Как возместить ущерб при некачественном ортодонтическом лечении?

Получили некачественную медуслугу – что делать

Как возместить ущерб при некачественном ортодонтическом лечении?

В Украине около 12 000 медицинских учреждений, как государственных, так и частных. Но на практике это все еще не гарантирует, что пациент (он же клиент) получит качественную медицинскую услугу.

За прошлый год только в Киеве провели больше 55 клинико-экспертных комиссий, которые проводят оценку качества оказания медицинской помощи (медицинских услуг) при профилактике, диагностике, лечении, реабилитации, по конкретным случаям.

На первый взгляд цифра не кричащая, но по статистике до комиссионных рассмотрений доходят только эпизоды, которые привели к значительной потере здоровья (например, врач удалил пациенту нервы во всех зубах без каких либо оснований) или к смерти.

Для начала проясним, что можно считать некачественной медицинской услугой.

С точки зрения закона роли между пациентом и медицинским учреждением можно отнести к потребителю и исполнителю услуг. Поэтому сначала смотрим закон «О защите прав потребителей».

Надлежащее качество услуги – это соответствие требованиям, установленным для этого вида услуг, и условиями договора с потребителем. Потому качественной медицинской услугой будет та, которая привела к ожидаемому пациентом результату. Этот результат предусмотрен договором об оказании медицинских услуг или клиническим протоколом (методика лечения различных заболеваний).

О правах пациента и обязанностях врача

Врач обязан разъяснить пациенту план диагностики и лечения, ориентировочную длительность лечения, возможные усложнения и неблагоприятные последствия (ст. 39 Основ законодательства Украины об здравоохранении). Поэтому следует разделять некачественную услугу и возможные неприятные стадии лечебного процесса.

К примеру, несколько дней после удаления зуба вы не могли нормально питаться, а на лице не сходил солидный отек, – это не будет некачественной медицинской услугой.

Это прямое следствие хирургического вмешательства и об этом лечащий врач должен был вас предупредить.

Примером некачественной услуги будет ситуация, когда врач во время проведения манипуляции, оставил кусочек зуба в десне, что привело к осложнениям и необходимости повторного вмешательства.

Исполнитель медицинских услуг (это больница, в которой работает врач, или сам врач, если он практикует в частном порядке) обязан возместить вред, причиненный пациентувследствие конструктивных, технологических, рецептурных и других недостатков медицинских услуг, а также недостоверной или недостаточной информации о них (ст. 1166 Гражданского кодекса Украины).

А пациент имеет право на: безвозмездное устранение недостатков (фиксация или замена неправильно установленного зубного имплантата), пропорциональное уменьшение цены оказанной услуги (при оказании стоматологических услуг вам удалили нерв и поставили пломбу, которая выпала на следующий день, вы имеете право вернуть деньги за установку пломбы), полное возмещение материального и морального ущерба.

В объем материального ущерба входят потеря заработка, расходы на лечение, усиленное питание, специальный уход и прочее. Моральный вред выражается в физической боли и душевных страданиях, которые пациент испытал в связи с повреждением здоровья.

Зависит от глубины, тяжести и характера правонарушения. Увы, в связи с отсутствием четкого алгоритма расчёта морального вреда, сегодня он редко превышает 3-5 тысяч гривен. Однако есть и случаи, когда суд определяет размер морального вреда в размере 500000 грн.

(судебное дело № 761/24076/15-ц).

При этом возмещение как морального, так и материального ущерба не зависит от того, подписан ли договор между пациентом и лечебным учреждением. В таких случаях отношения регулируется Основами законодательства Украины о здравоохранении и Гражданским кодексом Украины.

Досудебный – переговоры

Добровольный путь урегулирования конфликта – администрация медучереждения признает свою вину и согласится компенсировать расходы и потери пациента.

Аргументами в переговорах для вас станут факт некачественного оказания медицинской услуги (например, ухудшение зрения при лазерной коррекции), а также репутация клиники и врача.

