Не выкуп посылки интернет магазина

Как бороться с невыкупом посылок – 4 рабочих способа – Как построить свой бизнес

Не выкуп посылки интернет магазина

29.07.2019

Интернет-магазины постоянно сталкиваются с острой проблемой — невыкупленными заказами, частыми возвратами. Если покупатель не пришел за посылкой — отвечает рублем предприниматель.

По статистике, невыкуп в сегменте отправок с наложенным платежом в среднем достигает катастрофических показателей — 30-40%. Такие заказы повышают расходы компании в двойном размере на логистику товара, который путешествует в оба конца, «сжирая» весомую часть прибыли магазина.

Сколько денег теряет интернет-магазин?

Рассмотрим наихудший статистический вариант с выкупаемостью посылок в 60-70%. Каждая третья отправка не приобретается клиентом, а высылается обратно, не принося прибыль, а наоборот — сжирая ее. Предположим, 100% доход в месяц составляет 500 000 руб.

Учитывая невыкупаемость каждого третьего товара, выручка падает более чем на 150 000 ежемесячно. Получается, владелец бизнеса недополучает деньги. Уже потратил средства на конверсию лида, упаковку, отправку изделия, и еще дополнительно несет расходы из чистой прибыли на логистику отказанного заказа в оба конца.

Более того, товар все это время был «заморожен» минимум на 7 дней (в случае работы с пунктами самовывоза) или максимум на 65 дней (в случае работы с «Почтой России»). Пока вещь в пути, интернет-магазин за это время мог бы продать изделие, вырученные финансы пустить в оборот или на развитие бизнеса.

Наверняка, ваш бизнес создавался с целью заработать, а тут такие неконтролируемые потери…

Как снизить процент отказов и заставить клиента выкупить посылку?

Работа с повышением выкупаемости наложенным платежом — первичная задача бизнесменов, вышедших на объемы 50 и более отправок в день. 

Автоматизировать бизнес необходимо как можно раньше. На дворе кризис, время рациональной экономии, сокращения издержек. 

Вы можете использовать «дедовский» метод — справляться своими силами, нанять менеджера по работе с неплательщиками, который будет «дожимать».

Но есть более выгодное решение, которым пользуется уже не один владелец бизнеса — автоинформатор PostRadar.

Эта система уже повышает интернет-магазинам выкупаемость посылок на 20% и решает главную боль — потерю прибыли, выстраивая эффективную и удобную систему работы по всем этапам «товарного бизнеса». 

Давайте разберемся, почему посылки не выкупают и как это можно решить. 

1. Весомая часть невыкупа связана с ошибками магазина 

Самые распространенные — неправильно записан адрес, ФИО получателя, запакован другой товар или не тот цвет/размер, что наиболее актуально для магазинов одежды и обуви.

PostRadar решает эту проблему! Только вообразите себе, если сотрудник допустил ошибку, записал неверно улицу или город — модуль проверит орфографию, исключит ошибки, дубли по системе ФИАС и посылка однозначно дойдет нужному адресату. 

2. Потребитель совершает покупку в подарок к определенному празднику

Пользователь подстроился под ваши условия доставки, и ему важно получить бандероль точно в срок. Если товар приходит позже — клиент отказывается покупать заказ, посылка возвращается. Причина — медленная сборка и упаковка оператором склада.

Можно ли повлиять?

Ускорить процесс сборки заказов помогут внешние устройства, которые выдаются в бесплатное пользование на неограниченный срок. В комплекте — сборочный терминал, весы, принтер А4, 2 термопринтера для печати этикеток.

Такое оборудование эффективно и рационально организовывает работу, печатает всю документацию нажатием одной кнопки и существенно экономит время операторам на упаковку.

Ныне сотрудники склада смогут в два раза быстрее собирать посылки, передавать их в службу доставки, а клиенты — получать заказы точно в срок.

3. Получатель не получил уведомление о доставке или забыл о заказе

Когда заказ отправлен, PostRadar активно взаимодействует с покупателем и заботится о том, чтобы клиент помнил о посылке. 

