Что можно предпринять, если угрожают коллекторы по долгу?

Коллекторы звонят и угрожают

Что можно предпринять, если угрожают коллекторы по долгу?

Коллекторы угрожают, а Вы не понимаете, что делать и что они могут сделать? В 2016 году в полной силе действует Федеральный нормативный акт № 353-фз, защищающий россиян от нападок коллекторов хоть и не в полной мере, но все же дающий писаные гарантии. Ниже мы расскажем, как бороться с коллекторскими агентствами, как противостоять угрозам, оскорблениям, шантажу и вымогательству. Бороться психологическими и юридическими мерами с коллекторами, угрожающими насилием.

Коллекторы: законно или нет

Для начала определимся, кто такие коллекторы.

Угрожают расправой, физической или моральной, доводят до белого каления или если коллекторы угрожают службой банка, выездной бригадой и судом -максимум, на что способны коллекторские агентства, это подарить стресс и бессонные ночи.

Цель – заставить погасить долг и драконовские проценты по кредиту банка, клиентом которого являлся должник. Банк, скорее всего, уступил долг коллекторам с 70% скидкой, либо, что реже, обратился к коллекторам за взысканием.

По закону, коллекторы имеют право только на информирование о долге, способах и сроках оплаты. Остальное выходит за рамки правого поля, а значит, намерения устроить “райскую жизнь”, равно как и оскорбления коллекторов по телефону, -противозаконны.

Куда обращаться при оскорблениях

Куда обратиться, если коллекторы оскорбляют по телефону, зависит от способа и места уничижения личности:

  • звонок на домашний (мобильный)
  • звонок на рабочий
  • звонок руководителю, соседу, родственнику  и т.д.

Если звонят на сотовый или домашний телефон, обратитесь в полицию, предварительно распечатав звонки (время, дату, номер), ФИО звонящего, должность, место работы и аудиозапись разговора. В разделе ниже читайте, как вести себя с коллекторами по телефону.

Если коллекторы названивают на рабочий телефон, вежливо попросите позвонить на домашний или личный мобильный. Укажите, что рабочие звонки прослушиваются, и коллектор нарушает конфиденциальность. Если это не помогло, читайте пункт ниже.

Если коллекторы названивают родственникам, подать в суд звонят на работу руководителю или соседу, смело составляйте заявление в полицию и Роспотребназдор о незаконном разглашении личных данных. Обратитесь в Центробанк с жалобой о разглашении банковской тайны.

Если коллектор угрожает родственникам, Рубикон перейден, попросите написать заявление в полицию за вымогательство и сообщить об этом коллектору при следующем звонке.

Как вести себя с коллектором по телефону

Не страшно, если Вы не владеете диктофоном для записи разговора. Главное, дать собеседнику понять, что Вы подкованы и знаете свои права. Попросите в этом случае подождать, инсценируйте звук записывающего устройства. Так Вы остудите пыл напористого коллектора.

Во время звонка будьте хладнокровны, кратки на слова. Попросите узнать ФИО звонящего, при отказе назваться, вешайте трубку – имеете полное право.

Если волнуетесь, сделайте заготовки с шаблонными фразами, чтобы было проще сориентироваться в ходе эмоционального разговора:

  • “Кто Вы? Представьтесь, пожалуйста.”
  • “Хочу предупредить, что в целях моей безопасности наш разговор записывается”
  • “Мое финансовое положение не позволяет выплатить долг, обратитесь в суд.”
  • “Я знаю свои права и ваши полномочия. Обращайтесь в суд.” (вешайте трубку)
  • “Ваше поведение оскорбляет мою честь и достоинство. Я не буду разговаривать в таком тоне” (вешайте трубку)

Важно быть кратким и говорить по делу. Не тратьте время на оправдания. Фразы “у меня трое малолетних детей”, “меня уволили с работы” и т.д. только  раззадорят недобросовестного коллектора.

Поймите, черный коллектор – тоже человек, пусть и с неудачной работой и сомнительными моральными принципами. Известны случаи, когда коллекторами становились практиканты факультетов психологии, в деле оттачивающие навыки влияния на психологическое состояние людей.

Что делать, если звонят по чужому долгу

Иногда коллекторы звонят по чужому долгу в целях обучения и тренировки перед реальными звонками. Если Вы не брали кредит, попросите звонящего обратиться по адресу, в противном случае, Вы обратитесь в суд за вымогательство. Увидев принципиальность клиента, горе-коллекторы больше не названивают по чужому кредиту.

Что делать, если звонят ночью

Коллекторы звонят ночью в нарушение статьи 353-го Федерального закона? Полиция, вот куда стоит пожаловаться в первую очередь. Как минимум, это статья за хулиганство. Подайте жалобу в Центробанк, последний применит санкции к микрофинансовой организации, нарушающей правопорядок.

Антиколлекторские агентства

Лучшее решение для спора с коллекторами – суд. По статистике, в половине исков суд встает на сторону должников, предлагая график небольших платежей и отказывая истцам в требовании выплатить бешеные проценты и пени. Поэтому коллекторы так неохотно доводят дело до суда, ведь они проигрывают.

