Образец письма о замене товара на аналогичный

Письмо о замене товара на другой: образец и основные требования

Образец письма о замене товара на аналогичный

Замена купленного товара на другой – обычная практика в последние годы, когда потребители получили больше информации о защите своих прав и поверили в действенность Закона РФ «О защите прав потребителей».

Объявить продавцу свое требование можно, отправив письмо о замене товара. Как правильно составить такое письмо, какие документы приложить, как доставить продавцу?

В каких случаях писать?

ЗОЗПП РФ предоставляет покупателю право заменить приобретенный товар в таких случаях:

Дорогие читатели! В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер. Если вы хотите узнать как решить именно Вашу проблему – обращайтесь через форму онлайн-консультанта справа или звоните нам по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
Это быстро и бесплатно!

  • вещь качественная, но по каким-то причинам клиент хочет взамен получить иной предмет, аналогичный (ст. 25 ЗОЗПП РФ);
  • покупка оказалась ненадлежащего качества, и покупатель желает за свои деньги получить новую качественную вещь (ст. 18 ЗОЗПП РФ).

Написав продавцу письмо, покупатель доводит до сведения торговой фирмы свое законное требование заменить покупку. Важно не пропустить срок предъявления требований, по ст. 25 это 14-дневный период, а по ст. 18 – 15-дневный.

Как гласит ст. 19 ЗОЗПП РФ, обращение торговая фирма обязан принять некачественный предмет обратно и заменить его новым, если проблемы выявлены в период действия гарантии или же срока годности.

Юридическая сила

Письмо – это документ, в данном случае по классификации делопроизводства относящееся к инициативным посланиям. Покупатель излагает просьбу к торговой компании или ИП заменить купленную вещь другой.

Этот документ предваряет подачу претензии, но по своей сути сам претензией в юридическом смысле не является.

Не получив такого письма, торговой фирме не станет известно о намерениях клиента или о возникновении проблем с купленным предметом.

Письменное обращение в виде письма всегда лучше для покупателя, чем устное: получение ответа позволяет автору послания понять настрой продавца, а отсутствие какой-либо реакции позволит впоследствии доказать суду, что срок обращения пропущен не был.

Как правильно составить?

Правила делопроизводства гласят, что письмо должно содержать:

  • наименование и адрес компании, желательно ФИО руководителя торгового предприятия;
  • данные отправителя – ФИО, адрес;
  • кратко преамбулу – когда куплена вещь, в случае обнаружения неисправностей, дефектов необходимо указать, в чем состоят неисправности и когда их выявили;
  • требование о замене покупки;
  • подпись, дата составления;
  • список прилагаемых документов.

Следует обратить внимание на то, чтобы была конкретизирована сумма покупки, причем не только цифрами, но еще и прописью. Дата акта купли-продажи, артикул также должны быть указаны.

Требование к продавцу следует сформулировать четко, точно, и предусмотреть тот вариант, когда в торговой точке не окажется в наличии точно такого же товара, как возвращаемый для замены.

На этот случай нужно указать, какой предмет может удовлетворить клиента при отсутствии аналога заменяемого.

Обязательно должны присутствовать ссылки на соответствующие нормативные акты ЗОЗПП РФ. В конце документа автор ставит личную подпись (с расшифровкой), дату написания и приводит перечень прилагаемых бумаг.

Образец для скачивания можно взять здесь.

Дополнительные документы

Копии всех бумаг, имеющих прямое отношение к факту покупки, необходимо приложить. Это могут быть:

  • квитанция, чек;
  • счет-фактура;
  • документы, переданные продавцом при доставке;
  • гарантийный паспорт и т.п.

Новый товар не должен иметь признаков пользования, а все ярлыки, бирки находиться в первозданном виде, как и упаковка.

Если же вещь – товар, технически сложный и уже подвергавшийся неоднократному гарантийному ремонту, то все эти бумаги также следует присовокупить к остальным.

Претензия на замену товара ненадлежащего качества – образец и требования к оформлению. В каком случае и как составляется акт о замене некачественного товара? Порядок действий и сроки обмена такого товара.

Замена товара по гарантии: сроки и основные требования. Об экспертизе бракованного товара здесь.

Об обмене товара надлежащего качества: процедура и право покупателя на обмен в течение 14 дней, без чека и без доплаты денежных средств.

А также перечень товаров, не подлежащих обмену.

Лучше всего, если потребитель сам лично отдаст письмо в руки представителю торговой компании или ИП.

Передавать нужно под подпись на втором экземпляре письма, при этом представитель продавца обязан указать дату получения, свою должность, ФИО, и желательно – оттиск печати.

Встретившись с руководством, покупатель сразу сможет понять намерения торговца.

Если же в магазине откажутся взять послание или у клиента нет желания наносить визит торговцам, то есть иные варианты вручения письма:

В ст. 22 ЗОЗПП РФ продавцу, производителю предоставляется срок на рассмотрение и удовлетворение требований потребителя продолжительностью в 10 дней, считая с дня получения письма.

