Купили защитное стекло к телефону за бонусы, а оно не подошло, можно ли вернуть деньгами?

Ноу-Хау – отзывы клиентов

Купили защитное стекло к телефону за бонусы, а оно не подошло, можно ли вернуть деньгами?

Компания ИОН: магазины ИОН и НОУ-ХАУ поздравляют всех с наступающим Новым 2014 годом! Желаем всем счастья, успехов и всего самого лучшего! Ждем всех в наших магазинах, где Вы сможете не только выбрать отличный подарок, но и получить хорошее предновогоднее настроение.

Отрицательные стороны

нет

 Москва, Замоскворечье, Большой Овчинниковский переулок, 16 (ТЦ “Аркадия”)

все отзывы о компании

Ноу-Хау – Платные услуги без предупреждения

При покупке телефона за 14.000 в итоге заплатили 16700.

Пока оформляли очень долго сим карту, продавец и зам директора (было написано на бейджике) дмитрий предложил вставить наши сим карты из старого телефона на новый, потом установить приложения, потом перекачать фотки, т. К. Мы ждали когда новую зарегистрируют сим карту, то согласились. В итоге оказалось, что все это стоит 2700. Нас Подробнее>>

Ноу-Хау (ИОН)

Отрицательные стороны:
 Что не понравилось: Ну по первости (1 месяц где то) зарплата была маленькая, даже думал увольняться Обучение классное, но во время обучения платят немного. Компания очень требовательная к персоналу, те кто хочет отсидеться на окладе это не для вас.

 Россия,  Москва

Подробнее>> Ноу-хау (ООО Цифрогид),теперь уже ИП Кащаева И. В.

Отвратительная компания, врагу не посоветую сюда пойти работать. 1- Просто “отличное” отношение начальства к сотрудникам.

Все дело в деньгах, если их много, то хочется еще больше и больше, а для этого нужно, чтоб сотрудники пахали без выходных и отдыха, зарабатывая бабло начальству. 2- Штрафы и удержания.

3- Задержки белой и черной зарплаты. 4- не ждите премию, даже если вы работали Подробнее>>

Ноу-Хау отзывы сотрудников

Кристиан:
Минусы. ОБЯЗАТЕЛЬНО К ПРОЧТЕНИЮ ВСЕХ ЖЕЛАЮЩИХ РАБОТАТЬ ТУТ! Но не имеющих опыта работы в сфере продаж, и не особо ладящих с мобильными устройствами.

Начну пожалуй с самого главного, и наверное весомого минуса компании в процессе обучения стажеров с нуля (лично я с ним столкнулся, да и столкнется любой человек, ни разу не работавший в сфере продаж мобильных устройств и услуг для них).

Компания НОУ-ХАУ везде заявляет то, что обучит и прокачает навыки новоприбывших сотрудников без опыта, так вот, это не так.

От всей возможной и нужной вам информации для работы, компания вам предоставит примерно 10-15% практических знаний, она научит вас как правильно разговаривать с клиентом, как правильно презентовать и демонстрировать товар, закрывать сделку и тд, НО о технической составляющей вы либо будете: гадать при клиенте, либо как мартышка читать по ценнику, ну или у вас откроется суперчакра, которая позволит вам стать суперэкспертом по всем вопросам в вашей деятельности всего за 2 недели до переоформления из стажера в продавца. (конечно же нет) Просто поймите одну вещь, первые 2-3 дня вам простят ваше невежество, но сразу после сдачи (если не после первой стажерской недели как спрашивали с меня), с вас будут спрашивать как с Подробнее>>

Ноу-Хау отзывы

Александр:
Я не знаю насколько себя надо неуважать, чтобы идти работать в эту компанию: прошла инвентаризация – с тебя списали из зарплаты, что-то сделал не так – списали из зарплаты и так постоянно.

Из офиса присылают на подпись дополнительное соглашение о якобы о том, что оклад подняли до 19 000, на деле же ты не увидишь этих 19000 , а будешь дальше получать свои 5800. Увы, но это смешно. По этой компании плачут налоговые проверки, прикрыть давно пора эту шарашкину контору.

Самое забавное, это конечно же задержки зарплаты. Люди! Если Вы себя любите и не нашли себя на помойке, не идите сюда работать! Не теряйте свое время Подробнее>>

Ноу-Хау – Просто черный рынок

Отрицательные стороны:
Однажды у них уже покупала технику. Это был ауди плеер айпад, оказался не РОСТЕСТ. Спустя 6 лет, по глупости что-то, или в спешке, пошла покупать телефон.

Подошла к консультанту, его отпихнул другой, с красной физиономией и стал мне навязывать какой-то телефон, у меня есть планшет данной фирмы и я довольна, этот телефончик, с характеристиками, как рассказал “консультант” айфона 7 обойдется мне в 30 тыс.