В рамках медицинской реформы, пристального внимания прессы и активистов к подобным случаям, и в век социальных сетей и полной прозрачности, репутация врача и клиники (как частной, так и государственной) становится серьезным аргументом.

Ведь в случае публичного скандала или судебной тяжбы, вы создадите мощный информационный повод, который напрямую повлияет на вопрос выбора этой клиники другими пациентами. Если стоимость той же коррекции зрения около 20 000 грн., то 10 упущенных клиентов это уже 200 тис. грн.

Способы влияния на государственные учреждения носят в себе несколько иной характер, и он состоит в обращении в вышестоящие инстанции (местное управление здравоохранения, Министерство здравоохранения), которые уполномочены проводить комиссионные рассмотрения жалоб.

В итоге это может не только создать хлопоты администрации медучреждения, а также может привести к удовлетворению вашей жалобы и дисциплинарной ответственности врачей.

Недостатком этого способа может быть сложившаяся практика «в своем глазу бревна не видно», когда больницы отказываются добровольно возмещать материальный и моральный ущерб.

Судебный вариант

При рассмотрении спора суд будет подробно изучать соблюдение утвержденных стандартов (протоколов лечения), оформление и ведение документации пациента, обязательно назначит судебно-медицинскую экспертизу, чтобы установить и растолковать обстоятельства оказания медицинской помощи, установить являются ли действия врача результатом сложившийся ситуацией.Так как судьи не владеют специальными знаниями в сфере медицины, проведение судебно-медицинской экспертизы в подобных делах – устоявшаяся часть процесса.

Поэтому рассмотрение спора может затянуться до года. Но решение суда обязательно для исполнения, и на плечи медицинского учреждения ляжет оплата судебного сбора, оплата судебно-медицинской экспертизы, возмещение материального и морального ущерба, и даже компенсация расходов на правовую помощь.

При этом стоит помнить, что по закону врач не несет ответственность за здоровье больного, если последний отказывается от медицинских предписаний или нарушает установленный для него режим.

Какой бы способ защиты вы не выбрали, подготовьтесь к переговорам и защите:

1. Соберите доказательства: медицинскую документацию, квитанции и чеки об оплате (при этом оплата благотворительного взноса не подтверждает факт оказания медицинских услуг).

Пациент имеет право требовать в лечебном учреждении любую документацию, которая касается его (в частности, медицинскую карту, результаты всех анализов и дневник лечения), ссылаясь на ст. 34 и 49 Конституции, ст. 285 ГКУ и ст. 39 Основ законодательства Украины об здравоохранении.

Сохраняйте все документы, полученные во время прохождения лечения, чеки об оплате услуг, рецепты, чеки о покупке лекарств (изделий медицинского назначения), экспертные заключения, результаты диагностических исследований.

Копию вашей амбулаторной карты или другой первичной медицинской документации, которая хранится в учреждении, вы можете получить, оформив соответствующий запрос в администрации медицинского учреждения.

Так вы обезопасите себя от риска искажения или подделки медицинской документации и подтвердите понесенные расходы на лечение.

2. Письменно обратитесь к администрации медучреждения

В некоторых договорах на оказание медицинских услуг прямо предусмотрена обязанность досудебного урегулирования спора. Если такого положения в договоре нет, или медицинская помощь оказывается без заключения письменного договора, все равно обратитесь письменно. Так у вас останется письменное признание от клиники или письменный отказ с аргументами, которые помогут вам в подготовке иска в суд.

3. Проконсультируйтесь с адвокатом как правильно аргументировать свои требования. Скорее всего, администрация больницы уже детально проработала вашу претензию и может манипулировать фактами, чтобы снизить ваши шансы на компенсацию.

Михаил Щербина, юрист медицинской практики  ILF

Источник: https://ilf-ua.com/ru/blog/poluchili-nekachestvennuiu-meduslugu-chto-delat/

Подать в суд на ортодонта

Как возместить ущерб при некачественном ортодонтическом лечении?