Идея такова, что платформа постоянно, системно и, что немаловажно, вовремя информирует потребителя звонком и СМС о передвижении его посылки, напоминает о ее доставке в пункт выдачи.

А если покупатель не отвечает на вызов — настраивается автодозвон с интервалом во времени с другого номера. Особое внимание уделено покупателям, которые долго не выкупают заказ.

Робозвон вежливо напомнит клиенту о негативных последствиях в случае невыкупа. 

Итог работы сервиса: вашу посылку обязательно заберут.

Все гениальное — просто! 

Автор этого поста:

Кирилл Гринько, аккаунт-менеджер компании PostRadar

Источник:

Как бороться с невыкупом заказов, отправленных наложенным платежом. #2

» Накопительная » Как бороться с невыкупом заказов, отправленных наложенным платежом. #2

Здравствуйте! Данная статья будет полезна тем, кто занимается продажами товаров в интернете, отправляет заказы клиентам наложенным платежом Почтой России и транспортными компаниями и сталкивался с тем, что клиенты невыкупали свои заказы.

Роман Колесников

(автор курса по прибыльной продаже товаров в интернете
) поделился рабочими способами борьбы с невыкупом товаров. Применяя их, вы сможете сократить невыкуп посылок вдвое, а то и больше, А в курсе Романа есть еще больше крутых фишек, которые в разы увеличат прибыль от продаж!

Невыкуп заказов

Зачастую, у неопытного человека невыкуп заказов может достигать 40% и выше. Что влечёт за собой такой просчёт?

Невыкуп заказов плохо отражается на деятельности, так как это лишние затраты (вы платите деньги за доставку и за возврат) и замораживание денег в товаре. Заказ может храниться на почте 30 дней, только потом его отправят обратно, что в совокупности замораживает деньги почти на 2 месяца!

Простой пример:
вы получили 10 заказов на свой товар стоимостью 2000 рублей, отправили его почтой.

Учитывая среднюю стоимость доставки 450 рублей и 40% невыкупа (возьмём пессимистичный вариант), вы потратили на доставку 450*4=1600 + 150*4 (за возврат) = 2 200 рублей — это составили затраты на невыкуп, которые легко можно было бы уменьшить в 2-3 раза и заработать ещё за счёт выкупленных посылок, при правильной обработке, ведении и дожима клиента.

Что делать чтобы уменьшить невыкуп посылок (видео!)

Есть много способов, но я перечислю максимально эффективные из своего опыта. Эти способы позволяют мне сократить невыкуп в разы!

Способ 1: Повторный прозвон

При разговоре по телефону, обращайте внимание на разговор клиента. Если он у Вас вызовет какие-нибудь подозрения, то лучше оставьте его на повторный прозвон. Наберите ему через 1-2 дня, под предлогом что были технические проблемы, заказ не сохранился и т.п. и попросите подтвердить адрес повторно.

Тут может быть 2 варианта:

  • Он может назвать такой же адрес, как и в первый раз. Всё хорошо, можно отправлять.
  • Он может назвать адрес неправильно, зачастую это фрод (фейковые заказы). Таким людям я не советую отправлять заказы, они не выкупят 100%.

Так же при повторном прозвоне, у человека может быть отключён телефон или просто не отвечать на ваши звонки. В таком случае я советую понабирать клиента 1-2 дня, по 3-4 раза в день в разное время. Если не получится связаться, то заказ лучше отменить.

Кроме того, при повторном прозвоне, клиент может просто отказаться от заказа, по причине того, что уже передумал.

Способ 2: Ведение клиента с помощью смс и автоматических звонков

Это нужно использовать обязательно, так как существенно повышает выкупаемость посылок. Для этого пункта отлично подходит сервис Liveinform .

Смысл этой функции в том, что сервис автоматически рассылает клиентам смс-сообщения с информацией об их заказе. Как только на почте смениться статус посылки, автоматически уходит клиенту смс об этом.

