Можно ли получить компенсацию за проезд или скидку на товар?

Льготы по-киевски. Кто и как имеет право воспользоваться дополнительными льготами, проживая в столице Украины

Можно ли получить компенсацию за проезд или скидку на товар?

Нынешний год начался под лозунгами монетизации самых разных льгот – от уплаты за коммуналку до проезда в общественном транспорте. Власти делают это под предлогом оказания материальной поддержки только тем, кто действительно нуждается в помощи. «Большой Киев» попытался разобраться, на что могут претендовать жители столицы.

В Киеве за счет городских программ можно бесплатно поставить счетчики на воду или ночью полечить зубы.

Бесплатный проезд

Как только в рамках децентрализации государство перестало перечислять из центрального бюджета деньги на перевозки льготников, эти расходы легли на плечи местных бюджетов.

Не имея точных данных о количестве таких лиц в городском и пригородном транспорте, многие города просто не включали компенсацию льготного проезда в свой бюджет. Соответственно, нет бюджета – нет компенсации.

Что тут же привело к конфликтам пассажиров с частными перевозчиками, которые никого не хотели возить бесплатно. Да и коммунальный транспорт множил свои убытки.

Транспортники не хотят возить льготников бесплатно. Константин Ильянок

Киеврада утвердила городскую целевую программу на 2016-2018 годы под названием «Забота. Навстречу киевлянам». Она дала возможность дополнительно десяти категориям граждан бесплатно ездить в метро, вдобавок к 13 категориям лиц, которые имеют по закону такое право

Целевая программа на 2016-2018 годы «Забота. Навстречу киевлянам» дала возможность дополнительно десяти категориям граждан бесплатно ездить в метро

В частности, это пенсионеры столицы, многодетные родители, лица с инвалидностью III группы, ученики школ и другие (см. http://www.metro.kiev.ua/node/107). Чтобы тратить деньги из городского бюджета на «бесплатную» перевозку только тех дополнительных льготников, кто живет или учится в Киеве, с 1 декабря 2017 года вход в метро для них сделали только по Карточке киевлянина.

Остальные 13 категорий с общегосударственными льготами, например, участники боевых действий, лица с инвалидностью (I и II групп), дети из многодетных семей и другие по-прежнему должны были предъявлять оригинал удостоверения.

Метро стало первым видом городского транспорта, где начали считать пассажиров с «корочками».

Фото Константин Ильянок

По словам заместителя директора департамента социальной политики КГГА Максима Бученко, эта мера позволила значительно уменьшить возмещение КП «Киевский метрополитен» за перевозку льготников. Такого же результата в КГГА ждут и в наземном транспорте при внедрении системы электронного билета.

Попутно будет продолжена программа «Забота. Навстречу киевлянам» на 2019-2021 годы, которая касается и наземного транспорта (там всего 26 льготных категорий, семь из которых исключительно киевские). Подробный список действующих льготников здесь: https://kpt.kiev.ua/information/passengers/Pilgu/

Из городского бюджета также финансируется 50% стоимости проезда студентов вузов I-IV уровня аккредитации и учеников ПТУ, которые пользуются студенческими проездными.

Программа «Забота. Навстречу киевлянам» на 2019-2021 годы предусматривает выделение 5,36 млрд грн на компенсацию проезда льготников

Согласно предварительно одобренному проекту программы, за три года из общей суммы в 9,43 млрд грн на компенсацию проезда будет потрачено 5,36 млрд грн.

В среднем в 2019 году на каждого из 903 тысяч льготников город планирует выделить по 165 грн в месяц.

При этом на закупку месячных проездных для 453 военнослужащих частей, дислоцированных в столице, направят по 1400 грн/мес. (на четыре вида транспорта).

Е-билет для льготников

Тем временем государство настойчиво пытается перейти к системе, когда за проезд платят все без исключения, так называемой монетизации льгот.

Просто билеты льготникам будут покупаться за счет местного бюджета. Это позволит избежать конфликтов в транспорте, поскольку водитель даже не будет знать, что билет льготный.

Кроме того, местные власти смогут оценить реальные размеры необходимых выплат.

Монетизация льгот позволит предотвратить конфликты в транспорте и оценить городским властям реальные размеры необходимых выплат

Для этого два года назад были приняты два закона. Первый – № 1774-VIII – позволил предоставлять многие льготы по оплате услуг, в том числе проезда в транспорте, в денежной форме. Второй – №1812-VIII – дал возможность городским властям вводить автоматизированные системы оплаты проезда, или, проще говоря, электронные билеты.

Транспортная карточка должна заменить все проездные в городе

Е-билет – это система, которая позволяет оплатить проезд при помощи специальной карты Smart Card, наподобие проездного в метро, которую можно купить и пополнять на определенное количество поездок.

Для разовых поездок вместо карты можно будет купить талончик с QR-кодом, который к ноябрю 2019 года должен заменить жетоны и обычные талоны на проезд. Точки продаж – кассы метрополитена и боксы самообслуживания.

Первые боксы уже появились на станции метро «Крещатик».

Специальные устройства – валидаторы будут считать пассажиров, которые имеют право ехать бесплатно. Фото Константин Ильянок

После внедрения е-билета даже льготники должны иметь зарегистрированный билет и льготное удостоверение (чтобы карточками бабушек и дедушек, например, не пользовались их внуки)

И карту, и талончики надо прикладывать к специальному устройству в салоне – валидатору, чтобы зарегистрировать поездку (как бы прокомпостировать талон).