Я водила ребенка к ортадонту с по г. Несколько лет по рекомендации врача ребенок носил пластинки, отчего челюсть растянулась, а верхние зубы ушли вперед. Врач предложил 2варианта выравнивания- или выбрать 2 здоровых зуба, или поставить брекеты.

Год ребенок носил брекеты, 4 дня наза брекеты врач снял, но зубы по прежднему наклонены вперед — как козырек.

Как подать в суд на магазин? В случае приобретения некачественного товара потребитель может обратиться непосредственно в магазин, где совершена покупка и предложить решить проблему мирным путем.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

  • подать в суд на ортодонта
  • Могу ли я подать в суд на ортодонта, и что мне для этого нужно сделать?
  • Как взыскать с врача-ортодонта компенсацию за неправильное лечение?
  • Подать в суд на ортодонта

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Влог Ортодонта #9 – Что происходит на первой консультации ортодонта?

подать в суд на ортодонта

Alex , 16 июля в Форум по медицинскому праву. Мне было оказано некачественное лечение в частной стоматологической клинике.

Хочу разобраться. Прошу квалифицированного совета, как действовать, куда обращаться? Обратился около 3х лет назад в частную стоматологическую клинику, с просьбой установить имплантант в место отсутствующего зуба. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения бытовых вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему – обращайтесь по ссылке ниже. Это быстро и бесплатно! Сегодня мне в очередной раз написала еще одна девушка с вопросом:. Ношу брекеты 2 года, и, видимо, придется менять врача, поскольку мой ортодонт считает, что все сделано отлично, брекеты можно снимать, а меня многое не устраивает.

Сделали очень узкий зубной ряд — под скулами появились провалы. Задние зубы стоят не ровно, а с наклоном вовнутрь.

Подскажите, берутся ли в вашей клинике доделывать чужую работу? Или можно ли взять очную консультацию, чтобы оценить, насколько все хорошо сделано? Итак, вы по каким-то причинам оказались в ситуации, когда вам не понравился план лечения это почему- то вы поняли только, пролечившись полгода , поругались с доктором это самое худшее , не нравится результат и доктор не дает на это никаких ответов и пр.

Вы думаете, что проще простого пойти в клинику через дорогу и там вам обрадуются и с удовольствием возьмутся за ваш случай. Но попав к новому доктору, вы узнаёте, что во рту у вас что-то не так. Аппаратура какая-то странная.

И план лечения, выбранный доктором, не кажется таким очевидным и приемлемым для нового врача. Нужно понять, что ортодонты — это совершенно другая каста стоматологов. Так сказать, голубая кровь.

Поставить пломбу на один зуб можно у одного врача, а соседний зуб вылечить у другого доктора, и это допустимо, но с исправлением прикуса дело обстоит несколько иначе.

Один и тот же случай можно правильно вылечить несколькими путями, и многие из них будут приемлемыми в разные сроки, правда, с разными потерями, но если ортодонт — профессиональный врач, то он сможет вылечить вас и довести до конца случай, начатый им же. Если же один ортодонт начинает лечение, а продолжает лечение доктор, которому не предоставили план лечения, или он с этим планом может быть совершенно не согласен, тогда закончить ваш случай он не сможет с хорошим результатом.

Вы оказываетесь в печальной ситуации хождения по клиникам и поиска хоть какого-то доктора, который возьмется довести дело до конца. Он она работает дней в неделю.

У него нее много своих пациентов, которые идут на имя этого доктора и он она лечит их с удовольствием и творческим подходом от начала и до конца.

Ортодонты не просто стоматологи, они как скульпторы, как художники, рисующие картину от начала и до конца, тщательно продумывая композицию, цвета, тона, глубину и точно представляя, что же на этом холсте будет в финале их работы.

Доктор, заканчивающий работу за кем-то, как реставратор, восстанавливающий картину после пожара, оригинал, которой он никогда не видел….

