Как вернуть билеты в кино купленные через интернет на киноафише

Как вернуть билеты в кино купленные через интернет на киноафише

Как вернуть билеты в кино купленные через интернет на киноафише

  • Порядок осуществления процедуры возврата билетов в кинотеатр
  • В каких случаях покупатель может рассчитывать на возмещение расходов, связанных с приобретением билета на киносеанс?
  • Существует ли возможность сдачи билетов, если кинопоказ еще не начался?

Порядок осуществления процедуры возврата билетов в кинотеатр Итак, чтобы вернуть билеты в кассу и получить обратно затраченные на покупку деньги, действуйте по таким правилам:

  • Не доверяйте сотрудникам кинотеатра. Они сразу же начнут вас обрабатывать недостаточно точной информацией.

Предложат ознакомиться с Постановлением Правительства РФ №1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения».

Возврат билетов в кино

Информация об изменении расписания публикуется Сетью кинотеатров КАРО ФИЛЬМ на http://www.karofilm.ru, — Сеть кинотеатров КАРО ФИЛЬМ не несет ответственность за действия Расчетного банка и Банка — эмитента. — Сеть кинотеатров КАРО ФИЛЬМ не отвечает по претензиям Покупателя и третьих лиц за сбой в работе Интернет сайта http://www.karofilm.

ru, Расчетного банка и Банка эмитента, вызванных обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор).

— Сеть кинотеатров КАРО ФИЛЬМ не несет ответственность за правильное введение данных Покупателем и правильное осуществление перевода денежных средств Банком эмитентом и Расчетным банком, а так же все претензии связанные с возвратом денежных средств, переведенных за билеты на кинопоказ разрешаются непосредственно Покупателем и Банком эмитентом. 6.

Обратите внимание, что речь идет о расходах кинотеатра на один билет. Но даже эти расходы должны быть удостоверены документально через бухгалтерию.

Если вам будут говорить о сложности в расчетах расходов администрации, смело отвечайте, что это их проблемы. Есть Закон – пусть считают. А если у них ничего не получится – соглашайтесь на возврат полной стоимости;

  • В том случае, если ваша настойчивость не привела к положительным результатам, подайте заявление и заставьте сотрудника кинотеатра его завизировать. Но самое главное ваше оружие – заявление, находящееся в конверте. Сообщите администрации кинотеатра о вашем намерении отослать документ в Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей;
  • И снова ваши попытки не увенчались успехом? Действуйте далее. Пригласите свидетеля и при нем передайте заявление.

Возврат билетов в кинотеатр

Отмена билета в батутную арену Отмена билета в батутную арену производится не позднее чем за 1 день (24 часа) до начала сеанса указанного в билете. Отмена производится по коду билетов. Отменяются все билеты в покупке.

Чтобы отменить билет необходимо позвонить по номеру 8 (423) 243-22-22, продиктовать оператору код покупки и уточнить персональные данные, которые были указаны при заказе билета. В случае, если до начала сеанса осталось менее 1 дня (24 часов), необходимо обратиться к Организатору / администратору в батутной арене.

В этом случае отмену билетов производит Организатор / администратор батутной арены, связавшись с контактным центром и сообщив о необходимости подобной отмены. Будьте готовы назвать код покупки. Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата.

Возврат билетов в кино

  • Если билеты были получены с помощью доставки на дом, услуги курьера не возвращаются.
  • Коммуникационный сбор также не компенсируется.
  • При перенесении, замены мероприятия осуществляется возврат полной стоимости, за учетом суммы доставки и бронирования.
  • Размер возвращенных средств зависит от того, сколько времени осталось до начала мероприятия.
  • Время и размер средств из 6 пункта подразделяются на четыре категории:
  1. Более 14 дней – полная стоимость за учетом фактических расходов (не более 20%).
  2. 8-13 – 70%.
  3. 4-7 – 50%.
  4. Если до мероприятия осталось всего 3 дня и меньше, то деньги не возвращаются.

Поменять билеты, вернуть за них деньги зрителям — привычное дело для администрации театров и концертных залов.

Но они не стремятся удовлетворять претензии обычных людей, по возможности препятствуя возврату.