Антиколлекторы – профессиональные юристы, умело пользующиеся пробелами в законодательстве для защиты должников от коллекторов. Угрожают полицией или коллекторы портят имущество соседей, подъезда (исписали стены, дверь, замки, лифт), для антиколлекторского агентства нет сложных вопросов.

Кого защищают антиколлекторы

Подзащитными антиколлекторов становятся люди, неспособные в силу возраста, пола, психологического состояния, образования или свободного времени постоять за себя в суде, составить заявление в полиции или подать жалобу в Банк России на неправомерные действия микрофинансовой организации.

К данной категории относятся молодые женщины, которым коллекторы угрожают опекой отобрать детей или даже взорвать детский сад.

Людям, работающим по 10 часов в сутки и еле сводящим концы с концами, коллекторы угрожают приехать домой и “навести порядок”.

Немудрено, что нервы в такой обстановке сдают, и не может идти и речи о том, чтобы хладнокровно постоять за себя в суде, вдумчиво ознакомиться с нормативными актами и грамотно составить исковое заявление.

Не ждите, пока коллекторы расклеят листовки в подъезде и объявления в лифте, порочащие должника перед соседями. Сохраняйте спокойствие, не мучайте себя невыплаченной задолженностью. В жизни случается всякое, а иногда обстоятельства толкают на отказ платить банку. В такие моменты нельзя забывать о своих законных правах и интересах.

Источник: https://status643.ru/kollektory-zvonyat-i-ugrozhayut

Как правильно отвечать коллекторам | Лига.КредитОнлайн

Что можно предпринять, если угрожают коллекторы по долгу?

При длительных просрочках платежей со стороны заемщика кредиторы часто продают долги коллекторским агентствам. Это возможно, если в договоре кредитования был пункт о передачи права взыскания задолженности третьим лицам.

У многих людей сложилось мнение, что коллекторы – «бездушные люди», способные пойти на любые поступки ради выбивания долга. Случаи были всякие: угрозы, порча имущества, причинение физического вреда, клевета и др.

  • 0,01% на первый кредит Читать подробнее

Однако на практике в большинстве случаев коллекторы пытаются взыскать задолженность мирным путем. Но в любом случае следует знать, как правильно разговаривать с коллектором, если контакт с ними уже неизбежен. Это важно не только в целях юридической грамотности, но и в целях защиты, так как от черных коллекторов сегодня не застрахован никто.

В большинстве случаев банки избавляются от «плохих» кредитов, продавая долги с дисконтом коллекторским агентствам. То есть последние оплачивают кредитору только часть суммы задолженности, а с заемщика потом требуют весь долг, в том числе проценты, штрафы и пени.

Именно поэтому они назойливо названивают и пытаются встретиться с должником. По закону это все, что могут сотрудники агентств. Они имеют право только совершать звонки должника в установленное время и назначать личные встречи. Но даже при беседе коллекторы не могут требовать вернуть долг. У них есть право только напоминать заемщику о задолженности и интересоваться о дате внесения платежа.

Именно телефонный разговор является основным рычагом давления. Сотрудники могут выводить собеседника на эмоции, провоцировать, недвусмысленно намекать, косвенно угрожать и т. д. Но часто их пыл и самоуверенность утихают, когда на другом конце линии они слышат уверенные ответы и встречное давление.

Стоит знать, что коллекторы не имеют права названивать постоянно. Разрешается 1 звонок в день, но не более 2 в неделю, соответственно, не больше 8 в месяц. Ночью (после 20:00 в будние дни и после 22:00 – в выходные и праздники) коллекторы звонить не могут.

  • 0% на первый кредит Читать подробнее
  • Обязательно нужно узнать, с кем ведется беседа. И это касается не только ФИО, но и наименования и юридического адреса самого агентства. Сотрудник обязан дать эту информацию. Важно: здесь желательно найти причину прервать разговор. Например, попросить перезвонить. Далее нужно позвонить в свой банк, узнать, кому они продали долг. Так можно установить, что должник общается с реальной конторой, а не с мошенниками.
  • Желательно использовать функции записи разговора или использовать громкую связь и диктофон при беседе с коллектором. Об этом следует предупредить собеседника. Это же касается и беседы при личной встрече. Если переписка ведется через SMS или в социальных сетях, то необходимо делать «скриншоты». Записи смогут быть потом доказательствами неправомерных действий коллекторов.
  • При беседе нужно уточнить причину звонка. Если это вопрос по долгу, то необходимо узнать, какой кредитор и когда передал право коллекторскому агентству на взыскание задолженности.
  • Быть сдержанным. Коллекторы только давят и запугивают, но по закону они ничего не могут сделать. Поэтому вестись на провокации не нужно. Следует четко отвечать на вопросы (которые касаются исключительно темы задолженности) и задавать их самому. Если коллектор не представляется и не доводит информацию о долге, то можно спрашивать его об этом, пока самому не надоест. Причем тут может сработать обратный эффект: уже сотрудник выйдет из себя и закончит разговор.
  • Не предоставлять личную информацию. У коллекторского агентства есть ровно та информация о заемщике, которую ему передал банк. А сам заемщик по требованию коллектора не обязан оглашать свой адрес прописки, проживания, местонахождения. Он не обязан предоставлять иные номера телефонов. Беседа идет только о задолженности по конкретному займу в конкретной организации.
  • Не обращать внимания на блеф. Коллекторы любят думать, что они умнее всех, поэтому выдумывают всякие законы, которые их вообще не касаются. Заемщик не должен впадать в панику, если сотрудник начинает угрожать арестом или описью имущества. Важно: коллекторы не наделены полномочиями приходить домой к заемщику без приглашения, описывать имущество (это имеют право делать только судебные приставы после соответствующего постановления суда), привлекать правоохранительные органы и т. д.