В следующем видео ролике предлагаем вам ознакомиться с порядком возврата/обмена товара в зависимости от того, каким образом он был оплачен.

Просим отозваться потребителей, использовавших письмо как средство уведомления торговой фирмы о законной замене купленной в этой торговой точке вещи на другую.

Насколько эффективен метод обращения с письмом? Ваши комментарии реально помогут покупателям.

Дорогие читатели, информация в статье могла устареть, воспользуйтесь бесплатной консультацией позвонив по телефонам: 

+7 (499) 350-66-97 Москва, Московская область

+7 (812) 627-16-82 Санкт-Петербург, Ленинградская область
Остальные регионы: онлайн-консультант>>
или задайте вопрос юристу через форму обратной связи, расположенную ниже.

Источник: https://zakonsovet.com/zashhita-prav-potrebitelej/tovary/vozvrat-obmen-ustranenie-nedostatkov/obmen/pismo.html

Порядок и правила обмена купленного товара на аналогичный

Образец письма о замене товара на аналогичный

В соответствии с положениями закона потребитель имеет право на замену приобретенного товара на аналогичный при соблюдении ряда условий. При этом в большинстве случаев не имеет значение какого качества была продукция. Такую возможность прописывает п. 7 статьи 95 44-ФЗ РФ. При этом замена услуги или изделия обязательно должен производиться на услугу или изделие более лучшего качества.

Закон о защите прав потребителей разделяет порядок и условия обмена купленного товара на аналогичный в зависимости от того, каким качеством она обладает: надлежащим или ненадлежащим.
Порядок и правила замены продукции ненадлежащего качества:

  • При обнаружении недостатка приобретенного товара покупатель направляет продавцу претензию с просьбой обменять ненадлежащую вещь. Письмо требуется рассмотреть в течение 7 дней и должно быть принято соответствующее решение;
  • Иногда наступают случаи, когда возвращенный продукт отправляется на экспертизу с целью установления причин и виновных в поломке. На экспертизу уходит время не более 20 дней. Если же по результатам исследования вина покупателя будет подтверждена, то с него будут взысканы расходы на проведение проверки;
  • Если же установлено, что ненадлежащее качество покупки- это результат деятельности производителя, то продавец обязан реализовать право потребителя на обмен неисправного предмета с аналогичными функциями, свойствами и характеристиками, такой же марки и артикула, по такой же цене, идентичного материала;
  • При отсутствии в день обращения предмета покупки заменить его можно в другой день, но не позже тридцати дней.

Статья 25 настоящего закона предусматривает возможность заменить товар надлежащего качества.
Порядок и условия обмена такого рода продукции несколько отличается и представляет собой следующее:

  • Потребитель направляет в магазин письмо, в котором просит произвести замену либо обращается устно;
  • Срок направления обращения не может превышать две недели;
  • Следует отметить, что существует продукция надлежащего качества, которую в соответствии с нормами закона вернуть и обменять невозможно;
  • При обмене изделия необходимо обеспечить ему первозданный вид, сохранить ярлыки, бирки. Наличие кассового чека или любого другого свидетельства сделки имеет важное значение.

Письмо о замене товара на аналогичный

Если у вас возникла необходимость произвести обмен купленного ранее предмета торговли на аналогичный, то необходимым шагом будет являться оформление претензии на имя продавца.
Такое письмо должно содержать в себе следующую информацию:

  • Паспортные данные покупателя;
  • Наименование торгового предприятие или личные данные руководителя;
  • Дату покупки;
  • Суть обращения;
  • Обозначить ваши требования и дальнейшие намерения действовать;
  • Число и подпись.

Защита своих прав посредством направления письма всегда приносит более эффективный результат по сравнению с устным обращением.
Жалобу следует направлять в магазин заказным письмом с уведомлением, о том, что продавец его получил. Наличие ответного обращения с уведомлением исключит возможность отрицания получения его представителем магазина и поможет разумно решить сложившийся вопрос.

Скачать образец письма о замене товара на аналогичный

Срок обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный

Срок, в течение которого можно предъявить требование о замене предмета торговли ненадлежащего качества не может превышать двух недель.

Если речь идет о предмете торговле, подлежащим гарантии, тогда замена такого изделия может быть реализована в период действия срока гарантии.

Обмен купленного товара в обозначенный период предполагает, что наряду с соблюдением срока следует учитывать также установленные законом правила и порядок.

Замена товара на аналогичный по гарантии

Если продукция по прошествии времени оказалась ненадлежащего качества, то ее можно вернуть в течение всего гарантийного периода.

Наличие гарантии позволяет не только произвести обмен, но и осуществить ремонт изделия.

Чтобы реализовать соответствующий процесс надлежит иметь в виду, что замена товара на аналогичный будет возможно только, если неисправность изделия не является результатом деятельности потребителя.

Обмен товара купленного в интернет магазине на аналог

На товары, приобретенные дистанционным способом также распространяются правила и порядок замены изделий. Особенностью купли-продажи в сети является то, что полученную вещь можно вернуть назад на протяжении недели, не объясняя причины. Администрация интернет-магазина должна
письменно уведомить клиента о порядке и правилах возврата или обмена предоставляемой продукции.

