Как отозвать свои данные в банке и куда пожаловаться на работников банка?

Роспотребнадзор самара подать жалобу на банк онлайн

Как отозвать свои данные в банке и куда пожаловаться на работников банка?

Как написать жалобу в Роспотребнадзор , если вам продали товар ненадлежащего качества или оказали некачественную услугу? Что должно быть отражено в такой жалобе? Ниже вы найдете не только правила написания этого документа, но и его образец. Для того чтобы правильно составить жалобу в Роспотребнадзор, действуйте следующим образом:.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2019 года
  • Роспотребнадзор самара официальный сайт подать жалобу
  • Как написать жалобу в роспотребнадзор
  • Написать жалобу в роспотребнадзор онлайн
  • Как написать жалобу на банк. Реальный опыт и образцы претензий
  • Как подать жалобу в роспотребнадзор нижний новгород официальный сайт
  • Подать жалобу на банк в роспотребнадзор онлайн
  • Роспотребнадзор самара подать жалобу на банк онлайн

Жалоба в Роспотребнадзор, образец 2019 года

Жалоба на банк в Роспотребнадзор, прокуратуру и Центробанк: Что делать, если возникли проблемы? Что подлежит обжалованию, как и куда обращаться? Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Это быстро и бесплатно! Существует ряд способов восстановить справедливость и наказать не банк, а конкретного работника: Связаться с call-центром и оставить устную жалобу. Написать письменную жалобу руководителю отделения.

Обратиться в АРБ ассоциацию российских банков , на сайте или лично. Подать жалобу в Роспотребнадзор или Банк России.

Высказать недовольство в официальном сообществе банка в интернете на сегодняшний день имидж в сети является важным для компании, и вам быстро ответят на вашу жалобу.

Предлагаем вам скачать образец жалобы на действия сотрудника банка.

Куда пожаловаться на действия банка? В данном случае записи в официальных интернет-сообществах не помогут, поэтому обращаемся в следующие организации: Роспотребнадзор — организация, которая призвана защищать заказчика услуги; Роскомнадзор — пожаловаться на взыскателей и коллекторов; ФАС — Федеральная антимонопольная служба — поможет, если вас заставляют страховаться у определенной фирмы или навязывают вам рекламу; банк России — с помощью официального сайта организации можно подать жалобу на любой банк по любому поводу; cуд — последняя инстанция, рассматривающая сложные дела или те, в решении которых было отказано в предыдущих организациях.

Здесь вы можете бесплатно скачать бланк жалобы на банк в Роспотребнадзор.

Форма подачи жалобы Как написать жалобу на банк? У каждой организации существует своя форма подачи жалобы или претензии: Прокуратура — заявление имеет смысл в случае нарушения УК РФ, то есть при угрозе жизни и здоровью клиента банка или его родственникам, оформляется данная жалоба в местной прокуратуре при наличии доказательств неправомерных действий.

Жалоба на банк в прокуратуру образец. Подать жалобу в Центробанк можно в случае конкретных нарушений законов о банковской деятельности.

Сделать это можно через Интернет-приемную http: Должного результата проще добиться при составлении жалобы с юристом. Жалоба в Центральный банк на действия банка образец.

Как действовать через интернет-приемную? Как подать жалобу в сбербанк онлайн? Если у вас возникли проблемы со Сбербанком, обратиться можно в его интернет-приемную http: За статусом рассмотрения заявления можно следить на сайте.

Если у вас проблемы с ЖКХ, то кому и куда можно жаловаться? Ответ узнайте прямо сейчас. Иск на банк в суд является самым серьезным вариантом жалобы.

Прибегать к нему стоит, если кредитное учреждение отказывается решать с вами возникшие вопросы в двустороннем порядке, начисляя пени и штрафы.

До подачи иска в суд рекомендуется пройти все этапы досудебного решения вопроса: Собирайте все официальные отказы данных организаций в решении вашего вопроса — они станут доказательствами в деле.

Обратитесь к юристу и составьте юридически грамотный иск. Помните, что судебное регулирование занимает долгий срок. Независимо от выбранной для жалобы инстанции правильно формулируйте свои претензии: При соблюдении данных условий, ваше дело имеет все шансы закончиться благополучно.

О том, как правильно пожаловаться на банк, вы можете узнать из этого видео-урока: Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему – позвоните прямо сейчас: Это быстро и бесплатно! Как правильно подается жалоба в Роспотребнадзор? Для правильного написания такого образца следует обратить внимание на следующие аспекты: В качестве приложений могут быть приведены те документы, которые прямо или косвенно указывают на правонарушение и являются его доказательством.

Образец жалобы потребителей на магазин Жалоба в Роспотребнадзор отправляется при нарушении прав потребителей либо получателей услуг. Это один из действенных способов повлиять на нарушителей, поэтому не бойтесь отстаивать собственные права.

Данная федеральная служба следит за соблюдением прав потребителей и благополучием людей во всех сферах.

Как же правильно написать жалобу в Роспотребнадзор? В каких случаях обращаются в Роспотребнадзор Обращаться следует, если произошло нарушение ваших прав, к примеру, вам продали товар ненадлежащего качества, но продавец не хочет его заменить.

