Повреждение лакокрасочного покрытия автомобиля у официального дилера

Вся правда о гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля

Повреждение лакокрасочного покрытия автомобиля у официального дилера

Продолжая «сагу» о гарантии на автомобиль, копнём чуть вглубь, и поговорим на животрепещущую для каждого автовладельца тему гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля.

Лакокрасочное покрытие автомобиля (далее ЛКП) — как «зеница ока», которую автомобилисты берегут с особым трепетом, поскольку от его состояния зависит не только внешний вид машины, но и целостность кузова, а также долголетие автомобиля в целом.

ЛКП автомобиля ежедневно находится под воздействием агрессивных факторов внешней среды: в зимнее время кузов проходит испытание морозами и дорожными химикатами, которыми коммунальщики посыпают дороги, в летнее время лакокрасочное покрытие автомобиля повреждают гравий, песок и грязь, которые словно наждачная бумага шлифуют ЛКП, добираясь до самого основания кузова.

Cколы и царапины, полученные повреждения – все это негарантийные случаи.

По гарантии или за свой счет

Тема гарантии на лакокрасочное покрытие автомобиля, по-прежнему остается одной из самых «скользких» и неоднозначных, но мы постараемся раскрыть все подробности.

Итак, гарантия на ЛКП автомобиля начинает действовать, так же как и общая гарантия, со дня покупки автомобиля и в среднем может составлять от 2 до 5 лет в зависимости от бренда автомобиля.

Начнем с приятного – с тех случаев, когда дефекты ЛКП, будь то начавшаяся коррозия или легкие «рыжики», устраняются по гарантии.

Дефект ЛКП покрывается гарантией – это нарушения технологического процесса окраски автомобиля, то есть, когда он появился не по неосторожности владельца, а по причине нарушения производственного цикла или попросту из-за заводского брака.

Во всех остальных случаях, повреждение ЛКП считается следствием влияния внешней среды или механических воздействий и не подпадают под гарантию и, соответственно, устраняются за счет автовладельца.

Проще говоря, сколы и царапины, повреждения, полученные из-за химического воздействия, а также вызванные атмосферными осадками: камнями, градом, землетрясением или наводнением, ураганом или молнией – все это негарантийные случаи.

Кроме гарантии на ЛКП, автопроизводители дают гарантию на антикоррозийную защиту. Срок ее варьируется в зависимости от бренда и может достигать 10 и более лет, но распространяется она лишь на сквозную коррозию кузова автомобиля. То есть, когда сгнившее железо можно будет в прямом смысле проткнуть пальцем. Все остальные случаи коррозии гарантийными считаться не будут.

Важно помнить обязательное условие сохранения гарантии на антикоррозийную защиту — своевременное проведение осмотра кузова при прохождении ТО в официальных сервисных центрах.

Итак, подытожим основные причины отказа официального дилера от гарантийного ремонта, связанного с повреждением лакокрасочного покрытия.

Согласно «Правилам», в гарантийном ремонте будет отказано, если:

  • кузов автомобиля не был своевременно осмотрен и не был произведен необходимый профилактический ремонт
  • причина дефекта ЛКП или сквозной коррозии — внешнее воздействие или недостаточный уход за кузовом автомобиля
  • недостатки ЛКП устранялись не у официального дилера или несвоевременно, или не в соответствии с технологией изготовителя
  • Причина дефекта ЛКП — использование деталей или материалов, не соответствующих технологии изготовителя.

Экспертиза

Любой автовладелец знает каждую царапинку, малейшую трещинку и причины их появления на автомобиле. Но бывают случаи, когда ситуация спорная, вот тогда-то и появляется необходимость в экспертизе лакокрасочного покрытия автомобиля.

Такого рода услуги — хлеб профессиональных экспертов, которые, с помощью измерительной техники, выполнят осмотр автомобиля, проверят толщину краски и сделают экспертизу. Если выявленная причина будет эксплуатационного характера – значит, гарантия этот случай не покроет, если же будет доказано, что имел место заводской брак – значит, ремонт будет осуществлен по гарантии.

Шагрень, апельсиновая корка, кратеры, сорность, морщинистость, потеки, трещины и пузыри, «рыбий глаз» — это не набор несвязных слов, а лишь часть словарного запаса профессионального автомаляра, который ежедневно сталкивается с разного рода дефектами ЛКП, причина которых в большинстве случаев — многочисленные внешние факторы и не всегда бережная эксплуатация автомобиля.

Поскольку кузов – одна из самых дорогих деталей, — превентивные меры, бережная эксплуатация и доверие профессионалам избавят вас от лишней нервотрепки и внеплановых расходов.

Необходимо регулярно проходить осмотры кузова, своевременно осуществлять профилактический уход и необходимый ремонт. Не пропускайте плановые ТО, ведь во время них дилер проводит, в том числе и осмотр кузова, информируя владельца об обнаруженных дефектах.

Не пренебрегайте посещением мойки, а самое главное доверяйте свой автомобиль только официальным сервисным центрам.

Источник: https://www.tts.ru/blog/sovety-avtomobilistam/vsya-pravda-o-garantii-lkp-avto/

Что скрывается за мелким шрифтом: разбираемся с гарантией для новых автомобилей

Повреждение лакокрасочного покрытия автомобиля у официального дилера

Зачастую при покупке нового автомобиля вопросы про гарантию сводятся лишь к уточнению ее срока и максимальному пробегу до ее истечения. Досконально разбираются с гарантийными условиями лишь единицы. AUTO.TUT.BY поинтересовался гарантийными условиями самых продаваемых в Беларуси автомобилей.

