Не понравился товар из плеер ру как вернуть деньги

Плеер ру возврат товара отзывы

Не понравился товар из плеер ру как вернуть деньги
Бесплатная юридическая консультация:

Подобного отношения к клиентам не встречал уже лет 10. Дорогие Пикабушники и Пикабушницы, перед вами пост-предостережение! Купил в этом интернет-магазине (плеер.ру) переходник для ноутбука за 600 рублей, оказался нерабочим.

Сегодня, спустя 10 дней после покупки, пришел возвращать (отдел возврата работает только в рабочие дни до 6 или 7 часов вечера). Администратору на стойке объяснил суть проблемы, получил номерок и пошел ждать. В зале было человек 6-7, ну, думаю, быстро пройду. А вот хрен! За полчаса мигнуло два номерка, тем временем народ прибывал.

Затем я прочитал этот плакат, висящий на стене и о*уел — как можно оформлять возврат одному человеку 50 минут, как бл*ть. И как можно это делать 3 часа? Я подождал еще полчаса — прошел еще один человек. Итого за час зашли всего 4 человека. Я плюнул и ушел из этого ада, благо я купил у них товара всего на 600 рублей.

Как это назвать я не знаю, но я больше никогда не совершу там ни единой покупки. Берегите свои нервы! За качество фото прошу прощения

  • Лучшие сверху
  • Первые сверху
  • Актуальные сверху

13 комментариев

плеерру — помойка, это все знают. Экономя 3 копейки вы получаете хамство, обман и головняк при любой нештатной ситуации. Большинство покупающих там согласны с этим, иначе он бы не существовал столько лет

Давно там ничего не брал. Видно, к лучшему. За всё это время, кстати, положительных отзывов о магазине не слышал.

Там есть положительные моменты:

Бесплатная юридическая консультация:

низкие цены, официальный товар, близость к метро и не так далеко от центра. Но к клиентам отношение ужасное.

Я там довольно много всего купил. Хорошо, что ничего не сломалось

Из того, что брал, всё работало (многое до сих пор работает) отлично. Это факт.

Источник: http://pikabu.ru/story/ostorozhno_vozvrat_tovara_v_pleerru_ot_50_minut_do_3kh_chasov_

Доброго вам времени суток.

Бесплатная юридическая консультация:

Приобрел в «плеере» ушки

При покупке 2 раза уточнил у продавца ,что если не понравятся можно ли сдать . он уверенно утверждал мне что да да канешн можеде прийти в течение 2х недель и сдать .

Пришел домой послушал в спокойной обстановке и пришел к выводу что уши мне совершенно не подходят(они просто не стоят этих денег) .

На следующий день после покупки я поехал в «плеер» с надеждой сдать их или хотябы обменять с доплатой на другие .

Но молодой человек в пункте обмена/возврата товара очень наглым образом начал доказывать мне что «сложно технический товар (радио-бытовая электроника в данном случае) не подлежит возврату и обмену . и что «плеер» не отвечает за то что говорят продавцы покупателям .

Может кто сталкивался с такими ситуациями . и что вы делали .

Бесплатная юридическая консультация:

З.Ы. я канешн не надеюсь на вразумительные ответы . и даже не надеюсь на ответы администрации . скорее всего будет просто бан и удаление темы =) тк на форуме нет даже ветки куда можно написать жалобу .

Источник: http://player.ru/showthread.php?t=34306

Отдел клиентской поддержки

Уважаемые клиенты, если приобретенный Вами товар сломался, пожалуйста, не сердитесь и не вините нас. А в случае возникновения спорных ситуаций мы всегда готовы к диалогу и поиску компромисса, нам искренне дорог каждый клиент! Мы не производим продаваемые нами товары, мы их только продаем.

Возможно, если Вы просмотрите фильм «Запланированное устаревание (с 21 минуты)», Вы поймете, что мы все являемся заложниками этих реалий, да и любой, даже самый лучший изготовитель, к сожалению, допускает от 2 до 5% брака. Именно выбранный Вами изготовитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара.

Мы же приложим все усилия, чтобы Вам помочь в решении любого вопроса честно, оперативно, вежливо и с максимальной заботой. Закон РФ «О защите прав потребителей», регулирующий отношения потребителя и продавца, зачастую очень ограничивает Ваши права, но в случаях, когда это возможно, мы решим вопрос в Вашу пользу, даже если это ему противоречит.

А в случае, если у Вашей техники наступил гарантийный случай, мы не сможем произвести ремонт, но обязательно поможем Вам найти телефон сервисного центра (если его нет в гарантийном талоне). Что касается условий возврата и ремонта технически сложного товара (а также его перечня), Вы можете ознакомиться с ними по ссылке на закон здесь .

