Как можно вернуть деньги за украденный товар?

Можно ли вернуть деньги, украденные мошенниками?

Как можно вернуть деньги за украденный товар?

Люди охотно пользуются преимуществами цифровой эры и с удовольствием покупают или оплачивают что-то онлайн или с помощью мобильных банков. Мы провели опрос, который показал, что большинство людей (81%) используют Интернет для проведения финансовых операций, а почти половина (44%) сохраняет финансовую информацию в своих гаджетах.

При этом только 60% пользователей устанавливают защитные решения на все свои устройства. Недостаточной бдительностью остальных 40% и пользуются киберпреступники.

В результате интернет-мошенничества, как мы выяснили, пользователи в среднем теряют $476 за раз. Это средний показатель, а каждой десятой жертве действия онлайн-аферистов обходятся в $5000.

Ежегодные убытки, связанные с интернет-мошенничеством, кражей личности и вредоносным ПО, по всему миру достигают миллиардов долларов, и это не считая тех случаев мошенничества, о которых пострадавшие не сообщают.

То есть на самом деле потери оказываются еще больше.

В среднем жертвы киберпреступников теряют $476, а каждой десятой жертве мошенничество обходится в $5000

Как нам подсказывает РБК, граждан России от мошенников должен защищать закон «О национальной платежной системе».

Согласно ему, банки обязаны вернуть украденные деньги, если жертва обратилась в банк в течение суток с момента кражи. Собственно, большинство людей уверены, что безопасность счета — это проблема банка.

Однако в каждом договоре с банком можно найти пункт о персональной ответственности клиента за сохранность банковской информации.

Мы попробовали разобраться, насколько легко получить обратно деньги, украденные в результате онлайн-мошенничества, и скольким пользователям это удалось.

Реально ли вернуть украденные деньги?

Согласно исследованию, проведенному «Лабораторией Касперского», практически каждый второй человек абсолютно уверен: если мошенники доберутся до его накоплений, то банки компенсируют украденное.

Но реальность оказывается несколько более суровой: более половины (точнее, 52%) жертв интернет-мошенников не смогли вернуть свои деньги или же получили обратно только часть утраченных средств.

К сожалению, большинство финансовых экспертов сходятся в одном: банки крайне неохотно возвращают деньги, украденные киберпреступниками.

«Не стоит рассчитывать на то, что вы всегда сможете вернуть украденные мошенниками деньги, — объясняет старший вирусный аналитик «Лаборатории Касперского» Вячеслав Закоржевский.

— Лучший способ сберечь свои средства — это не становиться жертвой аферистов.

Для защиты от них можно использовать специализированное программное обеспечение, которое не позволит преступникам перехватить ваши финансовые и персональные данные».

Что делать в случае кражи денег

При совершении финансовой операции банк является всего лишь посредником между отправителем и получателем денег, поэтому не ждите, что он сможет вернуть деньги, отправленные вами кому-то добровольно (например, по ошибке). Удастся ли вам получить обратно свои деньги? Это зависит от того, в какой ситуации вы оказались.

Итак, у вас украли деньги. Первое, что нужно сделать, — это сразу же сообщить в банк о мошенничестве. Помните, что, согласно закону, вы должны сообщить о краже денег не позднее чем через сутки после инцидента.

Вам понадобится бумажное подтверждение того, что вы уведомили банк вовремя.

Если сотрудники банка отказываются вам его выдавать по каким-то причинам, потребуйте у них официальное уведомление с объяснением, почему такого-то числа вам не выдали необходимую бумагу.

После этого вам нужно будет написать заявление в полицию и приложить в том числе и этот документ. Теперь у вас есть все, чтобы требовать от банка возврата средств, а если он вам в этом откажет — то подавать в суд.

В ряде случаев средства сначала резервируются, а переводятся позднее. Если это ваша ситуация, то вернуть деньги вполне реально. Но лучше, понятное дело, вообще не допускать того, чтобы деньги с карты утекали в неизвестном направлении.

Как защитить свою карту

  • Никогда и никому не сообщайте PIN-код от своей карты, CVC-код с обратной стороны карты, а также одноразовые SMS-пароли.
  • Не расплачивайтесь картой в сомнительных местах — лучше используйте наличные.
  • Не передавайте банковскую карту третьим лицам. Если вы отдали ее кассиру или официанту, не выпускайте карту из поля зрения.
  • Подключите услугу SMS-информирования. Мошенники могут воровать деньги в несколько подходов, так что благодаря своевременно пришедшей SMS вы сможете предотвратить дополнительные потери.
  • Сразу же блокируйте карту при малейшем подозрении на мошенничество.
  • Для оплаты интернет-покупок используйте виртуальную карту. Не храните на ней деньги. На всех остальных картах установите нулевой интернет-лимит.
  • На всех устройствах, при помощи которых вы что-либо оплачиваете, используйте надежное защитное решение.

Например, в Kaspersky Internet Security и Kaspersky Total Security встроен специальный компонент — «Безопасные платежи».

Этот модуль следит за тем, чтобы финансовые операции проводились на настоящем, а не на фишинговом сайте, по защищенному соединению и в безопасной среде. «Безопасные платежи» неоднократно принимали участие в тестах независимых лабораторий и получали самые высокие оценки.

Источник: https://www.kaspersky.ru/blog/no-money-back/14014/

Вернуть украденное с карты и спасти от

Как можно вернуть деньги за украденный товар?
Банковские карты. Habr

В Нацбанке опубликовали проект документа, который призван значительно упростить жизнь жертвам мошенников. При этом для банков ситуация будет не из простых. Украинцам обещают зачислять на счета деньги, которые у них могли списать аферисты.

Деньги вернут на следующий день после того, как вы обратитесь в банк, и ни днем позднее. Также изменятся и правила выдачи кредитов. 

В чем суть нововведений, и действительно ли украинцам станет проще бороться с мошенниками? 

