Можно ли отдать на гарантийный ремонт тв приставку после гарантийного срока?

Замена товара на время ремонта – СУДЕЛКО

Можно ли отдать на гарантийный ремонт тв приставку после гарантийного срока?

Новый Год – это не просто праздник потребителя, это настоящий апофеоз потребительской лихорадки.

Поэтому в преддверии новогодних праздников начну серию статей по правам потребителя.

Почему начинаю с такой узкой темы, как «замена на время ремонта»? Во-первых, потому что у меня было интересное судебное дело по такому предмету. Во-вторых, эта тема слабо освещена и немногие знают, что у потребителя есть право требовать предоставить замену на время ремонта.

Это право закреплено в статье 20 Федерального закона «О защите прав потребителей». Очень полезно прочитать этот закон самостоятельно полностью.

Вкратце поясню о чем эта статью. Статья устанавливает срок устранения недостатков (ремонт) и устанавливает право потребителя требовать предоставить безвозмездно в течение 3-х дней аналогичный товар (с такими же потребительскими свойствами) на время ремонта. Причем безвозмездность подразумевает, что доставка товара за счет продавца (уполномоченного представителя).

Есть перечень товаров, на которые не распространяется это требование. Перечень утвержден Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55.

Сам перечень товаров короткий:

1. Автомобили, мотоциклы и другие виды мототехники, прицепы и номерные агрегаты к ним, кроме товаров, предназначенных для использования инвалидами, прогулочные суда и плавсредства

2. Мебель

3. Электробытовые приборы, используемые как предметы туалета и в медицинских целях (электробритвы, электрофены, электрощипцы для завивки волос, медицинские электрорефлекторы, электрогрелки, электробинты, электропледы, электроодеяла)

4. Электробытовые приборы, используемые для термической обработки продуктов и приготовления пищи (бытовые печи СВЧ, электропечи, тостеры, электрокипятильники, электрочайники, электроподогреватели и другие товары)

5. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия.

За невыполнение данного требования потребителя  продавец уплачивает потребителю неустойку в размере 1% от стоимости товара за каждый день просрочки требования (установлено ст.23 ФЗ «О защите прав потребителей»).

 Когда актуально право на предоставление замены товару на время ремонта

Существует перечень «технически сложных товаров», в отношении которых не действует право требования возврата денег или замены на другой товар (по истечении 15 дней после покупки). Товары из этого перечня подлежат только ремонту.

В отношении других товаров,  потребитель имеет право выбирать: ремонтировать ли товар, заменить на новый, или требовать вернуть деньги.  Это право установлено статьей 18 вышеуказанного Закона.

Внимательно изучите перечень. Возможно, ваш товар не входит в эту группу товаров, и в случае поломки, вы имеете право в течение гарантийного срока (или 2-х лет) требовать заменить на такой же товар или вернуть деньги.

Вот сам перечень (Утвержден Постановлением Правительства от 10 ноября 2011 г. N 924 ):

Показать »

1. Легкие самолеты, вертолеты и летательные аппараты с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)

 2. Автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования3. Тракторы, мотоблоки, мотокультиваторы, машины и оборудование для сельского хозяйства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)4. Снегоходы и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), специально предназначенные для передвижения по снегу5. Суда спортивные, туристские и прогулочные, катера, лодки, яхты и транспортные плавучие средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем)6. Оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями7. Системные блоки, компьютеры стационарные и портативные, включая ноутбуки, и персональные электронные вычислительные машины8. Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления10. Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления11. Цифровые фото- и видеокамеры, объективы к ним и оптическое фото- и кинооборудование с цифровым блоком управления 12. Холодильники, морозильники, стиральные и посудомоечные машины, кофемашины, электрические и комбинированные плиты, электрические и комбинированные духовые шкафы, кондиционеры, электрические водонагреватели с электрическим двигателем и (или) микропроцессорной автоматикой

А теперь надо сопоставить эти два перечня товаров. На время ремонта могут быть предоставлены товары из второго перечня (технически сложные), которые не указаны в первом перечне (не предоставляемые на время ремонта) .

Еще раз для ясности:

1. товары из первого перечня не подлежат замене на время ремонта.

2. товары из второго перечня не подлежат возврату (только ремонт) в случае неисправности, обнаруженной после 15 дней после покупки.

Именно в отношении товаров из перечня «технически сложных» актуально право требования замены на время ремонта.

