Мфц потерял документы что делать

Как подать апелляционную жалобу в налоговую инспекцию?

Мфц потерял документы что делать

Время от времени многие из нас сталкиваются с необходимостью оформлять те или иные документы, например, для регистрации прав на недвижимость, постановки на учет в детском саду или оформления нового водительского удостоверения.

За последние несколько лет сделать это стало намного проще – с помощью так называемых многофункциональных центров.

Клиенты этих учреждений уже давно привыкли, что услуги государственных органов всех уровней – федерального, регионального и муниципального – могут оказываться в одном месте и в кратчайшие сроки.

Но на практике процесс взаимодействия с сотрудниками МФЦ не всегда позволяет гражданам удовлетворить все свои интересы.

Иногда проще обратиться в необходимые государственные органы напрямую, а не ожидать помощи от «службы одного окна».

Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.

Основания для подачи

Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг. Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен. Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

  • Невежливое обслуживание клиентов;
  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
  • Необоснованный отказ в приеме бумаг;
  • Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
  • Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей.

Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны.

Инстанции обращения

Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ. И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят:

  • Руководство самого центра;
  • Прокуратура;
  • Судебные органы.

Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников.

Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента. Затем, если есть возможность, напишите претензию на имя руководителя центра.

Обратите внимание, что такое заявление представляет собой уже более серьезный документ и, соответственно, должно включать информацию о его составителе. Он должен быть рассмотрен в течение 15 рабочих дней.

Если в самой компании на ваши претензии никак не отреагировали, обращайтесь с жалобой в прокуратуру. Но такая форма воздействия применяется лишь в тех случаях, когда речь идет о более серьезных нарушениях.

После того, как сотрудники органа рассмотрят ваше заявление, они проведут проверку, по итогам которой материалы дела могут быть направлены в судебную инстанцию. При всей сложности судебного процесса подать заявление в суд можно и напрямую, без участия прокуратуры.

Но для грамотного составления иска все же лучше обратиться к профессиональному юристу – это повысит ваши шансы на успех в рассмотрении дела.

Структура документа

Чтобы заявить о нарушении, вам нужно составить специальное письменное обращение – жалобу. Она оформляется в простом письменном виде, поскольку закон не предъявляет к ее составлению никаких особых требований. Тем не менее, чтобы добиться желаемого результата, не теряя времени на переписывание заявление, в документе необходимо указать:

  • Название МФЦ, на действия работников которого составляется жалоба;
  • Сведения о заявителе;
  • Подробное описание нарушения;
  • Доводы, на основании которых составлена жалоба;
  • Требования об устранении нарушения;
  • Дату составления и подпись заявителя.

Составляя жалобу, обратите внимание, что она не должна содержать эмоциональных высказываний и указаний, каким образом следует указать сотрудника МФЦ. Придерживайтесь официально-делового стиля, но избегайте при этом специальной юридической терминологии.

Как правило, такие заявления составляют сразу в двух экземплярах, один из которых подается в учреждение, а другой – оставите у себя.

Обратите внимание, что претензия, которую вы сохраните на случай возникновения судебных разбирательств должна содержать особый регистрационный номер, а также соответствующую пометку о принятии.

Источник: https://zhaloba.moscow/kuda-zhalovatsya-na-rabotu-mfts.html

Мфц потерял документы что делать

Мфц потерял документы что делать

Таким образом, при приёме заявления специалистами МФЦ выдача Расписки не предусмотрена нормативными документами. Восстановление документов на землю Важно Вам понадобится:

  • Заявление о выдаче повторного свидетельства.
  • Паспорт, доверенность или другой документ, подтверждающий личность заявителя.
  • Квитанция об оплате госпошлины.

Скачать форму заявления о получении дубликата можно тут. Размер пошлины за повторную выдачу документа составляет:

  • Для граждан — 350 рублей.
  • Для предприятий — 1 000 рублей.

Свидетельство будет выдано в течение десяти рабочих дней. Как восстановить документы на землю через суд Если восстановить документы через соответствующий государственный орган по не получается, то сделать это можно через суд.

Непосредственно в самом отделении сотрудник запротоколирует данные. При подаче заявления нужно иметь с собой любой другой документ, который подтвердит личность: водительское удостоверение, военный билет или свидетельство о рождении.

В отделении полиции старый документ будет аннулирован по базе, после чего гражданину будет выдан талон-уведомление. Подобное действие поможет избежать человеку наказания за преступления, которые могут совершиться с участием его паспорта.

Стоит отметить, что срок восстановления основного документа может достигать 2-ух месяцев.

Что делать если сотрудники мфц потеряли документы о регистрации

Так действительно ли то, что кто-то может взять кредит по утерянному паспорту? Фактически, да.

  • У каждого банковского учреждения и другой кредитной организации есть служба безопасности, которая не пропустит такие действия.
  • Но не все сотрудники относятся к своей работе ответственно: кто-то пропустит штамп, другой — не обратит внимание на отсутствие сходства на фото и человека, который обратился за деньгами.
  • После того, как кредит будет оформлен, почти невозможно доказать, что кредит был получен без ведома владельца паспорта.
  • Придется обращаться в суд, а это тяжба, которая может длиться годами.