Как можно сдать билеты в кино

  • Передать заявление кассиру. Документ лучше подготовить в 2 экземплярах. Одна копия передается кинотеатру, а другая остается человеку.

На ней проставляется отметка о принятии.

  • Дождаться ответа. Обычно он поступает в течение 10 дней с момента подачи заявления. Внимание На практике решение может быть принято значительно быстрее.
  • К сведению Если кинотеатр отказывается предоставлять денежные средства, человек может подать жалобу, а в последующем обратиться в суд. Когда кинотеатр имеет право отказать? Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора.
  • Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании.

    Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ. Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов.

    Эксперты советуют использовать готовый образец. Скачать документ можно здесь.

    Сдать билеты в кино онлайн Если приобретение осуществляется в режиме онлайн, некоторые кинотеатры позволяют производить автоматическую отмену заказа. Информация об этом предоставляется в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить осуществление приобретения или сдать билеты в кино, потребуется заполнить онлайн заявление.

    Внимание Возврат билетов, купленных в режиме онлайн, может быть осуществлен и в кассе кинотеатра. В этой ситуации предстоит действовать по стандартной схеме.

    Важно

    Нюансы Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей. Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений.

    Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей.

    В нашей стране бытует мнение, которое активно поддерживают администрации киновидеозрелищных предприятий, что билеты подлежат возврату только при отмене представления. Другие обстоятельства, будь они даже серьезные и уважительные, не учитываются.

    Если кинозрелище показали вовремя, замена фильма или постановки не произошла, демонстрация представления прошла качественно – значит, у зрителя нет причин жаловаться, требовать возвращения денежных средств за билет неразумно. Только организаторы лукавят. Зритель имеет право вернуть билет в любое время до начала представления и при этом указывать причину возврата он не обязан.

    Рассмотрим подробнее, как сломать сопротивление кассира и получить деньги за возвращенные билеты. … Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

    Отмена билета в кинотеатр Авторизуйтесь в своём личном кабинете, найдите необходимый билет и нажмите кнопку «Отменить покупку». Внимательно ознакомьтесь с условиями отмены и нажмите кнопку «Отменить билет и вернуть деньги на карту».

    Процедура отмены может занять некоторое время, после удачной отмены билетов вы получите смс с текстом «Бронь снята».Подробная инструкция по отмене. Если у вас на руках распечатанный билет, его необходимо сдать администратору кинотеатра не позднее, чем за 35 минут до начала сеанса.

    Отмену распечатанных билетов производит администратор кинотеатра. Если у вас возникли трудности с отменой билетов звоните: 8 (423) 243-22-22.Внимание! Отмена билета в кинотеатр производится не позднее чем за 35 минут до начала сеанса указанного в билете.

    Возврат средств осуществляется только на ту карту, с которой была произведена оплата. Отменяются все билеты в покупке.

    Банковская карта» — инструмент для совершения ее держателем операций с денежными средствами, находящимися у банка, выпустившего карту, в соответствии с законодательством РФ и договором с Банком-эмитентом.

    «Списание денежных средств со счета покупателя» — банковская операция по дебетованию счета «Покупателя» в «Платежной системе» с целью оплаты «Билета на кинопоказ». «Банк-эмитент» — кредитная организация, осуществляющая эмиссию «Банковской карты» и ведение счета «Покупателя».

    «Расчетный банк» — банк-эквайрер, выбранный Сетью кинотеатров КАРО ФИЛЬМ для осуществления расчетов по операциям с «Банковскими картами» и имеющий соответствующие полномочия от «Платежных систем» и производящий перевод денежных средств в пользу Сети кинотеатров КАРО ФИЛЬМ на основании имеющейся платежной информации.
    Процедура возврата аналогичная с кинотеатрами:

    1. Пишется заявление.
    2. Прилагаются билеты.

    Если администратор не желает идти на контакт, то:

    1. Составляется жалоба о том, что администратор отказывается принимать заявление. Нужны будут подписи свидетелей, о которых желательно позаботиться заранее.

    Кинотеатр КАРО ФИЛЬМ Сургут в ТРЦ «Аура» (г.