Возможен ли обмен купленного товара если не понравился?

Соответствующая причина для обмена купленного товара является уместной, когда изделие имеет надлежащее качество и никаких дефектов и брака не имеет. Возможность замены потребителю предоставляет ст. 25 настоящего закона. Как было отмечено ранее, для этого необходимо учитывать некоторые условия:

  • Сохранить первозданный вид изделия;
  • Продукция не должна быть нарушена или использована;
  • Предоставить кассовый чек или любое другое свидетельство, подтверждающее факт сделки;
  • Также важно реализовать представленную операцию в обозначенный законом срок.

Обмен товара купленного со скидкой

Подлежит ли обмену и возврату товар, купленный на распродаже?Основываясь на положениях закона можно заключить, что ответ будет положительным.

В целях повысить спрос магазины иногда устанавливают скидки на изделия. При покупке продукции со скидкой ее также можно поменять на аналогичную.

Никаких специальных норм права по отношению к возврату вещей со скидками не установлено. Применяются правила и порядок общего характера.

Обмен товара ненадлежащего качества купленного в кредит на аналогичный

В последнее время большое распространение получил способ приобретения продукции посредством кредитов. Кредит не является помехой для обмена приобретенной вещи на аналогичную.

Специальных правил и порядка также, как и в отношении скидок, для возвращения изделий не установлено.
Защищать свои потребительские права в большинстве случаев несет в себе некоторые сложности.

Однако, основываясь на законодательных положениях можно реализовать данный процесс.

Закон о защите прав потребителей наделяет покупателей правом на осуществление замены приобретенной ранее продукции. Однако в соответствующем процесс имеются некоторые исключения. Чтобы ознакомиться с ними рекомендуется рассмотреть положения настоящего закона.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (11 3,91 из 5)
Загрузка…

Источник: https://the-right.org/vozvrat-i-obmen/zamena-tovara-na-analogichnyj-po-st-44-fz.html

Образец письма о замене товара на аналогичный

Образец письма о замене товара на аналогичный

Действия, содержание Формулировка Событие Прописать событие В ходе выполнения работ возникла необходимость в замене одного материала на другой Дата события Прописать дату (обязательно) Дата когда возникла необходимость заменить материал Прогноз, если действия не согласованы Прописать то, что может произойти, если не согласовать Возможны ухудшение качества результатов работ, дополнительные расходы, невозможность использовать объект и т.п. Что надо Подрядчику Прописать необходимые для Подрядчика действия или результаты Требуется согласовать применение нового материала взамен «старого», получить письменное согласие Заказчика на замену материала Время реагирования Заказчика Плюс 3, 5 или 10 дней к дате данного письма Просим согласовать замену материала до » » г.

Заявление на предоставления аналогичного товара на время ремонта

  • место совершения покупки или услуги – город, улица, точное название магазина;
  • когда проводилась сделка между продавцом и покупателем – дата, точное или приблизительное время суток;
  • стоимость изделия;
  • наличие всех необходимых документов, которые могут подтвердить совершение сделки купли-продажи;
  • другие важные обстоятельства, которые, по мнению заявителя, имеют значение.

Например: «23 марта 2017 года, я Петрова М.

С. купила в магазине ООО «Промтовары», который располагается по адресу: г. Москва, ул. Фабричная, д.

Заявление о предоставлении на период ремонта аналогичного товара

Внимание

  • Образец письма, содержащего требование о необходимости замены приобретенной продукции на аналогичную
  • Осуществление процедуры обмена продукции, если в отношении нее действует договор на гарантийное обслуживание
  • В течение какого промежутка времени можно обменять бракованный товар?

Образец письма, содержащего требование о необходимости замены приобретенной продукции на аналогичную Перед тем, как обратиться к реализатору с претензией, необходимо ознакомиться с нормами законодательства.

Только после этого можно обращаться к торговцу. Для начала достаточно объяснить проблему в устной форме. В основном администрация торгового центра соглашается выполнить требования клиента и идет ему ну уступки.

Во время разговора не лишним будет сослаться на закон.

Замена товара на аналогичный по ст. 44 фз

Важно

К ним относят:

  • фискальный чек, подтверждающий совершение сделки;
  • талон гарантии;
  • технический паспорт или другие бумаги на товар.

В списке перечислены основные документы, которые нужно предоставить. Но клиент при желании может приложить другие важные, по его мнению, акты. В конце заявления необходимо указать дату составления претензии и поставить личную подпись.

Если письмо оформлено правильно, то обмен изделия ненадлежащего качества произойдет быстро. Осуществление процедуры обмена продукции, если в отношении нее действует договор на гарантийное обслуживание Возвратить продукцию обратно в магазин и отстоять свои права очень просто, если он имеет гарантийный талон. В таком случае потребителю нужно принести в магазин саму вещь и сообщить реализатору о ее поломке или дефекте.
В основном продавец сам предлагает способы решения проблемы.