Предостережение: Будьте бдительными и после обнаружения факта кражи или утери паспорта сразу обращайтесь в органы полиции.

Куда жаловаться на мфц?

Важно

Для того чтобы заявителю не оплачивать дополнительный штраф, то в заявлении следует указать дату не позднее 3-ех дней до визита в ФМС. Если документ нужен в срочном порядке, то гражданин имеет право потребовать временное удостоверение.

Внимание

Дополнительно для него потребуется еще одна фотография. Все вышеперечисленные документы нужны сотрудникам ФМС для проверки информации, так как база может иногда давать сбои.

Скачать бланк формы № 2П Если имеется ребенок и человек находится в браке, то дополнительно можно предоставить свидетельство о рождении детей и заключение о браке или СНИЛС. В новый паспорт будут внесены соответствующие пометки. Образец свидетельства о рождении Подача заявления и других документов Заявление, которое предоставляется при утере паспорта, является основным документом. Данное заявление не имеет какой-либо установленной формы.

Что делать, если был потерян российский паспорт

Возможно, вы его забыли и чтобы найти, достаточно прийти и забрать паспорт.

  • Если была кража (в метро, подъезде, на улице или в другом месте), тогда дела обстоят сложнее. Нужно немедленно обратиться в ближайшее отделение полиции. Предоставьте заявление, написанное в произвольной форме, фото — 2 штуки и квитанцию об уплате госпошлины.

Заявление нужно подавать, чтобы полиция зафиксировала факт кражи и внесла в базу данных ваш документ. Это отличное предостережение от мошеннических действий (подставной кредит, махинации с недвижимым имуществом и так далее).

Совет: В полиции вам выдадут отрывной талон — это свидетельство того, что ваш документ действительно утерян, а заявление принято полицией. Заявление в полицию об утере паспорта гражданина РФ: образец Хоть заявление и пишется в произвольной форме, многие граждане в растерянности не знают, как его оформить.

Единственное, нужно будет указать точно следующую информацию:

  • дата утери паспорта;
  • обстоятельства, при которых произошла пропажа;
  • предположительное место, где произошла утеря документа.

Стоит отметить, что с данным заявлением можно не обращаться в органы внутренних дел. Это следует делать в том случае, если документ был похищен или им завладели без ведома гражданина.
После написания заявления и сдачи всех справок уполномоченное лицо обязано предоставить расписку.

Законодательством РФ предусмотрены следующие сроки выдачи нового удостоверения: 10 дней При условии, что у заявителя имеется постоянная регистрация по месту жительства.
2 месяца В этом случае подобная регистрация отсутствует или утерянный паспорт был выдан в другом регионе страны.

В случае, если заявление еще не было обработано, тогда можно его отозвать и спокойно пользоваться своим документом, который нашелся.

  • Но бывает так, что вы уже написали заявку на выдачу нового паспорта, а старый нашелся, то им пользоваться нельзя — он является недействительным.

Существует еще много нюансов. Если вы нашли свой старый паспорт, просто проконсультируйтесь в полиции что с ним теперь делать. Вам ответят на все интересующие вопросы. Если утерян паспорт гражданина РФ: советы и рекомендации Если утерян паспорт гражданина РФ: советы и рекомендации Нам с детства твердили взрослые, что паспорт — это важный документ.

Но жизненные ситуации бывают разные.
Никто из нас не застрахован от того, что паспорт будет потерян, украден или испорчен. Если такое происходит, сразу возникают вопросы: «Что делать?», «Куда обратиться, и придется ли платить штраф?».
На эти и другие вопросы вы найдете ответы в данной статье.

Что делать, куда обращаться в первую очередь, если потерял паспорт гражданина РФ? Что делать, куда обращаться в первую очередь, если потерял паспорт гражданина РФ? Если вдруг вы обнаружили, что такой важный документ, как паспорт, утерян, не расстраивайтесь и не паникуйте.
Главное, что вы это сразу заметили.

Итак, что делать, куда обращаться в первую очередь, если потерял паспорт гражданина РФ? Вот советы:

  • Сначала вспомните, куда вы ходили с этим документом в последний раз.

В разделе Паспортный режим, регистрация на вопрос Что делать если в МФЦ потеряли документы на загранпаспорт или не донесли до УФМС? заданный автором Мага Магамедов лучший ответ это пишите официальное письмо на директора мфц с просьбой разобраться. я сама юрист в мфц, недавно была подобная ситуация — отвезли паспорт в уфмс, а его там потеряли.

нас спасло то, что мы передаем документы в организацию по описи, и работник уфмс расписался в приеме данного документа. в итоге паспорт нашелся в загашниках уфмс-просто не туда положили. я к чему — какие-то следы все равно должны остаться и нормальный руководитель разберется в сложившейся ситуации.

Как из них выйти достойно? Что делать и куда бежать, если паспорт потерялся? Советы и рекомендации, если утерян паспорт гражданина РФ:

  • Вспомните, где вы находились с этим документом в последний раз.
  • Поищите его в доме, может он лежит на видном месте, а вы думаете, что его украли.
  • Если поиски не дали нужных результатов, отбросьте панику и обратитесь в полицию с заявлением.
  • Соберите все необходимые документы по списку, приложите справку из полиции и обратитесь в УФМС за получением нового документа.

