Как быть, если сотрудник банка подделал мою подпись в заявлении о переводе накопительной пенсии?

Мошенники в НПФ

Как быть, если сотрудник банка подделал мою подпись в заявлении о переводе накопительной пенсии?

В конце 2017 года мне позвонили из одного негосударственного пенсионного фонда и сообщили, что я теперь их клиент.

Алексей Кашников

пострадал от мошенников в НПФ

Я никаких договоров ни с кем не заключал, а когда начал разбираться, выяснилось, что у меня фактически украли 80 000 Р из будущей пенсии.

В свое время я сам работал агентом НПФ, но даже знание всех уловок страховщиков меня не спасло. В этой статье расскажу, как недобросовестные агенты НПФ тайком могут вас обмануть.

В этой статье — только начало моей борьбы с мошенниками. Когда будет какое-то продолжение, я дополню статью и сообщу об этом в соцсетях — подписывайтесь. Но пока я накажу мошенников, может пройти много времени, а защищаться от них нужно уже сейчас, поэтому не ждите разрешения моей ситуации — будьте готовы заранее.

Наша будущая пенсия разделена на две части: страховую и накопительную.

Можно сознательно выбрать своим страховщиком Пенсионный фонд РФ, написав заявление об этом. Тогда вы тоже останетесь в ПФР, но «молчуном» вас считать не будут.

А еще можно инвестировать накопительную пенсию через негосударственный пенсионный фонд (НПФ) и получать доход с его помощью.

Если доход будет хорошим и в ближайшие 25 лет никто не решит направить его на имперские амбиции нашей страны, то в старости вам будет на что жить.

Негосударственные пенсионные фонды зарабатывают на прибыли, которую они добывают своим вкладчикам, поэтому они конкурируют за клиентов. Чем больше клиентов, тем больше денег и тем больше потенциальная прибыль. Иногда в погоне за оборотами фонды начинают вести нечестную игру — и вот об этом давайте поговорим.

Как сейчас устроена наша пенсия — схема из учебного пособия фонда «Доверие»

Негосударственные пенсионные фонды — это финансовые компании, они занимаются деньгами: миллион туда, миллион сюда, купил бумаги, продал бумаги, дебет-кредит. У них не всегда есть сеть офисов по всей России и собственные продавцы.

Чтобы привлекать деньги населения, довольно часто НПФ обращаются к услугам агентов. Агент продает услуги НПФ за вознаграждение — это может быть человек или компания. Например, НПФ может договориться с раскрученным банком, чтобы тот продавал своим клиентам услуги этого НПФ. За каждый оформленный контракт НПФ платит банку вознаграждение. Все счастливы.

Агентами могут быть банки, магазины, владельцы сайтов, ваш почтальон, ваш дилер продукции «Эпл», ваш работодатель и даже всевозможные темные личности. По большому счету НПФ неважно, через кого вы оформили договор: главное, чтобы вы согласились перевести свои деньги в этот НПФ. А агенту главное — оформить бумажки и получить свой гонорар. Всем все неважно, вот и получается…

Фонд работает с агентами напрямую или через брокеров

Именно это и случилось со мной. В 2015 году я заключил договор с НПФ «Доверие». На тот момент на накопительном счете было 33 000 Р. Два года мой НПФ инвестировал деньги, а я получал доход. Когда меня обманом перевели в новый НПФ, все заработанное сгорело, а на счете остались первоначальные 33 000 Р.

Но на этом потери не закончились. Дело в том, что деньги из одного НПФ в другой переводят не четко 1 января, а в период с 1 января по 1 апреля.

То есть если в этот промежуток накопительная пенсия уже ушла из старого НПФ, но еще не поступила в новый, то за это время никакого дохода вы тоже не получите.

По факту деньги могут зависнуть, их переведут на новый счет позже — в моем НПФ мне сказали, что иногда срок затягивается до сентября. При доходности 10% потери увеличиваются с 6930 до 8000 Р.

Меня вполне устраивала доходность моего старого НПФ — 10%. Это в два раза выше уровня инфляции. Сейчас мне 35 лет, до пенсии еще минимум 25 лет. Все это время потерянные деньги продолжали бы работать. При доходности 10% 8000 Р к 2042 году превратились бы в 80 000 Р! Этой суммы я недосчитаюсь из-за того, что в далеком 2017 году кто-то решил перевести меня в другой НПФ.

Когда я работал агентом, наша компания использовала только легальные способы поиска клиентов. Самые распространенные — поквартирный обход и проведение собраний сотрудников в крупных организациях.

Кроме того, были распространены так называемые кросс-продажи, когда агентами выступали кредитные менеджеры в банках или магазинах. Они предлагали клиентам заключить договор с НПФ, когда те получали заем или покупали товар в кредит.

Перед подписанием договора клиенту всегда рассказывали, какой фонд мы представляем, какая у него доходность и т. п.

В 2013 году, когда я работал в брокерской компании — агенте, за каждого клиента НПФ платил от 1200 до 1500 Р

Иногда агенты обманывают при поквартирном обходе, когда с человеком можно поговорить один на один, без свидетелей.

Например, агенты представляются сотрудниками пенсионного фонда. С точки зрения закона тут все чисто, ведь НПФ тоже пенсионный фонд, только негосударственный.

