другие требования:

  • Перерасчет цены за товар в сторону ее уменьшения;
  • Поменять товар на другой той же марки;
  • Поменять товар на товар другой марки;
  • Потребовать возврат денег.

Однако такие требования заявляются не по всем товарам. Технически сложные товары которые придется ремонтировать повторно при определенных условиях. К ним относятся, в частности, автомобили, стиральные машины, морозильные камеры и прочие товары из списка, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 г. № 924.

Технически сложные некачественные товары возвращаются продавцу при обнаружении любого недостатка только на протяжении первых 15 суток после покупки.

После истечения указанного срока такие товары возвращаются в магазин, только если:

  • Вы выявили существенный дефект, нет возможности пользоваться вещью по назначению, неисправность появляется вновь и вновь после устранения;
  • Вы уже сдавали товар в мастерскую с несколькими поломками, он пробыл там свыше 30 суток на протяжении одного года гарантии;
  • Продавец не отремонтировал товар в установленные сроки.

Как следует из первого основания к возврату, появление повторного дефекта в технически сложном товаре рассматривается как причина к его возврату только тогда, когда это идентичный недостаток или когда это разные неисправности, повлекшие долгий ремонт.

В противном случае появление неисправности после 15 суток с покупки не наделяет покупателя правом вернуть указанный товар продавцу. В такой ситуации придется снова сдавать товар в гарантийную мастерскую и надеяться, что других поломок не будет, либо смириться с недочетами и получить перерасчет в цене.

Что происходит с гарантией при неоднократном ремонте?

Как только продавцу поступает требование отремонтировать товар, в котором проявилась первая или последующая поломка, гарантийный срок приостанавливается на все время, пока товар находится у мастера.

Когда товар отремонтирован и возвращен покупателю, гарантия возобновляется. При получении товара обязательно проследите, чтобы вам выдали письменную информацию с датами обращения в гарантийную мастерскую, окончания ремонта, видами проделанной работы и перечнем замененных деталей, чтобы подтвердить время приостановления гарантии.

ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует – напишите в форме ниже.

Обсудить проблему с юристом

Источник: https://pradialog.ru/vozvrat-i-obmen-tovara/povtornyj-defekt-posle-garantijnogo-remonta/

Повторный ремонт по гарантии по закону о защите прав потребителей

Повторная поломка телефона

Приобретая товар, потребитель надеется на его высокое качество, добросовестность продавца и изготовителя. Однако даже новые изделия имеют заводские дефекты или скрытые поломки, полученные в ходе транспортировки или хранения. Выявление брака покупки, передача ее для гарантийного ремонта способны испортить настроение каждому.

Этот процесс отнимает время и нервы. А если учесть, что и продавцы, и изготовители не спешат ремонтировать вещи за свой счет, и всячески пытаются обвинить в поломках потребителя, назначая сомнительные экспертизы, то отремонтированное изделие можно ожидать месяцами. Если в товаре и после этого появляется брак, желание его эксплуатировать исчезает вообще.

Федеральный закон «О защите прав потребителей» не устанавливает количество обращений покупателя к продавцу по причине гарантийного ремонта изделия. Некачественный товар можно сдавать хоть 10 раз, если дефекты появляются в нем один за другим.

Повторная поломка после гарантийного ремонта

Согласно п. 1 ст. 18 профильного закона, покупатель в случае обнаружения дефекта в период гарантийного обслуживания имеет право требовать:

  • починки изделия по гарантии. Срок работ – до 45 дней;
  • замены прибора на тождественный (вещь той же марки, модели, артикула) в срок от 20 до 30 рабочих дней;
  • обмена изделия на аналогичное, но иной марки или модели с перерасчетом стоимости и возвратом разницы сумм в термины до 1 месяца;
  • возврата денежных средств в сроки до 10 календарных дней.

Потребитель может предъявлять подобные требования только в том случае, если продавец письменно не уведомил его об имеющихся недостатках, например, при покупке товара, бывшего в употреблении.

Если изделие приобреталось, как новое, без видимых и описанных дефектов, покупатель направляет продавцу письменную претензию по 1-му из требований. Если сторона отказывается принимать документ, бумагу можно доставить рекомендованным письмом с уведомлением, сохраняя квитанцию.

Передавая претензию лично в руки, необходимо требовать проставления отметки о ее принятии на экземпляре заявителя.

Пункт 5 указанной нормы обязывает реализатора рассмотреть претензию стороны, принять вещь, вышедшую из строя, осуществить ее проверку, ремонт, замену, либо вернуть деньги в указанные сроки.

