Откуда похоронные агенты узнали о смерти родственника?

Ничего святого. Как похороны превратились в прибыльный бизнес с

Откуда похоронные агенты узнали о смерти родственника?

Через 15 минут после того, как у минчанки Елены умерла бабушка, у дверей квартиры появился незнакомый молодой человек. Представился ритуальным агентом, высказал соболезнования и предложил помочь организовать похороны.

«Обещал, что ниже цен нигде в городе не найти», — говорит Елена. В тот момент женщина не задумалась о том, откуда парень узнал ее адрес, при этом согласилась на его услуги.

В день похорон «прямо у гроба» агент потребовал расчет — стоимость услуг оказалась в 1,6 раза больше, чем первоначально оговаривалось.

По признанию самих «ритуальщиков», похороны превращаются в бесчестный бизнес с подкупами и шантажом. FINANCE.TUT.BY разбирался, как работают «серые» агенты и сколько на чужом горе зарабатывают те, кто «сливают» им информацию.

Цены ниже, чем везде. На первый взгляд

Сегодня в Беларуси работает около 500 компаний, которые оказывают ритуальные услуги, в Минске их — порядка 40. Это государственные предприятия, частные компании и ипэшники.

Однако по факту «ритуальщиков» в разы больше: по всей Беларуси работают «серые» похоронные агенты, которые оказывают услуги нелегально, говорит директор компании ритуальных товаров и услуг «Буржуйчик» Денис Марфель. Они чаще всего и появляются под дверью, как только человек умер. Часто похоронные агенты-нелегалы дежурят около моргов.

Поджидают людей и навязывают свои услуги, которые, на первый взгляд, оказываются дешевле, чем у частных или государственных организаций. Так считают в компаниях, действующих легально.

— Реальный сектор экономики страдает, поэтому кинулись в сферу услуг. За последние несколько лет появилось много новых организаций, которые оказывают ритуальные услуги.

Многие начинают заниматься ритуальным бизнесом бездумно — на соответствующем уровне находится и качество услуг.

Достаточно примеров недобросовестной конкуренции и с «серыми» агентами, и между частниками и государством, и среди самих частников, — рассказывает Денис Марфель.

Специалист поясняет, как отличить порядочных агентов от «серых».

— «Нелегалов» выдает то, что они работают только за наличные, отказываются составлять договор или все время откладывают его составление на потом. В таких случаях всегда надо требовать договор и полный перечень заказанных товаров и услуг, — говорит Денис Марфель.

—  Также они не могут показать какие-либо документы, подтверждающие, на какую компанию работают. Свою продукцию они изначально покупают в ритуальных магазинах, которым, может, и не нравятся «нелегалы», но часто отпускают им товар со скидками: все сейчас вынуждены крутиться.

«Серые» агенты не отчисляют налоги, не платят аренду, поэтому они могут себе позволить выставлять цены ниже, чтобы выбрали именно их.

Иван Яриванович, TUT.BY

Но в итоге похороны могут оказаться в несколько раз дороже, чем нелегальный агент обещает на словах. Изначально они называют ориентировочные цены или скрывают какие-то услуги, за которые в результате придется платить.

— Вот пример: индивидуальный предприниматель взялся организовывать похороны с кремацией умершего. Было заказано все необходимое, кроме ниши в колумбарии. При этом стоимость всего перечня товаров и услуг оказалась ниже, чем такого же перечня при захоронении тела в гробу в землю на кладбище.

После кремации заказчик обратился к нам с жалобой, почему урну с прахом не захоранивают в колумбарий. А все дело в том, что участок для захоронения гробов в землю, в отличие от ниши в колумбарии, предоставляют бесплатно.

Поскольку ниша не была оплачена, то и основания для ее предоставления не было, — говорит заместитель директора по идеологической работе УП «Спецкомбинат КБО» Сергей Тур.

В 2016 году в Беларуси умерли 119,4 тысячи человек. Уровень смертности в стране с каждым годом снижается — в 2010-м умерли 137 тысяч человек. При этом растет рождаемость: в прошлом году в Беларуси родилось 117,8 тысячи человек, в 2010 году — 108 тысяч.

До 50 рублей за сообщение о смерти

Похороны бабушки Елене обошлись в 13 миллионов неденоминированных рублей вместо 8 миллионов, о которых изначально договаривались с агентом.

— Все обговаривалось наспех, договор заключать он отказался, ссылаясь на то, что нет времени, и подсчитывал все расценки услуг буквально на ходу, — рассказывает женщина. — Некоторые услуги я оплачивала не по ценам, которые называл агент, а по государственным счетам-фактурам. Стоимость была значительно ниже.

В день похорон за деньгами он лично не пришел, а послал водителя катафалка. Я удивилась, когда финальная сумма оказалась почти в два раза больше. Но все равно оплатила, на кладбище мне было совсем не до денег. Кстати, в расчетном была одна интересная строка: за сопровождение по всем организациям агент взял с меня 50 долларов.

Об этом, естественно, он сразу не предупреждал.