Кредитор, предоставляя заем, получает не только права, но и несет обязанности. Он представляет услугу, а обратившееся лицо является потребителем.

Поэтому все убытки, которые причинены заемщику в результате противоправной, незаконной деятельности, должны быть возмещены. Чтобы восстановить нарушенные права и привлечь банк к ответственности, необязательно обращаться сразу в суд. Предварительно следует попытаться решить спор в досудебном порядке, обращаясь в организации, контролирующие деятельность финансовых учреждений.

Одна из них — Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав или Роспотребнадзор. Основания для обращения Именно Роспотребнадзор является организацией, на которую возложена контролирующая функция за соблюдением и защитой прав потребителей. Поскольку заемщик по отношению к банку, в котором оформляется кредит, выступает потребителем услуг, он имеет право:.

Почтовым отправлением Жалобы, которые содержат текст большой длины или объемные вложения, лучше направлять в Ведомство стандартным почтовым отправлением. Если гражданин хочет подать заявление в Центральный аппарат, то письмо следует направить по адресу , г. Москва, Вадковский переулок, дом 18, строение 5 и 7.

Чтобы отправить письмо в конкретный территориальный орган, можно руководствоваться информацией, размещенной на сайте http: Жалоба в роспотребнадзор на банк [attention]Основные права потребителя Основные права потребителя Потребитель при обращении в Роспотребнадзор надеется на защиту своих прав, но не все знают права и полномочия.

Если банк не удовлетворил вашу жалобу или вы остались недовольны решением, можно написать негативную рецензию на тематическом сайте или форуме либо обратиться в один из надзорных органов.

Ваше сообщение передадут ответственным лицам либо подскажут вам алгоритм действий. Название говорит само за себя:. Как написать жалобу на банк. В настоящее время сложно найти человека, чьи права ни разу никто не нарушал. В итоге от действий второй и третьей группы людей становится лучше жить всем, поскольку они отбивают желание у обидчиков нарушать закон в будущем.

Сегодня мы рассмотрим инструменты борьбы с банками-предателями , которые вводят незаконные заградительные комиссии на пополнение вкладов, или просто отказываются их принимать, или снижают проценты на дополнительные взносы. Кто может написать Обратиться в Роспотребнадзор имеет право любой дееспособный гражданин.

Права несовершеннолетних или ограниченно дееспособных лиц будет защищать законный представитель или доверенное лицо на основании доверенности, заверенной нотариусом.

Как составить и правильно оформить заявление Чтобы защитить свои права, придется предпринять ряд действий. Получив отрицательный ответ или не дождавшись реакции вообще, составляют жалобу в Роспотребнадзор.

Только в части, характеризующей заявителя, нужно указать полное наименование организации без сокращений, юридической адрес, сведения о государственной регистрации.

Как подать Государственные органы стремятся свести к минимуму бюрократизм в общении с гражданами по вопросам своей компетенции.

В каких ситуациях жаловаться на банк в Роспотребнадзор бессмысленно? Ежедневно фиксируется огромное количество жалоб клиентов на работу банковских сотрудников: Каждый человек имеет право отстаивать свои права, в том числе касающиеся взаимодействия с банковскими структурами. Если ваши права, как потребителя, были нарушены, смело обращайтесь в службу Роспотребнадзора.

Как составить жалобу на банк в Роспотребнадзор, каким способом лучше всего ее отправить и сколько дней будет рассматриваться заявление клиента? Давайте разбираться с этим подробней. По каким вопросам можно обращаться в Роспотребнадзор по работе банка?

Форма жалобы на банк в Центробанк Заполнение формы жалобы После заполнения полей система перенаправит пользователя на страницу проверки данных, где можно перечитать текст обращения и перепроверить личную информацию. В целях ускорения рассмотрения жалобы на банк необходимо обращаться в управление ЦБ по месту регистрации.

Контактные данные территориальных отделений Центробанка можно посмотреть по ссылке https: Как пожаловаться на банк в ФАС Федеральная антимонопольная служба ФАС России — федеральный орган исполнительной власти, который осуществляет контроль и надзор за соблюдением законодательства в сфере конкуренции на рынке финансовых услуг. Когда ответ не дается? Когда имеет смысл обращаться в Роспотребнадзор? Роспотребнадзор относится к числу исполнительных органов власти.

То есть узнать, какие действия имеет право предпринять Роспотребнадзор в соответствии со своими обязанностями и возможностями. Роспотребнадзор осуществляет следующие функции в плане контроля.

Итак, надзор: Более конкретно тематику обращения можно посмотреть в одноименной графе при заполнении заявления в Роспотребнадзор через интернет. В Российской Федерации свыше шестисот коммерческих финансовых учреждений каждый день оказывают клиентам большое количество услуг.

Однако, как показывает практика, сервис от банков не всегда имеет соответствие принятым нормам и стандартам.

Часто наблюдаются такие ситуации, когда банкоматы работают некорректно, средства списываются не в том размере, сотрудники крайне некомпетентные. И эти проблемы могут быть решены, если клиент будет действовать грамотно, и будет знать, куда жаловаться на банк в России.

