Я оплачивала за электроэнергию, но деньги не доходили по назначению, как быть?

Вс разъяснил, при каких условиях энергетики могут отключить свет за долги

Я оплачивала за электроэнергию, но деньги не доходили по назначению, как быть?

Как правильно и по закону сообщить должнику о том, что ему отказано в коммунальной услуге? Вот такой необычный спор вынужден был разрешать Верховный суд РФ.

Злостному неплательщику за коммуналку отрезали подачу электроэнергии. Он пожаловался, что его об этой неприятности не поставили в известность, и энергетикам велели возобновить подачу света. И все из-за того, что они неправильно уведомили должника. А как правильно это сделать? На этот вопрос и ответил Верховный суд РФ.

Проблема долгов по ЖКХ – одна из самых тяжелых, и это признается уже на государственном уровне. По данным министерства строительства и ЖКХ, на начало этого года общий размер долга перед ресурсоснабжающими организациями составляет 1,238 триллиона рублей. Из них 750 миллиардов – это долги населения. Остальное накопили управляющие компании.

И должникам, как и тем, кто поставляет услуги ЖКХ, надо четко знать свои законные не только обязанности, но и права.

В ЖКХ появятся новые онлайн-сервисы

Просто так, без предварительного предупреждения отключить гражданину- неплательщику коммунальную услугу не так просто, как это кажется на первый взгляд.

Существует в такой ситуации некий законный алгоритм действий для организаций, которые поставляют коммунальные услуги и которым человек задолжал.

Несоблюдение всех необходимых пунктов предупреждения чреваты тем, что коммунальную услугу заставят поставлять, несмотря на имеющийся долг.

Обычно должнику по почте отправляется заказным письмом предупреждение, что если он не погасит образовавшийся долг, то останется, как в нашем случае, без света. Предупреждение идет по почте и с обязательным уведомлением о вручении гражданину-должнику.

Без письменного предупреждения, отключить коммунальную услугу неплательщику не так просто, как кажется на первый взгляд

В нашем случае такое письмо “счастья” адресатом получено не было. И письмо, пролежав на почте положенный срок, было возвращено отправителю. Так вот главное – по мнению Верховного суда РФ, это “не свидетельствует о том, что потребитель поставлен в известность о возможности введения ограничения либо прекращения предоставления ему коммунальной услуги”.

Проще говоря, если человек такого предупреждения не получил, то и отключать ему коммунальную услугу нельзя. Подчеркнем – неполученным считается письмо независимо от причин, по которым корреспонденцию получатель не забрал.

Услуги ЖКХ можно будет оплатить на кассе магазина

Именно к такому выводу пришел Верховный суд РФ, рассматривая жалобу некой ресурсоснабжающей организации. Она ограничила своему должнику неоплаченную коммунальную услугу.

А должник нажаловался в местный орган жилнадзора, который предписал возобновить потребителю подачу коммунальной услуги по электроснабжению, потому что свет ему выключили “без надлежащего уведомления потребителя за 20 суток”.

Поставщики электроэнергии пыталась обжаловать такое, незаконное, на его взгляд, предписание в местном суде.

Там энергетики объясняли, что должнику заказным письмом было отправлено уведомление о задолженности и о возможном “ограничении режима потребления электрической энергии”. Это они подтвердили, предъявив суду реестр почтовых отправлений с отметкой почтового отделения.

Судя по отчету об отслеживании отправления, письмо прибыло в место вручения. И 1 сентября была сделана неудачная попытка вручения, почтовое отправление выслано отправителю.

“Ограничение режима потребления электрической энергии” – проще говоря, отключение света – произошло12 сентября .

Районный суд признал предписание жилнадзора незаконным, так как энергетики “не обеспечили получение потребителем соответствующего предупреждения” о предстоящем ограничении подачи коммунальной услуги. Как подчеркнул местный суд, доказательства, подтверждающие факт получения потребителем предупреждения, в материалах дела отсутствуют.

А отсюда вывод – значит, ограничение потребления электрической энергии проведено без соблюдения прописанного в соответствующем законе 20-дневного срока, который начинает отсчитываться с момента получения потребителем предупреждения.

Следующая же инстанция – апелляционный суд, – напротив, сочла предписание энергетикам незаконным, так как, по данным Почты России, уведомление было доставлено 31 июля, но не было ему вручено. А в соответствии со статьей 165.

1 Гражданского кодекса РФ, уведомления или “иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю”.

Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило гражданину, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

Следовательно, сделал вывод Верховный суд, двадцатидневный срок на отключение коммунальной услуги, надо считать именно с даты доставки почтой уведомления потребителю. А отсюда вытекает, что срок соблюден, предписание энергетикам включить свет – незаконное.

Названы регионы с самой дорогой коммуналкой

Окружной суд посчитал, что применять статью 165.1 Гражданского кодекса РФ в нашем случае нельзя, так как правоотношения по обеспечению коммунальными услугами находятся в сфере регулирования жилищного законодательства и Закона “О защите прав потребителей”. А вот нормы гражданского законодательства в части защиты потребителей и в части жилищных правоотношений носят общий характер.

Еще один важный момент – пункт 119 Правил N 354 содержит специальный порядок уведомления должника и требует факта личного вручения почтового уведомления.

Сам по себе факт направления в адрес потребителя предупреждения заказным письмом с уведомлением о вручении, которое адресатом не получено, причем независимо от причин неполучения, и возвращено отправителю, не свидетельствует, что потребитель поставлен в известность о возможности введения ограничения либо прекращения предоставления ему коммунальной услуги.

Значит, 20-дневный срок не соблюден, а предписание включить свет соответствует закону.