Первыми, не считая родственников, о смерти человека узнают скорая помощь и милиция. И те, и другие должны приехать по адресу и констатировать смерть и, если есть подозрения в насильственной смерти, отправить труп на вскрытие. Иногда похоронные агенты приезжают даже раньше скорой. По словам «ритуальщиков», информацию о смерти им «сливают» медики или милиционеры.

Александр Васюкович, TUT.BY

Раньше доставкой тела в морг занималась милиция, сейчас — Спецкомбинат КБО. Если человек умер дома или в общественном месте, на место выезжает бригада спецкомбината и увозит тело.

— Наибольшую тревогу у нас вызывают факты торговли информацией о смерти.

Неоднократно по прибытии по адресу нашим сотрудникам приходится сталкиваться с ситуацией, когда еще до их приезда родственникам умершего или звонили частные агенты, или они уже находятся там, или даже увезли тело умершего.

По словам таких клиентов, иногда частные агенты звонят и представляются работниками нашего предприятия, либо сообщают, что действуют от нашего имени, — говорит Сергей Тур.

По двум таким случаям спецкомбинат написал заявление во Фрунзенское РУВД Минска. По этим фактам сейчас проводится проверка.

По такой схеме работают не только «серые» агенты. Иногда даже крупные ритуальные компании подкупают медиков и милиционеров, чтобы те «сбрасывали» информацию, уверяет Денис Марфель. Одно оповещение о смерти, по его словам, стоит 40−50 рублей.

— Некоторые недобросовестные сотрудники милиции или медики могут поддерживать информацию с несколькими агентами и сбрасывать информацию всем сразу. Тогда происходит чуть ли не толкучка под дверями, — рассказывает Денис Марфель.

— При этом людей подкупают не только те, кто работает нелегально. Я знаю, что минимум три компании, зарегистрированные официально, таким образом сотрудничают с госорганами.

Чаще всего в таких компаниях работают либо бывшие сотрудники моргов, либо силовых структур.

Сергей Тур предупреждает, что сотрудники спецкомбината никогда не звонят первыми. По его словам, так не поступают и частники, которые работают честно, — они выезжают на место только если к ним обратились.

Иван Яриванович, TUT.BY

В 2013 году после звонков агентов тем, чьи родственники еще даже не умерли, гомельские милиционеры провели проверку своих сотрудников. В результате семь специалистов уволили, на одного возбудили уголовное дело.

— За несколько последних лет в стране зарегистрированы единичные факты подобного бизнеса. Итогом разбирательств по каждому из них стало привлечение виновных к ответственности. Граждане, которым поступают такие телефонные звонки, вправе обратиться в органы внутренних дел по месту жительства с заявлением.

В каждом случае будет обязательно проведена проверка. После уточнения всех деталей и обстоятельств правоохранительные органы смогут квалифицировать действия навязчивых дельцов и их помощников, — рассказал начальник управления информации и общественных связей Константин Шалькевич в комментарии газете «СБ.

Беларусь сегодня».

Работники скорой, с которыми удалось поговорить журналисту FINANCE.TUT.BY, подтверждают, что ритуальные агенты обращаются с просьбами сообщать о смертях. Подкупить могут кого угодно: фельдшера, врача, водителя или диспетчера. Медики подчеркивают, что в скорой к этому «относятся очень серьезно».

— Знаю, что на соседней подстанции, когда такое раскрылось, человека уволили, — анонимно рассказывает работник минской скорой помощи.

«Ритуальщики» также подкупают работников моргов, рассказывает бывший сотрудник одного из похоронных бюро. Правда, те не сообщают о смерти, а просто настоятельно рекомендуют того или иного агента.

— У многих агентов есть свои люди в моргах. После подготовки тела патологоанатом может протянуть визиточку и как бы намекнуть, что есть один хороший проверенный специалист, который лучше всех организует похороны. Если прокатило, он получает процент от заказа, — уточняет экс-работник похоронного бюро.

«Не выдадим тело, если не купите венок»

МАРТ накануне оштрафовал две государственные похоронные конторы в Могилеве и Бобруйске, которые были монополистами на рынке и злоупотребляли своим положением.

Организации не давали частникам хоронить на городских кладбищах, они относили услугу «копка могилы» исключительно к своей компетенции.

Организации также необоснованно взимали плату за въезд на кладбище похоронной процессии, где использовали сторонний автотранспорт.

Проверку МАРТ начал после того, как в ведомство пожаловались несколько частных ритуальных компаний. По словам частных агентов, государственные монополисты злоупотребляют своим положением не только в Могилеве и Бобруйске.

Максим Пушкин, TUT.BY

— Спецкомбинат КБО не является монополистом в Минске по оказанию ритуальных услуг населению, поскольку в каждом районе города имеется достаточное количество частных ритуальных магазинов и агентов, осуществляющих ритуальное обслуживание и реализацию ритуальных товаров, — говорит Сергей Тур.

При этом предприятие входит в список предприятий, «занимающих доминирующее положение на товарных рынках». Спецкомбинату принадлежит львиная доля на рынке ритуальных услуг в Минске. Частники объясняют это менталитетом белорусов: многие привыкли обращаться в госучреждения, считая, что у них надежнее и дешевле.