Способы подачи жалобы Когда необходима жалоба на банк? Незаконные банковские комиссии — излюбленное занятие всех банковский учреждений без исключения. Любые манипуляции в этом направлении являются незаконными.

О неправомерности действий потребители не имеют ни малейшего понятия.

Если задаться целью, то в судебном порядке вы определенно отстоите свои права.

Другой вопрос в том, что никто не желает связываться с этим, поскольку люди не верят в прозрачность системы, хотя многим претензия в банк помогла уменьшить долговое бремя, не все готовы начать процесс и подать жалобу на банк; Также неправильно поступают те банковские учреждения, которые отказывают пользователям в предоставлении некоторых видов услуг.

А о махинациях со страховками знают все — в последующем начинается процесс возврат страховки по кредиту ВТБ или иного банковского учреждения.

Куда и при каких обстоятельствах заемщик может пожаловаться на банк? Куда можно написать жалобу на банк? Чтобы ответить на поставленный вопрос, следует рассмотреть возникшую ситуацию.

Есть несколько инстанций, в которых можно обжаловать действия банка. Что он несет блять копить на пенсию?

Собственно, верно в отношении менталитета. Он в нашей стране пока обезьяний.

Роспотребнадзор самара официальный сайт подать жалобу

В настоящее время сложно найти человека, чьи права ни разу никто не нарушал. В итоге от действий второй и третьей группы людей становится лучше жить всем, поскольку они отбивают желание у обидчиков нарушать закон в будущем.

Сегодня мы рассмотрим инструменты борьбы с банками-предателями , которые вводят незаконные заградительные комиссии на пополнение вкладов, или просто отказываются их принимать, или снижают проценты на дополнительные взносы.

Мы научимся грамотно писать жалобу на банк в различные инстанции, в ЦБ РФ, ФАС, Роспотребнадзор и остановимся подробно на некоторых случаях судебной практики в отношении банков-предателей.

В этой статье я постарался собрать всю информацию, которую по крупицам добывали активные вкладчики в процессе борьбы с кредитными организациями за свои права.

Перед тем, как приступать к написанию заявления, нужно выяснить, чем занимается Роспотребнадзор. Для этого необходимо ознакомиться с функциями организации.

Источник: https://oktyabr76.ru/finansovoe-pravo/rospotrebnadzor-samara-podat-zhalobu-na-bank-onlayn.php

Куда жаловаться на банки

Как отозвать свои данные в банке и куда пожаловаться на работников банка?

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос «Куда жаловаться на банки». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Жалоба рассматривается Управлением Роспотребнадзора в течение 30 дней, после чего вы получите официальный ответ. Если по результатам проверки Роспотребнадзор обнаружил нарушения и возбудил административное расследование, вы получите уведомление о привлечении банка к административной ответственности.

Столкнувшись с проблемой, причиной которой стали неправомерные действия банка, не стоит спускать ситуацию на самотек. Если ваши права нарушены, нужно их отстаивать.

К сожалению, отзывами в Интернете проблему решить не получится, и чем серьёзнее ситуация– тем более мощную «артиллерию» стоит использовать.

Сегодня рассмотрим и другие причины, но, даже если вы отправите претензии во все инстанции, которые мы перечислим в этой статье, хуже не будет.

Куда возможно пожаловаться на банк и при каких обстоятельствах?

С помощью ФК ОТКРЫТИЕ БАНК мы оплачиваем многочисленные счета за коммунальные услуги, квитанции из детских садов и школ, можем совершать покупки в розничной сети и через Интернет.

Банк России — он же Центральный банк, Центробанк, ЦБ РФ — не только осуществляет выпуск (эмиссию) наличных денег в обращение, но и в целом отвечает за стабильность финансового рынка в России, устойчивость рубля и национальную платежную систему, руководит реализуемой денежно-кредитной политикой. Представители банков могут комментировать жалобы. В 2010 году был принят и 1 января 2011 года вступил в силу Федеральный закон «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)».

Куда и по каким вопросам заемщикам следует жаловаться на коммерческий банк?

Вы можете отправить копию вашего обращения, ушедшего другим адресатам, в Банк России: даже если ваше проблема будет решена на другом уровне, ЦБ при случае припомнит провинившемуся банку его прегрешения перед клиентами, что тоже полезно.

Скажу сразу, предъявлять претензии администратору банковского отделения бесполезно, потому как он будет пытаться выгородить своего сотрудника таким образом, чтобы конфликт не пошел выше и самому не получить «по шапке».

На сайте есть приёмная ЦБ, где можно написать о своей проблеме. Требования к заявлению следующие:

  • объем не более 5000 символов;
  • есть возможность приложить до 10 документов;
  • желательно указать нормативно-правовые акты, положения которых нарушил банк.

Если банк и его представители своими действиями или бездействиями нарушают материальные права гражданина или какую-либо регламентированную процедуру, то этот гражданин вправе обратиться за защитой в суд.

Как успешно пожаловаться на банк: 3 способа подачи жалобы в 9 инстанций

Пожаловаться можно на отделение, филиал или сотрудника кредитного учреждения, нарушивших законные права и интересы клиента.