Источник: https://rg.ru/2019/09/23/vs-raziasnil-pri-kakih-usloviiah-energetiki-mogut-otkliuchit-svet-za-dolgi.html

Все о двойных квитанциях

Я оплачивала за электроэнергию, но деньги не доходили по назначению, как быть?

Аналитика. Капитал

16:42, 25 Ноября 2013

ОАО “ПКС” провела горячую линию по ситуации с оплатой коммунальных услуг жителями Петрозаводска, чьи дома обслуживает ООО “Стандарт”

Вот уже 5 месяцев горожане, чьи дома находятся на обслуживании ООО «Стандарт», получают две квитанции на оплату коммунальных услуг – от ООО «КРЦ» и управляющей компании.

В редакцию нашей газеты поступают звонки и обращения читателей с просьбой дать разъяснения по сложившейся ситуации. В связи с этим, теме «двойных» квитанций была посвящена «горячая линия», которая прошла редакции в «Столицы на Онего» 20 ноября.

На вопросы горожан отвечал Глеб Суржко, заместитель директора по сбытовой деятельности ОАО «ПКС». За два часа в редакцию обратилось несколько десятков человек.

Большинство граждан сообщили, что оплачивают коммунальные услуги по квитанциям ООО «КРЦ», а управляющая компания постоянно пытается ввести их в заблуждение, призывая оплачивать свои квитанции. Сегодня мы публикуем наиболее часто задаваемые вопросы и ответы на них.

Марина Олеговна, ул. Краснодонцев:
после появления в почтовом ящике двух квитанций мы находились в замешательстве, кому же все-таки платить. Потом разобрались и поняли, что сделаем правильно, если заплатим в КРЦ.

Глеб Суржко: оплачивая квитанции ООО «КРЦ» Вы правильно делаете. В своих материалах мы уже не раз объясняли горожанам о сути сложившейся ситуации. Однако поясню ещё раз.

Договор энергоснабжения тепловой энергией, подписанный в 2008 году между ОАО «ПКС» и ООО «Стандарт», предполагал его расторжение в одностороннем порядке, в случае неоднократного нарушения управляющей организацией обязательств по оплате. Подписав такой договор, «Стандарт» согласился со всеми его условиями.

Выставляя квитанции, компания была обязана своевременно и в полном объеме перечислять собранные с населения средства в ОАО «ПКС». Однако, несмотря на договорные обязательства, полученные «Стандартом» от горожан деньги за холодную и горячую воду, водоотведение и теплоснабжение попросту не доходили до «ПКС» в полном объеме.

К маю 2013 года накопился многомиллионный долг. Именно поэтому договор с ООО «Стандарт» был расторгнут, а с 1 июня 2013 года начисление и сбор платы за теплоснабжение и горячее водоснабжение в жилом фонде на территории обслуживания этой управляющей компании стал осуществлять уполномоченный агент «ПКС» – ООО «КРЦ».

Теперь, оплачивая квитанции ООО «КРЦ», можно быть уверенным, что деньги пошли по назначению и дошли до поставщика. Любые попытки ООО «Стандарт» убедить граждан в наличии действующего договора и законности своих квитанций являются абсурдными.

Любовь Михайловна, ул. Виданская:
правда ли, что есть судебное решение в пользу КРЦ?

Глеб Суржко: Да, правда, а если кто-то говорит обратное, то этими словами вас пытаются ввести в заблуждение. 29.08.

2013 года Арбитражным судом РК было вынесено решение (№А26-2954/2013), в котором в частности говорится: «…при отсутствии договора с ресурсоснабжающей организацией ООО «Стандарт» права на предъявление гражданам квитанций по оплате за тепловую энергию и горячее водоснабжение не имеет … ООО «КРЦ» как агент ОАО «ПКС» правомерно выставляет в адрес потребителей счета-квитанции…». Таким образом, по решению суда, ООО «КРЦ» полномочно выставлять квитанции на отопление и горячую воду гражданам, проживающим на территории обслуживания ООО «Стандарт». Тем не менее, проигравшая сторона с таким решением не согласилась и направила апелляцию. В случае если управляющая компания не будет затягивать процесс, а такой уверенности у нас нет, результаты рассмотрения дела станут известны уже в начале декабря. Также Арбитражным судом РК вынесены несколько решений о взыскании с ООО «Стандарт» задолженности за тепловую энергию, водоснабжение и водоотведение на общую сумму более 60 млн. рублей. В связи с тем, что управляющая компания продолжает собирать по территории обслуживания деньги населения за коммунальные услуги и практически не перечисляет их поставщику, задолженность растет. Нами уже подготовлены ещё несколько исковых заявлений, которые в ближайшее время будут направлены в суд.

Николай Альбертович, ул. Бесовецкая:
проверяли ли действия ПКС правоохранительные органы?

Глеб Суржко: Проверяли, нарушения в действиях ОАО «ПКС» не выявлены. По итогам проверки Государственной жилищной инспекцией РК установлено, что договор между ресурсоснабжающей организацией и ООО «Стандарт» отсутствует, а в этом случае последнее не имеет права на предъявление гражданам квитанций по оплате за тепловую энергию и горячее водоснабжение.

В то же время ОАО «ПКС» продолжает фактическую подачу коммунальных ресурсов в жилые дома, находящиеся в управлении ООО «Стандарт». Это означает, что ОАО «ПКС» вправе направлять через своего агента ООО «КРЦ» платежные документы и взимать плату за предоставленные коммунальные услуги с потребителей.