Потенциальный клиент же думает, что к нему пришли из Пенсионного фонда РФ, и доверяет гостю.

Предлагая договор, агенты могут запугивать, мол, подписать его надо обязательно, иначе можно лишиться части будущей пенсии. Это, кстати, тоже полуправда: агент может показать доходность фонда — если она выше вашего нынешнего НПФ, то часть будущей пенсии действительно теряется.

Наши конкуренты даже открыли фирму с названием «Госфонд», сделали агентам удостоверения с такой надписью — и продажи взлетели. Добросовестные НПФ так никогда не делают — у нас фраза «Я из пенсионного фонда» была под запретом.

Одна моя клиентка рассказывала, как к ней домой пришли агенты и рассказали, что наш фонд закрылся и она должна срочно подписать договор с новым НПФ. На деле же наша компания просто объединилась с другим НПФ и поменяла название. Конкуренты про это узнали и стали пугать клиентов.

Ко мне домой тоже приходили агенты. Я пустил их из профессионального интереса. Они использовали такой прием: попросили СНИЛС «на проверку», тут же куда-то позвонили и сказали мне, что меня больше нет в базе клиентов и нужно срочно переоформить договор. На самом деле они сверили СНИЛС с объединенной базой нескольких НПФ, а меня там не было, потому что мой фонд просто не подавал туда данные.

Сотрудник банка, страховой компании или микрофинансовой организации может параллельно работать на НПФ. В этом случае вам могут дать подписать договор под видом других документов. Например, когда вы оформляете кредит в магазине и ставите подписи на большом количестве бумаг. Могут сказать, что это договор о страховании, он бесплатный.

Один клиент рассказывал мне, как к ним в деревню приехал незнакомый мужчина и сказал, что набирает людей на работу. Под этим предлогом он собрал у желающих трудоустроиться данные паспортов и СНИЛСов, потом дал подписать какие-то бумаги и уехал. Работу никто не получил, но на следующий год всем пришло извещение о переходе в НПФ.

  1. Договор ОПС в трех экземплярах. Всего будет 3 экземпляра договора, каждый из которых будете подписывать минимум в двух местах.
  2. Заявления о досрочном переходе. Обычно клиентам на всякий случай дают подписать сразу два заявления: о переходе из ПФР в НПФ и о переходе из НПФ в НПФ.
  3. Согласие на обработку персональных данных.

Так произошло в моем случае. Как я потом выяснил, меня в новый фонд перевела сотрудница банка, где я получал карту. Она отсканировала мой паспорт и СНИЛС, который лежал в обложке паспорта, втихаря оформила документы и отчиталась перед фондом: «Вот, мол, нового клиента вам привела, давайте деньги».

Некоторые НПФ требуют от агентов фото паспорта клиента. Правда, мошенники ухитряются обходить и эти барьеры, покупают базы сканированных документов, вносят в договор собственные номера телефонов, чтобы отвечать на звонки НПФ от имени клиентов.

Один мой коллега из НПФ рассказывал, что мошенники открывают целые фабрики для производства подложных договоров: нанимают специальных людей, которые подделывают подписи, другие сотрудники отвечают на телефонные звонки НПФ, подтверждая переход, третьи сдают документы.

Некоторые НПФ требуют от агентов фото клиента вместе с его документами — чтобы можно было потом доказать, что человек сам подписал бумаги

По закону подделать подписи, предоставить копии паспорта и ответить за клиента по телефону еще недостаточно для перевода пенсии.

После этого мою личность и подписи удостоверяют одним из трех вариантов: личный визит в ПФР или МФЦ, при помощи нотариуса или электронной подписью. Кто подтвердил мою личность, я пока не знаю. Мой новый НПФ игнорировал этот вопрос, и сейчас я жду ответа от Пенсионного фонда.

Узнать, не перевели ли вас досрочно без вашего ведома, не получится, пока деньги не уйдут из одного НПФ в другой. В старом фонде узнают о том, что клиент выбыл, уже по факту — от ПФР. Вы получите письмо о том, что ваши деньги в новом НПФ, тоже только после перевода.

Поэтому надо регулярно проверять, не поменяли ли вам НПФ. Проверить можно на сайте госуслуг, выбрав в личном кабинете раздел «Извещение о состоянии лицевого счета в ПФР»:

Нажмите «Получить услугу», а потом «Получить сведения полностью»:

Когда откроется выписка, вы увидите все отчисления ваших работодателей и своего страховщика, а также дату вступления в силу договора с ним:

Размер накопительной пенсии и доходность в выписке не отражается, их можно узнать в фонде — на сайте или по горячей линии.

Для этого запросите заказным письмом у своего нового фонда договор и согласие на обработку персональных данных, которые вы якобы подписывали. Их можно будет использовать в суде как доказательства. Когда я получил свои документы, то увидел, что подписи за меня сделаны чужой рукой. Сейчас я подал иск в суд.

Обратиться в суд можно, даже если вы подписали договор сами, но вам не рассказали о потере доходности. Как показывает практика, такие иски суды тоже удовлетворяют.

Помните, что закон на вашей стороне. Если вы сами не подписывали договор или вас ввели в заблуждение, то вы сможете доказать все в суде.