Претензия о замене некачественного товара образец

WEST по цене 3 500 (три тысячи пятьсот) рублей, что подтверждается фискальным чеком и отметкой в талоне гарантии (техническом паспорте) купленного мною продукта». Потребитель должен описать всю ситуацию и предъявить претензию с целью решения возникшей проблемы. Чаще всего клиент излагает следующее:

  • характеристику всех выявленных дефектов;
  • время определения недостатка (продолжительность периода, на протяжении которого наблюдалась неполадка);
  • наличие гарантийного талона;
  • действия, которые предпринимал покупатель для того, чтобы устранить проблему.

Например: «Во время пользования товаром мной через 5 дней со дня приобретения продукта был обнаружен дефект — небольшое отверстие в одной из кастрюль, что давало течь.
Товар находится на гарантии. Я обратилась к торговцу с претензией. Напомнила ему о гарантийном сроке и соответствующем ремонте.

Письмо о замене товара на аналогичный образец

Образец заявления на предоставления аналогичного товара взамен отданного в ремонт для предъявления продавцу (изготовителю, импортеру) на период ремонта товара. Скачать в формате MSWord. (наименование продавца) (адрес продавца) От (Ф.И.О.

покупателя) (адрес покупателя) (контактный телефон, электронный адрес) Заявлениео предоставлении аналогичного товара на период ремонта (Число, месяц, год) у продавца мною был приобретен товар (описание товара, заводской номер и пр.

) В процессе эксплуатации в товаре обнаружен недостаток (подробное описание недостатка: как возник, в чем он проявляется, как влияет на эксплуатационные качества товара) (Число, месяц, год) товар был принят продавцом на гарантийный ремонт.В соответствии с п. 2 ст.

20 ФЗ «О защите прав потребителей»Прошу предоставить на время проведения гарантийного ремонта товар с аналогичными потребительскими свойствами.

Починка была проведена, но дефект так и ликвидировался, так как течь проявила себя снова». Покупатель должен всегда ссылаться на закон. В первую очередь, речь идет о законе «О защите прав потребителей». Для тех, у кого нет времени на изучение подобных вопросов, существует консультация юриста.

Например: «Как гласит абз. 2 пункта 1 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», клиент магазина в случае выявления на продукте дефектов, если они ранее не были оговорены реализатором, может потребовать обмена старого товара на новый этого же бренда».

Немаловажную роль в деле играет четкость формулировки требований. Т.е.

В случае, когда продавец не желает выполнять условия, выдвигаемые потребителем, он вправе составить письменную претензию на имя руководителя торгового центра. Заявление пишется в свободной форме.

Однако, чтобы оно было грамотным, нужно придерживаться определенного алгоритма. К нему относят:

  • указание имени адресата — т.е. ответчика;
  • указание сведений о продающей стороне – описываются данные, которые известны заявителю. Например: «Руководителю ООО «Промтовары», адрес: г. Москва, ул. Фабричная, д. 121″;
  • указание ФИО клиента, контактные данные – телефон, адрес, почта. Например: «от Петровой Марии Сергеевны, проживающей по адресу: г. Москва, ул. Гудымовка, д. 13, кв. 56, контактный тел. +7 003 567-05-09
  • подписание бумаги соответствующим названием – заявление, претензия.

Иногда продавец назначает проверку качества продукции с целью определения реального состояния товара. Чаще всего это случается, если возникли подозрения в вине самого клиента в поломке изделия.

Однако, законодательная система построена таким образом, что в большей степени она защищает права покупателя, чем продавца.

Так, например, в случае, когда клиент желает обменять изделие по гарантии, но в магазине такой модели товара не оказалось, торговец обязан предложить покупателю аналогичную вещь другой марки, но с выплатой разницы стоимости (продающей или покупающей стороной).

В течение какого промежутка времени можно обменять бракованный товар? Закон «О защите прав потребителей» устанавливает срок, на протяжении которого возможно произвести обмен товара на аналогичный. Он составляет 14 дней со дня проведения сделки между реализатором и клиентом.

  • совершить замену или оказать дополнительные услуги;
  • выплатить часть суммы, которая была отдана за товар;
  • удалить все дефекты;
  • возместить расходы, связанные с починкой изделия;
  • возвратить полную сумму денег.

Например: «На основании вышеописанных обстоятельств, а также согласно абз. 2 пункта 1 статьи 18, пункта 1 статьи 21 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также абз.

3 пункта 2 статьи 475 ГК РФ прошу совершить обмен продукта, который не соответствует стандартам качества, на аналогичное изделие надлежащего качества в период, установленный законодательством».

При обращении к заявлению необходимо приложить некоторые документы.

Бесплатная консультация, звоните прямо сейчас:

Источник: http://advocatus54.ru/obrazets-pisma-o-zamene-tovara-na-analogichnyj/

Замена товара на аналогичный в 2018 году

Образец письма о замене товара на аналогичный

От приобретения некачественного товара никто из нас, к сожалению, не застрахован.