Законность действий ООО «Стандарт» по факту взимания с граждан платы за теплоснабжение проверяла и Прокуратура Петрозаводска. Результаты проверки послужили основанием для обращения прокурора в Петрозаводский городской суд с исковым заявлением, в котором требуется признать действия ООО «Стандарт» и его агента (ООО «ИРЦ-Петрозаводск») незаконными в части выставления «двойных» квитанций.

Прокурор также требует запретить ООО «Стандарт» производить начисление и сбор платы за отопление с потребителей до заключения договоров поставки коммунальных ресурсов с ресурсоснабжающей организацией. Действия ОАО «ПКС» проверяло и Управление федеральной антимонопольной службы по РК. Результаты проверки также говорят не в пользу ООО «Стандарт». Кроме того, ещё 30.05.

2013 года в отношении ООО «Стандарт» возбуждено уголовное дело по факту умышленного причинения материального ущерба ОАО «ПКС» в особо крупном размере.

Виктор Петрович, ул. Кирова:
помогает ли в разрешении ситуации Администрация Петрозаводска?

Глеб Суржко: О сложившейся ситуации с «двойными» квитанциями ОАО «ПКС» обращались как в правоохранительные органы, так и в Администрацию города.

Прежний Глава Петрозаводска давал поручения уполномоченным подразделениям разобраться с работой ООО «Стандарт», в том числе и по жилищным услугам.

Надеемся, что вновь избранный мэр продолжит начатую работу, ведь защита прав граждан – одно из полномочий органов местного самоуправления. Инициативные жильцы 30 домов также обратились к Галине Ширшиной.

Горожане возмущены выставлением «двойных» квитанций, а также неправомерным начислением ООО «Стандарт» в мае и июне 2013 года платы за инвестиционную надбавку к тарифу за холодное водоснабжение и водоотведение. В своих обращениях граждане обращаются к Администрации с просьбой сменить управляющую компанию.

Александр Сергеевич, ул. Краснодонцев:
что делать, если я ошибочно оплатил квитанции Стандарта?

Глеб Суржко: Советуем Вам незамедлительно обратиться в ООО «ИРЦ-Петрозаводск» (агент ООО «Стандарт») с заявлением о зачете ошибочно внесенной платы за тепло и горячую воду в счет оплаты жилищных услуг.

На втором (Вашем) экземпляре заявления обязательно должен быть проставлен номер входящего письма и дата. В случае отказа принять данное заявление, направляйте его по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.

Образовавшуюся же с мая 2013 года задолженность перед ОАО «ПКС» необходимо погасить. Ввиду сложившейся ситуации пени и штрафные санкции к нашим потребителям не применяются.

Татьяна Николаевна, ул. Лисицыной:
Зачем передавать право собирать деньги за коммунальные услуги управляющим компаниям?

Глеб Суржко: Согласно действующему законодательству, ресурсоснабжающая компания не имеет права отказать в заключении договора.

При добросовестной работе управляющей компании экономического эффекта от сбора платы за коммунальные услуги нет: все собранные с населения деньги должны быть в полном объеме перечислены поставщику, при этом сопутствующие расходы ложатся на управляющую компанию.

Ряд управляющих компаний Петрозаводска намеренно отказался от сбора платы за «коммуналку» и занимается своей главной задачей – качественным предоставлением жилищных услуг. Стойкое желание ООО «Стандарт» собирать деньги за коммунальные услуги наталкивает на мысли о неких корыстных интересах. По нашим сведениям, собранные с населения деньги могут выводиться за пределы республики.

Лидия Федоровна, ул. М.Мелентьевой:
часто говорится о том, что между гражданами и ПКС нет договора, поэтому мы не можем оплачивать квитанции КРЦ.

Глеб Суржко: договор между ресурсоснабжающей организацией и конечным потребителем (физ.лицом) является публичным, то есть договор считается заключенным с момента первой оплаты факта поставки ресурса.

Геннадий Федорович, ул. Виданская:
я оплачиваю квитанции КРЦ, при этом Стандарт числит за мной задолженность. Что делать, если Стандарт подаст на меня в суд?

Глеб Суржко: спешу Вас успокоить, в случае оплаты квитанций ООО «КРЦ» задолженности у Вас нет, так как квитанции ООО «КРЦ» выставлены на законных основаниях. Если ООО «Стандарт» все же подаст на Вас в суд, что вряд ли, я лично выступлю свидетелем и подтвержу факты поступления денежных средств от Вас поставщику ресурса.

Валентина Павловна, ул.Мурманская:
мы получили информацию, в которой говорится, что якобы есть судебное решение по похожему делу в Мурманске в пользу управляющей компании.

Глеб Суржко: хочу Вас поправить, что ситуации с квитанциями в Петрозаводске и Мурманске абсолютно не идентичные.

Постановлением ФАС Северо-Западного округа от 6 ноября 2013 года по делу № А42-7501/2012, о котором пишет в своих листовках «Стандарт», особо отмечено, что суды встали на сторону мурманской управляющей компании только потому, что условиями ее договоров с энергоснабжающей организацией не было предусмотрено право энергоснабжающей организации на расторжение договоров в одностороннем порядке. По договору теплоснабжения между ООО «Стандарт» и ОАО «ПКС» такое условие есть: одностороннее расторжение договора в случае неоднократного нарушения сроков оплаты поставленных ресурсов. Подписав договор, Стандарт с этим условием согласился и не может его отрицать, равно как и нарушения договорных обязательств. Поэтому распространяемая Стандартом информация совершенно не применима к ситуации в Петрозаводске. Сегодня нет ни одного решения какого-то ни было суда, который бы признал действия нашего КРЦ незаконными. Платить за коммунальные услуги надо, как и раньше, в ООО «КРЦ».