Закон № 1812 гласит, что после внедрения е-билета даже льготники должны иметь зарегистрированный билет и льготное удостоверение (чтобы карточками бабушек и дедушек, например, не пользовались их внуки).

Иначе им грозит штраф в 20-кратном размере стоимости поездки. Сейчас это 160 грн.

В городах, где введены карточки жителей, как в Киеве, Днепре и Львове, они также могут выполнять функцию е-билета. Но в случае с Картой киевлянина все несколько сложнее.

Монетизация по-киевски

Формально, как и прежде, люди с правом льготного проезда будут пользоваться транспортом бесплатно. Во время действия переходного периода, когда параллельно будут работать старая и новая система оплаты, киевских льготников хотят приучить к регистрации поездок и снабдить как можно большее их число электронными носителями информации о льготах – Карточкой киевлянина.

Благодаря Карточке киевлянина город знает, сколько льготников пользуется метрополитеном, чтобы заплатить компенсацию предприятию-перевозчику

Как сообщила начальник юридического управления департамента транспортной инфраструктуры КГГА Татьяна Щербань, с 2016 Карточка киевлянина успешно себя зарекомендовала в киевском метрополитене. Благодаря ей город знает, сколько льготников пользуется этим видом транспорта, чтобы заплатить компенсацию предприятию-перевозчику.

Городские власти хотят знать, сколько денег они должны транспортникам. Константин Ильянок

По словам директора департамента информационно-коммуникационных технологий Юрия Назарова, сейчас в столице пытаются объединить наземный и подземный транспорт единой системой учета пассажиров. Чтобы запустить единый электронный билет.

Как рассказал Максим Бученко, до 1 ноября 2019 года, пока будет длиться тестовый период работы е-билета, иногородние льготники должны показывать контролерам свои удостоверения и не платить. А киевляне – регистрировать свои поездки картой киевлянина, за которые заплатит город.

После этой даты у всех, кроме удостоверения, должен быть электронный билет. По закону инвалидам, чернобыльцам, ветеранам, жертвам политрепрессий и прочим категориям льготников электронные билеты должны выдаваться бесплатно. К сожалению, пока до конца не ясно, как это будет.

С одной стороны, Максим Бученко говорит, что Киев не воспользовался постановлениями КМУ о монетизации льгот за проезд (№ 196 и № 197, принятые в марте 2018 года), поэтому не будет ограничения по количеству поездок и киевлянам будут компенсировать все.

С другой стороны, нельзя заранее предугадать, сколько наездит конкретный льготник, а значит, его билет должен быть «вечным».

С 1 ноября иногородним пенсионерам в Киеве придется покупать электронный билет.

Константин Ильянок

Нельзя исключать вариант, когда покупку е-билетов будут компенсировать как раз при помощи Карточки киевлянина, так как ее функционал позволяет зачислять льготные выплаты.

Где возьмут деньги льготники из других регионов – зависит от решения тамошних властей. Столица готова платить только за своих.

Дополнительные бонусы

Сейчас эмитирована 781 тысячам Карт киевлянина, из них 680 тысяч – льготники. Напомним, что получить такую карточку можно в любом отделении Ощадбанка. Для этого нужно иметь паспорт, идентификационный код и документ, подтверждающий статус льготника. В течение четырех-семи дней карточку оформляют и выдают бесплатно. Затем нужно активировать льготы на карте, посетив местный собес.

Например, для участников АТО или членов семьи погибшего бойца решением Киеврадыа от 9 октября 2014 года № 271/271 выплачивается материальная помощь. Она зависит от конкретных возможностей местного бюджета. В прошлом году ее размер составлял около 5 тыс. грн.

Карту киевлянина могут оформить не только пенсионеры, но почти все желающие.

Константин Ильянок

По большому счету данную карту могут получить все желающие, которые живут, учатся или работают в столице, а следовательно – платят налоги в бюджет Киева.

В том числе это касается переселенцев из зоны АТО. Карточка киевлянина позволяет получить дисконт при оплате товаров в магазинах, а также льготы в аптеках при покупке медикаментов.

Программа «Забота. Навстречу киевлянам» предполагает не только бесплатный проезд дополнительным категориям граждан, но также среди прочего:

  • бесплатную установку счетчиков горячей и холодной воды льготникам;
  • оздоровление детей киевлян – участников АТО
  • частичную компенсацию расходов наиболее уязвимым категориям киевлян на приобретение продуктов первой необходимости;
  • обеспечение бесплатным питанием и продуктовыми наборами малообеспеченных одиноких граждан.

Участники АТО и другие военнослужащие в почете у киевской власти и киевлян. Константин Ильянок

На стационарное лечение, в том числе эндопротезирование и слухопротезирование участникам АТО, бойцам-добровольцам, членам семей Героев Небесной сотни, членам семей погибших в АТО в программе заложено 11,5 млн грн.

Как отметил директор департамента социальной политики КГГА Юрий Крикунов, в следующем году планируется оказать одноразовую помощь примерно 43 тысячам малообеспеченных граждан. Средний размер помощи составит 2,5 тыс. грн. Также ежемесячную материальную помощь будут выделять сиротам и отдельным категория лиц с инвалидностью. В программе на три года для этого заложено 826,5 млн грн.

Недавно в Киевраде предложили вместо земельных участков семьям погибших киевлян – участников АТО выделять денежную компенсацию в размере 400 прожиточных минимумов (768 тыс. грн). Сейчас таких семей 343, и только 142 из них смогли получить землю.