Hyundai

Авторизованный дистрибьютор марки ООО «Хёндэ АвтоГрад» предлагает своим клиентам пять лет гарантии при ограничении пробега в 100 000 километров. При этом гарантия на автомобили, ввезенные из России, не распространяется — по вопросам гарантии в салоне рекомендуют обратиться к тем, «у кого автомобиль был приобретен». Изучим гарантийные условия.

Итак, на автомобили этой корейской марки гарантия на лакокрасочное покрытие покрывает только дефекты покраски и/или коррозию (за исключением сквозной).

Причем кузовной элемент будет восстановлен за счет дилера только при условии, что коррозия возникла по причине использования на заводе некачественных лакокрасочных материалов или нарушения технологии окраски. А это придется доказать.

При этом гарантия производителя действует в течение 60 месяцев (5 лет) с даты первой продажи автомобиля или при пробеге до 100 000 километров, в зависимости от того, что наступит раньше.

Еще один нюанс: если владелец авто не явился на плановое ТО, во время которого проводится инспекция ЛКП, гарантия на ЛКП аннулируется.

Как, в общем-то, и вся гарантия на автомобиль, за исключением выхода из строя деталей, отвечающих за безопасность — тормозов, рулевого управления и др.

Гарантия от сквозной коррозии у автомобилей Hyundai составляет 72 месяца (6 лет) со дня первой продажи при условии обязательного и своевременного выполнения инспекции ЛКП.

Есть у «корейцев» и ограниченная гарантия на детали, подверженные естественному износу (тормозные колодки, диски, барабаны, прокладки/сальники, втулки стабилизатора, ведомый диск сцепления, щетки стеклоочистителя, приводные ремни, лампочки, свечи зажигания, а также хромированные детали и ЛКП дисков колес). Эти детали могут быть заменены по гарантии в течение 12 месяцев или до 20 000 километров пробега при условии, что причиной выхода их из строя послужил заводской дефект.

Стойки стабилизатора меняются по гарантии лишь в первый год или до 50 000 километров, а гарантия на шаровые шарниры, амортизаторы и сажевые фильтры (или катализаторы) действует только 36 месяцев или до 100 000 километров.

Не стоит рассчитывать на гарантийное обслуживание, если вы попали в ДТП, использовали некачественное топливо, неоригинальные запчасти, а также несвоевременно проходили техобслуживание. Не компенсируют расходы, связанные с эвакуацией гарантийного автомобиля, потери времени или коммерческие убытки.

KIA

Дилер KIA в Беларуси более сдержан в отличие от его коллег из Hyundai, владельцев российских авто к продавцам сразу не отправляет. Кроме того, KIA предлагает и увеличенный по пробегу срок гарантийного обслуживания по сравнению с Hyundai — пять лет с ограничением пробега в 150 000 км.

По информации, размещенной на официальном сайте, пятилетняя гарантия распространяется на все агрегаты и узлы автомобиля, за исключением аккумуляторов (гарантия составляет 12 месяцев без ограничения пробега) и деталей, подверженных естественному износу (детали подвески, тормозные диски, колодки и сцепление).

А вот рассчитывать на бесплатную перекраску кузовных деталей, которые имеют заводские дефекты, можно лишь в течение 36 месяцев или до 150 000 километров. От сквозной коррозии кузова гарантия составляет 120 месяцев без ограничения пробега на все модели, за исключением Kia Mohave (на Kia Mohave — 72 месяца).

Фото kia.by

Теперь о гарантии на автомобили KIA, ввезенные из России.

По телефону нашему корреспонденту сотрудник автосалона ответил, что в настоящее время на гарантию можно поставить только автомобили, ввезенные до 1 мая 2015 года, пройдя определенные процедуры по проверке технического состояния.

Ввезенные из Российской Федерации после этой даты автомобили на гарантию не ставятся, однако дилер предлагает проходить у него регламентированные ТО, чтобы в случае возникновения неисправности можно было обратиться в автосалон, где был куплен автомобиль.

Nissan

Условия гарантии у Nissan практически такие же, как и у Renault: на новые автомобили — три года или 100 000 км пробега, на окраску — три года без ограничения пробега, гарантия от сквозной коррозии 6 лет без ограничения пробега для моделей Patrol, Terrano, Almera. А вот гарантия от сквозной коррозии для остальных моделей Nissan — 12 лет без ограничения пробега.

Гарантийный срок деталей, подверженных естественному износу, также ограничен: диски, колодки, детали подвески и сцепление — до 50 тысяч километров, аккумулятор — два года. Остальных данных на сайте нет, а получить информацию от сотрудников оказалось невозможно — по оставленному в заявке номеру телефона так никто и не перезвонил. Ставим еще минус и за отношение к клиенту.

Renault

Дилеры Renault предлагают бесплатное устранение неисправностей, возникших вследствие производственного дефекта на автомобилях, приобретенных в официальной дилерской сети, в течение трех лет или до 100 000 километров пробега. При этом на гарантию можно поставить автомобили, приобретенные в Российской Федерации у официальных дилеров.

На бесплатное восстановление лакокрасочного покрытия кузова или замену окрашиваемых деталей, если это необходимо по причине производственного дефекта лакокрасочных материалов или технологии их нанесения, можно рассчитывать в течение трех лет после покупки без ограничения пробега.

Дилер также гарантирует бесплатный ремонт или замену металлических элементов кузова в случае выявления внутренней сквозной коррозии вследствие производственного дефекта в течение 6 лет без ограничения пробега.