Как же быть в случае, если ваша долгожданная покупка оказалась ненадлежащего качества? Ответ на этот вопрос дает популярный закон о защите прав клиента, согласно которому потребитель имеет право либо вернуть обратно приобретенную некачественную вещь, либо заменить ее на аналогичную, но исправную продукцию. О том, как происходит процедура обмена, о ее условиях, сроках и порядке оформления читайте далее.

Сроки обмена товаров купленных с недостатками

Закон о защите прав покупателей определяет период обмена товара с недостатком в 14 суток с момента заключения сделки купли-продажи.

Подробнее о своих правах по обмену все желающие граждане могут узнать из статей № 21 – 25 главного потребительского законопроекта России. Для осуществления замены изделия ненадлежащего качества клиент должен нанести визит в магазин, где он его приобрел, а также взять с собой такие документы:

  • Квитанцию (чек) на изделие;
  • Договор о продаже, заключенный с торговой точкой;
  • Удостоверение личности (паспорт).

Далее необходимо будет составить заявление-претензию на имя руководства магазина, в котором обозначить свою просьбу об обмене товара.

Замена товара ненадлежащего качества купленного в кредит

Товар, приобретенный в кредит либо в рассрочку, также подлежит обмену, если его качество оказалось сомнительным. Отстоять свои права и осуществить замену изделия с браком можно, используя следующую пошаговую инструкцию:

  • Внимательно изучите кредитное соглашение;
  • Напишите претензию и адресуйте ее реализатору;
  • Заполните совместно с продавцом акт о возврате либо обмене продукции;
  • Обратитесь в банк с документом, подтверждающим возврат прежней вещи, а также с бумагами на новое изделие, на которое была произведена замена (обмен).

При выполнении всех условий проблем с заменой возникнуть не должно.

Обмен товара купленного в интернет магазине

Независимо от того, где была приобретена продукция – в стационарной точке продаж (магазине, салоне, торговом центре) либо на виртуальном ресурсе, клиент имеет полное право потребовать ее замену, если изделие оказалось несоответствующим заявленному ГОСТу.

Для этого гражданин должен связаться любым удобным способом (указанным на сайте) с менеджером интернет-магазина и заявить о том, что товар был получен с браком. Далее вам необходимо составить претензию на обмен, которую следует отправить продавцу либо по электронной почте, либо через почтовую службу России.

В том случае, если вы не получите в течении 7-10 дней ответа от интернет-ресурса, вы можете продолжить отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях, в том числе и в организации Роспотребнадзор.

Замена товара купленного со скидкой

Во многих торговых точках можно увидеть такую надпись: «Товар купленный со скидкой возврату и обмену не подлежит!». Насколько она правомерна? Данное объявление абсолютно незаконно.

В статье №18 акта о защите клиентских прав сказано, что при покупке продукции, качество которой не соответствует заявленному, клиент вправе расторгнуть соглашение купли-продажи с магазином и:

  • Либо заменить товар на качественный аналогичный;
  • Либо сдать его и потребовать назад свои деньги.

Таким образом, граждане должны знать, что при покупке изделия с браком они в любом случае имеют право на его замену в течении 14 дней.

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных): (1 4,00 из 5)
Загрузка…

Источник: https://bankitb.ru/vozvrat-i-obmen/zamena-tovara-na-analogichnyj-usloviya-i-procedura.html

Образец письма заказчику о замене материала

Образец письма о замене товара на аналогичный

Добавлено (16.11.2010, 10:25) если не госы город Владимир! Rin Дата: Вторник, 16.11.

2010, 10:33 | Сообщение # 7 Генералиссимус Санкт-Петербург Награды: 33 Группа: Проверенные Город: Санкт-Петербург Сообщений: 1301 Репутация: 16 Статус: Offline naduxa, я делала так: сначала писала письмо Заказчику с просьбой согласовать замену того на это в рамках текущего договора, а потом писала Акт в произвольной форме, что было это, а стало то… Акт могу кинуть, но эта форма у меня ща приспособлена под выполнениехотя переделать несложно.

Работы по контракту (договор подряда) приостановлены по причине, которая от Подрядчика не зависит.

Как можно заменить материал(ы) в ходе работ, как оформить замену материалов

Данная задача весьма проста в реализации, несмотря на кажущуюся сложность. Главное — системность и грамотность действий, знание основ и правил решения отдельных задач по трем направлениям.

САМОСТОЯТЕЛЬНО. Можно использовать материалы сайта, образцы и шаблоны, для достижения необходимого результата. С НАШЕЙ ПОМОЩЬЮ. Мы готовы отработать по данным задачам, как по отдельным направлениям, так и в комплексном формате. Работаем со всеми регионами, дистанционный формат работы позволяет решать задачи быстро и без территориальных ограничений.

Мы ЗНАЕМ, как это сделать, быстро и без существенных затрат.

Многие наши клиенты, новые и постоянные, уже воспользовались данным предложением, положительно его оценив.