Угрозы и давление на самом деле встречаются не так часто. Обычно коллектор сам называет ФИО в начале беседы, указывает контору, которую представляет, называет номер кредитного договора и т. д. Оснований придраться к нему как бы и нет.

Здесь уже сам заемщик заинтересован в спокойной и продуктивной беседе. Нужно знать, что с коллекторами тоже можно договориться. Если должник просто будет их игнорировать, то долг все равно придется возвращать, так как агентство просто подаст в суд.

Заемщик должен вкратце рассказать о причинах просрочек. К примеру, трудности с работой, болезнь, появление иждивенцев и др.

  • 0,01% на первый кредит Читать подробнее

Необходимо заявить о желании гасить задолженность. Можно попробовать договориться о внесение минимального платежа или даже о реструктуризации. Коллекторы поймут, что должник не скрывается и планирует гасить задолженность. А если он будет ежемесячно вносить хотя бы немного денег в счет погашения, тогда и звонки будут реже, либо вообще прекратятся.

Если же коллекторы перегибают палку, угрожаю и ломятся в дом, то тут следует действовать. В идеале лучше иметь доказательства. Та же запись разговора вместе с детализацией звонков окажется основанием для привлечения коллекторов.

По факту неправомерных действий коллекторов можно обратиться в полицию или прокуратору, они могут потом начать проверку конкретной коллекторской конторы.

Если прямых угроз не было, но давление коллекторов надоело, то можно просто не общаться с коллекторами. Пусть подают в суд. Скорее всего, суд будет на их стороне, но зато постоянные звонки прекратятся. Также в результате судебных разбирательств штрафы и пени могут аннулировать, что только на пользу заемщику.

Источник: https://www.liga.net/creditonline/kak-pravilno-otvechat-kollektoram

Коллекторы угрожают: что делать должнику?

Что можно предпринять, если угрожают коллекторы по долгу?

Всем свойственно ошибаться, поэтому получить звонок из коллекторской службы могут даже те, кто никогда не связывал себя кредитными обязательствами. Однако если вы знаете о том, что у вас имеются долги, то следует выяснить, были ли соблюдены формальности со стороны кредитора.

Коллекторы могут связаться с вами, если:

  • банк или МФО «уступил» им ваш долг. Это законно, и ваше согласие на это не нужно. Однако о том, что банк или МФО может передать ваш долг коллекторской компании, вы должны быть предупреждены, и это условие должно быть прописано в вашем договоре займа или кредита. Если этого пункта нет, вы можете обратиться с жалобой в кредитную организацию, которой вы задолжали;
  • у них возникли проблемы с выплатой чужого кредита. Это может произойти, если вы стали поручителем по чужому кредиту – в таком случае, вы несете ровно такую же ответственность, как и сам заемщик. К сожалению, в этом случае избавиться от необходимости выплачивать чужой долг вы можете, лишь принудив должника выплатить его самостоятельно;
  • ваш номер был указан другим человеком как запасной контактный номер в анкете на займ или кредит. Даже если вас будут убеждать, что вы обязаны что-либо выплатить, не поддавайтесь: согласно закону, вы чисты и не несете ответственности за чужие долги.

Звонят коллекторы: что делать?

Если вам звонят коллекторы, стоит знать, как действовать в таких случаях:

  1. попросите его представиться, а затем запишите его ФИО и название организации. Не бросая трубку, вы можете быстро проверить фирму по реестру коллекторов на сайте Федеральной службы судебных приставов;
  2. уточните номер кредитного договора (вдруг этот звонок – ошибка?) и сумму долга;
  3. постарайтесь не грубить , будьте вежливы и спокойны;
  4. если вы не готовы прямо сейчас расплатиться по своим долгам, объясните коллектору свою ситуацию.

Если у вас достаточно веские причины, чтобы не платить по займу (например, вы потеряли работу, вам задерживают зарплату, или вы сильно болеете), коллектор постарается помочь вам продумать новую схему платежей и утвердить ее с банком.

  Если же вы можете выплатить сумму по частям, но чуть позже, сообщите это коллекторской службе: мол, зарплата будет начислена на будущей неделе, и тогда я смогу заплатить.