Как банки компенсируют средства сейчас

“У меня, пожалуй, был самый стандартный “развод” два года назад – скинул мошеннику полную предоплату за товар, а товар так и не пришел. Я позвонил сразу в свой банк, и там мне пообещали заблокировать карту афериста. Тот попытался выйти со мной на контакт, но я не позволил.

Банк вернул мне мои деньги”, – рассказывает NEWSONE.ua киевлянин Андрей.

Как видим, банки уже сейчас достаточно умело борются за справедливость транзакций. Но проблема в том, что возвращают деньги они далеко не всегда.

Особенно, если личность мошенника не установлена, и речь идет о крупном переводе. Часто основание для отказа – когда пользователь не успел предупредить о взломе до того, как у него со счета списали деньги. Доказать кражу в основном очень трудно.

 В особенности, если речь идет о популярной сегодня схеме замены СИМ-карты. 

“Я стал жертвой перевыпуска СИМ-карты. Мошенники звонили мне якобы от лица банка, а затем предоставили эти звонки оператору в качестве доказательства, что моя СИМ-карта принадлежит им. Достаточно предоставить два звонка. Благодаря симке получили доступ к моему банковскому приложению и перевел деньги на другую карту. Несмотря на то, что произошло это с устройства, которым я никогда не пользовался, банк отказался вернуть мне деньги. К счастью, сумма была небольшая. Если честно, отчасти я подозреваю самих сотрудников банка”, – делится опытом Евгений.

Если клиент предполагает, что во всем виновен банковский рабочий, то скорее всего, в финучреждении будут все отрицать. Кроме того, часто банки ссылаются на то, что наоборот работают на опережение таких случаев. Действительно, утечки достаточно редкие, так как данные карточек и коды доступа не сохраняются, информация закодирована. Но они все же бывают, говорят нам юристы. 

Пока повлиять на возврат денег может также и фактор подписанного договора с банком. Эти договора клиенты почти никогда не читают, и зачастую даже не догадываются, что там прописаны какие-то особенные условия для возврата денег при их несанкционированном списании.

https://www.youtube.com/watch?v=HBKML79HsUo

Законодательство же в этом вопросе меняется постоянно. Ранее владелец карты отвечал максимум за 1,5 тысячи гривен на своем счету. Все же остальные деньги были на совести банка.

Но эту норму быстро отменили, так как финучреждения побоялись масштабного злоупотребления. Также в законе “О платежных системах и переводе денег в Украине” и последнем постановлении НБУ есть противоречие.

 В законе прописали трехмесячный срок для возврата средств, а в постановлении все зависит от даты уведомления банка.

Одним из последних изменений было решение Верховного суда, который постановил, что банки должны возвращать клиентам деньги, если перевод не произошел по их вине.

Но такая судебная практика так и не стала причиной для смены политики некоторых банков. Отдельные финансовые учреждения вообще практически игнорируют эту норму.

 В 2016 году хотели вообще ввести принцип нулевой ответственности для украинцев. Предлагала изменения Visa, но это тоже проигнорировали. 

Кому хотят вернуть деньги

Доказывать, что вас обманули аферисты, больше не придется. Оправдываться придется банкам. Они даже создадут специальные фонды под компенсации.

Также устанавливается лимит в 350 гривен: если мошенники сняли меньше, то вам ничего не вернут. Дело просто посчитают слишком мелким. 

Причины, по которым вам по новым правилам могут не вернуть деньги: 

  • если при расследовании установят, что вы хотя бы частично виновны в разглашении информации, необходимой для взлома. Допустим, вам позвонили, представились сотрудником банка, и вы передали ему ПИН-код и данные карты; 
  • причиной может стать как действие, так и бездействие. К примеру, вы узнали, что кто-то предпринимает попытки взлома вашей карты, но не воспрепятствовали мошеннику. В обоих случаях вы не только не получите свои деньги назад, но и заплатите за расследование. Сейчас это примерно 250 гривен, но какой будет сумма после внедрения постановления – непонятно. 

Получается, у банка будет меньше суток, чтобы каким-то образом установить вашу причастность к нарушениям. С вами проведут детальный разговор и просмотрят видео с камер наблюдения (если речь шла о накладке на банкомат).  

  • вас подозревают в том, что вы мошенник. Тогда на вас подадут заявление в полицию. 

Также с вас смогут удержать 340 гривен, если физической карты у вас не окажется. Ведь есть подозрения, что карту вы потеряли и сами виновны в происходящем.

То же самое – если вы заявили в банк уже после операции, не успели предупредить действия мошенников. Этот момент весьма значим, так как он развязывает руки банкам.

Вы, по сути, должны наперед сообщать банку, что его могут ограбить.

Юристы считают, что новшества никак не изменят ситуацию, ведь с мошенничеством банкам и без того приходится бороться повсеместно. Зато возможно снижение лимитов на операции банками, чтобы обезопасить и украинцев, и самих себя от мошенников. Но если это сработает для банкоматов, то лимиты можно снять и в приложении. 

Зато актуальным было бы обязательное (это используется не всеми банками) внедрение двойной аутентификации при помощи мобильного телефона. Тогда нужно было бы вводить не только пароль, но и код из СМС. В отдельных случаях это не спасло б, поэтому эксперты по кибербезопасности раздумывают и о внедрении скана отпечатка пальца. 

Сотрудник одного из государственных банков рассказал NEWSONE.ua, что негативно относится к этим правилам, так как расследование за сутки провести практически невозможно. 

“На самом деле, большинство афер – вина самих держателей карт. Поэтому предполагаю, что почти все разбирательства закончатся на обвинении клиентов. Наверное, “от греха подальше” будут сразу переносить разбирательства на полицию. Но пока система не внедрена, судить рано”, – добавил он.

Кстати, новое постановление, как и предыдущее, тоже является противоречивым в отношении к действующему законодательству. Получается правовая коллизия. А жто значит, что возврат украинцам денег на практике остается под вопросом.