К сожалению, многие люди, когда узнают о переводе в новый НПФ, просто машут на это рукой: мол, деньги небольшие, чего теперь дергаться, авось новый фонд будет лучше. Тут нужно понимать три вещи:

  1. Сейчас деньги небольшие, но за 10—20 лет на них набегут существенные проценты.
  2. Выбор страховщика по обязательному пенсионному страхованию — ваше законное право. Если вы не выбирали этот НПФ, нет причин в нем оставаться.
  3. Скорее всего, от вас потребуется только собрать документы и явиться на заседание суда. Мои адвокаты говорят, что они там не нужны и я все могу сделать сам.
  1. Если менять НПФ чаще раза в пять лет, то потеряется инвестиционный доход.
  2. Казалось бы небольшие потерянные суммы инвестиционного дохода к пенсии могут превратиться в десятки или даже сотни тысяч рублей.
  3. Внимательно читайте все документы, которые подписываете при получении кредита или трудоустройстве (и вообще всегда).
  4. Мошенникам достаточно вашего паспорта и СНИЛСа, чтобы перевести вас в новый НПФ.
  5. Если вы стали жертвой недобросовестных агентов, жалуйтесь в ваш новый НПФ, Пенсионный фонд РФ и Центробанк.
  6. Чтобы вернуть накопительную часть пенсии и доход, обращайтесь в суд с иском о признании договора ОПС недействительным.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/npf-fraud/

Как я вернул деньги, переведенные в другой НПФ

Как быть, если сотрудник банка подделал мою подпись в заявлении о переводе накопительной пенсии?

В прошлой статье я рассказал, как накопительную часть моей пенсии тайно перевели из одного НПФ в другой.

Алексей Кашников

пострадал от мошенников

По моим подсчетам, я потерял около 50 000 Р будущей пенсии с учетом будущих доходов и капитализации процентов. Но мне удалось не только вернуть деньги, но и возместить моральный ущерб.

Вот что я для этого сделал.

Фрагмент из письма от НПФ: мой потерянный доход — 3727 Р. С учетом капитализации, к моменту выхода на пенсию потери достигнут 50 000 Р

Первым делом я обратился в свой новый НПФ и рассказал о случившемся.

Мне заявили, что с их стороны все было законно, а договор и заявление на перевод денег я якобы сам подписал в банке, когда оформлял дебетовую карту. Правда, копии этих документов мне просто так дать отказались, попросив направить запрос почтой.

Через месяц я получил письмо от НПФ, в котором была только копия договора. Заявления я так и не увидел. Все мои подписи в договоре оказались поддельными.

В НПФ мне назвали имя сотрудницы банка, оформившей мой договор. Выяснилось, что она тайком отсканировала паспорт и СНИЛС, а потом заполнила документы.

Я отправил запросы в ПФР и Центробанк и узнал, что мои подписи заверил нотариус из Краснодара, а заявление в Пенсионный фонд я подавал лично — в Москве.

В итоге получалось, что я подписал заявление в родном Омске, потом заверил подписи у нотариуса в Краснодаре и лично отвез все документы в московский офис НПФ. Это было подозрительно — последние два года я никуда не выезжал из Омска.

Образец жалобы в ПФРФрагмент письма из Центробанка: оказывается, заявление я подавал в Москве, а подписи заверял в КраснодареНотариус оказался настоящим. По его словам, я не первый, кто обращается к нему с подобными вопросами

Я искал справедливости и в других местах, но только потратил время. Реально никто помочь не мог.

В банке, где я якобы написал заявление, заявили, что информация о подделке подписей не подтвердилась. Дать ответ в письменной форме отказались. Начальник службы безопасности банка долго разговаривал со мной, намекая, что справедливости я не добьюсь.

В бесплатной юридической консультации советовали подавать в суд по месту нахождения ответчика — в Москву — и судиться заочно. Кроме этого, сказали, что нужно обращаться в полицию и добиваться возбуждения уголовного дела.

В полицию я подавал заявления дважды. Первое переслали в Тверской район Москвы — по месту нахождения НПФ. Дальнейшая судьба этого заявления осталась неизвестной.

Как я потом узнал, в НПФ не боятся жалоб в полицию. В фондах знают, что пострадавшим полиция может признать только сам фонд.

Штраф, который я получил за досрочный переход, с юридической точки зрения ущербом не является, ведь деньги не похитили воры: мой прежний НПФ перевел их законно. Сотрудница банка денег от меня не получала.

Комиссионные ей платил НПФ, где я оказался, поэтому и возбудить уголовное дело могут только по заявлению от фонда.

В прокуратуре меня вообще не удостоили ответом, хотя я обращался туда дважды.

В Роскомнадзоре ответили, что мои взаимоотношения с НПФ не находятся в компетенции ведомства, а нарушений в сфере обработки персональных данных, которыми занимается ведомство, здесь нет. Письмо перенаправили в Центробанк и полицию, а мне посоветовали обращаться в суд.

Роспотребнадзор тоже отправил мое письмо в Центробанк и полицию. Круг замкнулся. Я решил обращаться в суд.

