Как добиться разблокировки номера, заблокированного мобильным оператором?

Клиентка «Билайна» пожаловалась на кражу денег с карт после блокировки и быстрой продажи её номера — Финансы на vc.ru

Как добиться разблокировки номера, заблокированного мобильным оператором?

Оператор говорит, что уже начал расследование.

Пользовательница Светлана Абада рассказала, что неизвестные смогли купить её заблокированный номер телефона от «Билайн», а потом вывести деньги из кошельков и с карт.

Скриншот онлайн-банка Светланы Абады

Абада уточнила vc.ru, что сейчас живет в Бразилии. По её словам, она пользовалась SIM-картой от «Билайн» 14 лет, но в последнее время не совершала звонков по этому номеру.

Она сообщила, что «Билайн» заблокировал номер «после 10 января», хотя на него приходили сообщения от банковских сервисов. По её словам, в компании действует правило — блокировать номер телефона абонента через три месяца, если по нему не совершаются звонки.

На сайте «Билайна» говорится, что компания может заблокировать номер, если по нему не звонили и не совершали «других действий» в течение полугода.

Обновлено 19:42: В «Билайне» уточнили, что сроки блокировки могут изменяться, в зависимости от тарифного плана. Чтобы номер не заблокировали, по нему должна была быть проведена хотя бы одна любая операция, совершенная самим абонентом.

17 января 2019 года мама Абады, её доверенное лицо, пришла в офис оператора и написала заявление на восстановление номера. Компания обещала ответить в течение трёх дней.

21 января в 10 часов утра ей позвонили из «Билайна» и рассказали, что номер «выпущен на склад» и его можно снова купить. Но в офисе «Билайн» матери Абады сообщили, что номер был куплен в 7:30 утра. На вопрос о том, как быть с картами, привязанными к номеру, в «Билайне» сообщили, что ничего не могут сделать, пишет Абада.

В тот же день начиная с 7:32 утра новые владельцы номера сняли деньги с кошельков Webmoney, с четырёх карт «Сбербанка» и часть денег с карты «Тинькофф банка», которая была заблокирована после нескольких операций. Позже неизвестные пытались ещё раз вывести деньги со счёта в «Тинькофф банке» и сменили пароли к почтовым ящикам, говорит Абада.

Я оказалась в патовой ситуации, когда для восстановления любого аккаунта мне нужно подтвердить действие через телефон или электронную почту, а у меня отобрали и то и другое!

Заявление в полицию написано. Ищу толкового адвоката, чтобы представлять мои интересы. И несколько вопросов к самому «Билайну»:

Как случилось, что 17 января в четверг номер был заблокирован и ни за кем не числился, а в 7.30 понедельника его уже продали иностранному гражданину без прописки и регистрации?

Какой офис в Москве работает в 7:30 утра, чтобы можно было приобрести номер? Дайте адрес.

Как получилось, что мне на номер ещё 26 декабря приходили сообщения, а через 3 недели вы его уже продали другому? Ведь период блокировки номера должен быть хотя бы месяц, чтоб человек успел перевести все счета и прочее?

Откуда у якобы «нового владельца» оказались доступы и информация к моим банкингам и кошелькам?

Почему вы не оповещаете о блокировке, если видите, что номер используется в приложениях и постоянно идут сообщения с банкингов?

В «Билайне» vc.ru рассказали, что начали расследование по этой ситуации.

Мы связались с абонентом для выяснения всех деталей. В данный момент в компании идут проверки корректности выполнения всех процедур нашими сотрудниками. Мы предупреждали клиента несколько раз о том, что номер будет заблокирован из-за отсутствия операций на нем

По словам Абады, в поддержке «Билайна» ей сказали, что заявка на восстановление номера не гарантирует его сохранения за абонентом.

Скриншот Светланы Абады

На момент написания заметки в «Сбербанке» не ответили на вопросы о том, есть ли у банков возможность узнавать о смене владельцев телефонных номеров клиентов, но пообещали сделать это позже.

https://www.youtube.com/watch?v=CFVHgcteKo0

В «Тинькофф банке» сообщили, что карта Светланы Абады была заблокирована из-за подозрительных операций благодаря антифрод-системе, которая отслеживает в том числе изменения владельца привязанного к карте номера.

Рекомендации клиенту, которые позволили бы предотвратить или минимизировать финансовые потери:

1. Установить контрольные вопросы, которые являются дополнительным фактором аутентификации в личном кабинете;

2. Использовать уникальные пароли, в особенности для финансовых сервисов, которые не могут быть скомпрометированы и нигде больше не используются;

3. Никому не сообщать и держать в тайне свои логины, пароли, коды из SMS, ответы на контрольные вопросы и прочую персональную информацию, которая может быть использована мошенниками.

Гендиректор Telecom Daily Денис Кусков затруднился предположить, почему номер Абады так быстро передали, несмотря на заявление на восстановление.

«То ли просто не досмотрели и не поставили галочку, что номер на восстановлении, то ли он кому-то “понравился”», — рассуждает аналитик.