Врач не знает, на какой материал клеил брекеты предыдущий доктор. Как следствие — скандалы и разбирательства в случае отрыва брекета в кабинете в процессе работы доктора.

Кто должен оплачивать покупку нового брекета? Как оплачивается время, потраченное на переклейку этого брекета? Ведь брекеты наклеенные доктором сами не отваливаются, и врач знает, какую он может применить нагрузку на замок, работая во рту пациента.

Если брекет изначально наклеен неправильно или не по технологии и замок отваливается во время работы нового доктора, то появляется ответственность, которую на себя не хотят брать ортодонты, продолжающие чье-то лечение.

Какой уровень профессионализма и ответственности у предыдущего врача? Насколько он она честно и добросовестно подошли к лечению пациента? Это первые вопросы, промелькнувшие в голове доктора, к которому вы пришли на консультацию со своей проблемой.

Доктор, к которому вы захотите перейти, может не работать с установленными у вас во рту брекетами, не иметь соответствующий инструментарий и навык работы с ними, поэтому приготовьтесь к отказу.

Попав к новому доктору, вы перекладываете всю ответственность за полученный результат на его плечи и он она должен на гарантировать вам этот результат, опираясь и надеясь на правильность установки брекетов предыдущим доктором.

Вы в конце лечения будете высказывать свое недовольство за не устраивающий вас результат не тому врачу, который клеил брекеты, а доктору, который вел все лечение на неправильно установленных брекетах. Поэтому скорее всего вы услышите, что новый доктор продолжит лечение, лишь сняв полностью ранее установленную аппратуру и наклеив брекеты, с которыми он работает, собственными руками.

Пациент наконец-то понимает, что он сделал неправильный выбор и оказался в руках доктора, не имеющего должного уровня подготовки или вообще профессионального 2-х летнего обучения;. В итоге такое отношение приводит к назревающему конфликту между врачом и пациентом;. Консультация нового доктора со свежим панорамным снимком. Желательно иметь начальные модели.

На данном этапе обсуждается финансовый план завершения лечения от начала и до конца. Если новый доктор соглашается с планом лечения и правильным расположением брекетов на зубах, то предыдущий доктор должен сообщить новому доктору в письменной форме или по телефону о своем согласии перехода его пациента к другому ортодонту.

Еесли новый доктор готов вас взять в любое время для завершения лечения без согласия вашего первого врача, то задумайтесь, почему этот доктор не дорожит своей репутацией, воруя чужого пациента. Ортодонтический мир небольшой и хорошие ортодонты все знают друг друга, поэтому подобный прецедент быстро станет известен, опорочив имя доктора, так поступившего с чужим пациентом.

Пациент заключает договор с новой клиникой, где прописываются все дальнейшие финансовые траты на лечение. Пациент приносит из предыдущей клиники свои модели челюстей, рентген — снимки, выписку из амбулаторной карты с планом и ходом лечения.

Подходите к выбору доктора очень тщательно, чтобы не пришлось потом разыскивать нового доктора.

После смены врача, скорее всего, вы попадете в руки доктора с небольшой ортодонтической практикой и загруженностью.

С самого начала, выбрав доктора, не портите с ним отношения, так как найти другого отродонта вам будет очень сложно. Удачного вам лечения и пусть в вашей жизни будут только хорошие врачи!

Ваш e-mail не будет опубликован. Горбунова, Я принимаю условия Политики конфиденциальности и даю согласие на обработку персональных данных.

Источник: https://avkozyr.ru/bankovskoe-pravo/podat-v-sud-na-ortodonta.php

Как подать в суд на ортодонта

Как взыскать с врача-ортодонта компенсацию за неправильное лечение? Дополнительные материалы: Как взыскать со стоматологической клиники компенсацию за ненужную операцию? Стоматолог не качественно выполнил протезирование зубов: как привлечь его к Как подать в суд на стоматологическую клинику, которая предоставила некачес Можно ли направить иск о возмещении вреда роддомом, врачи которого некомпет Несколько лет по рекомендации врача ребенок носил пластинки, отчего челюсть растянулась, а верхние зубы ушли вперед. Врач предложил 2варианта выравнивания- или выбрать 2 здоровых зуба, или поставить брекеты.