Мой первый иск был отклонен судом по месту жительства: судья посчитала, что здесь действует общее правило — иск подается по месту нахождения ответчика

Заочно судиться нет смысла: по словам знакомых сотрудников НПФ, в Москве первые полгода дело даже не рассматривают по существу. Мой знакомый судится с НПФ в Москве уже полтора года — дело постоянно затягивают.

Фрагмент моего иска. Вместе с законом о защите прав потребителей я написал в иске еще о двух основаниях судится в Омске — у НПФ здесь есть агент, а у банка-соответчика — филиал

Заявление нужно подавать в районный суд общей юрисдикции.

Фонду было выгодно откупиться: если бы я выиграл дело, НПФ грозил штраф 300—500 тысяч рублей за предоставление подложного договора в Пенсионный фонд. Я согласился отказаться от претензий за 15 000 Р. В итоге мне перевели деньги, а я написал отказ от иска.

Выяснилось, что негосударственные пенсионные фонды готовы выплачивать в качестве отступного до 10% от суммы пенсионных накоплений. Самая крупная компенсация, о которой я слышал, — 100 000 Р.

  1. Узнайте сумму средств пенсионных накоплений и потерь в своем прежнем НПФ. От них рассчитайте свои убытки.
  2. Обратитесь в новый НПФ с просьбой о компенсации.
  3. Запросите почтой в новом НПФ договор, а в Пенсионном фонде — заявление о переходе, чтобы убедиться, что подписи подделаны.
  4. Запросите в Центробанке и ПФР информацию, кто и как заверял ваши подпись и личность.
  5. Выясните, кто и при каких обстоятельствах оформлял договор, — это пригодится, чтобы узнать, в какой суд подавать иск.
  6. Если не удалось добиться компенсации, обращайтесь в суд.

Источник: https://journal.tinkoff.ru/npf-fraud-continues/

«Мою пенсию продали негосударственному пенсионному фонду за 1000 рублей»

Как быть, если сотрудник банка подделал мою подпись в заявлении о переводе накопительной пенсии?

Весной сотни будущих пенсионеров узнали о том, что пенсионные накопления, которые они доверили НПФ, без их ведома оказались в управлении незнакомого фонда. Мы выяснили, как действовать в этой ситуации.

В апреле — мае гражданам, которые имеют пенсионные накопления, приходят письма с информацией о состоянии их счёта. С удивлением многие узнают, что их средства были переведены из одного негосударственного пенсионного фонда (НПФ), который они выбрали, в другой.

— Мои накопления в 2013 году я перевёл в НПФ «Сбербанк», — рассказывает Сергей Фёдоров. — А в апреле получаю письмо от Сбербанка о том, что мои накопления переданы в НПФ «Согласие». А я ничего не переводил.

Обратился в Сбербанк, мне сказали, что перевод осуществлён по приказу ПФР, куда я обратился с заявлением о переводе средств в «Согласие». Но я-то этого не делал. Обратился в ПФР — выяснилось, от меня заявлений не поступало, перевод незаконный.

Получается, агент, у которого были мои СНИЛС, паспортные данные, через которого я заключал договор с НПФ «Сбербанк», подделал моё заявление, подписи и от моего имени заключил договор с «Согласием», получив за это свою тысячу рублей.

НПФ «Согласие», куда наш герой обратился за разъяснениями, факт неправомерного перевода средств признаёт, мол, такое случается, перепроверить все договоры нереально. В фонде заявили, из-за подобных проблем они отказались от услуг агентских сетей.

Из чего формируется наша пенсия

Пенсия состоит из накопительной и страховой частей. Каждый месяц работодатель отчисляет в ПФР 22% от зарплаты работника. Отчисления распределяются так: страховая пенсия — 16%, накопительная — 6%.

Страховая пенсия состоит из фиксированной выплаты — 4 558,9 рубля и пенсионных баллов, которые начисляются в зависимости от стажа и уровня зарплаты.

К примеру, если женщина обратится за назначением пенсии по старости в 55 лет сейчас, размер её составит:

8 912 рублей (120 баллов х 74,27 рубля, цену балла в 2016 г.) + 4 558,93 (фиксированная выплата) = 13 471 рубль.

Накопительная часть трудовой пенсии может быть сформирована в государственной системе (ПФР) или частной (НПФ). Выбор управляющей компании остаётся за гражданином. Будущий пенсионер вправе передавать её по наследству, может получить всю сумму сразу при выходе на пенсию или получать её частями в виде доплаты к пенсии.

Размер накопительной части зависит от того, куда её вложить и под какие проценты. Сейчас НПФ предлагают различные варианты процентных ставок — от 1% до 7% годовых. Увы, пока инфляция съедает весь инвестиционный доход, и пенсионные накопления обесцениваются.

Можно ли сейчас выбрать НПФ

Направить накопительную часть пенсии в один из НПФ или оставить в государственном Пенсионном фонде можно было до начала 2016 года.

6% от зарплаты, которые могли пойти на накопительную часть пенсии, у «молчунов» после 1 января 2016 года автоматически включились в страховую часть.

Если человек не сформировал накопительную часть пенсии до 2016 года, сделать это он уже не сможет. Но есть нюанс.