Он напомнил, что операторы даже без заявлений удерживают номера несколько месяцев, чтобы новый абонент получил «чистый» номер и ему не пришлось отвечать на звонки знакомых прежнего владельца.

В то же время Кусков обратил внимание на элементарные меры предосторожности: если по какой-то причине пользователь лишился своего номера телефона, следует незамедлительно отвязать его от банковских счетов и других сервисов.

Источник: https://vc.ru/finance/56229-klientka-bilayna-pozhalovalas-na-krazhu-deneg-s-kart-posle-blokirovki-i-bystroy-prodazhi-ee-nomera

Как разблокировать симку билайн

Как добиться разблокировки номера, заблокированного мобильным оператором?

» Разное » Как разблокировать симку билайн

По различным причинам SIM, которой пользуется абонент, может оказаться заблокированной. В этом случае симка становится бесполезной, так как с неё нельзя совершать звонки и пользоваться услугами связи. Однако не стоит сразу выбрасывать карточку и идти покупать новую. Дело в том, что существуют способы, с помощью которых можно разблокировать сим-карту Билайна. Подробнее об этом читайте далее.

Как узнать, что карта заблокирована

Первым делом необходимо узнать, действительно, ли телефон был заблокирован. Сделайте это несколькими способами:

  1. Совершите звонок с симки или же наоборот позвоните на неё. Если совершить вызов не получилось, то, скорее всего SIM не работает.
  2. Можно проверить текущий статус карты, набрав код 0611 (или позвоните на 8-800-7000611). После этого свяжитесь с оператором и получите от него необходимую информацию.
  3. Узнать о статусе можно и в личном кабинете. Для этого авторизуйтесь на сайте beeline.ru и найдёте все нужные сведения.
  4. Можете узнать, заблокирована ли ваша карта, в любом офисе компании.

Возможные причины блокировки

После того как убедились в том, что номер, действительно заблокирован, необходимо узнать причину возникновения проблемы. Блокировка может возникнуть в результате:

  1. Отрицательный баланс. Если на телефоне отрицательный баланс, то сим автоматически заблокируется. С такой ситуацией зачастую сталкиваются пользователи мобильной связи, которые подключены к тарифам с абонентской платы. Но не стоит беспокоиться. Снятие блокировки выполняется довольно просто, для этого нужно лишь пополнить баланс.
  2. Абонент не пользовался номером более 6 месяцев. Если с контакта не было совершено ни одного платного действия в течение полугода, то оператор автоматически отключает этого абонента. Оспорить такое решение можно, но для этого нужно будет написать соответствующее заявление и дождаться его рассмотрения. В большинстве случаев, проще приобрести новую симку.
  3. Самостоятельная блокировка. Оператор предоставляет своим абонентам способы по добровольному отключению номера (например, в личном кабинете). Такая опция может пригодиться, если телефон был утерян и к нему получили доступ посторонние лица.
  4. Неправильный ввод пин-кода. Если неправильно введёте пин-код более трёх раз подряд, то на симку будет выставлена блокировка. Для её снятия понадобится PUK-код (если неверно вводить его более 10 раз подряд, то карта будет заблокирована навсегда).
  5. Мошеннические действия. Если оператор заметит, что с телефона производятся мошеннические действия, то он может принять решение по приостановлению предоставления услуг абоненту.

Как разблокировать сим Билайн самостоятельно

Компания предусмотрела несколько вариантов, с помощью которых, каждый человек может самостоятельно разблокировать свою SIM-карту. Ниже будет представлено подробное описание каждого из действующих способов.

В офисе компании

Неважно, по какой причине был отключен номер, в любом случае можете восстановить его, обратившись в любой салон Билайна. Для этого нужно:

  1. Пройти в ближайший офис (адреса указаны на сайте beeline.ru).
  2. Обратиться за помощью к консультанту.
  3. Предоставить паспорт.
  4. Заполнить соответствующее заявление.
  5. Дождаться его рассмотрения.

Если блокировку возможно отменить, то она будет снята сразу после рассмотрения поданного заявления. В противном случае клиенту сообщат об отказе в выполнении запрашиваемой услуги.

В персональном кабинете

Любые операции с номером можно выполнять через ЛК или мобильное приложение «Мой Билайн». Но при этом, обязательно наличие доступа к интернету. Процедура восстановления выглядит следующим образом:

  1. Откройте страницу авторизации (запустите мобильное приложение).
  2. Введите логин и пароль (если нет пароля, то получите его, отправив *110*9#).
  3. Нажмите на кнопку «Разблокировать номер».
  4. Подтвердите операцию.

Если всё прошло успешно, то будет выслано SMS с соответствующим уведомлением.

Звонок оператору

Если нет возможности восстановить доступ через указанные выше способы, то обратитесь за помощью в call-центр. Для этого нужно:

  1. Позвоните на 0611 или 8-800-700-0611.
  2. Выберите пункт соединения с консультантом.
  3. Сообщите о проблеме.
  4. Назовите паспортные данные.

Далее, сотрудник компании самостоятельно выполнит все необходимые действия.

Через электронную почту

Способ является самым трудным, так как для его выполнения придётся самостоятельно заполнить заявление по образцу, который можете найти на сайте beeline.ru). После этого заявление отправляется по адресу [email protected].