Во-первых, ремонт может длиться довольно долго, во-вторых, товар может быть дорогостоящим.

Не забывайте, что доставку в ремонт неисправного товара должен оплачивать продавец.

 Еще есть один нюанс в отношении товаров, указанных во втором перечне – тех, что именуются «технически сложными». У потребителя все-таки есть возможность расторгнуть договор купли-продажи и вернуть деньги. Эти случаи перечислены в той же статье 18 Закона:

– обнаружение существенного недостатка товара;

– нарушение установленных Законом сроков устранения недостатков товара (от незамедлительного до 45 суток – прим. автора);

– невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Отдельно требуется расшифровка понятия «существенные недостатки» товара. Расшифровка дана в преамбуле Закона:

«существенный недостаток товара (работы, услуги) – неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки».

Что касается сроков устранения недостатков товара, то они указаны в п.1 ст. 20 Закона. Определение срока довольно расплывчато: «недостатки должны быть устранены изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией) незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа».

Срок может быть установлен соглашением (обычно указан в гарантийном талоне), но не больше 45 суток.

 В отношении других товаров, т.е. не указанных во втором перечне (технически сложных товаров), думается, гораздо проще и выгоднее отказаться от товара и требовать вернуть деньги. Например, зачем вам ждать ремонта телевизора или требовать его заменить, если за год он успел морально устареть и подешеветь?

Кстати, по закону, возвращается уплаченная сумма в момент покупки, а не рыночная стоимость товара на момент его возврата.

На практике продавец не дает альтернативы ремонту товара.

Если потребитель требует заменить товар или вернуть деньги, то продавец показывает гарантийное соглашение с подписью потребителя, где указано, что в случае выхода из строя товара, он подлежит ремонту в сервис-центре.

Смело можно плюнуть на это соглашение, пусть там будет даже ваша подпись и ваш поцелуй в углу. В данном случае имеет место противоречие с Законом, а в силу ст.168 ГК РФ, такая сделка (или соответствующая часть ее) ничтожна.

И требования потребителя должно исполнять не только лицо, указанное в гарантийном талоне. Одинаковую ответственность несут: продавец, изготовитель, уполномоченный представитель продавца или изготовителя, импортер.

 Как и зачем оформлять требование письменно

Теперь перейдем к практической части вопроса – Как заставить продавца выполнить законное требование потребителя?

Как показывает практика, если продавец уперся и не желает выполнять требование, то устные переговоры редко дают результат. Гораздо больше взаимопонимания возникает после предъявления письменного требования.

Интересный пример, один мой знакомый купил в инет-магазине дорогущий холодильник (что около 80 тыр. или более) в новую квартиру. Холодильник скоро вышел из строя. По телефону он был быстро послан в сервис-центр или еще куда подальше.

Он оказался таким скромнягой, что стал терпеливо ждать, когда продавцов заест совесть, а сам раз в неделю позванивал им. Месяца через 3-4, я случайно узнал о его проблеме, он еще радовался, что был зимний период и была возможность хранить продукты на лоджии. Мы составили письменное требование и отправили продавцу.

Не пришлось даже долго беседовать по телефону – продавец моментально решил проблему (уже не помню, вернул ли деньги или заменил холодильник).

 Важно подавать письменное требование как можно раньше, поскольку в случае отказа продавца от исполнения обязанности, срок неисполнения исчисляется с момента предъявления требования. Это может быть очень существенным, если к примеру, стоимость товара высока. Как уже указано выше, продавец уплачивает 1% стоимости товара за каждый день просрочки исполнения.

И если дело дойдет до суда, то неустойку продавец обязан заплатить за весь период неисполнения требования вплоть до момента вынесения решения суда. Легко может набежать пени более 100% стоимости товара.

Можете быть уверены, и опытные продавцы об этом знают, что суд всегда принимает сторону потребителя. Исключение, правда, составляет автомобильная тема. Уж не знаю, почему у судей такое трепетное отношение к продавцам автомобилей.

Я немного отвлекся от темы. Про расторжение договора и возврат товара поговорим в отдельной статье.

Образец письменного требования

Письменное требование составляется в свободной форме. Ссылаться на пункты закона не обязательно, если не уверены в правильности толкования. Главное – изложить суть проблемы, указать и зафиксировать даты и сроки.

