Как вернуть деньги, которые были перечислены мошеннику в счет покупки товара?

Памятка по безопасной сделке для пользователей OLX

Как вернуть деньги, которые были перечислены мошеннику в счет покупки товара?

В начале месяца известный IT-предприниматель Давид Арахамия (David Braun) на своей странице в поделился историей негативного опыта, связанного с использованием сервиса онлайн-объявлений OLX.

“Домой нужны были дрова для камина, всего пару кубов, а в основном торгуют машинами. На OLX жена нашла объявление со старым “отлежанным” аккаунтом и заказала. Попросили предоплату — 1160 грн.

Три дня отзванивали, извинялись, что сегодня протупили и не смогли, в общем выглядело все довольно прилично.

Потом в конце устали и сказали, что везти не будут и деньги возвращать тоже”, — рассказал предприниматель.

Такая история, увы, не является редкостью, но далеко не все они становятся достоянием общественности.

Кратко и по делу в Telegram

Delo.ua обратилось в пресс-службу OLX и составило памятку правил для пользователей, следование которым помогут избежать встречи с недобросовестными продавцами и сохранить свои средства.

Три правила, как не попасться на удочку мошенников

  1. Обращайте внимание на стоимость

Слишком заманчивое предложение должно вызвать сомнения. Прежде чем совершить сделку, изучите другие варианты в нужной категории товаров. Так у вас будет возможность ориентироваться на среднерыночную цену. Низкая стоимость может служить для привлечения внимания доверчивых пользователей. Кроме того, некоторые продавцы просят вносить предоплату.

В OLX не советуют вносить предоплату, особенно в случае крупных покупок.

Если этого не избежать, то предоплата должна быть зафиксирована, чтобы при необходимости можно было доказать факт передачи денег.

   2. объявления также важно

Текст. Стоит с осторожностью относиться к объявлениям, которые содержат орфографические ошибки, наличие текста транслитом, а также неполное описание товара.

Контакты продавца. Имя автора не должно быть вымышленным, написанным на непонятном языке или содержать в себе набор символов. Также проследите, чтобы в поле “телефон” был указан номер, который принадлежит украинским операторам.

Фото. Можно проверить изображения с товаром на подлинность. Это можно сделать в поисковой системе. Достаточно загрузить туда нужную картинку, чтобы увидеть, повторяется ли она где-то еще. Не лишним будет попросить дополнительные фото товара. Честный продавец легко сможет выполнить вашу просьбу.

  1. Фиксируйте договоренности

Чтобы обезопасить сделку, у вас на руках должно быть как можно больше ее деталей. Старайтесь избегать наличного расчета — его сложно подтвердить фактами, если придется разбираться. Также лучше обсуждать детали сделки в переписке, а не по телефону.

У каждого объявления есть свой уникальный номер — ID.

Его следует зафиксировать, чтобы на случай удаления объявления его можно было передать в сервисную службу OLX для дальнейшего внимательного отслеживания его автора на предмет недобросовестного поведения.  

В OLX также добавили, что минимизировать свои риски при осуществлении сделки можно с помощью OLX Доставки. Это работает так: покупатель оформляет заказ и вносит данные платежной карты.

Нужная сумма блокируется на счете до тех пор, пока покупатель не проверит и не заберет свой заказ из отделения “Новой почты”. И только после этого деньги перечисляются продавцу.

Если же вещь не подошла, тогда OLX компенсирует расходы на обратную доставку, а заблокированная сумма появляется на карте через 2 часа.

Что делать, если столкнулся с недобросовестным продавцом

Сразу по факту стоит обратиться в киберполицию и службу поддержки OLX. После составления заявления о факте мошенничества правоохранительные органы смогут привлечь недобросовестного продавца к ответственности. А по их официальному запросу платформа предоставит необходимые данные.

Чтобы ускорить процессы, напишите в службу поддержки, предоставив следующие детали сделки:

  • фото/отсканированную копию/скриншот документа об оплате;
  • товарно-транспортную накладную;
  • прямую переписку;
  • имя и номер телефона автора;
  • уникальный номер объявления или ссылку на товар.

Кроме того, оперативное обращение в центр поддержки поможет предотвратить последующие действия нарушителя и ограничить ему доступ к ресурсу, а также поспособствует повышению безопасности сервиса.

Можно ли вернуть деньги

КОММЕНТАРИЙ ПРОЦЕССИНГОВОГО ЦЕНТРА ПУМБ:

В случае если клиент стал жертвой мошенников, попробовать вернуть сумму задатка можно. Для этого клиенту необходимо обратиться в банк, с карты которого был осуществлен залоговый платеж. В данном случае, вероятно, осуществлялся Р2Р перевод — то есть перевод денежных средств физлицами с карты на карту.

С технической стороны процедура полностью законна, и ни банк, ни платежные системы не имеют оснований для отмены платежа. Но в рамках борьбы с мошенническими действиями банк, клиентом которого является пострадавшая сторона, по просьбе клиента может отправить запрос в банк, на карту которого был переведен задаток.

Банк сообщает, что собственником карты осуществляются мошеннические действия и просит уточнить, была ли снята сумма задатка со счета получателя средств. В свою очередь банк, получивший такой запрос, обычно, лимитирует карту по которой открыто разбирательство.

При этом пострадавшая сторона должна предоставить банку-эмитенту карты получателя справку из правоохранительных органов (выдается после подачи заявления).

Не пропустите самые важные новости и интересную аналитику. Подпишитесь на Delo.ua в Telegram

Источник: https://delo.ua/business/pamjatka-po-bezopasnoj-sdelke-dlja-polzovatelej-349292/

13 советов, как выжить в современном мире

Как вернуть деньги, которые были перечислены мошеннику в счет покупки товара?

Каждый день мошенники изобретают все новые способы, чтобы вытянуть информацию о вашем банковском счете и мгновенно его опустошить. Поэтому путешествуя по Всемирной паутине, ни в коем случае нельзя терять бдительности.

AdMe.ru расскажет вам про самые распространенные способы залезть к вам в карман и про то, как защититься от мошенников.