Законодатель в п. 6 ст. 18 освобождает покупателя от обязанности доказывать, что поломка изделия произошла по вине продавца. Пока последний не докажет обратного, до истечения гарантийного срока он несет полную ответственность за исправность реализуемых изделий, обязан удовлетворить законные требования стороны и принять товар на проверку в указанные сроки.

Передача вещи оформляется актом приема-передачи, в котором указываются все характеристики, индивидуальные особенности и видимые дефекты изделия. Здесь же прописываются пояснения покупателя о неисправности приобретения. Документ составляется в 2-х экземплярах, подписывается сторонами и сохраняется.

Согласно ст. 191, 193 ГК РФ исчисление сроков начинается со дня, следующего за днем, когда произошло то или иное обстоятельство. Термин истекает через определенное количество дней. Поэтому продавец обязан удовлетворить законные требования покупателя в день окончания срока, а не на следующий.

Законодатель не обязывает покупателя ремонтировать некачественное изделие, бесконечно, даже если вещь находится на гарантии. Именно поэтому потребителю и предложены варианты решения проблемы, изложенные в п. 1 ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей». Да и пользоваться прибором, который постоянно находится в мастерской, практически невозможно.

Однако есть категории товаров, которые придется повторно чинить. Это – сложные механизмы, например, бытовая техника или транспорт. Полный перечень таких устройств изложен в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2011 г №924.

Относительно этой категории товаров действуют иные нормы, согласно которым требовать возврата денежных средств за прибор ненадлежащего качества можно только в течение 14 суток со дня покупки.

После – сдать технически сложный товар в магазин можно только если:

  • определено, что вещь имеет дефекты, устранение которых невозможно, ее нельзя эксплуатировать, либо выявленные недостатки ведут к повторному ремонту;
  • товар неоднократно и длительно (свыше 1-го месяца) ремонтировался в мастерской на протяжении 1-го гарантийного года;
  • дефекты в изделии не были устранены вовремя.

Если 14-дневный срок пропущен и не соблюдено ни одно из описанных условий, прибор придется ремонтировать многократно.

Гарантийный срок приостанавливается, как только товар с разными или идентичными поломками попадает в специализированную мастерскую. Это логично, ведь во время ремонта покупатель не пользуется изделием. По возвращению потребителю, сроки гарантии возобновляются.

Важно! Мастер обязан проставить в гарантийном талоне отметки о дате, продолжительности, характере ремонта с описанием всех особенностей. Следите за правильностью внесенных данных!

Гарантийный срок – это временной промежуток, в течение которого:

  • потребитель может предъявить претензию продавцу, если выявит дефекты товара;
  • изготовитель и реализатор ручаются за бесперебойное функционирование механизма с сохранением всех функций и характеристик.

В связи с этим они обязаны бесплатно отремонтировать изделие, если оно сломалось в период гарантии, при условии, что покупатель предоставил пакет документов на прибор, не ремонтировал его самостоятельно, отсутствуют доказательства неправильной эксплуатации, перевозки или хранения товара.

Этот срок определяется производителем или продавцом, его исчисление начинается со дня передачи устройства покупателю.

Важно! Факт продажи (оплаты) товара не тождественен его получению. То обстоятельство, что сторона получила изделие, подтверждается актом приема-передачи товара.

Если гарантийный срок четко не установлен, он равен 2-м годам.

Гарантия на сезонные товары отсчитывается со дня наступления определенной поры года, а не с момента передачи товара. Потребителю следует уточнять, на что именно распространяется срок – на весь прибор (вещь) или только на ее комплектующие (детали).

Наиболее волнующий вопрос – сроки гарантийного ремонта. Никому не хотелось бы держать приобретенный товар в сервисном центре месяцами. На какие же нормы ссылаться потребителю при предъявлении претензии неторопливому мастеру?

По закону, гарантийный ремонт должен проводиться немедленно, а если это невозможно – в максимально короткий срок, если стороны не договорились об ином. В любом случае, термин гарантийного ремонта не может превышать 45 календарных дней.

Ссылки мастера на отсутствие необходимых деталей, высокую рабочую загруженность не являются причиной для продления сроков.

Внимательно читайте документы! Если в них причиной для продления терминов ремонта выступают отсутствие запчастей – не подписывайте их.

Если же изделие в течение года ремонтировалось более 30 дней подряд и в этот период не могло эксплуатироваться, потребитель имеет право требовать его замены или возврата уплаченных средств, поскольку такой дефект признается существенным.

Источник: http://uropora.ru/zashhita-prav-potrebitelej/garantijnyj-remont/povtornyj-remont-po-garantii.html

Что делать, если сломался телефон на гарантии?