С деталями, подверженными естественному износу, все просто — детали подвески и сцепление бесплатно заменят при наличии заводского брака на пробеге до 100 000 километров, аккумулятор — до 3-х лет.

На лампочки, например, гарантия вообще не распространяется.

Приятная особенность — при доставке эвакуатором сломанного автомобиля на фирменное СТО клиенту платить ничего не нужно, это входит в обязанности круглосуточной службы технической поддержки Renault Assistance.

Также дилеры Renault предлагают продление гарантии до четырех или пяти лет, не изменяя при этом лимит пробега — до 100 000 километров. Для Renault Logan единоразовый платеж для продления гарантии до пяти лет составит около 430 рублей. По словам менеджеров автосалона, эта услуга актуальна для тех, кто проезжает менее 30 000 километров за год.

Skoda

Наиболее серьезно к разъяснению гарантийных условий потенциальным покупателям подошел дилер Skoda в Беларуси. На официальном сайте марки в Беларуси есть подробная информация по гарантии.

Из нее следует, что на новые автомобили этой марки предоставляется 2 года заводской гарантии без ограничения пробега. Причем не важно, где был продан автомобиль — в Беларуси или в России.

Как и у VW, гарантия на Skoda распространяется на любые неисправности, возникшие по вине завода-изготовителя, и предоставляется любым официальным дилером Skoda.

Возможно также продлить гарантию, но тогда обязательным условием является прохождение инспекционного сервиса на 23−24 месяцах эксплуатации автомобиля.

Фото skoda-auto.by

Что касается кузова, то на Superb, Octavia, Yeti и Rapid распространяется 12-летняя гарантия от сквозной коррозии без ограничения пробега. На лакокрасочное покрытие кузова для моделей Rapid, Octavia, Superb и Yeti действует 3 года гарантии.

При этом гарантийные обязательства не распространяются на детали, подверженные естественному износу, например, фрикционные накладки диска сцепления, тормозные диски, тормозные колодки, лампы накаливания, щетки стеклоочистителя, шины, фильтры и другие детали.

Причиной отказа от гарантии может послужить неправильная эксплуатация или перегрузка автомобиля (например, использование в гонках или ралли, обучение вождению), неквалифицированный ремонт или техобслуживание, полное или частичное погружение автомобиля в воду, повлекшее коррозионные повреждения, дорожно-транспортное происшествие и другие.

Toyota

Гарантийные сроки, установленные заводом-изготовителем на автомобили Toyota, — 3 года или 100 000 километров пробега. Столько же действует гарантия и на защиту кузова от сквозной коррозии.

При этом дилер Toyota — один из немногих в Беларуси гарантирует доставку (буксировку или эвакуацию) автомобиля к ближайшему официальному дилеру или уполномоченному партнеру для ремонта в том случае, если требования владельца покрываются гарантией, автомобиль не может двигаться своим ходом или дальнейшая поездка становится небезопасна.

А вот дальше чудес ожидать не стоит — гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, тормозные диски и колодки, сцепление и другие детали, подверженные естественному износу.

Toyota

Поддерживает дилерский центр Toyota и гарантию на компоненты гибридной установки.

Так, на высоковольтную батарею, управляющий модуль батареи, управляющий модуль гибридной установки, инвертер и конвертер гибридной установки гарантия предоставляется в течение пяти лет с момента передачи нового автомобиля Toyota первому владельцу или 100 000 км пробега в зависимости от того, что наступит ранее. Также дилер Toyota поддерживает заводские гарантийные обязательства на автомобили, купленные в России и других странах.

Volkswagen

На официальном сайте этой марки сообщается, что на автомобили действует «честная гарантия», которая распространяется на все узлы и агрегаты, если неисправность связана с дефектом их изготовления.

Не попадают под гарантийные случаи естественный износ деталей (например, тормозных колодок, тормозных дисков, фильтров и т.п.

) и неисправности, которые появились вследствие неправильной эксплуатации автомобиля.

Так, на легковые модели марки действует три года гарантии без ограничения пробега с возможностью продления до 5 лет и 100 000 км в зависимости от того, что наступит ранее.

Для коммерческих авто гарантия составляет 2 года без ограничения пробега и дополнительно третий год с ограничением в 250 000 км пробега — в зависимости от того, что наступит ранее.

При этом обязательным условием предоставления дополнительного третьего года гарантии является прохождение инспекционного сервиса на 22−24 месяцах эксплуатации автомобиля. Исключением является модель Volkswagen Crafter, на которую предоставляется мировая трехлетняя гарантия производителя с ограничением пробега в 250 000 километров.

Гарантия на лакокрасочное покрытие — 3 года, гарантия от сквозной коррозии — до 12 лет. Также в отличие от «корейских» дилеров Volkswagen поддерживает мировую гарантию производителя на автомобили, ввезенные из России. Она составляет 2 года без ограничения пробега. Продленную гарантию наш импортер дает только на автомобили, купленные в автосалонах Беларуси.

Также для владельцев VW на территории Беларуси действует «Программа мобильности» — круглосуточная бесплатная помощь, оказываемая владельцам автомобилей этой марки в случае, когда автомобиль не может продолжать движение из-за технической неисправности.

Она распространяется на новые легковые автомобили Volkswagen, приобретенные у официальных дилеров в Республике Беларусь с 1 января 2015 года, а также на легковые автомобили Volkswagen, приобретенные в других странах, где действует международная программа.

Однако воспользоваться услугами этой программы при ДТП или воздействии стихийных факторов бесплатно не получится.