Для Вашего комфорта мы готовы приехать и забрать товар на ремонт всего за 500 рублей или осуществить доставку вернувшегося из СЦ товара тоже всего за 500 рублей. Чтобы мы могли действительно качественно выполнить свою работу, просим Вас оставить заявку через форму: http://www.pleer.ru/_addsrv. Мы работаем: ПН-ПТ c 10:00 до 19:00. СБ и ВС — выходные дни.

В любой платной юридической консультации с Вас спросят за свои услуги отрублей и более (по нашему мнению, стоимость подобных услуг не может быть болеерублей), при этом уверяя, что при любом исходе дела возместят Вам эти деньги, взыскав их с ответчика в судебном порядке, и даже приумножат ожидаемую сумму выплаты различными способами — ЭТО ЛОЖЬ.

Почитайте в Интернете отзывы этих несчастных, кинутых людей. И правда про сроки: вовлекаясь в судебные тяжбы, Вы должны понимать, что рассмотрение дела в суде может затянуться на долгие месяцы, а потом еще на долгие месяцы на решение и долгие месяцы, когда закончится весь этот кошмар.

Всегда суд, руководствуясь понятием разумности и справедливости, уменьшает суммы выплат за оказание юридической помощи в несколько раз (ссылки на примеры ниже), порой до десятков тысяч рублей. Реальные случаи разочарованных клиентов, обратившихся за платной юридической консультацией на форумах сторонних ресурсов, чтобы у Вас не возникли сомнения в нашей объективности:

Независимое расследование: «В тылу врага» или «проверено на себе» — ПРОЧТИТЕ КАК ЭТО РАБОТАЕТ!

ВООБЩЕ БЕЗ ДЕНЕГ С ВАШЕЙ СТОРОНЫ юристы нашей компании всегда ответят на Ваше заявление письменно и мотивированно, со ссылками на действующее законодательство, разъяснят Вам основания тех или иных действий и помогут разобраться в действующих нормативно-правовых актах. Поверьте, это сэкономит Ваше время, нервы и средства. Мы всегда рады удовлетворить все Ваши законные и обоснованные требования. Нам дорог каждый клиент! Это правда.

Бесплатная юридическая консультация:

Товары, приобретенные в нашем магазине, неисправность которых наступила, возможно, по вине изготовителя и не связана с нарушением правил эксплуатации, ремонтируются в сервисных центрах (телефоны и адреса есть в гарантийном талоне, что выписывался Вам при покупке, который должен быть у Вас на руках или на официальном сайте изготовителя).

Взаимоотношения магазина и покупателя регулируются Гражданским Кодексом Российской Федерации, законом РФ «О защите прав потребителей» и другими законодательными актами, действующими на момент их возникновения.

Источник: http://www.pleer.ru/ya200sell_article.html

Лень регаться на сайте,только недавно сюда забрел, но очень захотелось отписаться.

Большинство претензий людей основаны на поголовной (технической) неграмотности. Я очень часто с этим сталкиваюсь. И примеров достаточно много. Покупает кто то флешку в свой коммуникатор, и обожемой, флешка не читается, о ужас, нам продали бракованную флешку.

А всё дело оказывается в том, что кто то не заметил или не обратил внимание на надпись HC на SD карте. Или купил кто то цифровую камеру Sony , снимал снимал видео, на мини дисплейчеке всё красиво, а вот как с камеры на комп перегоняешь видео, так ОУЖАС качество наиотвратнейшее.

Человек разочаровался в фирме производителе в целом, и в магазине в частности — подделку продали. А оказалось что кто то просто не поставил драйверы и кодеки с диска. Ну а зачем винда же не прочсила ? =) Или вот еще случай был, полупрофици цифромыло одна из знакомых купила + карточку под это дело взяла у знакомого.

И тут тоже оказалось что камера на покадровой быстрой съемке жутко тормозит и «не отрабатывает». Серый товар — подумала девушка, а оказалочсь что просто карточка медленная.

Бесплатная юридическая консультация:

И таких случаев миллиард и маленькая тележка. И я абсолютно понимаю работников магазина, когда они просто отмахиваются от горе экспертов, которые пришли качать права. Таким ничего не объяснишь, только нервы вымотаешь =)

Я не продавец и мне не зачем отмазываться,просто рассказываю с чем часто сталкиваюсь. Если бы вы читали мой пост внимательнее, то поняли бы, что у меня достаточно широкий опыт в области «ой, у меня не работает».

И я нисколечко не умоляю грамотности вашего мужа, просто пока не пощупаю, не поверю =) опять же — специфика опыта. Для всех эта опытнось имеет разные пропорции, для кого то про — это тот кто умеет включать компьютер и выключать без вызова мастера, для кого то про — то тот, то не боится перепаять видекарту.

Исходя из всего этого, слова про «серый товар» и «глючит», прущие от каждого второго, кто пишет в инет форумах не вызывает ничего кроме улыбки.

Просто не будьте так близоруки в вашем суждении. Я и мои друзья все поголовно покупали в плеере и всего 1 раз столкнулись с гарантией, проблему починили за неделю. Возможно просто повезло.