Данная функция не позволит клиенту забыть о том, что он делал заказ и ему не нужно заходить постоянно на сайт почты и отслеживать трек.

Для того, чтобы эта функция приносила максимум результата, необходимо произвести настройку текста и интервалов отправки. Об этом более подробно я рассказал в видео.

Функция аналогичная смс-рассылкам, с разницей в том, что вместо смс, клиенту совершается звонок, где робот читает заранее заготовленный текст. Я пользуюсь данной функцией только для оповещения о прибытии посылки и при «дожиме» клиента до выкупа. Можно настроить время звонка, в соответствии с часовым поясом получателя, чтобы не позвонить ему в 2-3 часа ночи.

Стоимость звонка 3 рубля.

Новая функция, которой я уже пользуюсь. Крутая штука, которая позволяет существенно снизить стоимость ведения клиента. Смысл в том, что если у клиента есть viber, то ему не будут приходить смс, а будут идти аналогичные сообщения в viber. Для использования функции необходимо создать имя отправителя, что делается через личный кабинет Liveinform.

Способ 3: Дожим клиента

Очень важно настроить оповещения, если клиент не выкупает заказ через 15 дней с момента прибытия посылки. Зачастую по истечении такого срока, я начинаю пугать клиентов чёрным списком.

Вот такие смс получают мои покупатели, которые не хотят выкупать посылку:

«Получите свой заказ в течение 3 дней. В противном случае Вы будете добавлены в Федеральную базу неблагонадёжных покупателей Российской Федерации. Подробнее по ссылке…»

Почему именно такой текст?

Ответ прост, сочетание «Федеральная база» звучит грозно и никто не хочет туда попадать. Естественно, по факту я никуда не добавляю контакты клиентов и не разглашаю их третьим лицам, но сама угроза вынуждает людей выкупить, то что они заказали.

Способ 4: Проверка клиента на наличие в чёрном списке

Сервисом Liveinform пользуются огромное количество предпринимателей и у сервиса есть база людей, которые не выкупают заказы. Для того, чтобы проверить, есть ли Ваш клиент в чёрном списке, необходимо перейти в соответствующий раздел и вбить его номер телефона в правильном формате.

Вот что будет на экране, если Ваш покупатель уже невыкупал заказ в каком-нибудь интернет-магазине.

Заключение

При соблюдении всех этих рекомндаций, Вы сможете значительно повысить выкупаемость посылок и увеличить свою прибыль. У меня в среднем невыкуп посылок составляет 10-15%. К сожалению, 100% выкупаемости заказов не достичь при посылках отправленных наложенным платежом. Всегда будет тот, кто невыкупит.

Для того, чтобы полностью избавиться от невыкупа, нужно отправлять заказы по предоплате, но таким образом Вы потеряете много заказов.

Важно!
Если вы хотите научиться правильно и прибыльно продавать товары в интернете, записывайтесь на ежегодный курс, который начнется 1 октября. Количество мест ограничено (не более 30 человек). Подробности здесь

.

Источник: https://kmb-chr.ru/svoj-biznes/kak-borotsya-s-nevykupom-posylok-4-rabochih-sposoba.html

Как снизить невыкуп посылок интернет-магазина

Не выкуп посылки интернет магазина

Блог Статьи Невыкуп посылок интернет-магазина. Как снизить? 7 советов

13.09.2019

Совет #1: выберите ту службу доставки, которая привезет товар быстрее, пусть и дороже

Поверьте, это поможет вам сэкономить деньги. За меньшее количество времени клиенты выкупят большее количество заказов, а полученные деньги можно будет быстрее пустить в оборот. В медленной доставке покупатели обычно винят интернет-магазин, а не логистическую компанию.

И наоборот: если вы выберите службу доставки с высокой скоростью работы, интернет-магазин вызовет доверие клиентов. Они обязательно вернутся к вам снова.