    Сургут, Нефтеюганское шоссе, 1), Кинотеатр КАРО ФИЛЬМ в ТРК «Реутов Парк» (г. Реутов, Носовихинское ш., д. 45) ООО «ПАРАЛЛЕЛЬНЫЙ МИР ВОСТОК» осуществляющее кинопоказ в кинотеатрах, (в том числе в новых, указанных на сайте http://www.karofilm.ru.): Кинотеатр КАРО ФИЛЬМ Киргизия (г.

    Москва, Зеленый проспект, д. 81) ООО «КиноРУ» осуществляющее кинопоказ в кинотеатрах, (в том числе в новых, указанных на сайте http://www.karofilm.ru.): Кинотеатр КАРО ФИЛЬМ Звездный (г. Москва, Проспект Вернадского, д.

    Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 703-48-91. Это быстро и бесплатно!

    • Когда возможно?
    • Возвращаем билет в кино
    • В театр
    • На концерт

    Когда возможно? Правилами по киновидеообслуживанию населения установлено, что в случаях отмены просмотра фильма, либо его замены, либо некачественной демонстрации, предполагается возмещение полной стоимости билета каждому зрителю.

    При этом Федеральный закон «О защите прав потребителей» позволяет гражданам отказаться от любой услуги без объяснения причин. Получалось, что Правила ущемляют права зрителя, регулируя лишь отдельные стороны отношений между киновидеозрелищными предприятиями и его клиентами, не давая последним возможность отказаться от не желаемой услуги.

    Источник: http://advocatus54.ru/kak-vernut-bilety-v-kino-kuplennye-cherez-internet-na-kinoafishe/

    Можно ли вернуть билеты в кино

    Как вернуть билеты в кино купленные через интернет на киноафише

    Правовые основы возврата билетов в кино

    Можно ли сдать билеты в кино обратно?

    Как вернуть билеты в кино, купленные онлайн

    Можно ли вернуть деньги за билеты в кино, сданные до начала сеанса?

    Правовые основы возврата билетов в кино

    С юридической точки зрения покупка билета в кино является договором возмездного оказания услуг между потребителем и кинотеатром. Поэтому она регулируется:

    • Гражданским кодексом РФ (ГК РФ);
    • законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей);
    • Правилами киновидеообслуживания населения, утвержденными постановлением Правительства РФ от 17.11.1994 № 1264 (Правила киновидеообслуживания).

    Можно ли сдать билеты в кино обратно?

    Нормы о возврате билетов в кино содержатся в п. 24 Правил киновидеообслуживания. Зритель имеет право на возврат стоимости билетов, если:

    • сеанс отменен;
    • кинофильм заменили;
    • отсутствует достоверная информация о возрастных ограничениях;
    • демонстрация кинофильма сопровождается техническими неполадками.

    Приведенный список основан на виновных действиях администрации кинотеатра.

    Однако можно сдать билет и в других случаях.

    Важно! В решении ВС РФ от 16.04.2009 № ГКПИ-339 установлено безусловное право потребителя сдать билеты в кино до начала мероприятия. Эта позиция основана на ст. 32 Закона о защите прав потребителей и п. 1 ст. 782 ГК РФ.

    Обратите внимание! Если администрация кинотеатра устанавливает ограничение на сумму возврата денежных средств за билет (в процентном или денежном выражении), например из расчета срока возврата, такое условие незаконно.

    Ст. 782 ГК РФ говорит об отказе при условии возмещения исполнителю фактических расходов. Это императивная норма, которую нельзя изменить соглашением сторон или внутренними правилами кинотеатра. То есть потребитель вправе потребовать от продавца билетов (кинотеатра, интернет-агрегатора и прочих посредников — реализаторов билетов) документы, подтверждающие расходы на оказание услуг.

    Как вернуть билеты в кино, купленные онлайн

    На сайтах кинотеатров либо реализаторов в доступной для потребителя форме размещается информация о порядке возврата приобретенных билетов в соответствии с положениями ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей (по правилам для дистанционной продажи). Условия о невозможности возврата билетов считаются недействительными.

    Возврат приобретенных онлайн билетов в кино осуществляется следующими способами:

    • через специальную форму на сайте продавца;
    • при обращении в кассу кинотеатра;
    • путем направления документов по электронной почте.

    Для возврата денежных средств за билеты в кино потребуется составить заявление в свободной форме. В нем следует отразить: дату и номер билета, дату покупки, наименование кинофильма, причину возврата, прочие сведения по требованию продавца.