Наконец, в Киеве открыли два круглосуточных пункта стоматологической помощи, где совершенно бесплатно можно полечить зубы.

Источник: https://bigkiev.com.ua/lgoty-po-kievski-kto-i-kak-imeet-pravo-vospolzovatsya-dopolnitelnymi-lgotami-prozhivaya-v-stolitse-ukrainy/

Какие льготы положены пенсионерам

Можно ли получить компенсацию за проезд или скидку на товар?

Льготы в нашей стране полагаются разным людям и по разным поводам. Это могут быть денежные выплаты, возврат налога или освобождение от него, право на бесплатный проезд или медикаменты. Как узнать, какие льготы положены пенсионерам по старости и где их получать? Разбираемся вместе.

Какие льготы есть у пенсионеров?

В каждом регионе России действуют разные пенсионные льготы — они зависят от местного бюджета, законодательства, условий жизни. Например, на Крайнем Севере с его суровыми условиями все жители и пенсионеры в частности получают дополнительную социальную поддержку. Но и в других регионах есть льготы для пенсионеров в различных сферах.

Налоги

Пенсионеры имеют право не платить налог на имущество. Имущество — это жилые дома, квартиры, комнаты, дачи, гаражи, помещения и сооружения. Или же доля в праве собственности на эти объекты. Чтобы получить эту льготу, нужно обратиться в налоговую и написать заявление.

Проезд

Льготы на проезд в общественном транспорте различаются в разных регионах. Чтобы узнать, какие полагаются вам и как их оформить, нужно обратиться в местный орган соцзащиты или посмотреть на Портале госуслуг.

Например, московские пенсионеры могут получить социальную карту льготника и вместе с ней — право на бесплатный проезд в метро и наземном транспорте.

Если вы не пользуетесь общественным транспортом, то вместо льготного проезда можно получать денежную компенсацию.

Доплаты

Пенсионеры могут получать ежемесячно доплаты к пенсии из местного или регионального бюджета. Как правило, такая льгота полагается только неработающим пенсионерам. Например, в Санкт-Петербурге в 2018 году доплата составляет 576 рублей. Узнать, положены ли такие доплаты пенсионерам в вашем городе, можно в органах соцзащиты или на Портале госуслуг.

Здоровье

Льготы в сфере здравоохранения тоже зависят от того, где вы живете и какой у вас социальный статус.

Кроме тех возможностей, которые входят в полис ОМС, пенсионерам могут дополнительно полагаться скидки на лекарства, диспансеризация, прививки, путевки, особые льготы для пенсионеров с инвалидностью.

Уточнить информацию о том, какие льготы есть в вашем регионе, можно в департаменте здравоохранения местной администрации.

ЖКХ

Для неработающих пенсионеров есть льготы по оплате жилищно-коммунальных услуг и по оплате капремонта. Можете ли вы получить эти льготы, вам тоже подскажут в местной администрации. Либо уточните эту информацию на Портале госуслуг.

Отдых

Всем работающим пенсионерам по федеральному закону полагается до 14 календарных дней отпуска без сохранения заработной платы, то есть за свой счет.

Какие льготы положены мне?

Чтобы выяснить, какая социальная помощь пенсионерам существует в вашем городе или области, действуйте последовательно:

  1. Узнайте о возможных льготах на районном уровне — посмотрите информацию по вашему району на Портале госуслуг, обратитесь в органы соцзащиты или один из многофункциональных центров (МФЦ) и узнайте, что вам положено.

  2. Если вам отказали или вы не нашли ничего подходящего, переходите на следующий уровень — региональный. Звоните в местную администрацию — зачастую перечень льгот и компенсаций пенсионерам, как и порядок их получения, можно узнать только по телефону.

  3. Если и на уровне региона не удалось разобраться со льготами, обращайтесь в федеральные органы власти — возможно, вам причитается что-то, что полагается всем жителям России по федеральным законам, как, например, налоговая льгота на имущество.

Пенсионные льготы часто меняются. Надежнее всего раз в год проверять список в органах соцзащиты и администрации.

Что делать, если мне не дают льготы?

Если вам сказали, например, в поликлинике или в автобусе, что никаких льгот у вас нет, не полагайтесь на чужие слова, возможно, ваш собеседник просто не в курсе. Нужно самостоятельно поискать информацию в интернете, узнать у знакомых и родственников, позвонить в органы соцзащиты и МФЦ.

Подведем итоги:

  • Пенсионерам в России полагаются льготы. Они разные в разных городах.
  • Чтобы узнать, какие льготы, компенсации и доплаты пенсионерам действуют в вашем городе, обратитесь в органы соцзащиты, МФЦ и местную администрацию.
  • Если кто-то говорит, что вам не положены льготы, уточните в вышестоящей организации. Отказали в поликлинике — обратитесь в органы соцзащиты. Соцзащита не помогла — узнайте в администрации.
  • Освойте Портал госуслуг — сейчас многое можно делать онлайн, без очередей и волокиты, в том числе и оформлять пенсионные льготы.

Если вы еще не вышли на пенсию, у вас есть время к ней подготовиться.

Источник: https://fincult.info/article/kakie-lgoty-polozheny-pensioneram/

Скидка на возраст: где могут получить льготы пенсионеры Таллинна?

Можно ли получить компенсацию за проезд или скидку на товар?

C 1 января 2018 года в Таллинне пенсионная надбавка составляет 100 евро. Но это не все бонусы, которые полагаются пожилым людям в столице.