Некоторые участники рынка считают, что своим положением также злоупотребляют морги, которые также принадлежат разным государственным учреждениям.

— В морге на Семашко (УЗ «Городское клиническое патологоанатомическое бюро». — Прим. TUT. BY) укоренилась неоднозначная ситуация. Там есть зал для прощаний. Люди хотят арендовать его (стоимость — 24 рубля 50 копеек. — TUT. BY), а им говорят в таком случае покупать товар в магазине.

Люди возражают, что уже купили все необходимое, а им говорят — отказывайтесь и берите у нас. Либо в лучшем случае говорят звонить в конце дня, и если будет свободное время, им выделят зал для прощаний, — рассказывает специалист по организации и проведению траурных мероприятий Виталий. — Также все зависит от того, сколько всего ты покупаешь.

У тех, кто покупает много товара, есть преимущество в выборе времени перед теми, кто берет один венок.

В ответ на эти обвинения заведующий магазином при морге Анатолий Павлович начинает цитировать внутреннее распоряжение за подписью начальника патологоанатомического бюро:

— В целях качественного обслуживания населения, создания необходимых условий для организаций и проведения похорон, в связи с большим количеством граждан, нуждающихся в предоставлении ритуального зала, а также в связи с тем, что предоставление ритуального зала не является социально гарантированной государством услугой, работникам магазина бюро приказано: осуществлять очередное предоставление ритуального зала гражданам, которые произвели покупку гроба в магазине ритуальных принадлежностей.

Однако заведующий подчеркивает, что можно звонить в конце дня и, если останется свободное время, зал предоставят тем, кто не купил ничего в магазине.

Александр Корсаков, TUT.BY

В спецкомбинате рассказывают, что в некоторых моргах тело вообще не выдают, если не покупаешь продукцию в их магазинах:

— В некоторых моргах медучреждений выдачу тела умершего производят под условием заказа всего комплекса ритуальной продукции и услуг в находящихся при них магазинах, — рассказывает Сергей Тур.

— Нам приходилось столкнуться и с тем, что в одном из моргов висело объявление, что специализированный комбинат в субботу и воскресенье не работает.

Хотя наше предприятие работает круглосуточно как по приему заказов на захоронение, так и по продаже ритуальной продукции.

«Сумасшедших денег не заработаешь, однако это все еще выгодный бизнес»

В конце 2015 года министерство ЖКХ разработало правила профессиональной этики для работников сферы ритуальных услуг. Однако правила носят рекомендательный характер.

Навести порядок в сфере ритуальных услуг может введение лицензирования, считают игроки рынка. Правда, лицензия должна быть недорогой, а процесс ее получения — не слишком сложным. Иначе есть риск, что даже те, кто сейчас работает легально, уйдут в подполье — «серых» агентов станет еще больше.

— Любые документы, которые подтверждают квалификацию — это хорошо. Главное, чтобы процедура была доступной. Когда-то говорили, что лицензия будет стоить 10 тысяч долларов — это огромные деньги. Мало кто сможет позволить себе такую лицензию, — говорит Денис Марфель.

Анжелика Василевская, TUT.BY

В последние годы в связи с экономической ситуацией люди стали меньше тратить на похороны, отмечает Денис Марфель.

Хоть в некоторых магазинах до сих пор можно найти гроб за 10 тысяч рублей, все больше людей стараются провести так называемые социальные похороны — «вписаться» в пособие на погребение, которое выплачивает государство.

Его размер зависит от средней зарплаты по стране за позапрошлый месяц относительно месяца наступления смерти. На сегодня эта сумма составляет 717 рублей.

— Несколько лет назад, когда на рынке были только государственные и единичные частные компании, рентабельность похоронного бюро достигала 200−300%, — рассказывает директор «Буржуйчика». — Сейчас же, когда появилось много мелких компаний, сумасшедших денег не заработаешь, однако это все еще выгодный бизнес, иначе бы в него так не лезли.

«Буржуйчик» работает по двум направлениям — производство ритуальной продукции и оказание похоронных услуг. Основной доход сейчас приносит как раз производство.

— За услугами люди до нас просто не доходят. Их перехватывают агенты, которые первыми дозвонились. И часто их звонок работает. Сложно работать в условиях такой конкуренции, — резюмирует Денис Марфель.

Источник: https://finance.tut.by/news539131.html

Коррупция – это когда похоронный агент пришёл раньше врача

Откуда похоронные агенты узнали о смерти родственника?

В похоронном бизнесе во Владимирской области нет честной конкуренции – именно так считают представители ритуального дела. По их мнению, похоронный закон в нашем регионе не соблюдается, а услуги, которыми приходится пользоваться убитым горем людям, навязываются одной компанией не без помощи сотрудников полиции и медиков.

«Ритуальщики» уже не первый год пытаются добиться честной конкуренции и расследования коррупционной, по их оценочному суждению, схемы работы бюро судебно-медицинской экспертизы 33-го региона и частной компании «Бюро ритуальных услуг».

По незнанию родственники часто вызывают сотрудников полиции, добавляя себе ненужной бумажной волокиты.

В случае без признаков насильственной смерти, по болезни участия полиции не требуется, достаточно обратиться к участковому терапевту.