Как взыскать с врача-ортодонта компенсацию за неправильное лечение?

Если ребенку неправильно поставили брекеты деформировали челюсти и череп можно ли подать в суд на врача-ортодонта?? Или припугнуть хотя бы, но так-то она тетка хорошая добрая но она сделала врачебную ошибку.

Предъявите врачу-ортодонту досудебную претензию, с требованием оплатить Вам причиненный ущерб. При отказе возместить ущерб, либо при игнорировании претензии можете смело обращаться в суд с исковым заявлением.

Дорогие читатели!

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Врач-стоматолог-терапевт рассказывает о своём лечении у ортодонта

У меня такая ситуация, я пришла в гос стоматологию и поставила там брекеты, целый год каждый месяц отдавала по за смену дуги, но зубы так и не выровнялись.

Я поступила в другой город учиться, пришла к ортодонту, попросила выписку или ксерокопию карточки, на что он сказал, это очень долго искать, пусть через месяц придет мама и я ей отдам ее.

Могу ли я подать в суд на ортодонта, и что мне для этого нужно сделать? Да, необходимо повести экспертизу по документам, которая покажет, что лечение некачественное, направить претензию и в суд. Скажите пожалуйста, могу ли я подать в суд на ортодонта, если зубы разъехались.. Обратиться в суд вы можете в любом случае!

Alex , 16 июля в Форум по медицинскому праву. Мне было оказано некачественное лечение в частной стоматологической клинике.

https://www.youtube.com/watch?v=tR-CeRSDRaY

Янукович подал в суд на Украину Как взыскать с врача-ортодонта компенсацию за неправильное лечение? Я водила ребенка к ортадонту с по г.

Ортодонтия

Как возместить ущерб при некачественном ортодонтическом лечении?

Ортодонтия – область одонтологии, специалисты которой осуществляют корректировку неправильного прикуса и кривых зубов. Ортодонтические процедуры применяются в качестве подготовительного лечения перед протезированием.

Неправильное положение зубов приводит к ряду различных проблем – неудобства при жевании и говорении, зубы очень быстро изнашиваются, скученные зубы трудно чистить, поэтому они портятся, кроме того, травмируется челюстной сустав, в долгосрочной перспективе может возникнуть боль. А для многих это также является причиной неприятных ощущений — падает уверенность в себе, не хочется улыбаться. Благодаря передовым технологиям всё довольно просто можно решить. Ошибочно полагать, что ортодонтическое лечение предназначено лишь для детей — это лечение может быть применено в любом возрасте.

Специалисты клиники DentlPRO советуют особенно внимательно наблюдать за детьми 8-13 лет, так как в это время молочные зубы меняются на постоянные, растут лицевые кости, поэтому проблемы прикуса часто проявляются именно в этот период. Выявление нарушений прикуса на ранней стадии помогает избежать более серьёзных проблем, а своевременное лечение зачастую длится короче и проходит более легко.

Ортодонтическое лечение необходимо в случаях, когда:

  • зубы скучены, не составляют одного регулярного ряда
  • один или несколько зубов выбиваются из ряда и прорастают ближе к губе или в нёбе
  • при сжатии зубов нижние зубы закрывают верхние или вообще не перекрываются
  • зубы расположены в регулярной линии, но накренены или перекошены

Ортодонтическое лечение может быть двояким – с использованием съёмных пластинок или несъёмных брекетов.

Ортодонтические пластинки

Они изготавливаются из специального пластика и металлических крючков. Крючки крепятся в определённые места и при ношении пластинки тянут зубы в нормальное, нужное положение.