По рассматриваемой теме требование может выглядеть примерно так:

  Директору ООО «Ромашка»

(как вариант, ИП Сидрову С.С.)

от Иванова И.И., проживающего по адресу:

___________

ЗАЯВЛЕНИЕ

Источник: https://sudelko.ru/zamena-tovara-na-vremya-remonta/

Возврат товара после гарантийного ремонта – Юридические советы

Можно ли отдать на гарантийный ремонт тв приставку после гарантийного срока?

Это быстро и бесплатно !

Продавец обязуется предоставлять покупателям товары соответствующего качества, согласно статье 4 Закона № 2300-I от 7.02.1992 года. Если вы приобрели бракованную вещь, вы имеете право требовать бесплатного ремонта.

Однако многие потребители не знают, как поступить, если изделие уже вернулось из сервисного центра, но по-прежнему работает с перебоями.

Можно ли вернуть товар после ремонта?

В большинстве случаев купленное изделие, имеющее какой-либо дефект, появившийся не по вине пользователя, можно вернуть в магазин до окончания срока действия гарантии. Гарантийный период может устанавливаться фирмой-изготовителем или продавцом.

Если у товара отсутствует гарантия, его возврат осуществляется в разумные сроки, то есть в течение 24 месяцев с момента покупки. Данное правило зафиксировано в статьях 18 и 19 Закона.

Стоит отметить, что возврат недопустим, если продавец уведомил покупателя о наличии недостатка у товара.

Устранению за счёт продавца подлежат следующие дефекты:

  • появившиеся не по вине пользователя;
  • не предусмотренные договором купли-продажи;
  • не оговорённые продавцом и покупателем в момент совершения сделки.

Можно ли вернуть технически сложный товар после ремонта?

Отдельного внимания заслуживает категория технически сложных изделий (гаджетов, телевизоров, бытовых приборов, мобильных устройств и т. д.). Их возвращение допустимо исключительно при наличии изъяна. При этом обратиться к продавцу можно в течение 14 суток после покупки.

На протяжении сроков действия гарантии изделие, имеющее сложное техническое устройство, может быть бесплатно отремонтировано (расходы ложатся на плечи продавца).

Возврат товара после ремонта допустим, если он имеет существенный изъян, который проявляет себя неоднократно, требует для полного исправления больших финансовых затрат или много времени.

Выделяют также два других основания для отказа от товара, относящегося к категории сложных технических изделий:

  • нахождение в сервисном центре дольше установленного законом времени (согласно статье 20 Закона, сроки исправления дефектов у товара не могут превышать 45 дней);
  • отсутствие возможности пользоваться изделием в течение 30 дней в совокупности за календарный год.

В перечисленных выше случаях покупатель вправе настоять на возвращении бракованного товара.

Что может требовать потребитель?

Если вы желаете вернуть товар после гарантийного ремонта, согласно статье 18 Закона, вы вправе потребовать:

  • его замены на аналогичную или похожую модель, но хорошего качества;
  • расторжения договора купли-продажи и предоставления ранее оплаченных денег за товар;
  • соразмерного уменьшения стоимости бракованного изделия.

Кроме этого, потребитель может запросить возмещения затрат, связанных с восстановлением работоспособности некачественной вещи.

Как вернуть товар после ремонта?

Процедура возвращения бракованного изделия после гарантийного ремонта в случае сохранения дефекта не отличается от стандартной – покупатель должен подготовить претензию и направить её с определёнными документами в магазин. Сделать это нужно до момента окончания гарантийного срока, установленного на товар.

Претензия должна дополняться копией:

  • договора купли-продажи;
  • гарантийного талона;
  • технического паспорта;
  • платёжной квитанции или чека, подтверждающего оплату покупки;
  • заключения независимого эксперта, удостоверяющего наличие у изделия изъянов, не подлежащих исправлению.

Покупатель вправе приобщить к претензии иные бумаги, способные подтвердить обоснованность заявленных им требований о возврате бракованного товара.

Составление претензии о возврате денег за товар после ремонта

Претензия оформляется в простом письменном виде и содержит следующие сведения:

  • реквизиты продавца;
  • адрес проживания, ФИО покупателя;
  • способы обратной связи с заявителем;
  • наименование и характеристики товара;
  • дату покупки, первого обращения с претензией в магазин и передачи изделия в ремонт;
  • суть проблемы;
  • перечень изъянов, которые продолжают проявляться после ремонтных работ;
  • требования заявителя (например, о замене некачественного изделия);
  • дату подачи повторной претензии;
  • подпись покупателя.