Если умерший наблюдался у врача и смерть не вызывает вопросов, выписывают медицинское свидетельство о смерти, и тело направляется в морг силами и средствами системы здравоохранения.

В полицию стоит обращаться лишь в случаях внезапной смерти или при подозрении на насильственный её характер. Тогда тело должно быть направлено на судебно-медицинскую экспертизу для вскрытия и установления причин смерти силами и средствами МВД.

Получив справку, достаточно позвонить в любое похоронное бюро, откуда приезжает организатор похорон. Всё достаточно просто, однако убитые горем родственники по незнанию и в стрессовом состоянии вызывают и врачей, и полицейских. Зачастую вместе с врачами, а иногда и даже раньше их, в квартиру приходит ритуальный агент, представляющийся судебным экспертом.

Так произошло с Юлией Кочетковой, которая потеряла своего отца 22 апреля этого года и вызвала скорую помощь для констатации смерти. Приехавшие на место медики подтвердили смерть мужчины и выдали Юле справку о смерти, а вскоре после их отъезда в квартире появился ритуальный агент со своими услугами.

Подобная история произошла и с жителем Владимира Денисом, который, обнаружив свою мать мёртвой в апреле этого года, вызвал полицию, а на пороге его квартиры через 15 минут появился ритуальный агент.

Убитый горем Денис подписал все необходимые бумаги и даже оставил залог в размере 1 тыс. рублей, а уже после, созвонившись с братом и другим ритуальным агентством, понял, что переплатит несколько тысяч рублей.

Денис пытался отказаться от услуг первого агента, на что получил ответ, что

в случае отказа у него возникнут проблемы с выдачей тела из морга бюро судебно-медицинской экспертизы.

В январе этого года с открытым письмом обратились в СМИ семь владимирских ритуальных компаний. Авторы письма заявляют, что во Владимире долгие годы орудует похоронный спрут в виде «Бюро ритуальных услуг» и бюро судебно-медицинской экспертизы, который занял около 70% (на тот период) всего рынка ритуальных услуг.

Более того, им, по словам «ритуальщиков», помогают и полицейские. Перед вашими глазами  любопытный документ – бланк направления в морг с номерами телефонов того самого похоронного агентства.

«Да, проходило совещание в департаменте здравоохранения. Было обещано, что перевозкой тел будут заниматься медики, но тем не менее, всё остаётся по-прежнему. Как правило, одна компания превалирует, и она осуществляет перевозки. Мы хотим открыть этот рынок, а он закрыт одной компанией. Мы прекрасно понимаем конфликт интересов – это тонкая черта, которая у нас не регламентирована.

Существует два вида услуг – услуга здравоохранения, когда тело отправляется на судебно-медицинскую экспертизу, но эта же услуга может быть и отнесена к ритуальным услугам, по желанию родственников умершего.

Начиная с моргов должна быть прозрачность. Получается интересная картина: мы не можем гарантировать, что, согласно православным традициям, мы похороним человека на третий день. Мы не уверены, что нам выдадут тело из бюро судебно-медицинской экспертизы.

Мы не знаем сроков проведения исследований, мы видим, что основной поток остаётся у одной компании, если так и будет дальше продолжаться, мы будем хоронить людей на пятый и шестой день», – рассказывает генеральный директор ООО «Ритуал-93» Сергей Максимов.

С позицией Максимова соглашается и генеральный директор ООО «Белый дракон» Татьяна Яркова, которая рассказывает, что когда агент их конторы приезжает на вызов, то видит, что на месте уже работает агент другой фирмы.

«У нас реклама идёт. Агент приезжает по вызову и видит там другого агента. При этом он ещё улыбается и говорит: «Что, опоздали?» Все умершие отправляются в бюро СМЭ, хотя по закону они могут отправляться в морг по месту прописки. Этот вопрос зависает, и нас часто спрашивают, почему так происходит. Откуда мы знаем? Общаются между собой, сообщают», – говорит Татьяна.

По её словам, агенты одной из контор пользуются шоковым состоянием родственников или близких погибшего и

заставляют подписывать документы, чтобы бесплатные услуги (доставка тела до морга) оказывались за деньги.

Представитель ИП «Преображенское» Андрей Кочев также рассказывает, что в моргах бесплатные услуги оказываются на платной основе.

«Как пример: обмыть, одеть, положить в гроб – всё это должно выполняться бесплатно. В квитанциях данные услуги оформляются как услуги морга. Надо закон написать во Владимирской области, где всё должно быть чётко прописано, кто и что должен делать.

Не участковый, а врач должен определять, куда отправлять тело – в патологоанатомический морг или судебный. Когда родственники вызывают участкового или врача, то приходит полицейский и выписывает направление, на котором стоит реклама одного похоронного агентства.

Сказали, что участковый может хоть на трамвайном билете выписать направление в морг», – говорит Кочев.

Союз похоронных организаций и крематориев России обратился в антимонопольную службу, которая нашла ряд нарушений в уставе судебно-медицинской экспертизы. Антимонопольщики запретили судебным медикам заниматься похоронной подготовкой тел к погребению, а именно оказывать косметические услуги, реставрации, бальзамацию.