Через ввод PUK-кода

Если причиной блокировки является неверный ввод пин-кода, то снять её довольно просто. Для этого введите PUK (указан на пластиковой основе для симки) в соответствующее поле, которое высветится на экране смартфона. Если нет PUK-кода, то свяжитесь со службой поддержкой.

Как видите, у Билайна предусмотрена разблокировка сим-карты. Так что, если столкнулись с проблемой, описанной в статье, то нужно воспользоваться одним из указанных выше способов. После чего можно будет вновь воспользоваться услугами сотовой связи.

itarifs.ru

Как разблокировать сим карту Билайн

Пожалуй, ни для кого не является секретом, что заблокированная SIM-карта совершенно бесполезна и с ее помощью невозможно осуществлять звонки, отправлять сообщения, выходить в интернет и пользоваться другими услугами сотовой связи.

Блокировка SIM-карты возможна по нескольким причинам:

  • Большая задолженность на лицевом счете;
  • Длительное отсутствие активности (в течение 6 месяцев сим карта не использовалась);
  • Неверный ввод PIN или PUK кодов (3 раза для PIN и 10 раз для PUK);
  • Добровольная блокировка номера (актуально в случае потери телефона или длительного отсутствия).

В рамках этой статьи мы рассмотрим, как разблокировать сим карту Билайн, если причиной блокировки послужил любой из приведенных выше пунктов.

  • Внимание
  • Если с момента блокировки прошло более полугода, то восстановление номера вряд ли будет возможным. Оператором Билайн предусмотрено окончательное отключение номера по истечении 180 суток.

Способы разблокировки SIM-карты Билайн

Оператор предусмотрел несколько способов, позволяющих бесплатно разблокировать сим карту билайн. Мы подробно рассмотрим их все, вам же останется выбрать наиболее удобный для вас вариант.

Если вас интересует восстановление PIN или PUK кодов, то можете сразу переходить к следующему пункту статьи, так как здесь будет приведена инструкция, актуальная для ситуаций, когда блокировка симки произошла по инициативе абонента, в связи с продолжительным отсутствием активности или из-за отрицательного баланса.

Разблокировать сим карту билайн можно с помощью следующих способов:

  • Через офис Билайн;
  • Через личный кабинет;
  • Через справочную службу;
  • Через заявление на электронную почту.

Воспользовавшись любым из этих способов вы сможете разблокировать симку потратив минимум времени. Рассмотрим по отдельности каждый из перечисленных способов.

  • Внимание
  • Если причиной блокировки SIM-карты является задолженность, то для восстановления номера достаточно всего лишь пополнить баланс.
  1. Разблокировка симки в офисе билайн. Независимо от причины блокировки SIM-карты, вы можете восстановить ее в любом салоне связи Билайн. Обратившись за помощью в офис, обязательно возьмите с собой паспорт. Дело в том, что перед тем как разблокировать сим карту билайн сотрудник офиса обязательно попросит предоставить документ, удостоверяющий вашу личность. Разумеется, симка должна быть оформлена на вас, в противном случае сотрудник салона связи откажется принять у вас заявление на восстановление номера.
  2. Восстановление номера через личный кабинет. Если у вас нет времени или желания на посещение офиса Билайн, вы можете разблокировать сим карту не покидая собственной квартиры. Поможет вам в этом личный кабинет Билайн. Войдите в сервис самообслуживания и откройте раздел «Мой Билайн». В открывшейся странице найдите кнопку «разблокировать номер». Если такой кнопки нет, ищите на странице инструкцию по разблокировке номера. Этот способ актуален только в том случае, если до блокировки симки вы успели зарегистрироваться в личном кабинете и располагаете данными, необходимыми для входа в систему.
  3. Разблокировка SIM-карты через справочную службу. Говоря о том, как разблокировать сим карту Билайн, нельзя не упомянуть о способе, который предполагает обращение в контактный центр. Чтобы позвонить оператору Билайн наберите номер 0611. Если вызов осуществляется с городского телефона или с номера другого оператора, для связи со специалистом справочной службы следует набрать номер 88007000611. Прежде чем помочь вам с решением проблемы оператор попросит вас сообщить свои паспортные данные, чтобы убедиться, что вы действительно является владельцем номера.
  4. Подача заявления на электронную почту. Если не один из приведенных выше способов вам не подходит, то вы можете разблокировать сим карту Билайн посредством отправки заявления на контактный адрес электронной почты. Сразу следует сказать, что этот способ является самым трудоемким, потому как предполагает необходимость заполнения заявления. Скачать образец заявления можно здесь (официальный сайт Билайн). Чтобы отправить заявку на разблокировку перейдите по ссылке или напишите на почту [email protected]

Все перечисленные выше способы прекрасно работают и позволяют разблокировать симку совершенно бесплатно.

Как разблокировать сим карту Билайн, если нет puk код

Заблокировать сим карту Билайн можно из-за неправильно набранного PIN-кода. Допускается не более трех ошибок при вводе PIN-кода. Если вы исчерпали этот лимит, вам потребуется PUK-код.