— У граждан, решивших формировать только страховую пенсию, по-прежнему остаются средства пенсионных накоплений, сформированные до 2014 года, — прокомментировали в липецком отделении ПФР.

— В дальнейшем эти средства будут выплачиваться в полном объёме, когда у гражданина появится право на страховую пенсию и он обратится за её назначением. Эти граждане имеют право переводить свои ранее сформированные пенсионные накопления в НПФ или оставить их ПФР.

Узнать размер накопленных средств можно в «Личном кабинете» на сайте ПФР.

Чтобы перевести накопительную часть пенсии, нужно сначала прийти в ПФР и уведомить его о переводе средств в НПФ. Если НПФ входит в систему гарантированных пенсионных накоплений, то по факту это формальность, ПФР не будет против такого перевода средств.

Как перевести деньги в другой НПФ

По собственной воле перевести накопительную часть в другой пенсионный фонд можно, написав заявление. Рационально делать это раз в 5 лет.

То есть если человек в 2015 году подал заявление о переходе, к примеру, из ПФР в НПФ или наоборот (можно свою накопительную часть приплюсовать к страховой), то его накопления с учётом инвестиционного дохода будут переведены только к 2021 году.

Можно ускорить процесс и перевести деньги в течение нескольких месяцев, но при этом гражданин потеряет инвестиционный доход.

Как вы хотите перевести деньги — быстро или без потери дохода, указывается в заявлении, которое пишется в ПФР по месту жительства. Если человек хочет перевести деньги из одного НПФ в другой быстро, то в течение месяца, к примеру, он этого сделать не сможет.

Необходимо написать заявление, и средства будут переведены в первом квартале следующего года. При этом человек до Нового года может написать несколько заявлений в разные фонды, но его накопления переведут в тот, который указан в последнем по времени заявлении.

Если деньги оказались в другом НПФ, что делать

Если гражданин уверен, что его пенсионные накопления переведены в НПФ неправомерно, то ему необходимо незамедлительно обратиться в территориальный орган ПФР по месту жительства, — прокомментировали в ОПФР. — Специалисты Пенсионного фонда разъяснят права по управлению пенсионными накоплениями, в том числе по переводу пенсионных средств обратно в ПФР или НПФ по выбору.

Дело в том, что там вам предложат написать заявление о переводе средств в том же порядке, который описан в главке «Как перевести деньги из одного НПФ в другой». У гражданина есть право обратиться с претензией в НПФ, в который были неправомерно переведены его пенсионные накопления.

НПФ обязан проинформировать, на основании чего это было сделано. НПФ в обязательном порядке должен располагать оригиналом договора о переводе средств пенсионных накоплений.

Правда, все эти запросы и претензии мало что дают, в итоге вернуть деньги в свой НПФ вы можете либо по вышеописанной схеме, либо подав иск в суд к НПФ с требованием перевести ваши накопления предыдущему страховщику.

В Сбербанке, между тем, уверены, что утечка личной информации клиентов в их случае просто невозможна.

— У нас массово таких прецедентов не было, единичные обращения были, — прокомментировал пресс-секретарь липецкого отделения Сбербанка Анатолий Гуров.

— Были случаи, когда люди в других банках оформляли кредиты и вместе с кредитными бумагами им ещё давали бланк договора о переходе в другой НПФ. Если человек по своей воле никакого заявления не писал, то ему необходимо обратиться в правоохранительные органы.

Персональная информация наших клиентов защищена надёжно. У нас нет возможности внешнего доступа к компьютерам, то есть на флешку или жесткий диск информацию не скачать. Все компьютерные процессы и передача информации проходит только в пределах Сбербанка по защищённому соединению.

Если нам приходит информация из внешнего источника, то её обязательно проверяет служба безопасности. К тому же во всех кабинетах стоят видеокамеры.

Но в случае с нашим читателем факт остаётся фактом.

Как наказать аферистов

Мы обратились в полицию, чтобы нам объяснили, как бороться с пенсионным беспределом.

— Если действия неправомерные и этому есть доказательство, суд может квалифицировать деяние как мошенничество, если для человека накопления имели существенное материальное значение, служебный подлог, халатность, — прокомментировали стражи порядка. — Полиция обязана провести проверку. Если в приёме заявления отказано, жалуйтесь в прокуратуру.

Вот только это теория, а на деле ситуация выглядит иначе.

— После того как я получил разъяснения от НПФ и ПФР, обратился в полицию, — продолжает Сергей Фёдоров. — Заявлением занимались в УБЭП. Первый вопрос, который мне задали, — а был ли материальный ущерб. По факту — нет, материального ущерба мне никто не нанёс.

Мои деньги не украдены, не присвоены, просто переведены из одного НПФ в другой. А если ущерба нет — значит, по статье «Мошенничество» возбудить дело невозможно. Потом встал вопрос о подделке подписей в договоре с «Согласием», который я не заключал.

Когда следователь сделал запрос в «Согласие», чтобы те отдали договор для проведения графологической экспертизы, там заявили, что договор утерян. Всё, подписи сличить невозможно, ущерба нет, уголовного дела нет. Кроме того, договор с НПФ не входит в перечень бланков, подделка которых преследуется законом.

