Как выявить причину затопления соседей, если в квартире недавно был ремонт?

Если затопили соседи..

Как выявить причину затопления соседей, если в квартире недавно был ремонт?

2016-08-04 13:36:49

Потолок и стены «плачут»… И хозяева тоже — залили соседи. Это особенно досадно, когда вы только недавно сделали ремонт, а они еще и компенсировать убытки отказываются. Что делать, куда бежать? Не знала этого и 78-летняя черниговка Маргарита Смеховская.

«ПОТОП»

– Летом я почти постоянно живу на даче. В квартиру наведываюсь изредка, — рассказывает Маргарита Савельевна.

— Пришла домой вечером в четверг, 7 июля. Сразу ничего и не заметила. Захожу в спальню – что это ковер мокрый? Подняла голову – о боже! Весь потолок мокрый, куски штукатурки отвалились и упали на сервант. Вон лежат, я их еще и не убирала, — показывает. — И в спальне, и в гостиной на обоях подтеки. Потекло до самой розетки, это же хорошо, что она не загорелась! Соседи мне сказали, что «потоп» случился во вторник, 5 июля, в третьем подъезде на третьем этаже в квартире, смежной со вторым подъездом (а я живу на первом этаже во втором подъезде). Квартиру на втором этаже под ней, говорят, затопило так, что вода лилась с балкона. Очевидно, досталось и жителям квартиры на первом этаже. А поскольку дом у нас панельный, затекло и в мою. И ведь это к четвергу уже подсохло. А я же совсем недавно сделала ремонт! В тот же вечер я сразу пошла к хозяйке той квартиры. До этого знакома с ней не была, лишь тогда узнала, что зовут ее Елена. Она, правда, пришла ко мне, сразу схватилась за голову, даже кричала: «Я утоплюсь или повешусь!» Значит, признала, что именно она меня залила. Сказала, что поставила очиститель воды, он лопнул, вот и потекло. Пообещала компенсировать убытки. Сейчас у меня спрашивают: «Почему не взяла с нее расписку?» Да просто я никогда с таким не сталкивалась, поверила человеку на слово.

Соседи мне подсказали, чтобы я на всякий случай обратилась к коммунальщикам по поводу затопления. На следующее утро я пошла в наш 3-й ЖЭК (в настоящее время это участок по обслуживанию жилищного фонда №3, который люди по привычке называют по-старому. — Авт.).

Там мне сказали, что со дня затопления прошло уже три дня, поэтому они не могут уже составить акт. Я не стала настаивать, так как надеялась, что Елена, как и обещала, действительно мне все компенсирует. А она вдруг… передумала. Стала говорить: «Ты докажи, что это я тебя залила».

А кто же еще?!

«ПРИЧИНУ УСТАНОВИТЬ НЕВОЗМОЖНО»

— В понедельник, 11-го, я снова пошла в ЖЭК – нашего мастера (фамилию не знаю, только имя и отчество — Анна Александровна) не было. Пошла на следующий день – ее опять нет. Я рассказала о своей ситуации другому мастеру.

Она выслушала меня, созвонилась с Анной Александровной и говорит мне: «Быстренько идите домой, мастер сейчас на вашем участке». Я повела Анну Александровну в свою квартиру. Она посмотрела, измерила, сколько отпало от потолка, и сказала: «Причину затопления установить невозможно».

Однако акт о затоплении все же составила прямо при мне. Только как составила!

Маргарита Савельевна показывает копию акта. В нем записано (язык оригинала сохранен): «12 липня 2016 року в будинку №4а по вул. Коцюбинського у кв. №24 трапилось залиття, під час обстеження кв. №24 виявлено наступне: кімната площею 11,5 м кв. сліди затікання стелі (фарбування «Снежка» біля 1,2м х 0,7м) та по периметру сліди затікання на шпалерах».

— Во-первых, соседи говорят, что это было 5 июля, а записано, что затопление произошло 12-го. Во-вторых, мастер написала только «сліди затікання стелі», а когда я ей указала на то, что отпало, она после слова «затікання» дописала «та відшарування».

И не зафиксировала, что следы затекания есть еще и в гостиной. И наконец: была мастер одна, а в акт записала, кроме себя, еще двоих: начальника участка — Шарабуру О.В. и еще одного мастера – Дорошенко О.В. И тут же при мне за них расписалась.

Тогда я пошла к главному инженеру КП «Новозаводское», которому подчиняется ЖЭК, – Александру Александровичу Бондаренко. Он мне также сказал, что установить причину затопления моей квартиры невозможно.

В комментарии «Гарту» Александр Бондаренко подтвердил: — Истинную причину затопления может определить только эксперт. А вдруг вода в 24-ю квартиру попала из размещенной непосредственно над ней? Я допускаю, что в панельном доме такое (когда «потоп» в одном подъезде, а залило квартиру в другом. — Авт.) возможно, но брать на себя ответственность утверждать это не могу.

— Я по специальности инженер-строитель и с уверенностью говорю: причина очевидна, — утверждает знакомая Маргариты Савельевны Тамара Голинская, которая видела ее квартиру после затопления. — Подтеки и отслаивание потолка – последствия затопления сверху.

Но не из квартиры, которая над 29-й, потому что там никто не живет, и если бы прорвало трубу, то текло бы до тех пор, пока ЖЭК не перекрыл бы воду; да и следы тогда были бы совсем иными, например залило бы ванную и кухню, а здесь больше всего пострадала спальня, которая стыкуется с соседним подъездом.

В панельном доме, где есть стыки между плитами, вода нашла пустоты и потекла из 49-й квартиры в эту.