  • Важно
  • Если после трех неверных попыток ввода PIN-кода было проведено 10 попыток разблокировки с неверным вводом PUK-кода, то симка блокируется полностью.

PUK-код указан на пластиковом носителе SIM-карты под защитным слоем, который нужно стереть.

Чтобы разблокировать PIN1, наберите команду: **05* PUK1-код*новый PIN1-код*повторите новый PIN1-код#.

Для разблокировки PIN2, наберите следующую команду: **052* PUK2-код*новый PIN2-код*повторите новый PIN2-код#.

Если вы не знаете PUK-код, а пластиковая основа давно утеряна, позвоните по номеру 88007000611 и следуя подсказкам автоматического информатора свяжитесь с оператором. Попросите специалиста предоставить вам PUK-код. Будьте готовы назвать паспортные данные.

Источник: https://kss-ru.ru/raznoe/kak-razblokirovat-simku-bilajn.html

Ваш номер заблокирован!

Как добиться разблокировки номера, заблокированного мобильным оператором?
Блокировки по финансовому признаку встречаются чаще всего коллаж Banki.ru

Мобильный телефон всегда с нами: это связь с родными и близкими, рабочие контакты, социальные сети, мобильный банк и Интернет.

А теперь представьте, что вдруг оператор заблокировал ваш номер. И вы остались без связи. Совсем. Последствия такого события могут быть очень неприятными.

Давайте разберемся, за что оператор может заблокировать номер абонента и что делать, если это произошло.

А номер-то на самом деле не ваш!

Как мы уже разбирались в одном из видеосюжетов, номер телефона, который мы привыкли называть нашим, на самом деле вовсе не наш! Номерная емкость принадлежит государству, которое выделяет номера операторам связи.

Абоненты же пользуются номером на основании абонентского договора, заключенного с оператором связи.

И в этом самом договоре прописаны права и обязанности сторон, а также ситуации, в которых оператор может заблокировать абонента в одностороннем порядке.

«Договор на оказание услуг связи составлен в соответствии с законом «О связи» и другими нормативными правовыми актами РФ, чтобы не допустить мошеннических и противоправных действий, — рассказала директор по клиентскому сервису «Tele2 Москва» Ирина Буцких.

— Есть несколько наиболее частых причин, почему номер может быть заблокирован: несоответствие данных в договоре, рассылка спама или подозрение, что сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента.

Для предупреждения подобных ситуаций у каждого оператора существует собственный алгоритм действий».

Абонентский договор редко кто читает, чаще его подписывают не глядя. А потом «вдруг» случаются неприятности. На самом деле все условия известны. И основные, хоть иногда и неочевидные, причины мы разберем ниже.

Загадочный пункт 4.1

С блокировкой номера за нарушение этого пункта абонентского договора столкнулись сразу два читателя нашего портала, о чем они написали в «Народный рейтинг» операторов связи. Один из них, абонент «Тинькофф Мобайл», написал о том, что оператор заблокировал его на основании пунктов 4.1.1 и 4.1.4.

В этих пунктах перечислено множество действий, которые абоненту запрещено совершать. Например, нельзя использовать личную сим-карту в коммерческих целях, совершать спам-рассылки, проводить лотереи, конкурсы, опросы, совершать мошеннические действия и т. д.

По словам абонента, его заблокировали за то, что он занимался рассылкой сообщений или кто-то другой разговаривал по его номеру.

«Тинькофф Мобайл» может приостановить оказание услуг связи в случае, если абонент нарушил пункт 4.1 условий оказания услуг связи, — прокомментировали в пресс-службе оператора.

— Наиболее распространенный вид нарушения — спам-рассылки, для осуществления которых в соответствии с действующим законодательством требуется заключение соответствующего договора.

Абсолютное большинство абонентов «Тинькофф Мобайл» полностью исполняет взятые на себя обязательства, приостановление оказания услуг связи происходит в единичных случаях».

Также в пресс-службе «Тинькофф Мобайл» сказали, что ситуация с данным абонентом урегулирована. И уточнили, что всегда информируют абонента о блокировке, отправляя СМС с указанием причины, также информация дублируется в мобильном приложении.

Оператор на самом деле не заинтересован в блокировках, ему выгодны активные абоненты. Но закон нужно соблюдать

А вот абоненту «Билайна» повезло еще меньше: у него в один момент оказались заблокированы мобильный номер, домашний Интернет и ТВ. Пункт 4.1 договора, который, по мнению оператора, нарушил абонент, также охватывает множество ситуаций. Но оператор никак не конкретизировал точную причину блокировки.

При этом абонент утверждает, что никакого предупреждения со стороны оператора не было, никаких запрещенных действий он не совершал, а в кол-центре оператора помочь ему не смогли. В пресс-службе «Билайна» рассказали, что решают вопрос, но на момент написания этого материала им не удалось связаться с человеком для прояснения ситуации.

Будем следить за развитием событий.

Что же делать, если вас вдруг заблокировали? «Во всех подобных случаях первое, что нужно сделать, — узнать точную причину блокировки, — советует Денис Фролов, руководитель коммерческой практики юридической компании BMS Law Firm. — Ведь чтобы причину оспорить, нужно ее сначала узнать, причем необходимо требовать мотивированный ответ с подробным указанием оснований блокировки.