    Денежные средства возвращаются на банковскую карту плательщика в срок, не превышающий 30 календарных дней. При возврате билетов, приобретенных через агрегатор, сервисный сбор не возвращается в связи с тем, что услуги по бронированию, оформлению, доставке считаются оказанными надлежащим образом.

    Можно ли вернуть деньги за билеты в кино, сданные до начала сеанса?

    Как уже было сказано выше, до начала сеанса потребитель вправе в любое время отказаться от приобретенных заранее билетов в кино и потребовать возврата денежных средств.

    Если причина возврата билетов связана с инициативой покупателя, продавец билетов вправе удержать документально подтвержденные расходы на исполнение своих обязательств. Если потребитель был вынужден отказаться от просмотра по причинам, от него не зависящим, перечисленным в п.

     24 Правил киновидеообслуживания, а также в случае эвакуации кинотеатра и при прочих обстоятельствах, не связанных с потребителем, удерживать свои расходы у кинотеатра нет правовых оснований. Возврату подлежит вся сумма.

    Для возврата билетов, приобретенных в кассе кинотеатра, и получения денежных средств покупатель:

    1. Обращается в администрацию кинотеатра с заявлением на возврат денежных средств в двух идентичных экземплярах. Один экземпляр с отметкой о принятии заявления остается покупателю.
    2. К заявлению прикладывает оригинал билета (также на случай обжалования действий администрации лучше оставить себе копию)
    3. Предъявляет паспорт.
    4. В случае оплаты банковской карты предоставляет данные о ней.

    Обратите внимание! Требование потребителя о выплате денежных средств за возвращенный билет в кино подлежит удовлетворению в 10-дневный срок с момента получения.

    ***

    Потребитель вправе в любое время до начала сеанса сдать обратно билеты в кино и потребовать возврата денежных средств. Организация, осуществляющая продажу билетов, обязана удовлетворить требование потребителя.

    Обжаловать отказ в удовлетворении заявления на возврат денежных средств потребитель может в территориальном органе Роспотребнадзора либо сразу в суде. Исковые заявления по спорам о защите прав потребителей государственной пошлиной не облагаются.

    Источник: https://rusjurist.ru/fizicheskie_lica/kak-vernut-kuplennye-onlajn-ili-v-kasse-bilety-v-kino/

    Правила возврата и можно ли вернуть билеты в кино

    Как вернуть билеты в кино купленные через интернет на киноафише

    Существуют ситуации, меняющие планы человека кардинально, и по каким-то причинам необходимо вернуть билеты в кино. Многие уверены в невозможности данной процедуры. В большинстве ситуаций законодательство будет на стороне потребителя.

    Обладая информацией, вернуть обратно деньги за приобретенные билеты на киносеанс не составит огромного труда.

    Какие внутренние правила возврата у кинотеатров?

    Многие кинотеатры используют свои инструкции по возвращению кинобилетов: в случае отмены сеанса и за некачественную демонстрацию фильма. Это указано в Постановлении Правительства Российской Федерации № 1264 «Об утверждении правил по киновидеообслуживанию населения», непосредственно которым и руководствуются работники кинотеатра.

    Данный факт идет вразрез с законодательством, ведь это не единственный нормативно-правовой акт, регулирующий правоотношения сферы кинообслуживания.

    Согласно Федеральному закону РФ «О защите прав потребителей» (далее Закон), гражданин имеет право требовать возмещения денежных средств за кино до начала сеанса без объяснения причины. Таким образом, предприятия, оказывающие киноуслуги, ущемляют права граждан тем, что вводят потребителя в заблуждение и не дают возможности отказаться от нежелаемой услуги.

    Однако, покупая билет, человек фактически вступает в правоотношения с кинотеатром и становится участником договора. Ознакомится с ним возможно на кассе и непосредственно на сайте.

    Отказать при своевременной сдаче билета организатор не имеет права. Гражданин по незнанию может пропустить срок, по истечении которого вернуть деньги будет возможно исключительно в судебном порядке.

    Законодательство

    Организация, предоставляющая услуги кинопоказа, обязана возмещать стоимость билета до начала показа (а в некоторых случаях – и после).