Можно добиться наказания для агента за обработку персональных данных без моего согласия, это штраф 1 000 рублей. Всё.

— Тут налицо состав преступления, — считает юрист Артём ШЕЛУДЬКО. — Необходимо обжаловать действия НПФ в суде. В случае если там фигурирует договор с фальсифицированной подписью — нужно заявить об этом в процессе.

Если договор потерялся, следовательно, его нет, и перехода не должно было быть. Это даже удобней. Суд признает перевод из одного НПФ в другой незаконным и вынесет решение о взыскании средств с фонда, который самовольно распорядился деньгами вкладчика.

Плюс разумно взыскать неустойку по ст. 395 ГК.

Подать в суд будет стоить около 550 рублей, а сумма инвестиционного дохода, который человек может потерять за год в среднем составляет около 14 тысяч. Так что смысл побороться есть. Также клиент НПФ имеет право написать претензии на работу фонда в Центробанк России через обратную связь на сайте www.cbr.ru. В этом случае НПФ может грозить отзыв лицензии.

— В итоге «Согласие» выплатило мне компенсацию инвестиционных потерь, потому что я сотрудничать с ними не намерен. Так что в суд я подавать не стал, чтобы не тратить время, — говорит Сергей Фролов. — Когда я разговаривал с представителем фонда, он сказал, что только за эту весну они шести клиентам выплатили компенсации.

Как следить за своими накоплениями?

Контролировать сумму своих пенсионных накоплений можно в Личном кабинете на сайте ПФР либо на сайте своего НПФ. Некоторые негосударственные пенсионные фонды сразу выдают пластиковые карточки с логином и паролем для «Личного кабинета» на их сайте.

— Сведения о состоянии индивидуального лицевого счёта, содержащие информацию о сумме средств пенсионных накоплений, можно получить в территориальном органе ПФР по месту жительства при предъявлении паспорта и СНИЛС, — прокомментировали в ОПФР по Липецкой области. — Через 10 дней с момента обращения можно будет забрать выписку из индивидуального лицевого счёта лично или получить заказным почтовым отправлением.

Также указанные сведения можно получить через Интернет с помощью Личного кабинета гражданина на сайте ПФР. Доступ к сервису имеют все пользователи, зарегистрированные на сайте www.gosuslugi.ru и в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА).

Как защитить свои пенсии?

Как пояснили в ПФР РФ, чтобы не попасть на удочку аферистов, людям необходимо требовать от агентов паспорт, доверенность и служебное удостоверение — запишите данные или сфотографируйте документы.

Гражданину агент выдаст договор об обязательном пенсионном страховании. Подписывается три экземпляра — один остаётся у клиента, два других экземпляра (в НПФ и в Пенсионный фонд России) забирает агент.

Свои персональные данные также можно защитить, но накажут виновника их разглашения только в том случае, если найдут, а в век современных технологий это непросто.

— Существует довольно суровый Федеральный закон РФ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07.2006, — прокомментировал юрист Артём Шелудько. — Если есть подозрение, что персональные данные попали к третьим лицам, необходимо писать жалобы в прокуратуру, Роскомнадзор и Роспотребнадзор.

Передача персональных данных без права на подобные действия — серьёзное нарушение. В случае если данные передали в НПФ, применяется ст 13.12.

КоАП «Нарушение требований о защите информации», которая влечёт наложение административного штрафа на граждан в размере до 1 тысячи рублей; на должностных лиц — до 2 тысяч; на юридических — до 15 тысяч рублей.

Если данные передало юрлицо — это влечёт отзыв лицензии на осуществление определённого вида деятельности. Если физлицо — это можно квалифицировать как «Нарушение неприкосновенности частной жизни», наказывается вплоть до лишения свободы на срок до 2 лет.

Как узнать, где мои деньги?

Человек может узнать, где находится его накопительная часть пенсии, из нескольких источников.

* В Управлении Пенсионного фонда России по месту

жительства. При себе нужно иметь паспорт и СНИЛС.

* На портале госуслуг в закладке «Пенсионные накопления».

* В одном из банков, с которым у ПФР есть соглашения о сотрудничестве: в Сбербанке, ВТБ-24, «Банке Москвы», «Газпромбанке». Сотрудник банка сообщит информацию о том, куда переводится ваша накопительная часть пенсии при предъявлении паспорта и СНИЛС, даже если гражданин не является клиентом банка.

Проверить, где хранятся ваши накопления, стоит, если весной вы не получили писем от НПФ или ПФР: почта могла затеряться.

В ТЕМУ

Семь НПФ лишились лицензии

В 2015 году Банк России аннулировал лицензии у 7 негосударственных пенсионных фондов: АО НПФ «Солнце. Жизнь.

Пенсия» (бывший «Ренессанс Жизнь и Пенсии»), АО НПФ «Адекта-Пенсия», НКО НПФ «Уралоборонзаводский», АО НПФ «Защита будущего», АО НПФ «Солнечное время» (бывший НПФ «Пенсионный фонд «Промышленно-строительного банка»), АО НПФ «Сберегательный Фонд Солнечный берег» (бывший ЗАО НПФ «СберФонд РЕСО»), АО НПФ «Сберегательный».