Последний способ разрешения конфликта с банком – обращение в суд. Этот метод является самым сложным, так как требует не только грамотного составления искового заявления, но и самостоятельного сбора доказательной документации. Жаловаться клиенты Сбербанка и не только могут на сбои и проблемы в работе банкомата, сайтов при снятии денежных средств.

Банк оказывает услуги населению. И они должны соответствовать стандартам качества. И если это не так, то именно в Роспотребнадзор нужно обращаться с жалобами на работников банка. При этом Роспотребнадзор обязан провести проверку сотрудников и самого банка, а о результатах уведомить подавшего жалобу.

Жалоба на банк в Роспотребнадзор

Правовое регулирование банковской деятельности в России осуществляется Конституцией, законом «О банках и банковской деятельности» и «О Центральном банке Российской Федерации», а также другими нормативно-правовыми актами.

Законодательная основа для финансово-кредитной деятельности установлена Конституцией, Законом РФ «О банках…» и другими правовыми документами. За несоблюдение законодательства банки могут понести административную и уголовную ответственность.

Несмотря на качественное предоставление банком своих услуг, возникает необходимость решать конфликтные ситуации. В возникшем случае две спорящие стороны: клиент и банк. Защита своего нарушенного права предоставляется возможной с помощью написания жалобы, а вот необходимости подавать заявление в судебные органы нет.

Законодательная основа для финансово-кредитной деятельности установлена Конституцией, Законом РФ «О банках…» и другими правовыми документами. За несоблюдение законодательства банки могут понести административную и уголовную ответственность.

Несмотря на качественное предоставление банком своих услуг, возникает необходимость решать конфликтные ситуации. В возникшем случае две спорящие стороны: клиент и банк. Защита своего нарушенного права предоставляется возможной с помощью написания жалобы, а вот необходимости подавать заявление в судебные органы нет.

Есть еще один способ связи с банковскими работниками. В интернете есть множество порталов и форумов, которые аккумулируют жалобы потребителей различных услуг. Именно там можно получить хороший совет эксперта или даже представителя кредитного учреждения.

Полное название Роскомнадзора — Федеральная служба по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций. У этого органа много разных функций, но потребителям может быть особенно интересна одна: защита персональных данных. Персональными данными являются любые сведения о человеке, с помощью которых его можно однозначно идентифицировать.

Жалобу на кредитное учреждение или сотрудника можно адресовать:

  • заведующему отделением;
  • вышестоящему руководству (председателю правления, директору головного офиса и прочее);
  • в Центральный Банк РФ;
  • в Ассоциацию Российских Банков или финансовому омбудсмену;
  • в Роскомнадзор;
  • в отделение полиции (например, при наличии противоправных действий с деньгами клиента на счете);
  • в Роспотребнадзор;
  • в Федеральную антимонопольную службу;
  • в прокуратуру.

Вам нужно будет указать свои данные (фамилию, имя, отчество, почтовый адрес, по желанию также телефон и электронную почту) и в поле «текст сообщения» описать вашу жалобу.

Теперь рассмотрим несколько возможных адресатов и попробуем понять, кому и на что именно можно жаловаться.

Постарайтесь излагать свои мысли ясно, чётко, коротко, но при этом максимально полно описывая проблему. Не стоит писать «МЕНЯ АГРАБИЛИ В БАНКЕ???!!!! ПРО И ЗВОЛ!!!!». Таких сообщений там три из четырёх, и спокойное изложение проблемы с информативным заголовком привлечёт больше внимания, чем очередной крик. На форуме лучше пишите название банка в заголовке, в е — короткое описание ситуации.

Необходимо подготовить документ в двух экземплярах. Претензия должна быть зарегистрирована в банке, чтобы по присвоенному номеру клиент смог отследить ее статус. Если банк не ответил на обращение, жалобу можно оставить на официальном или тематическом сайте. Гражданин имеет право обратиться в органы надзора: Центробанк, АРБ, Роспотребнадзор, ФАС.

Жаловаться на банк не просто можно, но и нужно. Банки, кредитные организации, страховые конторы – все эти организации направлены на работу с клиентом и созданы для обслуживания.

Она является той частью Роскомнадзора, которая занимается финансами и защитой прав, связанных с финансами или связью. Поэтому при изменении условий договора без вашего согласия именно к ним стоит обратиться за защитой ваших прав. Так же сюда стоит обратиться если банк некорректно обработал ваши данные.

Роспотребнадзор имеет право накладывать на банки административные штрафы. В рамках защиты прав потребителей Роспотребнадзор может подать иск о защите прав человека, группы людей или неопределенного круга потребителей. Также Роспотребнадзор привлекается к участию в суде для дачи своего заключения по ходатайству истца.

Сюда стоит подавать жалобу, если вы готовы принять компромисс, который может быть предложен финансовым омбудсменом (иначе говоря, примирителем). Особенно жалоба в АРБ будет актуальна, если у вас недостаточно доказательств об ошибке банка, но вы настроены эту ошибку исправить.