На прошлой неделе стало известно, что Таллинн заключил договор с семью фирмами, которые в этому году будут предоставлять пенсионерам скидки на свои товары и услуги.

Что это за фирмы, как получить положенную льготу и кто может ею воспользоваться – узнала «МК-Эстония».

«Льготы для таллиннских пенсионеров при покупке товаров и оплате услуг действуют в нынешнем виде с 2014 года. Партнеры были найдены в порядке открытого поиска. На основании поступивших заявлений были проведены переговоры, и на сегодняшний день у нас семь партнеров, предлагающих скидки горожанам», – говорит вице-мэр столицы Тынис Мельдер.

Партнерами Таллинна, предоставляющими в 2018 году скидки пенсионерам, стали аптеки сетей EUROAPTEEK и Südameapteek, магазины канцтоваров и техники Büroomaailm, оптика Fortuna Optika, предлагающие обслуживание автомобилей фирмы Rehvikaubamaja и BCA Autoekspert, а также осуществляющая обслуживание компьютерной техники компания Larseg Consult. Эти же фирмы предоставляли скидки пенсионерам столицы и в прошлом году, а в 2016 их было на одну меньше.

«Чем шире список партнеров, предлагающих людям пенсионные льготы, тем лучше, потому что один из важнейших приоритетов города – улучшение экономического положения таллиннских пенсионеров, – заявляет Тынис Мельдер. – В прошлом году различными льготами воспользовались около 50 000 человек, всего же было совершено около полумиллиона сделок».

Так, например, в прошлом году к системе скидок для пенсионеров в сети EUROAPTEEK присоединились 5589 новых человек, а всего за год льготами воспользовались 27 222 пожилых человека. В Südameapteek в 2017 году эти же показатели составили 992 и 20 258 пенсионеров соответственно.

По 5 евро на лекарства

Председатель правления компании Pharma Holding OÜ, которой принадлежит сеть Südameapteek, Ристо Лаур рассказывает, что для жителей столицы при сотрудничестве с мэрией города предлагается скидка 10% на все товары, кроме тех, что отпускаются по рецепту, и тех, на которые уже действует льготная цена по кампании аптеки. Однако размер скидки не может превышать пять евро в месяц, то есть 60 евро в год.

Для того чтобы зарегистрироваться в системе аптеки и пользоваться льготами, столичный пенсионер должен предъявить персонализированную «зеленую» карту, которой он пользуется в общественном транспорте, удостоверяющий личность документ и карточку клиента Südameapteek. Если последней нет, ее оформят на месте бесплатно.

«Перед первой покупкой «зеленую» карту надо зарегистрировать в аптеке и «привязать» ее к карте клиента. В дальнейшем достаточно только клиентской карты, все преимущества единой таллиннской карточки будут автоматически распространяться на нее», – поясняет Ристо Лаур.

Аналогичные условия и в EUROAPTEEK: столичный пенсионер может получить там скидку 10%, но не больше пяти евро в течение календарного месяца. Если скидка не была использована, к примеру, в марте, она не будет переходить на апрель, увеличивая сумму лимита.

Он также будет составлять пять евро. Воспользоваться этой льготой таллиннские пенсионеры могут в аптеках EUROAPTEEK по всей Эстонии.

Чтобы получить скидку при первой покупке, надо зарегистрироваться, представив аптекарю персонализированную «зеленую» карту, удостоверение личности и персональное извещение от города.

Очки и канцтовары

Fortuna Optika OÜ сотрудничает с Таллинном с 2013 года и предлагает пенсионерам различные виды скидок и специальных предложений.

«У нас есть, например, комплект за 29 евро, включающий в себя проверку зрения, стекла и оправу и их изготовление.

Человек может выбрать себе оправу, которая ему нравится, но из предложенного по кампании перечня, – объясняет оптометрист Керстен Либа.

– Так как наши клиенты спрашивали про возможность покупки очков со скидкой для своих близких, мы предоставляем и такую возможность. То есть зарегистрированный в Таллинне пенсионер может воспользоваться своей льготой и в другом городе Эстонии».

Керстен Либа обращает внимание на то, что в их магазинах оптики скидка для столичных пенсионеров суммируется с действующими акциями и предложениями Fortuna Optika.

То есть если на какие-то очки для всех клиентов действует скидка 30%, то пенсионер получит и эту скидку, и положенную ему в качестве пенсионера льготу –15%, то есть всего выгода составит 45%.

Однако на скидочные комплекты дополнительной скидки нет: например, 29 евро – это уже и так льготная цена, поэтому дополнительно минус 15% не будет. 

В магазинах Büroo-maailm, которые принадлежат фирме Infotark AS, таллиннские пенсионеры могут получить скидку 5% на все, за исключением товаров по акции, подарочных карт и услуг.

От компьютера до автомобиля

Фирма Larseg Consult OÜ заключила договор с мэрией Таллинна весной 2016 года. Она оказывает услуги по техподдержке и обслуживанию компьютеров и программного обеспечения, а также консультационные услуги в этой сфере.

«Наши услуги предоставляются по фиксированной цене за решение одной задачи, и на пенсионеров распространяется скидка 20%.

Льготы для пенсионеров у нас были всегда, просто после заключения договора с мэрией этот процесс был формализован и упорядочен, – рассказывает Сергей Григорьев, директор Larseg Consult OÜ.