Также имейте в виду, что если вы пропустили очередное техническое обслуживание или провели его не у официального дилера, то программа «Гарантия мобильности» приостанавливается до следующего техобслуживания.

Понятно, что охватить гарантийные условия для всех марок автомобилей, представленных на рынке новых машин в Беларуси, у нас не получится. Но базовые знания, где искать подвох и какие вопросы задавать, у вас теперь есть.

Подведем итог:

— при покупке авто внимательно читайте договор и задавайте интересующие вас вопросы сотрудникам автоцентра. Строго следуйте указаниям инструкции по эксплуатации, чтобы у дилера не было законного повода снять автомобиль с гарантии. Если что-то непонятно, также немедленно уточняйте;

— не пугайтесь, если дилер откажет в гарантии на кузов «в результате воздействия внешних факторов». Действительно, сколы от камней и песка, воздействие соли на кузов являются поводом не признавать коррозию и повреждение лакокрасочного покрытия гарантийным случаем — во всех гарантийных условиях это прописано;

— помните: любое дополнительное оборудование, установленное «на стороне», может автоматически лишить вас гарантии, даже если это была всего лишь лампочка подсветки;

— следите за пробегом и датой очередного ТО, хотя большинство условий гарантии допускают перепробег в 200−300 километров. Это нужно обязательно уточнить при покупке.

В целом в гарантийных условиях все прописано довольно честно и прозрачно. Главное — следуйте рекомендации дилера и автопроизводителя, чтобы избежать лишних проблем и не тратить попусту время, деньги и нервы.

Источник: https://auto.tut.by/news/autobusiness/517587.html

Экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля

Повреждение лакокрасочного покрытия автомобиля у официального дилера

Avtoexpert.pro > Экспертиза лакокрасочного покрытия > Экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля

Автоэкспертиза – это процесс оценки ущерба, нанесенного автомобилю вследствие каких-либо событий (например, ДТП, воздействия окружающей среды, производственного или эксплуатационного дефекта).

Независимая экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля проводится не так часто, как другие виды осмотров, но в некоторых ситуациях просто необходима.

Обследование ЛКП относится к автомобильно-техническим видам диагностики.

Проверка лакокрасочного покрытия поможет оценить состояние лакокрасочного покрытия автомобиля и при наличии недостатков выявить истинные причины их появления. Для этого проводится анализ твердости, толщины и адгезии покрытия кузова.

Осуществляется это с помощью соответствующего оборудования.
Твердость лакокрасочного покрытия – физико-механическая характеристика, дающая представление о степени сопротивления материала локальному силовому воздействию или деформации.

Показатель измеряется при помощи маятникового прибора или методом царапанья.

Измерение толщины лакокрасочного покрытия производится при помощи толщиномера. Оптимально допустимой нормой этого показателя для большинства автомобилей является – 160 микрон.

Адгезия лакокрасочного покрытия — взаимодействие поверхности корпуса автомобиля, подготовленной для покраски, с самим лакокрасочным материалом. Именно она является самым важным параметром в защите кузова от коррозии. Единицей измерения адгезии является сила отрыва покрытия на единицу площади поверхности.

Проверка адгезии лакокрасочного покрытия производится в лабораторных условиях с применением различных методов и приборов. Основные методы измерения качества адгезии:• метод решетчатых надрезов – применяется на поверхностях не толще 250 мкм. Регламентируется ИСО2409.

• метод отрыва – применяется на плоских поверхностях путем приклеивания металлической пластины на проверяемую поверхность и последующего ее отрыва специальным прибором. Регламентируется стандартом ИСО 4624.

Недостатки и повреждения, выявляемые в процессе экспертизы лакокрасочного покрытия автомобиля

Полная диагностика лакокрасочного покрытия автомобиля выявляет недостатки и повреждения поверхности кузова или деталей. «Недостаток» отличается от понятия «повреждение лакокрасочного покрытия автомобиля» тем, что образуется в процессе формирования и нанесения красочного слоя, а не во время эксплуатации автомобиля.

Экспертиза лакокрасочного покрытия выявляет такие недостатки:

• разнооттеночность лакокрасочного покрытия — неоднородность цвета покрытия корпуса.• коррозия (косметическая)• «паутинка» по поверхности слоя краски• сыпь, риски и штрихи• непрокрас участков поверхности

• сорность, потеки и т.д.

Слабое лакокрасочное покрытие под воздействием различных факторов получает следующие повреждения:

• скол лакокрасочного покрытия- поврежденные места на кузове автомобиля, в которые запросто попадает влага, различные химические компоненты, что влечет за собой коррозию.• вздутие лакокрасочного покрытия — деформация одного или нескольких слоев покрытия, имеющая локальный характер возникновения.

Как правило, причинами вздутия бывают механические повреждения корпуса автомобиля, внутреннее гниение материала кузова, реакция на реагенты, находящиеся в атмосфере (касается местности вблизи промышленных предприятий), ржавчина, плохое качество покраски.

Вздутие влечет за собой отслоение лакокрасочного покрытия

• царапины.

Причины дефектов лакокрасочного покрытия автомобиля

Качество лакокрасочного покрытия автомобиля определяет степень его подверженности воздействиям различных факторов. Механические повреждения, перепады температур, дождь, снег, град ведут за собой ухудшение состояния внешнего вида авто.

Даже самый аккуратный его владелец, который ни разу не попадал в дорожно-транспортные происшествия и ревностно ухаживает за своей «ласточкой», стает заложником природных явлений. Дефекты лакокрасочного покрытия автомобиля неизбежны в любом случае.