Теперь судмедэксперты выдают тела усопших в чем мать родила,

рассказывает главный врач Бюро СМЭ Александр Семёнов. По его словам, на вырученные от похоронных услуг деньги бюро занималось обслуживанием современной техники, которая способна за считанные минуты сделать анализы ДНК и прочие криминалистические экспертизы.

«Мы отказались от данных услуг. Теперь мы выдаём тело абсолютно голым. Закон не отнёс эту деятельность к медицинским и запретил нам участвовать в этом.

Мы сами ратуем за то, чтобы к нам везли меньше тел, но получается наоборот.

Лежит бабушка, но открыт у нее ящик в столе какой-нибудь, участковый может подумать, что её отравили, поэтому и выписывает направление к нам», – говорит Семенов.

Между тем, 10 мая сотрудники бюро СМЭ отказали агенту ритуальной компании в выдаче тела усопшего военного накануне Дня Победы, однако, увидев прицелы телекамер, пообещали выдать справку и само тело после обеда.

Отмечу, что за неделю до этого события начальник бюро СМЭ Александр Семёнов рассказывал журналистам, что все тела, поступающие в бюро для вскрытия, отдаются родственникам в течение 24 часов после поступления.

Выясняется и ещё один странный факт:

ключи от моргов могут находиться не у сотрудников больниц, а у представителей ритуальной компании «Бюро ритуальных услуг».

«Была проблема – забрать тело из «Красного креста». Нас ждали в храме, но мы не могли найти ключ от морга.

Ключ мы спрашивали и в приёмном покое, и у главного патологоанатома, но нам никто не мог ответить, где ключ. За 10 минут до начала отпевания тела в храме ключ нам привозит сотрудник «Бюро ритуальных услуг».

Как ключ оказался у него, вообще не понятно», – рассказывает представитель ООО «Димитрий» Алексей Есяков.

«О том ключе, про который вы говорите, будем разбираться. Насколько я знаю, этот человек трудоустроен в больнице санитаром – это разрешено. Сейчас будем смотреть все приказы, все распоряжения главного врача.

Ключ от морга должен храниться у дежурного врача. Как он оказался у санитара, ещё раз повторюсь, будем разбираться.

Плохо, что вы не говорите мне конкретных фамилий», – ответил директор департамента здравоохранения Александр Кирюхин.

Отмечу, что Александр Кирюхин никогда не отрицал того факта, что сговор присутствует. Губернатор региона Светлана Орлова неоднократно поручала ему разобраться в данном вопросе. Поводом для этого стала выплывшая в СМИ история о том, как о смерти Юлии Апёновой родственникам сначала сообщил похоронный агент, а уже потом позвонили из больницы.

Александр Кирюхин на своей пресс-конференции заявлял, что все договоры после этого резонансного случая с похоронными компаниями и медицинскими учреждениями были расторгнуты, но схема продолжает работать.

«Мы расторгли все отношения с частными компаниями. Конечно, есть утечка информации, но этим уже должны заниматься правоохранительные органы. Передача персональных данных является нарушением закона. Нужны конкретные лица. Как можно проконтролировать телефонный звонок? Есть система контроля в скорой помощи.

Есть диспетчер, есть аудиозапись, и если гражданин считает, что его права нарушены, то он должен заявить об этом, всё записано. Другой вариант – поступил звонок, а диспетчер просто взял и вышел на улицу и сообщил ритуальным агентам. Тут мы не можем никак контролировать. Если человек хочет заявить об этих фактах, он должен заявить.

Нужны конкретные факты, имена и фамилии, а так наш разговор получается голословным», – рассказывает Кирюхин.

Главный областной врач сводит проблему «ритуальщиков» в криминальную плоскость. Кирюхин считает, что

в случае появления похоронного агента в квартире раньше скорой помощи или полиции, необходимо писать заявление в правоохранительные органы.

«Если к вам пришли раньше, то вы должны спросить, кто пришел, откуда узнал, какое похоронное агентство представляет и т. д. Должны быть факты, конкретные фамилии. У нас законом запрещено грабить и убивать, но ведь убивают и грабят. Сколько у нас кодексов РФ, но ведь всё равно нарушают, так же и здесь, чтобы выявить, необходимо знать конкретные факты», – резюмировал Кирюхин.

Тем временем, жители города и области, не зная всех нюансов закона о похоронной деятельности, влезают в гигантские кредиты и терпят большие неудобства из-за затянутых не по их вине похорон.

Стоит отметить, что похоронное дело – прибыльный, но не совсем чистый бизнес. Как на войне – все средства хороши. Фирмы разносят дезинформацию, отбивают клиентов, платят врачам, полиции и судебным медикам за слитую информацию. Агенты могут приехать к вам на дом, подстерегать в поликлиниках. Город небольшой, все про всех знают, но почему-то молчат, как покойники.

Ещё раз напомню, что оказавшись в сложной жизненной ситуации, не стоит поддаваться эмоциям, необходимо успокоиться и четко контролировать свои действия, а если у вас на пороге появился человек, представляющийся похоронным агентом, то выслушайте его и, взвесив все «за» и «против», решайте, подписывать бумаги или воспользоваться услугами другого похоронного агентства.