Если компания не отвечает, нужно отправить претензию, а затем обратиться в суд, который уже потребует предоставить доказательства правомерности блокировки.

В исковом заявлении можно потребовать как разблокировку номера, так и возмещение судебных расходов, затрат, вызванных невозможностью воспользоваться номером (Интернетом, телевидением и так далее), а также компенсацию морального вреда».

Если же вы узнали точную причину и согласны с тем, что вы нарушили договор, обратитесь к оператору, уточните, как исправить ситуацию, следуйте рекомендациям — и связь к вам вернется. Оператор на самом деле не заинтересован в блокировках, ему выгодны активные абоненты. Но закон нужно соблюдать.

Защитить абонента

Иногда блокировки случаются для того, чтобы защитить абонента, его данные и его деньги. Например, если у оператора возникают подозрения, что та или иная сим-карта была украдена или перевыпущена без ведома абонента.

В таком случае номер блокируется, чтобы не дать возможным злоумышленникам нанести вред. Ведь, если ваша сим-карта (или ее дубликат) попала не в те руки, это может привести к значительным моральным и финансовым потерям.

После блокировки номера абонент и оператор проясняют ситуацию, совершают все необходимые действия для предотвращения утечки данных, и связь возвращается.

Имя Никанора Ивановича, паспорт Ивана Кузьмича…

С 1 июня 2018 года операторы обязаны приостанавливать доступ к мобильной связи абонентам, данные о которых в процессе идентификации не подтвердились. А ситуации, когда данные в системе оператора отличаются от данных того, кто этим номером пользуется, к сожалению, не редки.

Некоторые абоненты, в том числе и автор этого материала, в какой-то момент столкнулись с тем, что связь куда-то исчезла. Веселее всего было владельцам планшетов с сим-картой, поскольку на него нельзя позвонить или отправить СМС.

В моем случае оказалось, что курьер, доставивший мне сим-карту, передал оператору некорректные данные. Оператор извинился, данные актуализировали, но осадочек, как говорится, остался.

Поэтому я на всякий случай проверила данные на всех принадлежащих мне сим-картах.

Так что, если вам приходит СМС от оператора с просьбой актуализировать данные в определенный срок, не поленитесь зайти с паспортом в салон связи. В противном случае не удивляйтесь, если связь вдруг пропадет.

Нет денег — нет связи!

Блокировки по финансовому признаку встречаются чаще всего. В пресс-службе «Билайна» рассказали о таких причинах.

Абонент «ушел в минус». Номер может быть заблокирован, если у абонента отрицательный баланс. Например, абонент подключил услугу «Доверительный платеж» и вовремя не погасил долг. Снять блокировку очень просто: достаточно положить на счет сумму, необходимую для покрытия долга и положительного баланса на номере.

Просрочена оплата счета. Для разблокировки достаточно оплатить задолженность. После зачисления средств на баланс телефона разблокировка произойдет автоматически.

— Превышен доступный лимит расходов. Лимит расходов — это максимальная сумма, на которую абонент может «уйти в минус». Для разблокировки необходимо оплатить счета и текущие расходы.

— Абонент не пользовался номером больше шести месяцев. То есть за эти полгода не совершалось ни одного платного действия (звонков, СМС и т. д.).

Если абонент не пользовался номером столь длительное время, скорее всего, он ему уже не нужен. Бывают случаи длительных командировок или иные причины, по которым номер был неактивен.

В данном случае абоненту — владельцу номера необходимо обратиться в офис оператора с паспортом и объяснить ситуацию.

Сейчас блокировками в социальных сетях уже никого не удивишь. Да и отдохнуть от или Instagram иногда бывает даже полезно. Чего не скажешь о мобильном телефоне. Без него мы нормально жить и общаться уже не можем. Запомните причины блокировки и постарайтесь их избегать. Тогда вы всегда будете на связи. А уж если блокировка произошла, то смело узнавайте причину и отстаивайте свои права!

Антонина САМСОНОВА, Banki.ru

Источник: https://www.banki.ru/news/daytheme/?id=10891286

Как заблокировать номер МТС – блокировка sim карты

Как добиться разблокировки номера, заблокированного мобильным оператором?

Причины для блокирования сим-карты могут быть разными. Мобильный телефон или другой носитель симки могут украсть, или он может потеряться. Некоторые абоненты нарочно блокируют карту перед тем, как перейти к услугам другого оператора.

Выбрасывание симки на улицу – довольно опасное решение, ведь карточку могут подобрать, а учитывая, что в некоторых случаях телефонный номер является ключом к финансовым операциям и к личным данным, то такая идея – совсем неприемлемая.

В общем, какие бы причины не подталкивали человека к такому решению, можно заявить с абсолютной уверенностью – необходимость к блокировке симки есть.

Источник: http://talkdevice.ru/zablokirovat-nomer.html

Поскольку обстоятельства, при которых нужно блокировать сим-карту, бывают разными, то и способов достижения этих целей может быть несколько: каждый на свой случай. На принятие решения, как именно заблокировать карточку, влияют два основных фактора: имеете ли вы доступ к симке или доступ к ней утрачен.