Покупка в интернете — ни товаров, ни услуг

Вы обращаете внимание на контекстную рекламу о продаже крутого смартфона или путевки на Гоа со скидкой 50%, а то и 90%. Переходите на сайт и оставляете свои контактные данные. Через минуту с вами связывается девушка с приятным голосом и говорит, что товар последний, аукционный и нужна 100%-я предоплата.

Конечно же, вы не получите того, за что заплатили — в лучшем случае, вам пришлют подделку, а при покупке авиабилетов вас могут зарегистрировать на несуществующий рейс. В это время с вашего банковского счета мгновенно спишется сумма и улетит в неизвестном направлении.

Как защититься:

  • Покупайте билеты, товары или услуги только на сайтах производителей, официальных торговых представителей или сайтах официальных перевозчиков.
  • Помните, что определенная вещь или услуга не может стоит дешевле, чем у производителя. Если же, например, телефон, который вы давно хотели, стоит в 2-3 раза дешевле, чем на официальном сайте, будьте уверены: вас хотят обмануть.

Благотворительность

Давать деньги на благие дела сейчас стало модно, и мошенники, конечно же, тут как тут. Этот вид мошенничества встречается прежде всего в социальных сетях в виде постов.

При этом ссылки, указанные в них, приводят к сайтам, где описываются вполне реальные случаи, взятые из баз данных благотворительных фондов и гуманитарных организаций. Получается, что несчастные люди и животные в этих постах вполне реальны. Только счета указаны совсем не те.

Как защититься:

  • Помните, что благотворительные сборы не осуществляются при помощи личных или безымянных счетов.
  • Банковский счет всегда имеет банковские реквизиты, содержащие не номер карты, а номер счета получателя, корреспондентский счет, БИН, ИНН и КПП банка.
  • Что касается сбора денег частными лицами, тут обычно может помочь лишь общение. Часто даже короткий разговор позволяет понять реальные намерения.

Продажа в интернете

© killabeezz  

Продать что-то в интернете становится все удобнее, но и в этом случае вас пытаются надуть. Причем когда вы выступаете в роли продавца.

Скажем, вы пытаетесь продать айфон в интернете, чтобы купить модель поновее. Вы размещаете объявление, и буквально в тот же день к вам стучится персонаж, который сообщает, что готов купить телефон. Вот только беда: у предыдущих продавцов не получилось зайти в учетную запись.

Мошенник дает вам логин и пароль от своего аккаунта, и в тот момент, когда вы заходите, ваш телефон привязывают к аккаунту афериста и блокируют дистанционно. Чтобы разблокировать телефон, вам предложат перевести деньги на карту.

Как защититься:

  • Никогда не заходите ни в какие чужие аккаунты и тем более не скачивайте программы на свое устройство, будь то компьютер, телефон или микроволновка.
  • С покупателем, как и с продавцом, встречайтесь лично, лицом к лицу. Если вам предложили бесконтактную продажу — это тревожный знак.

Электронные библиотеки с любой книгой

Огромная библиотека, в которой есть абсолютно все книги, даже выдуманные. Вы заходите на сайт подобной онлайн-библиотеки. Вводите название редкой книги, которую ну нигде не могли найти. И — о чудо! — тут она есть. Нажимаете на кнопку «Купить», и вас просят ввести номер карты, чтобы купить несуществующую книгу.

Как защититься:

  • При покупке абонемента в электронную библиотеку или заказе печатной книги всегда лучше пользоваться проверенными электронными ресурсами, на которых обычно имеются все существующие, доступные книги.
  • Попробуйте в поисковике забить самые немыслимые словосочетания — если они находятся, уходите с этого сайта.

Подобрать интернет-кошелек

Относительно старый способ развода, который рассказывает, что существуют «совершенно секретные» кошельки WebMoney, забытые программистами в ходе различных проектов.

Вам приходит письмо с предложением перечислить определенную сумму на такой кошелек, чтобы его активировать и получить в несколько раз большее количество денег. Само собой, после отправки денег ничего не происходит.

Как защититься:

  • Если вы получили такое письмо, можете смело отправлять его прямиком в корзину или папку спама.

Бесплатные звонки

Бесплатная мобильная связь — неизбежное будущее. Однако уже сейчас мошенники предлагают получить бесплатный интернет, халявные звонки и СМС. Всего за несколько тысяч рублей вам предлагают установить на телефон «особую прошивку», позволяющую совершать звонки бесплатно.

Деньги переводятся на интернет-кошельки. Однако и после установки «прошивок» пользователи продолжают исправно платить по счетам компаний связи.

Как защититься:

  • Запомните: не существует никаких секретных чипов, которые помогут избежать оплаты мобильной связи, интернета или коммунальных услуг.

«Здравствуйте, я по ошибке пополнил ваш счет…»

С неизвестного номера приходит СМС: «Ваш баланс пополнен на 1 000 рублей», затем с другого номера или прямо с этого же приходит еще одна СМС с просьбой вернуть деньги. Мошенники могут позвонить, сказать, что ошиблись, когда пополняли счет через терминал оплаты.

Есть и другой способ: приходит СМС о пополнении баланса, причем действительно деньги зачислены на ваш счет. Следом приходит сообщение со слезной просьбой вернуть деньги, отправленные вам по ошибке.

Вы, естественно, как добрый человек возвращаете, а мошенник тем временем идет к оператору сотовой связи и пишет заявление о возврате недавно переведенных средств.

И с вашего счета опять снимают деньги.

Как защититься:

  • Помнить, что СМС от оператора приходят с одного короткого неизменного номера. Мошенники же отправляют СМС с обычного номера и просят отправить на такой же обычный номер.
  • В ситуации, если вам звонят и просят вернуть деньги, направляйте людей к оператору — пусть там разберутся. А вам беготня и лишняя нервотрепка просто ни к чему.

Работа мечты

© kristinlove  

Попасть в лапы мошенников можно и при поиске работы.

Вы находите очень привлекательную вакансию с высокой заработной платой, к тому же это съемки в кино или сериале! Вы откликаетесь, и практически мгновенно вам приходит ответ, в котором сообщается, что работа на пару-тройку часов, платят много, опыт не требуется, но нужно будет внести пару тысяч рублей, чтобы за вами оставили место.