Подготовил Максим Матвеев

А вы знали? У нас есть свой Телеграм-канал.
Все главное – здесь: #stolicaonego

Выбор читателей

Источник: https://stolicaonego.ru/analytics/218767/?orderby=date_asc

Регионы поддержали идею убрать управляющие компании из системы оплаты услуг ЖКХ

Я оплачивала за электроэнергию, но деньги не доходили по назначению, как быть?
sh: 1: 278: not found

Источник информации: Российская газета

Минстрой предложил исключить управляющие компании из цепочки платежей за жилищно-коммунальные услуги.

Предполагается, что новую систему – после ее одобрения на законодательном уровне – будут внедрять постепенно в течение года.

Авторы идеи полагают, что если жильцы станут платить поставщикам напрямую, то схема расчетов станет более прозрачной, чем та, что сложилась на рынке сегодня.

– В стратегии развития ЖКХ повышение платежной дисциплины – один из приоритетов нашей работы на ближайший год, – отметил заместитель министра строительства и ЖКХ, главный жилищный инспектор России Андрей Чибис. – Особенно это важно сделать на уровне “управляющая компания – поставщик ресурсов”.

На счета самой УК должны поступать только деньги за ее услуги – уборку подъезда, текущий ремонт и так далее. Плата за воду должна зачисляться на счета водоканала, за отопление – ресурсоснабжающей компании.

Исключая управляющие компании из финансового потока, мы, во-первых, снижаем риски, а во-вторых, делаем рынок неинтересным для тех, чья бизнес-модель – не управлять жильем, а пытаться заработать на денежном потоке.

Схема, казавшаяся на тот момент идеальной, сложилась несколько лет назад: по любым коммунальным проблемам граждане имеют дело только с управляющей компанией, перечисляют ей деньги за услуги, а уж она рассчитывается со всеми ресурсоснабжающими организациями.

Однако с самого момента ее внедрения по всей России начался рост неплатежей: на счета только созданных управляющих компаний начали поступать огромные средства, и многие руководители оказались не готовы механически передать их по назначению. Деньги “застревали” в самом начале цепочки.

Сложившаяся ситуация стала негативно сказываться на объемах финансирования ремонтных и инвестиционных программ поставщиков энергоресурсов, что, в свою очередь, привело к увеличению количества инфраструктурных аварий.

Именно такая ситуация сложилась, к примеру, в Смоленске. Задолженность муниципальных коммунальных предприятий, включая крупнейшую в городе управляющую компанию, перед поставщиком тепловой энергии начала нарастать с 2009 года и быстро превысила миллиард рублей.

Зимой 2015-2016 годов в городе произошло более 40 крупных аварий на тепломагистралях, из-за которых тысячи людей оставались в мороз без отопления и горячей воды.

Немногим лучше ситуация в этом сезоне – и зима еще в самом разгаре… При этом основной проблемой во взаимоотношениях чиновников с поставщиком тепла являются как раз платежи населения.

Первым очень хочется, чтобы они проходили через муниципальные структуры, вторые в настоящее время получают их напрямую от горожан и на этой схеме настаивают, не без оснований опасаясь возобновления роста задолженности.

– Когда на счета поступают крупные суммы, можно не устоять, – признает руководитель одной из небольших смоленских УК Андрей Соловьев. – Но мы, например, с радостью бы от всего этого отказались. Соблазнов нужно избегать.

Итак, исключение управляющих компаний из цепочки платежей за коммунальные услуги, как считают эксперты, окажет положительное воздействие на платежную дисциплину в сфере ЖКХ.

При этом не стоит ждать мгновенного эффекта, поскольку УК – не единственный посредник в сложной схеме взаимных платежей, а ресурсоснабжающие организации не только не получают средства за поставленные ресурсы, но и сами нередко “забывают” вовремя рассчитаться с партнерами.

В минстрое предполагают, что “расщепляться” платежи будут в банке, и это, судя по всему, наименее безболезненный вариант решения этой проблемы.

В Смоленске в аналогичном процессе участвует муниципальный вычислительный центр, неоднократно подвергавшийся критике со стороны участников рынка ЖКХ – и не только за несвоевременные расчеты с поставщиками энергоресурсов, но и как посредническая структура, взимающая часть поступивших от населения платежей в качестве платы за свои услуги. Но и банк – вариант не идеальный. Минувшим летом в результате технического сбоя платежи населения за жилищно-коммунальные услуги, внесенные через один из крупнейших в России онлайн-банков, оказались не “расщеплены”, а перечислены управляющей компании в качестве платы за содержание и ремонт жилья. В следующей квитанции жители города с изумлением узнали о своей задолженности перед поставщиками всех услуг, кроме УК – тут люди заплатили на много месяцев вперед. Исправить эту ошибку безболезненно не удалось, для возвращения платежей и перевода их другим предприятиям нужно было выполнить огромное количество формальностей, и большинство пострадавших оставило все как есть. Как иронизируют продвинутые горожане, “в результате своевременной банковской ошибки управляющая компания получила от населения беспроцентный кредит в преддверии летних отпусков”.

В орловском арбитражном суде идут процессы о взыскании с управляющих компаний долгов за тепло. Спорят о десятках миллионов рублей. Взыскать деньги почти невозможно. Многие компании, накопив долги, вступили в процедуру банкротства. Домами управляют уже другие фирмы.

– В отношении одной из УК возбуждены три исполнительных производства о погашении задолженности более чем на 130 миллионов рублей, – сообщил глава облжилинспекции Юрий Горьков. – На управляющие компании составляются административные протоколы, выдаются предписания. Других способов заставить их работать добросовестно просто нет.

Чиновник не вправе вмешиваться в спор хозяйствующих субъектов. Поэтому поставщики пытаются взыскать долги через суд. Куда пропали миллионы – неизвестно. Возможно, это выяснит следствие.