Если сим-карта у вас на руках, то наиболее оптимальным способом её блокировки станет манипуляция с разными командами. Подробнее об этом расскажем ниже. Если доступа к карте нет, а вместе с этим и нет доступа к самому телефону (например, если он украден или потерян), то, понятное дело, ввод команд не осуществим, но есть много других способов, реализующих блокировку карты.

Эта статья рассмотрит все кейсы, когда нужно срочно заблокировать симку: временно или навсегда.

Временная блокировка номера мтс

Вы собираетесь временно заблокировать SIM-карту мтс, поскольку не уверены в том, что она больше никогда вам не понадобится. Ситуации, при которой такая блокировка будет оптимальной, могут быть разными: например, абонент желает временно попробовать карту другого оператора.

Лучший вариант это осуществить с опцией от МТС – «Добровольная блокировка». Эта услуга поможет заблокировать карту на любой срок, о каком заявит владелец данного номера. Однако, если разблокировка понадобится раньше, то можно и не ждать установленного абонентом срока.

Активировать симку можно в любой момент.

Воспользовавшись сервисом «Добровольная блокировка», вы делаете сим-карту полностью непригодной к использованию любыми услугами, какие были доступны для неё ранее. Вы не сможете ни звонить, ни отправлять СМС-ки, ни потреблять Интрнет-трафик. Хотя, здесь есть небольшая оговорка. Номер экстренной службы 112 будет доступен всегда.

Что касается заявленных клиентом сроком блокировки симки, то тут ограничений нет. Карту можно деактивировать навсегда. Однако, напоминаем, что абонент может в любой момент активировать её снова, следуя соответствующим рекомендациям.

Что касается оставшихся в момент блокировки денег на счету, то они не пропадут, а будут заморожены на время, пока доступ к карте не будет восстановлен.

Также приостановлено будет и списание денег за тариф и прочие услуги, поскольку они не доступны для пользования абонентом, что логично.

Активация Добровольной блокировки на мтс

Она выполняется одним из возможных способов, о которых опытный пользователь хорошо знает. Наиболее быстрый способ – через ввод соответствующей команды.

  • Ввод команды *111*157# и нажатие кнопки вызова. Этот способ самый простой, если вы помните соответствующий код, с чем наш сайт всегда готов помочь;
  • Звонок на номер 1116 и следование всем рекомендациям, которые даст мобильный помощник;
  • Войти в личный кабинет от МТС, после чего в нижней части странице найти и нажать пункт «Блокировка». После этого откроется новая страница, в которой нужно поставить флажок напротив записи «добровольная блокировка» и нажать кнопку «далее».
  • Звонок диспетчеру МТС непосредственно, у которого можно оставить заявку на блокировку симки. Он может выполнить её в формате сервиса «добровольная блокировка» и за очень короткий промежуток времени.

Источник: http://talkdevice.ru/zablokirovat-nomer.html

Отключить «добровольную блокировку», т.е. активировать сим-карту, заблокированной данной опцией, также можно несколькими вариантами:

  • С помощью личного кабинета;
  • В салоне или в офисе МТС;
  • Связавшись с оператором из колл-центра МТС.

Обращаетесь ли вы в контактный центр, или посещаете представительство в офисе, при себе всегда нужно иметь паспорт. В случае со звонком, вам, возможно, придется сказать кодовое слово, которое было выдано при блокировке.

Вполне вероятно, что для восстановления старого номера придется писать заявление, когда вы обратитесь за помощью в салон.

Если карточка не подлежит восстановлению (например, в случае блокировки её навсегда, о чем речь пойдет ниже), то следует завести новую карточку. Так или иначе, паспорт всегда должен быть при себе.

В течение нескольких дней консультанты восстановят вам симку, если у вас, конечно, при этом не были задолженностей или вы их тут же погасите.

Пока ваша заявка обрабатывается, консультанты выдадут вам симку с временным номером. Он будет автоматически заменен на номер заблокированной симки, как только заявление будет одобрено. Как только это случится, вам будет выслано соответствующее сообщение.

Вероятнее всего вам вернут не только номер старой карточки, но и прежний баланс, тарифный план, услуги, связанные с этим номером. В этом случае, если телефон был украден, то расход составит покупка нового телефона.

Имея дело с «добровольной блокировкой» нужно помнить следующее. Данная услуга является бесплатной, но только первые две недели пользования.

С истечением этого срока за каждый следующий день абоненту придется платить по одному рублю, а это уже серьезный повод задуматься, стоит ли оно того.

Если вероятнее то, что симка больше не понадобится, то не практичнее ли её заблокировать навсегда? Если вы для себя решили поступить именно так, то у оператора МТС и для этих целей есть соответствующее предложение.

Как заблокировать сим-карту МТС навсегда

Если у вас, чего не желаем никому, украли телефон или возникли другие неприятные ситуации, при которых вероятность вернуть его вместе с сим-картой – минимальная, то, наверное, лучшим способ будет блокировка карты навсегда. Если такое решение вы уже приняли, то лучше процедуру блокировки сделать как можно скорее, чтобы вырвать сим-карту из рук возможных злоумышленников.