Процесс получения нового паспорта будет длиться до 2-х месяцев. В это время наберитесь терпения и ждите, тем более, что у вас на руках есть временное удостоверение личности.

Источник: http://zakon52.ru/mfts-poteryal-dokumenty-chto-delat/

Заявление если мфц потеряли документы и кого писать

Мфц потерял документы что делать

Гражданин вправе обжаловать действия (бездействие) сотрудников центра в ходе предоставления государственной услуги в досудебном или судебном порядке. Основанием для подачи жалобы может послужить: Куда жаловаться на МФЦ:

  • Руководству самого Многофункционального центра.
  • В суд (если обращение в прокуратуру не принесло ожидаемого результата).
  • В прокуратуру (если предыдущий способ не привел к решению проблемы).

Рассмотрим каждый способ подробнее. Обжаловать неправомерные действия сотрудников центра можно следующими методами: 1. Записать жалобу в Книгу обращений.

Согласно Закону «О защите прав потребителей» Книга обращений должна находиться в каждом отделении центра.

2.

Задерживают выдачу документов из МФЦ

Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать.Не ходить же с протянутой рукой.

Не знаю, получится ли ускорить процесс. Добрый день!Ехать в россреестр куда подали мфц, с распиской и получать‌‌‌ Общаться с начальством, как всегда.

Стало нормой, к сожалению. 1. Доверенность нотариальную на получение.

(если не связано с посещением ячейки банка)2. Пошуметь у руководства МФЦ с жалобой в Книгу предложений МФЦ (работает, 2 дня назад похожая ситуация была) Спасибо, Юрий.

Что делать если сотрудники мфц потеряли оригиналы документов

И в том и другом случае в день обращения вам бесплатно выдается временный полис ОМС, а через 1 месяц постоянный.

Чтобы смена страховой компании произошла сразу, заявление следует подавать до 1 ноября.

  • Утерян ИНН Что нужно делать?- Подайте заявление в отделение ФНС РФПодробная информация о подаче заявления на восстановление свидетельства с ИНН есть на сайте ФНС РФ- Получите дубликат свидетельства ИННСрок оформления свидетельства — 5 дней. При обращении по месту подачи заявления при себе необходимо иметь паспорт РФ.
  • Утерян СНИЛС Начните восстановление «зеленой карточки» страхового свидетельства не позже 1 месяца с момента ее утери.

Если вы хотите заполнить анкету в электронном виде, не забудьте предварительно сфотографироваться и попросите сохранить для вас фото на флеш-карту.

Его нужно будет прикрепить к анкете.

Утеря паспорта РФ — что делать и как восстановить паспорт гражданина РФ

Схема действий проста: собрать небольшой пакет документов и обратиться в ГУВМ МВД России (ранее ФМС, которая была упразднена и теперь её функции выполняет Главное управление по вопросам миграции МВД России) – паспорт скоро будет восстановлен. Теперь вы понимаете степень ответственности?

Необходимо разобраться, что нужно делать, когда паспорт утерян? Первое, что нужно понимать при подобной ситуации, что паниковать не стоит!

Приступаем к сбору необходимых документов, а именно:

  1. Какие обстоятельства сопутствовали утере паспорта.
  2. Где именно случилось данное событие.
  3. Когда именно произошла кража или утеря паспорта;

Сколько придется ждать нового паспорта заявителю? На оформления нового документа паспортными столами предоставлены такие сроки: Сотрудник

Опись передачи документов в МФЦ

В прошлом месяце (06.2018) я действовала от имени своего клиента в сделке купли-продажи квартиры.

Документы на регистрацию в Росреестр мы с продавцом передали через МФЦ и я получила эту опись. Специалист прикрепила к описи дополнительную важную информацию.

  • Проверьте адрес объекта недвижимости
  • ФИО заявителя, если допущена ошибка, она допущена и в заявлении на регистрационное действие — тогда регистратор отклонит заявление, придется возвращаться и подписывать новое заявление
  • Вид объекта недвижимости — помещение, квартира или комната — это помещения
  • В описи указано количество оригиналов и копий, проверьте не пропустил ли в описи сотрудник какой-нибудь из переданных документов. Если вы передали оригинал и копию, оригинал вернут при выдаче.
  • Плановая выдача документов.

Как правильно написать и куда подать жалобу на МФЦ

С открытием многофункциональных центров процесс оформления документов и справок стал более удобным и быстрым.

Однако, не всегда деятельность МФЦ оказывается эффективной, из-за чего появляются жалобы и претензии у посетителей. Стоит учесть, на небольшие недоразумения из-за человеческого фактора, не повлекшие серьезных последствий, с моральной точки зрения не стоит подавать жалобу, а лишь только указать на нарушение.

Но бывают случаи серьезных систематических правонарушений, когда отдельные сотрудники хамят, ведут себя неподобающим образом, и вовсе отказываются выполнять законные требования, нарушают установленные регламентом и законом сроки предоставления услуг. Вы имеете полное право оставить отзыв о качестве услуг и работе отдельных специалистов в книге обращений (жалоб), как правило, она находится на стенде документации или у администратора на стойке.