Способы передачи претензии в магазин

Комплект документации направляется продавцу одним из трёх вариантов:

  • через курьера;
  • заказным письмом;
  • лично покупателем или его доверенным лицом.

В последнем случае в магазин нужно предоставить два экземпляра документов. На одном из них представитель продавца указывает свою должность, ФИО, дату приёма обращения и ставит оттиск печати (при её наличии у магазина).

В дальнейшем данный документ может быть использован в суде для подтверждения факта соблюдения претензионного порядка разрешения спора.

Сроки получения ответа от продавца

Представитель магазина должен предоставить недовольному потребителю письменный ответ до окончания десяти дней с момента получения претензии.

До окончания этого же срока продавец обязан выплатить стоимость бракованного изделия или соразмерно уменьшить цену на некачественный товар.

Если пользователь решил заменить изделие на идентичное или похожее, но соответствующего качества, продавец должен предоставить нужный товар в течение семи дней с момента получения претензии. Сроки замены вещи могут продляться до календарного месяца, если соответствующей модели нет в наличии.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас или оставьте заявку онлайн:

+7 (499) 350-80-69

(Москва)
+7 (812) 309-75-13 (СПб)

Это быстро и бесплатно !

Источник: http://uristboss.ru/prava-potrebitelya/vozvrat-tovara-posle-remonta/

Права потребителей при поломке товара на гарантии в 2019 году

Главным и практически единственным законодательным актом в сфере регулирования отношений покупателя и продавца является ФЗ «О защите прав потребителей» (далее – Закон).

В нем урегулированы все вопросы относительно правил приема обратно некачественного или просто неподходящего товара, а также перечислены другие варианты поведения в такой ситуации.

Одна из наиболее частых причин обращений покупателей в магазины – это поломка купленной вещи и требование вернуть или починить ее. Насколько законны такие требования и какие еще варианты развития событий возможны в этой ситуации – об этом далее в статье.

От чего зависят права потребителей при поломке товара?

Чтобы знать, какие действия нужно предпринять в случае поломки товара, важно ответить на такие вопросы:

Можно требовать ремонт или замену товара, если поломка была не по вашей вине

  1. Установлен ли гарантийный срок ? Сколько он составляет? Именно этот показатель характеризует тот период, в течение которого поломанный товар можно вернуть обратно в магазин или сдать на ремонт. В большинстве случаев гарантия устанавливается двумя субъектами:
    • производителем (не может быть меньше периода, установленного законодательными актами);
    • продавцом (не может быть меньше гарантийного срока производителя).

    Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам обратиться за защитой своих прав можно в течение двух лет после покупки (п. 1 ст. 19 Закона).

  2. Сколько времени прошло с момента покупки? В этом случае возможные действия сопоставляются со следующими периодами:
    • до 14 дней – при этом вернуть товар обратно можно, даже если он качественный и не имеет брака (кроме некоторой продукции, которая не подлежит возврату);
    • от двух недель до конца гарантийного срока – в течение этого времени покупатель вправе требовать от продавца ремонта своего товара или его замены;
    • с момента окончания гарантийного срока и до двух лет – в этом случае получится вернуть или обменять вещь только при условии, что поломка произошла по вине производителя.

    В последней ситуации чаще всего приходится обращаться в суд, причем перед этим требуется проведение экспертизы товара.

  3. К какому типу товаров относится покупка? Некоторые вещи нельзя вернуть обратно без наличия серьезных на то оснований. Данные товары утверждены соответствующими законодательными актами, а их перечень является исчерпывающим.

Гарантийный ремонт при поломке

Именно ремонт некачественного изделия – это наиболее распространенное право, которым пользуются покупатели. Обратиться за ним можно в течение двух лет с момента покупки, следуя такому алгоритму действий:

Источник: https://lawsymphony.com/vozvrat-tovara-posle-garantiynogo-remonta/

Гарантия на ремонт телевизора после ремонта

Можно ли отдать на гарантийный ремонт тв приставку после гарантийного срока?

Прежде чем приступить к ремонту Вашего телевизора, специалист нашего сервисного центра произведет диагностику, чтобы выявить неисправные компоненты. Для определения причины дефекта мы используем схемы плат и профессиональное диагностическое оборудование.