Поэтому, очень важно чтобы качество лакокрасочного покрытия находилось на высоком уровне.

Так же, продлить срок службы лакокрасочного покрытия поможет полноценный уход за автомобилем, регулярный техосмотр, воздержание от частой полировки.Важно помнить, что гарантия на лакокрасочное покрытие не всегда оправдывает ожидания в случае каких-либо проблем.

Существует множество нюансов гарантийного соглашения, которые влекут отказ клиенту в повторной покраске.

Исследование лакокрасочных покрытий проходит в несколько этапов. Вначале осуществляется визуальная оценка лакокрасочного покрытия автомобиля согласно ГОСТу 9.407-84.

В ходе осмотра выявляются, измеряются и фиксируются в соответствующей документации повреждения, полученные при эксплуатации машины. Дальнейшая проверка лакокрасочного покрытия преследует цель выявления производственных дефектов.

Качественная покраска не должна иметь изъянов.

Экспертиза лакокрасочного покрытия автомобиля призвана помочь новоиспеченным владельцам подержанных авто выяснить производился ли ремонт и перекраска отдельных частей кузова.

Если факт имел место быть, то можно определить, как давно и насколько качественно был произведен ремонт.

Если после покраски кузова или его отдельных частей владелец авто имеет претензии к качеству ремонта, независимая экспертиза автомобиля лакокрасочного покрытия подтвердит или опровергнет вину мастерской.

Каталог дефектов лакокрасочного покрытия автомобилей можно увидеть здесь.

7 – : 3,86 Загрузка…

Источник: http://www.avtoexpert.pro/ekspertiza-lakokrasochnogo-pokrytiya-avtomobilya

Гарантия —

Повреждение лакокрасочного покрытия автомобиля у официального дилера

Гарантийный период на новый автомобиль:

Гарантийный период на новый автомобиль, за исключением отдельных элементов, составляет 36 месяцев / 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) начиная с даты продажи автомобиля первому Владельцу. Настоящая гарантия распространятся на автомобили проданные Официальными Дилерами SUZUKI.

Гарантия на отдельные элементы:

  • Гарантийный период на аккумуляторные батареи (АКБ) составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), начиная с даты продажи автомобиля первому Владельцу Официальным Дилером SUZUKI.
  • Гарантия на втулки стабилизатора поперечной устойчивости составляет 12 месяцев или 15 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), начиная с даты продажи автомобиля первому Владельцу Официальным Дилером SUZUKI.
  • Гарантия на изначально установленные шины предоставляется и обеспечивается соответствующим производителем шин.

Гарантия на кузов и лакокрасочное покрытие:

Изготовитель гарантирует в течение гарантийного срока ( 36 месяцев или 100 000 км пробега, в зависимости от того, что наступит раньше ) отсутствие сквозной коррозии и производственных дефектов лакокрасочного покрытия кузова при условии соблюдения его Владельцем правил и требований по уходу за кузовом и лакокрасочным покрытием, указанных в Руководстве по эксплуатации и Гарантийно-сервисной книжке.

Обязанности Владельца:

  1. Эксплуатировать автомобиль с соблюдением правил и положений, указанных в Руководстве по эксплуатации и Гарантийно-сервисной книжке;
  2. Проводить периодическое Техническое Обслуживание автомобиля только у Официального Дилера SUZUKI в соответствии с установленными правилами и регламентом. Кроме того, автомобиль должен проходить обслуживание не менее одного раза в год, даже если он не пройдет километраж, при котором необходимо провести Техническое обслуживание. Несоблюдение правил и регламента Технического Обслуживания автомобиля, может повлечь за собой невозможность удовлетворения требований по гарантии;
  3. Сохранять все платежные документы о ранее проводимых работах, т.к. они могут быть запрошены Официальным Дилером SUZUKI вместе с Гарантийно-сервисной книжкой;
  4. Использовать моторное топливо, указанное в руководстве по эксплуатации Вашего автомобиля;
  5. Проводить ежедневный осмотр согласно рекомендациям, изложенным в Руководстве по эксплуатации автомобиля. Установленный межсервисный пробег не освобождает Владельца от необходимости проведения проверок уровней масла и жидкостей в заправочных емкостях;
  6. Проверять уровень моторного масла после интенсивной езды на близких к предельным режимах (максимальные обороты двигателя, максимальные скорости, буксирование прицепа и т.п.) и если необходимо доливать масло, используя масло марки и спецификации, рекомендованное Официальным Дилером SUZUKI;
  7. Регулярно мыть автомобиль и обрабатывать кузов полировочными средствами. При обнаружении на кузове отложений дорожной соли, песка, асфальта, гудрона, смолы деревьев и прочих веществ, способных повредить лакокрасочное покрытие, немедленно удалить их за свой счет;
  8. Своевременно и за свой счет устранять любые обнаруженные повреждения лакокрасочного покрытия кузова, вызванные внешним воздействием;
  9. Для осуществления гарантийного обслуживания предоставить автомобиль к ближайшему Официальному Дилера SUZUKI.