Потеряв небольшой процент на дорогой доставке, вы превратите новых покупателей в постоянных, а, значит, продадите больше товаров.

Совет #2: учтите, что процент невыкупа при курьерской доставке ниже, чем при доставке в ПВЗ

Человеку, который привозит заказ к вам домой в назначенный день и время, отказать сложно: товар придется выкупить в любом случае. А в ПВЗ (пункт выдачи заказов) легко можно не прийти: заказ отправят назад вместе с десятками других. Доставка в ПВЗ дает клиенту возможность передумать. С курьерской доставкой этого не произойдет.

Совет #3: используйте напоминания о статусах выполнения заказа

Этот способ позволяет покупателю забрать посылку своевременно и обязателен в работе любого интернет-магазина. При этом:

  • Если вы работаете с транспортными компаниями , оповещения чаще всего включены в оплату услуг для интернет-магазинов. Однако, всегда стоит задать логистическому партнеру 2 вопроса:

1) Получит ли покупатель сообщение о том, что его заказ прибыл в ПВЗ и ожидает оплаты?

2) Предполагается ли отправление уведомлений на электронную почту и/или мобильный телефон покупателя о том, что срок хранения посылки истекает?

  • Позаботьтесь, чтобы покупатель получил трек-номер своего отправления. Это может быть письмо на его электронную почту от интернет-магазина или SMS-сообщение от службы доставки(в этом случае необходимо указать номер телефона получателя при отправлении). Рекомендуем использовать оба способа. Автоматизация уведомлений существенно сокращает невыкуп посылок в интернет-магазинах.

Совет #4: за день до доставки товара сделайте клиенту выгодное предложение

SMS или e-mail с условиями привлекательной акции (с ограниченным количеством товаров и датой проведения) заставит вашего клиента думать о следующей покупке, а, значит, скорее забрать ту, которая вот-вот придет и оформить в онлайн-магазине новый выгодный заказ.

Совет #5: проверяйте ваших клиентов с помощью «Черного списка»

«Черный список» – уникальный сервис, разработанный специально для интернет-магазинов, чтобы оценивать риски отправления наложенным платежом покупателям. Он позволяет сэкономить до 1000 ₽ с каждого невыкупленного заказа и повысить выкуп на 5% и более всего в 1 клик.

Чтобы воспользоваться сервисом, просто введите номер телефона покупателя после поступления заказа (или автоматизируйте процесс с помощью API), и вы получите полную информацию о его рейтинге по выкупу заказов. «Черный список» моментально определит, есть ли в истории клиента невыкупленные товары. Сервис анализирует данные по заказам в разных интернет-магазинах. При этом учитываются:

  • регион проживания покупателя;
  • пол и возраст;
  • категории часто заказываемых товаров;
  • давность отказа от любого заказа, отправленного наложенным платежом.

Затем система определяет рейтинг покупателя: «Лучше не доверять» (невыкуп заказов – более 95%), «Нет поводов не доверять» или «Можно доверять» (выкуп от 80%). Таким образом, вы сможете оценить риски сотрудничества и решить, стоит ли работать с конкретным клиентом без предоплаты. Чтобы попробовать сервис в работе, авторизуйтесь в системе и выберите подходящий тариф.

Совет #6: просите частичную или полную предоплату за доставку наложенным платежом

В качестве частичной предоплаты вы можете потребовать половину суммы, рассчитываемой в зависимости от способа доставки и выбранной получателем транспортной компании или фиксированную небольшую сумму.

Так вы вернете хотя бы часть затраченных средств в случае невыкупа посылки в интернет-магазине. Кроме того, мотивация клиента в выкупе заказа повысится: ведь он уже потратился на доставку.

Процент невыкупа гарантированно упадет, а покупатели, предпочитающие наложенный платеж, поймут, что за требованием предоплаты далеко не всегда кроется мошенничество.