    Этот же смысл заложен в статье 32 ОЗПП. В соответствии со статьей 25 Закона человек имеет право возвращать приобретенный билет без объяснения причины. Однако кинотеатр имеет право вычесть из положенной суммы фактически понесенные затраты за изготовление билета и возможно утерянную прибыль в связи с бронью места.

    Согласно статье 282 Налогового кодекса Российской Федерации, администрация обязана вернуть полную стоимость билета, если нет возможности документально подтвердить расходы и утерянную прибыль.

    Как правило, организаторы возвращают полную стоимость билета, так как сумма расходов настолько мала, что администрация даже не вступает в спор с покупателем.

    Можно ли сдать тикеты до начала, после сеанса?

    Согласно Закону, до начала сеанса можно сдать билет, не объясняя причины. Существуют ситуации, по которым кинотеатр сам обязан предложить полную стоимость тикета до начала просмотра:

    • отмена сеанса;
    • замена заявленного в киноафише фильма.

    Возврат или обмен билета после окончания сеанса возможны в случае:

    • плохого качества демонстрации;
    • предоставлена неверная информация о фильме на общедоступных сайтах (например, «Кинопоиск»);
    • отсутствие любой важной информации (возрастные ограничения или же запрет фильма для людей с нестойкой психикой).

    Даже если до финальных титров осталась одна минута и сработала пожарная сигнализация, киноорганизация обязана возместить или предложить еще один бесплатный тикет на просмотр этого же фильма.

    Нужно помнить, что гражданин имеет право как на возврат денежных средств, так и на замену билета на другой фильм или на этот же, но на любую удобную дату.

    Поэтапная инструкция

    Для совершения билетного возврата нужно действовать в такой последовательности:

    1. Обратиться в кассу кинотеатра, имея паспорт, чек, билет (если он не является чеком).
    2. Заполнить заявление, образец которого есть на сайте кинотеатра или у кассира.
    3. Заявление подаем администрации заведения.
    4. Ждем положительного результата.

    Обращаться нужно в ту же кассу, в которой была произведена покупка.

    Возврат денег

    В большинстве случаев этого бывает достаточно. Денежные средства, как правило, возвращают сразу же или максимум через пару дней. Возврат средств осуществляется лично или же на банковскую карту, по желанию клиента.

    Что делать, если кинотеатр отказывает?

    Если администрация заведения отказывается совершать возврат или обмен тикета, необходимо написать заявление об возврате.

    Заявление пишется в произвольной форме, но с учетом правил делопроизводства:

    • шапка на имя человека, которому направлено обращение;
    • собственные данные (Ф. И. О., контакты);
    • слово «заявление» посередине – обязательно;
    • изложение сути дела;
    • дата, подпись;
    • перечень прилагаемых документов.

    СКАЧАТЬ Образец заявления по возврату

    ПОМНИТЕ! Все заявления и документы подаются обязательно в двух экземплярах — один для оппонента, а на втором нужно требовать отметку об получении. Подаются всегда копии. Оригиналы нужно оставлять при себе.

    Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», все требования разбираются сроком менее 10 рабочих дней.

    Когда администрация отказывается принимать письменное заявление, нужно его отправить заказной с уведомлением корреспонденцией. Срок рассмотрения таких обращений может составлять до 30 дней.

    Если же обращение к руководству не дало никаких результатов, то выход только один — решать спор в судебном порядке.

    Как сдать электронный тикет, купленный через интернет?

    Использование интернета для покупки кинобилетов преобладает перед непосредственным походом в саму кассу и ожиданием в очередях.

    Если тикет в кино приобретен в интернете онлайн, он все равно подлежит возврату и обмену. Для этого необходимо:

    1. Зайти на сайт кинотеатра.
    2. Заполнить электронное заявление об возврате (в нем указываются реквизиты кинобилета и личные данные).
    3. Получить SMS-сообщение для подтверждения отмены операции.
    4. Указать номер банковской карты, на которую через несколько минут поступят средства.

    Все комиссии удерживаются с потребителя.

    Электронный тикет можно легко сдать или обменять непосредственно в кассе.

    Подробно о ситуации зам начальника управления защиты прав потребителей Роспотребнадзора:

    Источник: https://PoPravu.club/uslugi/otkaz/bilety/pravila-vozvrata-v-kino.html

    Как купить билет

    При себе нужно иметь подготовленный пакет документы.