После того, как мастер даст заключение, мы сразу же свяжемся с Вами для согласования цены и сроков ремонта. Диагностику и доставку в сервисный центр мы делаем абсолютно бесплатно даже в случае отказа от ремонта, так как уверены в том, что предложим Вам максимально выгодную цену на ремонт.

Мы уже более 8 лет осуществляем ремонт телевизоров в Минске и успешно восстановили больше телевизоров – Вы можете доверять нашему опыту.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Что делать, если товар на гарантии сломался?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно!

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ
Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

  • Телевизор сломался после окончания гарантии? Вы имеете право на бесплатный ремонт!
  • мастер по ремонту телевизоров Сургут
  • Бесплатные юридические консультации
  • Какой срок гарантии после ремонта телевизора
  • Какой срок гарантии после ремонта телевизора
  • Гарантия на телевизор после ремонта
  • Что делать, если затягивается ремонт телевизора?
  • Срочный ремонт телевизоров Донецк
  • Гарантия на ремонт телевизора в Одессе

Телевизор сломался после окончания гарантии? Вы имеете право на бесплатный ремонт!

Сломался телевизор, кофемашина, пылесос, холодильник, стиральная машина или кондиционер? Не стоит паниковать! Соблюдение простых требований при сдаче аппарата в гарантийный ремонт позволить сэкономить Ваше время и усилия. Также не стоит удалять с изделия заводские наклейки, на которых указана модель и серийный номер вашего аппарата.

Срок гарантийного обслуживания зависит от конкретных условий фирмы-производителя. Приведенная ниже таблица, позволит уточнить сроки гарантийного обслуживания данные сроки верны на момент опубликования и могут быть изменены производителем по своему усмотрению.

На новые модели телевизоров и мониторов гарантия 2 года. Мы Вам ответим в самые кратчайшие сроки! Спасибо, что обратились в компанию ТехноСервис! Запомнить меня.

Предложение не является публичной офертой, информация носит справочный характер. Сервисный центр ТехноСервис – гарантийный и платный ремонт бытовой техники в Казани Телефон: 8 многоканальный.

Согласие на обработку персональных данных.

Гарантийный ремонт Наши авторизации Сроки гарантии и документы, необходимые для проведения гарантийного ремонта Задать вопрос о сроках гарантии на технику Условия гарантийного ремонта.

Условия и сроки обслуживания Внести предоплату или оплатить заказ.

Основные моменты при установке стиральных машин и кондиционеров Условия гарантии на установку Заказ на установку Внести предоплату или оплатить установку.

В случае отсутствия печати газовой службы гарантийный ремонт не осуществляется. Ремонт Гарантийный ремонт Сроки гарантии и документы, необходимые для проведения гарантийного ремонта. Вход на сайт Логин Пароль Запомнить меня Забыли пароль? Забыли логин?

Время работы Понедельник – Пятница , Оставить отзыв. . Торговая марка. Необходимые документы, для осуществления гарантийного ремонта. Срок гарантии, установленный прозводителем. Все виды техники, кроме ноутбуков Vaio, сотовых телефонов, игровых приставок и зеркальных фотоаппаратов.

Кассовый чек или гарантийный талон. Фототехника 2 года, остальное 1 год. Все виды техники, кроме мониторов и сотовых телефонов. Бытовая техника 2 года, остальное 1 год. Все виды техники, кроме ноутбуков и сотовых телефонов.

Все виды техники, кроме видеокамер, ноутбуков, фотоаппаратов и сотовых телефонов.

Кассовый чек или гарантийный талон гарантийное обслуживание возможно и без документов, при условии целостности серийного номера на аппарате, а также гарантийности техники, согласно серийного номера.

Гарантийный ремонт всех видов техники, согласно списка гарантийных моделей. Гарантийный талон или кассовый чек с заявлением покупателя об утере гарантийного талона. Все виды техники, кроме профессиональной. техника, мелкая бытовая техника. Все виды техники.

Гарантийный талон обязателен. Все виды техники, кроме сплит-систем. Gorenje, Mora. Гарантийный талон или кассовый чек с заявлением покупателя от утере гарантийного талона. Кассовый чек или гарантийный талон обслуживается только техника, купленная в магазинах М.