Бесплатная юридическая консультация:

И еще, что надо понять. За самые низкие цены в Москве (по некоторым позициям) надо платить =) тут мы платим качеством обслуживания. Чудес не бывает.

Там просто дикие очереди на возврат, при чем только в будни до 16.00. А менеджер сказал, что мне просто повезло, обычно они денег не возвращают. Кстати сами менеджеры клиентского отдела (громкие слова) сидят в каморках без окон.

Это несмотря на большой оборот.

И не спроста плеер.ру в черном списке.

Я заметила, что вы разбираетесь в том, о чем пишите, но лучше «выбеливать» другой магазин, чем тот, который не заботится о своей репутации, о своих клиентах и даже собственных сотрудниках.

У меня такое ощущение что мы про разные вещи говорим. Я вам про огурцы, а вы мне про железобетон.

Я никого не выбеливаю, мне это не надо.

Я вам уже в третий раз пишу, что кроме всего прочего, огромная часть жалоб связана не с магазином , а с ТОТАЛЬНОЙ технической неграмотностью покупателя и как следствие неграмотной покупкой или неграмотным обращением с железкой. Прочтите это раза 3 хотя бы. Мне абсолютно пофигу на плеер ру, ну почему же вы это игнорируете.

Бесплатная юридическая консультация:

Меня абсолютно удивляют люди, которые во всех своих бедах склонны винить кого угодно, магазин, лужкова, путина, медведева, мировой кризис..но не себя лично. Куда не плюнь, везде обстоятельства непреодолимой силы =)

И если вы невнимательно прочли, то напишу еще раз — я никак не заинтересован в имидже магазина плеер ру. Я вам просто написал факт того, о чем большинство предпочитает умалчивать. Так что будьте объективны,это пойдет вам только в плюс.

А я на них жалобчонку накатал в РОСПОТРЕБПОЗОР за то, что они по умолчанию (без спроса) в счет вписывают какую-то мифическую услугу «Ваш консультант» и добавляют к стоимости Товара пару процентов. Налицо мнимая услуга, ведь информацию о Товаре они обязаны донести в силу Закона и никаких дополнительных услуг они по сути не оказывают, т.е. деньги берут ни за что.

РПН отписался, что ими была проведена проверка ООО «Алеко-А» (официальное наименование магазина pleer.

ru), в ходе которой установлено, что услуга «Ваш консультант» у них более не оказывается (кстати, как давно вы там были, это правда?), при этом РПН усмотрел какие-то нарушения «Правил продажи отдельных товаров» и привлек должностное лицо указанной организации к административной ответственности.

Жаль, что они отделались небольшим штрафом, хочется чтобы всю их лавочку нахлобучили по-большому, т.к. их сервис и подход к клиентам — это просто ужас.

Бесплатная юридическая консультация:

Купил у них вчера это: http://www.pleer.ru/_27005.html Торопясь, быстро осмотрел внешне товар, не попытавшись даже включить, оформил и оплатил. Приехал домой, поставил на зарядку, которая продлилась примерно 5 часов, аппарат так и не захотел работать от аккумулятора.

Даже не пытался включиться, хотя при включенной зарядке работал. Плюс внимательно присмотревшись, обнаружил что гарантийная наклейка над шурупом порвана и устройство ранее разбиралось. А также в комплектации отсутствовала заявленная на сайте и на коробке карта памяти.

Вот из-за своей торопливости и невнимательности попал на такое кидалово. Поехал сегодня в их клиентский отдел, где мне отказали в обмене или возврате, ссылаясь что технически сложные товары для данный действий не пригодны. Я был в шоке от таких незаконных ответов. В итоге сдал через них в гарантийку. Потому что в основном тут моя вина, не досмотрел, но магазин полное кидалово!

Источник: http://neovet59.ru/pleer-ru-vozvrat-tovara-otzyvy/

Обмен и возврат исправного и бракованного товара с Pleer.ru. Правила, условия и сроки

Не понравился товар из плеер ру как вернуть деньги

Совершая покупки в Плеер.ру, следует помнить что качество товара напрямую зависит от производителя. Даже самый лучший изготовитель допускает от 2 до 5% брака. Если вы обнаружили в приобретённом товаре неисправность, Плеер.ру поможет вам в решении любого подобного вопроса максимально оперативно, честно и вежливо.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Показать содержание

Правила возвращения и обмена покупки на Pleer.ru

Важно! При гарантийном случае компания не сможет выполнить ремонт, но поможет связаться с сервисным центром.

Сотрудники Плеер.ру готовы приехать и забрать продукцию на ремонт всего за 500 руб. или доставить его из сервисного центра тоже за 500 руб. Для этого нужно оставить заявку по форме на сайте.

Режим работы Плеер.ру: Пн-Пт с 10.00 до 19.00. Сб и Вс – выходные дни.

Можно ли вернуть исправную продукцию?