В конце концов, коллекторы не ставят себе цель запугать вас, им просто нужно, чтобы вы без лишних проблем выплатили то, что задолжали.

Бывают случаи, когда долг уже погашен, но звонки от коллекторов продолжаются. Наилучшим решением этой проблемы будет предоставление коллекторскому агентству справку о состоянии вашей задолженности перед кредитной организацией, в которой написано, что никаких долгов за вами больше нет.

Права коллекторов

Некоторые должники, не знакомые с правами и полномочиями коллекторов, направляют жалобы только из-за факта существования такой профессии. Какие действия может совершать представитель коллекторского агентства по отношению к должнику?

Коллекторы могут:

  • звонить должнику на стационарный либо мобильный номер не более двух раз в неделю. Время звонков ограничено – в будние дни с 8 до 22 часов, в выходные – с 9 до 20. Во время таких разговоров коллектор вправе объяснить должнику весь риск непогашенного платежа и уговорить оплатить долг.
  • предложить личную встречу не более 1 раза в неделю. Прийти могут и по месту прописки, по адресу фактического проживания, либо по месту работы.

Тем не менее коллекторы (даже те, что внесены в реестр ФССП) не имеют права ни арестовывать, ни изымать ваше имущество, ни угрожать. Более того, они даже не имеют права проникать в вашу квартиру, если, конечно, вы их сами не пригласите.

Заниматься описью, арестом и изъятием имущества могут только судебные приставы – и то после вынесения соответствующего постановления судом.

Коллекторы работают с должником лишь в досудебный период – то есть когда кредитная организация еще не подала в суд.

Поэтому не бойтесь противостоять подозрительным коллекторам и обращаться в правоохранительные органы – если они нарушают закон, их ждет соответствующее наказание.

Угрожают коллекторы: что делать?

К сожалению, сегодня  можно столкнуться с тем, что коллекторы угрожают или превышают свои полномочия, например, если вы связались с нелегальными МФО. Коллекторы могут начать назойливо названивать вам, пытаться попасть к вам домой, даже преследовать вас, начать тревожить ваших близких, оскорблять или пытаться нанести вред имуществу.

Согласно Федеральному закону от 3 июля 2016 года No230 «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату долгов», все вышеперечисленные действия является незаконными, поэтому  вы можете обратиться с жалобой в правоохранительные органы. Например:

 → если коллекторы требуют погасить чужой долг, то следует обратиться к кредитору по вопросу изменения данных. Для подтверждения ваших слов, необходимо прикрепить какие-то доказательства – данные сим-карты с именем владельца, договор покупки жилья от должника и всё, что может быть доказательством вашей невиновности;

 → можно пожаловаться на конкретного коллектора в его агентство;

 → пожаловаться в НАПКА. На их официальной странице указаны все адреса. Также можно отправить жалобу с сайта;

 → обратиться с жалобой Роскомнадзор и Роспотребнадзор. Кроме доказательств превышения полномочий, еще будет необходимо собрать пакет документов. Рекомендуем сначала попробовать решить вопрос напрямую с банками либо агентствами;

 → в прокуратуру, либо в полицию. Обращение в прокуратуру может стать одним из самых действенных способов борьбы с коллекторами. После приема жалобы, прокуратура должна провести масштабную проверку не только причин обращения, но и всей деятельности агентства.

Для того, чтобы жалоба была принята и рассмотрена, необходимо приложить дополнительные документы. Такими документами могут служить – истории звонков, фото и видеозаписи встреч, протоколы из полиции, фиксирующие посещения коллекторами вашего дома в нерабочее время, либо чаще положенного раза в неделю, договоры с кредитором и коллекторскими агентствами.

Источник: https://loando.ru/statya/chto-delat-esli-vam-ugrozhayut-kollektory

Террор коллекторов: как себя защитить

Что можно предпринять, если угрожают коллекторы по долгу?

Деятельность коллекторских компаний с каждым годом становится все агрессивнее.

Арсенал инструментов коллектора достаточно широкий: судебные иски, телефонный террор должников, моральный прессинг их родственников и знакомых, посты в социальных сетях, их фотографии в подъездах.

В последнее время возросло количество случаев переоформления права собственности на квартиру на третьих лиц без ведома собственников. Коллекторы захватывают помещения силой и «выбрасывают» оттуда всех жителей.

В любом случае, для того, чтобы эффективно противодействовать коллекторским компаниям и быть способным эффективно защищать свои интересы, заемщик должен четко знать свои права.

Коллектор, кто он?

Такого понятия, как коллектор, на самом деле не существует. Люди, которые приходят выбивать долги, официально действуют как факторинговая компания, которая получила права кредитора на основании договора с банком об переуступке права требования, преимущественно с существенным дисконтом — не более 5 – 10 % от суммы неуплаченного долга.

Офис коллекторской компании — это большой колл-центр нанятых сотрудников (20 – 50 человек). В ее компьютерную базу данных внесены все известные телефонные номера должников, их друзей и родственников.