и Техносила. Фототехника, диктофоны. Whirlpool, BauKnecht. Все виды техники, согласно списка гарантийных моделей. Грета, Estrada. Гарантийный талон с пометкой газовой службы о установке плиты обязателен. Haier, Hec. Эликор, Korall, Hauswirt. Компьютеры и мониторы. Крупная бытовая техника, согласно списка гарантийных моделей. Чек или гарантийный талон.

Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
8 (800) 500-27-29 Доб. 389
(звонок бесплатный)

Предоставляем бесплатную правовую поддержку населению России. В этом нам помогают лучшие юристы и адвокаты со всей страны. В чём разница между гарантийным ремонтом и бесплатным сервисным обслуживаним?

Мы купили плазменный телевизор два с половиной года назад. Гарантия на него – два года.

Ремонтное обслуживание всегда начинается с профессиональной диагностики, которая помогает точно определить необходимый вид ремонта телевизора.

После осмотра техники мастер назовет вам точные сроки ее починки и цену на обслуживание. Сколько стоит тот или иной вид ремонта примерно, вы можете заранее посмотреть в прайсе.

Ремонтное обслуживание в домашних условиях всегда обходится дешевле починки техники в сервис-центре.

Бесплатные юридические консультации

Сломался телевизор, кофемашина, пылесос, холодильник, стиральная машина или кондиционер? Не стоит паниковать! Соблюдение простых требований при сдаче аппарата в гарантийный ремонт позволить сэкономить Ваше время и усилия. Также не стоит удалять с изделия заводские наклейки, на которых указана модель и серийный номер вашего аппарата.

Срок гарантийного обслуживания зависит от конкретных условий фирмы-производителя. Приведенная ниже таблица, позволит уточнить сроки гарантийного обслуживания данные сроки верны на момент опубликования и могут быть изменены производителем по своему усмотрению. На новые модели телевизоров и мониторов гарантия 2 года.

Мы Вам ответим в самые кратчайшие сроки!

Какой срок гарантии после ремонта телевизора

Сотрудники мастерской “Телесервис” качественно выполнят ремонт Вашего телевизора и другой бытовой техники. Мы работаем уже более 50 лет в Днепропетровске. За это время выполнен ремонт более 15 тыс.

На данный момент Телесервис располагает всем необходимым оборудованием для диагностики и ремонта современных телевизоров.

Вы можете быть уверены, что практически любая поломка будет исправлена, или же будут дана профессиональная консультация по вопросам эксплуатации, ремонта или замены телевизора.

Если закончился гарантийный срок на товар, прошло более 2-х лет с момента его приобретения и в нем был обнаружен существенный недостаток, то потребитель вправе предъявить претензии изготовителю уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру в течение срока службы. При этом обязанность доказать, что товар имеет существенный недостаток и возник до передачи товара потребителю лежит на потребителе.

Телевизор является одним из самых популярных видов бытовой техники, которая используется практически в каждом доме. Современные технологии дают возможность производителям существенно расширять функциональные возможности телевизоров. В результате этого, ремонт телевизоров в случае их поломки становится все более сложной задачей, требующей от мастера высокого уровня квалификации.

Гарантия на телевизор после ремонта

Гарантийное обслуживание — безвозмездное для потребителя устранение заводских недостатков, проявившихся в течение гарантийного срока, при условии отсутствия нарушений условий эксплуатации, транспортировки и хранения техники.

Бесплатное сервисное обслуживание — дополнительное обязательство изготовителя по устранению заводских недостатков техники, которое включает проведение бесплатного ремонта с бесплатной заменой необходимых запасных частей.

Обращаем ваше внимание, что гарантийные обязательства изготовителя на территории Российской Федерации распространяются на продукцию, официально поставляемую в РФ и прошедшую сертификацию на соответствие стандартам РФ.

Повреждение или отсутствие маркировочной наклейки с обозначением наименования модели и серийного номера изделия может стать причиной отказа в гарантийном обслуживании. Если приобретенное вами изделие требует специальной установки и подключения, вы можете обратиться в уполномоченную организацию, специализирующуюся на оказании такого рода платных услуг.

от 2 ₽. Стоимость ремонта – по данным авторизованных сервисных центров. . Любой ремонт после гарантии – дорогой.

Домашний ремонт телевизоров Сони проводят исполнители Юду. На сайте вы быстро найдете и закажете услуги мастера, который приедет по любому адресу Волгограда для срочной починки вашей ТВ-техники.