Ограничение гарантийных обязательств на автомобили:

Производитель не несёт ответственности за недостатки автомобиля SUZUKI, кузова, лакокрасочного покрытия, запасных частей в следующих случаях:

    1. Несоблюдение Владельцем или уполномоченным им лицом требований к плановому Техническому Обслуживанию автомобиля, в том числе к показаниям одометра для планового Технического Обслуживания, и/или предоставление автомобиля Официальному Дилеру SUZUKI при показаниях одометра, отличающихся от показаний одометра для планового Технического Обслуживания
    2. Несоблюдение указаний, перечисленных в Руководстве по эксплуатации и в Гарантийно-сервисной книжке;
    3. Повреждения, возникшие из-за неумелого использования, небрежного обращения, случайного повреждения;
    4. Любое переоборудование автомобиля: внесение изменений в конструкцию узлов, агрегатов и систем автомобиля, включая установку колёсных дисков и шин с размерностью, отличной от спецификации Производителя;
    5. Умышленные или неосторожные действия Владельца или третьих лиц, а именно:
      • Изменение или удаление идентификационного номера транспортного средства или двигателя;
      • Дорожно-транспортное происшествие, наезд на препятствия или дефекты дорожного полотна;
      • Халатное проведение мойки или использование механических чистящих средств;
      • Намеренное повреждение, угон, поджог;
      • Военные действия или гражданские беспорядки;
    6. Жалобы на нормальные, не влияющие на работоспособность автомобиля, шумы, скрипы, стуки, гул или вибрации, не влияющие на безопасность движения и не влекущие за собой выход из строя других узлов и деталей;
    7. Дефекты, неисправности или коррозию, возникшие вследствие воздействия каких-либо внешних факторов, включая:
      • стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, шторм, град, дождь, ветер, молния и прочие природные катаклизмы);
      • воздействие промышленных выбросов и антигололёдных реагентов (кислот, щелочей, солей, агрессивных атмосферных осадков, металлических частиц, камней, песка и пр.);
      • воздействие природной органики (растительного сока, древесной смолы или почек, продуктов жизнедеятельности птиц и животных и пр.);
      • повреждения стекол, двигателя или кузова, вызванные непогодой и/или механическими повреждениями на дорогах в процессе эксплуатации;
    8. Повреждения, неисправности или ухудшение свойств, возникшие в процессе нормальной эксплуатации автомобиля или вследствие естественного износа:
      • изменение цвета или уменьшение блеска лакокрасочного покрытия кузова, сколы, царапины и т. п. на нём;
      • загрязнение, изменение цвета, деформация деталей внешней и внутренней отделки (в том числе кожаных), их потёртости, разрывы или разрезы;
      • сколы и царапины на стёклах, зеркалах, фарах и фонарях;
      • использование автомобиля по назначению (или отсутствие использования) и воздействие окружающей среды вызывают естественное ухудшение внешнего вида автомобиля и естественный износ (в том числе и ускоренный), которые, будучи предусмотренными и ожидаемыми, не являются производственными дефектами.
    9. Детали, материалы и жидкости, требующие периодической замены, в том числе при прохождении планового Технического Обслуживания:
Детали и элементы, требующие периодической заменыЗаправочные (эксплуатационные) материалы, расходуемые в процессе эксплуатации
Фильтры (масляные, топливные, воздушные, салонные и т. п.)Моторное масло
Свечи зажиганияТрансмиссионные масла
Приводные ремниATF (жидкость автоматической трансмиссии)
Детали сцепленияАнтифриз (охлаждающая жидкость)
Тормозные колодкиЖидкость привода тормозов и сцепления
Тормозные барабаны и дискиХладагент (газ кондиционера)
Щётки стеклоочистителейЖидкость стеклоомывателя
Щётки электродвигателейДистиллированная вода
Лампы всех типовЭлектролит
Элементы питания (батарейки)Бензин
ПредохранителиСмазки и иные смазочные материалы
  1. Повреждения, возникшие в результате эксплуатации автомобиля для непредусмотренных целей, например, гонок, ралли, испытаний на время, а также превышения полной разрешённой массы автомобиля, буксировки прицепа без надлежащего оснащения или превышающего допустимую массу, превышения максимальной нагрузки на рейлинги на крыше;
  2. Любые обстоятельства, при которых не представляется возможным установить историю, происхождение или гарантийное покрытие автомобиля или запасной части;
  3. Повреждения элементов управления системами автомобиля в результате попадания на них жидкостей и посторонних предметов;
  4. Использование в ходе эксплуатации автомобиля некачественных эксплуатационных жидкостей, горюче-смазочных материалов, в том числе масла, топлива, не соответствующего рекомендациям, изложенным в Руководстве по эксплуатации автомобиля, и/или не соответствующего требованиям технического регламента, а также вследствие несоблюдения предусмотренных объемов;
  5. Повреждения, неисправности или коррозию, возникшие в результате использования или при использовании неоригинальных запасных частей, аксессуаров или другого оборудования;
  6. Не устранение неисправности при первой возможности после обнаружения такой неисправности;
  7. Проведение диагностики, ремонта, восстановления лакокрасочного покрытия, регулировки и замены узлов, агрегатов и деталей автомобиля, необходимость в которых возникла в результате аварии (дорожно-транспортного происшествия) или произведены исключительно по желанию Владельца;
  8. Ремонт, произведённый не у Официального Дилера SUZUKI;
  9. Использования Владельцем или уполномоченным им лицом омывающей жидкости, в том числе воды (для систем омывателей фар и стекол), с температурой замерзания, не соответствующей температуре окружающей среды;
  10. На повреждения аудиосистемы, возникшие в результате использования компакт-дисков, не соответствующих требованиям, приведенным в Руководстве по эксплуатации;
  11. Гарантия Производителя не покрывает побочный и косвенный ущерб и затраты, включая, но не ограничиваясь, следующим:
    • Стоимость телефонных переговоров;
    • Стоимость поездок в такси;
    • Стоимость аренды подменных автотранспортных средств;
    • Питание;
    • Одежда;
    • Повреждение скоропортящихся товаров;
    • Недополучение прибыли или комиссионных в результате невозможности использовать автомобиль;
    • Временные затраты;
    • Компенсация за неудобства, доставленные клиентом;
    • Возмещение ущерба, возникшего в результате ДТП;
  12. Гарантией не покрывается устранение неисправностей автомобиля, на котором произведены подделка или изменения показаний одометра, таким образом, что его реальный пробег не может быть достоверно установлен