— Если бы обследование было в день затопления или хотя бы на следующий день – мы бы еще могли установить причину, — добавляет Александр Бондаренко, — а когда уже прошла неделя…

— Но я ведь не могла предусмотреть, что меня затопят в мое отсутствие, — говорит Маргарита Савельевна. — К тому же я вызывала мастера в пятницу, однако в тот день ко мне почему-то никто не пришел.

— Вызов мастера должен быть зарегистрирован в письменном виде. В этом случае официальной заявки нет, — утверждает начальник КП «Новозаводское» Вячеслав Ни-коленко. И действительно, Маргарита Савельевна подтверждает, что ничего не писала. — Но все видели, что я приходила и одна, и потом с сыном, — доказывает.

— Что же касается этой конфликтной ситуации или других похожих: если жильцы не могут между собой прийти к согласию, пострадавшая сторона должна заказывать независимую экспертизу и уже с ее результатами обращаться в суд. Ведь наше дело – лишь зафиксировать факт затопления и. если это возможно, установить. что к нему привело.

Если авария произошла по вине ЖЭКа (прорвало стояк или вентиль,., то по факту затопления мы составляем дефектный акт, который является документом для выполнения работ, и после их завершения – смету по выполненным работам. — объясняет Вячеслав Николенко.

– А если виновны в затоплении жильцы дома, составление акта нашей комиссией платное, стоит до 50 гривен.

Кстати, перечень и стоимость услуг, предоставляемых КП «Новозаводское», можно найти на сайте предприятия (kpnovozavodskoe.cn.ua).

«ПУСТЬ ДОКАЖУТ — Я КОМПЕНСИРУЮ»

Елена, хозяйка квартиры из третьего подъезда, не отрицает, что инцидент с затоплением был.

— Но в моем подъезде, а она (Маргарита Савельевна) из другого. Со своими соседями, которые подо мной, мы вопрос решили. Она же пришла ко мне три дня спустя. А может, у них в подъезде тоже что-то похожее случилось. Я к затоплению ее квартиры не имею никакого отношения. Но женщина сама для себя решила, что это моя вина. Ни ЖЭК, ни кто-либо иной это не подтвердили. Я ей сказала: «Принеси мне доказательства из соответствующих органов – я тебе компенсирую убытки». А так она просто требует с меня деньги, занимается вымогательством. Я напишу на нее заявление участковому. А если вы опубликуете непроверенные факты, подам и на вашу газету в суд, — угрожает.

— Да ничего я у нее не требовала! — негодующе отрицает Маргарита Савельевна. — Да, озвучила цифру, в которую мне обойдется ремонт, потом сначала ее мужу, а затем и ей сказала: «Заплатите хотя бы гривну или десять, дабы я знала, что вы признаете свою вину».

— Мы уточняли у людей, занимающихся ремонтами, расценки, – добавляет сын Маргариты Савельевны Владимир, — за потолок – только за работу — возьмут 700 гривен. Плюс материалы. А еще – обои, клей и тому подобное. В целом нужно до полугоры тысяч гривен. — Да ремонт мы уже сделаем и за свои средства. Мне просто обидна такая несправедливость -и со стороны Лены, и со стороны ЖЭКа. Что она отнеслась ко мне бессовестно, что ЖЭК – халатно.

СОВЕТЫ ЮРИСТА

Что же делать при затоплении вашего помещения? Разъясняет адвокат Национальной ассоциации адвокатов Украины Андрей Телегин:

— В первую очередь необходимо зафиксировать факт затопления. Для этого можно использовать фотоаппарат или видеокамеру, а также привлечь свидетелей. 2. Для официальной фиксации и составления акта о затоплении нужно обратиться в ЖЭК или другую эксплуатационною организацию, на балансе которой находится и которой обслуживается ваш дом.

К слову: если затопление произошло не по вине соседей, а в результате недобросовестного выполнения своих обязанностей поставщиком водоснабжения (например, прорвало устаревшие трубы, проверку которых должен осуществлять ЖЭК), то предприятие должно немедленно ликвидировать аварию и в установленные сроки — ее последствия. Согласно пункту 2.3.5.

Правил содержания жилых домов и придомовых территорий (дальше — Правила), оператор диспетчерской службы, к которому вы обратились с заявкой “на оперативное устранение неисправностей и повреждений инженерного оборудования”, должен зафиксировать ее в специальном журнале. А п.2.3.6. Правил гласит, что такие заявки должны “рассматриваться в день их поступления”.

Запомните номер, по котором, они подаются: 93-00-93.

— Акт о затоплении квартиры (его типичную форму можно найти в Правилах, в дополнении 4. — Авт.) составляется комиссией из представителей поставщика водоснабжения (с которым заключен договор на предоставление водоснабжения), жилищно-эксплуатационной организации, домового комитета и владельца квартиры, утверждается начальником ЖЭКа. В акте описываются все последствия затопления (что залито, какие вещи повреждены, какие объемы работ необходимо выполнить и тому подобное) и его причины. Если спор нельзя решить мировым соглашением, в случае обращения в суд составленный акт станет вашим основным подтверждающим документом. Желательно, чтобы акт подписало и виновное в затоплении лицо. В случае его отказа составляется акт отказа от подписания в присутствии других жильцов этого дома. 3. Дальше следует определить объем причиненного ущерба. Такую оценку осуществляют независимые эксперты или экспертные организации. Главное условие, чтобы они имели лицензию на осуществление строительнотехнической экспертизы. Также обращайте внимание на то, что виновное лицо имеет право присутствовать при этой экспертизе. поэтому контролируйте, чтобы эксперт сообщил ему об осуществлении экспертизы. Составляется смета, в которой отмечаются необходимые ремонтные работы со стоимостью строительных материалов и работ. На основе сметы готовится экспертное заключение. Услуги экспертов платные, но без такого заключения вы не сможете доказать суду сумму убытков, причиненных в результате затопления вашей квартиры (кроме того, потом расходы на проведение оценки, а также судебный сбор возмещает виновная сторона. — Авт.). Лишь при условии выполнения этих действий у пострадавшей стороны есть все шансы на защиту своих интересов в суде.