В погоне за счастьем и под страхом упустить шанс стать популярным и богатым люди не колеблясь отправляют деньги мошенникам, после чего те исчезают.

Как защититься:

  • Осторожно относитесь к вакансиям, которые выглядят слишком идеально: с высокой оплатой, без опыта, со свободным графиком или неполным рабочим днем.
  • Работодатель обязан оставлять правильные, действующие контактные данные и адрес, если работа предполагается офлайн. Если связь осуществляется только посредством электронных писем или переписки в соцсетях — стоит насторожиться.

Это вирус?

Вирус — излюбленное средство мошенников, ведь все происходит автоматически и от вас практически ничего не требуется. Ну разве что загрузить его на свой компьютер или телефон.

Скажем, вы продаете что-то через интернет, и тут вам приходит сообщение якобы с сайта объявлений, которое содержит ссылку на картинку. Вы кликаете на нее, но картинка не открывается, а ваш телефон уже заражен.

Затем начинают приходить СМС-сообщения от вашего банка о снятии средств.

Дело все в том, что у некоторых операторов есть услуга «Быстрые денежные переводы», когда с помощью СМС-кода можно отправлять деньги на банковские карты.

Что делать:

  • Выключить телефон и вытащить сим-карту. Так СМС не будут отправляться в банк.
  • Заблокировать карту. Позвоните с другого телефона в банк или введите неправильный ПИН-код 3 раза. Это действие заблокирует карту минимум на 10 минут, и у вас будет время дойти до банка и решить проблему.
  • Поставить антивирус. Даже самый простой антивирус должен найти вредоносную программу и спасти ваш банковский счет от злоумышленников.

Как защититься:

  • Не открывайте и не переходите по неизвестным ссылкам в сообщениях (даже если они выглядят безопасными).

Супернаценка

Мошенники встречаются и среди популярных кешбэк-сервисов. Допустим, вы хотите купить билет на самолет, и поскольку обычно суммы немаленькие, выгоднее сделать это через кешбэк-сервис и получить часть денег назад. Обычно такие сервисы осуществляют возврат денег на следующие покупки посредством партнерского соглашения с другими компаниями и поэтому предоставляют скидки.

Но встречаются сайты, которые предлагают купить тот же билет дешевле. Да, билет вы получите, но если зайдете на сайт авиакомпании, то поймете, что купили с большой наценкой.

Как защититься:

  • Покупайте билеты через официальных представителей. Так вы сможете купить билет по актуальной цене и не быть обманутым.
  • Если вы уже купили билет, то в большинстве случаев его все-таки можно вернуть, но, скорее всего, это займет много времени. В среднем несколько недель, но не больше 30 дней.

Как понять, что сайту можно доверять

© amazon  

У банковской карты есть данные, которые можно предоставлять, и данные, которые никому выдавать нельзя. Это прежде всего касается CVV-кода на обратной стороне карты.

Но когда мы делаем покупки в интернете, нас как раз просят ввести этот код. Так как узнать, заслуживает ли доверия сайт и можно ли вводить свои данные?

Если зайти на сайт онлайн-магазина, в адресной строке браузера вы можете увидеть символ в виде замочка.

Это значит, что соединение защищено Transport Layer Security (TLS) — протоколом безопасности транспортного уровня.

То есть узел сертифицирован, это не фальшивый сайт, и 99,99 % мошенников не смогут перехватить ваши данные. Однако даже наличие замочка на сайте не дает 100 % гарантии того, что ваши данные не будут украдены.

Чтобы полностью защититься от мошенников, лучше совершать покупки через одноразовую карточку или платежную систему.

Скиммеры

Мошенники находят все более смелые и продуманные способы залезть к вам в кошелек, доказательство тому — эволюция скиммеров.

Скиммер — это самодельный считыватель магнитной ленты. Мошенники прикрепляют его к картоприемнику банкомата. Он может выглядеть как мини-камера, накладная клавиатура или даже целый поддельный банкомат. Иногда скиммер маскируют так хорошо, что распознать его не может даже сотрудник банка.

Как защититься:

Перед тем как вставить карту, осмотрите банкомат. Ищите подозрительные признаки.

  • Посмотрите, нет ли никакой накладки на щели, в которую вставляется карта. Обычно мошенники ставят скиммер на несколько часов, поэтому держится он на клее или скотче.
  • Изучите поверхность банкомата (особенно нового). Потрогайте панели. Чаще всего фальшивые держатся плохо. Если что-то шатается, изучите деталь поближе.
  • Чаще всего лжеклавиатуру приклеивают клеем или двусторонним скотчем. Поэтому при нажатии на клавиши накладка как бы отходит от банкомата.
  • Не пользуйтесь банкоматами неизвестного банка, банкоматами, которые находятся на улицах и в переходах.

Поддельные товары

Риск купить подделку известного товара — особенно, если речь идет об интернет-магазине, очень велик. Первое, что должно насторожить — это цена, которая намного ниже той, что предлагают производители и официальные дилеры, даже если это невероятная скидка по случаю дня рождения бабушки владельца магазина.

Однако мошенники, к сожалению, стали умнее, и стали маскировать поддельный товар ценами, аналогичными оригинальным. Поэтому стоит повнимательнее присматриваться к фотографиям и описаниям товаров, предложенных на сайте.

Как защититься:

  • Обращайте внимание на стоимость товара — она должна быть примерно такой же, как у производителя или дилера.
  • Покупайте товары только на проверенных сайтах.
  • При получении товара внимательно осмотрите его и сравните с фотографиями на официальном сайте производителя.

По материалам wikibooks, wikihow

Источник: https://www.adme.ru/svoboda-psihologiya/kak-ne-popast-na-kryuchok-moshennikov-1422765/

Можно ли вернуть деньги, если перевел на счет мошенника?

Как вернуть деньги, которые были перечислены мошеннику в счет покупки товара?