Пластинки обычно используются при лечении детских зубов, когда дефекты незначительны и сравнительно быстро устранимы. Они просты в уходе и чистке, а при необходимости (например, при фотографировании) их можно на время снять.

Однако у детей часто возникает искушение пластинку вообще не носить, и вследствие этого лечение не даёт ожидаемых результатов.

Как это происходит?

Во время консультации у врача одонтолога-ортодонта оценивается индивидуальная ситуация пациента и определяется, достаточным ли будет лечение при помощи пластинки.

Тогда при помощи специального материала снимаются слепки с зубов, они направляются в лабораторию, и изготавливается начальный вариант пластинки. Затем врач подгоняет её конкретно с учётом ситуации пациента и начинается лечение.

Как правило, пластинки следует носить непрерывно в течение всего периода лечения, но существуют случаи, когда пластинку достаточно устанавливать лишь на ночь.

Брекет-системы

Брекет-система состоит из небольших деталей, наклеенных на поверхность зуба, и соединяющей эти детали дуги. Эти системы дороже, чем пластинки, они несъёмные, требуют чрезвычайно тщательной чистки в домашних условиях и частых визитов к одонтологу.

Но во многих случаях это гораздо более эффективный и удобный или даже единственный способ ортодонтического лечения. Прикрепление брекетов занимает около часа, это абсолютно безболезненная процедура.

В первые несколько дней или после повторных посещений, когда осуществляется регулировка системы, может ощущаться давление на зубы. Иногда детали системы на начальном этапе царапают слизистую оболочку и вызывают неудобства, но через несколько дней дискомфорт исчезает.

При необходимости назначаются лекарства от боли, а вызывающая боль деталь покрывается ортодонтическим воском.

Как это происходит?

Во время консультации оценивается ситуация пациента и определяется, будет ли лечение с помощью брекет-системы эффективным. Пациент сам выбирает наиболее привлекательную брекет-систему, и во время следующего визита она прикрепляется к зубам.

К каждому зубу специальным ортодонтическим цементом приклеивается по одной детали. Этот цемент не наносит вреда поверхности зуба, после лечения удаляется и не оставляет следов.

Но необходимо помнить, что крайне важно в течение всего лечения очень тщательно чистить зубы, в противном случае вокруг брекетов скапливается налёт и развивается кариес. Детали соединяются дугой, иногда с помощью дополнительных упругих эластиков, при помощи которых регулируется воздействие системы.

Каждые 4-6 недель необходимо посещать специалиста, который следит за результатами лечения, оценивает, как у пациента получается заботиться о зубах, регулирует саму систему. Длительность лечения очень индивидуальна и зависит от роста зубов.

Как детали, приклеиваемые на зуб, так и дуги металлические. Такие брекеты эстетически выглядят немного хуже, чем другие системы. Тем не менее, эта система является самой популярной, так как дешевле, чем другие, лечение короче, а сами брекеты более устойчивы – не ломаются и трескаются.

Детали изготавливаются из белой керамики, а дуга может быть белой или цвета металлик. Эта система является более дорогой, лечение занимает больше времени, брекеты менее устойчивы к повреждениям, но преимущество этой системы в эстетическом отношении очевидно.

Основным отличием от других типов брекет-систем является крепление дуги — она удерживается на месте с помощью специальных замков, не сжимается, что снижает напряжение, и для перемещения зубов на место применяется более низкая сила. Кроме того, посещать ортодонта нужно реже (каждые 6-8 недель), а лечение короче. К сожалению, эта система может быть применена не во всех случаях и стоит дороже, чем традиционные металлические брекеты.

О возможностях и необходимости применения, ходе и безопасности любой из данных процедур расскажет и на все интересующие Вас вопросы ответит врач-ортодонт клиники DentalPRO в ходе консультации.

Источник: http://www.dentalpro.lt/ru/ortodontia/

Что делать, если не устраивает качество услуг стоматолога?