ПРЕИМУЩЕСТВА ОЧЕВИДНЫ. ПРОСТОТА РЕАЛИЗАЦИИ Все систематизировано, можно начинать работу с любого блока, проводя ее отдельно от других МИНИМУМ ЗАТРАТ Не потребуется дополнительных

Письмо согласование замены материалов

ГК, статья 754: «2.

Подрядчик не несет ответственности за допущенные им без согласия заказчика мелкие отступления от технической документации, если докажет, что они не повлияли на качество объекта строительства.» еще вопрос: ответственность подрядчика (строителя) за «корявый» проект?

Субподрядчик обратился с просьбой заменить одну плитку на другую даже дешевле (Вроде бы все хорошо…и надо соглашаться)….однако по факту оказалось что эта плитка есть у субчика (осталась с другого объекта, но не в полном объеме) а докупить нет возможности,

Как написать письмо заказчику о замене материалов

Пример письма о пересогласовании материала утв.

Ко Защита прав собственности → Книга записей государственных актов на право собственности на землю, пожизненного владения, бессрочного (постоянного) пользования землей (приложение 2 к инструкции о порядке выдачи (замены) государственных актов на право собственности. и подписать акт(ы) освидетельствования выполненных скрытых работ.

Заказчик уведомлялся ранее Подрядчиком о том, что Заказчику требуется принять скрытые работы, а т.

В-третьих, акт можно писать вручную или набирать на компьютере (при условии дальнейшего распечатывания) – значения это не имеет.

Доступный способ общения с продавцом — письмо о замене товара на другой

25 это 14-дневный период, а по ст. 18 – 15-дневный. Как гласит ст.

19 ЗОЗПП РФ, обращение торговая фирма обязан принять некачественный предмет обратно и заменить его новым, если проблемы выявлены в период действия гарантии или же срока годности. Письмо – это документ, в данном случае по классификации делопроизводства относящееся к инициативным посланиям. Покупатель излагает просьбу к торговой компании или ИП заменить купленную вещь другой.

Этот документ предваряет подачу претензии, но по своей сути сам претензией в юридическом смысле не является.

Не получив такого письма, торговой фирме не станет известно о намерениях клиента или о возникновении проблем с купленным предметом. Письменное обращение в виде письма всегда лучше для покупателя, чем устное: получение ответа позволяет автору послания понять настрой продавца, а отсутствие какой-либо реакции позволит впоследствии доказать суду, что срок обращения пропущен не был.

Письмо о замене оборудования на аналогичное образец

Для этого есть два пути:

  • Передать его в компанию, которая занимается гарантийным и постгарантийным обслуживанием такой техники (это может быть непосредственный поставщик данного оборудования, с которым у предприятия заключен соответствующий договор).
  • Собрать комиссию из специалистов предприятия (лучше из разных структурных подразделений – например, бухгалтерии, технического отдела и юридического) и с их профессиональной помощью провести освидетельствование оборудования на предмет его состояния.

Если по результатам проверки выявлены неисправимые поломки и объект подлежит замене, об этом составляется специальный акт.

Инфо Иногда продавец назначает проверку качества продукции с целью определения реального состояния товара.

Чаще всего это случается, если возникли подозрения в вине самого клиента в поломке изделия. Однако, законодательная система построена таким образом, что в большей степени она защищает права покупателя, чем продавца.

Письмо о согласовании с Заказчиком дополнительных работ. Образец. Алгоритм составления.

Рекомендации по действиям

Организация работы ДОГОВОРНОГО ОТДЕЛА Как организовать работу договорного отдела Договорной отдел (ДОО). Задачи и функции ДОО понятны всем.

Как правило их могут выполнять даже не юристы, знаний юридических тонкостей даже и не требуется.

Однако, за неимением ресурсов (в основном времени), возникает масса упущений, которые приводят к спорным ситуациям, в отношениях с Заказчиком. Очевидно, что поручив задачу одному сотруднику, к примеру, секретарю, «вооружив» его всем необходимым, можно получить требуемый результат, оптимизацию договорной работы.

РЕАЛИЗАЦИЯ Данная задача очень проста в реализации. САМОСТОЯТЕЛЬНО Используя материалы сайта, образцы и шаблоны.

С НАШЕЙ ПОМОЩЬЮ Мы готовы отработать в данном направлении, как по частичным задачам, так и по комплексному ведению договорной работы. Множество компаний данную задачу уже успешно реализовали, преимущества очевидны.

СИСТЕМАТИЗАЦИЯ Все под рукой Сразу видно, что и как делать по каждому договору ПРОСТОТА Простота реализации Не требуется дополнительной юридической подготовки ШАБЛОНЫ Готовые шаблоны Инструкции и советы по работе с шаблонами и образцами ДОСТУПНОСТЬ Дистанционный формат Работа в любое время и с любого устройства Основа для получения оплаты и успешной работы — грамотные и своевременные действия Подрядчика.

Образец письма о замене товара на аналогичный

недостаток должен быть устранен незамедлительно . то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа.

Однако, чтобы оно было грамотным, нужно придерживаться определенного алгоритма. К нему относят: указание имени адресата — т.е. ответчика; указание сведений о продающей стороне – описываются данные, которые известны заявителю.