Программа в автоматическом режиме набирает номера телефонов, и, если кто-то отвечает на звонок, на экране у оператора появляется вся информация о должнике, размер долга и т.д.

Затем оператор колл-центра начинает говорить заученные фразы, основанные на психологическом давлении, угрозах или запугивании. Такие методы рассчитаны на малограмотных с юридической точки зрения граждан.

Задача коллекторов — выжать максимум с должника. Людям угрожают уголовными делами, оглаской проблемы на работе. Многие просто не выдерживают угроз и согласны все оплатить, лишь бы прекратить эти запугивания.

Однако, с юридической стороны все выглядит совсем иначе. Ведь любое принудительное взыскание задолженности возможно только в рамках исполнительного производства на основании решения суда.

Поэтому все, что могут сделать коллекторы, — обратиться в суд с требованием взыскания переуступленного им долга.

И только в случае положительного решения суда обращаться в исполнительную службу или к частным исполнителям с целью принудительного взыскания.

На практике все это занимает полтора-два года. При этом именно коллекторы должны нести судебные расходы. Но перспектива успешного судебного процесса для коллекторов неоднозначна, поскольку не всегда их долговые требования подтверждены документами.

А цель коллекторов – деньги здесь и сейчас. Поэтому вероятность реального судебного спора незначительна, особенно при небольших займах. И, если коллекторам не удается путем угроз запугать заемщика, дальше телефонных угроз дело не доходит. Коллекторы просто забывают о таком должнике или при случае «перепродают» долг другим коллекторам, концентрируясь на более перспективных делах.

Вам звонят. Что делать?

При поступлении подобных звонков от коллекторов заемщику рекомендуется требовать полную информацию, связанную с кредитом:

  • номер и дата договора;
  • данные о первичном кредиторе,
  • реквизиты договора между кредитором и коллекторами,
  • фамилия, имя и отчество звонящего, его должность.
  • заемщик вправе требовать для ознакомления заверенные копии документов, подтверждающие задолженность, а также подробный письменный расчет суммы долга, штрафных санкций.

В случае отказа коллекторов предоставить эти документы, можно прекратить общение, поскольку без них невозможно определить правовые основания таких требований. Такие документы в большинстве случаев никто не предоставляет. Это в свою очередь дает возможность говорить о «вымогательстве» со стороны неустановленных лиц, за что в Украине предусмотрена уголовная ответственность.

Также не лишним будет предупредить о том, что телефонный разговор записывается и может быть использован как доказательство во время судебного разбирательства.

Обычный работник колл-центра, который обучен действовать исключительно по инструкции и оперирует набором стандартных фраз, не готов противостоять таким аргументам.

Не исключено, что после нескольких таких телефонных разговоров, коллекторы больше не будут беспокоить.

Также не стоит забывать, что сведения о кредите могут попасть в руки мошенников, которые, представляясь сотрудником компании-кредитора, требуют погасить долг, указывая реквизиты, не принадлежащие банку. Не проверив достоверность информации, заемщик рискует просто отдать деньги мошенникам.

А что с ипотекой?

С ипотечными кредитами ситуация значительно сложнее. Ведь в таких ситуациях коллекторы не обращаются в суд за взысканием долга.

Работая в связке со своими нотариусами и госрегистраторами, недобросовестные кредиторы просто переоформляют право собственности на ипотечное имущество в реестре недвижимости на основании так называемой ипотечной оговорки, предусмотренной Законом «Об ипотеке». Сделать это можно в очень короткий срок без решения суда. О смене собственника квартиры должника никто не сообщает.

После этого к должнику приходят с документом, в котором указывается, что он уже не является собственником квартиры. Действовать визитеры могут вызывающе, даже срезать замки и грубой силой выкинуть тех, кто там проживает.

В таких ситуациях даже вызов полиции мало чем поможет, ведь коллекторы скажут стражам порядка, что они собственники квартиры, а неизвестные люди оказывают им препятствия.

Посмотрев документы, полиция просто разворачивается и уезжает, порекомендовав собственнику обращаться в суд.

Это незаконно, но как противодействовать коллекторам

Такие действия являются противоправными, поскольку единственным законным способом выселения из любого помещения является решение суда. У коллекторов такого судебного решения нет никогда, поскольку такой судебный процесс может быть настолько долгим, что заниматься этим невыгодно.

Понимая это, коллекторы стараются как можно быстрее захватить недвижимость любой ценой, после чего их уже оттуда не выгнать. И владелец уже не сможет вернуться в жилье пока не завершится дальнейшая судебная волокита, которая может длиться годами.

В таких ситуациях владельцу жилья необходимо любым способом помешать коллекторам в захвате имущества и не потерять контроль над жильем. Для этого можно заручиться поддержкой друзей – спортсменов или охранных структур, которые готовы по отмашке немедленно прибыть на объект, и при помощи физической защиты помешать планам коллекторов.