— А если затопление произошло в отсутствие хозяина квартиры?

— Он все равно должен выполнить все вышеперечисленное, как только обнаружит факт затопления. К сожалению, в описанном выше случае пострадавшая не выполнила всего необходимого, поэтому даже в случае ее обращения в суд шанс получить возмещение ущерба очень сомнителен. — Да я и не собираюсь судиться — нет на это здоровья. Эта ситуация и так не только подорвала мое здоровье, но и убила доверие к людям, веру в человеческую порядочность, — говорит Маргарита Савельевна. — Просто хочу, чтобы каждый сделал для себя выводы, а кто-то на моем горьком опыте, может, и научился, как не попасть в такую же неприятность.

На языке цифр

* В черниговской экспертной фирме «Эталон» оценка суммы причиненного затоплением ущерба стоит 1200 гривен. * Для обращения в суд необходимо уплатить государственную пошлину в размере 1% от иска, но не менее 51 грн и не более 1700 грн, а также расходы на информационно-техническое обеспечение судебного процесса, что составляет 120 грн.

Алина Ковалева, “ГАРТ” №32 (2784) от 4 августа 2016

Хочете отримувати головне в месенджер? Підписуйтеся на наш Telegram.

комментарии (3)

Источник: https://m.gorod.cn.ua/news_74649.html

Что делать если Вас затопили соседи? Установление ущерба и способы его компенсации

Как выявить причину затопления соседей, если в квартире недавно был ремонт?

Protocol предлагает узнать, что делать если соседи затопили квартиру, как рассчитываются убытки при затоплении квартиры, и как оформляются документы для подачи в суд, если в добровольном порядке решить спор не удалось.

Шаг первый: устранить причины затопления

Конечно, добрососедские отношения подразумевают, что можно постучать в двери или позвонить по телефону предполагаемому виновнику затопления. Но что делать если, дверь не открывают или сосед в отъезде?

Статья 8 Закона Украины “О жилищно-коммунальных услугах” установила право управляющего многоквартирным домом и исполнителя коммунальных услуг на доступ к жилью, другим объектов недвижимого имущества в частности для ликвидации аварий, устранение неполадок санитарно-технического и инженерного оборудования, его установки и замены.

Таким образом, если двери не открываю необходимо срочно сообщить управляющему домом и(или) исполнителю коммунальных услуг, кроме того именно эти лица могут перекрыть стояк холодной или горячей воды и принять другие экстренные меры.

Шаг второй: установить факт ущерба

По закону подлости соседи могут затопить, как только будет закончен «свежий ремонт». Ситуация неприятная, но житейская.

Для того, что бы минимизировать неприятности в первую очередь необходимо зафиксировать факт затопления и размер ущерба, причиненного имуществу, а именно составить соответствующий акт.

На составление акта приглашаются балансодержатель, а также «провинившейся» сосед. Кроме этого факт затопления и размер убытков должны подтвердить свидетели, которые также расписываются в акте.

В акте осмотра квартиры после залива должна содержаться следующая информация:

  • дата и место составления;
  • фамилии членов комиссии, которые составили акт;
  • место, где произошло затопление (адрес);
  • перечень поврежденного имущества с указанием видов и объемов повреждений;
  • причины затопления.

Дополнительным доказательством могут выступать фотографии причиненного ущерба или даже видео съемка «с места события».

Спешить с ремонтом не стоит, ведь может возникнуть необходимость в проведение экспертизы об установлении действительного ущерба.

Если же все же ремонт срочно необходим, не забудьте сохранить документальное подтверждение расходов на проведение ремонта, в том же числе акта выполненных работ организации, которая устранила последствия затопления квитанцию ​​за эту работу.

В случае, если затопление привело вреду здоровью, а такое возможно, особенно в случае с горячей водой, обратитесь к врачу, и также не забудьте взять соответствующую справку о таком обращении. Самое главное в итоге подтвердить причинно-следственную связь между затоплением квартиры и проблемами со здоровьем.

Шаг третий: установить виновного

Согласно части первой статьи 1166 Гражданского кодекса Украины, имущественный ущерб, причиненный неправомерными решениями, действиями или бездеятельностью личным неимущественным правам физического или юридического лица, а также вред, причиненный имуществу физического или юридического лица, возмещается в полном объеме лицом, причинившим вред.

Таким образом, если затопление квартиры произошло по вине соседей, то именно к ним необходимо предъявлять претензию.

Но в соответствии с частью первой статьи 1166 Гражданского кодекса Украины лицо, причинившее вред, освобождается от его возмещения, если докажет, что вред причинен не по его вине.

То есть, сосед может доказать, что его вины в «потопе» нет, например, лопнул стояк или протекла крыша. Если квартиру затопило по вине ЖКХ, значит именно ЖКХ должен отвечать за последствия затопления квартиры и возмещать убытки. Такое же правило работает если затопило квартиру по вине застройщика.

В случае если потоп произошел по вине несовершеннолетнего в возрасте от 14 до 18 лет он отвечает за нанесенный ущерб на общих основаниях. Если у несовершеннолетнего нет имущества или заработка достаточного для возмещения вреда, вред возмещается полностью или в части, которой не хватает, его родителями.