Например: «Руководителю ООО «Промтовары», адрес: г.

Москва, ул. Важно Фабричная, д.

121″; указание ФИО клиента, контактные данные – телефон, адрес, почта.

Образец письма на замену того или иного материала

Важно В данной Справочной информации приводятся перечни лиц, полномочия которых основаны на.Вы добавили рекомендацию в избранное! В избранном можно собирать документы, которые часто нужны в работе. Нажмите «Избранное чтобы посмотреть все избранные документы.

Прекратить обучение. Инфо А про инвестора, который генподрядчику деньгу платит, они знать не знают и знать не хотят, это головная боль генподрядчика с инвестором все согласовывать.

Если же инвестор заказывает отдельно проект, отдельно стройку — тогда да.Вообще, к строителям чертежи должны приходить со штампом «в производство работ».

И вот тот, кто этот штамп ставит и в нем расписывается — и должен все согласовывать.

Источник: http://advokatssr.ru/obrazec-pisma-zakazchiku-o-zamene-materiala-12148/

Претензия на обмен товара ненадлежащего качества – образец

Образец письма о замене товара на аналогичный

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар той же модели, пожалуй самый распространенный способ решения проблем возникающих при покупке некачественной вещи.

Продавцы очень неохотно возвращают деньги уплаченные за некачественный товар, а вот обменять бракованную вещь, на такую же, но без дефектов соглашаются практически всегда. В случае, если вы готовы просто заменить свою покупку на аналогичную, вполне может быть достаточно устной претензии на обмен товара.

При возврате товара, в котором обнаружены недостатки, продавец обязан обменять его в течение 7 дней с момента предъявления соответствующих требований от покупателя.

Однако при устном обращении в магазин, вам следует понимать, что в случае возникновения каких- либо разногласий, вы не сможете подтвердить конкретную дату своего обращения и соответственно доказать , что продавец нарушил срок обмена товара.

Поэтому рекомендуем всегда оформлять свои претензии в письменном виде, в дальнейшем это поможет вам сэкономить кучу нервов и времени.

Как написать претензию на обмен товара?

В принципе, претензия об обмене товара мало чем отличается от претензии о возврате денег. Основная разница между ними, это сроки рассмотрения и удовлетворения ваших требований. Но об этом чуть ниже.

В верхней части претензии или “Шапке” вам необходимо указать к кому и от кого она направлена. Основную сложность здесь представляет выяснение точно наименования продавца и его адреса.

В данном случае вам следует внимательно изучить товарный чек, выданный вам при покупке, обычно на нем имеется вся необходимая информация.

Кроме того вы можете изучить документацию, представленную на информационном стенде магазина, а также посетить сайт продавца, если таковой имеется.

Уважаемые читатели Lawportal37.ru – на страницах нашего сайта вы найдете самые свежие новости об изменениях законодательства РФ, а также множество статей, отвечающих на самые разные правовые вопросы.

Однако данные статьи рассматривают типовые способы решения юридических проблем, в то время как в каждом отдельном случае существует масса важных деталей и нюансов, охватить которые в рамках одной статьи невозможно.

Если после прочтения статьи у вас остались вопросы, вы можете получить юридическую консультацию обратившись в форму онлайн-консультанта в правом нижнем углу сайта .

В идеале вы должны обратиться к конкретному должностному лицу магазина с указанием его ФИО. Однако найти такую информацию бывает проблематично, поэтому вполне можно обойтись следующей фразой:

Директору ООО “Энергия”

г. Москва. Батуринский проспект. д. 14

С указанием собственных данных проблем у вас возникнуть не должно. Отметим лишь, что помимо адреса проживания вам следует указать свой контактный телефон. Вполне возможно, что после получения претензии продавец решит разойтись с вами по хорошему и просто обменяет товар. В таком случае направление ответа по почте только затянет процесс.

В основной части претензии вам необходимо подробно изложить все детали ситуации, а именно:

  • Дату и время покупки (см. товарный чек)
  • Точное наименование товара, с указанием марки, модели, артикула, серийного номера и т.д
  • Изложить обстоятельства при которых были обнаружены недостатки товара
  • Описать недостатки товара
  • Указать, что выявленные недостатки делают невозможным дальнейшее использование товара

Здесь есть несколько нюансов, которые следует учитывать. по теме:

В каких случаях потребитель имеет право вернуть товар продавцу.

При наличии у вас товарного чека следует указать на это. А также сделать его копию и приложить к претензии. В случае отсутствия чека, вам следует указать на п. 5 ст 18 Закона “О защите прав потребителя”, в которой говориться, что отсутствие у потребителя кассового или товарного чека не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

При описании обстоятельств при которых были обнаружены недостатки, следует отметить, что вы использовали товар строго по назначения, в соответствии с инструкцией. Не давайте продавцу лишних поводов обвинить вас в возникновении недостатков товара.

При описании недостатков не вдавайтесь в технические подробности и рассуждения. Описывайте именно то, что не работает, либо работает не так как должно.