Источник: https://moe-online.ru/news/lichnyj-opyt/343693

Что делать, если пенсионные накопления переведены без согласия гражданина?

Как быть, если сотрудник банка подделал мою подпись в заявлении о переводе накопительной пенсии?

Формирование накопительной пенсии требует личного контроля гражданина

В связи с увеличением количества жалоб на несоответствие фактического местонахождения пенсионных накоплений и волеизъявления граждан по этому поводу ОПФР по Республике Коми разъясняет причины сложившихся ситуаций, и что необходимо делать гражданам.

Итак, первая группа жалоб. Граждане узнали, что их страховщиком является некий негосударственный пенсионный фонд (НПФ), в который переведены пенсионные накопления без их согласия.

 В отдельных случаях граждане всё же имеют к этому отношение, когда не разбираясь ставят подписи в предлагаемых им документах и разглашают свои персональные данные по первому требованию.

Договоры о переводе средств пенсионных накоплений могли быть предложены в наборе других документов при оформлении кредита, при покупке бытовой техники и т.д.

Также агенты НПФ ходят по домам граждан, предлагают заключить договор, суть которого гражданин не всегда может уловить. Некоторым агентам достаточно узнать Ваш СНИЛС — страховой номер индивидуального лицевого счёта, поэтому они так настойчиво требуют Ваше страховое свидетельство.

Если Ваши пенсионные накопления оказались в незнакомом Вам НПФ, рекомендуем обратиться:

  • в этот НПФ, с претензией о незаконном переводе средств. Адрес и контактный телефон НПФ можно узнать на его сайте. Текст претензии составляется в свободной форме. НПФ обязан проинформировать Вас, на каком основании Ваши пенсионные накопления были переведены в данный НПФ. В частности, НПФ должен располагать договором с Вами о переводе средств пенсионных накоплений и предоставить его по Вашему требованию;
  • в суд с иском о признании данного договора недействительным, требованием к НПФ перевести средства пенсионных накоплений обратно в ПФР или в НПФ, который прежде управлял Вашими пенсионными накоплениями, и обязать НПФ возместить Вам упущенную выгоду в размере инвестиционного дохода, утраченного при переводе средств;
  • в Банк России, который осуществляет надзор и контроль за деятельностью негосударственных пенсионных фондов, с претензией на действия данного НПФ.

Если Вы не настроены решительно разбираться в сложившейся ситуации, то просто подайте в учреждение ПФР заявление о переходе (о досрочном переходе) из этого НПФ в ПФР или другой выбранный Вами НПФ. Обращаем внимание, что досрочный переход (чаще одного раза в 5 лет) влечет потерю инвестиционного дохода.

Вторая группа жалоб касается того, что поданные гражданами заявления о переходе к новому страховщику не удовлетворены, и средства остались у прежнего страховщика. При установлении причин выясняется, что от имени гражданина позднее было подано ещё одно заявление, заверенное нотариусом либо электронной подписью через удостоверяющий центр.

В случае, если в течение года от одного гражданина в учреждение ПФР было подано несколько заявлений, будет рассмотрено заявление с более поздней датой подачи, а предыдущие заявления к рассмотрению не принимаются.

Выясняется, что последнее поступившее заявление оформлено заведомо неправильно, поэтому и было отказано в его удовлетворении, и соответственно, пенсионные накопления остались у прежнего страховщика.

Если Вы столкнулись с такой проблемой, то необходимо обратиться с претензией в удостоверяющий центр или к нотариусу. Разыскать их можно через учреждение ПФР.

Третья группа жалоб связана с потерей гражданами части своих пенсионных накоплений, поскольку при оформлении договора об обязательном пенсионном страховании с новым страховщиком граждане не были проинформированы агентами о потере инвестиционного дохода. В данном случае рекомендуем обращаться непосредственно в НПФ с жалобой на действия агентов, которые не информируют граждан о возможной потере инвестиционного дохода при смене фонда чаще, чем один раз в пять лет.

Напоминаем, выбор страховщика нужно делать осознанно.

Предоставляйте свои паспортные данные и СНИЛС только в том случае, если Вы действительно заинтересовались сделанным Вам предложением о переводе средств накопительной пенсии, полностью понимаете суть этого предложения, предварительно ознакомлены с текстом предлагаемого Вам договора и результатами работы страховщика. Не ставьте свою подпись в документе, если Вы не понимаете последствий, которые он влечет за собой. Читайте договор внимательно от начала до конца!

Помните, что сотрудники учреждений ПФР по домам граждан не ходят.

Будьте бдительны! Не доверяйте посторонним лицам свои документы и персональные данные!

Узнать, где в настоящее время находятся средства Вашей накопительной пенсии, Вы можете в Личном кабинете на сайте ПФР (www.pfrf.ru) или на Едином портале госуслуг (www.gosuslugi.ru).

Источник: http://www.pfrf.ru/branches/komi/info/~grazhdanam/4084

Банк в помощь

Как быть, если сотрудник банка подделал мою подпись в заявлении о переводе накопительной пенсии?

Объем переводов пенсионных накоплений между фондами в этом году резко упал. Одна из основных причин этого — граждане не слишком охотно несут свои заявления о смене фонда в отделения ПФР, через портал госуслуг (ЕПГУ) действовать им тоже сложно, а пенсионных брокеров больше нет.