Также действенным является заключение договора с государственной службой охраны. Они реагируют достаточно быстро, и их приезд останавливает действия коллекторов. Эта организация не разбирается в сути конфликта, а защищает сторону, заключившую с ней договор.

Если удается отстоять жилье от захвата, коллекторы, встретив серьезное противодействие, оставляют попытки проникновения в жилье, и конфликт переходит в холодную юридическую фазу. И тут уже должник будет иметь возможность в юридическим путем вернуть свою собственность.

Ведь в большинстве случаев переоформления собственности в реестре недвижимого имущества на третьих лиц с нарушением правовых процедур, и поэтому у владельца почти всегда существуют возможности обжаловать действия государственного регистратора в судебном порядке и добиться отмены соответствующих регистрационных действий. Параллельно можно вступить в переговоры с коллекторами и искать компромисс. Договориться всегда можно, ведь затяжной конфликт, который требует затрат энергии и денежных ресурсов, коллекторам также невыгоден.

Ипотечным должникам с просроченными выплатами рекомендуется взять за правило: раз в две недели заходить в реестр недвижимого имущества и отслеживать, не изменился ли владелец квартиры. Если так, необходимо немедленно искать человека, кому банк перепродал долг, и, приняв все необходимые превентивные меры в отношении квартиры, выходить на переговоры с новыми кредиторами.

Источник: https://minfin.com.ua/credits/articles/terror-kollektorov-kak-sebya-zaschitit/

Коллекторы в Украине в 2020 году. Законно, если угрожают? Что могут сделать и что делать должнику банка или МФО?

Что можно предпринять, если угрожают коллекторы по долгу?

Украинцы все чаще пользуются услугами МФО/банка, чтобы взять кредит или микрозайм. В связи с нестабильным финансовым положением в Украине не всегда получается вернуть займ вовремя.

Если деньги не возвращать несколько месяцев, могут нагрянуть коллекторы. Разберемся, что законно, а что не законно в украинском правовом поле.

А также будут даны советы, как противодействовать психологическому давлению.

  • Что делать, если коллекторы угрожают должнику или семье и друзьям;
  • Законность работы коллекторов и новый закон №2133, регулирующий их деятельность;
  • Что могут сделать коллекторы в Украине, а что им запрещено делать в 2020 году;
  • Могут ли коллекторы реально приехать домой и какую модель поведения нужно выбрать должнику.

Кто эти “страшные люди”?

Коллекторские агентства специализируются на внесудебном возвращении просроченных или проблемных кредитов. Займы они выбивают как у физических, так и у юридических лиц. Этот процесс иногда происходит в грубой форме. В подобных организациях зачастую работают бывшие военные или сотрудники силовых ведомств, которые не привыкли церемониться и вежливо вести диалог.

Заинтересованность у коллекторов прямая – чем больше они вернут займов, тем больше они получат денег, так как работают за процент.

Новый закон №2133, унимающий пыл коллекторов

Закон Украины №2133 “О защите прав и законных интересов должников при осуществлении коллекторской деятельности (про захист прав та законних інтересів боржників при здійсненні колекторської діяльності)” принят в первом чтении в 2019 году. В документе четко указано, что следующие действия недопустимы – пренебрежение человеческим достоинством, вторжение в частную жизнь и нарушение прав и свобод.

Перед напоминанием о долге коллектор обязан лично или по почте прислать документ о наличии просроченного кредита, а также подтвердить свои полномочия.

Нужно от коллектора потребовать номер и дату договора между банков или МФО и коллектором.

Если должник письменно уведомит коллекторское агентство о инвалидности (I или II группа), о лечении при временной потере трудоспособности, коллекторам запрещено с ним общаться.

Если должник оспаривает займ в суде или если дело касается недвижимости, которая является единственным местом проживания семьи, давление также запрещено. Данная норма закона действовала и ранее.

По закону нецензурная лексика, запугивание и повышение голоса запрещены: запрещается психологическое давление.

Еще раз в законе подчеркнули, что нельзя использовать насилие, угрозы в отношении и должника и членов его семьи.

Звонки в рабочие дни с 8 вечера до 9 утра запрещены. В выходные и праздничные дни звонки запрещены круглосуточно.

Номер телефона звонящего коллектора больше не будет засекречен. Звонить можно не чаще 2-х раз в сутки, не более 4-х раз в неделю.

С родственниками должника коллекторам общаться не разрешается. Также нельзя звонить или приходить на работу.

Определен четкий список данных, который запрещается собирать и хранить в процессе коллекторской деятельности.

Выдвигаются требования к коллекторам. Человеку должно быть больше 25 лет, должен в совершенстве знать украинский язык. Нужна справка от психиатра и от нарколога. Кандидаты должны пройти ряд процедур. В противном случае у фирмы заберут лицензию.

Если следовать закону, то не все так страшно. Многие нормы были прописаны и до этого. И давление можно квалифицировать как вымогательство или хулиганство.

Но так как в Украине не всегда вопросы решаются законным путем, нужно подготовиться и психологически к общению с коллекторами.