    • Передать заявление кассиру. Документ лучше подготовить в 2 экземплярах. Одна копия передается кинотеатру, а другая остается человеку. На ней проставляется отметка о принятии.
    • Дождаться ответа. Обычно он поступает в течение 10 дней с момента подачи заявления. На практике решение может быть принято значительно быстрее.
    • К сведению Если кинотеатр отказывается предоставлять денежные средства, человек может подать жалобу, а в последующем обратиться в суд. Когда кинотеатр имеет право отказать? Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора.Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании.Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ. Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов.

    Как вернуть билеты в кино

    Правда на вашей стороне, и решение суда будет в вашу пользу.В каких случаях покупатель может рассчитывать на возмещение расходов, связанных с приобретением билета на киносеанс? Как мы уже упоминали выше, согласно п.

    24 Постановления Правительства РФ № 1264 «Об утверждении Правил по киновидеообслуживанию населения», граждане могут вернуть билет на сеанс, если он будет отменен, или произойдет замена фильмов. Причина сдачи билетов может быть в низком качестве демонстрации кинофильма по вине кинотеатра, в отсутствии информации о возрасте зрителей, которые допускаются на сеанс.

    Кинотеатр отказывается вернуть деньги Если сдать уже ненужный корешок не получается, и заявление, написанное на имя администратора не возымело действия, придется обратиться в вышестоящие инстанции.

    В случае с развлекательным заведением типа «Киномакс» или иным другим кинотеатрами, необходимо направиться в Роспотребнадзор или Общество защиты потребителей.

    Сотрудники государственного органа помогут составить исковое заявление, которое будет направлено в суд. В таком случае администрация заведения пойдет на попятную и без труда возместит затраты.

    Заключение Оформить возврат билетов в кинотеатр не составит труда, но нужно внимательно ознакомиться с законодательством на случай непредвиденных проблем.

    Начать разбирательство стоит с попытки мирного урегулирования вопроса.

    Необходимый минимум при конфликте – выяснить причину отказа.

    Если вы купили билет с 3D-очками, но хотите использовать свои, вы можете вернуть деньги за очки. Для этого до начала сеанса обратитесь к администратору кинотеатра и попросите оформить возврат ненужных комплектов.

    По закону «О защите прав потребителей» продавец должен вернуть вам деньги в течение 10 дней после того, как согласует возврат. Этот срок не зависит от места и способа покупки. Деньги вернутся на ту банковскую карту или тот счет Яндекс.

    Денег, с которых вы оплачивали заказ.

    Если деньги не вернулись вовремя, обратитесь в ваш банк.

    Тихоокеанский рубеж 2 США, фантастика, боевик Билеты Кролик Питер США, анимация, семейный, детский Билеты Первому игроку приготовиться США, фантастика, боевик, триллер Билеты Как купить билет Как оплатить билет банковской картой Как пройти на сеанс по электронному билету Что делать, если… Остались вопросы? Как купить билет

    1. 1. Открываешь любимую Киноафишу
    2. 2.

      Выбираешь свой любимый Кинотеатр или Фильм

    3. 3.

      Открываешь вкладку «Расписание»

    4. 4. Выбираешь удобный сеанс и нажимаешь на него
    5. 5. Выбираешь места в окне покупки билетов
    6. 6. Смотришь итоговую цену
    7. 7. Выбираешь удобный способ оплаты, указываешь адрес электронной почты (нужно же нам куда то отправить тебе билеты) и приступаешь к оплате
    8. 8. Оплачиваешь покупку и получаешь билет на адрес электронной почты
    9. 9.

    Какие бы объявления не висели, чтобы администратор театра не говорил в свою защиту – они по закону обязаны принять театральные билеты оформить возврат согласно правилам и возместить потраченные средства.

    Учитывая, что театры в большинстве своем государственные учреждения и подотчетны Министерству культуры, всегда есть возможность пожаловаться на действия руководства, которая отказывается подчиняться законам.

    Процедура возврата аналогичная с кинотеатрами:

    1. Пишется заявление.
    2. Прилагаются билеты.