Как возместить ущерб при некачественном ортодонтическом лечении?

Побывав в платной стоматологической клинике, пациент может остаться недоволен качеством оказанных услуг. Зубы после лечения продолжают болеть, новые пломбы вылетают, повторное лечение требует незапланированных денежных трат. Если стоматологи отказываются признавать свои ошибки и исправлять их, что делать потребителю? Как отстоять свои права и вернуть деньги?

В судебной практике немало примеров споров между стоматологом и его пациентом. Чаще всего претензии потребителей вызывают:

  • низкое качество стоматологической помощи;
  • непрофессиональное применение новых методик лечения;
  • неправильное применение стоматологических препаратов;
  • неправильное использование отдельных видов стоматологической аппаратуры, и др.

Неправильное лечение приводит к физическим и моральным страданиям. Суммы компенсаций за моральный вред в этом случае высоки. Так, в Екатеринбурге пациентка частной стоматологии получила в качестве компенсации морального вреда 500 тысяч рублей. Однако чтобы суд встал на сторону пациента, потребуются неопровержимые доказательства.

1. Договор

Договор следует заключить перед оказанием стоматологических услуг. В договоре должны быть четко определены:

  • условия и сроки оказания услуг;
  • права, обязанности и взаимная ответственность сторон;
  • порядок расчетов.

2. Чек

Пациент должен получить на руки кассовый чек или копию бланка, подтверждающего оплату оказанных услуг. Платить следует либо по банковской карте, либо наличными непосредственно в медицинском учреждении.

3. Экспертное заключение

В случае, если услуга оказана некачественно, обратитесь к эксперту-стоматологу для получения экспертного заключения.

Это врач, обладающий профессиональными теоретическими знаниями и практическими навыками в определенной области стоматологии (хирургия, ортопедия, терапия, ортодонтия) со значимым стажем работы, позволяющим ему оценивать действия своих коллег с позиции соответствия оказанных стоматологических услуг правилам медицины и соблюдения медицинских технологий.

В соответствии с законодательством РФ, пациент, при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать от исполнителя:

  • безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;
  • соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;
  • безвозмездного повторного оказания услуг;
  • возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами;
  • полного возмещения убытков, причиненных пациенту в связи с недостатками оказанной стоматологической услуги.

Важно! Убытки должны быть возмещены в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований.

Обычно претензии к работе стоматолога надо предъявлять во время или сразу после процедуры: не стоит молчать, если вас что-то не устраивает. Если вы видели недочеты и согласились с ними, в дальнейшем предъявлять претензии будет бессмысленно.

Но бывают ситуации, когда недостатки выявились позже.

Потребовать исправить/ компенсировать недостатки, которые невозможно было обнаружить при принятии оказанной услуги, можно в течение гарантийного срока, указанного в договоре, или после него.

  • Гарантийного срока нет? Требования можно предъявлять в течение двух лет со дня принятия оказанной услуги.
  • Гарантийный срок меньше двух лет (например, 6 или 12 месяцев). Если недостатки стоматологической услуги обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить установленные требования, если докажет, что такие недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

В случае выявления существенных недостатков стоматологической услуги потребитель вправе предъявить исполнителю требование о безвозмездном устранении недостатков, если докажет, что недостатки возникли до принятия им результата услуги или по причинам, возникшим до этого момента.

Важно! Требование можно предъявить, если существенный недостаток обнаружен спустя два года со дня принятия результата услуги, но в пределах установленного на результат услуги срока службы или в течение десяти лет со дня принятия результата услуги потребителем, если срок службы не установлен.

Результаты тестов
в вашем мобильном

Лучшие продукты, список покупок с удобным интерфейсом, отзывы, рейтинги, гиды покупателей

Скачать приложение

Источник: https://roscontrol.com/ozpp/article/chto-delat-esli-ne-ustraivaet-kachestvo-uslug-stomatologa/

Вопрос права
Добавить комментарий