Недостатком может стать отказ от покупки: некоторые клиенты принципиально не готовы вносить предоплату. Самый кардинальный, но действенный способ избежать невыкупа посылок в интернет-магазине – работа по полной предоплате товара и доставки. Чтобы покупатель поверил вам, позаботьтесь о своей репутации. Для этого нужно:

  • иметь лояльную аудиторию, пусть и небольшую;
  • активно работать не менее двух месяцев;
  • баловать своих покупателей скидками и подарками;
  • предлагать безопасные, быстрые и удобные способы оплаты.

Позаботьтесь о том, чтобы политика возврата товаров была подробно изложена на сайте. Клиентам важно знать, что их не пытаются обмануть и возврат сделать не сложно.

Совет #7: интригуйте и мотивируйте

Получая уведомление о прибытии посылки, покупатель не всегда спешит в ПВЗ: ведь товар можно забрать в течение 7–30 дней в зависимости от транспортной компании. Хотите ускорить процесс выкупа заказа? Вложите недорогой, но практически полезный сюрприз в посылку и обязательно оповестите о нем покупателя по электронной почте или SMS!

Пример: «Василий Иванович, Ваш заказ №1456 прибыл в пункт выдачи по адресу Заневский пр. 65А. Получите его в рабочее время 9.00 – 21.00. Спешим сообщить: в посылке ваш ждет приятный сюрприз!»

Особенно актуально это в двух случаях: в момент прибытия заказа и когда срок его получения истекает. Но помните: сюрпризом не должен быть примитивный магнитик или скидочный купон на покупки в вашем интернет-магазине в ближайший месяц. Людей важно удивлять, и далеко не всегда это требует больших затрат. Пусть ваш подарок будет практичным или просто заставит человека улыбнуться.

Поделитесь этим материалом:

Подпишитесь на рассылку сейчас и получите в подарок инструкцию по Обязательной маркировке товаров

Нажимая на кнопку «Подписаться», вы разрешаете обработку, хранение и другие операции с персональными данными

Мы в соцсетях и мессенджерах

Источник: https://pimpay.ru/stati/internet-magazin-i-nevyikup-posyilok-kak-izbezhat-ubyitkov-i-povyisit-proczent-prodazh-7-sovetov.html

Можно ли не получать посылку с наложенным платежом из интернет магазина

Не выкуп посылки интернет магазина

Безусловно, покупая что-либо в магазине, каждый клиент рассчитывает на возврат вещи в случаях, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Когда магазин не имеет стен, а товар можно увидеть только на картинке, велика вероятность получения недоброкачественной продукции и столкнуться с проблемой возврата потраченных денег.

Следует знать, что купленный в обычном магазине товар имеет те же формы защиты покупателя, что и продукция, приобретенная через интернет. Разница заключается в способах реализации законного права на обмен товара и возврат денежных средств.

Как происходит отказ

Права покупателей на невыкуп посылки происходит на основании пункта 45 Постановления РФ №221, принятого в 2005 году.

Оно регулирует правила оказания почтовых услуг населению и их право на отказ в получении посылки.

Самый простой и популярный способ – не приходить в отделение почты вовсе и проигнорировать, что посылка пришла.

! Где прочитать о правах и обязанностях операторов Почты РФ

Если посылка не будет забрана в течение месяца, ее вернут обратно отправителю. При этом получатель ничего не будет должен почте, а всю перевозку туда и обратно оплачивает отправитель.


Также получатель может прийти в почтовое отделение и написать отказ от получения.
Это более правильный вариант, позволяющий продавцу отозвать покупку.

В этом случае почта сразу отправит посылку обратно, не дожидаясь, пока истечет срок ожидания. Это поможет отправителю сэкономить деньги на хранение.

Также в качестве ответных мер возможны:

  • внесение покупателя в черный список или федеральную базу неблагонадежных покупателей, где другие магазины смогут проверить данные о подозрительном покупателе;
  • магазин может отказаться от дальнейшей работы с ним без денежной предоплаты и отменить его заказы.

Некоторые продавцы даже могут передать данные покупателя коллекторским службам, которые будут принуждать забрать заказ, но это незаконный и мало практикуемый способ.