Жалоба пишется в стандартной письменной форме, вы можете как написать текст от руки, так и напечатать его на принтере. Объем текста желательно не делать большим, чем две страницы 14 шрифтом. Вы должны указать в тексте полное наименование и реквизиты банка, на который вы жалуетесь, и описать все обстоятельства дела и в чем проявилось нарушение банка по отношению к вам.

Центробанк осуществляет надзор, применяет к кредитным учреждениям санкции, присваивает и отзывает лицензии. Например, любой банк рискует лишиться лицензии, если от клиентов в его адрес поступает большое число претензий с указанием на одно и то же серьезное нарушение.

Самая распространенная ситуация, когда банки запускают рекламную кампанию с указанием низкой процентной ставки, а на деле она оказывается существенно выше, да еще и включает дополнительные сборы и комиссии. В этих случаях и пишут жалобы в ФАС. Сделать это можно как официальным письмом по адресу территориального отделения, так и на сайте ведомства.

Если руководство покрывает нерадивого работника и отказывается помочь, тогда необходимо написать жалобу в главный офис.

В 2009 году удалось отстоять незаконность банковских комиссий за открытие и ведение банком ссудного счета. Роспотребнадзор также эффективно борется против незаконного одностороннего повышения банками ставок по потребительским кредитам.

Уточнение: Жалоба в Роспотребнадзор имеет смысл, только если с момента заключения вашего договора с банком не прошел еще первый год. Именно только в течение этого периода Роспотребнадзор имеет право привлекать банк к административной ответственности. Если год уже прошел, мер воздействия Роспотребнадзор к банку применить уже не сможет.

В соответствии с Приказом Роспотребнадзора № 480 от 28 июня 2017 года подача обращений осуществляется только через Единый портал Роспотребнадзора в разделе «Обращения граждан». К своему обращению вы можете приложить один отсканированный документ или один архив с документами размером не более 5 Мб.

К подаче претензии могут привести незаконная блокировка счета клиента, хамское или грубое поведение сотрудника, навязывание услуг или не соответствующая действительности информация по договору кредита.

Это ведомство не только запрещает ввоз продукции из внезапно ставших недружественными стран, но и защищает права потребителей. Банки — это точно такой же бизнес, обслуживающий клиентов, как и любой другой, поэтому им тоже нельзя нарушать права потребителей.

На жалобу клиента банк гарантированно должен дать какой-либо отклик. Возможно, проблема не решится, но на клиента все же обратят внимание. Претензию следует обязательно оформлять в письменном виде, оставляя при этом копию с отметкой о принятии заявления.

В 2010 году для урегулирования споров между клиентами и компаниями был учрежден посреднический институт омбудсмена. Это общественный примиритель, который помогает участникам конфликта придти к взаимовыгодному соглашению во внесудебном порядке.

Источник: https://man-samogon.ru/chastnoe-pravo/2689-kuda-zhalovatsya-na-banki.html

Блокировка «Тинькофф банком» счетов по 115-ФЗ: следование букве закона или шантаж путём злоупотребления правом? — Финансы на vc.ru

Как отозвать свои данные в банке и куда пожаловаться на работников банка?

Как это происходит? В один не очень прекрасный день банк присылает вам лживое уведомление о блокировке «в целях безопасности». Ваш счёт заблокирован полностью, вы не можете воспользоваться своими деньгами (сюрприз), либо вы должны ехать в банк с бумажной платёжкой, потратив сначала деньги на оформление карточки подписей у нотариуса.

По звонку в банк вы узнаете, что у вас требуют документы «для проверки», мол, проверим и, возможно, разблокируем счёт. За что же вас так? Может быть, вы преступник? Или у вас «грязные деньги»? Нет. Банк вас и не проверял. Просто сперва заблокировал ваш счёт, а потом не спеша начинает вас «проверять». Этакая презумпция виновности.

Тем временем вы не можете воспользоваться своими деньгами — вы сидите без оборотки. Нечем и неоткуда платить поставщикам, зарплату, аренду, за связь. Не секрет, что у малого бизнеса зачастую есть только один счёт, содержать второй на старте бывает накладно, поэтому ситуация становится критической.

Конечно, вы начинаете нервничать и требуете от банка вернуть ваши деньги. И, о чудо, почти всегда банк согласен вернуть вам ваши деньги налом или переводом на счёт в другом банке за мзду в какие-то 10-20% от суммы на вашем счёте.

Ещё раз: те деньги, которые банк только что заблокировал как предположительно «грязные», он готов отдать вам за выкуп.

Например, в последние несколько дней по стране прокатился шквал блокировок счетов малого бизнеса «лучшим банком для малого бизнеса» Тинькофф Банк. Поводом для этой меры банк называет «недоплату налогов». Только среди моих знакомых уже десяток пострадавших от действий «Тинькофф банка» за последнюю неделю. Рискну предположить, что по всей стране это могут быть десятки тысяч.

Попробую разобрать всю эту историю по пунктам.

На основании чего вообще банки блокируют счета

Они используют «Методические рекомендации ЦБ РФ от 21 июля 2017 г. № 18-МР» и предшествующие материалы, направленные на помощь по выявлению подозрительных операций (то есть операций по финансированию терроризма или легализации доходов, нажитых преступным путём).