Что делать, если деньги пропали

Если у вас украл деньги мошенник, сразу же обратитесь в банк, а затем напишите заявление в полицию. Если это вы виновны в ситуации, то деньги вам, скорее всего, вернут, только если найдут мошенника.

Если же не вы виноваты (к примеру, данные украли при помощи накладки на банкомат), шансов на компенсацию больше.

 Высоки шансы и в случае, если во время мошенничества вы были за рубежом, и просто никак не могли снять деньги с карты в пределах страны самостоятельно.  

Не надейтесь получить деньги назад быстро. Пока новое постановление не вступило в силу, процедура обжалования длится не сутки, а около месяца. 

В случае, когда речь идет о большой сумме, которую банк возвращать отказался, вы можете попробовать обратиться в суд. Но шансы на победу весьма невелики. Сыграет свою роль и законодательная коллизия, о которой мы писали выше. Да и статистика достаточно плачевна. За 2016 год в 81% случаев банки выигрывали такие дела. 

“Такая судебная практика есть. Если вы положили деньги на счет, пока вы их законным путем не списали, банк за них отвечает. Если же деньги пропали, вы доказываете, что сняты они не вами, без платежных поручений с вашими подписями. Это ваша позиция. Банк же говорит, что это были вы. Шансов на победу в суде мало, но иногда, с целью уберечь репутацию, деньги отдают, опасаясь, что люди начнут снимать со счетов суммы, и это ударит по банку сильнее”, – говорит NEWSONE.ua управляющий партнер в Bires Law Firm Роман Шахматенко.

Бывают и другие случаи пропажи денег с карт, при которых их можно вернуть. Если вы не получили товар, за который платили картой, или оплата интернет-заказа прошла несколько раз, то нужно написать заявление в банк в течение двух месяцев с момента происшествия. Деньги вернут примерно в течение месяца.  

Также довольно просто исправить ситуацию, если магазин несколько раз списал у вас деньги – достаточно обращения в банк. 

А вот если вы перепутали номер карты, когда переводили другому человеку деньги, то ситуация будет намного сложнее. Можно, конечно, вновь отправить человеку символический платеж с просьбой вернуть деньги.

Но, если он сам не захочет помочь вам разрешить ситуацию, придется отправляться суд. Незнакомец в суде будет доказывать, что он получил деньги законно, но ему придется предоставить какие-то подтверждения этому.

 С наибольшей вероятностью суд примет решение в вашу пользу, но издержки в некоторых случаях могут быть весомее, чем сумма перевода.  

Помнитенельзя никому передавать карту и разглашать ее данные, даже если вас просят это сделать сотрудники банка. Если знакомые просят вас через интернет перевести вам деньги, позвоните им и уточните информацию.  

Борьба с микрозаймами

Это не все новшества касательно финучреждений. Мы уже писали об афере с микрозаймами, при которой кредиты все чаще берут на ничего не подозревающих украинцев. На эту сферу направлено другое постановление НБУ, а также законопроект, который зарегистрировали в ВР. 

Если говорить о законопроекте “О защите прав заемщиков небанковских финучреждений”, то он коснется займов на сумму до 41 730 гривен. Нардепы предлагают уменьшить драконовские проценты, которыми облагаются быстрые кредиты при задержке в их оплате.

Займы на срок меньше месяца хотят вообще запретить. На кредиты сроком до 3 месяцев хотят внести наценку максимум в 180% годовых. Если же займ взяли до года – не более 100%.

Если меньше – максимум 60% годовых. 

За быстрые кредиты надо вносить плату два раза в месяц, для более длительных – один раз. Кредиты же можно брать не чаще, чем раз в полгода. Но самое важное, что любые отклонения от этих правил будут означать недействительность договора, и треть займа человеку должны будут компенсировать.

Эксперты отмечают, что такие правила помогут украинцам не влезать в долговые ямы, но все еще не обезопасят от главного “зла” микрокредитов – мошенников. 

“Если на вас взяли кредит, вы должны написать заявление в полицию о подделке документов. Проблема в том, что это обычно маленькие кредиты, и судиться за такие суммы нецелесообразно. Клиентам не хочется с этим разбираться, хотя бывают и принципиальные”, – говорит Шахматенко.

Юрист подчеркивает, что займы, для которых достаточно копий документов и фотографии клиента с табличкой финучреждения, – это не нормальная практика. Если вы берете кредит, вы должны подписать письменную форму займа. 

Пока рынок микрозаймов в Украине еще не слишком развит: на нем играют около 10-15 финучреждений. Но эксперты прогнозируют, что в этом году он вырастет на треть. 

Есть и уже вступившее в силу новшество. Согласно постановлению НБУ, банки будут учитывать данные клиентов из кредитного реестра.

Как бы это ни было парадоксально, ранее банки решали сами, давать кредит человеку, или нет. Информация из реестров не была обязательна. Это значит, что перекредитования больше не будет, если вы не выплатили кредит в другом финучреждении.

Теперь украинцы должны будут тщательнее платить по счетам, чтобы в следующий раз им одобрили займ. 

Новые постановления от НБУ могут немного облегчить ситуацию для обманутых украинцев, но защита их сбережений все равно фактически остается на совести граждан. Следите за сохранностью личных данных и не бойтесь доказывать свою правоту. 

Анна Пешкова

Источник: https://newsone.ua/articles/society/vernut-ukradennoe-s-karty-i-spasti-ot-dolhovoj-jamy-chto-podhotovili-dlja-ukraintsev-v-nbu.html

Откровения магазинных воров:

Как можно вернуть деньги за украденный товар?

Криминальное хобби новых “Робин Гудов”

…Мы общаемся в популярной социальной сети, сразу договариваясь: никаких адресов, явок, паролей, только ник.