Получение товара наложенным платежом позволяет покупателю быть уверенным в том, что он точно получит то, что заказывал.

! Заказное и судебное письмо: сколько дней хранятся на почте разные виды корреспонденции

С другой стороны, для продавца это определенный риск, ведь получатель может передумать и не выкупить товар. Для минимизации рисков сторон многие магазины практикуют отправку товара по предоплате за почтовые расходы.

Смотрите видео, в котором подробно рассказывается как правильно получать посылки на почте России наложенным платежом, и в каких случаях от них можно отказаться:

Что такое посылка с наложенным платежом

Данный вид посылки – почтовый перевод, который предполагает оплату за полученный заказ и отправку денег отправителю. Таким способом преимущественно пользуются различные интернет-магазины.

То есть, человек заказал себе товар в интернет-магазине, а оплатил он его только тогда, когда тот пришёл. Отправка подобным образом в какой-то степени гарантирует факт внесения денежных средств получателем.

Но при этом интернет-магазин в современных условиях не заинтересован в предоставлении приобретателю возможности заказать товар с доставкой именно так. Такой способ предполагает множество дополнительных затрат, в частности, на высылку денежных средств.

Покупатель, в свою очередь, наоборот, заинтересован в таком способе, так как он гарантирует ему на 100% высылку желаемого, который он заказал в интернет-магазине.

Отправитель может столкнуться с несколькими проблемами в том случае, если ими было принято решение давать клиентам возможность заказывать что-либо с выплатой при получении:

  1. Деньги появляется возможность получить не сразу, а только после того, как заказ получен, а денежные средства отправлены обратно.

  2. Будет необходимо идти за деньгами на почту, что может быть накладно.

  3. Получатель имеет возможность отказаться забирать заказ, что повлечёт за собой отсутствие оплаты вовсе, а также затраты на высылку и хранение коробки.

Что будет если не забирать посылку с наложенным платежом

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Юридическая помощь – Отказ от интернет-покупки

Последствия отказа Если покупатель не явился на почту, то что будет, если не выкупить посылку? Возможны несколько вариантов развития событий:.

Ряд продавцов включают недобросовестных клиентов в базу ненадежных покупателей, что впоследствии может отразиться на их возможности приобретать продукцию в других интернет-магазинах.

Указанные возможные последствия отказа от посылки на почте наступают в редких случаях и обычно касаются тех, кто неоднократно отказывается от заказанных через интернет покупок.

Первый способ предпочтительнее для потребителя, поскольку на основании п.

Совсем недавно отправка посылок с наложенным платежом считалась самой безопасным из способов, но появились аферы с наложенным платежом Совсем недавно отправка посылок с наложенным платежом считалась самой безопасным из способов, но появились аферы с наложенным платежом, и теперь стоит задуматься о мерах предосторожности.

Поддельный товар Часто способ отправки посылок с наложенным платежом используют в интернет-магазинах. Все этапы покупки проходят в афере с наложенным платежом совершенно обычно. И финалом аферы с наложенным платежом становиться получение товара.

На первый взгляд товар является подлинным и подходит под описание, но при ближайшем обращении к специалисту за оценкой — оказывается подделкой. Уже ощущете бредовость ситуации, нет? Вы не задумывались почему? При этом клиентам необходимо учитывать нюансы того, как получить посылку с наложенным платежом.

Данный способ подразумевает необходимость покупателя выкупить товар на почте, отправив через нее продавцу денежные средства. Основные риски при продаже товаров касаются продавцов. Им приходится платить за него в увеличенном размере. Помимо стоимости товара ими дополнительно оплачивается пересылка денег за него.

Читайте как составить жалобу на Почту России. А тут информация о том, что делать если потерялась посылка на Почте России. ОПС в данном случае, акт ф.

При обнаружении недостачи, замены, полной или частичной порчи вложения работник отделения почтовой связи составляет акт ф.