  • Можно воспользоваться личным кабинетом МТС. Этот способ будет наиболее удобным, если в момент необходимости блокировки компьютер находится рядом с вами, и вы имеете учетную запись на официальном сайте. Выше мы писали о том, как в личном кабинете воспользоваться сервисом «Добровольная блокировка». Аналогичным способом можно добиться так называемой вечной блокировки, которая отличается от временной, как нетрудно догадаться, невозможностью активации сим-карты. Открыв «личный кабинет», внизу необходимо найти и нажать пункт «Блокировка». Но в этом сходства с «добровольной» заканчиваются. Не отмечая пункт «Установить добровольную блокировку» нажимайте кнопку «Далее». На следующем этапе необходимо подтвердить действие, после чего сим-карта вашего номера будет заблокирована навсегда. Интуитивно понятный интерфейс позволит выполнить данное действие корректно.
  • Для вечной блокировки мобильного номера можно обратиться в центр поддержки МТС. Если у вас нет личного кабинета или вы не знаете, как им пользоваться, то вы всегда можете попросить о помощи консультантов по телефону службы поддержки мтс. Для того, чтобы с ними связаться, надо набрать известный всем постоянным абонентам номер «0890». Это, конечно, если вы осуществляете звонок с мобильного телефона сети МТС. Но не будем забывать и обстоятельств, при которых понадобилась блокировка. Если ваш мобильный телефон потерялся или его украли, то, скорее всего вам будет доступен обыкновенный стационарный телефон или мобильный телефон, но с картой другого оператора. Так вот, с них нужно звонить на номер: 88002500890. Какой бы вы способ ни выбрали, вы будете соединены со специалистом, которому вы сообщите о возникшей проблеме, и который окажет компетентную помощь в разрешении её. Кстати, такой проблемой может быть не только вечная блокировка карты, но и временная.
  • Вы также можете посетить ближайший салон мобильной связи от МТС. Возможно, ни один из вышеперечисленных способов оказался для вас неприемлемым по тем или иным причинам. В этом случае личный контакт с персоналом офиса МТС будет даже в каком-то смысле лучше, ведь вы сможете непосредственно удостоверить свою личность, предоставив там соответствующие документы. Преимущество еще и в том, что абонент не заплатит ни копейки за блокировку сим-карты.

Как видите, нет ничего сложного ни для временной, ни для постоянно блокировки сим-карты. Изучайте все варианты и поступайте в соответствии со сложившимися обстоятельствами. А мы продолжим рассматривать ситуации, так или иначе связанные с блокировкой номера МТС. Есть случаи, когда трудно понять, по какой причине не работает номер мобильного телефона. Возможно, он заблокирован.

Заблокирована ли карточка сейчас

Если у вас завалялась какая-то сим-карточка от МТС, и вам интересно узнать, какой у неё статус, то лучший способ решить вопрос – связаться со справочной службой данного оператора. Его контактные телефоны: 0890, если звоните с номера МТС, или 8-800-250-0890, если с обычного телефона или с мобильного гаджета другой сети.

Также никто не отменял способа проверки статуса через личный кабинет МТС. Здесь в том разделе, который отвечает за блокировки и разблокировки симки, много другой информации, в том числе о том, является ли каточка активной или заблокированной, и можно ли её разблокировать.

Автоматическая блокировка

Если необходимости в срочной блокировке нет, и ваша сим-карта просто пылится где-то в ящике стола, то возможно и не стоит проделывать всё то, что перечислено выше. Ведь номер этой симки и так будет заблокирован автоматически, если в течение длительного промежутка времени не будет выполнено ни одно из нижеприведенных действий:

  • Не будут совершаться звонки с номера невостребованной карточки;
  • Не будут использованы подключенные к номеру этой карточки различные услуги;
  • Не будет пополнять баланс, при наличии отрицательного счета.

Если симка заблокируется по одной из перечисленных причин, то возможности активировать больше не будет. Заблокированную карточку после этого придется выкинуть. Нельзя восстановить даже этот номер, пытаясь заказать новую симку. Придется приобретать карту с другим номером.

Действие блокировки вступает в силу спустя 60—183 дней с момента её неиспользования по перечисленным трём пунктам. Когда именно симка окончательно закроет путь к своему использованию, зависит от работающего тарифного плана, о чем подробно расскажет оператор.

Если украли телефон

И напоследок рассмотрим отдельно кейс, как поступать в случае, когда украли телефон. На этот счет существуют разные мнения, и есть рекомендации опытных абонентов не спешить с блокировкой. Но нужно смотреть на обстоятельства.

Если, оказавшаяся в чужих руках, сим-карточка представляет угрозу личной, информационной или финансовой безопасности её законному владельцу (ведь с номера можно вести банкинг), то, скорее всего, эту карточку нужно заблокировать и как можно быстрее.

Так же нужно поступать, если тариф на симке постоплатный.