Мой собеседник любит фантастику. Ему 27. Шоплифтер с трехлетним стажем. Несмотря на высшее образование, работает оконным мастером по вызову, но денег на красивую жизнь все-таки не хватает. Расспрашиваю его о том, как все начиналось.

— Сейчас у меня нет страха, потому что я знаю, что делаю, как это нужно делать и что мне за это может быть. А первое время я чувствовал дикий страх и адреналин. Это настоящий разрыв шаблона. Человек даже не представляет, насколько глубоко в подкорке сидят эти моральные устои.

Тебе постоянно кажется, что охранники все знают и просто делают вид, что не наблюдают за тобой. Когда выходишь из магазина, наступает некое опустошение: А после 5–10 раз приходит самый опасный момент: теряется бдительность, аккуратность, внимательность.

Ты уже начинаешь жадничать, брать больше и чаще, чем нужно.

— Случались ли провалы?

— Да, но нечасто. У меня было всего 5 раз из более чем тысячи заходов — думаю, неплохая статистика.

— Как это было?

— Маленький супермаркет. В первый день «взял» (украл. — Авт.) бутылку хорошего виски. Дня через три снова этот же магазин, тоже алкоголь. Там монитор видеонаблюдения прям возле кассы, так что видно, когда за залом следят.

Я заметил, а они увидели, что я занервничал. Купился на то, что сняли человека с наблюдения. В общем, надо было выложить товар, а я пожадничал.

Оказалось, за эти дни был перерасчет, и пропажу заметили, по видеокамерам вычислили и ждали…

— Пользуетесь ли какой-нибудь спецтехникой?

— У меня есть магнит-съемник, но я с ним не хожу. Если с ним попадешься, это будет уже совсем другой разговор с охраной. Хватает и того, что можно без него взять: мясо, рыбу, кофе, химию, шоколад. Все самое лучшее.

— В общем, на скромных товарах специализируетесь.

— Я не охотник за трофеями, поэтому беру то, что нужно, в пределах суммы административного правонарушения. Бутылка хорошего виски или коньяка — это максимум.

…Магазинные воры — головная боль крупных торговых центров. Суммы потерь могут доходить до миллионов рублей. Пожалуй, самый чувствительный урон наносят шоплифтеры.

Чаще они орудуют в одиночку. За сговор наказание строже, это уже статья 158 УК РФ, часть 2, пункт «а» — «Совершение кражи группой лиц по предварительному сговору».

Еще недавно шоплифтеры ограничивались кражами товаров не дороже одной тысячи рублей — это лишь административная ответственность.

Чаще всего стороны договариваются об уплате штрафа в размере до пятикратной стоимости похищенного, но бывает, дело заканчивается административным арестом на срок до 15 суток. Правда, все это не касается рецидивистов.

Недавно Госдума наряду с побоями декриминализировала и мелкие кражи до 2,5 тысячи рублей, но магазинные воры все равно стараются не рисковать.      

На одном из тематических форумов пойманные с поличным шоплифтеры делятся переживаниями. «Мне за 420 р. дали 240 часов исправительных работ, хотя я не успел распорядиться похищенным и был задержан на крыльце магазина, — жалуется некий Саня. «Взял бутылку коньяка за 800 рублей, поймали в магазе на кассе, по полной 15 суток!» — вторит ему Виктор А.

«Вот и меня поймали. Думала, что такого со мной не произойдет, — делится Яна. — Взяла на 700 рублей косметики, расплатилась другим товаром. Выхожу, а за мной охранник. Завели в подсобку, грозили, что вызовут полицию.

Минут 10 уговаривала. Хорошо, что начальник службы безопасности хороший мужик оказался. Отпустил, а могла бы сегодня ночевать в «обезьяннике». Пришлось оплатить в тройном размере.

Такого стресса никогда еще не испытывала…»

Внешне шоплифтеры никогда не выбиваются из толпы: одеваются аккуратно, ведут себя неприметно. Излюбленные места — гипер- и супермаркеты. Осенью и зимой краж на 30–40% больше, чем в весенне-летний период.

Это понятно: воришкам под теплой одеждой легче спрятать украденное. В выходные и перед праздниками количество краж возрастает.

В рабочие дни пик приходится на 17–20 часов, когда в торговом зале много покупателей, и за каждым уследить невозможно.

Тащат все, что плохо лежит. И алкоголь, и косметику, и одежду, и инструменты, и продукты питания. В аптечных сетях самообслуживания тырят обезболивающие, витаминные, противозачаточные препараты и лечебную косметику.

По статистике, больше всего страдают магазины, торгующие брендовой косметикой и парфюмерией.

Учитывая уровень цен, можно себе представить, что за несколько минут шоплифтеры наносят магазину ущерб на пару-тройку десятков тысяч рублей…

Изобретательность воришек не знает границ. Есть умельцы, способные напялить на себя три пуловера, незаметно сунуть в карман несколько пар дорогих трусиков или натянуть костюм вместе с вешалкой. В одном из сетевых магазинов известной марки поймали иностранку, которая пыталась вынести под одеждой сорок деревянных ароматических шариков!

Если бдительный продавец или охранник заметят, что очередной злоумышленник прячет, к примеру, плоскую бутылочку коньяка во внутренний карман куртки, ничего сделать нельзя. Клиент всегда прав, даже если ему почему-то удобнее нести вещь за брючным ремнем, а не в корзине.

В такой ситуации персоналу остается только одно — ненавязчиво сопровождать покупателя до кассы, оставляя ему возможность оплатить покупку. Опытные воришки, почуяв неладное, избавляются от товара в торговом зале и покидают магазин с пустыми руками. Кого-то задерживают на выходе или преследуют на улице. Пару раз я была свидетелем такой погони.

Догнать молодого, спортивного мужчину не всегда удается. Это вам не бабушки с пачкой масла или творога — легкая добыча для магазинных секьюрити.