В случае отказа получателя от вскрытия он делает отметку в соответствии с пунктом Такая отметка является основанием для отказа в удовлетворении претензии о недостаче, замене, полной или частичной порче вложения.

В случае отказа получателя от получения РПО после вскрытия, необходимо оформить возврат почтового отправления в соответствии с пунктом Товар надлежащего качества Товар, который возвращается не по причине плохого качества или брака, должен сохранить презентабельный вид и изначальные свойства к моменту отправки продавцу.

При этом у покупателя посылки наложенным платежом должны сохраниться документы, подтверждающие факт продажи — чеки, квитанции. Если подобных документов у клиента не сохранилось, он имеет право другими способами доказать факт приобретения имущества у конкретного продавца.

Процедура возврата посылки наложенным платежом в интернет-магазин состоит из трех этапов : Приобретение товаров через интернет или иным удаленным способом несет немалые риски, и надо знать, как отказаться от посылки наложенным платежом на почте, если такая необходимость возникнет.

Понятие и риски наложенного платежа Под данным понятием подразумевают приобретение товара дистанционным путем, когда платеж производится после его получения.

Риски для продавца :Продажа и пересылка товаров при помощи почты России является довольно востребованной услугой по всей стране: ею пользуются практически все интернет-магазины, а также частные лица, когда им требуется передать какую-либо вещь в другой город.

При этом многие получатели предпочитают пользоваться наложенным платежом: они смогут получить посылку только после полной выплаты указанной в документах суммы. Однако в каждом из этих случаев для покупателя могут наступить определенные последствия.

Возможные последствия отказаЕдинственное законное действие, которое может предпринять продавец — это подача иска в суд. Поскольку заказ товара дистанционно — это особый способ заключения сделки купли-продажи, у его сторон возникают определенные права и обязанности.

Покупатель, хоть он и вправе отказаться от приобретения вещи, все равно обязан возместить продавцу стоимость ее доставки. В соответствии с п.

Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи телевизионной, почтовой, радиосвязи и других или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора дистанционный способ продажи товара способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе месте нахождения продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании наименовании продавца изготовителя , о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Посылка возвращается отправителю, по адресу, указанному на ней.

Это происходит вне зависимости от способа возврата — и в том случае, когда посылка возвращается сотрудниками почты, будучи невостребованной в течение месяца, и в том случае, когда покупатель решает самостоятельно вернуть ее продавцу. Возвращается обратно посылка независимо от страны назначения — хоть в Россию, хоть в Беларусь, хоть в Китай.

Если непосредственно на посылке не указано четкого обратного адреса, следует обратиться к ресурсу, на котором была осуществлена покупка. Обычно в правилах сайта указывается обратный адрес, по которому принимаются возвраты.

Ответственные продавцы обычно вкладывают информационный листок с подобной информацией непосредственно в саму посылку. Если вы затрудняетесь в поиске информации, обратитесь к представителю магазина или напрямую к продавцу.

Чаще всего, если не выкупить пришедшую на почту посылку наложенным платежом, то последствия для покупателя определяет сам продавец. Это обычно прописано в правилах магазина, с которыми желательно ознакомиться до оформления заказа.

В принципе, отправитель может и обратиться в суд за возмещением трат на пересылку, однако речь обычно идет о столь незначительных суммах возврата, что продавцу проще наложить собственные санкции на недобросовестного клиента.

Причем это может касаться не только непосредственного магазина, где совершался заказ, но и всей торговой площадки или партнерских организаций.

С таким клиентом просто прекращают сотрудничать. Однако случается такое довольно редко, главным образом при неоднократном повторении подобной ситуации. Ваш e-mail не будет опубликован. Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев. Перейти к содержимому.

Contents Если не получать посылку на почте россии — последствия? О возможности вскрытия посылки при получении на почте наложенным платежом Можно ли не оплачивать посылку наложенным платежом если пришла подделка Могу ли я отказаться от посылки наложенным платежом Нюансы отказа от посылки наложенным платежом, если прислали не тот товар.