На форумах и в социальных сетях обсуждаются случаи, когда деятельность по взиманию денег выходит за рамки закона. Отзывы об их методах воздействия не самые лестные.

Правила поведения во время общения с коллекторами

Если заемщик не имеет возможности отдать долг банку или микрофинансовой организации, лучше не уходить от диалога с сотрудниками банка или микрофинансовой организации. Нужно попытаться решить с ними вопрос на основе его реструктуризации или отсрочки. В том случае, когда в работу вступают коллекторы, лучше вообще не вступать с ними в диалог.

Работа коллекторов

Когда долгом начинают заниматься коллекторы, в большинстве случаев их действия носят незаконный характер. Попытки взыскания с клиента долга состоят из 2 этапов:

  1. Идут настойчивые телефонные звонки, с целью нахождения слабых мест клиента.
  2. По месту жительства должника выезжает специальная бригада.

Этап телефонных звонков

Путем ведения настойчивых телефонных звонков коллекторами вырабатывается тактика способов возврата долга. Заемщик должен понимать, что звонящие люди являются функционерами. В своей работе они делают упор на рациональность и не руководствуются эмоциями.

Во время разговора должник не должен сообщать о своих проблемах, поскольку коллекторы тут же этим воспользуются. На основании полученной информации ими формируется вывод: смогут они или нет вернуть средства.

Телефонные звонки следуют родственникам должника. Если гражданин плохо разбирается в украинских законах, может последовать запугивание. Дальше звучит предложение вернуть долг за своего близкого человека. Эти действия уже будут находиться на грани нарушения закона.

Оптимальным вариантом будет прекращение общения с коллекторами, не отвечая на их телефонные звонки.

Выезд бригады

Как только коллекторы поймут, что телефонными переговорами вернуть деньги не получается, по адресу проживания должника направляется выездная бригада.

В этом случае действия заемщика должны быть следующими:

  1. Не следует вести никакие разговоры с коллекторами.
  2. В случае повторного посещения со стороны должника должно последовать предупреждение о вызове полиции.
  3. Если звонок раздастся в третий раз, необходимо вызвать патрульную полицию, который увезёт этих людей в отделение.

В некоторых случаях действия сотрудников бригад носят иной характер. Видя, что дальнейшие звонки в дверь могут привести к нежелательному результату, начинаются переговоры с соседями. Им сообщается вся негативная информация относительно должника с просьбой помощи в содействию возврату долга. Часто это приводит к нужному результату.

Следует помнить, что коллекторы юридически грамотные люди. Во время разговора они употребляют жесткие фразы, но не выходят за рамки закона. Они хорошо понимают разницу между вежливым предупреждением и угрозой. Если их действия начинают носить противоправный характер, должник смело может обращаться в органы патрульной полиции. Закон будет на его стороне.

Материалы по теме:

Источник: https://fdlx.com/all/money/114492-kollektory-ukraina-zakonno-ugrozhayut.html

«Пасть свою прополощи, будешь отрабатывать»: сибирячку атаковали коллекторы из-за долга её отца

Что можно предпринять, если угрожают коллекторы по долгу?

Сибирячке угрожают коллекторы за долг отца, который взял заём в микрокредитной организации

Илья Калинин

Сибирячка Наталья В. столкнулась с угрозами коллекторов из-за долгов своего 55-летнего отца. Мужчина занял в микрокредитной компании 10 тысяч рублей, но не смог отдать деньги в срок.

Расплатиться по долгам отца коллекторы потребовали от его дочери, прислав грубое и недвусмысленное СМС-сообщение с объяснением, к чему женщине нужно готовиться.

Корреспондент НГС выслушал историю Натальи, пообщался с авторами грубого СМС, а также выяснил, что надо делать попавшим в аналогичную ситуацию. 

В конце июля молодой женщине Наталье В. стали названивать коллекторы, которые разыскивали её отца-должника. 55-летний мужчина 10 июля 2019 года взял в офисе микрокредитной компании «Деньги сразу» кредит в 10 тысяч рублей, но не смог отдать его в срок.

«Ему (отцу. — Прим. ред.) надо было съездить на Алтай, там у его любимой женщины день рождения был, а [денег] не хватало. Деньги выдали без проблем, потому что он уже брал там в прошлом году и отдал без просрочек.

И как раз в том году мне звонили и просили подтвердить по нему информацию: что это мой отец, где он работает… Я подтвердила тогда всё, а в этот раз они мне даже не звонили и не спрашивали», — сообщила корреспонденту НГС Наталья В.

Как рассказала женщина, её отец взял 10 тысяч рублей под 2,5% в день. Правда, по бумагам было оформлено 11,5 тысячи рублей — полторы тысячи засчитывали в счёт каких-то юридических и прочих услуг.

Отдать мужчина должен был через пару недель чуть более 13 тысяч рублей, но ему это сделать не удалось: на работе выдали меньше денег, чем он рассчитывал, а взять новый кредит в другом месте не получилось.