Куда жаловаться на МФЦ?

Гражданин имеет право жаловаться на абсолютно любое нарушение. Главное — чтобы оно затрагивало работу самого МФЦ и никак не касалось отдельных отделений тех служб, которыми МФЦ работает.

https://www.youtube.com/watch?v=_Pj18Vv4BEc

Наиболее часто жалобы в МФЦ приходят в следующих случаях: В зависимости от серьезности жалобы будет меняться и место обращения. Всего их три: сам МФЦ, прокуратура и суд. Существует два вида жалобы в МФЦ — запись в специальную книгу, именуемую «книга обращений», а так же жалоба напрямую руководителю МФЦ.

Рассмотрим их более подробно.

После подачи иска его копия будет направлена в МФЦ.

Осторожно, МФЦ!

Сама идея создания МФЦ, безусловно, хороша. Пришел в одно место и там все решил.

Вот и передача МФЦ полномочий по приемке документов в Росреестр выглядит вполне логичной. Однако реализация хромает на все четыре ноги. Приведу два примера: Несмотря на то, что при подаче заявления на государственную регистрацию стороны указывают свои мобильные телефоны, о приостановке в течение срока регистрации не сообщают ни сотрудники Росреестра, ни сотрудники МФЦ.

Чем неприятна приостановка государственной регистрации перехода права собственности? Перенос даты получения документов, прежде всего, отражается на тех, кто наличные расчеты по сделке проводит при помощи банковской ячейки.

Расчет через ячейку предполагает, что продавец квартиры в течение срока аренды банковской ячейки придет за деньгами.

Чтобы получить доступ к ячейке, продавец должен предъявить в банке зарегистрированный договор купли-продажи квартиры.

Как восстановить утерянный паспорт РФ: документы, куда обращаться, госпошлина, штраф, чем грозит потеря паспорта

Здесь вам сможет прийти на помощь: Перечень документов не велик.

В заявлении указывается где, когда и в какой ситуации был утерян документ.

На основании чего сотрудник миграционного отдела заводит специальное дело. По делу устанавливается личность потерявшего паспорт, его гражданство, изготавливался и выдавался ли заявителю потерянный паспорт (или это фиктивный документ).

Источник: http://152-zakon.ru/zajavlenie-esli-mfc-poterjali-dokumenty-i-kogo-pisat-12444/

Мфц потеряли документы куда жаловаться

Мфц потерял документы что делать

Что делать, если МФЦ задерживает выдачу документов или потерял предоставленные вами документы? Куда жаловаться на некомпетентных работников центра? Ответы на эти вопросы мы постараемся дать в нашей статье.

  • Основания для подачи
  • Инстанции обращения
  • Структура документа

Основания для подачи Право пожаловаться на действие или бездействие сотрудников МФЦ есть абсолютно у каждого человека, обратившегося к ним за предоставлением государственных услуг. Поскольку перечень обязанностей этих государственных учреждений довольно широк, то и список поводов для обращения весьма разнообразен.

Жалоба на мфц: способы и основания

    • Жалоба на задержку выдачи документов через мфц
    • Написать письмо губернатору
      • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
  • Поиск обращений, поданных через центры госуслуг, МПГУ или службу «Одного окна» ОИВ
    • Портал НАШ ГОРОД
    • Кому пожаловаться на многофункциональный центр?
    • Задерживают выдачу документов из МФЦ
    • Задержка выдачи загранпаспорта

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц Кстати, жалобу можно подать через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг. Когда решение по ней будет принято, заявитель получит письменный ответ.
В правилах также оговариваются случаи, в которых гражданин может пожаловаться.

Жалоба на мфц

  1. Зарегистрироваться на сайте gorod.mos.ru (если ещё нет учётной записи)* или войти под своим логином.
  2. Выбрать «Сообщить о проблеме» (красная кнопка по центру страницы).
  3. Найти раздел «Многофункциональные центры».
  4. Выбрать проблемную тему («Длительное ожидание приема» или «Неисправность/недоступность инфраструктуры для маломобильных граждан»).
  5. Указать адрес или название МФЦ.

*Для регистрации необходимо будет заполнить форму и активировать учётную запись с помощью ссылки, высланной на указанный электронный ящик.

Задерживают выдачу документов из мфц

Сеть многофункциональных центров, которые в настоящее время известны под брендом «Мои документы», охватывает все 85 субъектов РФ. Более 10 тыс. представительств обеспечивают быстрое взаимодействие граждан с органами исполнительной власти и освобождают от необходимости утомительного забега по многочисленным государственным инстанциям.

Это достигается во многом благодаря принципам доступности и оперативности, по которым работают территориальные центры. Но человеческий фактор (недобросовестность при выполнении рабочих обязанностей, злоупотребление полномочиями или недостаточная компетенция) и здесь способен усложнить процесс получения государственной услуги.

Чтобы исправить ситуацию, гражданин может обжаловать неправомерные действия сотрудников МФЦ. Главное грамотно обосновать свою позицию и подать жалобу в компетентную инстанцию.