Источник: http://suzuki.luckymotors.ru/vladeltsam/posleprodazhnoe-obsluzhivanie/garantiya/

Гарантийный ремонт

Повреждение лакокрасочного покрытия автомобиля у официального дилера

Ведущие автопроизводители декларируют, что произведенные ими автомобили изготовлены из высококачественных материалов согласно последним технологиям автомобильной индустрии, соответствуют высоким стандартам качества.

Гарантия подразумевает возможность бесплатной замены или ремонта любых элементов автомобиля (за исключением шин и элементов, на замену или ремонт которых производителем установлены ограничения) официальными дилерами в течение установленного на конкретный элемент гарантийного периода при условии:

  • соблюдения условий нормальной эксплуатации;
  • своевременного технического обслуживания (соблюдения сервисного интервала, установленного для данной модели автомобиля производителем);
  • выявления в автомобиле дефекта материала или сборки.

Гарантия производителя ограничена только дефектами производственного характера и не распространяется на:

  • Регламентные работы и разрушение элементов при выполнении планового технического обслуживания;
  • Нормальный износ любых деталей, естественное старение деталей, лакокрасочного покрытия, резиновых деталей, обивки, отделки в результате воздействия окружающей среды;
  • Выход из строя деталей топливной системы вследствие применения некачественного топлива;
  • Незначительные отклонения, не влияющие на качество, характеристики или работоспособность автомобиля или его элементов (например, слабый шум, скрип или вибрации характеризующие нормальную работу агрегатов и систем автомобиля);
  • Ущерб в результате неполного или несоответствующего обслуживания (например, пренебрежение ежедневным или периодическим осмотром и ТО, значительный перепробег между плановыми ТО);
  • Ущерб в результате использования неоригинальной детали, устройства или оборудования не одобренного производителем, либо устранение последствий ремонта, выполненного неофициальным дилером изготовителя;
  • Повреждение автомобиля в результате дорожно-транспортного происшествия, неосторожности, пренебрежительного обращения с автомобилем, использования его в гонках, ралли и т.п., модификация автомобиля или его частей, не одобренная производителем;
  • Повреждения автомобиля, вызванные внешними воздействиями (химическими веществами, кислотными дождями, частями дорожного покрытия такими, как камни, песок, соль и т.п., пожарами, катастрофами, вызванными техногенной
  • деятельностью человека или его небрежностью, а также стихийными бедствиями);
  • Повреждения грузового отсека и салона в результате погрузки — разгрузки или транспортировки груза;
  • Расходы, связанные с невозможностью использовать неисправный автомобиль, потерей времени, расходы на топливо, телефонную связь, транспортные расходы, потеря доходов и другие коммерческие потери;
  • Расходные и смазочные материалы, прочие элементы, используемые либо подверженные износу и разрушению при нормальной эксплуатации (например, воздушный фильтр, масляный и топливный фильтры, приводные ремни, свечи зажигания, диск и корзина сцепления, тормозные колодки, щетки стеклоочистителей, сайлент-блоки, прокладки различных типов, шины и колесные диски, лампы накаливания, моторное и трансмиссионное масло, масло дифференциалов и раздаточной коробки, охлаждающая жидкость, хладагенты, жидкости омывателя фар и стекол, топливо и т.д.).

Автопроизводители для обеспечения нормальной эксплуатации предоставляют следующие условия гарантии на автомобили:

  • Audi
  • Hyundai
  • Land Rover
  • Mazda
  • Mitsubishi
  • ŠKODA

Гарантийный ремонт Audi

С 1 апреля 2016 года на автомобили марки Audi производителем предоставляется гарантия качества на срок 2 года, а также на дополнительные 2 года или до достижения общего пробега автомобиля 120 000 км (в зависимости от того, какое событие наступит ранее), при этом в первые два года пробег не ограничивается и не учитывается.

Под новую программу гарантии попадают все модели Audi, приобретенные у официальных дилеров бренда в России начиная с 1 апреля 2016 года. В отношении автомобилей, реализованных ранее этой даты, условия обслуживания остаются прежними — два года гарантии без ограничения пробега.

Гарантийный ремонт Hyundai

  • Гарантийный период — 5 лет или до 150 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);
  • На отдельные комплектующие изделия, перечисленные ниже, даётся гарантия с момента поставки первому покупателю (т.е.

    с указанной в регистрационной карточке сервисной книжки даты начала гарантии) в пределах 12 месяцев вне зависимости от пробега (аудиоаппаратура и кондиционеры, установленные Изготовителем, аккумуляторные батареи; кожухи, брызговики, пыльники; форсунки дизельных двигателей; свечи накаливания дизельных двигателей; тормозные диски и барабаны; амортизаторы; подшипники качения; шаровые шарниры деталей подвески и рулевого управления; обивка салона и детали внутренней отделки; каталитические нейтрализаторы отработавших газов; датчики содержания кислорода).

Гарантийный ремонт Land Rover:

  • Все новые автомобили Land Rover имеют гарантию 3 года или 100 000 км пробега. 3-летняя гарантия (без учета пробега) распространяется и на лакокрасочное покрытие. Кузов имеет дополнительную гарантию на 6 лет от сквозной коррозии кузова.