Товар, отвечающий установленным нормам и стандартам качества по своим свойствам, является продукцией надлежащего качества.

Согласно п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей» покупатель может отказаться от товара в любое время до его передачи, после – в течение 7 дней. Если в момент доставки письменно не была указана информация о порядке и сроках возврата продукции, то потребитель вправе отказаться от покупки в течение 3 месяцев с момента получения.

Законодательно установлен ряд дополнительных условий, которые следует учесть при возврате:

  • сохранен товарный вид: есть полная комплектация и упаковка, нет признаков использования, сколов, потертостей;
  • не утрачены потребительские свойства;
  • есть чек или документ, подтверждающий оплату.

Справка! В соответствии с ФЗ от 21.12.2004 №171-ФЗ при отсутствии чеков или документов, подтверждающих оплату, покупатель вправе ссылаться на другие доказательства приобретения продукции у продавца.

Срок возврата продавцом денежных средств составляет 10 дней.

Условия для продукции ненадлежащего качества

Товар ненадлежащего качества – продукция, имеющая недостаток или существенный недостаток. Такая категория товаров не соответствует требованиям:

  • договора;
  • обязательных правил, применяемых к товару – ГОСТ, технические регламенты;
  • образцам и описаниям – при дистанционной покупке.

Существенный недостаток – неустранимая поломка или дефект. Он может быть выявлен неоднократно или проявиться после ремонта. При этом затраты средств и времени на их ликвидацию превышает стоимость самой покупки.

Вернуть такой товар можно в период гарантийного срока или срока гарантии. Если они не указаны, то возврат может быть осуществлён в течение 2 лет, согласно ст. 19 ЗоЗПП.

В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» при обнаружении недостатка можно:

  1. поменять товар на такой же;
  2. поменять на такой же, но другой марки и сделать перерасчёт;
  3. уменьшить цену;
  4. безвозмездно устранить недостаток или возместить затраты по его ликвидации покупателем или другим лицом;
  5. отказаться и возвратить сумму за товар.

Важно! Воспользоваться данными правами покупатель может, если продавец не указал на ненадлежащее качество при покупке. Также потребитель вправе пожаловаться на другие недостатки, которые он обнаружил в товаре.

Обнаружив недостатки в технически сложном устройстве, покупатель вправе вернуть потраченные им деньги или заменить его на продукцию такой же марки, модели и артикула с перерасчётом стоимости.

Данное условие действует в течение 15 дней (а не 14, как считают многие) со дня передачи потребителю покупки с Pleer.ru. Перечень технически сложных товаров указан в Постановлении Правительства РФ от 10.11.2014 г.

№924.

Согласно ст. 21 ФЗ «О защите прав потребителей» продукция, имеющая недостаток, подлежит замене в течение 7 дней. При проведении экспертизы или проверки срок увеличивается до 20 дней.

Если экспертиза установит, что продукция пришла в негодность по вине потребителя, он должен будет возместить расходы продавца на проведение экспертизы, а также на транспортировку товара до места экспертизы и обратно.

При отсутствии товара на складе, его замена проводится в течение месяца со дня предъявления требований.

Если починка проводится более 3 дней, то вы можете потребовать аналогичный товар в пользование бесплатно до окончания ремонта.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменён на новый, не использованный ранее. Гарантия в таком случае начинает действовать заново, со дня передачи замещающего товара.

Пошаговая инструкция: как сдать покупку?

Неисправный товар по вине изготовителя и без нарушений правил эксплуатации можно сдать на ремонт в сервисный центр. В гарантийном талоне, выписанном при покупке, указаны телефоны и адреса ремонтных служб.

Если вы приобрели продукцию в Плеер.ру, но заметили неисправность, то вам необходимо:

  1. Взять гарантийный талон и товар.
  2. Пойти в сервисный центр.
  3. В сервисном центре специалисты проведут диагностику.

По результатам диагностики:

  • поломка произошла по вине покупателя – платный ремонт;
  • обнаружен заводской брак – гарантийный ремонт;
  • выявлен неустранимый дефект – обмен товара или возврат денег.

Важно помнить, что Плеер.ру не является сервисным центром, и в гарантийном случае только направляет в центр того города, куда была доставлена покупка, требующая ремонта или осмотра, но сам не чинит.

Учитывая все эти пункты, вы сможете спокойно и легко заменить бракованный товар, починить его по гарантии или вернуть деньги. Плеер.ру постарается помочь вам решить данный вопрос с минимальной затратой сил и времени.

, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва
+7 (812) 467-38-65 Санкт-Петербург

Источник: https://pravovoi.center/zpp/vozvrat-tovara/v-roznichnyj-magazin/pleer-ru.html

Плеер ру вернуть товар

Не понравился товар из плеер ру как вернуть деньги

Приобрел в «плеере» ушки

При покупке 2 раза уточнил у продавца ,что если не понравятся можно ли сдать . он уверенно утверждал мне что да да канешн можеде прийти в течение 2х недель и сдать .