Источник: https://www.tv-mig.ru/news/society/korruptsiya-eto-kogda-pokhoronnyy-agent-prishyel-ranshe-vracha/

Что делать в случае смерти человека – Организация похорон – городская служба

Откуда похоронные агенты узнали о смерти родственника?

Далеко не все родственники и члены семьи знают, что делать в случае смерти дорогого им человека. Мы надеемся, что информация, приведенная ниже, сможет помочь в нелегкий час.

1. Получите свидетельство о смерти

Одним из первых действий, которое необходимо выполнить, является получение свидетельства о смерти.

  • Если умерший страдал какими-либо хроническими заболеваниями или состоял на учете у участкового врача, следует обратиться в местную поликлинику. Сделать это можно, даже если смерть наступила в выходные или праздники.
  • Если же человек умер внезапно и не состоял на учете, для получения свидетельства о смерти требуется судебно-медицинское освидетельствование, для чего необходимо вызвать полицию. То же следует предпринять, если человек скончался вне дома, например на улице, или с ним произошел несчастный случай.

Если смерть наступила в больнице, то свидетельство о ней оформляется сотрудниками морга. Если же в больнице нет собственного морга, тело человека перевозится в морг другого учреждения для осуществления медицинской экспертизы.

После получения свидетельства о смерти проверьте всю информацию, занесенную в него:

  • наличие записи о смерти;
  • правильно указана дата смерти;
  • данные в свидетельстве соответствуют паспортным данным умершего;
  • указана причина смерти;
  • наличие ФИО и должности врача, проводившего констатацию смерти.

2. Обратитесь в ритуальную службу

После того как свидетельство о смерти получено, следует обратиться в ритуальную службу. Она предоставляет специалиста – агента, который занимается подготовкой и проведением похорон.

В обязанности агента входит:

  • получение свидетельства о смерти в ЗАГС;
  • перевозка тела умершего к месту погребения или кремации;
  • покупка ритуальных принадлежностей;
  • оформление заказа на погребение;
  • подготовка тела к траурной церемонии;
  • организация заупокойной службы и поминальной трапезы.

3. Подайте в ЗАГС заявление о смерти

В случае смерти человека в обязательном порядке оформляется ее государственная регистрация. Для этого следует в течение трех дней с момента наступления смерти подать заявление в ЗАГС. Для подачи заявления необходимы следующие документы:

  • медицинское свидетельство о смерти;
  • паспорт заявителя;
  • паспорт умершего.

Обычно оформлением гербового свидетельства о смерти занимается ритуальный агент, предоставляемый похоронным бюро.

Вызвать агента
бесплатно

Когда забирают в морг?

В случае смерти человека, наступившей скоропостижно, его тело направляется в морг. Там с ним работает патологоанатом, задача которого заключается в составлении судебно-медицинского отчета.

То же самое происходит, если у родственников имеется подозрение насчет насильственной смерти либо на теле умершего есть повреждения, характерные для нее.

Если же человек скончался от старости или от какого-либо тяжелого заболевания, то его родственники могут отказаться от вскрытия.

Отдельно стоит упомнить ситуацию, когда тело умершего не было обнаружено сразу после смерти. В подобных случаях необходима дезинфекция помещения, осуществить которую самостоятельно невозможно. Для этого следует воспользоваться услугами специалистов, которые предлагает похоронное бюро.

Они обработают помещение, где произошла смерть, специальными составами. Данные средства убивают микроорганизмы, появляющиеся вследствие разложения тела, но являются абсолютно безопасными для людей и животных.

После обработки помещения проводится его уборка с вынесением мусора и предметов, от которых необходимо избавиться.

Тело умершего, вплоть до погребения, находится в морге. Как правило, оно выдается родственникам умершего или доверенному лицу в течение 7 дней. Однако срок хранения тела может увеличиться до 14 дней, если оповещение близких о смерти по каким-либо причинам не произвести удалось.

Существует ряд услуг, оказываемых моргом бесплатно:

  • нахождение тела в морге от 7 до 14 дней с момента смерти;
  • его обмывание и одевание;
  • укладывание в гроб.

4. Церемония похорон

  • Вынесение гроба с телом производится родственниками умершего либо доверенным лицом. Бальзамирование, иногда требующееся после смерти, и транспортировка тела также осуществляются на платной основе.
  • Ритуальная служба для многих людей является неотъемлемой частью траурной церемонии. Верующим в случае смерти родственника или члена семьи требуется проводить его в последний путь, соблюдая особые традиции. Сотрудники похоронных бюро, как правило, осведомлены о том, как следует организовать подобные ритуалы после смерти граждан, принадлежащих к той или иной конфессии.
  • Немаловажным пунктом является организация поминальной трапезы. Смерть члена семьи, родственника или друга, как правило, заставляет собраться вместе большое количество людей. Чтобы все они чувствовали себя комфортно, поминки лучше организовывать в кафе или ресторане.

«Горслужба-Ритуал» предоставляет полный спектр ритуальных услуг, необходимых в случае смерти. Мы работаем в данной сфере уже много лет и являемся профессионалами, чей солидный опыт помогает оперативно выполнять любые действия.