    Все это, безусловно, делает автомобили Land Rover дает владельцам душевное спокойствие и уверенность;

  • В комплект поставки каждого автомобиля Land Rover входит руководство по эксплуатации и сервисная документация, описывающие правила пользования автомобилем и уход за ним.

    Правильное использование и обслуживание позволят избежать крупных затрат на ремонт, обычно являющихся следствием неаккуратной эксплуатации, небрежности и недостаточного ухода, а также помогут увеличить стоимость автомобиля при продаже или обмене на новый.

Гарантийный ремонт Mazda:

  • Гарантийный срок на все модели, за исключением Mazda RX-8 — 3 года или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше) со дня передачи ам владельцу.

    На Mazda RX-8 — гарантийный срок составляет 1 год без ограничения пробега со дня передачи ам владельцу;

  • В течение первого года гарантия действует без ограничения пробега;
  • На фирменные детали и дополнительные принадлежности Mazda распространяется гарантия сроком 12 месяцев, действующая с момента их установки официальным дилером;
  • На недостатки, устраняемые с помощью регулировочных операций (балансировка колес, регулировка углов установки колес, регулировка тросового привода управления переключателем автоматической трансмиссии, натяжения клинового ремня, регулировка петель и замка капота, крышки багажника или задней подъемной двери и т.п.) гарантия составляет 3 месяца или 6 000 км (в зависимости от того, что наступит раньше) со дня передачи ам владельцу;
  • На заправку хладогентом кондиционера воздуха гарантия распространяется в течение первых 12 месяцев со дня передачи автомобиля владельцу, независимо от пробега;
  • На оригинальную аккумуляторную батарею Mazda гарантия распространяется в течение первых 12 месяцев со дня передачи автомобиля владельцу.

Гарантийный ремонт Mitsubishi:

  • Гарантийный период — 5 лет или 100 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше);
  • Гарантия на лакокрасочное покрытие распространяется только на восстановление окрашенных поверхностей необходимое вследствие дефекта материала или нарушения технология производства. Срок гарантии на лакокрасочное покрытие равен сроку гарантии на автомобиль, согласно указанным условиям.

Гарантия от сквозной коррозии:

  • На модели автомобилей Mitsubishi производства до MY’2004 (Lancer, Outlander, Pajero Sport, Pajero, L200) распространяется гарантия от сквозной коррозии кузова 6 лет без ограничения пробега;
  • На модели автомобилей Mitsubishi производства MY’2004 и последующих (Grandis, Colt, Pajero IV, Outlander XL, L200) распространяется гарантия от сквозной коррозии кузова 12 лет без ограничения пробега;
  • На автомобили Mitsubishi Galant производства MY’2007 и последующих распространяется гарантия от сквозной коррозии кузова 6 лет без ограничения пробега.
  • Для сохранения гарантии от сквозной коррозии введена обязательная проверка состояния кузова и лакокрасочного покрытия у официальных дилеров Mitsubishi, результаты которой должны быть зафиксированы в сервисной книжке;
  • Гарантия на специфические элементы (аудиоаппаратура , установленная изготовителем автомобиля Mitsubishi, аккумуляторные батареи, чехлы, кожухи, брызговики, форсунки дизельных двигателей, кузова пикапов, установленные изготовителем автомобиля Mitsubishi) — 6 месяцев с даты начала гарантии вне зависимости от пробега;
  • Гарантия на оригинальные запчасти — 2 года с даты продажи детали официальным дилером при условии установки детали официальным сервисным центром (за исключением специфических элементов);
  • На запасные части, отремонтированные или установленные взамен неисправных в ходе гарантийного ремонта, распространяется гарантия исключительно в рамках гарантийного срока на автомобиль или до конца срока гарантии на специфические элементы.

Гарантийный ремонт ŠKODA:

  • Гарантия на новый автомобиль — гарантия на новые автомобили марки ŠKODA, купленные на территории Российской Федерации после 01.10.2004 — 2 года без ограничения пробега с даты продажи автомобиля официальным дилером компании ŠKODAAuto. Дата продажи фиксируется официальным дилером в сервисной книжке.

    Гарантия распространяется на любые неисправности, возникшие по вине завода-изготовителя, и предоставляется любым официальным дилером ŠKODA.

  • Гарантия на оригинальные детали и аксессуары — на оригинальные детали и аксессуары, приобретенные у официального дилера, предоставляется 2-летняя гарантия без ограничения пробега с момента покупки детали или ее установки в официальной дилерской сети ŠKODA.

    На оригинальные детали, установленные при гарантийном (бесплатном) ремонте, гарантия распространяется до окончания срока основной гарантии на автомобиль.

  • Гарантия от сквозной коррозии — на модели Fabia предыдущего поколения, Octavia Tour, Superb предыдущего поколения предоставляется 10-летняя гарантия от сквозной коррозии без ограничения пробега.

    На модели Fabia, Octavia, Roomster, Superb и Praktik распространяется 12-летняя гарантия от сквозной коррозии без ограничения пробега.

  • Гарантия на лакокрасочное покрытие — на лакокрасочное покрытие кузова для моделей Octavia Tour, Octavia, Fabia, новая Fabia, Superb, Roomster распространяется 3-летняя гарантия.

Для получения полной информации о гарантийном обслуживании автомобилей различных брендов, обращайтесь к специалистам сервисных станций «МЕГА-АВТО».

Источник: https://megaavto.com/maintaince/warranty

Вопрос права
Добавить комментарий