Развитие интернета позволили гражданам не ходить по магазинам и не толкаться в очередях. Сегодня в интернете можно многое приобрести. Это продукты питания, одежда, аксессуары для отдыха и рыбалки, запасные части к мототехнике и автомобилям.

Но, к сожалению, появились и многочисленные мошенники. Они, с помощью подставных сайтов, манипулируя сознанием граждан, выманивают денежные средства.

Законопослушные граждане, попавшие в подобную ситуацию, должны знать, как вернуть деньги, которые перечислены мошеннику.

Перевел деньги на счет мошенников – как вернуть?

Для многих граждан неправильный перевод оканчивается плачевно. Одни не хотят обращаться в соответствующие органы. Т.к. они добровольно перечислили деньги за товар, и считают, что это полностью их вина. Другие не верят в возможность возврата денежных средств.

Участникам торговли в интернете следует знать, что средства можно вернуть.  Т.к. не предоставление услуги или товара, за которое получены деньги, является мошенничеством. И является уголовно наказуемым деянием.

Куда обращаться в случае выявления факта обмана?

Если гражданин перевел мошеннику деньги, и прошло значительное время. Возвратить средства можно двумя способами:

  • Возврат может быть произведен на основании судебного решения. При этом пострадавшему придется запастись терпением. Этот процесс занимает много времени;
  • Мошенник добровольно возвращает деньги. На что рассчитывать не следует. Их могут вернуть только в том случае, если перечисление произошло по ошибке. А контрагент честный человек. В противном случае вернуть средства будет сложно.

При обнаружении факта мошенничества гражданин должен незамедлительно обратиться:

  • В банк. Возможно, платеж еще не проведен и средства не списаны с корреспондентского счета. В этом случае имеется надежда, что банком будет остановлен перевод. Для чего пострадавшему необходимо предоставить в банк квитанцию об оплате и паспорт. Написать заявление, где указывается номер счета, дата, сумма. Менеджер выдает заверенную копию заявления. Ее следует сохранить;
  • Написать заявление в полицию о возбуждении дела. При этом потребуются документы – банковская выписка, подтверждение перевода. Полиция проверит факты и вынесет постановление.

При обращении в банк необходимо действовать очень быстро. Здесь все решают даже не часы, а минуты и расторопность служащего банка.

Если денежный перевод состоялся, то банковские служащие выдадут справку, подтверждающую совершение операции. Она потребуется в полиции для возбуждения постановления.

Что предпринимать если отправил деньги мошеннику на банковскую карту?

Изобретательность мошенников не знает предела. В их сети обычно попадают граждане пожилого возраста, плохо разбирающиеся в финансовых операциях.

Зачастую это жители небольших городов, где недостаточно информации о мошеннических схемах.

Так они могут использовать:

  • Фиктивный интернет-магазин. В нем предлагаются товары по низким ценам, а при покупке на определенную сумму, покупатель получает дополнительно бонус. При этом товар отгружается на условиях полной предоплаты. Сайт может запросить данные банковской карты (что сообщать ни в коем случае нельзя). В этом случае доверчивый покупатель может лишиться всей суммы;
  • Реализация товаров б/у на сайтах. Например, на АВИТО. Далее схема аналогична интернет — магазину. Злоумышленники требуют предоплату, а получив ее, пропадают и не выходят на связь;
  • На телефон приходит СМС с сообщением от сына, дочери и т.п. О случившемся несчастье — ДТП, попал под машину и т.п. В сообщении просят перечислить сумму на телефон или счет. Такие сообщения рассчитаны на доверчивых и пожилых жителей;
  • В своих действиях мошенники используют низменные качества человека — жадность. Им поступает сообщение о крупном выигрыше. Для чего нужно зайти на сайт и авторизоваться. После чего просят перечислить небольшую сумму в качестве активации аккаунта или для совершения платежа. Формулировка может быть разной. После перечисления сайт становится недоступным;
  • Самым распространенным мошенничеством является перечисление денег для лечения больным детям.

Если у гражданина имеется хоть малейшее подозрение, что это мошенничество, никогда не переводите свои деньги.

Необходимо знать, что перевод вы производите добровольно. При такой схеме вернуть средства будет затруднительно. А точнее сказать – невозможно. Полиция не будет разбираться с переводами в несколько сот рублей, а злоумышленники этим пользуются.

Если сумма значительная, а перевод совершен только что. То пострадавший должен срочно позвонить в банк, возможно, удастся заблокировать вывод средств.

Можно попытаться остановить операцию через личный кабинет мобильного банка.  Но это бывает крайне редко.

Если звонок ничего не дал, обращаются в полицию с заявлением. При этом к заявлению прикладываются все имеющиеся документы.

Чем их больше, тем вероятнее возврат денег. Это выписки из банка, квитанция, подтверждающая факт перечисления, переписка со злоумышленником.

Отмена платежа в Сбербанк Онлайн

Для того чтобы вернуть деньги, переведенные клиентом Сбербанка, должны быть веские причины.

К таким относятся:

  • Неверно введен номер телефона при перечислении средств не на тот счет;
  • Реквизиты счета были указаны неверно, клиент ошибся с переводом;
  • Неправильно указана перечисляемая сумма;
  • В результате обмана, клиент добровольно перевел денежные средства мошеннику;
  • При выполнении операции оператором банка была допущена ошибка;
  • Без ведома клиента произошло перечисление средств со счета, в результате мошеннических действий.

Если платеж осуществлялся через приложение Сбербанк Онлайн, и ошибка обнаружена сразу, то есть вероятность его аннулировать самостоятельно.

Однако, это не всегда удается. Хотя платежи исполняются через несколько часов, необходимо успеть выполнить отмену транзакций. Ее возможно отменить при условии, что в статусе операции будет отмечено «Исполняется банком».

Для чего клиенту необходимо:

  • Войти в систему, введя логин и пароль;
  • Выбрать историю операций;
  • В появившейся информации выбрать ошибочно отправленный платеж;
  • Нажать кнопку «Отменить», и подтвердить свои действия;
  • После отмены проверить статус платежа. Он должен поменяться на статус «Отозван».

При отрицательном результате следует немедленно связаться с банком по горячей линии.