Повторная поломка телефона

При поломке телефона, находящегося на гарантии, большинство потребителей теряется. Многие просто не хотят связываться с официальными сервисами, рассказывая про долгий и некачественный ремонт, некоторые ремонтируют телефоны в неофициальных сервисах.

Каждый из перечисленных способов может быть задействован, но следует знать, что законодательством утвержден гораздо более выгодный и удобный способ.

Покупатель может обменять телефон на аналогичный или потребовать вернуть денежные средства, за которые был приобретен телефон.

Для осуществления данной процедуры нужно только убедиться в том, что телефон находится на гарантии, а неисправность не связана с нарушениями эксплуатации, падениями аппарата или намоканием. Рассмотрим данную процедуру более подробно.

Что делать

Покупать телефон предпочтительнее в больших розничных сетях, это поможет избежать непредвиденных проблем, и такие сети стараются следить за своей репутацией и в случае неприятностей постараются решить проблему.

После совершения покупки обязательно сохраните все документы, которые были выданы при покупке телефона, так как они могут понадобиться в течение гарантийного срока аппарата или при его продаже. Покупку можно так же доказать любым законным способом, например с помощью показаний свидетелей, но данная процедура потребует дополнительных действий, так что разумнее будет сохранить все документы.

Немаловажным требованием при возврате гарантийного устройства продавцу является полная комплектность телефона.

Таким образом, не стоит выбрасывать, отдавать, ломать или совершать другие действия с девайсами, входящими в комплект к устройству.

В том случае, если вы не собираетесь пользоваться каким-либо устройством, входящим в комплект к устройству, то лучше положить его в коробку от устройства.

Что необходимо при обмене или возврате телефона на гарантии:

  • Документ, подтверждающий факт покупки телефона;
  • Все документы, которые были переданы вместе с устройством. К ним относятся гарантийный талон, товарный чек и прочее;
  • Наличие всех компонентов, входящих в комплектацию устройства.

Как составить претензию

Телефон был куплен, но в процессе эксплуатации был выявлен существенный недостаток. К ним относятся функционал устройства, который он должен выполнять, но не может этого сделать по каким либо причинам или может только частично. Также сюда входит недостатки сборки.

Наличие подобных недостатков наделяет клиента определенными правами и для их отстаивания необходимо произвести некоторые действия.

Для начала необходимо составить претензию. Для её составления необходим документ, подтверждающий покупку и гарантийный талон и договор дополнительной гарантии, если такой был составлен.

Далее необходимо сделать по две копии всех перечисленных выше документов. Составить претензию к руководителю магазина с подробным описанием сложившейся ситуации. Документ подобного типа не имеет строго утвержденной формы.

Оригиналы документов необходимо сохранить и ни в коем случае не передавать их в магазин, в котором приобретался телефон. При отсутствии документов покупатель не сможет ничего доказать. Так же оригиналы понадобятся, если магазин не удовлетворит претензию и понадобиться обращаться в высшие контролирующие инстанции.

При желании в претензии необходимо указать пункт, в котором будет говориться о желании потребителя лично присутствовать при проведении экспертизы.

При несогласии с результатами покупатель имеет право провести независимую экспертизу, оплата которой будет проводиться за его счет, но если при оспаривании решения экспертизы в суде и проведении независимой за средства покупателя будет вынесено решение в пользу потребителя, то суд потребует возмещения стоимости экспертизы со стороны магазина.

Если потребитель желает обменять некачественный телефон на аналогичный, то это необходимо отразить в претензии. Телефон можно обменять на аналогичный.  Обменять также можно и на другой телефон с доплатой или возмещением разницы стоимости со стороны магазина.

Потребитель имеет полное право требовать замены телефона. В том числе, покупатель может потребовать выдать подменный телефон со схожими характеристиками на время проведения экспертизы и всех процессов, связанных с обменом или при отсутствии аналогичного телефона в магазине.

 Алгоритм подачи претензии

Составленную претензию необходимо составить в двух экземплярах. При обращении в магазин необходимо иметь при себе оба экземпляра документов и телефон, который необходимо вернуть.

Один комплект передается в магазин, а второй остается у клиента. На комплекте документов потребителя магазин обязан поставить отметки, что претензия была принята.

Данная процедура обязательна и клиент должен настаивать на её совершении, если магазин отказывается это делать.

Далее необходимо передать аппарат в полной комплектации. Факт наличия всех элементов комплектации будет проверен сотрудником магазина.