В случае возмещения указанного ущерба, родителям предоставляется право доказать, что ущерб был причинен не по их вине. Малолетние лица (лица не достигшие 14 лет) не отвечают за причиненный вред.

Статья 1178 Гражданского кодекса Украины однозначно установила, что за причиненный такими лицами ущерб, ответственность несут их родители (усыновители), опекуны, учебные, воспитательные и другие учреждения.

Если причинитель вреда не собственник квартиры, а арендатор ситуация усложняется. Отношения между арендодателем и арендатором регулируются договором, заключенным между ними, в том же числе в части ответственности.

Если договор аренды отсутствует, претензии предъявляются владельцу квартиры.

Поэтому если случилось затопление по вине арендатора, необходимо вызывать собственника на “место происшествия”.

Собственник квартиры имеет право подать регрессный иск и взыскать возмещение, выплаченное потерпевшему, с арендатора недвижимого имущества.

Юридический ресурс “Протокол” рекомендует при сдачи/сьеме квартиры в аренду урегулировать этот вопрос в договоре во избежание в будущем судебных тяжб.

Узнать, кто собственник квартиры можно в Государственном реестра прав на недвижимое имущество. Доступ к нему открыт на официальном сайте Министерства юстиции Украины через «Кабинет электронных сервисов». Обратите внимание, что услуга платная, и предполагает идентификацию запрашивающего.

Шаг четвертый: попытка мирного решения вопроса о возмещении ущерба при затоплении квартиры

Конечно, худой мир лучше войны, но «предложение мира» лучше оформить письменно, а именно претензией о возмещение ущерба при затоплении квартиры. Помните, что в претензии, указывается сумма ущерба.

Чтобы установить сумму ущерба, если добровольно договориться о сумме компенсации не получилось, необходимо провести экспертизу. Это процедура проводится с целью фиксации повреждений, причиненных в результате залития и расчета суммы /объема нанесенного материального ущерба.

Если пострадал только ремонт необходимо провести строительно-техническую (оценочно-строительную) экспертизу.

Для проведения такой экспертизы необходимо иметь следующие документы:

  • Акт о заливе, о котором шла речь ранее, ведь именно в нем зафиксирован факт залития квартиры.
  • Технический паспорт на объект недвижимости.
  • Правоустанавливающие документы на квартиру.

Если в результате затопления была повреждена мебель и техника, для оценки ущерба необходимо провести также товароведческую экспертизу.

Независимую экспертизу при заливе квартиры можно проводить как в судебном порядке, так и в досудебном порядке, ведь экспертное заключение весомый аргумент как для суда, так и при досудебном урегулирование спора.

Если на претензию ответа нет, нужно готовиться к суду и это в первую очередь касается сбора доказательств.

Если именно по Вашей вине произошел потоп у соседей, то в случае согласия с Вашей стороны возместить ущерб о передачи и суммой ущерба, о передачи денег лучше всего составить расписку. В расписка по содержанию должна подтверждать не только что ущерб возмещен, но и что пострадавшие больше претензий не имеют.

Если пострадавшие «наглеют» и преувеличивают нанесенный ущерб, помните, что «виновные в потопе» тоже имеют право заказать экспертную оценку ущерба при заливе квартиры.

Стоимость экспертной оценки ущерба после затопления квартиры зависит от места нахождения объекта недвижимости, площади помещений и объема повреждений.

Отметим, что экспертная оценка ущерба в результате затопления должна быть оплачена на основании договора о проведении такой оценки.

Важно! на юридическом ресурсе “Протокол” Вы можете найти эксперта, который может провести такую экспертизу.

Главное помните, что затраты на проведение оценки ущерба можно взыскать через суд с лица, причинившего ущерб, поэтому важно сохранить подтверждения оплаты.

Шаг пятый – суд

В случае отказа виновника затопления в добровольном порядке возместить вред, причиненный вашему имуществу, необходимо обращаться с исковым заявлением в суд общей юрисдикции. Помните, что на Юридическом ресурсе «Протокол» Вы всегда сможете найти юриста профессионала, который быстро и недорого поможет в решение вопроса любой сложности.

Хорошая новость в том, что доказывать свою непричастность к нанесенному ущербу в судебном процессе придётся ответчику. Так как, часть вторая статьи 1166 Гражданского кодекса Украины устанавливает презумпцию вины ущерба.

Также помните, что через суд можно взыскать не только материальный ущерб, а и моральный. Статья 23 Гражданского кодекса Украины установила, что лицо имеет право на возмещение морального вреда, причиненного вследствие нарушения его прав.

Но отметим, сумма компенсации морального вреда не регламентирована законом. То есть сумму морального вреда, истец определяет сам, но она должна быть сопоставима нанесенному вреду.

Суд, в свою очередь, при определении размера денежного возмещения морального вреда учитывает следующее:

  • характер правонарушения;
  • глубину физических и душевных страданий, ухудшения способностей пострадавшего или лишения его возможности их реализации;
  • степень вины лица, которое нанесло моральный вред, если вина является основанием для возмещения;
  • другие обстоятельства, которые имеют существенное значение.

Учитывая то, что суд, во время судебного разбирательства должен выяснить, чем подтверждается факт причинения истцу нравственных или физических страданий или потерь неимущественного характера, истцу необходимо подготовить соответствующие доказательства, например медицинские документы или заключение психологической экспертизы.

Важно! судебные издержки, связанные с рассмотрением дела, в случае удовлетворения иска, возлагаются на ответчика.