Там прописано множество критериев, но банки подходят к вопросу однобоко: видят только фразу о том что ЦБ РФ рекомендует обращать внимание на «налоговую нагрузку» в размере менее 0,9% от дебетового оборота по счёту, но предпочитают не замечать следующий абзац, в котором авторы указывают на недопустимость оценки только по этому критерию.

«Письмо счастья» от «Тинькофф банка» (фрагмент)

В первую очередь под удар попадает низкомаржинальный агентский бизнес, в частности, туристический, где по счетам проходят большие обороты, но с точки зрения Налогового кодекса (пп 1.1 ст. 346.15) доходами для целей налогообложения они не являются, так как принадлежат не агенту, а принципалу.

К обороту, с которого уплачивается налог по УСН, относится только агентское вознаграждение и дополнительная выгода. Сейчас такое вознаграждение значительно снизилось и в сумме не превышает 8% от стоимости туров в самом лучшем случае (и это без учёта эквайринга, если оплата была по карте, тогда останется всего 6,7% или даже меньше).

Если начинающий предприниматель (такой, как я) тратит стандартные 20% выручки на оплату труда (и 38% на налоги, сборы с зарплаты), вложил собственные средства в старт бизнеса и пока ещё не наработал прибыли, чтобы налог с неё превысил 1% с оборота, то легко увидеть что выполнение «нормы» в 0,9% невозможно чисто арифметически. (8*0,2*0,38 + 8*0,01 = 0,69%)

Как выглядела моя история

Моя компания попала под каток «Тинькофф банка» 24 августа. Нам заблокировали удалённые операции по счёту и потребовали список документов по последним операциям, налоговую отчётность, детальные пояснения сути хозяйственной деятельности. Все документы были отправлены в тот же день, претензий по их надлежащему предоставлению, либо дополнительных запросов от банка не поступало.

Утром 27 августа банк сообщил о том, что не считает целесообразным дальнейшее сотрудничество, просит закрыть счёт и вывести остаток с комиссией 15%. То есть банк решил устроить шантаж и заработать немного (на самом деле, много) денег, понимая, что многие согласятся заплатить выкуп под риском остановки бизнеса и огромных убытков.

Проблем тут несколько. Во-первых, пункт 5.9 «Условий обслуживания», на который ссылается банк, действительно, даёт банку право удержать такую комиссию в случае «непредоставления либо ненадлежащего предоставления Клиентом документов и информации, запрошенных Банком». Но мы предоставили все документы в срок, никаких дополнительных запросов не получали.

Во-вторых, сам 115-ФЗ, на который ссылается банк, и все методические рекомендации регулятора направлены на выявление и пресечение финансирования терроризма и отмывания (легализации) доходов, полученных преступным путём. Получается, что банк, якобы обнаружив такую операцию, просто так провести её отказывается, но за 15% «Тинькофф банк» готов и терроризм профинансировать, и доходы отмыть.

На самом деле это всё просто похоже на шантаж бизнеса с целью заработать деньги.

Нормальные банки, например, «Модульбанк», также имеет подобные пункты в договоре, но задействуют их только при отказе предоставить запрошенные документы (что, в принципе, выглядит логичным).

«Тинькофф банк» пользуется тем, что не обязан объяснять свои действия и занимается просто зарабатыванием денег на чужих проблемах.

Почему банк ставит бизнес в такое положение

Потому что могут. А вот вопрос: «Для чего они это делают?» звучит гораздо уместнее. И здесь самое время вспомнить про желаемый банками выкуп 10-20% за грязные деньги.

Что мешает ему сперва проверить вас? А то, что тогда у него не будет рычага давления на бизнес — замороженной оборотки.

Поэтому сто раз подумайте перед открытием счёта вашего малого бизнеса в «Тинькофф банке». «Пожалуй, лучший банк для малого бизнеса» является таковым только в платных материалах и рекламных роликах Вани Урганта. В реальной жизни банк вас подставит при первой же возможности.

Дополнение 21:42 от 29 августа 2018 года.

Опровержение недостоверной информации, распространяемой представителями банка Тинькофф:

Смотрим второй абзац

Как я писал выше, все документы, которые, по нашему мнению, были релевантны запросу, были предоставлены в пятницу до вечера. После этого никаких комментариев, запросов дополнений или уточнений не было.

Вот подтверждающие скриншоты (в субботу, после того как на Фейсбуке представители банка ответили что дело в проценте налогов, мы запросили сумму которую, по мнению банка, недоплатили – тем более, мне в пятницу позвонили и написали знакомые с которых банк потребовал именно “доплатить налоги”).

Вот переписка с представителем банка, из которой следует что никаких уточнений у нас не запрашивали, никаких замечаний по комплектности документов не предъявили, но при этом вынесли решение, то есть считают представленные документы полными, поскольку иное нам не сообщили. Теперь уже поздно сдавать назад – решение вынесено, значит, документы признали надлежаще предоставленными.

#банки #приёмная #тинькофф

Материал опубликован пользователем.
Нажмите кнопку «Написать», чтобы поделиться мнением или рассказать о своём проекте.