Пришел домой послушал в спокойной обстановке и пришел к выводу что уши мне совершенно не подходят(они просто не стоят этих денег) .

На следующий день после покупки я поехал в «плеер» с надеждой сдать их или хотябы обменять с доплатой на другие .

Но молодой человек в пункте обмена/возврата товара очень наглым образом начал доказывать мне что «сложно технический товар (радио-бытовая электроника в данном случае) не подлежит возврату и обмену . и что «плеер» не отвечает за то что говорят продавцы покупателям .

Может кто сталкивался с такими ситуациями . и что вы делали .

З.Ы. я канешн не надеюсь на вразумительные ответы . и даже не надеюсь на ответы администрации . скорее всего будет просто бан и удаление темы =) тк на форуме нет даже ветки куда можно написать жалобу .

источник: player.ru

Вот это поворот. Продавцы из известного магазина техники Pleer.ru обманули бывшего советника президента по интернету Германа Клименко.

Он купил тренажёр и доплатил 100 рублей для продления времени возврата товара до 16 дней. Увы, устройство оказалось бракованным, но никто менять тренажёр на новый, разумеется, не стал.

Коллеги из pleer.ru, ну продали сломанный тренажёр, что выяснилось при сборке дома. Любопытно, что при покупке, на…

Что говорит на это Pleer.ru?

На сайте магазина указано, что действительно есть опция «16-дневное покрытие риска производственного брака»:

Суть услуги заключается в возможности обмена неисправного товара, поломка которого наступила по вине производителя, а не по причине нарушений правил проверки, на точно такой же (включая модель, цвет, объём памяти и другие характеристики, влияющие на цену товара) в течение 16 дней со дня покупки, без осуществления экспертизы товара в специализированном центре.

И все бы ничего, но в соглашении также указан один момент, который снимает ответственность с продавца. Это «отсутствие видимых следов вскрытия изделия» и «отсутствие следов эксплуатации».

Тот самый тренажёр является сборным. И следы эксплуатации будут в любом случае при сборке и проверке работы самого тренажера, что и сделал Клименко.

Это, возможно, единственная причина, по которой ему могли отказать. Но как бы в «Плеере» ни говорили о соблюдении законодательства, они его прямо нарушают.

1. По «Закону о защите прав потребителей» покупателю предоставляется бесплатная возможность обмена/возврата товара ненадлежащего качества.

2. Продавец, в случае отказа, обязан письменно составить этот отказ.

3. Сами продавцы не имеют права на оценку качества продукции. Для этого есть специализированные сервисы, проводящие экспертизу. И в случае, если клиент требует возврата или обмена, отправить товар на экспертизу.

Что делать в этой ситуации?

Здесь возможно два исхода. Первый — вам не положили гарантийный талон (что бывает очень часто в этом магазине, судя по отзывам в интернете).

Тогда обслуживать вас они не будут, поскольку имеют право на отказ в обслуживании. Всё по тому же договору оферты, продавец имеет право отказать в любом взаимодействии с товаром без гарантийного талона.

Второй — вам положили гарантийный талон. Тогда это прямое нарушение обязательств магазина перед покупателями.

Здесь же уже произошло правонарушение. Pleer.ru потребовал от Клименко 100 рублей за предоставление двух дней сверх бесплатного периода по ЗоЗПП. Нет, они имеют полное право на расширение срока, но подаётся это так, будто у вас вообще нет возможности принести бракованный товар после покупки.

В этой ситуации возможно такое решение: написать претензию на имя директора с просьбой о замене товара. Лучше всего будет, если вы сделаете это не через сотрудника Pleer.ru, а отправите почтой заказным письмом 1-го класса с уведомлением (чтобы уложиться в 14-ти дневный срок и убедиться в получении письма).

Если вы получили очередной отказ, то остаётся только обращаться в суд. Закон о защите прав потребителей, в любом случае, на вашей стороне. И вы с большой вероятностью сможете вернуть товар магазину, но придётся потратиться на независимую экспертизу для оценки качества товара.

Стоит ли покупать в Pleer.ru

Вне зависимости от исхода я бы больше не стал обращаться в Pleer.ru. Отзывы в интернете говорят сами за себя:

Плеер же работает по принципу: Клиент всегда неправ. И по сути ничем не отличается от обычных мошенников.

Предлагаем всем пострадавшим от мошеннических действий магазина pleer.ru объединиться и написать коллективную жалобу в прокуратуру.

Находясь в этом враждебном к потребителю магазине надо быть всегда собранным, не терять концентрацию и не поддаваться на уговоры стать лохом. Тогда покупка Вас не огорчит и лохом станет магазин.

Хотя этот магазин и является одним из самых дешевых на рынке, не ведитесь. Очень многие клиенты жалуются на то, что они получают вместо новых товаров б/ушные, брак далеко не всегда меняют. Жалоб очень много.