Напомним, что к судебным издержкам, также относятся расходы на правовую помощь. Это значит, что Ваши траты на адвоката, тоже можно взыскать.

Также предлагаем вашему вниманию приблизительный пример акта осмотра квартиры после залива

Автор консультации: Дунай Марія

Источник: Юридический портал Протокол

АКТ №

о последствиях затопления жилого/нежилого помещения

по адресу:

«___»г.

Комиссия в составе:

составила Акт № от «___» г. о том, что ею была обследована квартира № по адресу на предмет слияния с высокорасположенного квартиры № . квартира расположена на этаже – этажного дома (указать этаж, этажность дома) года постройки, состоит из комнат.

В день обследования комиссия установила: во время заливки в квартире № пострадали (Указать объем причиненного ущерба с указанием поврежденных вещей)/

В результате обследования высокорасположенного квартиры № обнаружено:

(Указать причину затопления с указанием действия или бездействия причинителя вреда)

Были нарушены нормы технической эксплуатации зданий:

(Указать, какие именно нормы технической эксплуатации зданий и помещений нарушены)

Таким образом, причиной затопления квартиры № стало (Указать причину затопления)

Описание объема причиненного ущерба:

1. Комната кв. м – (Объем причиненного вреда)

3. Коридор кв. м – (Объем причиненного вреда)

4. Кухня кв. м – (Объем причиненного вреда)

5. Санузел кв. м – (Объем причиненного вреда)

6. Ванна кв. м – (Объем причиненного вреда)

Виновник вреда отказался от подписи

(Запись делается в случае отсутствия виновника вреда или при его отказе подписывать данный акт).

Член комисии:

(Подпись)

Член комисии

(Подпись)

Для подтверждения данного Акта были приглашены:

Виновник вреда:

(Подпись)

Потерпевшая сторона:

(Подпись)

Свидетель:

(Подпись)

Свидетель:

(Подпись)

Источник: https://protocol.ua/ua/sovet_ot_protokola_chto_delat_esli_vas_zatopili_sosedi/

Что делать, если соседи затопили квартиру?

Как выявить причину затопления соседей, если в квартире недавно был ремонт?

Ситуация вполне житейская и очень неприятная – вы приходите домой и видите огромное пятно на потолке, промокшие и отклеившиеся обои, поврежденную технику. Что делать? В первую очередь – не паниковать (хотя такие мысли неизбежны). На этот случай есть алгоритм действий, которого необходимо придерживаться. Что надо делать и как разбираться с соседями – читайте далее.

В первую очередь

Увидев подобную картину, необходимо сразу же сделать следующее:

  1. Отключить электричество. Даже если проводку не затронуло водой, сделать это надо обязательно, чтобы не допустить короткого замыкания.
  2. Перекрыть холодную и горячую воду, после чего попросить соседей сверху сделать то же самое. Поток воды остановится, если протечка вызвана сломавшейся стиральной машиной или краном.
  3. Сфотографировать последствия залива в квартирах у себя и у соседей (если есть такая возможность) для того, чтобы в дальнейшем иметь доказательство причинения ущерба. Сделайте как можно больше снимков или даже запишите видео.
  4. Вызвать аварийную службу. Это обязательный пункт, если ваших соседей нет дома либо перекрытие воды не дало результатов. В таком случае сотрудники аварийной службы перекрывают воду во всем подъезде, выясняют и устраняют причину протечки.
  5. Составить акт о затоплении, где указать причину протечки и нанесенный ущерб. Акт необходим даже в том случае, если вы мирно уладили вопрос с соседями, и они готовы возместить ущерб: если вдруг их решение изменится, то акт поможет доказать вашу правоту в суде.
  6. Если ваша квартира застрахована, нужно связаться со страховой компанией и сообщить ей о произошедшем.

Определяем виновника

Прежде чем думать, куда обращаться, если затопили соседи, нужно определить место протечки. Если это кран или сломавшаяся стиральная машина ваших соседей, здесь очевидно виноваты они. Но если прорвало стояк, то нужно смотреть на конкретное место прорыва.

Если до первого запирающего крана или другого отключающего устройства от стояка в квартире, где был прорыв, то виновата управляющая компания, которая обслуживает многоквартирный дом. А вот если после такого устройства или крана, то соседи.

Если же течь была в системе отопления, не важно, есть ли в квартире ваших соседей радиаторы отопления или полотенцесушители – в любом случае будет виновата управляющая компания: вся система отопления находится в ее ведении (если только собственник квартиры без согласования самостоятельно не переоборудовал отопление у себя).

Также стоит подумать о независимой экспертизе: она поможет рассчитать стоимость причиненного ущерба и окончательно определить причину затопления.

Если вы недавно делали ремонт, у вас сохранились чеки, и вы точно представляете себе ущерб, экспертная оценка не понадобится – но в противном случае без нее не обойтись. По ее результатам составляется отчет с получившейся суммой убытков.

Соседей на экспертизу приглашать необязательно, однако это можно сделать на всякий случай, чтобы у них не было вопросов к сумме ущерба.

Фиксируем факт затопления

Для этого необходимо обратиться в управляющую компанию, вызвать ее представителя и составить акт – либо сразу по факту происшествия, либо вскоре после него (в течение 12 часов).

Документ оформляется и подписывается в присутствии комиссии – хозяев затопленной квартиры и той, откуда произошла протечка, а также представители УК и (опционально) приглашенные свидетели.