Написать

Источник: https://vc.ru/finance/44487-blokirovka-tinkoff-bankom-schetov-po-115-fz-sledovanie-bukve-zakona-ili-shantazh-putem-zloupotrebleniya-pravom

Порядок отзыва согласия на обработку персональных данных

Как отозвать свои данные в банке и куда пожаловаться на работников банка?

Скачать бланк отзыва согласия на обработку персональных данных

Скачать заполненное заявление на отзыв согласия на обработку персональных данных

Скачать образец заявления на отзыв персональных данных из банка в 2019 г.

Скачать образец запрета на обработку персональных данных

Когда требуется отзыв данных

Как правило, необходимость отменить согласие на использование личных сведений возникает, когда речь идет о передаче их третьим лицам. Например, сотрудник по каким-либо причинам больше не желает, чтобы информация о нем размещалась на сайте компании или употреблялась в рекламных материалах.

В другом случае соискатель на вакантную должность может передумать участвовать в конкурсе и запретить передачу данных в службу безопасности. Нередко клиент какой-либо организации хочет отказаться от получения рассылки смс или электронных писем. Наиболее злободневной ситуацией является предоставление коллекторам личных сведений о заемщике банка.

Один из способов, которым можно попытаться себя обезопасить, — отозвать разрешение на обработку персональных данных.

Что говорит закон

Возможность и порядок отзыва согласия на обработку персональных данных описаны в Федеральном законе от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных». Рассмотрим, какие наступают последствия отзыва согласия на обработку персональных данных.

После получения заявления о запрете использования личных сведений оператор обязан прекратить работу с данными и, если это возможно, обеспечить их уничтожение. Срок, в который оператор должен выполнить настоящее обязательство, в соответствии с п. 5 ст.

21 закона № 152-ФЗ, не превышает тридцати дней. Но Федеральный закон накладывает определенные ограничения на отзыв разрешения на обработку информации.

Например, оператор, невзирая на получение отзыва разрешения, обрабатывает и передает данные, если это необходимо для свершения правосудия (п. 2 ч. 2 ст. 11 152-ФЗ) или защиты жизни (здоровья) субъекта (п. 6 ч. 2 ст. 11 152-ФЗ).

Кроме того, работа с информацией продолжается независимо от отмены разрешения для обеспечения пенсионных выплат, уплаты налогов, обязательного медицинского и социального страхования.

Как написать заявление об отзыве персональных данных

Для того чтобы отозвать разрешение на использование персональных данных, достаточно направить оператору соответствующее заявление – это единственный способ, как отозвать персональные данные, предусмотренный законом. Заявление пишется в свободной форме, рекомендуется указать в нем следующие моменты:

  • полное наименование организации;
  • юридический адрес, а также фактический адрес отделения, если речь идет о банке;
  • данные заявителя: ФИО, паспортные данные, адрес регистрации;
  • ссылка на законодательные акты.

Лучше всего подавать заявление лично, в двух экземплярах. Один экземпляр, с отметкой о регистрации входящей документации, остается на руках у заявителя. Если заявление направляется в банк, к нему следует приложить ксерокопию паспорта и кредитного договора.

Как организовать уничтожение персональных данных

После того, как оператору от владельца поступит отзыв согласия на обработку, у него есть определенное время для того чтобы организоваться и уничтожить сведения об их владельце.

Уничтожение персональных данных – это такие действия оператора, в результате которых материальные носители с этими сведениями либо полностью уничтожаются (бумага) либо, если сведения хранятся на машинах, они стираются чтобы было невозможно восстановить исходники (см. подпункты 3, 8 статьи 3 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ).

Срок уничтожения

Время для исполнения Основание для ликвидации Ссылка на норму Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ
7 рабочих днейПри представлении субъектом ПД или его представителем сведений, подтверждающих, что данные являются незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработкичасть 1 стать 14, часть 3 статьи 20
10 рабочих днейПри выявлении незаконной обработки ПД, если невозможно обеспечить ее правомерностьчасть 3 статьи 21
30 рабочих днейПри достижении цели обработки ПДчасть 4 статьи 21
30 рабочих днейПри отзыве субъектом ПД согласия, если их сохранение более не требуется для целей обработкичасть 5 статьи 21

Нюансы

В случае отсутствия возможности уничтожения персональных данных в течение срока, указанного таблице выше, оператор обязан заблокировать эти сведения и в срок не превышающий 6 месяцев уничтожить их, если иной срок не установлен иным законом (см. часть 6 стать 21 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ).

Последние инициативы

1 августа 2019 года Минкомсвязи подготовило проект изменений в Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ. Нововведения касаются порядка уточнения требований к уничтожению персональных данных.

Так, статья 21 Федерального закона от 27.07.2006 N 152-ФЗ устанавливает обязательство оператора по устранению нарушений закона, допущенных при обработке ПД, в том числе, по уничтожению ПД.

Однако, указанная норма не содержит требований к уничтожению самих данных.

В целях устранения указанной коллизии Минкомсвязи предложило дополнить стать 21 частью 7 следующего содержания:

“Уничтожение персональных данных в случаях, предусмотренных настоящей статьей, осуществляется в соответствии с требованиями, установленными уполномоченным органом по защите прав субъектов персональных данных.”.