Ремонт мобильных телефонов, смартфонов в Гомеле

Повторная поломка телефона

Источник: https://ok-gomel.by/p10070359-remont-mobilnyh-telefonov.html

Ремонт телефонов Philips в Новосибирске

Повторная поломка телефона

Стоимость ремонтаот 690 ₽

Время ремонта от20 минут

Бесплатно проведем диагностику смартфона, точно определим причину поломки, подберем фирменную деталь, сообщим стоимость восстановительных работ и срочно выполним качественный ремонт телефона Филипс в Новосибирске, и предоставим фирменную гарантию!

+7 (383) 388-55-49
записаться на ремонт

Специализированный сервис

Гарантия от
3 месяцев

Брендовые
запчасти

Бесплатная
диагностика

Опытные
инженеры

Ремонт телефонов Philips, как и других мобильных производства других компаний относится к числу наиболее часто востребованных услуг нашей ремонтной мастерской. Все наши работники прошли узкоспециальное обучение и имеют большой опыт проведения ремонта сложной электроники, поэтому они способны устранить совершенно любую неполадку в работе смартфона.

Наши профессионалы используют исключительно качественные компоненты, в качестве которых мы абсолютно уверены. Высокий уровень квалификации наших мастеров и высшее качество используемых деталей сводит к минимуму вероятность повторной поломки гаджета и необходимость проведения повторного ремонта.

После окончания какого бы то ни было ремонта мы даем клиенту фирменную гарантию сроком действия до 1 года.

КУРЬЕРСКАЯ ДОСТАВКА
Если у вас нет возможности привести вашу технику в наш сервис самостоятельно, есть услуга бесплатной* доставки в сервис и обратно, в удобное для вас время.

КАК ДОЛГО МОЙ ТЕЛЕФОН БУДЕТ В РЕМОНТЕ?
Обычно, ремонт телефона Philips выполняется в течении одного дня, однако, бывают случаи, когда ремонт может затянуться на несколько дней, а клиенту необходимо оставаться всегда на связи. В таких случаях — мы предоставляем подменный телефон взамен ремонтируемого!

Исходя из опыта, наиболее часто ремонт телефонов Philips бывает нужен из-за физического повреждения стекла или какого-либо другого элемента.

Обычно такие поломки являются результатом падения телефона с большой высоты на твердый пол, сильного удара либо оказания сильного давления на дисплей.

Проникновение воды вовнутрь корпуса также часто становится причиной возникновения сбоев в работе телефона, и в таких случаях восстановление его рабочего состояния требует выполнения замены сразу нескольких компонентов.

  • Падение или удар твердым предметом
  • Попадание влаги или пыли вовнутрь корпуса
  • Использование неоригинального зарядного устройства
  • Неправильная зарядка аккумулятора
  • Физический износ какой-либо детали

Перед тем, как начать любой вид восстановления, наши профессионалы проводят предварительную диагностику смартфона.

Для этой цели они используют ультрасовременное оборудование, позволяющее буквально за несколько минут установить, какие конкретно компоненты неисправны.

Получив всю необходимую информацию обо всех компонентах устройства, наши специалисты могут приступать к ремонту: компоненты с незначительными повреждениями восстанавливаются, а те, которые отремонтировать невозможно – заменяются.

  1. Звоните по телефону и оставляете заявку на ремонт техники
  1. Привозите технику самостоятельно или передаете курьером
  1. Проводится точная и полная диагностика электроники
  1. Согласовываем цену с клиентом и приступаем к работе
  1. Передаем исправное устройство в удобное для вас время

Наши специалисты проводят совершенно любой вид ремонта телефонов Филипс – они могут в максимально сжатые сроки ликвидировать любого типа техническую неисправность какой-либо внутренней детали и осуществить любые необходимые работы с ОС.

Чаще всего восстановление рабочего состояния гаджета даже с многочисленными повреждениями займет у них не больше одного рабочего дня. Но если хозяин желает получить свой гаджет максимально быстро, то лучшим для него решением будет заказать услугу срочного ремонта.

В таком случае профессионалы приступают к ремонту Вашего гаджета вне очереди, и проводят все нужные работы за час. Качество такого быстрого ремонта ничуть не ниже, чем обычного.

По завершению любого вида ремонта – как срочного, так и обычного – наша фирма выписывает гарантию на все осуществленные работы. Стоит отметить, что в нашей компании окончательная цена ремонта телефона Филипс оговаривается с клиентом сразу после проведения диагностики.

Если клиента устраивают сроки и цена ремонта, наши сотрудники приступают к работе, и тогда предварительная проверка проводится бесплатно. Насколько бы сложный ремонт ни потребовался, после его завершения клиент заплатит ту сумму, которая заявлялась вначале.

Источник: https://nvsb.servicecenter.su/remont-telephone/philips/

Вопрос права
Добавить комментарий