Вот что указывается в акте:

  • название (акт о залитии или заливе);
  • полный адрес квартиры;
  • дата затопления, а также время поступления вызова в диспетчерскую;
  • состав участников комиссии;
  • реальная или предполагаемая причина затопления;
  • краткое описание случившегося, а также состояния вашей квартиры. Нужно как можно подробнее указать, где есть следы затопления, и перечислить пострадавшее имущество. При согласии виновного соседа можно провести осмотр места залива и подробно описать место протечки;
  • оценка причиненного ущерба, а также факт проведения фото- или видеосъемки (вот где пригодятся сделанные вами фотографии). Если есть возможность, нужно их распечатать, чтобы члены комиссии заверили их подписями;
  • подписи всех членов комиссии с расшифровкой. Отказ соседа подписать акт также фиксируется в документе.

Акт составляет управляющая компания, но вы вправе вносить туда замечания и предложения по мере оформления.

Особенно это актуально, если в затоплении виноваты не соседи, а именно компания: ее сотрудники могут попытаться умолчать о некоторых фактах, чтобы избежать ответственности.

Также стоит сразу потребовать один экземпляр акта для себя. Если управляющая компания не составляет акт, его нужно оформить самостоятельно.

Иногда составляются два отдельных документа: акт о залитии (данные о затоплении квартиры) и дефектный акт (подробное перечисление разрушений и дефектов, появившихся в результате затопления).

Мирное решение вопроса

Такой вариант стоит предложить сразу, еще при составлении акта о затоплении. Это сэкономит вам и вашим соседям массу времени, денег и нервов. Причем мирно решить конфликт возможно даже в том случае, если соседи сразу свою вину не признают.

Есть два варианта действий:

  • Если сосед признает свою вину, можно договориться о возмещении ущерба напрямую (оплатить ремонт, сделать его своими силами и т.д.). Но необходимо зафиксировать эту договоренность на письме (с обязательным указанием выплачиваемой суммы или других условий возмещения): в случае, если сосед передумает, вы сможете доказать причиненный ущерб через суд.
  • Если же сосед отказывается признать вину (или вообще вступать в диалог), можно направить ему досудебную претензию – лично или почтой с уведомлением о доставке и вручении. Это необязательная процедура перед подачей иска – но в некоторых случаях такая претензия позволяет не доводить дело до суда и все же решить вопрос мирным путем.

Разрешение конфликта через суд

Этот путь намного длиннее предыдущего. Во-первых, вынесение решения по делу может занять несколько недель или даже месяцев. Получение денежной компенсации – даже если вы ее добились – также займет время: хотя исполнение судебного решения должно занимать 5 дней, по факту оно может сильно затянуться.

Во-вторых, это потребует нервного напряжения и дополнительных трат. Кроме того, все время, пока идет судебное разбирательство, вы не сможете сделать ремонт в квартире, которую затопили соседи.

Но если другого пути нет, и вы решили подать в суд, то вместе с исковым заявлением необходимо подать следующие документы:

  • акт о последствиях затопления (копия);
  • заключение об оценке ущерба от независимого эксперта, а также документы, подтверждающие обращение к нему;
  • смета ремонтно-восстановительных работ;
  • документы, подтверждающие ваше право собственности (или иного законного проживания) на квартиру;
  • фото- и видеозаписи, доказывающие причиненный ущерб.

Суд, в который следует обратиться в данной ситуации, зависит от причиненного ущерба. Если его сумма, указанная в исковом заявлении, не будет превышать 50 тысяч рублей, то дело будет рассматривать мировой судья; если больше – районный или городской суд.

В судебном порядке можно взыскать не только непосредственный имущественный ущерб, но и компенсацию морального вреда.

Если же случится так, что в период рассмотрения дела в суде вашу квартиру зальют повторно, нужно снова оформить акт, изменить цифры сметы и приобщить к делу новые документы.

Как видите, ситуация эта хоть и неприятна, но вполне решаема – особенно если соседи готовы к диалогу и компенсации причиненного ущерба. Не поддавайтесь панике и действуйте по закону, и вскоре вы сможете ликвидировать последствия затопления и забыть о досадном происшествии. И старайтесь сами не заливать соседей снизу!

Источник: https://transfert-vrn.ru/blog/poleznoe/chto-delat-esli-sosedi-zatopili-kvartiru/

Что делать, если затопили соседи сверху

Как выявить причину затопления соседей, если в квартире недавно был ремонт?

Вода, стекающая по стенам и приводящая в негодность любимые вещи, явление, к сожалению, нередкое. Причины могут быть разными: халатность соседей сверху, изношенность водопровода или отопления, иные непредвиденные обстоятельства. О том, как действовать в подобной ситуации и как возместить полученный ущерб, мы и расскажем.

Обнаружив подтеки воды на стенах – обесточьте квартиру

Эта мера безопасности обязательна, даже если признаки затопления находятся вдали от электроприборов и проводки.

Следующий шаг – визит к соседям сверху

Да, повод для встречи не из приятных, но держите себя в руках. Возможно, жильцы верхнего этажа сами стали жертвой прорвавшегося водопровода (отопления) – по данным ЖКХ, коммунальные сети изношены на 90%. Если соседи дома устранить причину потопа легко.

Но что делать, когда они отсутствуют?

Помните, что даже льющийся с потолка водопад, не повод выбивать двери. Это уголовно наказуемое деяние (ст. 139 «Нарушение неприкосновенности жилища»).

Действуйте иначе – вызовите аварийную службу ЖКХ или самостоятельно перекройте воду в подъезде. Первый вариант предпочтительней т.к. аварийщики ликвидируют причину затопления и составят соответствующий акт. Во втором случае, вы берете на себя ответственность за состояние коммуникационных линий, и если они будут повреждены, возмещать ущерб придется вам.