– Для получения скидки предоставлять ничего не нужно, так как мэрия дала нам возможность проверять пенсионеров по базе данных. Обслуживаем мы только пенсионеров столицы, потому что работа происходит на дому, а в случае невозможности решить задачу оперативно техника забирается для ремонта».

Фирма BCA Autoekspert, занимающаяся ремонтом и обслуживанием автомобилей, предоставляет льготы тем столичным пенсионерам, которые зарегистрированы в качестве владельца или пользователя машины.

При предоставлении скидки на 10% снижаются цены на покрасочные работы и работы по кузову, а также на обслуживающие и ремонтные работы. Аренда автомобиля обойдется пенсионеру из Таллинна также на 10% дешевле.

Стоимость парковки на Теллискиви, 57д, снижается для пенсионеров на четыре евро в месяц (обычная цена – 36 евро), и в день на 50 центов (обычная цена – два евро).

В фирме BestEst Invest OÜ, которой принадлежит магазин шин Rehvikaubamaja, скидку может получить столичный пенсионер-владелец автомобиля или зарегистрированный в качестве ответственного пользователя. Для него цена на шины ниже на 5%, стоимость замены шин меньше на 20%, а автомобильные детали дешевле на 30%.

Источник: https://www.mke.ee/sobytija/skidka-na-vozrast-gde-mogut-poluchit-lgoty-pensionery-tallinna

Справочник

Можно ли получить компенсацию за проезд или скидку на товар?

16+

Вторник, 17 октября 2017 Правомерно ли указывать цены без НДС на этикетках в магазине?

В магазине «Светофор» на Светлогорской на продуктовых этикетках указывают цены без НДС. В итоге набираешь продуктов на одну сумму, а чек на кассе получается в полтора раза больше. Законно ли это?

В Роспотребнадзоре говорят — незаконно, на этикетке должна быть та цена, которую покупатель заплатит на кассе. Сначала напишите жалобу к руководству магазина, если они ничего не предпримут, идите в Роспотребнадзор. По номеру 226-89-50 у них работает горячая линия.

Четверг, 2 февраля 2017 Допускается ли возврат вещей, купленных со скидкой «по браку»?

Михаил спрашивает, можно ли сделать возврат бракованной вещи? Он купил рубашку без пуговицы и продавец сделала ему скидку «по браку». Но, вещь не подошла по размеру и обратно товар в магазине не приняли. Законно ли это интересуется покупатель?

Михаил, вам отказали не законно — объясняют в Роспотребнадзоре.

Если вы возвращаете вещь не из-за брака, а потому, что рубашка, действительно, не подошла вам по размеру продавец должен вам заменить товар или, если подходящего размера не будет, просто вернуть деньги.

Заполняйте претензию в двух экземплярах, заверяйте документ у продавца и ждите. В течение трех дней вам обязаны предложить решение.

Понедельник, 16 января 2017 Нужно ли оплачивать проезд в автобусе, если терминал не считал данные с транспортной карты?

Еще один вопрос об общественном транспорте. Терминал не смог считать данные с транспортной карты. При этом с собой есть чек о пополнении карты. Обязал ли пассажир оплачивать проезд? И как поступить если с собой нет наличных денег?

В этом случае неисправность прибора — это проблема перевозчика. Пополнив карту, говорят в департаменте транспорта, пассажир уже предварительно оплатил проезд и требовать деньги кондуктор не должен. В противном случае запишите номер автобуса и сообщить о произошедшем по номеру 256-84-04, в отдел по работе с жалобами населения. 

Пятница, 13 января 2017 Можно ли вернуть деньги за некачественный маникюр?

Можно ли вернуть деньги за маникюр, если он вызвал аллергию?

По закону о защите прав потребителей предприниматели обязаны информировать клиентов о товаре и услугах, чтобы человек мог правильно выбрать.

В данном случае, прежде чем приступить к маникюру в салоне должны были как минимум рассказать какие материалы будут использовать, гипоаллергенны они или нет, говорят юристы.

Чтобы вернуть деньги и получить компенсацию за некачественную услугу нужно написать в салон претензию и приложить справку от врача о последствиях после процедуры. Претензию должны рассмотреть в течение 10 дней, в случае отказа подавайте в суд.

Понедельник, 9 января 2017 В какие сроки можно вернуть билет и будет ли штраф?

Виктор приобрел билеты на новогодние каникулы на поезд, но к сожалению поездка отменилась. Мужчина интересуется, в какие сроки нужно вернуть билет, чтобы не было штрафа?

Виктор, увы, но при возврате билета в любом случае взымается сбор в размере 185 руб, 45 копеек. Чтобы вернуть полную стоимость билета, возврат необходимо оформить за 8 и более часов до отправления вашего поезда, для группы не позднее чем за 7 суток. При этом комиссию все равно высчитают. Соответственно, чем позже вы вернете билет, тем меньше вам вернут денег за него.

Имеют ли право не впускать в магазин с коляской?

Ольга рассказывает, пришла в супермаркет с ребенком в коляске, но охрана попросила оставить коляску возле кассовой зоны. Имеют ли они на это право?

Ольга, юристы говорят, что охрана на это право не имеет. Дело все в том, что в таком случае охранник просто ограничивает права так называемых маломобильных групп населения. Покупатели с детскими колясками относятся к этой категории.

Он, конечно, может предоставить вам какое-то другое транспортное средство для передвижения ребенка, но в таком случае должен будет и предоставить гарантию сохранности вашей коляски.

Если магазин не идет на уступки, можете пожаловаться в общество защиты прав потребителей, или же просто развернуться и уйти в другой магазин.