…Сергей — админ одной из групп в соцсети и гуру в этой области. К шоплифтингу пришел несколько лет назад, когда это движение было на пике популярности. Его родители ничего не знают об опасном хобби двадцатилетнего сына-студента, в тайную жизнь которого посвящены только некоторые друзья, как правило, разделяющие «увлечение» шоплифтингом.

Сегодня его паблик достаточно раскрученный и насчитывает свыше трех тысяч участников. Это не так уж мало для сообщества, не раз подвергавшегося блокировке. Но «свято место» пусто не бывает: на месте закрытой площадки тут же появляется другая.

Вход в группу теперь платный. Сумма чисто символическая — 50 рублей, но это только первый фильтр, отсеивающий ненужных людей, случайных и любопытных. Дальше включается своеобразный фейс-контроль. Опытный админ на раз-два вычисляет нежелательный контингент, от которого можно ожидать неприятностей.

А чтобы случайный посетитель чего-нибудь не подумал, на сайте паблика написано: «Мы не призываем людей воровать и не несем ответственность за ваши поступки. Мы не обучаем воровству. Мы не знаем, где и что можно украсть. Воровать плохо, никогда этого не делайте!» Завершает эту сентенцию смайлик — куда ж без иронии?

— Группы постоянно блокируются, — сетует Сергей, — раньше их было много, а число подписчиков достигало 100 тысяч. Но сейчас их осталось всего несколько, и админам приходится делать их закрытыми, либо очень ответственно подходить , чтобы группу не заблокировали из-за цензуры.

О шоплифтинге Сергей в свое время тоже узнал из Интернета, а точнее, из того самого известного сообщества, которое было в итоге заблокировано. Не секрет, что такие интернет-площадки становились «школами жизни» для начинающих. Там можно было легко приобрести оборудование для магазинных краж.

— Спустя неделю после нахождения в группе мне захотелось попробовать все на практике, уж очень был вдохновлен контентом, — рассказывает он. — Решился не сразу, и первый раз был психологически очень тяжелый.

Самым трудным стал момент, когда прячешь товар, но когда это было сделано, то появлялось некоторое облегчение, подобное «ну всё, назад пути нет». В принципе, эти ощущения присутствуют каждый раз, но со временем ты их замечаешь все меньше и меньше.

После каждого успешного выноса присутствует эйфория, а сам процесс лифтинга можно сравнить с квестом.

Интересуюсь экипировкой опытного шоплифтера.

— Экипировка нужна только для товаров с «алмарами» — магнитиками и наклеечками, но этими средствами защиты снабжен не весь ассортимент, а в основном только дорогие вещи: одежда, алкоголь, книги, техника, — Сергей не скрывает секреты ремесла.

Он промышляет в основном продуктами, алкоголем, одеждой. На парфюм и технику не покушается, считая, что это достаточно рискованное занятие. Очень часто выносит бытовую химию (шампуни, зубные щетки и т.д.). Но обычно старается особо много не набирать, так как при превышении определенной суммы при задержании административная ответственность может легко поменяться на уголовную.

— У меня нет цели заработать на этом «деле», и поэтому не вижу смысла в больших рисках. Лично я больше ищу в шоплифтинге острые ощущения. Мне кажется, этим мы и отличаемся от тех же старушек, которые оказываются заложниками обстоятельств и просто вынуждены идти на кражу, чтобы хоть как-то прожить.

— Получается, что шоплифтинг — это философия? Ваши единомышленники называют процесс «освобождением товара»…

— Идейная составляющая, если в двух словах, заключается в том, что магазины делают большую наценку на продукты, а также закладывают в стоимость проценты на случай, если товар будет украден, испорчен и т.д., плюс налоги. Поэтому, если выносить вещи бесплатно, я не оплачиваю все эти накрутки магазина.

Пока другие пользователи социальных сетей постят кошечек-собачек и прочее ми-ми-ми, новые робин гуды вывешивают в группах свои магазинные «трофеи». Чем дороже товар, тем круче. Если кому-то хочется просто похвастаться, то кто-то включает маленький бизнес: «Выбираете одежду в … (следует название торгового комплекса), я покупаю ее и продаю со скидкой 50%. Все просто и БЕЗ ПРЕДОПЛАТ!»

На странице одного из сообществ мне встретилось такое экзотическое предложение, как возможность поучаствовать в шоплифтинг-сафари. Желающим гарантирован мощный выброс адреналина. Целевая аудитория — те, кому хочется почувствовать себя настоящими шоплифтерами. Надо ли говорить, что специфическая противозаконная услуга предназначена только для состоятельных людей.

«Проверь себя на смелость и ловкость! Прояви свои аналитические способности!» — призывает автор идеи. Спрашивается, при чем здесь сафари? При том, что, оказывается, шоплифтинг — это та же охота, вот только «зверь», на которого придется идти, намного умнее и коварнее четвероного обитателя африканских джунглей.

«В шоплифт-охоте у всех шансы равны. Шоплифтер борется за то, чтобы незаметно вынести нужную вещь, охранники или консультанты делают все, чтобы не дать этот товар вынести».

Для тех, кто сомневается в законности магазинного сафари, следует пространное разъяснение: якобы нарушения Уголовного кодекса не будет, так как «трофей» совсем не обязательно оставлять себе. Его следует вернуть в магазин так же незаметно, как вынесли.

Ну, а если участник игры не захочет расстаться с вещью, вся ответственность ложится на его плечи, ибо никто не призывает воровать. Шоплифтинг они по ощущениям приравнивают к экстремальному виду спорта. Но и это еще не все.

На сафари новичку обеспечено сопровождение в лице экскурсовода и консультанта, причем в роли выступят лучшие шоплифтеры с богатым опытом.

Что будет с «охотником», если его «обыграет» охранник? Чтобы рассеять последние сомнения потенциального клиента, ему объясняют, что даже в этом случае он ничем не рискует. Достаточно заплатить за украденный товар или… просто сослаться на игру, показав переписку!