Источник: https://filicheta2.ru/hozyaystvennoe-pravo/pleer-ru-vernut-tovar.html

Возврат цифрового плеера в магазин: сроки, правила возврата и обмена

Не понравился товар из плеер ру как вернуть деньги

В этой статье мы рассмотрим, как происходит возврат компьютерной техники и электроники, возможно ли вернуть или обменять цифровой плеер при покупке в магазине или через интернет. Как вернуть такой товар, если не прошло 14 дней и получить деньги за него. На каждую ситуацию мы прилагаем претензию для возврата или обмена, которую вы можете скачать.

Мы будем опираться на закон «О защите прав потребителей» и на информацию наших юристов, а также предоставим вам образцы претензий на возврат в разных ситуациях. Но каждый случай индивидуален, поэтому если вы хотите избежать сложных процедур и получить бесплатную персональную консультацию наших юристов, переходите по ссылке:

Написать вопрос юристу »

Возможен ли возврат цифрового плеера надлежащего качества?

Почти вся компьютерная техника и электроника относится к перечню технически сложных товаров, а значит с возвратом или обменом могут возникнуть проблемы. Давайте разберемся в этом подробнее.

Вы решили вернуть цифровой плеер надлежащего качества. Причины для возврата бывают разные:

  • товар не понравился: не сочетается с интерьером по цвету, форме и т.д.
  • поспешили с покупкой (нашли дешевле или подобрали другую модель), передумали

Проверьте, есть ли ваш товар в перечне технически сложных устройств или в перечне товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену.

Если вы нашли цифровой плеер в одном из этих списков, то вернуть или обменять этот товар будет затруднительно, даже при наличии всех необходимых документов и даже если прошло не более 14 дней.

Технически сложные товары надлежащего качества (без недостатков) не подлежат обмену или возврату в течение 14 дней со дня покупки, т.к. относятся к группе технически сложных товаров бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г.).

Источник: http://rospotrebnadzor.ru/

Если вашего товара нет в этих перечнях, то вы можете вернуться в магазин в течение 2 недель, не считая дня покупки, и обменять его на другую модель. А если другого товара, подходящего вам, не будет в наличии, то продавец обязан вернуть вам деньги.

Скачать претензию о возврате и обмене товара надлежащего качества

Возврат технически сложного товара надлежащего качества

Крупные магазины зачастую лояльно настроены к покупателям и могут пойти на обмен товара. Ознакомьтесь с правилами возврата и обмена некоторых российских гипермаркетов, возможно там будет рассмотрен именно ваш случай.

Если технически сложный товар имеет недостаток, читайте дальше.

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки.

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене.

Претензия при появлении недостатков в течение 15 дней после покупки, кроме технически сложных товаров

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Претензия на технически сложный товар с существенным недостатком, если прошло более 15 дней

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков по истечении 2 лет, но в пределах срока службы

Претензия о возврате товара при обнаружении недостатков после истечения (отсутствия) гарантийного срока

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать цифровой плеер с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.

    п.).

  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.

  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар.

    Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.

  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Надлежащего качества

Если товар еще не передан вам, вы уже можете от него отказаться. После передачи можете отказаться в течение семи дней. В случае, если продавец не приложил документы, где указан порядок и сроки возврата товара надлежащего качества, вы можете отказаться от товара в течение трех месяцев с момента его передачи.

Для возврата товар не должен быть в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если такого документа нет, то вы можете ссылаться на другие доказательства приобретения товара у этого продавца (скриншот личного кабинета интернет-магазина, оповещение о покупке по электронной почте или СМС).

Если товар в интернет-магазине отличается от того, что вам привезли, это также может служить поводом для возврата его продавцу и получении денег обратно. На этот случай вы можете скачать соответствующую претензию и предъявить ее продавцу: Претензия о непредоставлении полной и достоверной информации о товаре, приобретенном дистанционным способом

В случае отказа от товара продавец должен возвратить потребителю денежную сумму, уплаченную по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Внимание: возврату подлежат любые товары, купленные через интернет, даже технически сложные и товары из перечня невозвратных товаров.

Скачать претензию об отказе от договора купли–продажи товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом

Некачественный товар

При обнаружении недостатков в товаре, купленном дистанционно (в интернет-магазине), вы имеете право на:

  • замену на цифровой плеер другой марки (модели, артикула) с перерасчетом цены;
  • уменьшение покупной цены;
  • бесплатный ремонт или компенсация ремонта;
  • возврат денег.

Если вам доставили товар с нарушениями, типа по количеству, ассортименту, качеству, комплектности, тары и (или) упаковки товара, вы можете известить продавца об этих нарушениях не позднее 20 дней после получения.

Продавец обязан принять товар, выполнить проверку качества или экспертизу. По итогам выносится решение об удовлетворении ваших требований. При вашем несогласии с результатами экспертизы вы можете оспорить их в суде.