Исполнители Юду занимаются ремонтом всех моделей телевизоров фирмы Sony разного типа:. Они обслуживают LCD и ЖК-технику с помощью профессионального оборудования, которое помогает проводить все работы быстро и качественно.

Также в починках используются лишь оригинальные запчасти Sony.

Что делать, если затягивается ремонт телевизора?

Согласно п. Более того, даже при отсутствии документации на товар, вам не имеют права отказать в ремонте. Конечно, желательно приложить к заявлению копию документа, подтверждающего факт приобретения и условия покупки.

Срочный ремонт телевизоров Донецк

В цены, указанные на сайте не включена стоимость запчастей. Точная цена ремонта зависит от поломки и стоимости запчастей для Вашей модели телевизора. На все виды работ предоставляется гарантия и выдается акт выполненных работ на специальном бланке.

Вопросы обслуживания техники по гарантии в случае повторного ремонта и действующих скидках на услуги.

К сожалению, техника часто выходит из строя быстрее, чем заявлено производителем. Но не все знают, что с ним делать в случае выхода механизма из строя, куда обращаться и как себя вести.

Сегодня я расскажу о правах потребителя в случае поломки устройства на гарантии, как его сдать в ремонт и что делать, если товар продавец не желает чинить.

В магазине предложили отдать на ремонт, но я хочу заменить этот смартфон на другой. Можно ли так поступить?

Гарантия на ремонт телевизора в Одессе

Сроки ремонта телевизора по гарантии Всероссийский центр защиты прав потребителей — расскажите друзьям Поломка купленного телевизора для покупателя ожидаемо оборачивается неудобствами, связанными с долгим ожиданием окончания устранения неисправностей, пока продавец на все вопросы рекомендует подождать еще.

Так как же и в какой срок по закону производится гарантийный ремонт телевизора? Если вы сами разбираете свой случай, связанный с ремонтом телевизора по гарантии, то вам следует помнить, что: Все случаи, связанные с обманом потребителя, уникальны и индивидуальны. Понимание основ закона полезно, но не гарантирует достижения результата.

Возможность положительного исхода зависит от множества факторов. Дорогие читатели!

При этом установление гарантийного срока не является непременной обязанностью производителя или продавца — это добровольная опция для привлечения клиентов.

В этом разделе находятся ответы на часто задаваемые вопросы по работе сервисного центра.

Кто и на каких условиях выдает подменный фонд на время нахождения аппарата в гарантийном ремонте? Можно ли сдать в гарантийный ремонт технику, если гарантийный талон отсутствует или не заполнен?

Источник: https://bsxk.ru/hozyaystvennoe-pravo/garantiya-na-remont-televizora-posle-remonta.php

Как отдать на ремонт телефон, планшет, ноутбук или бытовую технику

Можно ли отдать на гарантийный ремонт тв приставку после гарантийного срока?

Мы ремонтируем

Мы ремонтируем

Это сервисный центр, которому изготовитель доверил ремонт товара и обслуживание клиентов в рамках гарантийных обязательств. Это означает, что:

  • весь технический персонал обучен производителем,

  • работы проводятся согласно утвержденных изготовителем регламентов,

  • в работе используются только рекомендованный инструмент и оборудование,

  • оригинальные запасные части,

  • действия сервисного центра контролируются со стороны производителя.

Сервисный центр также ремонтирует технику за пределами гарантийного срока изготовителя.

Обслуживание производится на возмездной основе.

Да, диагностика проводится бесплатно по заявленной неисправности. Если клиент желает провести полную диагностику аппарата, то эта услуга уже платная. Цена согласно прейскуранта.

Мы гарантируем диагностику в течении 2 рабочих дней, это вовсе не значит, что ее результаты будут только по истечении этого срока. Как правило мы приступаем к диагностике в течении 15-30 минут с того момента как клиент оформил квитанцию. В 82% случаев диагностика производится в тот же день.

Диагностика аппарата по регламенту не может превышать 4 часов.

Важно в связи с этим отметить, что если неисправность носит периодический характер или возникает в какой-то последовательности необходимо обязательно указать это при оформлении квитанции, а еще лучше продемонстрировать неисправность сотруднику приемки.

В случае если в течении 4 часов неисправность не проявится аппарат считается исправным и работы с ним завершаются. В результате диагностики определяется необходимая(ые) деталь(и), работы и формируется стоимость ремонта.