Источник: https://gosposhlina.okd1.ru/konsultacziya/mozhno-li-ne-poluchat-posylku-s-nalozhennym-platezhom-iz-internet-magazina/

Как повысить выкупаемость посылок на 20%? Лайфхак от PostRadar

Не выкуп посылки интернет магазина

Интернет-магазины постоянно сталкиваются с острой проблемой — невыкупленными заказами, частыми возвратами. Если покупатель не пришел за посылкой — отвечает рублем предприниматель.

По статистике, невыкуп в сегменте отправок с наложенным платежом в среднем достигает катастрофических показателей — 30-40%. Такие заказы повышают расходы компании в двойном размере на логистику товара, который путешествует в оба конца, «сжирая» весомую часть прибыли магазина.

Как бороться с невыкупом посылок – 4 рабочих способа – Ваш дополнительный заработок

Не выкуп посылки интернет магазина

09.10.2019

» Накопительная » Как бороться с невыкупом заказов, отправленных наложенным платежом. #2

Здравствуйте! Данная статья будет полезна тем, кто занимается продажами товаров в интернете, отправляет заказы клиентам наложенным платежом Почтой России и транспортными компаниями и сталкивался с тем, что клиенты невыкупали свои заказы.

Роман Колесников

(автор курса по прибыльной продаже товаров в интернете
) поделился рабочими способами борьбы с невыкупом товаров. Применяя их, вы сможете сократить невыкуп посылок вдвое, а то и больше, А в курсе Романа есть еще больше крутых фишек, которые в разы увеличат прибыль от продаж!

Что будет если не выкупить посылку на почте из интернет магазина

Не выкуп посылки интернет магазина

Можно ли не забирать свою посылку и какие это повлечет последствия, во многом зависит от правил магазина, которые он устанавливает самостоятельно. Желательно ознакомиться с ними перед тем, как заказать понравившийся товар.

Если не выкупить посылку, отправленную наложенным платежом, это может грозить:

  1. Занесением в «черные списки» магазина, в котором был оформлен заказ, и организаций-партнеров. Однако на практике в ЧС попадают только при многократном повторении такой ситуации. Чтобы снова заказывать товары, получатель должен будет связаться с представителями компании и объяснить свой отказ, а также оплатить стоимость пересылки.
  2. Подачей иска в суд. Покупатель вправе не забирать заказ на почте, но в таком случае он обязан возместить продавцу затраты на доставку. Продавец же может требовать компенсации этих издержек в судебном порядке.
  3. Передачей долга коллекторам. Это не совсем законно, но некоторые магазины пользуются их услугами. Покупателю будут звонить, угрожать, требуя получить посылку и оплатить ее пересылку. Хотя угрозы остаются только на словах, они доставляют серьезный дискомфорт.

Если не захотите забрать заказ, он будет храниться на почте в течение 30 дней, после чего его отошлют назад. Отправителю придется оплатить обратную доставку, а это дополнительные расходы.

Все же они не настолько велики, чтобы подавать в суд.

Поэтому, если вы передумали выкупить посылку, вероятнее всего даже не занесение в «черный список», а то, что в следующий раз продавец откажется отправить бандероль с наложенным платежом и потребует предоплату.

Если не получать посылку на почте россии — последствия?

Если потребитель решил не получать товар, то доставка товара обратно продавцу осуществляется за счет отказавшегося покупателя.

А почему этой информации нет нигде, когда заполняешь бланк возврата? Возвращала джинсы с браком, и указала каким конкретно… Возврат оплачивала сама..

В чем различие посылок со спецупаковкой и без? Посылки со спецупаковкой проклеиваются скотчем целиком, а также защитной лентой крест-накрест. Это помогает уберечь целостность коробки

Источник: https://obrazovanie.okd1.ru/spravka/chto-budet-esli-ne-vykupit-posylku-na-pochte-iz-internet-magazina/

Вопрос права
Добавить комментарий