В соответствующих разделах нашего сайта вы можете подробнее узнать о различных услугах, таких как:

  • перевозка тела умершего;
  • подготовка тела к прощанию;
  • организация похорон или кремации.

Кроме этого, мы предлагаем широкий выбор ритуальных принадлежностей:

  • гробов,
  • погребальной одежды,
  • могильных крестов (православных и католических),
  • траурных лент,
  • траурных венков и многих других.

Звоните нам по телефону: +7 (495) 545-11-33 для получения подробной консультации. Наши сотрудники ответят на ваши вопросы и предоставят вам всю необходимую информацию, касающуюся той или иной услуги, а также ее стоимости.

Источник: https://xn----7sbbbjsrtgwwfhvih.xn--p1ai/articles/informatsionnye-stati/porjadok_dejstvij_pri_smerti_cheloveka/

Русская смерть: сколько ты стоишь?

Откуда похоронные агенты узнали о смерти родственника?
/ Город и герои

На волне скандалов с врачами, которых уличили в противозаконной связи с ритуальными агентами, мы пообщались с настоящим ангелом смерти, представителем вымирающей благодаря государству и монополистам профессии.

Сколько получит врач за вашу смерть (денег, а не лет на зоне)? Как застраховать ее? Каково это для ритуального агента — прийти к семье еще не умершего человека? Сколько на самом деле стоит русская смерть? «Большая деревня» спустилась в преисподнюю, чтобы найти ответы.

Ритуальный агент: ангел или демон?

Свою работу я могу сделать за один день. В чем она заключается? Ритуальный агент — носитель ценной информации и контактов. Оформить свидетельство о смерти, получить справки по больнице, договориться с гробовщиками, изготовителями венков и креста и, что важно, с моргом. Потому что в последнем черт ногу сломит.

Помните жару несколько лет назад? Так вот морги тогда были переполнены, кое-где трупы лежали на улице, а возле них — вентиляторы, которые не то охлаждали их, не то отгоняли запах. Внутрь зайти было невозможно даже подготовленному человеку.

Представьте теперь, как в такой ситуации получить тело вовремя? Ритуальный агент, или менеджер, предоставляет прейскурант, из которого клиент выбирает необходимые позиции: такие-то венки, гроб, ленты и прочее, вплоть до услуг катафалка. Если такого листа вам не предоставили или в нем не оказалось цен, смело шлите таких агентов — это шарлатаны.

С кладбищами мы не работаем, поэтому за место клиенты платят сами. Если ритуальный агент предлагает вам обеспечить место на кладбище, бегите от него — он просто вас [обманывает].

У врача пятьдесят визиток ритуальных агентов. Тут все зависит от личного контакта и суммы. Сейчас информация об одном мертвеце стоит 7000 рублей

В указанную в нашем прайсе стоимость товаров уже включено вознаграждение агента. Например, сумма заказа составила 40000 рублей. Тогда главный агент получает из них где-то 17 тысяч, помощник — около 3000 рублей. Здесь как с юристом.

Можно выучить все законы самим, а можно воспользоваться услугами специалистов. К сожалению, наша профессия сегодня умирает — под себя подминают все те, кто держит кладбища.

Если ты захочешь позвать своего ритуального агента, тебе скажут: мол, нет никаких агентов, есть только мы.

Информацию мы получаем в основном от врачей. Как все происходит: ты просто идешь к работнику реанимации, морга — любого медучреждения, где умирают люди, и даешь свою визитку. При этом понимаешь, что у него таких — штук пятьдесят. Тут все зависит от личного контакта и суммы, которую посулишь врачу. В среднем сейчас за информацию о смерти он получает 7000 рублей.

Если это студент, стоимость уменьшается, но и степень надежности оставляет желать лучшего. Если врачи как-то шифруются, то эти нет. Я уверен, что все скандалы, когда такое сотрудничество работников медицины и ритуальных агентов раскрывалось, возникли не на пустом месте. Просто кому-то понадобилось убрать конкретных людей с занимаемых ими постов.

За все время моей работы на этом погорели единицы — из сотен.

Раньше ритуальные агенты стояли в очередь за покойником и рекламировали себя родственникам: кто крест бесплатный предложит, кто венки

У родных не возникает вопросов, откуда менеджер узнал о смерти их близкого. И мы, конечно, не заявляем, что пришли с улицы. Предпочитаем говорить, что из больницы — врем, короче. Многие сегодня, кстати, знают, что в медучреждениях нет никаких ритуальных агентов. Бывает, посылают, но потом понимают, что деваться, по сути, некуда.

Объявления в газеты дают новички, которые часто не знают, как это все устроено. Да и не станешь же ты в трагической ситуации листать газеты в поисках нужных контактов. Конечно, логично пойти в агентство ритуальных услуг.

Но вы вот знаете, где находится ближайшее к вам? Лет шесть назад они были на каждом углу, сейчас их гораздо меньше, и они все на отшибе.