Жильцы оплачивали счета, но до поставщика деньги не доходили. Такая же ситуация с платой за свет. Общий долг УК перед энергетиками превысил 140 миллионов рублей. Задолженности нет только у трех компаний.

А страдают жильцы, поскольку энергетики грозят отключить “общий” свет в доме.

– Управляющие компании взяли на себя обязательства исполнять коммунальную услугу “электроснабжение” и сами начали выставлять счета, – говорит директор по реализации электроэнергии Александр Москвитин. – За счет жителей получили оборотные средства. Но собранные деньги не переводят энергоснабжающей компании, нарушая договорные обязательства.

Теоретически изменить ситуацию могут жильцы. Решение общего собрания – это приказ для УК. Но управляющие компании научились по суду признавать решения собраний недействительными. Дескать, нарушили процедуру. Да и люди плохо в этом разбираются. Договор управления подписывают не глядя. В него-то и включают пункт о том, что собирать коммунальные платежи будет УК.

Как в действительности будет организована схема платежей, пока сказать трудно – будут ли это прямые договоры поставщиков с потребителями или в единой квитанции укажут реквизиты всех получателей средств. При этом увеличения размера комиссии за оплату услуг ЖКХ ждать не приходится – она зависит от общей суммы платежей, которая в данном случае не изменится.

Кстати

– Летом прошлого года управляющие компании в Орле в одностороннем порядке изменили систему платы за воду, – рассказал зампредседателя реготделения “Объединения потребителей России” Рафаил Исламгазин. – Они сослались на часть 7 статьи 155 ЖК РФ, которая предусматривает оплату коммунальных услуг через управляющую организацию.

Существует еще и часть 7.1 той же статьи, которая дает жильцам право оплачивать услуги непосредственно ресурсоснабжающим организациям. Только мало кто о ней знает. К тому же для изменения схемы платежей надо созвать общее собрание и принять решение. Активистов не хватает.

В Орле это привело к тому, что с июля жильцы некоторых домов стали получать по две квитанции – от УК и водоканала. Какую оплачивать? И те, и другие грозят судом, если не заплатишь.

С двойными платежками разбираются сотрудники Роспотребнадзора, поскольку ситуация подпадает под действие закона о защите прав потребителей. Но и юристы УК не дремлют. Они предложили тем, кто оплатил обе квитанции, требовать возврата денег через суд.

Добровольно их уже никто не отдаст, а иск подаст не каждый. Видимо, на этом и строится расчет. Если запретить УК собирать чужие платежи, станет проще.

В Орле выход из ситуации видят еще и в возрождении единых коммунальных квитанций, от которых отказались несколько лет назад, а также во внедрении государственной информационной системы ГИС ЖКХ.

– Она позволит повысить прозрачность работы управляющих и ресурсоснабжающих организаций, – считает зампред правительства Орловской области Александр Ремига. – Граждане смогут получать там информацию об услугах и тарифах и оплачивать жилищно-коммунальные услуги в личном кабинете.

Кроме того, система позволит, не выходя из дома ать по вопросам управления многоквартирным домом и запрашивать отчеты у УК. Впрочем, ГИС ЖКХ не даст гарантии того, что УК перестанут присваивать себе чужие средства. Поэтому идея ограничить их полномочия звучит вполне обоснованно.

Владимир

Источник: https://www.cnis.ru/?nid=4024&278

Компания деньги не ? перевела в эноргосбыт

Я оплачивала за электроэнергию, но деньги не доходили по назначению, как быть?

Когда нужно менять приборы учета электроэнергии? Почему свет на даче обходится дороже, чем в городской квартире? Как платить, чтобы не появились долги? Зачем вы сделали регистрацию в личный кабинет?

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • Куда передавать показания счетчика за свет на Днепропетровщине?
  • Новости Экономики в Перми
  • Экс-руководитель пермской УК отправится в колонию из-за многомиллионного долга за тепло
  • Компания деньги не ? перевела в эноргосбыт
  • Энергосбыт Волга
  • С 1 июля бейте чеки на безнал: иначе заблокируют счет
  • Владимир Сипягин решил не ликвидировать «Корпорацию развития Владимирской области»
  • Непосредственное управление: преимущества и недостатки

За последние годы Челябинск уже два раза менял поставщика электроэнергии. Увы, не все горожане исправно платят за свет.

Куда передавать показания счетчика за свет на Днепропетровщине?

Такая квитанция объединила в себе все услуги, расчет по которым ведет энергосбытовая компания. Это электроснабжение, горячее водоснабжение и отопление, обращение с ТКО и прочие услуги. Теперь оплачивать один платежный документ и по одному лицевому счету стало значительно проще.

Энергосбытовая компания поясняет, что единый платежный документ соответствует требованиям п.

Такой платежный документ также не противоречит нормам действующего законодательства РФ, так как в нем указаны реквизиты для перечисления денежных средств за каждую коммунальную услугу.

При этом по единому платежному документу клиент имеет право и возможность оплатить каждую услугу отдельно: увеличив или уменьшив сумму к оплате.

При оплате единого платежного документа клиенту необходимо назвать сумму, которую он желает оплатить в счет каждой из услуг. Сумма может быть любой либо отсутствовать вовсе. Денежные средства, оплаченные клиентом за каждую из коммунальных услуг, поступают в адрес поставщика коммунальной услуги.

Однако при этом необходимо помнить, что образование задолженности на лицевом счете может привести к взысканию денежных средств в судебном порядке, а также наличие задолженности по какой-либо коммунальной услуге лишит льготополучателя положенной компенсации за оплату коммунальных услуг до тех пор, пока задолженность не будет полностью погашена.