Единственными легальными посредниками на рынке остались банки—агенты НПФ. Переводить накопления через банки людям комфортнее — в банке расскажут о рисках и перспективах перевода накоплений, помогут заполнить заявление, а главное — разобраться с ЕПГУ.

Однако, как выяснил “Ъ”, переводя накопления через банк, гражданин рискует не только не узнать о потере инвестиционного дохода, но и — в отдельных случаях — лишиться квартиры.

Вход в портал

Этот год стал переломным для рынка агентских продаж по обязательному пенсионному страхованию (ОПС). С января начали действовать новые правила перехода между пенсионными фондами (см. справку). Власти всерьез озаботились проблемой неправомерного привлечения застрахованных лиц рядом крупных игроков (“Ъ” писал об этом неоднократно, последний раз — 13 сентября).

На рынке масштабного привлечения почти не видно крупнейшего игрока — НПФ Сбербанка, который во многом определяет активность работы других фондов. Все это привело к значительному изменению в структуре переходной кампании, а ее темпы откатились к историческим минимумам (см. “Ъ” от 7 октября).

Впрочем, у граждан сохраняются риски попасть в эту кампанию за оставшиеся две недели.

Риски переходных кампаний, рассказывал в конце сентября первый зампред ЦБ Сергей Швецов, делятся на два блока. «Первый блок историй — это когда физическое лицо не делало ничего, а при этом перешло из одного фонда в другой… Я думаю, что именно такого мошенничества будет гораздо меньше,— отмечал топ-менеджер Банка России.

— Второй блок, который нам тоже не нравится, когда под разными предлогами человек волеизъявляет перевести свои накопления из фонда в фонд, теряя при этом большое количество накопленного инвестиционного дохода». По его словам, у регулятора «большая доля уверенности», что во втором случае «человек не очень понимает, ради чего он переходит и что он теряет».

Корреспондентам “Ъ” на своем опыте удалось не только проверить указанные риски, но и выявить новые.

С уходом с рынка пенсионных брокеров (см. “Ъ” от 23 августа) почти безальтернативным источником привлечения клиентов в НПФ стали банки.

Во второй половине года через кредитные организации привлекали «ВТБ Пенсионный фонд» (через ВТБ и Почта-банк), НПФ «Открытие» («ФК Открытие»), Национальный НПФ (банк «Зенит»), а также НПФ Сбербанка (в тестовом режиме через несколько отделений Сбербанка).

Другие крупнейшие фонды — «Газфонд пенсионные накопления» (входит в группу Газпромбанка), «Будущее» и «Эволюция» (связаны с Московским кредитным банком), «Сафмар» (в качестве агента на сайте ранее был указан банк «Хоум Кредит») — во втором полугодии через банковские сети не привлекали новых клиентов. Корреспонденты “Ъ” в сентябре—ноябре провели контрольные закупки в ряде банков, через которые в это время шли продажи ОПС.

Читать далее

Как это работает

Служащие банков по-разному мотивированы на перевод клиентов в НПФ. В ВТБ перед сотрудником банка ставится KPI, в который входит перевод пенсионных накоплений в «ВТБ Пенсионный фонд». От этого показателя зависит зарплата служащего, передал через знакомого один из операционистов банка.

Поэтому, по его словам, в отделениях активно предлагают перевести свои накопления в НПФ. В банке «ФК Открытие» выплачивается вознаграждение «около 200 руб.», рассказал корреспонденту “Ъ” его сотрудник. Не очень популярно ОПС в банке «Зенит», говорят его сотрудники. В московском Сбербанке в тестовом режиме работает всего три отделения.

«Эта услуга оказывается только тем, кто сам обратился за ней»,— рассказал служащий одного из таких отделений. «Переводятся обычно сотрудники самого банка»,— отметил операционист другого отделения.

«В связи с тем, что сервис информирования о потере инвестиционного дохода ПФР работает нестабильно, в ноябре мы планируем продолжить тестировать технологию подачи заявлений о смене страховщика в офисах Сбербанка»,— заявили “Ъ” в банке.

Чтобы сотрудник банка смог перевести пенсионные накопления клиента, ему нужно получить доступ к Единому порталу госуслуг (ЕПГУ) застрахованного лица.

С этой целью формируется простая электронная подпись (ПЭП): на телефон клиента приходит смс, в котором помимо кода сброса существующего пароля также говорится, что гражданин не должен его никому сообщать (у Сбербанка такой подписи нет).

Операционист под разными предлогами предлагает клиенту зачитать ее и таким образом получает доступ к учетной записи портала клиента. Из-за того, что сотрудник банка должен уложиться в пять минут при введении кода на сброс пароля, а смс приходят не всегда вовремя, таких итераций может быть множество.

У корреспондента “Ъ” в банке «Зенит» количество итераций доходило до семи, что заняло более получаса. В ВТБ, в банках «Открытие» и «Зените» в дальнейшем идет сброс невозможности (стоит по умолчанию) входа в ЕПГУ с помощью усиленной квалифицированной электронной подписи (КЭП).

Источник: https://www.kommersant.ru/doc/4157756

Вопрос права
Добавить комментарий