Сдаешь документы в мфц а ответа нет куда обратиться

Жалоба на МФЦ в прокуратуру должна содержать следующие обязательные сведения:

  1. наименование органа прокуратуры;
  2. ФИО, место проживания и контактные данные заявителя;
  3. полное наименование отделения МФЦ, его адрес, ФИО руководителя;
  4. факты нарушения и обстоятельства, при которых оно произошло, а также другие значимые детали: даты, ФИО и должности сотрудников МФЦ и пр.;
  5. требование о проведение проверки в целях привлечения к ответственности сотрудников центра;
  6. перечень документов, которые могут выступить в качестве доказательства, с приложением копий этих документов;
  7. дата составления и подпись.

Жалобу можно представить:

  • лично (через представителя);
  • по почте;
  • через сайт органа прокуратуры вашего региона.

Например: интернет-приемная прокуратуры г.

Жалоба на задержку выдачи документов через мфц

Так, наиболее часто встречающиеся проблемы, связанные с работой МФЦ:

  • Невежливое обслуживание клиентов;
  • Нарушение сроков предоставления услуги;
  • Требование документов, не предусмотренных соответствующими законодательными нормами;
  • Необоснованный отказ в приеме бумаг;
  • Необоснованный отказ в предоставлении услуги;
  • Требование платы, не предусмотренной нормативно-правовыми актами.

Подобные ситуации могут случиться практически в любой госорганизации, но это вовсе не значит, что нужно слепо мириться с таким положением вещей. Если вы столкнулись с неудовлетворительной работой центра или не получили желаемую услугу, можете смело приступать к составлению соответствующей жалобы.

Куда жаловаться на работу мфц?

Порядок подачи и рассмотрения жалоб на решения и действия (бездействие) органов государственной власти и многофункциональных центров определен следующими нормативными правовыми актами: 1. Федеральный закон Российской Федерации от 27.07.2010 № 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг»; 2.

Propassport.ru — всё об общегражданском паспорте

Но при этом следует отметить ряд причин, по которым поданная во внесудебном порядке жалоба будет отклонена:

  • вступление в законную юридическую силу судебного акта, принятого по данному вопросу;
  • подающее жалобу лицо по закону не наделено соответствующими полномочиями (не являлось получателем услуги);
  • заявление об оспаривании действия (бездействия) специалиста многофункционального центра подаётся в орган, уже рассмотревший предмет жалобы по существу.

Основаниями для урегулирования проблемной ситуации в суде обычно является отсутствие взаимопонимания между сторонами конфликта и нежелание сотрудника или руководства многофункционального центра удовлетворить законные требования заявителя.

Балашихе, а по поводу полиса сказали, что заявку могу подать у них а получение в Москве. Работая по принципу одного окна, МФЦ призван упрощать процедуру получения заявителем государственных услуг.

В мфц не могу получить документы кому пожаловаться

При этом помните, что у любого вашего действия могут быть серьезные последствия, и подобные претензии, как правило, влекут за собой ответственность тех лиц, которые в них указаны. Инстанции обращения Как показывает практика, один из самых эффективных способов отстоять свои права – написать жалобу на МФЦ.

И все же, какие организации занимаются рассмотрением и обработкой подобных претензий? В их число входят:

  • Руководство самого центра;
  • Прокуратура;
  • Судебные органы.

Для контроля уровня обслуживания почти во всех многофункциональных центрах существуют специальные книги обращений. Каждый посетитель может оставить в ней свой отзыв о работе учреждения или же претензию относительно работы отдельных сотрудников.

Такая жалоба может содержать контактные данные и обратный адрес заявителя или быть анонимной – по усмотрению клиента.
Закона № 210-ФЗ прямо указано, что поименованные субъекты несут ответственность: За нарушение законодательства об организации предоставления государственных и муниципальных услуг ст. 5.

63 КоАП РФ установлена административная ответственность.

Требование работником МФЦ, работником иной организации, осуществляющей функции МФЦ, для предоставления госуслуг документов и (или) платы, не предусмотренных федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ, если эти действия не содержат уголовно наказуемого деяния, влечет наложение административного штрафа в размере от 1,5 до 3 тыс. Задерживают выдачу документов из МФЦ Продавцы тоже нервничают. Что можно предпринять в этой ситуации? Спасибо за ответы. Заявление начальнику МФЦ и копию вышестоящий орган.Должно сработать. Не ходить же с протянутой рукой. Курьерская служба не работает. Или работает очень плохо — отсюда и задержка в доставке.

Источник: https://nakipelo.by/mfc-poterjali-dokumenty-kuda-zhalovatsja/

Как восстановить паспорт при утере 2019 в МФЦ, можно ли это сделать в центре

Мфц потерял документы что делать

Паспорт — это главный документ на территории Российской Федерации, «лицо» гражданина. С его помощью происходит идентификация личности.

Согласно законодательству России у всех на руках должно быть удостоверение, иначе проживание гражданина на территории государства является неправомерным. Никто не застрахован от потерь, документ оставляют без присмотра или роняют.

Что же делать в такой ситуации? Конечно же, произвести замену. Из статьи узнаете, как восстановить паспорт при утере в МФЦ на 2019 год, а также чем может обернуться для владельца халатность.