«А звонить-то начали мне. Якобы я каким-то образом являюсь его поручителем. Звонили мне, звонили другим родственникам. Вначале нормально говорили. Спросили, знаю ли я, что у моего отца задолженность.

Попросили передать ему, что он сегодня до 18:00 должен отдать [деньги]. Или, сказали, вы будете отдавать», — вспомнила свой первый разговор с коллекторами женщина.

Тот разговор она завершила просьбой не звонить на её телефон.

Однако звонки продолжались: самые поздние раздавались в районе 23:00. Сумма долга выросла уже до 19 тысяч рублей. А потом Наталья получила СМС с угрозой.

Грубое СМС с угрозой, которое получила молодая женщина 

Илья Калинин

Корреспондент НГС позвонил по номеру, с которого пришло грубое СМС, и выяснил, что отправили его коллекторы. Женщина, ответившая на звонок, говорила с лёгким акцентом и представилась Татьяной Семёновной.

«Это коллекторское агентство. Мы так и называемся: «Коллекторское агентство по взысканию просроченной задолженности»», — заявила коллектор Татьяна Семёновна на том конце телефонного провода.

Объяснять стилистику столь грубого СМС собеседница не стала. «Ну, здорово. Раз пришло, значит так надо», — уверенно заметила женщина-коллектор и закончила разговор.

В государственном реестре юридических лиц, работающих по возврату просроченной задолженности, коллекторское агентство с названием, которое по телефону сообщили корреспонденту НГС, не числится.

В интернете у организации «Деньги сразу» есть только сайт с федеральным номером, по которому отвечают диспетчеры, обученные выдавать стандартную информацию. По данным «Контур.Фокус», бренд «Деньги сразу» числится за ООО «Микрокредитная Компания Скорость Финанс» («МКК СКОРФИН») из Ростова-на-Дону.

Конечными владельцами «МКК СКОРФИН» являются несколько человек, которые встречаются среди учредителей благотворительного фонда «Добро сразу».

Благотворительный фонд занимается пропагандой ЗОЖ, семейных ценностей и патриотического воспитания, помогает ветеранам, в том числе и боевых действий, больным детям и беженцам из Донбасса.

Связаться с сотрудниками «МКК СКОРФИН» корреспонденту НГС удалось через их коллег из другой микрокредитной организации. Официальную позицию заёмщика озвучил руководитель юридической службы «МКК СКОРФИН» Максим Косьяненко.

«От наших коллег из другой компании поступила информация, что есть неприятный инцидент, в котором мы сейчас начинаем разбираться. У нас он (инцидент. — Прим. ред.) вызывает ровно такое же возмущение, как и у любого нормального человека.

Из того, что нам коллеги передали, мы выяснили, что телефона такого в нашей компании нет, с которого идёт негатив. Мы ещё свяжемся с клиентом, поразбираемся, но действия наши, скорее всего, будут такие же, как и у клиента: мы, скорее всего, будем обращаться в полицию. Нам такие инциденты, связанные с нашим именем, совершенно не интересны.

Нам вообще не хотелось бы, чтобы какая-то негативная информация была о нашей компании», — заметил Максим Косьяненко.

Генеральный директор «Сибирской юридической компании» Сергей Карпекин, изучив историю Натальи В., объяснил, что делать человеку, если он попал в подобную ситуацию.

«Деятельность микрофинансовых организаций курирует сейчас Центральный банк, поэтому жаловаться нужно в это место. В любом случае если она (Наталья. — Прим. ред.) этот кредит не брала, если она не поручалась за этот кредит, то никакие действия в отношении её по взысканию этого долга производиться не должны. И все эти звонки к ней неправомерны. 

Реальному должнику коллекторы имеют право писать, звонить, но есть ограничения по количеству раз, есть ограничения по времени, когда это можно делать.

Тут же, несмотря на то что она родственник [должника], действия по отношению к ней неправомерны. Поэтому всё это надо фиксировать и подавать жалобы», — сообщил Сергей Карпекин.

По мнению юриста, в подобных случаях человеку, на которого оказывается такое психологическое давление, надо писать несколько заявлений: одно — в новосибирское отделение Центробанка, которое занимается контролем за микрокредитными организациями, второе — по поводу угроз — в полицию, а третье — в Роскомнадзор за неправомерное использование персональных данных лица, не имевшего никакого отношения к данной сделке. Если же нарушения будут подтверждены этими органами, то потом можно подать иск в гражданский суд и потребовать компенсации морального вреда.

Жалобу на самих коллекторов, уточнили в пресс-службе Национальной ассоциации профессиональных коллекторских агентств, необходимо подавать к ним или в Федеральную службу судебных приставов. В ФССП жалобу будут рассматривать около месяца, в НАПКА – неделю.

В апреле НГС рассказал, как девушка отдала коллекторам трёхкомнатную квартиру в Академгородке за долги отца в 1990-х годах. Крупный долг в 5 миллионов рублей девушка унаследовала после смерти родителей. 

Источник: https://news.ngs.ru/more/66200983/

Вопрос права
Добавить комментарий