В офисах платежных агентов Сбербанк, Банк Хлынов, Россельхозбанк, Почта России без комиссии можно оплатить услуги электроэнергии. При оплате иных коммунальных услуг с клиента взимается комиссия, ее размер определяется агентом по приему платежей.

Наиболее благоприятные дни для посещения офиса — с 1 по 10 число месяца. Депутат Кировской городской Думы от ЛДПР Денис Елшин провел ряд встреч в образовательных учреждениях своего избирательного округа по вопросам организации здорового питания детей.

По его информации, полноценные пищеблоки имеются практически в каждой школе, их обслуживают квалифицированные повара, которые готовят все блюда непосредственно в школьной столовой.

Председатель Законодательного собрания Кировской области Владимир Бакин дал первое интервью в новой должности. Это сделано для удобства совершения платежей.

на канал в. Для каждой ледовой площадки формируется программа праздничных мероприятий. Владимира Барсукова приговорили к 24 годам тюрьмы за серию тяжких и особо тяжких преступлений.

Для составления рейтинга оценили содержание загрязняющих веществ в выхлопных газах. Директор хоккейного клуба Сергей Лазуткин ответил на вопросы клубной-пресс-службы.

Новости Экономики в Перми

Общество имеет крупные долги за энергоресурсы, уже озвучена сумма в более чем миллионов рублей. Эта организация является крупнейшей управляющей компанией в Кирове, которая обслуживает жителей многоквартирных домов. На заседании была озвучена сумма в более чем миллионов рублей, большая часть из которой – это долги за теплоэнергию.

Но деньги тратились не по назначению и до конечного адресата, конечно же, не доходили. На протяжении нескольких лет УК несколько раз меняла названия, а также учредителей и руководителей. Сейчас население платит напрямую поставщикам ресурсов, а контроль над использованием средств за коммунальные услуги восстановлен. Версия в Кирове.

Экс-руководитель пермской УК отправится в колонию из-за многомиллионного долга за тепло

Камбарская, Пушкинская, Петрова, 5: Редукторная, Ракетная, Ленина, Я проживаю по адресу ул. В почтовом ящике только платёжки на капремонт А если сломается компьютер, или ещё какие-нибудь причины,? Жена пользоваться компом не умеет, прошу присылать Здравствуйте, Борис.

На волне списания долгов за газ некоторым, вспомнилась история трехлетней давности. Однажды вечером обнаружил листок вставленный в зазор входной двери моей квартиры.

Как оказалось это предупреждение от сетевой компании, где было требование оплатить долг за электроэнергию иначе отключение электроэнергии! Тут я сильно удивился так как оплачиваю квитанции стабильно и без задержек. На следующий день взяв оплаченную квитанцию поехал в сетевую компанию, на разборки так сказать.

Выясняется что на мне висит долг за предыдущий месяц. Для тетушки за окошком оплаченная квитанция не аргумент и она направила меня в филиал сетевой компании.

Опыт других регионов, где действует такая схема, показал, что платежная дисциплина граждан улучшается. Также на рабочей встрече обсуждалось внедрение единого платежного документа на территории Владимирской области, который включал бы в себя оплату услуг ЖКХ и электроснабжения.

Если Вы не смогли найти ответ на Ваш вопрос на страницах – просто задайте его. Это быстро и абсолютно бесплатно! В Перми пройдет турнир по боксу среди водителей автобусов.

В Перми начали изготавливать новогодние елки из мха. Мои источники в Яндекс. Пермь сегодня, возможно, лучший город Урала по новогоднему оформлению.

Руководители крупных энергетических компаний все чаще становятся фигурантами уголовных дел — только за — гг. Правоохранители считают, что известие об уголовном деле не случайно застало Слободина за пределами России.

Первого января года вместе с новогодними салютами в Якутске для многих горожан нежданно-негаданно прогремят новые повышенные расценки на отопление. Причём этой ситуации можно было избежать, если бы не элементарная жадность и бесхозяйственность.

Которое гласит, что с 1 января года, в домах, в которых нет индивидуальных или общих приборов учета, при начислении платы будет применяться повышающий коэффициент.

Таким образом, уже через два года даже при равном количестве использованных ресурсов собственники, в чьих домах нет общедомовых приборов учета или они установлены, но не введены в эксплуатацию , заплатят в полтора раза больше, чем их соседи, имеющие счетчики. Началось бегство вкладчиков, банк ограничивал снятие средств со счетов и так и не смог расплатиться по долгам.

С 1 июля бейте чеки на безнал: иначе заблокируют счет

Новый поставщик электроэнергии начал отключать свет. Однако, юр. Договорная кампания началась ещё в декабре, всем были доставлены оферты договоров, сохранены адреса и режимы работы офисов, типовые формы размещены на сайте sevesk.

Управляющая компания не указала об этом в квитанции. что ваша управляющая компания не в полном объеме перевела деньги, и у них Такое чувство что ЭНЕРГОСБЫТ ПЛЮС и ИЖКОМЦЕНТР не в курсе моих показаний.

Хочу знать есть ли законы об отключении электроэнергии и взносах на капремонт и как они взаимодействуют в реальности. Поделитесь опытом. Уплата взносов на капитальный ремонт, плата за коммунальную услугу по электроснабжению, а также плата за свет в подъездах – это три совершенно разные вещи.

Непосредственное управление: преимущества и недостатки

Началось бегство вкладчиков, банк ограничивал снятие средств со счетов и так и не смог расплатиться по долгам. В апреле года ЦБ отозвал у него лицензию, а Колуга уехал за границу.