При отмене перевода через оператора в статусе будет отметка «Отклонено банком» или «Заявка отклонена».  Аналогичным способом поступают при перечислении средств с карты ВТБ, Альфа банка, Бинбанка.

Неправильный ввод номера телефона

Человек, допустивший ошибку, не всегда знает, как вернуть деньги после совершения операции.

Чаще всего ошибаются при пополнении счета за мобильную связь. Человек неправильно набирает номер, в результате деньги уходят на другие счета.

В этом случае существуют два пути. Вы звоните абоненту, счет которого ошибочно был пополнен. Он в добровольном порядке перечисляет такую же сумму на ваш номер. Такой вариант возможен, если абонент честен.

Человек отказывается возвращать деньги. В этом случае следует обратиться в офис компании мобильной связи. При себе должны быть паспорт, документы подтверждающие платеж.

Если оплата производилась с карты Сбербанка, то она должна быть в наличии и принадлежать заявителю.

Однако, заявитель должен знать, что вернуть средства можно только при условии:

  • При наборе были неправильно введены не более трех цифр;
  • Перепутан порядок четырех и менее знаков;
  • С момента перевода прошло не более двух недель.

Такой порядок существует во всех компаниях мобильной связи. Следует учитывать, что если был набран другой номер, отличающийся как порядком цифр, так и значением. А так же был набран в обратном порядке, то в приеме заявления будет отказано.

При оплате всегда сохраняйте чеки. Если они отсутствуют, то это будет являться причиной в отказе приема заявления и возврате денежных средств.

Как вернуть деньги в Яндекс. Деньги и на КИВИ, отправленные мошенникам?

Вернуть деньги, перечисленные с электронного кошелька Яндекс за фиктивный товар или услуги мошенникам, бывает затруднительно. Следует учитывать, что служба поддержки с сайта Яндекс, неохотно в этом разбирается.

Отозвать можно тремя способами:

  • Попытаться воздействовать на мошенника. Для этого, если известны его данные, разместить о нем информацию в соц. сетях и на разных форумах. Мошенники опасаются огласки их деятельности и постараются мирно уладить конфликт. Иногда даже возмещая моральный ущерб;
  • Обратившись в службу поддержки. В Яндекс. Деньги имеется вкладка «Помощь», где можно подать заявление с приложением всех скриншотов и копий документов. Инструкция подробная и ее не сложно выполнить;
  • Если первые два пункта не дали результата, остается обратиться в полицию с заявлением.

Если перевод осуществлялся с терминала, то следует попробовать обратиться к владельцу терминала. Телефон указан на аппарате. И объяснить ситуацию. Возможно, удастся заблокировать платеж.

При переводе с КИВИ кошелька денег злоумышленнику, чтобы их вернуть, во вкладке «Помощь» имеется регламент, который необходимо произвести:

  • Узнать статус операции;
  • Если транзакция еще не проведена, отправить запрос в службу техподдержки;
  • Если платеж выполнен, отправить запрос поставщику услуг о возврате средств. Это возможно при условии доброй воли поставщика;
  • Если поставщик является мошенником, позвонить по горячей линии и попросить заблокировать аккаунт мошенника;
  • Обратиться с заявлением в отделение полиции.

Мошенники используют не идентифицированные кошельки, а средства сразу снимают. Это затрудняет действие полиции. Но попытаться вернуть деньги, перечисленные с QIWI, следует.

Блокировка электронных кошельков

Можно попытаться заблокировать электронные кошельки в случае мошенничества. Для этого пользователи КИВИ кошелька обращаются в службу безопасности Visa QIWI Wallet.

Перед блокировкой она проверяет достоверность информации. А клиент должен предоставить копию принятого заявления в полицию о факте мошенничества. И заявления, оформленного на сайте.

Аналогичным способом происходит блокировка кошелька на Яндекс. Деньги. При этом документы придется предоставить в электронном виде.

Если произошла ошибка, и гражданин осуществил перевод не на ту карту, то он может вернуть деньги, не прибегая к помощи правоохранительных органов.

Для этого ему необходимо обратиться к контрагенту, с просьбой вернуть средства. Если он отказывается или не выходит на связь, то это приравнивается к мошенничеству и следует написать заявление в полицию.

Однако, это процесс не быстрый. Следует подумать, стоят ли те потерянные средства временных затрат на разбирательство. Конечно если перечислены значительные средства, то это того стоит.

Однако, каждому гражданину следует быть внимательным. Прежде чем совершать сделку в интернете или по телефону, посмотреть отзывы о продавце.

Проверить несколько раз реквизиты. Подумать, прежде чем совершать сделку. Тогда риск быть обманутым уменьшится в разы.

Источник: https://goincome.ru/kak-vernut-dengi

Мошенники атакуют клиентов банков

Как вернуть деньги, которые были перечислены мошеннику в счет покупки товара?

Как противостоять преступникам и что делать, если им удалось добраться до денег на счету?

СМИ не раз рассказывали о том, что сотрудники банка вправе обратиться к клиенту по телефону с просьбой подтвердить операцию или объяснить экономическую целесообразность денежного перевода, а в случае отказа банк может приостановить операцию или заблокировать счет. Вместе с тем такое просвещение граждан оказалось опасным. После этого активизировались мошенники. Они звонят клиентам банков, представляются банковскими работниками и просят сообщить информацию, которую затем используют для хищения денег со счетов граждан.

Методы незаконного завладения денежными средствами позволяют отследить закономерности прогресса криминального мира. В 2001–2010 гг. к уголовной ответственности привлекали в основном за кражу и разбой (ст. 158 и 162 УК РФ).

Преступники покушались на наличные денежные средства граждан.

Нередко они нападали на инкассаторов, иногда предварительно сговорившись с сотрудниками банков, которые информировали их о количестве перевозимых денег, охранников, защите автомобиля и т. п.

В 2010–2015 гг. увеличилось число преступлений, связанных с незаконным извлечением денег из банкоматов. К ним подключали скимминговые устройства, которые считывали данные с карт пользователей, в том числе ПИН-коды. Эти данные использовали для изготовления дубликатов банковских карт законных владельцев и получали доступ к электронным счетам. После этого оставалось снять деньги в банкомате.