Как возместить полученный ущерб? 

Как правило, в случае непреднамеренного потопа, о возмещение ущерба жильцы договариваются между собой без привлечения официальных структур. Правда, и в этом случае заключите добровольное соглашение и заверьте его у нотариуса. К этому договору приложите смету со списком восстановительных работ, подписанную виновником затопления.

Например 

Квартиру Виктора затопил сосед сверху – во время стирки сломалась стиральная машинка. Соседа не было дома, поэтому устранить потом удалось не сразу. Уровень воды на полу достигал 10 см, а Виктор только недавно закончил дорогостоящий ремонт. 

Договорились, что сосед полностью оплатит ремонт квартиры. Но у Виктора двое маленьких детей, которые не могли оставаться в отсыревшей квартире. Тогда было решено, что сосед также оплачивает 3 месяца аренды квартиры в этом же доме семье Виктора, а за это время рабочие проводят ремонт.   

К сожалению, нередки случаи, когда нерадивые соседи отказываются возмещать убытки. В этом случае, придется доказывать правоту в суде. Во время процесса судья ориентируется на предоставленную документацию. Поэтому каждый свой шаг фиксируйте на бумаге.

Обнаружили затопление – составьте акт осмотра квартиры после затопления

Если он оформляется сразу после аварии, описательную часть начните словами: «Комиссия на день обследования установила». Дело в том, что некоторые повреждения вы заметите спустя день или два.

В составленном акте отражаются дата, время, причины затопления (если они установлены). Описываются следы потопа (интенсивность потеков, повреждения мебели, бытовой техники, обоев, пола и т. п.).

Отметьте, что документ составляется на основе визуально осмотра – определить реальный ущерб таким способом невозможно. Желательно описать и состояние квартиры сверху (место аварии, состояние стен и полов). Правда, для этого потребуется разрешение хозяина.

Проведите фото- или видеосъемку и укажите это в акте  

В дальнейшем, полученные кадры распечатайте и подпишите у членов комиссии. В нее входят: пострадавшая сторона, представитель ЖЭУ, виновник и свидетели. В качестве последних пригласите 2 – 3 соседей. Сам документ также подписывается членами комиссии (если лицо, причинившее ущерб, отказывается от подписи – делается отметка).

Да, виноватыми в потопе могут оказаться не только жильцы дома, но и местный ЖЭУ. Это зависит от места аварии. С одной стороны ст. 210 ГК РФ гласит, что собственник жилья обязан содержать его в исправном состоянии. С другой, за общее состояние коммуникационных линий многоквартирного дома, отвечает ЖЭУ.

То есть, если авария произошла до запорной арматуры, находящейся в квартире соседей – виновата управляющая компания. С теплоснабжением не все так однозначно. Как правило, каждый случай рассматривается индивидуально. Исключение – авария произошла вследствие изменений, самостоятельно внесенных в систему отопления. В этом случае вина жильцов неоспорима.

Судебное разбирательство – последняя мера воздействия 

Обращение в суд – это последняя возможность возместить убытки. И лучше до этого не доводить, решив проблему мирно. Процесс может затянуться, и даже решение, вынесенное в вашу пользу, выполняется не моментально. А ведь после подачи искового заявления, до завершения суда, ремонт делать нельзя.

Тем не менее, если вы твердо решили выиграть процесс, озаботьтесь документальным сопровождением.

Помимо составленного акта о затопление квартиры, потребуются:

  • Исковое заявление.
  • Документы, подтверждающие право собственности.
  • Смета, с расчетной стоимостью восстановительных работ.
  • Акт, сделанный независимым специалистом и документ, подтверждающий оплату его услуг.

Обратиться за помощью эксперта можно в торгово-промышленную палату или другую оценочную компанию.

Учтите, что расходы, связанные с вызовом специалиста должны фиксироваться на бумаге – в дальнейшем будут включены в общую сумму нанесенного ущерба.

Вызывая оценщика, заранее уведомите о его визите виновную сторону, желательно, в письменном виде. Это позволит документально зафиксировать факт вызова. Если ответчик не явился во время составления акта экспертом – делается соответствующая запись.

Запомнить

1. Обесточьте квартиру – это правило безопасности. 

2. Отправляйтесь к соседям сверху, чтобы выяснить причину потопа.

3. Если соседей нет дома, вызовите аварийную службу ЖКХ. 

4. Постарайтесь прийти к мирному соглашению, рассматривая суд как крайнюю меру воздействия.

5. Для обращения в суд составьте акт осмотра квартиры после затопления, проведите фото- или видеосъемку. 

Можно ли делать перепланировку без разрешения?

Источник: https://blog.domclick.ru/post/chto-delat-esli-zatopili-sosedi-sverkhu

Что делать, если затопили соседи? | БІЗНЕС

Как выявить причину затопления соседей, если в квартире недавно был ремонт?

Потоп в квартире – крайне неприятная ситуация, к которой лучше быть готовым заранее. Редакция ЛІГА:ЗАКОН Бизнес подготовила план действий, который поможет вам возместить затраты, связанные с последствиями затопления вашего дома.

1. Первым делом необходимо узнать причину затопления и обратиться к соседям.

Но бывают случаи, когда они не открывают дверь, или же их попросту нет дома.

Ст. 8 закона “О жилищно-коммунальных услугах” установила право управляющего многоквартирным домом и исполнителя коммунальных услуг на доступ к жилью, другим объектов недвижимого имущества, в частности, для ликвидации аварий, устранение неполадок санитарно-технического и инженерного оборудования, его установки и замены.