До этого момента ЦФТ фактически не существовал как отдельная компания.

Все, кто занимался банковским софтом и платежной системой, были сотрудниками Сибирского торгового банка и получали там зарплату, говорит Колуга.

Можно ли получить на дом в общедолевой собственности два отдельных ввода электричества? Добрый день!

Из протокола заседания коллегии департамента имущественных и земельных отношений ДИЗО , подписанного 10 сентября, следует, что приостановить процедуру ликвидации “Корпорации развития Владимирской области” можно в любой момент — вплоть до внесения записи об исключении юрлица из реестра юридических организаций.

Еще в июле года руководство Владимирской области подтверждало свои намерения ликвидировать неэффективную структуру. Напомним, что доля в восьми бизнес-структурах была оценена перед продажей всего в 6 миллионов рублей, что вызвало у ряда наблюдателей вопросы к действиям продавцов.

Впрочем, насколько можно понять, вопросов к покупателю нет.

страница. Карта сайта.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: КАК ВЗЯТЬ В ИНТЕРНЕТЕ В ДОЛГ 80 000 РУБЛЕЙ?! ЗАЙМОБОТ – Полная проверка, разоблачение, отзыв

Источник: https://welbrookgrandjunction.com/semeynoe-pravo/kompaniya-dengi-ne-perevela-v-enorgosbit.php

Что делать, если вы получили неправильный счет за электроэнергию: советы эксперта

Я оплачивала за электроэнергию, но деньги не доходили по назначению, как быть?

— Как теперь происходит процесс начисления платы за электроэнергию?

— Для бытовых потребителей практически ничего не изменилось. Переход на новую модель рынка электроэнергии построен так, чтобы бытовые потребители этого даже не заметили. Ну, или неудобства будут минимальными. Поэтому, если показания счетчика были переданы в первых числах месяца, начисление платы пройдет корректно и вовремя.

— Допустим, по каким-то причинам человек не подал вовремя показания счетчиков. В полученной платежке сумма к оплате не совпадает с реальным объемом потребленной энергии. Что в этом случае делать?

— Если мы в начале месяца не получили ни по одному из каналов коммуникации никаких показаний, плата начисляется по средним за последние месяцы показателям потребления. Естественно, они могут не совпадать с реальными показаниями счетчика.

Самый простой способ скорректировать полученный счет — это зарегистрироваться на сайте поставщика электроэнергии, зайти в «личный кабинет» и внести реальные показания.

В результате средний показатель будет скорректирован и станет максимально близким к реальному объему потребления.

Подчеркну, показания можно передать, связавшись с операторами контакт-центра удобным способом: позвонив, отправив сообщение по электронной почте или на страницу в .

— Давайте уточним. Человеку, который вовремя не подал показания счетчика, пришел счет на 200 гривен, а по текущим показаниям сумма выходит 150 гривен…

— Тогда он в своем «личном кабинете» вносит фактические показания прибора учета, формирует себе новый счет и оплачивает уже его. Сейчас такая возможность есть. Однако нужно учесть: если показания, которые человек вносит в «личном кабинете», каким-то образом не совпадают с показаниями, снятыми контролерами или ранее оплаченными, тогда совершить такую операцию не удастся.

— Другая ситуация. Человек уехал на несколько месяцев, энергию не потреблял, показания не подавал, счета не оплачивал. Вернувшись домой обнаружил, что ему начисляли по среднему — по 200 гривен в месяц. За три месяца накопилось 600 гривен. Что делать? Нужно ли рассчитываться, фактически переплачивая?

— Я бы рекомендовал для начала внести фактические показания счетчика. Идеальный вариант — скорректировать показания и получить счет за фактически потребленную электроэнергию. Не нужно сразу бежать и платить 600 гривен за энергию, которую вы не расходовали. Тем более что после внесения реальных показаний счетчика все дальнейшие начисления будут более корректными.

— Что изменилось в оплате для людей, чьи квартиры оборудованы зонными счетчиками?

— Для таких бытовых потребителей не изменилось абсолютно ничего. Все нормы и тарифы для зонных счетчиков, используемых населением, остались прежними. То есть при двузонном учете с 23:00 до 07:00 электроэнергия для бытовых потребителей обходится в два раза дешевле.

— Куда обращаться людям, если они все же не согласны с цифрами, указанными в платежке?

— Есть несколько способов решить проблему. Первый — посетить на сайте «личный кабинет» и проверить информацию. Клиент может скорректировать показания самостоятельно. Однако представители оператора системы распределения проводят так называемое контрольное снятие, результаты которого передают нам.

Для того чтобы изменить показания, которые уже были сняты контролером оператора системы распределения, необходимо провести еще одно контрольное снятие.

Для этого клиент может обратиться к нам через контакт-центр или центры обслуживания клиентов, после чего мы формируем заявку и передаем ее сетевой компании.

Кто теперь должен ремонтировать электропроводку

— Как будет проводиться ремонт и замена электросчетчиков?

— Как я ранее уже говорил, эксплуатацией сетей и оборудования занимается распределительная компания. Именно к ней нужно обращаться, если произошла поломка счетчика.

— А как быть с ремонтом или заменой электропроводки в квартире либо внутри многоэтажного дома?

— Важно понимать, что распределительная компания занимается обслуживанием своих сетей, подведенных вплоть до электрощитовой многоквартирного дома, ну и приборов учета.

За электропроводку внутри самого дома отвечает организация, обслуживающая здание. Это может быть управляющая компания, ОСМД, ЖБК и так далее. Все такие работы должны выполняться профессиональными электриками на коммерческой основе.

А ремонт проводки внутри квартиры — задача самих владельцев жилья.