, прослужит вечно и будет снимать не хуже зеркалки. Я купила и тут же, поднявшись на 2 этаж, пошла пить чай в И. Патио, там я решила зайти на почту

Москва, Свиблово, Мира проспект, 211

Подробнее>> Ноу-Хау – Худший магазин электроники

Отрицательные стороны:
Худший магазин электроники, на покупателей мягко говоря никто не обращает внимания, работать никто не хочет, перекидывают проблемы друг на друга, решать что-либо не хотят, берутся за дела с большим трудом, персонал ленив не опытен, не вежлив!

Москва, Свиблово, Мира проспект, 211

Подробнее>> Ноу-Хау – Не советую

Отрицательные стороны:
Лохотрон! Ничего в этом Ноу-Хау не покупайте! Сотрудники не компетентны! Врут! Им лишь бы продать! Можно купить испорченный товар! Имела неосторожность купить смартфон Xiaomi redmi 3s в Ноу-Хау в г. Железнодорожный МО в ТЦ Юнион, что по ул. Советская, 5.

По телефону нареканий нет, один раз только пол дня не работал без видимых причин (я им не пользовалась, хотела время посмотреть, а он отключился и пол дня не включался). 30 декабря 2016 года супруг мне купил смартфон в Ноу-Хау, поторопились, как чувствовала, что не нужно там покупать.

Не важно по

Москва, Свиблово, Мира проспект, 211

Подробнее>> Ноу-Хау

Отрицательные стороны:
29 января 2017 года я приобрела у этой чудо компании «Мибиленд», а именно в магазине НОУ ХАУ Ростокино «Золотой вавилон» АЙФОН 7 на 128 gb за 60990.

Сумма за телефон была оплачена сразу наличными, и в течение недели обнаружила дефект, а именно: раз в день перестал загораться дисплей при нажатии на кнопку «НОМЕ», при этом кнопка функционировала. Конечно, я обратилась в магазин, они предложили мне сдать телефон на проверку качества.

Я не с первого раза по доброму совету директора Алены магазина сдала его, так как она предложила мне САМОЙ

Москва, Свиблово, Мира проспект, 211

Подробнее>> Ноу-Хау – Отвратительная контора

Отрицательные стороны:
Отвратительная контора: персонал – угрюмые тинейджеры (видел как минимум 3 их магазина), цены завышены. Продали бракованную флешку и после “проверки”, длившейся 3 (!) Недели, как ни в чем не бывало сообщили, что с ней всё “ок”. Видимо, расчёт, что ради 800 р. клиент “плюнет” и умоется. Буду судиться из принципа.

Москва, Замоскворечье, Большой Овчинниковский переулок, 16 (ТЦ “Аркадия”)

Подробнее>> Ноу-Хау – Осторожно

Отрицательные стороны:
16.06.2015 муж купил в магазине “Ноу-хау” ноутбук Аsus. Оформили кредит в Банке “Хоум-Кредит”. В ноябре 2015 года ноутбук сломался- перестала работать верхняя часть клавиатуры и кнопка”ENTER”.

В январе 2016 мы обратились в магазин “Ноу-Хау” (Круг в Южном Бутово) с просьбой поменять неработающий ноутбук. Продавец магазина сказал, (несмотря на то, что ноутбук гарантийный и д. б. по закону обменен в магазине на аналог), что необходимо отдать ноутбук в гарантийный ремонт, который продолжался 45 дней.

При этом нам даже не предложили подменный фонд. Хотя по закону должны были. Через несколько дней

Москва, Замоскворечье, Большой Овчинниковский переулок, 16 (ТЦ “Аркадия”)

Подробнее>> Ноу-Хау – Обман

Отрицательные стороны:
Полный набор недостатков, которые могут только быть. Начиная от неквалифицированных консультантов, не владеющих информацией, размещенной на сайте компании, заканчивая явным нарушением законодательства и обманом потребителя. Магазин видимо в 90-х застрял. Если есть возможность, то обходите сие заведение стороной.

Москва, Замоскворечье, Большой Овчинниковский переулок, 16 (ТЦ “Аркадия”)

Подробнее>> Ноу-Хау

Отрицательные стороны:
В магазине Ноу-Хау мы покупаем товар уже второй раз. Первый раз родственнику купили там достаточно дорогой смартфон, сумма покупки была порядка 33000р. Нам дали чек с промокодами. Промокод хоть и на 2000р, но хитрый, он должен покрывать не более 20% покупки.

И когда мы собрались покупать другой подарок – умные часы ребенку за 5000р, получилось, что скидка составила не 2000р, как мы думали сначала, а 1000р всего. Причем скидка не суммируется с баллами на карте никак. Или или. Но мы оставили в скидке промокод. Его же надо израсходовать.