Представляю себе реакцию охранника, который неожиданно для себя стал участником криминальной игры! Думаю, что финишировать игроку придется уже в полиции.

В социальных сетях движение шоплифтеров достаточно еще популярно. Они рекрутируют все новых и новых наивных и доверчивых, верящих на слово пользователей в свои ряды. Особенно падки на красивые слова и сказки про адреналин несовершеннолетние. Им ведь не очень свойственно думать о последствиях…

А подумать стоит.

Совершенно очевидна противозаконная подоплека подобного «хобби», и не важно, будет это только административное правонарушение или уголовное преступление, отпустит вас дяденька-охранник или пойдет на принцип, подобный эпизод в биографии может испортить вашу молодую репутацию и иметь печальные последствия в будущем, когда винить придется только самого себя, а не тех, которые вывешивают трофеи в соцсетях.

В России нет отдельной статистики по учету краж, совершаемых так называемыми шоплифтерами в торговых сетях. Но, по данным американской Национальной ассоциации предотвращения краж в магазинах (NASP), каждый одиннадцатый человек хотя бы раз в жизни занимался шоплифтингом.

Профессионалов среди магазинных воров не много, всего около трех процентов. Больше половины взрослых шоплифтеров дебютировали в подростковом возрасте.

Так что иногда, наверное, неплохо присмотреться к увлечениям и хобби своих детей, чтобы вовремя заметить, где они находят свой адреналин.

Источник: https://www.mk.ru/social/2017/12/07/otkroveniya-magazinnykh-vorov-za-tysyachu-zakhodov-poymali-pyat-raz.html

Даже если украденную вещь найдет полиция, быстро вам ее могут и не вернуть

Как можно вернуть деньги за украденный товар?

С наступлением теплого времени года воры, как правило, активизируются. Их добычей может стать как обычный мобильный телефон, так и, например, дорогие инструменты.

Причем даже если полиция обнаружит ваше украденное имущество, не факт, что вам его тут же вернут, поскольку необходимые для работы стражей порядка процедуры занимают массу времени.

Как не стать жертвой и куда обращаться, чтобы вернуть свои вещи, узнавала «МК-Эстония».

По данным Департамента полиции и погранохраны, число краж, квалифицирующихся как преступления, с каждым годом падает.  Однако, несмотря на это, счет подобным деяниям идет на тысячи, а одним из самых распространных видов добычи воров становятся мобильные телефоны.

Если у вас что-то было украдено, необходимо быстро среагировать и написать заявление в полицию. Велика вероятность, что по IMEI-коду телефон будет найден. Но при этом стоит запастись немалым терпением в ожидании, когда же получите свою вещь обратно.

Непростительная сонливость

В августе 2017 года у Талгата Джумагулова в общественном транспорте украли мобильный телефон. В тот день фирма, где он работает, проводила свой корпоратив, сотрудники возвращались домой поздно.

Наверное, ни один праздник не обходится без алкоголя, и тут он сыграл с Талгатом злую шутку. Мужчина задремал по пути домой, а когда проснулся, то ни телефона, который был в нагрудном кармане, ни принадлежностей для купания уже не было.

«На следующий день я попробовал найти свой телефон посредством сервиса Microsoft, но было уже поздно – вор отключил телефон,

– рассказывает Талгат. – Последним местом регистрации телефона была конечная остановка троллейбуса, на котором я ехал».

Также мужчина не забыл и про полицию и постоянно мониторил раздел утерянных и найденных вещей на сайте Департамента полиции и погранохраны.

«Примерно через месяц я прекратил поиски и просто купил такой же телефон. А заявление в полицию так и не написал», – говорит Талгат. 

Долгие поиски

Прошло несколько месяцев, когда в ноябре ему позвонили из полиции и сообщили, что задержали человека, а при нем нашли телефон, который некогда принадлежал Талгату.

«Мне даже не сказали, за какое преступление его взяли, но я собрал все документы по утерянному телефону и поехал в полицию. Там мы сверили IMEI-коды, и все совпало, это был именно мой телефон», – рассказывает Талгат. 

Найденыша обещали вернуть примерно через месяц после суда. Один из офицеров полиции дал Талгату свой номер, по которому они потом часто связывались.

«Первые несколько месяцев офицер полиции говорил мне разные вещи: то «вернем на следующей неделе», то «позвоните через неделю», то «я поговорю с прокурором», то «заседание перенесли» и так далее. А потом подсудимый вообще подал апелляцию, и дело тем самым еще затянулось», – вспоминает Талгат. 

В итоге по прошествии полугода с момента обнаружения телефона ему так ничего и не вернули. Талгат удивляется: неужели его телефон как улика может так долго быть необходим следственным органам или суду?

Не всё так просто

Понятно, что человеку хочется как можно скорее получить найденную вещь, но и Департамент полиции и погранохраны не держит у себя что-то просто так. Все делается по закону.

«В некоторых случаях возвращение украденной и найденной вещи владельцу может быть затруднено. Например, если ее приобрел другой человек, будучи в полной уверенности, что вещь имеет законное происхождение.

Получается, что у этой вещи несколько владельцев, и возникает спор.

В таких случаях решение о том, кому следует возвратить вещь, принимает суд», – объясняет руководитель службы криминального бюро Пыхьяской префектуры Тоомас Ервсон.

Если же подобного спора нет, все обстоятельства ясны и все необходимые процессуальные действия произведены, то найденную вещь, по словам полицейского, возвращают владельцу при первой возможности.

«В данном случае пострадавший несколько раз общался по телефону и электронной почте со следователем.

Тот разъяснил пострадавшему, что уголовное дело находилось в суде, и так как обвиняемый оспорил решение суда первой инстанции, то телефон находился на хранении в качестве вещественного доказательства, и выдача телефона владельцу находилась в юрисдикции суда», – разъясняет Ервсон.