Правовые нормы: чем грозит утеря паспорта РФ

Документ, удостоверяющий личность должен находиться в кармане каждого гражданина Российской Федерации, как доказательство правомерного нахождения в стране и своего гражданства. Он содержит в себе персональные сведения, регистрация, наличие детей и состояние в брачных отношениях. На главном развороте фотография, которая должна соответствовать вашей текущей внешности и возрасту.

Среди населения находится множество легкомысленных индивидуумов, которые халатно относятся к государственной корочке, запросто могут оставить его без присмотра или случайно выронить.

Если потеряли паспорт или его похитили, необходимо незамедлительно приступить к действиям по переоформлению.

В противном случае не сможете воспользоваться никакими услугами в муниципальных учреждениях, устроиться на работу или купить билеты на транспорт.

Следует учитывать, что потеря документа несет за собой серьезные последствия для владельца, а именно штрафные санкции.

При восстановлении с вас потребуют дополнительный взнос в размере от 200 до 300 р.

Не все пострадавшие отличаются пунктуальностью и ответственностью, нередко случается, что гражданин не спешит произвести замену.

Чем дольше сидите без дела, тем больше денежных средств придется отдать государству. В Москве и области штраф может достигать суммы в 5000 р. В других регионах страны размер взыскания может отличаться.

Если ваш потерянный документ попадет в руки злоумышленников, они с легкостью могут оформить на ваше имя кредитное обязательство в банковской организации или в ломбарде. Вы не будете знать об этом, пока к вам не придут приставы за восполнением задолженности.

Существуют уважительные причины, по которым уполномоченные органы не взимают с гражданина штраф, к ним относятся:

  1. В случае потери или намеренной кражи необходимо в первую очередь обратиться в правоохранительные органы, где написать подробное заявление. Здесь вам выдадут официальную выписку, которая будет подтверждать, что вы своевременно попросили помощи у полиции и являетесь жертвой. В дальнейшем этот талон нужно будет приложить к запросу на восстановление документа.
  2. Если на момент потери или похищения у вас имелись уважительные причины или обстоятельства, по которым вы не смогли своевременно обратиться в ГУВМ при МВД, например, серьезное заболевание, трудность в физическом перемещении, гибель близких родственников.

Восстановление паспорта через МФЦ: пошаговое руководство

Процедурой восстановления и выдачи документ государственного образца занимается федеральная служба по вопросам миграции граждан – ГУВМ при МВД. Не обязательно обращаться непосредственно в данное учреждение, существуют более простые способы:

  1. Многих интересует возможность подачи заявления на переоформление паспорта в электронном формате на сервисе государственных услуг. К сожалению, подобная возможность не реализована для ситуаций, связанных с потерей или кражей. Единственное, что можно сделать – записаться на удобное время и дату в региональное отделение ГУВМ МВД дистанционно.
  2. Обратиться за поддержкой во многофункциональный центр. Подобные заведения играют посредническую роль между заявителем и управлением по вопросам миграции. Сотрудники МФЦ несут ответственность лишь за прием, отправку на рассмотрение и выдачу документов. Все остальное решает ГУВМ.

Чтобы выполнить восстановление паспорта в МФЦ нужно выполнить несколько простых этапов:

  1. В первую очередь обратиться с заявлением в полицию.
  2. Собрать необходимый пакет документации для проведения услуги.
  3. Лично обратиться в отделение МФЦ или заранее записаться на прием в удобное время, позвонив или забронировав номерок на официальном сайте МФЦ.
  4. Подойти в назначенное время и подать запрос.
  5. Сотрудники назовут вам ориентировочное время подготовки оригинала.
  6. Заберите корочку в назначенный час.

Рассмотрим каждый этап оформления подробнее.

Подача заявления о потере

Если обнаружили, что вас обокрали или вы случайно выронили паспорт. В первую очередь внимательно проверьте реальность пропажи. Опасения подтвердились, значит незамедлительно бегите в отделение правоохранительных органов, где вас попросят написать заявление.

Подробно опишите ситуацию, сотрудники полиции выдадут вам официальный бланк, который является подтверждением, что ваш запрос приняли на рассмотрение и разбирательство. Рекомендуется не тянуть с обращением в государственные структуры, иначе рискуете попасть в категорию штрафников и получить серьезное взыскание.

Размер госпошлины

Следует учитывать, что помимо штрафа в размере 300 рублей, за изготовление готового документа придется заплатить государственную пошлину, так называемый налог, в размере 1500 рублей.

Если этого не сделать, вам откажут в принятии заявления на рассмотрение. Сумма не зависит от возраста заявителя и его социального статуса. В отделении МФЦ сотрудники выдадут реквизиты и номера расчетного счета для перевода денежных средств.

Саму транзакцию можно произвести несколькими стандартными путями:

  1. Оплатить пошлину непосредственно в офисе МФЦ. Для таких целей в большинстве центров установлены специализированные автоматы по расчету. В дополнение ко всему они берут комиссионный сбор от размера платежа.
  2. Чтобы не платить комиссию достаточно обратиться в любое отделение банковской организации и совершить перевод наличным или безналичным способом у свободного кассира или в банкомате.
  3. Можно расплатиться в режиме онлайн через интернет-кошельки.