Но есть и другое мнение. Дело в том, что полиции будет гораздо проще найти злоумышленника и предмет кражи, если они смогут сделать распечатку звонков, осуществленных с краденного мобильного телефона. А это возможно сделать только с незаблокированной карточки.

Действуйте по обстоятельствам, в любом случае карточку можно заблокировать и разблокировать в любой момент. Помните, временная блокировка бесплатная только первые 14 дней. Далее вступает в силу тариф: один рубль за минуту.

Источник: http://talkdevice.ru/zablokirovat-nomer.html

Источник: https://zen.yandex.ru/media/talkdevice/kak-zablokirovat-nomer-mts-blokirovka-sim-karty-5cc82b597e88ed00b4f0f46d

За что блокируют мобильные номера украинцев — операторы рассказали

Как добиться разблокировки номера, заблокированного мобильным оператором?

Все чаще в соцсетях украинцы начинают жаловаться на мобильных операторов, которые ни с того ни с сего блокируют им сим-карты. Единственная причина, которую сообщают абонентам в сопроводительных смс-сообщениях: «номер заблокирован согласно действующему законодательству».

За что конкретно клиент получает «бан» — не говорят, а при звонке в службу поддержки оператор лишь ссылается на вышестоящие инстанции. Дескать, с вопросом разбирается Служба безопасности оператора и, если произошла ошибка, номер будет восстановлен в течение нескольких дней.

Телефонное мошенничество — жулики нацелились на мобильные счета украинцев

UBR.ua поинтересовался у экспертов и самих операторов, за что абонент может попасть в немилость, и что делать для разблокировки симки.

Использование номера в коммерческих целях

По словам мобильных операторов, таким образом они борются за качество и доступность связи для всех абонентов, а также для защиты клиентов бизнеса от мошенников.

Среди причин, по которым услуги могут быть приостановлены или заблокированы:

  1. использование мобильных терминалов для нарушения маршрутизации трафика;
  2. использование сим-карты в коммерческих целях для предоставления услуг связи третьим лицам;
  3. рассылка спама;
  4. использование оборудования, которое не зарегистрировано в Украине и т.д.

Также услуги приостанавливаются, если на счету появилась задолженность. Все случаи индивидуальны, поэтому по каждому необходима проверка конкретного номера телефона, говорят операторы.

«Мы обязаны предотвращать нарушения при использовании мобильных терминалов (мобильных телефонов, смартфонов или планшетов) в своей телеком-сети. Этого требуют «Правила получения и предоставления телеком услуг» и закон Украины «О телекоммуникациях», — заметила в беседе с UBR.ua ведущий специалист по связям с общественностью компании Киевстар Ирина Леличенко.

Мобильные операторы загоняют украинцев в долги

Как рассказала нам пресс-секретарь Vodafone Украина Виктория Павловская, в своей работе они часто сталкиваются с тем, что тарифы, которые разрабатывались для частного использования, используются в коммерческих целях и в больших объемах. К примеру, массовая, несогласованная с оператором рассылка SMS создает дополнительную нагрузку на сеть и может ограничивать доступ других абонентов к услугам оператора.

«Для клиентов, которым нужны массовые рассылки сообщений, мы предлагаем специальную услугу «Бизнес рассылки». В ее рамках время отправки сообщений согласуется таким образом, чтобы не создавать чрезмерную нагрузку на сеть и не создавать помех для других абонентов», — добавила Павловская.

Маскируют номера

Очень часто такие меры принимаются мобильщиками для предотвращения т.н. рефайла — разнообразных нарушений правил обслуживания международного ого трафика.

Чтобы не платить предусмотренные этими правилами ставки входящих звонков, либо отправлять звонки за рубеж по минимальной стоимости, мошенники используют номера мобильной связи.

В результате украинский абонент в роуминге может получить входящий звонок от украинского абонента, который будет отображаться как местный, т.е. не «+380…», а, например, «+154…».

Операторы отслеживают такого рода нарушения автоматически, по признакам, которые держат в тайне от злоумышленников (и от общественности, разумеется). Если у них есть подозрения, что конкретный номер используется для рефайла, его блокируют, пользуясь правом, которое отражено в Правилах предоставления телеком-услуг, говорят эксперты.

«Данная область операторской практики строго засекречена, поскольку операторы избегают разглашать информацию о своих убытках. Насколько могу судить, основной признак — это выраженная асимметрия пользования.

То есть, очень много исходящих при незначительном количестве входящих и наоборот. Детали никому неизвестны, поскольку мошенники немедленно учитывают их для противодействия операторским Службам безопасности», —рассказал UBR.

ua телеком эксперт Роман Химич.

Меняем телефоны и симки: 4G будет работать не у всех и с перебоями

Как правило, после получения заявки от клиента, активность по номеру проверяется оператором, и если нецелевое использование тарифа не подтверждается (например, клиент поменял номер, и массово уведомлял своих знакомых об этом), номер разблокируется. В call-центре оператора lifecell нам рассказали, что проверка обычно длится до трех дней.

Источник: https://ubr.ua/ukraine-and-world/technology/za-chto-blokirujut-mobilnye-nomera-ukraintsev-operatory-rasskazali-3865659

Вопрос права
Добавить комментарий