Претензия при приобретении товара ненадлежащего качества дистанционным способом

Если вы купили цифровой плеер с неисправностью в кредит

Если продавец готов вернуть деньги за товар, купленный в кредит или на займ, то действуют следующие правила:

— вам должны вернуть сумму в размере погашенного к этому моменту кредита с возмещением платы за предоставление кредита, т.е. проценты.

— в случае потребительского кредита (займа), вам должны вернуть уплаченную за товар сумму и возместить проценты и другие платежи по договору займа.

Частые проблемы

Продавец отказывается принимать цифровой плеер для гарантийного ремонта и отправляет в сервисный центр производителя.

— вы вправе обратиться с претензией и к продавцу, и к производителю. Отправляя вас к производителю, продавец хочет снять с себя дополнительные обязанности.

При визуальном осмотре продавец обвиняет покупателя в поломке и отказывается принимать цифровой плеер по гарантии

— если вы уверены, что неисправность возникла не по вашей вине — требуйте экспертизы.

Если вы уже пробовали вернуть товар в магазин и получили отказ, задайте вопрос нашему юристу, и он подскажет, как действовать в вашей ситуации.

Источник: https://www.mosobpotrebnadzor.ru/vozvrat-komp-tehniki/cifrovoj-pleer

Плеер ру вернуть товар – Правовая помощь юриста

Не понравился товар из плеер ру как вернуть деньги

  • On-line КОНСУЛЬТАЦИИ ЦЮМО 2008
  • Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей
  • Возврат товара в магазин «Плеер
  • Возврат товара
  • Интернет магазин Плеер
  • Как вернуть товар ненадлежащего качества в магазина и не платить за обмен?

On-line КОНСУЛЬТАЦИИ ЦЮМО 2008 Возврат некачественного скутера Возврат и обмен сложнотехнического товара с гарантийным Возврат тел. с выявлением деффекта Возврат денег за ноутбук находящийся в ремонте 60 дней.

Прикол в том, что даже если вы принесете чек и наушники, доказать что это чек ИМЕННО НА ЭТОТ ЭКЗЕМПЛЯР невозможно. Уже это проходили. Если в чеке или гарантийке нет записанного серийника продукции, обменять или сдать её невозможно, если этого не захочет магазин.


А роспотребнадзор будет молчать в тряпочку и связываться с этим не захочет, это я вам точно говорю. У меня в нем знакомый работает (Ростов-на-Дону). Так вот он говорит, что такие на такие вещи никто даже не пытается реагировать.Другое дело с дорогой электроникой.

Так что звать его можно, но пользы маловато…Вот такие пироги. Последний раз редактировалось Willy.; 24.03.2007 в 18:02.

Вы робот?

Error Bad gateway Простите, кажется, у нашего провайдера технические неполадки.

  1. может быть наш сайт заблокирован для Вас по каким-то причинам, попробуйте использовать онлайн-прокси, например, по этой ссылке
  2. позвоните нам по телефону 8 (495) 775-04-75 — мы моментально обслужим Вас и поможем.

Мы работаем в стандартном режиме с 9:00 до 21:00. Наш магазин находится по адресу: г. Москва, ул. Мастеркова дом 4, вход со стороны 3-го Автозаводского проезда.
Ваш Плеер.Ру.

Плеер ру вернуть товар

Может кто сталкивался с такими ситуациями … и что вы делали …. З.Ы. я канешн не надеюсь на вразумительные ответы …
и даже не надеюсь на ответы администрации … скорее всего будет просто бан и удаление темы =) тк на форуме нет даже ветки куда можно написать жалобу ….

  • Ответ: Обмен/возврат #2 21.03.2007 07:50 На самом деле, по российскому законодательству любой товар может быть обменен или просто отдан назад с возвратом денег, в течении14ти дней. Если вам отказывают в этой процедуре, то это нарушение «закона о правах потребителя».

    Если, вы сохранили чек, то нужно придти в магазин со сведетелями и зафиксировать факт отказа исполнения и, желательно, попросить письменных обоснований последнего. После этого, любой орган надзора (например: «роспотребнадзор»), в который вы обратитесь, будет на вашей стороне и рано или поздно, при желании, вы добьётесь своего.

Важно

Так, что если после разговора с представителем магазина «pleer.

ru» у меня станет меньше зубов или появятся пару «фингалов» то доказать, что все это появилось именно во время разговора будет проблематично, так как не было ни каких свидетелей.

Так все таки я и не понимаю, почему администрация всячески оттягивает момент возврата денег за дефектный товар, используя всякие уловки в законодательстве.

Внимание

Неужели недостаточно экспертизы сервис-центра, который представляет магазин «плеер.ру», то есть который они сами же выбрали. Возврат товара Беспроводное управление домом Светодиодные лампы, встраиваемые светильники, ленты, прожекторы.