Четверг, 29 декабря 2016 Как вернуть деньги на транспортную карту при поломке автобуса?

Вероника рассказывает, после того, как оплатила проезд в маршрутке транспортной картой, автобус сломался. Кондуктор вернула пассажирам деньги наличными. Теперь Вероника спрашивает, а могла ли кондуктор вернуть деньги сразу на карту?

Могла, отвечают в компании Красинформа, которая и занимается транспортными картами. Для этого нужно попросить кондуктора, чтобы он перепрограммировал терминал на возврат и зачислил деньги обратно на карту. Если же вам отказали, обращайтесь к перевозчику. Контактные данные можно узнать в Красноярскгортрансе по телефону — 256-84-00 или 256-84-04.
 

Четверг, 10 ноября 2016 Несёт ли магазин ответственность за вещи, оставленные покупателем в камере хранения?

Из кабинки хранения в супермаркете украли вещи. Охрана магазина заявила, что ответственности за это не несёт. Так ли это?

Охранники магазина, как наёмные работники, ответственности они не несут. А вот руководство магазина должно обеспечить сохранность вашего имущества на своей территории.

Это регламентируется «Правилами продажи отдельных видов товаров» в законе о защите прав потребителей.

Поэтому в начале обращаетесь к руководству магазина, если они отказываются урегулировать проблему, то можете обращаться в суд.

Четверг, 3 ноября 2016 Обязан ли пассажир пользоваться кнопкой для остановки маршрутки, если это не остановка по требованию?

Прав ли кондуктор в маршрутке, если он требует от пассажира пользоваться кнопкой для остановки автобуса? Или это обязательно только при остановке по требованию?

В департаменте транспорта говорят, автобусы должны останавливаться на всех остановочных пунктах без дополнительных просьб или сигналов от пассажиров. Остановок по требованию в Красноярске очень мало, но и для выхода на них красноярцы не обязаны нажимать на кнопку, можно просто сообщить об этом водителю или кондуктору.

Вторник, 1 ноября 2016 Может ли кондуктор потребовать оплачивать проезд наличными?

Во время последней поездки в автобусе у кондуктора не работал терминал, через который оплачивается проезд. Рассчитаться с перевозчикам кондуктор предложил пассажирам наличными. Законным ли было такое требование?

В департаменте транспорта говорят, потребовать рассчета наличными кондуктор конечно может, но вот оплачивать проезд или нет вы уже решаете сами.

В департаменте транспорта говорят: платежный терминал в каждом автобусе — это одно из требований к перевозчику при заключении контракта и если тот внезапно оказался сломан — это проблемы кондуктора и водителя.

Ведь у пассажира, рассчитывающего на карту может не оказаться наличности с собой.

Пятница, 14 августа 2015 Могут ли в супермаркете при возврате просроченного товара потребовать паспорт?

Сергей купил просроченный товар в супермаркете. На следующий день мужчина пришел обратно, чтобы вернуть его. Взял с собой чек. Но администрация магазина потребовала паспорт. Законно ли это?

Сергей, специалисты Ропотребнадзора по краю говорят: в санитарном законодательстве на такие случаи о предъявлении паспорта и других документов, удостоверяющих личность не говорится.

Можно вернуть товар даже без чека, так как в кассовых аппаратах сохраняется вся информация о совершенных покупках. Поэтому смело требуйте своё.

Также можно привести с обой свидетеля, который видел как Вы покупали товар.

Четверг, 26 марта 2015 Как вернуть неудобную обувь в магазин?

Елена купила в магазине обувь, но пройдя буквально 20 минут по улице в обновке — стерла ноги. Женщина спрашивает: можно ли вернуть обувь и получить деньги обратно?

Елена, для начала вам нужно приехать в магазин и попытаться договориться с администратором. Если же разговор ничего не решит и вам откажут в возврате денег, то необходимо написать претензию.

Всю информацию по составлению таких претензий вы сможете найти на сайте Роспотребнадзора. Ну а далее ситуация может развернуться по-разному – либо вам вернут деньги, либо получите отрицательный ответ.

Во втором случае придется проводить экспертизу и доказывать, что обувь не подошла вам по причине индивидуальности стопы.

Понедельник, 23 марта 2015 Может ли компания взимать дополнительную плату при оплате услуг пластиковой картой?

Ольга пришла в частную стоматологию, и после приема у врача пошла расплачиваться на кассу. Девушка сказала, что у рассчитываться она будет по карте, на что ей ответили, что при оплате картой, будет взиматься дополнительная комиссия в три процента. Наша зрительница заплатила. Но на будущее интересуется: законны ли были действия стоматологии?

Ольга, действия клиники законны лишь в том случае, если в прайс-листе прописано, что при оплате услуг банковской картой взимается комиссия. Если же этого нигде нет, то комиссию они не вправе с вас требовать.

Предприниматель просто не хочет терять деньги, которые списывают с его счета за обслуживание терминала. Пишите письменную претензию на имя руководителя организации, если проблема не решится, смело обращайтесь в Роспотребнадзор.

Действия клиники незаконны.

Может ли водитель такси выдать чек, подтверждающий оплату проезда?

Катерина вызвала такси в диспетчерской службе, и предупредила оператора, что ей нужен чек, подтверждающий оплату за проезд. На что ей ответили, что чек она может получить только в офисе компании, а водитель чек выдать не может. Девушка интересуется, почему таксист не может ей выдать чек и правомерны ли действия службы такси?