Раньше ритуальные агенты в буквальном смысле стояли в очереди за покойником. Часто в них оказывался и я, и это не преувеличение. Ты узнаешь, что по такому-то адресу — покойник. Приезжаешь, а следом за тобой — еще несколько коллег. Вы по очереди ходите к близким усопшего и просто себя рекламируете: кто-то крест бесплатно предоставит, а кто-то — венок.

Несколько раз мне случалось приходить в квартиру еще не умерших людей. Я, например, два дня подряд ломился в одну и ту же дверь, но оба раза осечка — больного удавалось спасти. В итоге человек прожил еще семь лет, но так сложилось, что организатором похорон все же был я.

Государство каждому выделяет 4000 рублей, миллионер ты или бабушка-кошатница. Если у тебя нет родственников, которые могут получить эти средства, страна все хлопоты возьмет на себя. В эту стоимость входит ящик, крест и собственно место на кладбище. Если ты опознанный — на кресте напишут имя. Нет — присвоят номер. Повезет — будешь один лежать в могиле, а нет — с подселением.

Ну а что? Земли на всех не хватит, как бы не заявляли об обратном власти. Нет, конечно, хоронить по несколько человек в могиле — незаконно, также как класть в гроб несколько трупов. Но это никого не останавливает.

Вы вот можете представить, что кто-то обеспокоится, что в одной могиле лежит несколько тел бомжей без роду, без имени? Далее, если вы не безымянный боец, место на кладбище вместе с раскопкой могилы стоит от 40000 рублей. На Алексеевском, например, двухместная могила с оградой стоит всего 24000 рублей. В Чапаевске одно место — 12000 рублей. В общем, чем дальше, тем дешевле.

Конечно, можно купить заранее, пока цены не выросли, но это, по нашим традициям, плохая примета. Если вам надо похоронить кого-то по фен-шуй или просто там, где вам понравилось, цена возрастает в разы. Можно выложить больше 100000 рублей. Некоторых людей не пугает даже, что в заветном месте уже покоится чье-то тело, пусть и очень-очень давно.

Бывает, заброшенные могилы снова кому-то продают. Если родственник усопшего появится и обнаружит на месте захоронения другого человека, скорее всего, ему либо сунут денег, либо до смерти запугают.

Есть закон о повторном захоронении. Это когда тебя кладут, например, в могилу жены. Чтобы это сделать, между вашими похоронами должно пройти лет двадцать. Сейчас этого никто не проверяет. А если и проверяет, то, значит, богато живет, потому что тоже имеет с этого прибыль.

Когда я только начинал заниматься ритуальными услугами, мы заучивали цифры: через сколько лет можно делать подхоронение и ликвидировать могилу, за которой никто не ухаживает. В разных регионах цифры разнятся. Последние несколько лет я их ни разу не вспоминал, потому что за деньги можно сделать все.

Приплюсуйте к этому не менее 3000 рублей за комплект одежды (костюм или платье, нижнее белье, платочки, тапочки) — впрочем, он необязателен, если у покойного есть свои вещи в надлежащем состоянии. Венки стоят от 350 рублей, лента примерно столько же, подушки — от 400 рублей, крест на гроб — в районе 1000.

По мелочи наберется приличная сумма, а итог зависит от возможностей и пожеланий. Можно, например, воспользоваться услугами визажистов, сделать маникюр, нарастить волосы — привести тело в порядок, чтобы родственники умерли от зависти.

В Росгосстрахе есть специальная программа страхования — «МАРС». Суть в том, что ты заключаешь договор и каждый месяц в течение, допустим, пятнадцати лет делаешь взнос до накопления определенной суммы. Там есть несколько категорий — от 15000 до 300000 рублей.

Заключая договор, ты выбираешь набор услуг. Можно даже заказать кремирование. Загвоздка в том, что доступна эта программа людям от тридцати пяти лет.

Кроме того, похоронной фирме, которая все это предоставляет, в некоторых случаях может потребоваться зал для прощания, а в Самаре вообще такого нет.

Работа с живыми добивает похлеще, чем с трупами. Иногда стоишь у могилы и мечтаешь в нее лечь

В целом затея хорошая: ты и твои родственники не парятся, где взять деньги и как все организовать. Как только ты выплатил сумму, в паспорте ставят печать, что ты «росгосстраховский», и ни один ритуальный агент к твоему телу на километр не приблизится. Несмотря на плюсы программа в Самаре не популярна. В конце 2014 года таких договоров, по моей информации, было штук пять.

Ритуальные агенты — очень светлые люди, но работа — адовая, и со временем ты черствеешь. Многие либо спиваются, либо записываются в какие-то кружки — рисуют, лепят, или уходят в литературные запои.

Дело даже не в том, что ты работаешь со смертью, а в том, как ведут себя близкие и родственники усопших. За свои деньги они готовы вынуть из тебя душу, иногда даже в буквальном смысле. Например, на меня один раз безутешный вдовец летел с ножом, и я чудом увернулся от удара.

В общем, живые люди добивают куда больше. Иногда стоишь у чужой могилы и мечтаешь в нее лечь.

Подпишитесь на наш Instagram — только важные новости и красивые фото Самары

Источник: https://bigvill.ru/city/3592-russkaya-smert-skolko-ty-stoish/

Вопрос права
Добавить комментарий