Главное не забудьте сохранить чек, подтверждающий факт оплаты.

Пакет необходимой документации

Рекомендуется заранее подготовить все требуемые документы для восстановления корочки, чтобы не тратить время на приеме в МФЦ:

  1. Выписка из отделения полиции, в котором написали заявление о краже.
  2. Свидетельство о рождении держателя.
  3. Если состоите в семейных отношениях нужно прикрепить свидетельство о заключении брака или о разводе.
  4. При наличии несовершеннолетнего ребенка в возрасте до 14 лет, пригодится свидетельство о рождении.
  5. Заграничный паспорт, если есть.
  6. Военный билет при наличии.
  7. Выписку из домовой книги или поквартирную карточку.
  8. Две фотокарточки размером 34 на 45 миллиметров, изображение может быть цветным или черно-белым, главное без затемнений и искажений, не допускается наличие солнцезащитных очков на снимке и головного убора. Ваш возраст и внешность должны полностью соответствовать фото.
  9. Квитанция – чек об оплате государственной пошлины.
  10. Само заявление на переоформление корочки.

Заполнение бланка на восстановление

Вы собрали необходимый комплект документации? Значит, осталось лично посетить ближайшее отделение МФЦ, забронировав заранее удобное время.

Сотрудник предложит написать заявление установленного образца, в котором потребуется прописать свои персональные сведения, причину для заказа нового документа, в качестве документа подтверждения напишите выписку из полиции.

Если возникнут вопросы, то персонал ответит и поможет правильно составить запрос. Следует придерживаться простых правил при оформлении – писать разборчивым почерком без исправлений и помарок, указывать только актуальные сведения.

Временное удостоверение личности

При необходимости уполномоченное ведомство может выдать для гражданина временное удостоверение личности, пока дубликат паспорта готовится к выпуску.

Подобный бланк представляет собой листок из картона, на котором установлена ваша фотография, номер идентификатор и персональные сведения. Он имеет ограниченный срок действия и обладает полной юридической силой, как полноценный оригинал.

Удостоверение особенно востребовано, если находитесь в другом городе или регионе, оно пригодится, чтобы добраться до дома на междугороднем транспорте.

Для оформления достаточно обратиться в МФЦ или ГУВМ, написать заявление и предоставить фотографию 34 на 45 мм, по стандартным требованиям. На обороте корочки увидите срок действия.

Ключевые моменты при восстановлении документа

Следует учитывать, что оформить запрос имеет право лишь непосредственный владелец утраченного документа. После предоставления бумаг на рассмотрение вам выдадут расписку и озвучат примерные сроки готовности. Посетите отделение в назначенный час и получите паспорт.

Обязательно проверьте правильность указанной информации в дубликате, сведения на наличие опечаток и ошибок, искажения и помарки.

Если все устраивает, то необходимо поставить свой автограф на главном развороте, а также в заявлении о том, что получили корочку и проверили ее на соответствие.

Сроки, предусмотренные законом

Вам не придется длительное время сидеть без паспорта, процедура выпуска строго регламентирована законодательством. Она зависит от выбора подразделения и способа подачи заявления. Рассмотрим возможные способы:

  1. Гражданин обратился за содействием в ближайшее отделение МФЦ или ГУВМ согласно своей постоянной прописке. В таком случае, документ будет готов уже через 10 суток.
  2. Если находитесь на территории другого региона и потеряли корочку, можете оформить ее на месте или в родном населенном пункте, для этого получите временное удостоверение личности и вернитесь домой. Срок подготовки дубликата увеличится до 30 суток.

Веские причины для срочного восстановления

По регламенту установлен максимально короткий срок изготовления документа – 10 суток. Потребитель могут лишь незначительно ускорить процедуру, выбрав самый оптимальный способ подачи заявления. В интернете существует множество предложений о срочной замене утерянного паспорта, но за большинством компаний скрываются простые мошенники.

Из статьи узнали, можно ли восстановить паспорт через МФЦ и как это сделать. Следует запомнить простое правило — в случае потери или кражи документа не надо затягивать с обращением в правоохранительные органы и ГУВМ, чем дольше ждете, тем серьезнее последствия вас встретят. Чтобы не попадать в подобные ситуации, храните корочку всегда при себе и не оставляйте ее без присмотра.

Источник: https://GosGo.ru/kak-vosstanovit-pasport-pri-utere-v-mfcz-mozhno-li-eto-sdelat-v-czentre/

Как восстановить паспорт через МФЦ — как это можно сделать (при утере)

Мфц потерял документы что делать

У каждого из нас могут возникнуть ситуации требующие замены основного документа – паспорта гражданина Российской Федерации. К этому может привести порча, потеря или хищение документа.

Проживание гражданина РФ без основного документа удостоверяющего его личность, кроме ограниченности его гражданских прав и свобод, влечёт за собой ответственность в соответствии с законодательством и наказывается административным штрафом на основании статьи 19.15. «Кодекса об административных правонарушениях».

Важно! Проживание гражданина Российской Федерации без документа, удостоверяющего его личность наказывается штрафом в размере от 2 тыс. до 3 тыс. рублей, а в городах федерального значения Москве и С.-Петербурге от 3 тыс. до 5 тыс. рублей.