— «Киевские энергетические услуги» предоставляет клиентам дополнительные услуги, помимо поставки электроэнергии, и какие именно?

— Мы консультируем клиентов по вопросам потребления электроэнергии, а также оказываем услуги по увеличению энергоэффективности. На сегодняшний день мы предлагаем энергоэффективные наборы «Розумний WATT» — для тех, кто хочет уменьшить семейные расходы на электроэнергию до 50%. В наборы входят двузонные счетчики с услугой их быстрой установки «под ключ».

С помощью таких счетчиков можно платить вдвое меньше за электроэнергию с 23:00 до 07:00. В набор также входят энергоэффективные LED-лампы, которые потребляют в девять раз меньше электричества, чем стандартные лампы накаливания.

А «умные» розетки из набора можно запрограммировать на включение и выключение электроприборов в определенное время, например, ночью, когда электроэнергия для населения вдвое дешевле.

Такой пакет выгоден не только финансово, но и процедурно. Ведь самостоятельная замена счетчика имеет ряд сложностей. При покупке счетчика в магазине вам нужно его параметризировать, то есть запрограммировать на две или три тарифные зоны.

Для этого со счетчиком нужно обратиться к оператору системы. Далее необходимо его установить. Для этого надо подать заявку на выполнение таких работ и ждать мастера. И ведь на каждом этапе нужно платить. Поэтому пакетное решение экономит не только деньги, но и время.

Это самый простой пример внедрения энергоэффективности.

— Какова сейчас ситуация с задолженностью потребителей за электроэнергию и как эта проблема решается?

— Учитывая то, что наша компания только начала работать на рынке, по состоянию на 1 января 2019 года у потребителей перед нами нет абсолютно никакой задолженности. Мы начинаем сотрудничество с чистого листа. Если у клиента есть долг за 2018 год перед предыдущим поставщиком, необходимо погасить его по реквизитам предыдущего поставщика.

— Какие санкции могут применяться к должникам, например, штрафы, пеня?

— В рамках договора, который заключен с потребителем, мы имеем право начислять должникам пеню, но мы эту меру воздействия пока не применяем. Можем добиваться взыскания задолженности в судебном порядке. Можем расторгнуть договор, что автоматически приведет к отключению абоненту электроэнергии.

Как будут отключать электроэнергию должникам

— В случае отключения и в условиях отсутствия других поставщиков у человека ведь не будет возможности получать электроэнергию, во всяком случае до погашения задолженности…

— То, что потребитель имеет право на универсальную услугу, не лишает его права на выбор другого поставщика.

Кроме того, есть так называемый поставщик последней надежды, который предоставляет услуги в случае, если потребитель не выбрал электропоставщика, в том числе после расторжения (прекращения) договора с предыдущим поставщиком. Это государственное предприятие «Укринтерэнерго».

Оно обеспечивает гарантированную поставку электроэнергии с момента прекращения поставок электрической энергии предыдущей компанией. Договор поставки электрической энергии между поставщиком «последней надежды» и потребителем считается заключенным с начала фактической поставки электрической энергии такому потребителю.

Данная поставка не может превышать 90 дней, после — прекращение электроснабжения потребителя. Но граждане должны учитывать, что тарифы «поставщика последней надежды» выше, чем у других, не говоря уже о регулируемом государством тарифе для населения.

— То есть через пару лет на рынке появится больше поставщиков услуг, и люди смогут выбирать, у кого покупать электроэнергию.

— Смогут. Но все эти компании будут продавать энергию по коммерческой, рыночной цене. Реализацией электроэнергии населению по фиксированной, более низкой, цене, по установленному тарифу в каждом регионе занимается только одна компания, имеющая статус поставщика универсальной услуги.

— Куда можно пожаловаться на некачественные услуги, если возникают перепады напряжения, сгорает бытовая техника?

— Качество технических параметров электроэнергии — это зона ответственности оператора системы распределения. Но только до щитовой дома. Проблемами с внутридомовой электросетью занимаются балансодержатели дома, владельцы жилья, ОСМД.

Подводя итог, хочу подчеркнуть, что наша цель — сделать для всех клиентов потребление электроэнергии полностью комфортным. Мы хотим максимально сократить необходимость прямого контакта с клиентами, чтобы людям не нужно было куда-то идти, стоять в очередях.

Мы предоставляем весь спектр механизмов для решения вопросов удаленно, с помощью «личного кабинета», социальной сети, звонка в контактный центр.

Минимизация необходимости прямого общения поставщика с потребителем за счет различных дистанционных каналов взаимодействия — это путь, по которому давно идет весь цивилизованный мир.

Хочу отметить, что ежедневно с 7 утра до 21 вечера клиенты могут решить свои вопросы с контакт-центром «Киевских энергетических услуг», связавшись с ними через страницу компании в  и с помощью формы обратной связи в «личном кабинете», отправив электронное письмо на [email protected] или позвонив по номерам (044 / 067 / 066) 277−18−18. Все эти обращения поступают в единый контакт-центр, поэтому можно не переживать, что вопрос останется без ответа. То есть люди могут передать показания счетчика, уточнить необходимую информацию, задать все вопросы любым из этих способов, — подытожил Виктор Мельников.

Стоит напомнить, что в Украине недавно изменились суммы платы за газ для людей, чьи квартиры не оборудованы газовыми счетчиками. Дело в том, что Кабинет министров изменил нормы потребления голубого топлива, которые ранее были завышены по решению суда.

Читайте нас в Telegram-канале, и

Источник: https://fakty.ua/296461-chto-delat-esli-vy-poluchili-nepravilnyj-schet-za-elektroenergiyu-sovety-eksperta

Вопрос права
Добавить комментарий