Когда держатель карты об этом узнавал, он звонил в банк с требованием о блокировке карты и инициировании возбуждения уголовного дела. Тогда от действий преступников банковский сектор понес колоссальные убытки, исчисляемые миллиардами долларов по всему миру.

Такой способ завладения деньгами был совершеннее предыдущего: стало проще избежать ответственности. Однако скимминговые устройства устанавливались на банкоматы и демонтировались вручную, а это требовало времени. Преступников стали задерживать на месте преступления, когда данные держателей карт уже были записаны.

Это позволяло применять более суровые наказания (ч. 3 ст. 183, ч. 4 ст. 158 УК РФ). Вскоре из общего числа преступлений по таким делам раскрытых оказалось больше половины. После этого с банкоматов пропали скимминговые устройства. Потенциальные преступники отказались от реализации своих умыслов таким способом.

Сейчас злоумышленники ставят перед собой иные задачи – получить доступ к персональным данным клиентов банков и с помощью этой информации добраться до денег.

1. Рассмотрим один из распространенных случаев. Человек размещает объявление о продаже товара на одном из популярных сайтов. После этого ему звонит мошенник и говорит, что готов приобрести эту вещь.

Он сообщает, что находится в другом городе и может перевести деньги на карту, а за покупкой отправит курьера из транспортной компании.

Человек пересылает мошеннику номер своей банковской карты и паспортные данные, так как они нужны транспортной компании.

Через некоторое время поступает звонок с номера 8 (800) 555-55-50 (официальный номер Сбербанка), которому все привыкли доверять. Тут надо пояснить, что преступники часто используют программу, предназначенную для изменения номера телефона. В итоге у абонента определяется номер, идентичный банковскому.

Мошенник представляется сотрудником службы безопасности Сбербанка и сообщает: «На ваш счет поступил перевод в размере… (называет сумму). Так как сумма большая, требуется подтверждение.

Вам на телефон было отправлено СМС-сообщение с кодом. Если вы мне его назовете, сумма будет зачислена на ваш счет».

Человек верит и предоставляет мошеннику информацию, после чего все деньги с карты исчезают.

2. Часто преступление начинается с покупки в магазине. Это работает так. Иван покупает костюм. Продавец помогает ему с выбором и в ходе беседы и после покупки делает выводы о финансовом положении клиента – первоначальный анализ личности готов.

Далее покупатель при оплате использует банковскую карту. На чеке пропечатываются его имя, фамилия и последние четыре цифры карты. Злоумышленнику остается узнать номер телефона потенциальной жертвы. Для этого в магазине Ивану предлагают заполнить анкету для получения карты, которая дает скидку на товар.

Злоумышленник может пойти по иному пути – найти номер Ивана или его друга в социальной сети. В последнем случае он представляется старым товарищем Ивана, говорит о намерении сделать ему сюрприз и просит дать его номер. Также персональную информацию злоумышленники могут купить у инсайдеров.

После этого преступник звонит потенциальной жертве, используя программу, которая меняет номера телефона.

Мошенник представляется сотрудником банка, под предлогом усиления защиты просит сообщить нужные ему сведения и предупреждает о том, что в случае отказа счет будет заморожен.

На этом этапе впечатление на жертву помогают произвести данные, которые удалось раздобыть во время подготовки к преступлению.

В ходе диалога преступник говорит о том, что необходимо произвести процедуру идентификации личности. Для этого требуется назвать полный номер карты и последние три цифры на ее обратной стороне – «ctv». Далее он предпримет попытку перевести деньги со счета клиента на другой счет, но для подтверждения перевода ему понадобится код, который банк вышлет на номер клиента.

На последнем этапе злоумышленник постарается усыпить бдительность жертвы и узнать пришедший код. Затем он подтвердит перевод, и деньги окажутся на его счету. После этого он прощается с жертвой. Вычислить его настоящий номер не удастся, а потому найти его будет невозможно.

Мошенники часто используют беспроводные терминалы и бесконтактную технологию PayPass. С помощью такой технологии с карточки без PIN-кода можно снять до 1 тыс. руб. Для этого достаточно приложить устройство к карману одежды или сумке. Считыватели бесконтактных карт работают на расстоянии до 20 см.

Уязвимость карт можно снизить с помощью «шапочки из фольги», точнее кошелька. Если положить карту в фольгированный пакет, специальный радиоэкранированный кошелек или металлическую коробочку, транзакцию провести будет нельзя.

Следует иметь в виду, что банк вправе запрашивать сведения, необходимые для заключения договора с клиентом: ФИО, адрес, паспортные данные, номера телефонов, в том числе родственников и знакомых.

Однако во время телефонного разговора с неизвестным, даже если он представился банковским работником, нельзя сообщать об остатке денежных средств на счету.

Ни в коем случае не называйте код, пришедший на телефон для подтверждения платежа, и последние цифры на обратной стороне карты.

Если хищение все-таки произошло, необходимо незамедлительно связаться с банком и потребовать приостановить перевод. Банк не даст провести не санкционированную плательщиком операцию и заблокирует средства платежа. Но это возможно, только пока злоумышленник не снял средства в банкомате.

После звонка в банк сообщите о преступлении в правоохранительные органы.

Возврат средств возможен при соблюдении следующих условий:

  1. Клиент не нарушал правила безопасности при использовании банковской карты. То есть не сообщал посторонним лицам номер и код карты, не хранил вместе с ней ПИН-код.
  2. Клиент сообщил банку о краже денег с карты не позднее следующего дня после того, как банк уведомил его о подозрительной операции.
  3. Не позднее следующего дня с момента получения информации о хищении денежных средств клиент написал заявление в полицию.

Источник: https://www.advgazeta.ru/ag-expert/advices/moshenniki-atakuyut-klientov-bankov/

Как не стать жертвой мошенников в сети

Как вернуть деньги, которые были перечислены мошеннику в счет покупки товара?

Подробно рассказываем, по каким схемам работают интернет-мошенники, и как не попасть в эту передрягу. Потому что потом никто не поможет.