После описания ситуации необходимо сослаться на соответствующие нормы Закона “О защите прав потребителя”:

Статья 18 Закона “О защите прав потребителя” – в которой описаны права потребителя в случае обнаружения им недостатков в товаре, в том числе и праве потребовать замены товара.

Кроме того нормы статьи 18 устанавливают право покупателя присутствовать при проверке качества товара, если таковая будет проводиться, условия доставки крупногабаритных товаров (товары весом более 5 килограмм доставляются за счет продавца), а также право покупателя потребовать с продавца возмещения убытков. причиненных некачественным товаром.

Пункт 5 статьи 18 Закона “О защите прав потребителя” – при отсутствии у вас кассового или товарного чека.

Статьи 20, 21, 22 Закона “О защите прав потребителя” – в них указаны сроки, в которые продавец обязан провести экспертизу товара, устранить его недостатки или обменять его.

Статья 23 Закона “О защите прав потребителя” –

Статья 24 Закона “О защите прав потребителя” – определяет порядок перерасчета стоимости покупки, пр замене некачественного товара на более дорогой/дешевый товар другой марки. При замене на товар этой же марки и модели перерасчет цены не производится.

Не обязательно ссылаться на все указанные статьи, можно обойтись и статьей 18. Но для достижения лучшего эффекта, все таки нужно показать продавцу, что вы знаете о своих правах и готовы их отстаивать.

Далее идут непосредственно ваши требования – в данном случае требование о замене товара.

Приложение к претензии – здесь вам следует перечислить документы, который вы хотите прикрепить к вашей претензии (например: копия чека).

В конце претензии следует сообщить, что в случае неудовлетворения ваших требований, вы намерены обратиться в суд, где кроме указанных требований будете добиваться взыскания с продавца неустойки, штрафа и возмещения морального вреда.

Как подать претензию на обмен товара ненадлежащего качества?

Напомним, что составляется претензия в 2 экземплярах.

Варианты вручения претензии одинаковы независимо от ваши требований. Во-первых вы можете лично прийти в магазин и отдать ее продавцу.

В этом случае один экземпляр претензии с прикрепленными к ней документами (копия кассового чека, гарантийный талон и т.

д) остается у продавца, а на втором, продавец должен оставить отметку о получении претензии, указать дату получения, свою должность и ФИО с расшифровкой, а также расписаться.

Второй вариант это отправить вашу претензию по почте. Отправлять ее следует заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

В таком случае сроки для рассмотрения вашей претензии будут исчисляться с дату указанной в уведомлении.

Опись вложения необходима для того, чтобы вы смогли доказать, что отправили именно претензию со всеми необходимыми документами, а не простое письмо.

Третий вариант – если продавец откажется добровольно принимать вашу претензию, вы можете оставить ее в магазине, при условии наличия двух свидетелей, которые смогут это подтвердить. Свидетели должны оставить соответствующую отметку на вашем экземпляре претензии, а также оставить свои адреса и паспортные данные. И разумеется расписаться.

В случае доведения дела до суда, свидетелям придется давай показания, подтверждающие факт вручения продавцу претензии. Не многим вашим знакомы может понравиться перспектива посещения суда, поэтому возможны проблемы с поиском кандидатов в свидетели. В связи с этим предпочтительнее один и первых двух вариантов.

Сроки рассмотрения претензии и обмена товара

Вот мы и добрались до сроков возврата и обмена товара ненадлежащего качества.

По общим правилам продавец обязан обменять ваш товар в течение 7 дней с момента предъявления требований (вручения претензии).

Данный срок установлен статье 21 Закона “О защите прав потребителя”. Однако в этой статье есть еще несколько пунктов из за которых, срок обмена может затянуться на месяцы, а именно:

При необходимости дополнительной проверки качества товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) – в течение двадцати дней со дня предъявления соответствующего требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

В районах Крайнего Севера и приравненных к ним местностях требование потребителя о замене товара подлежит удовлетворению по его заявлению в срок, необходимый для очередной доставки соответствующего товара в эти районы, в случае отсутствия у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) необходимого для замены товара на день предъявления указанного требования.

Кроме того, данная статья устанавливает, что:

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец (изготовитель либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель) в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Это правило не распространяется на товары, перечень которых установлен постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.

Как видите сроки возврата и обмена товара ненадлежащего качества варьируются от 7 дней до 1 месяца, а в отдельных случаях и более того.

Поэтому, некоторые юристы рекомендуют предъявлять продавцу претензию о возврате денежных средств (срок рассмотрения 10 дней), а после в устной договариваться с продавцом о замене товара. На сколько это эффективно неизвестно.

Образец претензии на обмен товара ненадлежащего качества

Надеемся что теперь у вас не возникнет проблем с возвратом и обменом некачественного товара и все удастся решить в до судебном порядке.

Оценки покупателей: 5 (1 )

Источник: https://lawportal37.ru/pretenziya-na-obmen-tovara-nenadlezhashhego-kachestva-obrazets/

Вопрос права
Добавить комментарий