    Если администратор не желает идти на контакт, то:

    1. Составляется жалоба о том, что администратор отказывается принимать заявление.

      Нужны будут подписи свидетелей, о которых желательно позаботиться заранее.

    Кинотеатр КАРО ФИЛЬМ Сургут в ТРЦ «Аура» (г. Сургут, Нефтеюганское шоссе, 1), Кинотеатр КАРО ФИЛЬМ в ТРК «Реутов Парк» (г. Реутов, Носовихинское ш., д. 45) ООО «ПАРАЛЛЕЛЬНЫЙ МИР ВОСТОК» осуществляющее кинопоказ в кинотеатрах, (в том числе в новых, указанных на сайте http://www.karofilm.ru.): Кинотеатр КАРО ФИЛЬМ Киргизия (г. Москва, Зеленый проспект, д.

    81) ООО «КиноРУ» осуществляющее кинопоказ в кинотеатрах, (в том числе в новых, указанных на сайте http://www.karofilm.ru.): Кинотеатр КАРО ФИЛЬМ Звездный (г. Москва, Проспект Вернадского, д. 14) ООО «КАРО ФИЛЬМ Атриум» осуществляющее кинопоказ в кинотеатрах: Кинотеатр КАРО ФИЛЬМ в ТЦ Атриум (г. Москва, ул. Земляной Вал, д.

    33), Кинотеатр КАРО ФИЛЬМ в ТЦ «Капитолий Севастопольский» (г.

    Москва, Севастопольский пр., д. 11), Кинотеатр КАРО ФИЛЬМ в ТЦ «МАКРОС-МОЛЛ» (г.Москва, Алтуфьевское шоссе, д.

    70, корп.

    Источник: http://zakon52.ru/kak-vernut-bilety-v-kino-kuplennye-cherez-internet-na-kinoafishe/

    Возврат билетов в кинотеатр

    Как вернуть билеты в кино купленные через интернет на киноафише

    Планы человека могут сильно измениться. Однако если поход на сеанс уже оплачен, это может привести к возникновению ряда трудностей. Не все граждане знают, можно ли сдать билет в кино. Закон в этой ситуации полностью находится на стороне потребителя.

    Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

    Покупатель имеет право в любой момент отказаться от приобретенной услуги и потребовать возврата средств. Однако процесс получения денег за билеты в кино обратно связан с рядом нюансов, с которыми стоит ознакомиться заранее.

    Нормативная база

    Закон позволяет вернуть обратно уплаченные за билет денежные средства. При этом гражданин не обязан объяснять причину возврата.

    Такие правила закреплены в статье 32 Федерального закона “О защите прав потребителей”. Аналогичные нормы фиксируются и в статье 787 Гражданского кодекса РФ.

    Однако организатор имеет право вычесть из предоставляемой суммы фактически понесенные затраты на изготовление билетов.

    В соответствии со статьей 282 Налогового кодекса РФ, администратор обязан вернуть полную стоимость билетов в кино, если не может документально подтвердить расходы на их изготовление. Обычно организаторам мероприятий проще вернуть всю сумму, уплаченную за право на посещение мероприятия, чем вступать в спор с потребителем.

    Права покупателя

    Права покупателя регламентирует Закон о защите прав потребителей, статья 25. Потребитель имеет право обменять или сдать билет в кино, который не подходит по каким-либо причинам.

    При этом продавец обязан вернуть уплаченные денежные средства.

    Закон позволяет осуществить вычет расходов, которые были связаны с печатью билета, бронированием места и с иными особенностями, с которыми вынужден был столкнуться организатор.

    Закон наделяет покупателей правом получения услуг в надлежащем качестве. Теоретически если человеку не понравился фильм, он может потребовать возврат денежных средств за билет.

    Однако на деле реализация права трудноосуществима. В большинстве ситуаций на требование, сдать билеты в кино после сеанса, будет предоставлен отказ. Вопрос придется решать через суд.

    Он произведет оценку полноты и качества оказываемой услуги.

    Вернуть денежные средства удастся, если фильм был показан на другом языке или задержан даже на несколько минут. Аналогичное правило действует и в случае, если билет в кино был продан человеку, не соответствующему установленному возрастному ограничению для конкретного фильма.

    Можно ли сдать билеты в кино?