Катерина, перевозчики делятся на две категории: фрахтовщики и информационная служба.

Если вы позвонили к первым, то все документы и чеки вы можете забрать в офисе компании, если же вы звонили в информационную службу, которая заключает договор с индивидуальными предпринимателями, то все чеки должны быть у водителя с собой. Этот вопрос вы должны обсудить с оператором перед тем, как вызвать машину.

Вторник, 23 сентября 2014 Где проверить купленный товар на недовес?

Людмила Сергеевна интересуется, как узнать, не обвешивают ли ее в магазинах. Раньше это можно было проверить на контрольных весах, а теперь она их не встречает. Как быть, спрашивает женщина и добавляет — есть ли штрафы для нечестных продавцов?

В Роспотребнадзоре отвечают: контрольные весы никуда не делись. По 55 постановлению правительства, которое в силе, они должны быть установлены и в магазинах и на рынках.

Если покупатель подозревает, что его обвешивают, то имеет полное право обратиться в администрацию магазина, к руководству рынка или напрямую в Роспотребнадзор с жалобой.

Для недобросовестных продавцов в административном кодексе предусмотрена статья «обман» по ней штрафы составляют от 3 до 40 тысяч рублей.

Источник: https://www.prima-tv.ru/news/handbook/uridicheskie/zakon_o_pravah_potrebitelya/

Условия предоставления скидок по “Карте Новосёла”

Можно ли получить компенсацию за проезд или скидку на товар?
ПРАВИЛА ПРИОБРЕТЕНИЯ ТОВАРА, УСЛУГ 1. Термины и определения

1.1 Интернет-магазин — сайт www.stroysa.tomsk.ru -далее «Сайт», торгующий товарами

посредством сети Интернет позволяет Покупателям онлайн, в своём браузере, сформировать заказ на покупку, выбрать способ оплаты и адрес доставки Заказа. 1.2 Цель интернет-магазина — предоставление услуг по продаже и доставке товаров Покупателям для использования в предпринимательской деятельности или в иных целях, в частности для обеспечения внутрихозяйственной деятельности офисов и предприятий. 1.3 Поставщик — сторона, осуществляющая поставку товара в соответствии с настоящими Правилами на основании Заказа Покупателя, оформленного через Интернет-магазин. 1.4 Покупатель — физическое или юридическое лицо, посетившее сайт , и принявшее в полном объеме и без исключений условия настоящих Правил 1.5 Товар — предмет поставки (вещь), представленный Покупателю к Заказу в интернет-магазине посредством размещения его в соответствующем разделе Сайта. 1.6 Заказ — оформленный через сайт интернет-магазина запрос Покупателя на приобретение и доставку товара из интернет-магазина по указанному в запросе адресу, подтвержденный Поставщиком. 1.7. Корзина — часть программного обеспечения интернет-магазина на веб-сервере, которая позволяет посетителям интернет-магазина формировать список товаров для возможной покупки. Стороны – Поставщика и Покупатель при одновременном упоминании. 2. Условия и порядок оформления Заказа 2.1 Информация, содержащаяся в настоящих Правилах, не является публичной офертой в соответствии со ст.437 Гражданского кодекса РФ. 2.2 Размещение Покупателем Заказа на товар в интернет-магазине Поставщика (независимо от способа оформления данного Заказа) означает его полное согласие с настоящими Правилами. При этом подписание Покупателем настоящих Правил на бумажных носителях для размещения Заказа в интернет-магазине не требуется, достаточно on-line отметки о согласии с ними. 2.3 Для размещения Заказа в интернет-магазине необходимо: зарегистрироваться в Личном кабинете; авторизоваться в интернет-магазине (ввести логин и пароль). 2.4. В случае, если Покупатель решает приобрести контрактный товар, отмеченный на Сайте как “товар под заказ”, Покупателю необходимо внеси 100% предоплату, иначе Заказ выполнен не будет. 2.5. В случае если Покупатель разместил Заказ через Сайт интернет-магазина, его прием к исполнению будет подтвержден дополнительно по указанному им контактному адресу электронной почты. 2.6. Срок хранения резерва товаров, присутствующих в Заказе Покупателя, равен трем дням с момента оформления Заказа. По прошествии трех дней с момента размещения Заказа Поставщик в праве  снять резерв с заказанного товара.    2.7. Изображение товара на сайте может отличаться от фактического изображения товара. В случае отсутствия указания на цвет Поставщик оставляет за собой право поставить товар любого цвета. Пожелания по конкретному цвету товара можно оставлять в комментарии к заказу, о его наличии можно уточнить у специалиста по телефону 8 (3822) 235-225 2.8. Знакомясь с образцами продукции, представленными на сайте, необходимо принимать во внимание некоторые существенные моменты, связанные с точностью передачи цвета и внешнего вида продукции. Цвет продукции на экране монитора может отличаться от реального. Цвет изделий передан с максимальной степенью точности, допускаемой современными технологиями, которые не позволяют учитывать цветопередачу различных мониторов. Мы рекомендуем Вам делать свой выбор по образцам, представленным в наших торговых точках.  2.9. Интернет-магазин оставляет за собой право расширять и сокращать товарное предложение на сайте, регулировать доступ к покупке любых товаров, а также приостанавливать или прекращать продажу любых товаров по своему собственному усмотрению. 3. Цена товара, порядок оплаты Заказа и услуг, связанных с его доставкой 3.1 Расчет суммы к оплате за заказанный товар формируется на основании цен, указанных на страницах интернет-магазина, и фиксируется на момент отправки Заказа Покупателем. Помещение товара в корзину не является Заказом. До оформления Заказа к поставке цена на товар не является фиксированной. 3.1.1 Допускается разница (в размере не более 1 (одного) рубля), связанная с округлением, между стоимостью Заказа, отображаемой на Сайте, и суммой товара к оплате. 3.2 Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя все налоги и сборы, установленные законодательством РФ. Фактом оплаты считается поступление денежных средств от Покупателя в кассу либо на счет Поставщика 3.3 Доставка Заказа и ее оплата осуществляются в соответствии с условиями доставки (Покупателям –Услуги-Доставка). 3.4. Со всеми действующими акциями и специальными предложениями интернет-магазина можно ознакомиться в разделе «Акции». В случае ошибочного применения «наложения» акций цена заказа подлежит пересчету, денежные средства доплате Покупателем. 3.5 Скидки, акции и подарки не суммируются. Скидки, акции не суммируются с другими скидками или акциями и скидками по дисконтным картам, если иное не оговорено условиями акции. Скидки и акции не суммируются с подарочными акциями. Т.е. Покупатель может получить либо скидку по дисконтной карте, либо акции, либо подарок. 3.6 По акциям, проводимым интернет-магазином, количество товаров на складе интернет- магазина ограничено. 3.7  Оплата отрезного товара (линолеум, ковролин, рулонный товар и пр.) производится предварительно (онлайн-оплата на Сайте), до осуществления доставки или самовывоза Заказа. 3.8. Оплата товара осуществляется следующими способами: 3.8.1 наличными или банковской картой курьеру/водителю-экспедитору в момент доставки; 3.8.2 предварительная оплата товара банковской картой на Сайт. 3.8.Поставщик вправе в любое время вернуть полученные от Покупателя денежные средства, при этом обязательства Сторон считаются прекращенными. 4. Поставка товара Покупателю