Сервисный центр проводит диагностику заявленных недостатков.

В необходимых случаях Клиент вправе поручить СЦ произвести полную диагностику аппарата.

Наша задача выполнить ремонт качественно и как можно быстрее, от этих показателей напрямую зависит уровень и скорость компенсации работ.  Соответственно, наши специалисты стараются выполнить ремонт в кратчайший срок. Ремонт может затянуться на срок поставки детали, необходимой для ремонта. 

Стоимость ремонта определяется по результатам диагностики. Диагностика, как правило, занимает несколько часов и максимально может проводится в течение двух дней, после этого с Клиентом согласовывается стоимость ремонта. 

Цена ремонта состоит из двух частей: 1 – заранее известна и указана в прейскуранте на работы и 2 – стоимость деталей к замене, уточняется в процессе диагностики.

Да, можно. Это делается на платной основе.

Важно понимать, аппарат выдается либо по квитанции, либо тому человеку на кого оформлена квитанция, по документу удостоверяющему личность.

Представитель юридического лица получает технику из ремонта на основании доверенности и документа, удостоверяющего личность. 

Оплатить работу можно и наличными и банковской картой, кроме того на нашем сайте Вы можете оплатить наши услуги online, для этого перейдите на главную страницу.

Гарантия на ремонтные работы дается сроком на 2 месяца, кроме работ по устранению коррозии. По работам связанным с коррозией дается гарантия 1 день.

Можно купить только аксессуары (аккумуляторы, зарядные устройства, крышки и т.п.) при их наличии или заказать их.

Через СЦ можно заказать аксессуары для мелко-бытовой техники, такой как: пылесосы, мультиварки, кухонные комбайны, блендеры, триммеры и т.п. Необходимо открыть заказ в любом из наших приемных пунктов, в заказе указать марку, модель и серийный номер того устройства, для которого предназначается, заказываемый, аксессуар

Перед сдачей техники в ремонт, особенно это касается смартфонов/планшетов, компьютерной техники необходимо сохранить информацию.

Сервисный Центр не несет ответственности за ту информацию, которая хранится в Вашем гаджете.

Если же сохранить не удалось или не было такой возможности, то у нас всегда можно заказать услугу по сохранению информации на внешний носитель. Стоимость согласно прейскуранта.

Частые вопросы по гарантийному обслуживанию

В идеальном случае, необходимо наличие кассового чека и правильно заполненного гарантийного талона со штампом магазина, подписью Покупателя и Продавца.

При отсутствии этих документов гарантийный срок может быть проверен по дате производства, и если по дате производства Ваш аппарат в гарантийном поле, то мы принимаем его без документов. Если же по дате производства гарантия на аппарат истекла, а Вы уверены, что гарантийный срок с даты продажи еще не завершен, то необходимо предоставить документы.

К сожалению нет. Необходимо личное присутствие в Сервис Центре для переоформления квитанции на платный ремонт.

Мастер принял решение об отказе в гарантийном обслуживании в соответствии с требованиями Производителя.

На этом этапе дальнейшая диагностика не производится и стоимость платного ремонта не определена.

Авторизованный сервисный центр не принимает решения о компенсации той или иной техники или выдаче актов на возврат/обмен через магазин.

Все подобные решения принимает представитель изготовителя или торгующие организации. Сервисный центр выполняет указания производителя.

Решение принимает инженер по результатам осмотра аппарата.

 

Доля неисправностей вызванных установкой сторонних программных продуктов растет в геометрической прогрессии. В связи с этим практически все производители смартфонов/планшетов рекомендуют любую диагностику начинать со сброса настроек до заводских и обновления ПО до актуальной версии.

Об этом мы предупреждаем каждого нашего клиента.  Сохранение информации пользователя не входит в гарантийные обязательства изготовителя.

Мы устанавливаем последнюю версию программного обеспечения, рекомендованную для России.

Компании-Производители постоянно обновляют и совершенствуют программное обеспечение, устанавливаемое на мобильные телефоны. Компании производители оставляют за собой право вносить любые изменения и улучшения в любой продукт, без предварительного уведомления.

Нет, у нас работают глухонемые мастера)) Консультации можно получить у Менеджера.

Источник: https://www.cps-ural.ru/vopros-otvet/

Вопрос права
Добавить комментарий