В этой ситуации ясность наступила. По словам Тоомаса Ервсона, решение суда вступило в силу и суд и сообщил Департаменту полиции и погранохраны, что вещь подлежит возврату владельцу. Вскоре телефон был передан в службу полиции, которая занимается выдачей вещей.

«Имея разрешение суда, мы обязательно свяжемся с владельцем, – уверяет Ервсон. – Но без соответствующего решения суда Департамент полиции и погранохраны не имеет права передавать кому-либо вещи, находящиеся на хранении в качестве вещественного доказательства».

Телефоны – самые популярные

Преступник никогда не думает о человеке, у которого он что-либо крадет.  А если возникает ситуация, когда украденная вещь жизненно необходима пострадавшему? Например, украли инсулиновую помпу, инвалидную коляску, слуховой аппарат или что-то подобное? В таких случаях информацию о том, как получить новые необходимые вспомогательные средства, дадут в Департаменте социального страхования.

«В случае угона автомобиля от материального ущерба владельца может защитить договор о страховании, на случай кражи можно застраховать и другое имущество – например, мобильные телефоны, личные вещи, находящиеся в квартире, багаж, если произойдет кража во время путешествия и так далее», – советует Тоомас Ервсон из службы криминального бюро Пыхьяской префектуры.

По его словам, согласно статистике Пыхьяской префектуры, мобильные телефоны являются самыми частыми объектами краж, за ними следуют продовольственные и промышленные товары, рабочие инструменты, алкоголь, компьютеры, одежда, кошельки, украшения, велосипеды, чемоданы и сумки и топливо.

Будьте бдительны

Имущественные преступления, в том числе и кражи, можно и нужно предупреждать. И сделать это в состоянии каждый человек, приняв меры предосторожности и защитив свое имущество, будь то в общественных местах (на  улице, в увеселительном заведении, на пляже, в ресторане или баре) либо у себя дома, на даче или хуторе.

«Находясь на отдыхе, развлекаясь, надо внимательно следить за своими личными вещами, которые могут легко стать добычей вора. Злоумышленники пользуются тем, что человек оставляет вещи без присмотра либо находится в состоянии алкогольного опьянения», – напоминает Тоомас Ервсон.

На самом деле советы довольно просты: нельзя оставлять двери не запертыми; окна на первых этажах не стоит оставлять на проветривание, если дома никого нет, ведь в таком случае достаточно легко пробраться внутрь; не надо оставлять на видном месте и в незапертых подсобных помещениях инструменты, газонокосилки, ключи от автомобилей.

«Если территория большая, хозяин не видит, что происходит во дворе, а ворота открыты, совершить кражу можно за считанные секунды», – говорит Ервсон.

Источник: https://www.mke.ee/sobytija/dazhe-esli-ukradennuyu-veshch-najdet-politsiya-bystro-vam-ee-mogut-i-ne-vernut

В

Как можно вернуть деньги за украденный товар?

Ежемесячно из зарплаты работников вычитают 10–15 тысяч рублей за пропавшие с прилавков продукты

Месть за бабушку

Ольга Иванова (фамилия собеседницы изменена по ее просьбе. — Ред.) работала продавщицей еще в советские годы. Сменила с десяток разных магазинов. Последние 4 года она трудится в одном из питерских «Магнитов».

После случая с блокадницей обстановка на работе тревожная. Во всех магазинах сети ждут проверок. Да еще и покупатели обстановку нагнетают. То и дело кто-нибудь да припомнит кассирам смерть старушки.

Стены дома в Кронштадте, в котором располагался злосчастный магазин, расписали неприличными словами.

— А в другом «Магните» мужчина взял с полки бутылку подсолнечного масла и хотел вылить его на голову кассиру. Та в последний момент только успела отскочить, ее почти не задело, — рассказала Ольга. — А «народный мститель» сказал: «Это вам за бабушку», и просто ушел. Его никто не остановил. У нас же в магазинах нет охранников, а 90 процентов персонала — женщины.

Ольга считает, что в их торговой сети очень лояльно относятся к покупателям. Под лояльностью продавщица понимает отсутствие охраны и то, что дорогие товары не запирают в отдельных шкафах.

— А еще у нас на самом деле нет видеокамер. Это, говорят, тоже политика руководства — вроде как мы не следим за покупателями, не контролируем их, доверяем. И уж не знаю, откуда взялась запись из кронштадтского «Магнита», — недоумевает Ольга.

— Был случай, когда в одном из наших магазинов на окраине города подобралась команда молодых сотрудников. Они сами установили камеры — купили на свои деньги недорогие и разместили у касс.

Руководство об этом узнало, велело снять камеры, а начальство магазина еще и оштрафовало за эту инициативу.

Крадут не от бедности

По словам Ольги, такое доверие к покупателям оборачивается постоянными кражами. Воруют часто и совершенно разные люди — и школьники, и пенсионеры, и с виду приличный средний класс.

— Только я одно поняла: крадут не от бедности! Дешевку-то не берут. Это мне и друзья-коллеги из других магазинов подтверждают. Стоит, например, лоток с красной икрой. Так воры выбирают самые дорогие банки. Недавно нам привезли на реализацию шесть палок копченой колбасы — рублей по 400 за штуку.

Вывесили ее в торговом зале. За день вся исчезла. Проверили по чекам — ни одной палки не купили, все были украдены. Поступил в продажу дорогой шампунь, по 300 рублей за флакон. Первые дни его раскупали, а потом почему-то перестали. Пошли проверять, оказалось, что бутылочки вытаскивали прямо из коробок и втихаря уносили.

А рядом стояли дешевые шампуни, но кому ж они нужны? — возмущена Ольга. — Тащат виски по 1,5 тысячи за бутылку, а не водку по 300 рублей, не кильку, а красную рыбу. Если бы мы заметили бабушку с неоплаченной баночкой кильки, может быть, и глаза бы на это закрыли.