Восстановить испорченный, потерянный или похищенный документ можно в подразделениях МВД, занимающихся миграционными вопросами, по месту регистрации или по месту фактического пребывания гражданина, а также посредством обращения в ближайший многофункциональный центр федеральной сети «Мои документы».

Приём посетителей МФЦ производится в порядке живой очереди с использованием электронного регистратора. Время ожидания не превышает 15-20 минут. В некоторых центрах существует возможность предварительной записи по телефону. Предварительная запись осуществляется по номеру телефона центра или по номерам горячей линии сети МФЦ.

Процедура замены утерянного паспорта через МФЦ

При обращении в МФЦ с целью замены паспорта необходимо подготовить необходимые для совершения данной процедуры документы. Существуют два варианта набора документов требуемых для совершения таких действий.

Документы предоставляемые при восстановлении паспорта гражданина РФ

При утере или хищении необходимо, в первую очередь, обратиться в органы МВД с заявлением о факте происшествия ставшего причиной лишения гражданина основного документа, удостоверяющего личность. По факту обращения гражданину будет выдан талон-уведомление о регистрации заявления о происшествии. Соответственно, при обращении в МФЦ, требуется предоставить следующее:

  • талон-уведомление выданный в отделении МВД;
  • свидетельство о рождении;
  • свидетельство о браке (если в браке);
  • свидетельство о расторжении брака (если расторгнут);
  • свидетельства о рождении детей, до 14 лет (если таковые имеются);
  • документ воинского учёта (при наличии соответствующего основания);
  • две фотографии размером 35х45 мм, цветные или чёрно-белые;
  • документ подтверждающий уплату государственной пошлины.

При восстановлении паспорта ввиду состояния, не позволяющего его использование, умышленной или неумышленной порчи, предоставляется следующее:

  • паспорт гражданина РФ, подлежащий замене;
  • свидетельства о рождении;
  • свидетельство о регистрации брака (если заключён);
  • свидетельство о расторжении брака (если расторгнут);
  • свидетельства о рождении детей до 14 лет (если имеются);
  • военный билет или другой документ подтверждающий отношение к военной обязанности;
  • цветное или чёрно-белое фото, формата 35х45 мм, в количестве 2 штук;
  • документ подтверждающий уплату государственной пошлины.

Справка. Умышленная порча документа или его утрата в следствие небрежного отношения подразумевают санкции в рамках ст. 19.16 «Кодекса об административных правонарушениях» и наказываются штрафом от 100 до 300 рублей, в зависимости от обстоятельств.

https://www.youtube.com/watch?v=NwBUnlxK2sA

В любом из этих случаев заполняется заявление на замену или выдачу паспорта, на бланке установленного образца. Заявление можно подготовить до визита в МФЦ, распечатав бланк заявления с сайта МВД и заполнив самостоятельно. Но во избежание ошибок при заполнении заявления, заполнять его лучше на месте, при участии сотрудника многофункционального центра.

По факту подачи заявления на замену паспорта и его приёме сотрудник центра выдаст расписку-уведомление с указанием ориентировочной даты выдачи готового паспорта. Расписка-уведомление имеет уникальный номер по которому заявитель может отслеживать ход исполнения на сайте МФЦ или по телефону горячей линии.

Оплата, взимаемая при замене паспорта гражданина РФ

При внеочередной замене паспорта гражданина Российской Федерации предусмотрено взимание государственной пошлины в размере 1500 рублей.

Квитанцию на оплату госпошлины, с указанием реквизитов отделения федерального казначейства, можно распечатать с официального сайта миграционных органов МВД или получить при обращении в многофункциональный центр. Всё больше МФЦ оборудуются банковскими терминалами самообслуживания, в которых можно произвести оплату государственной пошлины не выходя из центра.

Сроки оказания услуги по замене паспорта

Процедура подготовки выдачи документа занимает до 10 рабочих дней, начиная с даты подачи и регистрации соответствующего заявления. Срок, в течение которого гражданин может получить новый документ, может увеличиться до 30 дней, в случае подачи заявления не по месту регистрации гражданина.

Что ещё нужно знать (прочие нюансы восстановления)

В случае отсутствия физической возможности подачи заявления на замену (восстановление) паспорта лично, гражданин может оформить нотариально заверенную доверенность на уполномоченное лицо на совершение данного действия от его имени.

Независимо от места подачи заявления на восстановление паспорта, получение готового происходит в подразделении МВД по миграционным делам по месту подачи запроса на выдачу нового паспорта.

О готовности к выдаче сотрудники МФЦ уведомят гражданина телефонным звонком или путём отправки СМС-сообщения. В сообщении должен быть указан адрес подразделения МВД, в котором гражданин может получить свой новый паспорт.

Важно! В случае неявки, за готовым документом в течение 30 дней с момента приглашения, заявление аннулируется.

Услуга по замене или восстановлению паспорта гражданина РФ оказывается по принципу экстерриториальности, т. е. гражданин может подать заявление в ближайший МФЦ по месту его пребывания независимо от места регистрации по месту жительства.

Источник: https://mfc-centr.ru/kak-vosstanovit-pasport-cherez-mfc/

Вопрос права
Добавить комментарий