Вы тоже видели эту навязчивую рекламу о фееричных заработках в интернете. Скорее всего, получали загадочное письмо от призрачного туземца, который хочет отдать вам энную сумму денег абсолютно даром и прямо сейчас.

Эти примеры должны вызывать, как минимум, подозрение. Но когда человек впервые сталкивается с такой уловкой, он думает: «Если это правда, а я не отвечу на письмо, и мимо пройдет такой куш.

Этого себе не прощу!», – так интернет-мошенники достигают своей цели.

Интернет-мошенничество процветает, пока мы смотрим очередное видео, ищем вторую половинку на сайте знакомств, общаемся в социальных сетях, просто серфим сайты в поисках чего-то особенного.

Практически во всех обманных схемах жулики играют на наших чувствах: любопытстве, жадности и страхе.

Мошенники в сети ищут и находят способы получить данные банковских карт, электронных счетов и даже наличные деньги.

Виды мошенничества в интернете самые разные, начиная с невинных детских розыгрышей в социальных сетях, до выстроенных финансовых пирамид. С них и начнем.

1. Финансовые пирамиды

Схема стара, как МММ, – люди вкладывают деньги, за это им обещают дивиденды. Первым вкладчикам их выплачивают за счет денег новых участников. В сети это может называться инвестиционными фондами, и работает вот как. По почте или просто в браузере вам предлагают вложить деньги в ценные бумаги, чтобы в дальнейшем играть на бирже.

Гарантируют стабильный и высокий доход, возможность в любое время вернуть свои деньги. Даже могут предоставить доступ в личный кабинет, где вы будете видеть, как поступают проценты на ваш счет. Проблемы появятся после того, как вы решите снять деньги. Технические неполадки, проблемы с сервером, внутренние сбои, магнитные бури и плохое предсказание гороскопа – все будет мешать.

А потом вам просто перестанут отвечать на звонки и письма.

Одним из первых финансовую пирамиду построил итальянский мошенник Чарльз Понци в 1919 году. Он создал компанию «SXC», предлагал покупать бумаги его компании и получать дивиденды. Понци обещал 150% от вложенной суммы за 45 дней.

На самом деле компания итальянца ничего не производила, и существовала только на бумаге, а деньги старым вкладчикам выплачивались из поступлений от новых. Вскоре векселя Понци приносили ему до 250 тысяч долларов ежедневно. Очень скоро власти проверили компанию и ликвидировали.

В ходе суда часть денег была возвращена вкладчикам, более 2-х миллионов так и не были найдены, сам итальянец получил 5 лет тюрьмы.

Как отличить финансовую пирамиду

Обратите внимание на контактные данные офиса. Чаще всего такие «биржи» берут названия реальных и немного их переделывают.

Если на сайте нет точного физического адреса, прямого контактного телефона и номера лицензии, то стоит задуматься, существует ли вовсе компания.

Серьезные фирмы стараются быть доступными, поэтому размещают полную информацию о себе. Увидели только электронный адрес и номер мобильного – закрывайте сейчас же.

2. «Нигерийские письма»

Этот способ мошенничества получил название из-за текста одной из первых таких рассылок. В письме якобы беглый нигерийский диктатор просил вывести деньги с заблокированного счета за вознаграждение. Человек переводил небольшую сумму на улаживание формальностей, а «диктатор» просто исчезал.

Позже такие письма приходили от других богатых туземцев, которым якобы некому оставить деньги, и срочно нужны данные карты, чтобы перевести их. На самом деле, так снимали деньги с карт жертв. В подобном письме у вас могут попросить личные данные: ФИО, дату рождения, данные карты, номер банковского счета и т.д.

Ни в коем случае не доверяйте такую информацию незнакомцам!

Как не попасться

Вообще не стоит открывать письма от неизвестных и подозрительных отправителей. Сразу отправляйте такие письма в спам. В чудеса верить нужно, но доверять всем нельзя. Никто не раздает деньги просто так.

3. Фальшивая работа

«Хочешь зарабатывать больше уже сейчас?», «Я зарабатываю миллион миллионов в неделю!», «Работаю из дома и зарабатываю больше мужа!» – знакомые фразы? Интернет полон таких объявлений о быстром и высоком заработке. Везде предлагают удаленную работу из дома с хорошим доходом. К сожалению, в действительности найти такую работу сложнее, чем кажется.

Как обманывают

Анкеты

Потенциальный работодатель просит заполнить регистрационную форму, после чего требует перевести немного денег для оплаты обработки анкеты. После перевода работодатель исчезает.

Наложенный платеж

Жертве предлагают стать эксклюзивным представителем какой-либо компании по региону. После онлайн-собеседования высылают документы на оформление по почте. Когда жертва приходит забрать посылку, оказывается, что нужно заплатить наложенный платеж. Человек платит, а работодателя уже и след простыл.

Тестовые задания

На собеседовании дают тестовое задание, которое впоследствии так и не оплачивают. Здесь жертва теряет только время, но за сделанную работу в другом месте могли бы заплатить. К сожалению, так действуют не только мошенники в интернете, но и многие реальные работодатели. После получения выполненного задания они говорят, что кандидат им не подходит.

4. Брачные аферы

На сайтах знакомств или в социальных сетях каждый может представить себя тем, кем хочет быть. Даже если вы долго общаетесь с человеком, уже много о нем узнали, но все только виртуально, к сожалению, прекрасный турецкий принц может превратиться в тыкву. То же самое может произойти и с потенциальной невестой.

В сети мошенники распространяют фальшивую анкету: симпатичные фотографии, придуманные интересы, хобби, добавляют друзей и общаются, как и все. В переписке обещают хранить верность и любовь до гроба.

Через какое-то время появляются финансовые затруднения, с которыми нужно помочь. Купить дорогие лекарства больному родственнику, выслать деньги на билеты, чтобы наконец-то встретиться, оплатить кредит – всякое бывает.

После получения денег вторая половина исчезает. Навсегда.

Как не попасть в сети Амура

Просто не переводить деньги, пока лично не встретитесь с человеком и не будете в нем полностью уверены. Любовь зла, а любовь в интернете бывает еще и алчна.