Мы

Москва, Замоскворечье, Большой Овчинниковский переулок, 16 (ТЦ “Аркадия”)

Источник: https://retwork.com/reviews/detail/?id=425927

Возврат защитного стекла на телефон обратно в магазин: порядок действий

Купили защитное стекло к телефону за бонусы, а оно не подошло, можно ли вернуть деньгами?

В связи с тем, что защитное стекло на телефон является приобретаемым товаром, на него распространяется действие Закона Российской Федерации о защите прав потребителей.

В соответствии с упомянутым нормативным актом, покупатель имеет право вернуть товар продавцу и получить назад свои деньги или же обменять товар на аналогичный в следующих ситуациях:

  • продукция не понравилась или не подошла клиенту;
  • был обнаружен брак продукции;
  • покупатель был введен в заблуждение относительно стоимости, свойств или характеристик товара.

Отметим, что, согласно статье 25, сделать выбор между возвратом товара в обмен на деньги и возвратом товара в обмен на его аналог покупатель не может при условии надлежащего качества товара. Возможность получения назад денег есть только в случае отсутствия аналогичных товаров в магазине.

Если вариант с возвратом денег не является приемлемым, продавец, согласно Закону о защите прав потребителей, должен известить клиента персонально в тот же день, когда будет совершена новая поставка искомой продукции.

К товару надлежащего качества, который подлежит обмену или возврату, предъявляется целый ряд требований. К таковым относятся:

  • продукция не была в употреблении;
  • продукция сохранила свой товарный вид;
  • продукция сохранила все свои характеристики;
  • клиент предоставил чек, а также всю документацию, которая шла в комплекте к товару, включая заводскую упаковку;
  • на продукции нет дефектов, которые могут свидетельствовать о ее эксплуатации. К таковым могут относиться, например, потертости, царапины и сколы;
  • клиент не помещал возвращаемый товар в агрессивную среду, не проливал на него жидкость и так далее.

Кроме того, если товар оказался бракованным, клиент должен указать продавцу на недостатки продукции и несоответствия товара его описанию (на упаковке, на чеке, на прилагающейся инструкции или других официальных документах).

Если у покупателя при возврате нет с собой всех необходимых документов (например, чека), он все равно может воспользоваться своим правом, приведя в свою защиту показания свидетелей или другие весомые аргументы (например, видеозапись совершения покупки).

Если в подобном случае представитель магазина все равно отказывается менять товар или возвращать деньги – защитить свои права покупатель может в суде.

В случае с защитным стеклом могут иметь место случаи, в которых продавец в магазине будет трактовать товар, как использованный, если покупатель уже пытался примерить его на свой телефон. В таком случае клиент торговой точки должен обратиться в судебную инстанцию. Учтя специфику продукции и рассмотрев все доказательства, суд, скорее всего, примет решение в пользу пострадавшей стороны.

Порядок возврата

Сроки, в которые можно обратиться в магазин для возврата защитного стекла на телефон, могут варьироваться.

Если товар просто не подошел или не понравился покупателю – он может обратиться в торговую точку в течение 14 дней с момента совершения покупки (сам день сделки не считается).

В случае с бракованной продукцией вернуть товар можно в течение гарантийного срока либо в течение двух лет в случае, если гарантия не установлена.

Обращаясь в магазин, необходимо иметь с собой сам проблемный товар, а также все документы, которые к нему прилагались, заводскую упаковку и чек. Сообщить о своем намерении нужно любому продавцу или представителю администрации торговой точки.

Если клиенту отказали, необходимо выяснить причину отказа и обратиться в вышестоящие инстанции – уполномоченному представителю торговой сети, организациям, специализирующимся на защите прав потребителей и, наконец, в суд. В последнем случае нужно написать соответствующее заявление, приложить к нему все документы, связанные с делом, а также доказательства неправомерных действий со стороны представителей магазина.

Если запрос о возврате был одобрен сотрудниками магазина, события могут развиваться по двум сценариям – все зависит от того, как именно клиент платил за покупку.

Если наличными, то, скорее всего, он получит свои деньги прямо на месте приобретения товара: в течение трех дней при условии покупки надлежащего качества, согласно ст. 25, и в течение 10 дней при покупке бракованного товара, согласно ст. 22.

Если банковской картой – скорее всего, деньги вернутся на нее же в течение нескольких часов или дней, все зависит от особенностей работы финансовой организации, клиентом которой является потребитель.

Не нашли ответа на свой вопрос? Звоните на телефоны горячей линии. 24 часа бесплатно! 

+7 (499) 110-86-72

Москва и область

Источник: https://zakonguru.com/zpp/tovary/zashhitnoe-steklo.html

Вопрос права
Добавить комментарий