По мнению чиновников, изменение направлено на устранение коллизии в отношении уничтожения персональных данных, и на исключение возможности разносторонней трактовки понимания действий, подтверждающих со стороны оператора факт уничтожения персональных данных.

Как организовать работу с персональными данными на предприятии, видео

Источник: https://clubtk.ru/poryadok-otzyva-soglasiya-na-obrabotku-personalnykh-dannykh

Интернет-приемная Банка России

Как отозвать свои данные в банке и куда пожаловаться на работников банка?

Ипотечные каникулы – льготный период, в течение которого заёмщик может уменьшить или приостановить выплаты по кредитному договору (договору займа), обязательства по которому обеспечены залогом жилья, на срок до 6 месяцев. И на это время заёмщик полностью защищен: кредитор не может ни расторгнуть договор досрочно, ни взыскать ипотечное жильё. При этом срок возврата такого кредита (займа) увеличивается на срок предоставленных каникул.

Для обращения заемщика с требованием о предоставлении ипотечных каникул одновременно должны быть соблюдены четыре условия:

  1. предметом ипотеки является единственное пригодное для постоянного проживания заемщика жильё (как объект недвижимости либо как объект долевого строительства);
  2. Размер кредита (займа) не превышает 15 млн рублей;
  3. По данному кредитному договору (договору займа) каникулы ранее не предоставлялись;
  4. В трудную жизненную ситуацию Вы попали после получения кредита (займа).

Закон предусматривает 5 обстоятельств, понимаемых под трудной жизненной ситуацией, когда можно взять ипотечные каникулы:

  • Регистрация в качестве безработного;
  • Признание инвалидом 1-й или 2-й группы;
  • Снижение среднемесячного дохода (совокупного среднемесячного дохода всех заемщиков по кредитному договору (договору займа), рассчитанного за предшествующие два месяца, более чем на 30% по сравнению со среднемесячным доходом (совокупным среднемесячным доходом заемщиков) за предыдущий год, при этом размер среднемесячных выплат по ипотечному кредиту (займу) превысил 50% от среднемесячного дохода заемщика (созаемщиков), рассчитанного за предшествующие два месяца;
  • Временная нетрудоспособность больше 2 месяцев подряд;
  • Увеличение числа иждивенцев при снижении среднемесячного дохода более чем на 20% с одновременным уменьшением среднемесячного дохода (совокупного среднемесячного дохода заемщиков) на 20% по сравнению со среднемесячным доходом (совокупным среднемесячным доходом заемщиков) за предыдущий год, при этом размер среднемесячных выплат по ипотечному кредиту (займу) превысил 40% от среднемесячного дохода заемщика (созаемщиков), рассчитанного за предшествующие два месяца.

Если все условия соблюдены, то вы имеете право оформить ипотечные каникулы.

Для этого необходимо направить кредитору (заказным письмом с уведомлением о вручении, путем вручения под расписку, а также иными способами, предусмотренными договором), с которым был оформлен договор, письменное требование, указав причину, по которой вам необходимы каникулы, а также приемлемый размер платежей на этот период (он может быть и нулевым).

В требовании можно указать срок и дату начала каникул. При этом нельзя выбрать дату, стоящую ранее чем за два месяца до направления требования. Если этого не сделать, то каникулы по умолчанию продлятся шесть месяцев, а датой их начала будет считаться день направления требования.

К требованию необходимо приложить выписку из Единого государственного реестра недвижимости, подтверждающую, что ипотека оформлена на единственное пригодное для постоянного проживания заемщика жильё, и документы, подтверждающие факт того, что вы оказались в трудной жизненной ситуации.

Это может быть справка о постановке на учёт в качестве безработного, листок нетрудоспособности (больничный), справка об инвалидности, справка о доходах.

Если в семье появились дети – свидетельство о рождении или усыновлении (удочерении) ребёнка либо справку об оформлении опекунства или попечительства.

Также вы вправе выдать доверенность на кредитора при его согласии на получение указанных документов.

Если предметом залога (ипотеки) стала не ваша недвижимость, а, например, квартира родственников, то они должны дать своё письменное согласие на ваши ипотечные каникулы, которое необходимо приложить к направляемому требованию.

В течение 5 рабочих дней кредитор должен рассмотреть ваше заявление. Если все документы в порядке, вас уведомят, что условия кредитного договора (договора займа) изменены с учётом ваших требований. Если каких-то бумаг не хватает, то кредитор обязан направить вам дополнительный запрос. И тогда пять рабочих дней начнут отсчитываться с момента, когда будут предоставлены недостающие документы.

Если кредитор не ответил в установленный законом срок, то каникулы считаются установленными на условиях, указанных в вашем требовании.

Если же вы получили от кредитора отказ в предоставлении льготного периода, при этом все необходимые условия вами были соблюдены, то рекомендуем Вам оставить жалобу в интернет-приёмной Банка России. Другие способы связи указаны на сайте.

Ответ был полезен?

Да Нет

Спасибо, что помогаете нам стать лучше!

Источник: https://www.cbr.ru/reception/

Вопрос права
Добавить комментарий