Таким образом, если двери не открывают, необходимо срочно сообщить управляющему домом и (или) исполнителю коммунальных услуг. Эти лица могут перекрыть стояк холодной или горячей воды и принять другие экстренные меры.

2. Зафиксируйте факт затопления и соберите необходимые документы

Чтобы возместить потери после потопа, вам нужно будет зафиксировать факт затопления и размер ущерба, причиненного имуществу.

Факт затопления фиксируется актом в присутствии балансодержателя, соседа, который является виновником потопа в вашей квартире, а также свидетелей, которые расписываются в акте.

В акте осмотра квартиры после залива должна содержаться следующая информация:

– дата и место составления;

– фамилии членов комиссии, которые составили акт;

– место, где произошло затопление (адрес);

– перечень поврежденного имущества с указанием видов и объемов повреждений;

– причины затопления.

Дополнительным доказательством могут выступать фотографии причиненного ущерба или даже видео съемка «с места события».

Экспертиза об установлении нанесенного ущерба

Спешить с ремонтом не стоит, ведь может возникнуть необходимость в проведения экспертизы об установлении действительного ущерба. Эта процедура проводится с целью фиксации повреждений, причиненных в результате затопления и расчета суммы и объема нанесенного материального ущерба.

Если пострадал только ремонт необходимо провести строительно-техническую (оценочно-строительную) экспертизу.

Для проведения такой экспертизы необходимо иметь следующие документы:

– Акт о затоплении, о котором шла речь ранее, ведь именно в нем зафиксирован факт залития квартиры;

– Технический паспорт на объект недвижимости;

– Правоустанавливающие документы на квартиру.

Если в результате затопления была повреждена мебель и техника, для оценки ущерба необходимо провести также товароведческую экспертизу.

Квитанции, чеки, справки

Если же все же ремонт срочно необходим, не забудьте сохранить документальное подтверждение расходов на проведение ремонта, в том же числе акта выполненных работ организации, которая устранила последствия затопления и квитанцию за эту работу.

Если затопление причинило вред здоровью, а такое возможно, особенно в случае с горячей водой, обратитесь к врачу, и также возьмите соответствующую справку о таком обращении. Самое главное – подтвердить причинно-следственную связь между затоплением квартиры и проблемами со здоровьем.

3. Установите, по чьей вине случился потоп.

Согласно ч. 1 ст. 1166 Гражданского кодекса (ГК), имущественный ущерб, причиненный неправомерными решениями, действиями или бездеятельностью личным неимущественным правам физического или юридического лица, а также вред, причиненный имуществу физического или юридического лица, возмещается в полном объеме лицом, причинившим вред.

В случае затопления квартиры вред может быть причинен либо по вине соседа, либо по вине ЖКХ (если сосед, согласно ст. 1166 ГК докажет, что в потопе нет его вины, и причиной затопления стали, например, протекшая крыша или лопнувший стояк).

Что делать, если потоп произошел по вине несовершеннолетнего

Дети до 14 лет не отвечают за причиненный вред – ответственность несут их родители, усыновители, опекуны, учебные, воспитательные и другие учреждения.

В случае если потоп произошел по вине лица от 14 до 18 лет, оно отвечает за нанесенный ущерб на общих основаниях. Если у несовершеннолетнего нет имущества или заработка достаточного для возмещения вреда, вред возмещается полностью или в части, которой не хватает, его родителями.

В случае возмещения указанного ущерба, родителям предоставляется право доказать, что ущерб был причинен не по их вине.

Что делать, если вас затопили арендаторы?

Если вред нанес не собственник квартиры, а арендатор, ситуация усложняется. Отношения между арендодателем и арендатором регулируются договором, заключенным между ними, в том же числе в части ответственности.

Если в договоре аренды такая ситуация не будет прописана отдельным пунктом, возмещение ущерба может лечь на собственника квартиры.

При этом он имеет право подать регрессный иск и взыскать возмещение, выплаченное потерпевшему, с арендатора недвижимого имущества.

4. Мирное урегулирование спора

Лучший вариант развития событий – если дело не дойдет до суда и спор удастся урегулировать в мирном порядке. Напишите претензию о возмещении ущерба, сославшись на акт и выводы эксперта.

Если именно по вашей вине произошел потоп у соседей, то в случае согласия с вашей стороны возместить ущерб, о передачи денег лучше всего составить расписку. Расписка должна подтверждать не только возмещение ущерба, но и что пострадавшие больше претензий не имеют.

Если пострадавшие преувеличивают нанесенный ущерб, помните, что «виновные в потопе» тоже имеют право заказать экспертную оценку ущерба при заливе квартиры.

Cудебные решения по этой тематике, вы можете найти в системе анализа судебных решений VERDICTUM. Получить тестовый доступ в VERDICTUM можно по ссылке.

5. Урегулирование спора в суде

Ст. 1166 ГК устанавливает презумпцию вины. Это значит, что именно ответчику придётся доказывать свою непричастность к нанесенному ущербу. Также вы можете стребовать моральный ущерб и возмещение судебных издержек – судебный сбор и траты на услуги адвоката, юриста.

Юриста, который проконсультирует, поможет составить иск и подготовить все необходимые документы, вы можете найти в Национальном юридическом каталоге Украины Liga:BOOK.

Уберечь имущество от рейдеров помогут сервисы SMS-маяк и SMS-маяк Земля, с помощью которых можно оперативно узнать об изменениях в реестре недвижимости (через SMS- сообщение, электронным письмом, или же через уведомление в кабинете пользователя).

Источник: https://biz.ligazakon.net/news/191037_chto-delat-esli-zatopili-sosedi

Вопрос права
Добавить комментарий