Фонари, светильники, ночники, свечи, настольные и солевые лампы. Электронная сантехника Насосное оборудование Дача и сад Электрогрелки, электросушилки, водонагреватели, теплый пол, подогрев грунта и труб Защита от собак, грызунов, насекомых.

Для того, чтобы выяснить, можно ли осуществить DVD-плеера в магазин и получить уплаченные за него деньги необходимо определиться со следующим обстоятельством: либо DVD-плеер не подошел Вам по цвету, размеру, фасону и иным подобным характеристикам (необходимо вернуть деньги за DVD-плеер надлежащего качества); либо DVD-плеер ненадлежащего качества и именно поэтому Вы хотите его вернуть в магазин (необходимо вернуть деньги за DVD-плеер ненадлежащего качества). Возврат DVD-плеера и его обмен на другой DVD-плеер регулируется Законом о защите прав потребителей.
Возврат товара в магазин «Плеер Наконец-то спустя 45 дней после сдачи товара в сервисный центр магазина «плеер.ру» я получил техническое заключение о том, что товар имеет дефект являющийся следствием производственного брака.

Как вернуть товар в плеер ру

Возврат мобильного телефона отказ принятия бытовой техники до истечения 14 дней возврат Объектива надлежащего качества информации о товаре была поверхностная Могу ли вернуть диск DVD, плохого качества записи? Сроки возврата денежных средств товара надлещащего качества в течении 14 деней Требуют вернуть деньги за проданную бу машину при возврате вещи вещь забрали, деньги не вернули Возврат мобильного телефона с заводским дефектом 30,09,08 купил внешний модем. Вернуть товар, обменять товар, защита прав потребителей Узнайте, можно ли и как вернуть DVD-плеер обратно в магазин и получить свои деньги обратно, прочитав данную статью либо осуществите возврат DVD-плеера самостоятельно после бесплатной консультации юриста по правам потребителя.

Плеер ру можно ли вернуть товар

ВХОД В МАГАЗИН ПЛЕЕР.РУ ЗДЕСЬ! Дарим 400 рублей всем клиентам на Автозаводской!

  1. Обмен/возврат #1 21.03.2007 02:03 Доброго вам времени суток… Приобрел в «плеере» ушки При покупке 2 раза уточнил у продавца ,что если не понравятся можно ли сдать …он уверенно утверждал мне что да да канешн можеде прийти в течение 2х недель и сдать … Пришел домой послушал в спокойной обстановке и пришел к выводу что уши мне совершенно не подходят(они просто не стоят этих денег) … На следующий день после покупки я поехал в «плеер» с надеждой сдать их или хотябы обменять с доплатой на другие … Но молодой человек в пункте обмена/возврата товара очень наглым образом начал доказывать мне что «сложно технический товар (радио-бытовая электроника в данном случае) не подлежит возврату и обмену … и что «плеер» не отвечает за то что говорят продавцы покупателям …

Вернуть товар в плеер ру

Удачи! Dac AK4490, Dac CS4398, Dac Wolfson8740, KGSSHV+ Stax Omega clon, Sennheiser Orpheus clon http://player.ru/showt=15…14#post1729814WindHorse+Audeze LCD-2, HiFiMan HE-5(Mod),Beyerdynamic DT880 (600 ohm) и др. аппаратура.

  • Ответ: Обмен/возврат #3 21.03.2007 08:00 по закону как раз плеер прав… технически сложный товар под это не подпадает… другое дело что у плеера есть «две недели на обмен» и было заверение продавца — тогда надо было сразу просить администратора и начальника и устраивать большую разборку!(при слове «позовите ваше начальство!» — как то все сразу начинает работать как надо…)
  • Ответ: Обмен/возврат #4 21.03.2007 23:18 Интересно,чем это всё закончится. Автор темы,держите нас в курсе.
  • Ответ: Обмен/возврат #5 24.03.2007 18:00 Думается, что ничем…

Можно ли вернуть товар в плеер ру

Плеер.ру десять раз посмотрите на цены в прайс ру =) Дело закончилось ничем =) а я благополучно продал наушники другу в 2 раза дешевле чем брал (тк они столько и стоят и звучат на столько же) и купил себе в 2 раза дешевле АКГ К81 чем в жтом удивительном магазине =) Ах да совсем забыл=) цены на сайте отличаются от цен в магазине =)если же что то берете то заказывайте заранее =)

  • Ответ: Обмен/возврат #9 19.04.2007 18:43 Про прайс.ру точно подмечено,т.к. плеер уже давно далеко не дешевый магазин, которым был пару лет назад.Цены в магазине отличаются от цен на сайте на 2,4% помоему(м.б. больше\меньше), чтоб не отличались — надо товар зарезервировать — это где-то в юридическом отделе написано. У меня был случай с сони хд5 — не заряжалась никаким макаром, по «двум неделям на обмен» выдали новый плеер без единого вопроса. Но то была серьезная неисправность.

Источник: http://dipna5.ru/pleer-ru-vernut-tovar/

Вопрос права
Добавить комментарий