Внесение Покупателем предоплаты с отметкой в чеке «*условия поставки согласованы и размещены на сайте www.stroysa.tomsk.ru свидетельствует о достижении Продавцом и Покупателем соглашения по всем существенным условиям  и является выражением согласия Покупателя на поставку товара согласно нижеуказанным условиям:

4.1 Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товары, указанные в чеке (далее по тексту – “Товар”), а Покупатель обязуется совершить необходимые действия по приемке Товара.

4.2 Срок передачи Товара от 3 до 30 дней. Обязательства Продавца по поставке и  передаче Товара считаются  исполненными с момента доставки Товара по месту нахождения  Продавца.

 Стороны пришли к соглашению о том, что срок передачи Товара, указанный в настоящем пункте, продлевается  по обстоятельствам независящим от Продавца, а именно в связи с задержкой исполнения со стороны контрагента Продавца (поставщика или  транспортной компании), а также по иным причинам (выявлением брака, боя, недостачи товара, поступившего Продавцу от поставщика).

4.3 Передача Товара осуществляется на условиях самовывоза Товара Покупателем. Покупатель обязуется самостоятельно уточнять у Продавца статус исполнения заказа,  а также информацию о сроке, дате и времени получения товара.

 В случае если по истечении 3 (трех) дней с даты требования Продавца о вывозе Товара Покупатель его не исполнит Продавец вправе отказаться от исполнения договора  либо пересмотреть стоимость Товара, в том числе с учетом издержек по его хранению из  расчета 1 % от общей суммы, указанной в чеке за каждый день просрочки получения Товара.

4.4 Продавец выдает Товар только после подтверждения Покупателем 100 % оплаты Товара. Покупатель обязуется получить Товар лично либо через уполномоченное лицо. Продавец вправе отказать в передаче товара лицу, полномочия которого на его получение не удостоверены в соответствии с требованиями действующего законодательства.

4.5 Проверка Товара по количеству, качеству, комплектности и ассортименту производится Покупателем при получении Товара от Продавца. Товар, отличающийся от ранее согласованных условий, но принятый Покупателем обмену и возврату не подлежит. 

4.6 Все споры решаются в претензионном порядке. Продавец вправе отказать в удовлетворении претензии  в случае возврата Покупателем Товара без  упаковки в которой он был передан либо имеющего следы использования. 

4.7 Продавец вправе отказать от договора (исполнения договора) в случае невозможности  передачи Покупателю Товара по причинам, указанным в п.2, а также в случае нарушения обязательств со стороны Покупателя.  

Примечания:

1. При покупке керамической плитки и аналогичных товаров надлежит учесть, что: 

 – в силу специфики производственного процесса разнотон плитки не является дефектом. Разнотон плитки объясняется тем, что нельзя добиться выпуска в различных партиях абсолютно одинаковой плитки. Согласно ГОСТу 6141-91 разнотон плитки к дефектам не относится.

– допускается отличие калибра плитки – фактического размера плитки от номинального,

– норма боя  от общей стоимости Товара, указанной в чеке  составляет 1.8 %. Рекомендовано при определении количества плитки, подлежащей покупке, делать «запас» с учетом возможного боя Товара при транспортировке и укладке плитки.

– до укладки (начала монтажа) товара необходимо убедиться в отсутствии замечаний к товару (проверить соответствие размеров, цвета  и т.п.), в противном случае в удовлетворении претензии может быть отказано

Источник: https://www.stroysa.tomsk.ru/customers/discount/new_settlers/sogl.php

Вопрос права
Добавить комментарий