5. Опасные письма и сообщения

Как вы, наверное, уже поняли, обмануть могут везде. Злоумышленники давно используют не только рекламу, объявления и электронную почту, но и мессенджеры. Сюда тоже могут прислать спам, вредоносные программы и попытаться получить деньги.

6. Фишинг

Вид интернет-мошенничества, целью которого являются логины, пароли и другая конфиденциальная информация, чтобы получить доступ к деньгам и аккаунтам пользователя.

Мошенники присылают письмо от имени известной компании (интернет-магазин, социальная сеть, платежная система и т.д.) с просьбой перейти по ссылке, поменять пароль или ввести данные банковской карты и код подтверждения.

Ссылка ведет на фэйковый сайт, который внешне очень похож на настоящий. Жертва вводит данные, которые сразу попадают злоумышленникам.

Как проверить

Солидные компании никогда не требуют предоставить личные данные. Для этого они попросят вас явиться лично.

7. Покупки в интернете

Мы привыкли к хорошему и многое делаем онлайн, чем мошенники научились пользоваться. Увидели неприлично дешевые авиабилеты или куртку? Грех не купить, когда еще и количество товаров ограничено! Но, как говорится, скупой платит дважды.

На что обратить внимание:

Ажиотаж. Мошенники создают его вокруг своего товара: «Предложение ограничено», «Последняя цена» и т.д. Не может хорошая вещь стоить слишком дешево.

Это должно насторожить покупателя. Чем больше эмоций, тем меньше смысла. Продавцы или менеджеры могут начать давить на потребителя, пытаясь как можно скорее получить деньги.

Не стоит торопиться, трезво оценивайте свои действия.

Предоплата. Сделка является опасной, если продавец требует перечислить предоплату за товар с использованием анонимных платежных систем или с помощью перевода на карту частного лица. Почитайте отзывы о продавце и не доверяйте тем, о ком ничего не известно.

Отсутствие курьерской доставки или самовывоза. Интернет-магазины в таком случае вынуждают пользоваться услугами транспортных компаний и доплачивать за это. Такая схема должна натолкнуть на мысль, что компании никакой нет. Как получить купленную вещь, если забирать ее неоткуда? Поищите физический адрес отправителя, интернет-магазина или склада.

Отсутствие контактной информации и сведений о продавце, «истории». Чем меньше данных о продавце, тем меньше к нему доверия.

Некоторые могут даже прислать скан документа, удостоверяющего личность.

Имейте в виду, скан подделать проще простого! Проверенным магазинам нечего скрывать, они распространяют как можно больше информации о себе, чтобы покупатели им доверяли и легко находили способ связаться.

8. Интернет-попрошайничество

Что за мир такой, что даже доброе дело теперь сложно сделать? Интернет-попрошайничество набирает обороты. Это объявления в браузерах, на сайтах и в социальных сетях с просьбой о материальной помощи детским домам, больным детям/взрослым, приютам. Мошенники создают копию сайта настоящей благотворительной организации, где меняют реквизиты для перечисления средств.

Как отличить

Позвоните в благотворительный фонд или съездите лично и проверьте данные. Достоверные источники предоставят вам всю информацию и расскажут подробности. Передавать ли деньги теперь – решать вам.

9. Вирусы

Вирусы есть не только на чужих флешках, но и в интернете. Вполне возможно, что сегодня вы самостоятельно скачиваете вирусы или даете им всю необходимую информацию.

Суть вируса – в переадресации со страницы запрашиваемого ресурса на фиктивную копию. Уже замечены случаи подмены самых популярных ресурсов Рунета: ВКонтакте, Яндекс, , Рамблер, МейлРу и прочие.

Вы на «зараженном» вирусом компьютере набираете адрес нужного ресурса и попадаете на сайт-фальшивку.

Здесь просят ввести логин и пароль, после этого отображается страница, где говорится о подтверждении или активации учетной записи через смс на какой-либо номер, отправка смс бесплатная или за минимальную стоимость.

Пользователь думает, что это ради повышения безопасности и соглашается на все, отдавая все личные данные и деньги в руки злоумышленников. Потом от имени пользователя его друзьям могут приходить письма со спамом или ссылками, аккаунт уже взломан, а деньги получены.

Обратите внимание, обычно такие вирусы рассылают сообщения со ссылками для скачивания несуществующих программ: для просмотра гостей страницы ВКонтакате, для накрутки рейтингов, лайков, друзей, для отправки бесплатных подарков, перехвата смс, дополнительных функций в соцсетях. Если вы следите за новостями технологий, то знаете, что таких программ нет. После перехода по ссылке компьютер запускает вирус дальше.

Как избежать

Если вы все-таки пострадали от вируса, измените пароль доступа к указанным выше сервисам, переустановите антивирусные программы. Помните, что достоверные ресурсы не потребуют от зарегистрированного пользователя дополнительной авторизации, тем более за деньги.

Что делать, если уже стал жертвой мошенников в интернете

Если вы думаете, что стали жертвой мошенничества в сети, то немедленно заблокируйте карты. После этого необходимо сообщить о злоумышленниках. Даже если никаких подозрительных действий еще не совершено, а вы случайно сообщили номер карты незнакомцу. Лучше перестраховаться и сохранить свои деньги.

Банки по-разному реагируют на заявления о мошенниках. Где-то можно из дома написать на сайте в чат-боте, где-то позвонить на горячую линию, а где-то придется ехать в офис и написать заявление. Чем раньше информация о мошенниках поступит, тем лучше. Спустя сутки банк уже может отказать в проведении расследования.

Куда сообщать о мошенниках

Прежде всего, нужно обратиться в милицию с заявлением о мошенничестве. Чем быстрее вы обратитесь, тем больше вероятность, что злоумышленника найдут. Если мошенники ведут свою деятельность с помощью сайта, то наказать их еще проще. Сообщите о сайте, чтоб его заблокировали. В случае, если вредителей не смогут поймать, вы спасете деньги других пользователей.

Вопрос права
Добавить комментарий