Но когда у нее в кармане обнаруживается кусок балыка — то как не поругаться с ней.

Между прочим, у Раузы Галимовой — погибшей старушки из Кронштадта — в тележке тоже обнаружились три пачки масла по 112 рублей, притом что в магазине были и более дешевые варианты — по 60–80 рублей.

Блокаднице, конечно, виднее было, какое масло и в каком количестве ей брать (может, она затевала напечь пирогов).

Но у кассиров, возможно, сработал рефлекс — «опять выносят дорогой продукт», — потому и вызвали полицию.

— Кстати, заметьте: бабушку не стали сами досматривать, уводить в подсобку — все происходило на глазах у других покупателей, — оправдывает своих коллег Ольга. — Полиция ее забрала, а что дальше происходило, продавцы уже не могли знать. Нас ведь никогда не извещают, какое решение полицейские принимают и что они с задержанными делают.

Галицкий не обеднеет

— Поймите и нас — продавцов «Магнита»: нам тоже сложно приходится. С одной стороны, у нас зарплата одна из лучших по отрасли. Можно получать по 30–35 тысяч.

Но, во-первых, за эти деньги мы и на кассах сидим, и товар выкладываем, и принимаем его, и за ценниками следим, а еще и за покупателями присматриваем. А во-вторых, ежемесячно 10–15 тысяч у нас вычитают за украденные продукты, — сетует Ольга.

— Только представьте, что каждый раз треть вашей зарплаты у вас отбирают и непонятно кто на эти деньги вкусно ест и пьет!

Некогда скандальная арт-группа «Война» славилась своими не совсем законными выходками. То половой орган на мосту нарисуют, то полицейский автобус спалят. «Художники» нигде не работали. Жили у друзей. А еду крали в магазинах. Это были идейные воры.

В «Войне» были уверены, что забирать товары в магазинах — это нормально, владельцы торговых сетей наживаются на покупателях, и обокрасть их не грех. Владельцы бизнеса действительно закладывают в цену товара потенциальный ущерб от краж.

Но это не мешает заодно штрафовать и рядовых сотрудников — продавцов, кассиров, директоров магазинов.

— Люди думают, что воруют у Галицкого (владельца сети «Магнит». — Ред.), а на самом деле крадут у своих же соседей, то есть у нас, — объясняет Ольга. — Это мы — обычные продавцы — оплачиваем все их «бесплатные» колбасы, вина, масло. Раз в месяц подсчитывается ущерб и распределяется на всех сотрудников магазина.

Кстати. В кризис стали чаще воровать

Ольга и ее коллеги заметили, что с конца прошлого года у них стало больше покупателей. Прежде они ходили в большой гипермаркет через дорогу, а теперь стали покупать провизию в их магазине. Одновременно с увеличением числа покупателей стало больше и воров. Ведь в толпе спрятать в карман приглянувшийся продукт гораздо проще.

Тем временем. Воруют у своих

За украденный товар коллектив магазина расплачивается совместно. Порой это провоцирует самих же сотрудников на преступление.

«Стащить бутылку дорогого алкоголя, которая стоит 1500 рублей, и заплатить за это всего 200 рублей — хорошая схема», — видимо, так думал один из работников «Магнита». Он разработал хитрый план.

Занимаясь своими делами в торговом зале, забирал с витрины алкоголь, упаковывал его в мешок и выносил в зону за кассами, где незаметно оставлял в камере хранения. А позже его подельник приходил в магазин, отпирал ячейку камеры хранения дубликатом ключа и уносил бутылку.

Эти манипуляции долгое время никто из коллег не замечал, ведь довольно часто сотрудникам нужно носить разные вещи (выкладывать на прилавки, убирать с них). Когда терпеть пропажи стало невмоготу, установили дежурство и вычислили «предателя». Его сдали полиции и, конечно, уволили.

Кстати, чтобы ничего подобного не происходило, в некоторых крупных торговых сетях службы охраны пристально следят не только за покупателями, но и за персоналом. Сумки сотрудников опечатывают при входе в магазин, и до выхода с работы их нельзя открывать. И даже на личные пачки сигарет приклеивают бирки. Если работника поймают с не опечатанной пачкой, его могут заставить ее «купить».

Рейд. Правоохранители «разгромили» «Магнит»

На прошлой неделе прокуратура Кронштадтского района провела проверку магазина «Магнит», после визита в который скончалась блокадница Рауза Гилимова. Правоохранители выявили многочисленные нарушения.

В помещении были нарушены нормы пожарной безопасности — не было исправных огнетушителей, неверно установлены датчики сигнализации, завален и закрыт эвакуационный выход.

На прилавках обнаружились просроченные продукты и сыры «из будущего» (на упаковках стояла дата производства, которая еще не наступила). Кроме того, были выявлены нарушения в бухгалтерии.

Кроме того, в ходе расследования дела, возбужденного по факту смерти покупательницы, обвинение в причинении смерти по неосторожности предъявлено директору магазина — Ольге Конюховой.

Именно она сидела за кассой и заметила, что Рауза Галимова не оплатила масло, лежавшее в тележке под сумкой. Она же нажала «тревожную кнопку» для вызова полиции и отказалась брать деньги от пенсионерки, когда та предложила купить злосчастное масло. «…

Действия обвиняемой привели к возникновению психотравмирующей ситуации для престарелой жительницы блокадного Ленинграда, страдающей хронической ишемической болезнью сердца, которая с учетом преклонного возраста и состояния здоровья повлекла развитие острого инфаркта миокарда и ее смерть», — сообщил на днях официальный представитель Следственного комитета России Владимир Маркин.

Фото Замира Усманова

Источник: https://spb.mk.ru/articles/2015/02/19/v-magnite-za-vorov-platyat-prodavcy.html

Вопрос права
Добавить комментарий