    Закон позволяет осуществить возврат билетов в кино. При этом ограничение по времени не установлено. Сдать билеты в кино можно даже за несколько часов до начала сеанса.

    Отказ в предоставлении денежных средств будет являться неправомерным. Возврат осуществляется на основании заявления. Вместе с готовым документом нужно обратиться в кассу организации.

    При себе необходимо иметь:

    •  паспорт;
    •  билет;
    •  чек, подтверждающий факт покупки (в случае если билет не является чеком).

    Заявка пишется на имя администрации кинозала. Обращаться необходимо в ту же кассу, в которой был приобретён билет.

    Пошаговая инструкция возврата

    Процесс получения денежных средств за билеты в кино обратно не отличается сложностью. Чтобы организация согласилась вернуть уплаченную ранее сумму, предстоит:

    1. Заполнить заявление. Обычно образец документа находится на официальном сайте организации.
    2. Посетить кассу, в которой осуществлялась покупка билетов. При себе нужно иметь подготовленный пакет документы.
    3. Передать заявление кассиру. Документ лучше подготовить в 2 экземплярах. Одна копия передается кинотеатру, а другая остается человеку. На ней проставляется отметка о принятии.
    4. Дождаться ответа. Обычно он поступает в течение 10 дней с момента подачи заявления. На практике решение может быть принято значительно быстрее.

    Если кинотеатр отказывается предоставлять денежные средства, человек может подать жалобу, а в последующем обратиться в суд.

    Когда кинотеатр имеет право отказать?

    Покупая билет в кинотеатр, человек фактически становится участником договора. Ознакомиться с ним можно на сайте организации или в кассе компании. Для этого необходимо обратиться к кассиру и попросить предъявить документ.

    Помимо основной информации, в нём будут содержаться сведения о возврате билетов. Отказать в предоставлении денежных средств организация не может. Однако компания нередко ограничивает время, до наступления которого удастся выполнить операцию.

    Если человек обратится позднее, получить денежные средства за билеты в кино не удастся.

    Отрицательным ответ будет и в случае, если человек захочет произвести процедуру после сеанса. Получить деньги обратно удастся только через суд. Человеку предстоит доказать, что услуга была оказана некачественно. Результат разбирательства зависит от индивидуальных особенностей сложившейся ситуации.

    Претензия администрации кинотеатра

    Если кинотеатр отказывается возвращать денежные средства, потребитель имеет право написать претензию. Она оформляется в адрес администрации организации. Специально установленной формы документа не существует. Однако в бумаге должны присутствовать обязательные сведения. Эксперты советуют использовать готовый образец. Скачать документ можно здесь.

    Сдать билеты в кино онлайн

    Если приобретение осуществляется в режиме онлайн, некоторые кинотеатры позволяют производить автоматическую отмену заказа. Информация об этом предоставляется в письме или SMS с подтверждением покупки. Чтобы отменить осуществление приобретения или сдать билеты в кино, потребуется заполнить онлайн заявление.

    Возврат билетов, купленных в режиме онлайн, может быть осуществлен и в кассе кинотеатра. В этой ситуации предстоит действовать по стандартной схеме.

    Нюансы

    Если написание претензии к администрации не помогло, человек имеет право написать жалобу в отдел Роспотребнадзора или Общество защиты потребителей.

    Дополнительно стоит оставить запись в книге жалоб и предложений. Производить возврат билетов в кино стоит с привлечением свидетелей.

    Это в последующем поможет доказать, что на просьбу о предоставлении денежных средств за билет был дан отказ.

    Срок рассмотрения жалобы составляет 2 недели. Если документ оформлен правильно, а факт нарушения прав удалось подтвердить, покупатель вернет деньги в полном объёме. Если жалобу оставили без внимания, человек имеет право обратиться в суд.

    Чтобы избежать разбирательства в последующем, эксперты рекомендуют предварительно ознакомиться с условиями процедуры возврата. Информацию удастся изучить на сайте кинозала. Если он отсутствует, можно обратиться непосредственно в кассу организации.

    Человек должен помнить, что закон находится на его стороне. Потому он может отстаивать свою правоту.

    Источник: https://potrebitel-expert.ru/vozvrat-i-obmen/biletov-v-kino/

    Вопрос права
    Добавить комментарий